家裝公司運(yùn)營計(jì)劃書5篇

時(shí)間：2023-12-25 14:38:43 綜合范文

家裝公司運(yùn)營計(jì)劃書篇1

　　時(shí)間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

　　1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。

　　3.樹立并落實(shí)“xx出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“xx出品”成為市場上真正一流的品牌。

　　第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程

　　1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。

　　2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，要及時(shí)的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)。

　　第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作

　　1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。

　　2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

　　第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系

　　繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。

　　第五、培育增長型業(yè)務(wù)

　　裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。

　　第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競爭力

　　要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。

家裝公司運(yùn)營計(jì)劃書篇2

　　一、項(xiàng)目背景

　　近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時(shí)，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價(jià)攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時(shí)也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。

　　二、項(xiàng)目范圍管理

　　項(xiàng)目可交付物

　　一套簡約風(fēng)格的裝修房

　　一份詳細(xì)的維修書

　　三、項(xiàng)目主要內(nèi)容：

　　按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。（業(yè)主要求：分為三個(gè)部分，其中房屋內(nèi)飾墻體地面投入10萬元，水電改造投入2萬元，廚衛(wèi)整裝投入10萬元，太陽能設(shè)備安裝投入3萬元，共計(jì)25萬元）

　　四、項(xiàng)目目標(biāo)：

　　按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立本公司在業(yè)主心中的良好形象。

　　(1)、工期進(jìn)度管理目標(biāo)：根據(jù)與業(yè)主簽訂的裝修項(xiàng)目總控計(jì)劃，在項(xiàng)目正式破土動工之日起，按工期計(jì)劃使該裝修項(xiàng)目整體竣工。

　　(2)、成本管理目標(biāo)：依據(jù)實(shí)際施工圖紙,按建設(shè)部，四川省建筑裝修行業(yè)有關(guān)的法規(guī)規(guī)定在施工圖完成之后，由施工單位對施工圖進(jìn)行審定后提出的設(shè)計(jì)變更調(diào)整產(chǎn)生的變更后金額為考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)、質(zhì)量管理目標(biāo)：符合國家及成都市的工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程達(dá)到業(yè)主與施工承包方簽訂的施工合同所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為工程質(zhì)量管理的考核指標(biāo)。

　　(4)、居室環(huán)境保護(hù)管理目標(biāo)：不發(fā)生中度以上的室內(nèi)室外環(huán)境污染事件；施工現(xiàn)場要降低灰塵濃度；并且將裝修噪音控制到最小的范圍內(nèi)，不可影響到其他人的正常休息時(shí)間，夜間不得施工。

　　(5)、項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理目標(biāo)：在裝修過程中杜絕傷亡事故；且達(dá)到輕傷發(fā)生為零記錄；不發(fā)生觸電事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生機(jī)械傷害事故；不發(fā)生傳染病。

　　(6)、裝修材料的管理目標(biāo)：裝修材料的選擇采取環(huán)保質(zhì)地；對于易碎、易裂、不易壓等建筑材料做好有效地安全保護(hù)措施；裝修材料的選擇與購買必須與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通。

　　(7)、施工人員的管理目標(biāo)：裝修人員必須遵守社區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，服從社區(qū)管理人員的管理，做到文明、安全施工；裝修人員對住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里；嚴(yán)禁在公共區(qū)域攪拌、堆放各類材料、雜物，保證公共通道暢通和清潔。

　　五、項(xiàng)目限制

　　4個(gè)月內(nèi)完成裝修整個(gè)項(xiàng)目

　　業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%

　　進(jìn)場施工人員在6-10人

　　項(xiàng)目所需材料：材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購買，包括購買門、櫥柜、潔具等包括安裝服務(wù)。

　　資金業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%，完工一次結(jié)清。

　　六、項(xiàng)目假設(shè)

　　材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購買門、櫥柜、潔具由供貨商負(fù)責(zé)安裝服務(wù)業(yè)主與項(xiàng)目承擔(dān)方時(shí)時(shí)保持溝通，對現(xiàn)場的進(jìn)度的了解與業(yè)主協(xié)商，預(yù)付一部分裝修款，用于施工按時(shí)完成所有裝修項(xiàng)目

　　七、項(xiàng)目人力資源管理

　　1、人員基本情況匯總

　　2．團(tuán)隊(duì)基本情況簡介：

　　為完成家庭裝修項(xiàng)目并提供維修，達(dá)到業(yè)主總體需求，本團(tuán)隊(duì)由5人組成。該次項(xiàng)目分別由設(shè)計(jì)、合同制定、材料準(zhǔn)備、工程管理等部分組成，各個(gè)部分，根據(jù)具體要求配備以不同數(shù)量的人員，人員之間各司其職，同時(shí)又相互溝通合作，致力于成功完成該次裝修項(xiàng)目。

　　3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：

　　1）團(tuán)隊(duì)成員對于該次家庭裝修項(xiàng)目目標(biāo)有清晰明確的理解，要使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的結(jié)果（遠(yuǎn)景）以及由此帶來的益處有共同的認(rèn)識和期望；

　　2）團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)，尊重和重視彼此的知識與技能，并能夠相互肯定他人為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動；

　　3）團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)努力，應(yīng)該樂于為項(xiàng)目的成功付出必要的時(shí)間和努力，樂于為項(xiàng)目的成功作出貢獻(xiàn)

　　4）團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助，成員能夠進(jìn)行開放、坦誠而及時(shí)的溝通，成員愿意交流信息、思想及感情；

　　5）團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任，成員能夠相互理解、相互信任并相互依賴。

　　4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃：

　　1）建設(shè)協(xié)同合作，高凝聚力，向心力，勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神

　　2）根據(jù)相關(guān)要求，各成員完成各自相關(guān)工作，并給予其他成員幫助與支持，提高團(tuán)隊(duì)績效，在業(yè)主要求時(shí)間或提前完成裝修工作

　　3）工作中出現(xiàn)的任何糾紛與沖突，及時(shí)的給予適當(dāng)?shù)奶幚砗徒鉀Q

　　4）做好團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)調(diào)，降低不必要的成本

　　做好好本團(tuán)隊(duì)和業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主對裝修進(jìn)度有充分了解

　　八、項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解

　　九、項(xiàng)目投資估算

　　十、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

　　（1）創(chuàng)建新項(xiàng)目

　?。?）修改項(xiàng)目日歷

　　修改項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目人員的工作日從星期一至星期五，工作時(shí)間為8：00至17：00，其中12：00至13：00為午餐休息時(shí)間。

　?。?）錄入基本人物信息

　?。?）建立工作分解結(jié)構(gòu)

　?。?）建立人物間的關(guān)系

　?。?）項(xiàng)目甘特圖

　　十一、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃控制

　　在項(xiàng)目起初，我們必須制訂詳盡的范圍管理，不能因?yàn)榉秶_認(rèn)上的漏洞影響后面的施工，從而延誤工期。所以做好工期管理的第一步是做好范圍管理。

　　項(xiàng)目一旦開始實(shí)施，就必須嚴(yán)格控制項(xiàng)目的進(jìn)程，以確保項(xiàng)目能夠按項(xiàng)目工期計(jì)劃進(jìn)行和完成。而事實(shí)上，項(xiàng)目實(shí)施情況與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度往往不一致，一旦二者的差距超了控制標(biāo)準(zhǔn)，就必須采取糾偏措施。根據(jù)項(xiàng)目工期計(jì)劃文件、項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告、項(xiàng)目工期變更的請求以及項(xiàng)目工期管理的計(jì)劃安排，我們做出了如下的項(xiàng)目工期計(jì)劃控制：1.事前控制。如果出現(xiàn)了各類突發(fā)事故而導(dǎo)致工期有延遲或提前的需要，比如業(yè)主方提出了修改裝修方案，或者施工方由于器械、材料或人員不能及時(shí)到位的情況而需要延期開工，或者一些材料提前到達(dá)了而需要提前開工等情況。我們需要同業(yè)主進(jìn)行有效溝通，然后盡全力協(xié)調(diào)解決，確保按計(jì)劃工期開工。但如果是客觀的、不可抗拒的因素，那我們只能積極協(xié)調(diào)另一方，說服其同意延期或提早開工，然后將整個(gè)工期向后或向前順延。我們預(yù)算的工期顯然比業(yè)主給的時(shí)限短得多，那么我們需要知會業(yè)主方，我們在保證質(zhì)量的前提下需要加快進(jìn)度，因?yàn)槲覀兊墓臼且娴摹?/p>

　　2.對項(xiàng)目工期計(jì)劃完成情況的績效度量的控制。

　　每一階段的工作過程中，要進(jìn)行定時(shí)部定時(shí)的檢驗(yàn)并驗(yàn)收，嚴(yán)格按照我們的質(zhì)量管理方案進(jìn)行檢驗(yàn)，直到雙方打成質(zhì)量共識。但如果

　　工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題而影響房屋今后的使用，那么只能安排人員修正，我們可以通過加班等方式來搞定而不至于延遲工期或者不至于拖延太久?？傊?，我們的目標(biāo)是：在確保質(zhì)量的前提下加快進(jìn)度。

　　十一、項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　1質(zhì)量計(jì)劃

　　咨詢選擇階段

　　在該階段，對于設(shè)計(jì)師主要看他的溝通能力，即把客戶對家的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)可行的裝修方案。

　　對于裝飾公司主要考察其施工資質(zhì)，這是表明一個(gè)裝飾公司是否具備裝修能力的前提。

　　另外，參觀樣板間和在施工地也是考察一個(gè)公司的試金石，在現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)很多體現(xiàn)公司管理能力的地方，比如施工人員的著裝是否整齊，現(xiàn)場材料的存放是否有序等。

　　勘察設(shè)計(jì)階段

　　在此階段，設(shè)計(jì)師要到客戶家中測量尺寸，把對現(xiàn)場的感覺和客戶的裝修需要進(jìn)行再加工，以便在設(shè)計(jì)時(shí)準(zhǔn)確把握。消費(fèi)者需要從以下兩方面進(jìn)行分析：

　　1、效果圖的整體是否順眼，有句話說得非常到位——和諧就是美。不管是內(nèi)行還是外行，都會有自己的一種看法和審美觀。

　　2、設(shè)計(jì)是否滿足需要，是否有創(chuàng)意。例如你需要的柜子有沒有，

　　餐廳的中餐桌是否符合使用要求等?？蛻舻姆孔涌赡芏加幸恍┨焐牟蛔?，針對這些不足，需要設(shè)計(jì)師發(fā)揮自己的創(chuàng)意，在裝修時(shí)進(jìn)行改良。

　　確定工程預(yù)算階段

　　裝飾公司提供的預(yù)算書包含了材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)三部分。這一階段是最重要的，是決定消費(fèi)者選擇裝飾公司的關(guān)鍵。許多消費(fèi)者是通過預(yù)算的折扣高低來確定，折扣越高，看起來消費(fèi)者的優(yōu)惠越多。

　　其實(shí)不然，裝飾公司的讓利幅度是在利潤允許的情況下進(jìn)行的，如果消費(fèi)者砍價(jià)的力度太大，裝飾公司為了接活，只能在材料和工藝上下手了，這就是常說的“偷工減料”。

　　現(xiàn)在市場上甚至有低于八折的報(bào)價(jià)。業(yè)內(nèi)人士分析，低于八折報(bào)價(jià)的原因有兩種：

　　一是將此裝修戶裝修后設(shè)為樣板間，一般是裝飾公司在小區(qū)的第一戶樣板，讓利幅度比較大，但僅限第一戶。

　　二是先把報(bào)價(jià)抬高再來打折，比如抬高單項(xiàng)報(bào)價(jià)，這樣整體預(yù)算的價(jià)格就高了，折扣低于八折也就不足為奇了。

　　另外，在確定工程預(yù)算時(shí)，消費(fèi)者還要仔細(xì)審核圖紙，確定工程項(xiàng)目是否齊全，盡量避免漏項(xiàng)。對于一些材料的工藝要寫清楚，尤其是油漆，具體什么顏色，刷幾遍都要標(biāo)清楚。

　　簽訂合同階段

　　裝修合同是保證消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的關(guān)鍵，有的消費(fèi)者裝修是通過朋友或者親戚介紹的，礙于面子，沒有簽訂裝修合同，日后出現(xiàn)問題就說不清了。

　　在簽訂合同時(shí)，如果設(shè)計(jì)師提出和他個(gè)人簽訂合同可以有更大優(yōu)惠時(shí)，一定要謹(jǐn)慎這就是為大家所詬病的“私單”。

　　“私單”由于沒有裝飾公司的監(jiān)管，設(shè)計(jì)師承諾的一些條件往往無法兌現(xiàn)，并且由于是低價(jià)裝修，施工隊(duì)很有可能降低材料標(biāo)準(zhǔn)，甚至偷換材料。

　　另外，在簽訂合同時(shí)，最好加上環(huán)保條款，以此來約束裝飾公司的裝修行為。

　　專家建議：消費(fèi)者在裝修時(shí)至少要進(jìn)行兩次空氣質(zhì)量檢測，第一次在裝修前，測定房間原始空氣標(biāo)準(zhǔn)，第二次在裝修完工后，待室內(nèi)空氣恢復(fù)常態(tài)后進(jìn)行檢測，以確認(rèn)裝修工程是否達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　材料進(jìn)場施工階段

　　在材料進(jìn)場準(zhǔn)備裝修時(shí)，要有客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理和工長四方共同進(jìn)行交底，由設(shè)計(jì)師向工長詳細(xì)介紹預(yù)算項(xiàng)目、圖紙和施工工藝。

　　交底時(shí)，要注意施工工藝是否能達(dá)到客戶原定的效果。

　　在驗(yàn)收材料時(shí)，注意材料堆放處是否有異味，板材是否順直，各種材料是否有環(huán)保認(rèn)證標(biāo)示，是否符合材料明細(xì)的規(guī)定等。

　　另外，什么樣的工人在家里施工，如何與他們保持聯(lián)系，這些都是消費(fèi)者必須知道的。

　　驗(yàn)收階段

　　整個(gè)裝修工程包括水電、木工、油漆、泥工等幾個(gè)單項(xiàng)，每個(gè)單項(xiàng)都包含隱蔽工程和表面工程。

　　其中隱蔽工程對整個(gè)工程質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用，對它的驗(yàn)收時(shí)最重要的。

　　對于這一部分的驗(yàn)收，由于專業(yè)性太強(qiáng)，建議由工程監(jiān)理和客戶一起進(jìn)行，由監(jiān)理對工程的問題進(jìn)行解釋。

　　完工及售后服務(wù)階段

　　在整個(gè)裝修完工后，還要進(jìn)行尾期驗(yàn)收。此時(shí)雖然木已成舟，但對一些細(xì)節(jié)要求仍然重要。

　　比如油工工藝，可以從側(cè)面觀察漆面是否平整，對于水電工藝，一定要反復(fù)開關(guān)，以確認(rèn)是否有效等。

　　正規(guī)的裝飾公司對于裝修工程都有兩年的保修期，對于整個(gè)工程終身維修。

　　十二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

　　1、風(fēng)險(xiǎn)識別

　　溝通風(fēng)險(xiǎn)

　　第一個(gè)環(huán)節(jié)就是和戶主商談關(guān)于房屋裝修戶主提出的應(yīng)該注意的事項(xiàng)，例如不得隨意在承重墻上穿洞，陽臺、衛(wèi)浴選用荷載小的材料，板材上鑲吊頂不可取，不要擅自拆改管線，在居室裝修中為了追求豪華，在四壁上貼滿板材，吊頂鑲上兩三層立體吊頂，這種裝修做法不可取。因?yàn)樗谋谫N滿板材，占據(jù)空間較大，會縮小整個(gè)空間的面積，費(fèi)用也花費(fèi)較高，同時(shí)不利于防火。

　　等戶主提出的要求與施工成本相矛盾或之后對之前的協(xié)議產(chǎn)生背離，若有相抵觸的的可以和戶主商談采用更合適的材料或者方式，盡量做到和戶主達(dá)成一致。

　　信息滯后風(fēng)險(xiǎn)在施工的過程中由于戶主提供的信息或者市場上某些材料難以預(yù)期到達(dá)造成工期延后，戶主提供的資金滯后造成的工期延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，應(yīng)由定作人來承擔(dān)，應(yīng)該支付給承攬人勞務(wù)報(bào)酬以及提供的材料的價(jià)款。

　　意外風(fēng)險(xiǎn)裝修工作所需要的材料、設(shè)備等的風(fēng)險(xiǎn)由提供者負(fù)擔(dān)。需要被裝修的房屋及房屋內(nèi)設(shè)施，因意外風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p毀、滅失的，由房屋和設(shè)備的所有人或是實(shí)際上的占有、管領(lǐng)人負(fù)擔(dān)，而不能要求裝修放進(jìn)行損害賠償。勞務(wù)報(bào)酬的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)由承攬人負(fù)擔(dān)。遲延后發(fā)生了不可抗力等意外情況，裝修方就不能主張免責(zé)，應(yīng)當(dāng)對定作人的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，包括房屋及附屬設(shè)備的損失和由定作方提供的材料

　　2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃

　　、經(jīng)濟(jì)性措施

　　主要措施有合同方案設(shè)計(jì)（風(fēng)險(xiǎn)分配方案、合同結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、合同條款設(shè)計(jì)）；保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)（引入保險(xiǎn)機(jī)制、保險(xiǎn)清單分析、保險(xiǎn)合同談判）；管理成本核算。

　　、技術(shù)性措施

　　技術(shù)性措施應(yīng)體現(xiàn)可行、適用、有效性原則，主要有預(yù)測技術(shù)措施（模型選擇、誤差分析、可靠性評估）；決策技術(shù)措施（模型比選、決策程序和決策準(zhǔn)則制定、決策可靠性預(yù)評估和效果后評估）；技術(shù)可靠性分析（建設(shè)技術(shù)、生產(chǎn)工藝方案、維護(hù)保障技術(shù)）。

　　、組織管理性措施

　　主要是貫徹綜合、系統(tǒng)、全方位原則和經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性原則，包括管理流程設(shè)計(jì)、確定組織結(jié)構(gòu)、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)制定、人員選配、崗位職責(zé)分工，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任等。還應(yīng)提倡推廣使用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代管理手段和方法。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)管理的工作組織

　　在裝修期間組成一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督小組，隨時(shí)對進(jìn)行的裝修各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行問題的發(fā)現(xiàn)并擬定方案，分析分風(fēng)險(xiǎn)的類型并草擬協(xié)調(diào)機(jī)制，在不影響施工進(jìn)程和成本預(yù)算的條件下讓風(fēng)險(xiǎn)減小到最小

　　4.風(fēng)險(xiǎn)管理工作的檢查評估

　　裝修完畢，業(yè)主也會參照有關(guān)技術(shù)指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求，對裝修的質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)的驗(yàn)收。因?yàn)榧已b質(zhì)量的好壞，既影響房屋的實(shí)際使用，也影響業(yè)主家庭居住的健康，若有出入可更具先前合同條款來確定。

家裝公司運(yùn)營計(jì)劃書篇3

　　一、市場部

　　只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個(gè)途徑完成：

　　(1)注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。

　　(2)有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。

　　(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。

　　二：設(shè)計(jì)部

　　設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：

　　(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。

　　(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。

　　(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門客戶具備主觀意識強(qiáng)，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭在三個(gè)月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

　　三：工程部

　　(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

　　(2)招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長期的合作合同，利于公司管理。

　　(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。

　　四：公司內(nèi)部管理整改方案：

　　(1)行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。

　　(2)在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請?jiān)跁蛥^(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。

　　(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。

　　(4)有關(guān)公司的施工管理手冊，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。

　　(5)公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。

　　(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。

家裝公司運(yùn)營計(jì)劃書篇4

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理預(yù)算員工作職責(zé)

　　一、服從公司生產(chǎn)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控，遵守公司規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)協(xié)助洽談客戶合同，樹立全局觀念，確保項(xiàng)目預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上，確保公司合理的毛利率;

　　三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)控預(yù)算與施工員洽談分析，并報(bào)生產(chǎn)副總審核;

　　四、建立并完善公司定額標(biāo)準(zhǔn)、客戶預(yù)算分析與調(diào)整，掌握客戶動態(tài)，必要時(shí)通過公司領(lǐng)導(dǎo)共同決策，以增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)承接率;

　　五、參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙的審核、預(yù)算聯(lián)系單的審核、項(xiàng)目內(nèi)控決算現(xiàn)場審核。班組長決算提供實(shí)際決算清單;

　　六、合同核準(zhǔn)的毛利率必須在施工責(zé)任考核合同簽訂前明確，并制定詳細(xì)數(shù)據(jù)分析單報(bào)送有關(guān)部門，用于讓利與客戶時(shí)的參考依據(jù);

　　七、項(xiàng)目交工后根據(jù)財(cái)務(wù)部成本分析測算，對發(fā)生較大虧損或贏余項(xiàng)目做全面審核，并簽署審核意見，報(bào)相關(guān)部門核定;

　　八、協(xié)同公司搞好經(jīng)營管理，參加公司發(fā)展建議。

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理材料部經(jīng)理工作職責(zé)

　　一、材料部責(zé)任區(qū)域?yàn)楣究偛康牟牧瞎?yīng)、汽車配送、后勤倉庫;

　　二、遵守國家有關(guān)政策法規(guī)、消防法規(guī)，遵守公司部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工程部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo);

　　三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控，配合工程部搞好材料的質(zhì)量、配送，管理工作;

　　四、負(fù)責(zé)公司授權(quán)范圍內(nèi)的材料定點(diǎn)商的合同履行，保證供應(yīng)材料的質(zhì)量與配送及時(shí)率;

　　五、掌握每一項(xiàng)目的合同、預(yù)算的材料要求，并嚴(yán)格按合同履行，了解每一個(gè)客戶的材料信息及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門;

　　六、掌握材料市場行情及價(jià)格信息，把較新型材料樣品資料和技術(shù)資料收集到公司材料庫，要求每月上報(bào)材料行情信息表;

　　七、遵守公司項(xiàng)目成本控制及財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度有關(guān)條款。施工員不允許私自采購材料，私自采購的材料不準(zhǔn)報(bào)銷;

　　八、材料部經(jīng)理必須承擔(dān)由于管理不善、配送不及時(shí)而造成責(zé)任損失的風(fēng)險(xiǎn)與義務(wù)

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理客戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職責(zé)

(由財(cái)務(wù)部代理)

　　一、服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“始終以客戶滿意為中心”的經(jīng)營理念;

　　二、建立客戶檔案，要求全面記錄客戶信息：包括設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工合同，施工技術(shù)資料及客戶家庭信息資料，設(shè)計(jì)手冊、施工手冊;

　　三、施工中與客戶建立定期聯(lián)系，了解客戶施工中有關(guān)信息，并把信息轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門。

　　四、項(xiàng)目通過交工驗(yàn)收，客戶簽復(fù)滿意單，各種資料齊全，售后服務(wù)全面啟動，并制定服務(wù)中心管理制度;

　　五、在與客戶維修服務(wù)中心，要求中心做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，并進(jìn)行跟蹤回訪

　　六、努力為公司員工排憂解難，尊重員工合理的需求，組織安排各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;

　　七、與客戶建立互動關(guān)系，年組織6次社會活動，提高公司服務(wù)的客戶口碑和企業(yè)形象。

　　裝飾公司企業(yè)系統(tǒng)化施工管理施工員工作職責(zé)

　　一、服從工程部安排，接受質(zhì)監(jiān)部的監(jiān)督管理，遵守公司規(guī)章;

　　二、做好施工項(xiàng)目計(jì)劃安排表，向工程部木工總監(jiān)申請工班人員，對材料采購需提前三天填寫材料清單交材料部以便及時(shí)能安排材料送貨時(shí)間，確保項(xiàng)目在合同工期內(nèi)順利完成。

　　三、施工人員接到項(xiàng)目任務(wù)后，首先要看懂圖紙與預(yù)算，領(lǐng)會圖紙內(nèi)容，核實(shí)現(xiàn)場尺寸及工程量的測算等工作，并了解該合同的有關(guān)重要條款。

　　四、客戶做好溝通并領(lǐng)會客戶意向，辦好開工許可證及出入證，張貼圖牌，掛好電箱，滅火器，準(zhǔn)備好垃圾袋，對進(jìn)場的各種員工進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工交底;

　　五、對各工種的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查督促，并做好工種之間的交接驗(yàn)收手續(xù)。對水電分項(xiàng)作好隱蔽驗(yàn)收的測試記錄，同時(shí)也包括木地板龍骨等部位的隱蔽驗(yàn)收，做好線路鋪設(shè)，走向位置正確記錄;

　　六、及時(shí)催討工程進(jìn)度款，使進(jìn)度款與工程進(jìn)展同步，嚴(yán)格履行合同、及時(shí)簽復(fù)項(xiàng)目變更聯(lián)系單;

　　七、公司定點(diǎn)陪送材料，把好各種材料質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁浪費(fèi)材料，不合格材料的嚴(yán)禁使用，做好成本質(zhì)量控制工作;

　　八、做好施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)，不準(zhǔn)在無安全保障情況下工作，嚴(yán)格履行公司現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)制度文件;

　　九、交工驗(yàn)收前，首先做項(xiàng)目自檢，質(zhì)量確認(rèn)無缺陷，場地清理干凈，上報(bào)工程部與質(zhì)安部復(fù)查?？⒐を?yàn)收的條件是：產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)合格，做到燈亮、水通、潔凈無污染，資料全部齊全到位，由工程部確定日期會同客戶及公司有關(guān)內(nèi)部門一起進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并辦好交工手續(xù)，達(dá)到客戶滿意。

　　十、做好售后服務(wù)工作，交工驗(yàn)收后與客戶繼續(xù)保持聯(lián)系，并進(jìn)行追蹤回訪。

家裝公司運(yùn)營計(jì)劃書篇5

　　一、項(xiàng)目背景

　　二、項(xiàng)目范圍管理

　　項(xiàng)目可交付物

　　一套簡約風(fēng)格的裝修房

　　一份詳細(xì)的維修書

　　三、項(xiàng)目主要內(nèi)容：

　　四、項(xiàng)目目標(biāo)：

　　按圖紙完成裝修，達(dá)到業(yè)主總體需求。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立本公司在業(yè)主心中的良好形象。

　　五、項(xiàng)目限制

　　4個(gè)月內(nèi)完成裝修整個(gè)項(xiàng)目

　　業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%

　　進(jìn)場施工人員在6-10人

　　項(xiàng)目所需材料：材料由業(yè)主按項(xiàng)目承擔(dān)方設(shè)計(jì)要求自行購買，包括購買門、櫥柜、潔具等包括安裝服務(wù)。

　　資金業(yè)主只提前提供裝修總費(fèi)用的30%，完工一次結(jié)清。

　　六、項(xiàng)目假設(shè)

　　七、項(xiàng)目人力資源管理

　　1、人員基本情況匯總

　　2．團(tuán)隊(duì)基本情況簡介：

　　3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：

　　4）團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助，成員能夠進(jìn)行開放、坦誠而及時(shí)的溝通，成員愿意交流信息、思想及感情；

　　5）團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任，成員能夠相互理解、相互信任并相互依賴。.

　　4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃：

　　1）建設(shè)協(xié)同合作，高凝聚力，向心力，勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神

　　3）工作中出現(xiàn)的任何糾紛與沖突，及時(shí)的給予適當(dāng)?shù)奶幚砗徒鉀Q

　　4）做好團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)調(diào)，降低不必要的成本

　　做好好本團(tuán)隊(duì)和業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主對裝修進(jìn)度有充分了解

　　八、項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解

　　九、項(xiàng)目投資估算

　　十、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

（1）創(chuàng)建新項(xiàng)目

（2）修改項(xiàng)目日歷

　　修改項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目人員的工作日從星期一至星期五，工作時(shí)間為8：00至17：00，其中12：00至13：00為午餐休息時(shí)間。

（3）錄入基本人物信息

（4）建立工作分解結(jié)構(gòu)

（5）建立人物間的關(guān)系

（6）項(xiàng)目甘特圖

　　十一、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃控制