下面是范文網(wǎng)小編收集的門店管理崗位職責(zé)共5篇(門店管理職責(zé)有哪些)，以供借鑒。

門店管理崗位職責(zé)共1

　　門店質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)

　　1、門店質(zhì)量管理人員，應(yīng)具有藥師（含中藥師）以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；

　　2、具體負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨驗(yàn)收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實(shí)施工作，確保GSP工作正常運(yùn)行；

　　3、門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個(gè)季度對(duì)公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負(fù)責(zé)國(guó)家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)上報(bào)和退回工作；

　　5、負(fù)責(zé)批號(hào)、效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；

　　6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)情況，并及時(shí)上報(bào)公司；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

門店管理崗位職責(zé)共2

　　2014版門店崗位職責(zé)

　　門店企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　目的：規(guī)定各門店負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過(guò)基本的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范，具有藥品經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)，能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及實(shí)施條例、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。

　　2.企業(yè)負(fù)責(zé)人作為本門店安全工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門店的日常管理，負(fù)責(zé)本店人員、環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的安全管理工作。

　　3.企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，受企業(yè)法人代表委托，負(fù)責(zé)提供必要條件，保證質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)和質(zhì)量管理工作的有效落實(shí)，協(xié)調(diào)并處理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理工作的關(guān)系，不得干預(yù)質(zhì)量管理人員依法從事質(zhì)量管理活動(dòng)，確保企業(yè)按照GSP要求經(jīng)營(yíng)藥品。

　　4.負(fù)責(zé)貫徹、實(shí)施本公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，保證本門店執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。

　　5.主持、決策本店重大質(zhì)量事故和其他重大質(zhì)量問(wèn)題的處理，落實(shí)糾正及預(yù)防措施，并組織制定本門店獎(jiǎng)懲措施。

　　6.協(xié)助公司質(zhì)量管理部門，完成每年對(duì)本店進(jìn)行的質(zhì)量管理體系內(nèi)審和GSP內(nèi)審工作。

　　門店質(zhì)量管理員職責(zé)

　　目的：保證藥品質(zhì)量合格和人體用藥安全

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織本店相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程。

　　2.應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。

　　3.研究和確定門店質(zhì)量管理工作的重大問(wèn)題。在本店內(nèi)部，對(duì)藥品質(zhì)量問(wèn)題具有裁決權(quán)。

　　4.負(fù)責(zé)配合公司質(zhì)量管理部門，組織實(shí)施本門店完成質(zhì)量管理體系和GSP內(nèi)部評(píng)審工作。

　　5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及重點(diǎn)（近效期和冷藏）藥品的檢查工作。

　　6.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。

　　7.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的確認(rèn)及處理，對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄并歸檔保存。

　　9.負(fù)責(zé)假、劣藥品的上報(bào)和藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。

　　10.負(fù)責(zé)本店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

　　11.負(fù)責(zé)組織本店計(jì)量器具的校準(zhǔn)、檢定工作。

　　12.指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；

　　13.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)；

　　14.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店采購(gòu)員職責(zé)

　　目的：規(guī)定門店請(qǐng)領(lǐng)藥品人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī)和本工司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)及操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　2.負(fù)責(zé)本門店銷售藥品的請(qǐng)領(lǐng)工作。保證本連鎖門店只能從總部申請(qǐng)領(lǐng)貨，由公司統(tǒng)一配送藥品。門店不得擅自從本公司以外的其他任何渠道采購(gòu)藥品

　　3.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握門店藥品的進(jìn)、銷、存狀況，保持與公司倉(cāng)儲(chǔ)部和采購(gòu)部的信息溝通，隨時(shí)掌握庫(kù)存信息和市場(chǎng)藥品信息。

　　3.根據(jù)銷售需要制定藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，既要保持門店藥品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，又要滿足經(jīng)營(yíng)需要。要注意避免藥品積壓滯銷，造成藥品過(guò)期。

　　4.將藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃用電子表格方式報(bào)營(yíng)運(yùn)部配庫(kù)存管理員，同時(shí)形成采購(gòu)記錄。采購(gòu)記錄至少保存5年。

　　5.庫(kù)存管理員將配貨計(jì)劃報(bào)倉(cāng)儲(chǔ)部。倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)出庫(kù)、配貨，形成并打印配送單。運(yùn)輸部將藥物連同配送單,運(yùn)送至門店。藥品請(qǐng)領(lǐng)完成。

　　6.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店驗(yàn)收員職責(zé)

　　目的：規(guī)定門店藥品驗(yàn)收人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，完成本店所有配送藥品和銷后退回藥品的驗(yàn)收工作。

　　2.藥品驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。

　　3.負(fù)責(zé)保持藥品待驗(yàn)區(qū)域或貨柜潔凈、衛(wèi)生，防止污染藥品。

　　4.負(fù)責(zé)根據(jù)藥品不同類別和特性，保證待驗(yàn)藥品在符合其儲(chǔ)存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗(yàn)收時(shí)限內(nèi)（常溫藥品收貨后2個(gè)小時(shí)內(nèi)，陰涼及冷藏藥品在30分鐘內(nèi)）完成驗(yàn)收。驗(yàn)收員對(duì)驗(yàn)收期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　5.負(fù)責(zé)按照公司制定的驗(yàn)收操作規(guī)程，對(duì)照配送單，對(duì)到貨藥品逐項(xiàng)、逐批號(hào)進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽、標(biāo)示、說(shuō)明書(shū)等進(jìn)行檢查核對(duì)，做到票、貨、批號(hào)相符。對(duì)銷后退回藥品對(duì)照銷售憑證和銷售記錄，進(jìn)行逐項(xiàng)、逐批號(hào)檢查驗(yàn)收，建立銷后退回驗(yàn)收記錄。必要時(shí)，送藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。

　　6.驗(yàn)收合格的藥品，由驗(yàn)收員在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn)收日期，注明驗(yàn)收結(jié)論，及時(shí)辦理入庫(kù)登記，方可上架銷售。驗(yàn)收不合格的藥品，不得入庫(kù)銷售，需注明不合格事項(xiàng)及處置措施，報(bào)告質(zhì)管部處理。驗(yàn)收記錄保存5年備查。

　　7.實(shí)行電子監(jiān)管碼的藥品，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行掃描，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時(shí)向質(zhì)量管理部進(jìn)行查詢、確認(rèn)，未得到確認(rèn)之前，不得入庫(kù)。

　　8.冷藏藥品到貨時(shí)，驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)，盡快驗(yàn)收，并對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。

　　9.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作

　　門店?duì)I業(yè)員職責(zé) 目的：管飯營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理員指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)，完成藥品檢查、銷售工作。

　　2.營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中以上文化程度并持有本市規(guī)定的醫(yī)藥銷售員證方可上崗。

　　3.負(fù)責(zé)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔、衛(wèi)生和所負(fù)責(zé)貨架或貨柜的清潔。每日對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

　　4.負(fù)責(zé)按藥品說(shuō)明書(shū)正確銷售藥品，向顧客正確介紹藥品的性能、用途用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，正確調(diào)配藥品，開(kāi)具銷售憑證，并對(duì)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交付于顧客。銷售近效期藥品時(shí)，應(yīng)告知顧客在有效期內(nèi)使用。

　　5.認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的銷售工作。營(yíng)業(yè)員調(diào)配處方藥后，經(jīng)其他營(yíng)業(yè)員或執(zhí)業(yè)藥師對(duì)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等核對(duì)無(wú)誤后，方可將藥品交付于顧客，并在處方相應(yīng)位置簽字或蓋章。

　　6.對(duì)柜臺(tái)擺放的藥品按“易變先出”、“先進(jìn)先出”、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則銷售藥品。

　　7.每月按公司計(jì)劃，做好本店動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)工作，做好相關(guān)記錄，做到票、帳、物相符。

　　8.按門店規(guī)定做好陳列藥品檢查工作，發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量可疑或者效期不足6個(gè)月的品種，及時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量管理員。對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，每日上報(bào)門店藥品請(qǐng)領(lǐng)人員。

　　9.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　處方審核員職責(zé)

　　目的：明確處方審核人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在門店企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有處方的審核工作。

　　2.門店負(fù)責(zé)處方審核工作的應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師。處方審核員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，具有豐富的藥品專業(yè)知識(shí)及技能，熟悉藥品的不良反應(yīng)和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

　　3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格依據(jù)法規(guī)和本公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序負(fù)責(zé)對(duì)處方所列藥品進(jìn)行審查、核對(duì)，并簽字。無(wú)異議，交處方調(diào)配人員調(diào)配。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用；對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)告知處方持有人，有權(quán)拒絕調(diào)配。如處方持有人仍堅(jiān)持調(diào)配，需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調(diào)配。

　　4、嚴(yán)格按照處方審核規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行審核，保證人體用藥安全。

　　4、對(duì)本店的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行處方藥銷售的專業(yè)指導(dǎo)。

　　5、為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，保證廣大人民用藥的安全。

　　6.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。`

　　處方調(diào)配員職責(zé)

　　目的：規(guī)定處方調(diào)配人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)以及本公司制定的規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)及操作規(guī)程，完成處方調(diào)配工作。

　　2.應(yīng)具有豐富的藥品專業(yè)知識(shí)及技能，熟悉藥品的不良反應(yīng)和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

　　3.處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配，并在處方相應(yīng)位置簽字或蓋章。

　　6.對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用。

　　7.對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)告知處方持有人，有權(quán)拒絕調(diào)配。如處方

　　持有人仍堅(jiān)持調(diào)配，需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調(diào)配。

　　8.調(diào)配處方后，交其他人員核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后，方可銷售給顧客。

　　9.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店收款員職責(zé)

　　目的：明確收款員崗位職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

　　1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)證學(xué)習(xí)國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。

　　2.遵守公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)所售藥品收款工作，并認(rèn)真做到唱收唱付。

　　2.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保管好計(jì)算機(jī)、鍵盤、打印機(jī)等設(shè)備，檢查計(jì)算機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如發(fā)現(xiàn)異常須做記錄并逐級(jí)反映，必要時(shí)報(bào)告信息技術(shù)部解決。

　　3.遵守財(cái)會(huì)制度，嚴(yán)格按規(guī)定使用和保管現(xiàn)金、發(fā)票及現(xiàn)金收訖章。

　　4.及時(shí)與營(yíng)業(yè)員對(duì)帳，確保結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤，并做到日清日結(jié)。

　　5.按規(guī)定結(jié)賬，并保證貨、帳相符，并認(rèn)真記錄結(jié)帳時(shí)間、結(jié)帳數(shù)據(jù)等。

　　6.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

門店管理崗位職責(zé)共3

　　天津市正心大藥房連鎖有限公司

　　一、部門職能

　　1.負(fù)責(zé)公司各門店的內(nèi)部管理； 門店日常項(xiàng)的管理 門店人員的管理

　　2.負(fù)責(zé)承接公司資源的銷售；

　　對(duì)公司組織的銷售活動(dòng)進(jìn)行政策學(xué)習(xí)和銷售中的執(zhí)行 3.對(duì)公司的銷售額負(fù)責(zé)；

　　根據(jù)公司的年目標(biāo)數(shù)制定出月銷售的目標(biāo)數(shù)， 正定出完成目標(biāo)數(shù)的達(dá)成方案

　　4.對(duì)市場(chǎng)的需求的及時(shí)反饋；

　　二、崗位職責(zé)

　　（一）管理部經(jīng)理

　　1.門店銷售任務(wù)數(shù)的制定、定期分析（門店管理部經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告）、總結(jié)已達(dá)成目標(biāo)數(shù)、針對(duì)銷售異常的找出原因，找上游業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)資源（采購(gòu)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部）； 2、監(jiān)督和管理門店對(duì)市場(chǎng)部政策的執(zhí)行；

　　、每天對(duì)爆品銷售數(shù)量分析，針對(duì)銷售不好的門店找出原因，如不會(huì)銷售，針對(duì)品種培訓(xùn)、對(duì)政策品種沒(méi)有掌握政策，進(jìn)行強(qiáng)制學(xué)習(xí)；對(duì)每個(gè)月市場(chǎng)部的爆品、主推品種、正心幣品種、市場(chǎng)部政策的品種進(jìn)行培訓(xùn)；

　　、對(duì)加力品種的數(shù)量分析，找出銷售不好和銷售好的原因總結(jié) 、對(duì)門店店長(zhǎng)提報(bào)的活動(dòng)方案的審批和活動(dòng)指導(dǎo)

門店管理崗位職責(zé)共4

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)；

　　貫徹總部的各項(xiàng)方針目標(biāo)，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，對(duì)本門店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)：

　　積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為；

　　督促、檢查門店各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；

　　負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)；

　　組織定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過(guò)期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生；

　　組織門店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成；

　　負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量問(wèn)題的處理和近效期藥品的促銷落實(shí)工作；

　　負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)管理水平；

　　檢查和督促本店員工按時(shí)完各項(xiàng)工作記錄。

　　門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī),積極推行GSP在企業(yè)的施行；

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)門店質(zhì)量管理工作，在門店負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促門店質(zhì)量管理制度

　　三、的執(zhí)行；

　　四、負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實(shí)施，提出改進(jìn)的措施及意見(jiàn)；

　　五、對(duì)不合格的藥品進(jìn)行控制性管理，并及時(shí)報(bào)告質(zhì)管部并退回配送中心處理；

　　六、對(duì)門店不合格的銷售行為進(jìn)行否決；

　　七、對(duì)質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件提出合理建議；

　　八、對(duì)不適合的儲(chǔ)存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)、否決；

　　九、協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育

　　十、或培訓(xùn)；

　　11.負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量工作； 十

　　一、負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息；

　　十二、做好近效期藥品的月報(bào)催銷工作，對(duì)滯銷藥品提出促銷建議； 十

　　三、檢查藥品陳列環(huán)境和儲(chǔ)存條件，保證其符合要求；

　　十四、了解顧客的需求，收集顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客反映的批評(píng)或投訴要及時(shí)處理并上報(bào)；

　　十五、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

　　門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

　　認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷售藥品；

　　營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)；

　　掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識(shí)，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客；

　　認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的調(diào)配工作；

　　做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

　　負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對(duì)效期不足6個(gè)月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

　　及時(shí)做好缺貨藥品登記；

　　負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔；

　　做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作；

　　負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等；

　　擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營(yíng)業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識(shí)別常用品種的基本知識(shí)；

　　按規(guī)定對(duì)分管品種搞好定期循環(huán)質(zhì)量檢查，并做好記錄。

　　駐店藥師質(zhì)量責(zé)任

　　嚴(yán)格遵循國(guó)家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，負(fù)責(zé)門店處方的審核；

　　具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，熟悉藥品知識(shí)，掌握最新藥品信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的收集并上報(bào)質(zhì)管部；

　　對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；

　　負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并簽字；

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥；

　　對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售；

　　指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問(wèn)題；

　　指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、職業(yè)職稱內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守；

　　為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；

　　對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員；

　　對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理；

　　參與企業(yè)質(zhì)量管理教育工作和藥品知識(shí)培訓(xùn)工作，對(duì)本部門的非藥學(xué)人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

　　驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度》，負(fù)責(zé)門店藥品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，對(duì)藥品的漏驗(yàn)、錯(cuò)驗(yàn)負(fù)具體責(zé)任；

　　保證所入庫(kù)的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗(yàn)收必須在24小時(shí)內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗(yàn)。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗(yàn)收，對(duì)外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫(kù)。對(duì)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時(shí)上報(bào)質(zhì)管員確認(rèn)，應(yīng)及時(shí)填寫好藥品拒收單。

　　收集質(zhì)量信息，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員。

　　驗(yàn)收員按配送清單對(duì)照實(shí)物進(jìn)行品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對(duì)，檢查質(zhì)

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品才能上柜銷售；

　　負(fù)責(zé)銷后退回的藥品驗(yàn)收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準(zhǔn)退回。

　　負(fù)責(zé)驗(yàn)收記錄和退貨驗(yàn)收記錄的填寫做到內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確，結(jié)論明確。

　　協(xié)助養(yǎng)護(hù)員每月對(duì)陳列商品進(jìn)行一次檢查，做好檢查記錄。

　　負(fù)責(zé)配送清單的裝訂保存；

　　驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度》，負(fù)責(zé)門店藥品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，對(duì)藥品的漏驗(yàn)、錯(cuò)驗(yàn)負(fù)具體責(zé)任；

　　保證所入庫(kù)的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗(yàn)收必須在24小時(shí)內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗(yàn)。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗(yàn)收，對(duì)外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫(kù)。對(duì)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時(shí)上報(bào)質(zhì)管員確認(rèn)，應(yīng)及時(shí)填寫好藥品拒收單。

　　收集質(zhì)量信息，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員。

　　驗(yàn)收員按配送清單對(duì)照實(shí)物進(jìn)行品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對(duì)，檢查質(zhì)

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品才能上柜銷售；

　　負(fù)責(zé)銷后退回的藥品驗(yàn)收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準(zhǔn)退回。

　　負(fù)責(zé)驗(yàn)收記錄和退貨驗(yàn)收記錄的填寫做到內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確，結(jié)論明確。

　　協(xié)助養(yǎng)護(hù)員每月對(duì)陳列商品進(jìn)行一次檢查，做好檢查記錄。

　　負(fù)責(zé)配送清單的裝訂保存；

　　審方藥師質(zhì)量責(zé)任

　　對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。

　　負(fù)責(zé)門店上傳藥品處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并簽字。

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。

　　對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。

　　為顧客提供用藥學(xué)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

　　對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理

　　養(yǎng)護(hù)員（陳列檢查員）質(zhì)量責(zé)任

　　負(fù)責(zé)陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

　　負(fù)責(zé)每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過(guò)規(guī)定的溫濕度要及時(shí)采取措施，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度符合要求。

　　對(duì)陳列藥品定期進(jìn)行檢查，對(duì)拆零藥品、易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

　　陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)及時(shí)下柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，同時(shí)填報(bào)質(zhì)量退回報(bào)質(zhì)管部處理，復(fù)檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時(shí)將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

　　對(duì)近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品每月上報(bào)催銷。

　　負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

　　養(yǎng)護(hù)員（陳列檢查員）質(zhì)量責(zé)任

　　負(fù)責(zé)陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

　　負(fù)責(zé)每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過(guò)規(guī)定的溫濕度要及時(shí)采取措施，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度符合要求。

　　對(duì)陳列藥品定期進(jìn)行檢查，對(duì)拆零藥品、易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

　　陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)及時(shí)下柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，同時(shí)填報(bào)質(zhì)量退回報(bào)質(zhì)管部處理，復(fù)檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時(shí)將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

　　對(duì)近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品每月上報(bào)催銷。

　　負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

　　中藥處方調(diào)配員質(zhì)量責(zé)任

　　上班時(shí)間應(yīng)佩戴標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。

　　必須憑醫(yī)師開(kāi)據(jù)的中藥處方銷售。處方經(jīng)駐店執(zhí)業(yè)藥師或?qū)彿绞覉?zhí)業(yè)藥師審核后方可劃價(jià)、調(diào)配。

　　對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配。必要時(shí)經(jīng)原處方醫(yī)師更改、重新簽字后方可調(diào)配、銷售。調(diào)配員不得代用或擅自更改處方內(nèi)容。

　　調(diào)配處方時(shí)要做到“四查四對(duì)”。查處方：查藥品查配伍禁忌，查用藥合理性：對(duì)臨床診斷。對(duì)科別，對(duì)姓名，年齡，對(duì)藥品規(guī)格，對(duì)數(shù)量，對(duì)標(biāo)簽，對(duì)藥品性質(zhì)，對(duì)用法，用量；

　　調(diào)配處方時(shí)應(yīng)按處方逐方、依次操作，調(diào)配完畢，經(jīng)審核無(wú)誤后，調(diào)配員在處方上簽字或蓋章，

　　發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者姓名、藥劑數(shù)量、同時(shí)向顧客交待用法、用量、注意事項(xiàng)等。

　　處方保存?zhèn)洳?，保?年

　　特殊管理藥品按“特殊管理藥品管理制度”執(zhí)行。

　　違反本制度和程序以及因工作失誤造成損失者，按規(guī)定予以相應(yīng)處罰。

門店管理崗位職責(zé)共5

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé) 直接上級(jí)：經(jīng)理 直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員

　　崗位描述：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo) 職責(zé)：

　　1制定并分解專賣店銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。 2主持門店例會(huì)，有效傳達(dá)公司政策。

　　3監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象。 4制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　5監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。 6總結(jié)門店銷售情況，分析產(chǎn)品銷售趨勢(shì)。

　　7及時(shí)反饋門店信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)。 8每月銷售統(tǒng)計(jì)表，銷售產(chǎn)品排名。

　　9及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，了解工廠生產(chǎn)情況。

　　'.導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 直接上級(jí)：店長(zhǎng)

　　崗位描述：維護(hù)展廳衛(wèi)生，確保 展廳形象，接待顧客，完成月度銷售目標(biāo)，積極配合店長(zhǎng)工作。

　　導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：

　　1用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。 2為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3定期電話，微信跟蹤顧客并說(shuō)服顧客購(gòu)買。 4做好顧客的售前售中售后工作。

　　5準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交顧客（送貨一周）。

　　6耐心做好客戶的抱怨和投訴，做好記錄并反饋。 7獲取并反饋競(jìng)品信息，顧客信息以及其他信息。 8認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。 9積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。

　　10不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11主動(dòng)協(xié)助同事接待客戶（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本，購(gòu)貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。 12服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

　　13清潔門店衛(wèi)生，店鋪一切設(shè)施都要保持干凈衛(wèi)生。

　　14遇到特殊情況需要暫時(shí)離崗，須做好交接工作，得到店長(zhǎng)同意。 15做好訂單跟蹤記錄，了解實(shí)時(shí)訂單狀況。

　　'.

　　設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

　　1根據(jù)顧客需要配置家具的場(chǎng)所的結(jié)構(gòu)、使用功能、顧客的愛(ài)好或要求，為顧客設(shè)計(jì)家具布局。根據(jù)顧客的意見(jiàn)，提供設(shè)計(jì)方案圖紙，修改設(shè)計(jì)，直到顧客滿意。

　　2通過(guò)各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設(shè)計(jì)水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務(wù)，為公司爭(zhēng)取顧客、開(kāi)拓市場(chǎng)作出貢獻(xiàn)。

　　3在打印設(shè)計(jì)稿之前要認(rèn)真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費(fèi)。 4承擔(dān)定稿設(shè)計(jì)方案?jìng)浞荽鏅n，以備補(bǔ)單查閱。

　　5負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修繕等事宜，避免延誤正常工作。 6配合做好產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作。 7對(duì)產(chǎn)品工藝方面的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 8完成公司交辦的其他事務(wù)。

　　9設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。 10當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行。

　　11房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注準(zhǔn)確位置及各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。

　　12報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。

　　13裝修合同——三份:公司、財(cái)務(wù)、客戶各一份。全套圖紙——三份:公司、客戶、工長(zhǎng)各一份。報(bào)價(jià)單——兩份：公司、客戶。

　　'.

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