下面是范文網(wǎng)小編整理的接待員崗位職責9篇(接待員崗位要求)，供大家參考。
接待員崗位職責1
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。
2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛(wèi)生清潔工作。
4、知道及清晰了解常規(guī)產品知識。
5、熱愛汽車行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的溝通能力。
6、完成上級領帶交辦的.其他任務。
接待員崗位職責2
一、 提前十五分鐘到崗，打上班卡并檢查自己的儀容儀表（如：是否著工裝、女職員要化淡妝、配戴好工牌等）做好上崗前的準備工作。
二、在工作過程中接聽電話必須使用普通話。 熟悉俱樂部的組成及價格定位、 協(xié)助銷售部做好前來咨詢客人的接待工作（包括：客人在前臺咨詢，將其引領介紹給銷售人員、遇銷售忙時要盡量協(xié)助并帶領客人參觀并做介紹等）
三、 啟動工作用電腦、檢查交接記錄并做好區(qū)域內的清潔衛(wèi)生。 清點好外送及洗回的客用浴巾、面巾及會員的健身服，并做好相應的記錄，以確保物品的流失。
四、 有會員來健身時，應起身站立，面帶微笑向會員問好，并發(fā)放鑰匙牌和客用浴巾等物品，并做好相應的登記（包括：客情表、電腦刷卡記錄等）。
五、 會員健身完畢離開時，應及時收回鑰匙牌及毛巾牌，詢問是否需要停車牌，并做好發(fā)放登記及會員離開記錄，并請會員慢走。
六、 注意收集會員意見，并及時向上級反映情況，以便工作的開展。
七、 吃飯時間要離開必須有人頂替，早班下班須交接清楚后方可離開。 晚班下班前做好收尾工作（如：剩余浴巾、面巾的清點登記、鑰匙牌的收放、關閉電腦電源等），方可打卡下班。
銷售工作流程及職責
一、熟悉俱樂部的組成，了解俱樂部所有健身設備的功能及俱樂部的配套服務，熟悉所有銷售卡類的價格。
二、 上班提前十五分鐘到崗，做好上班前的準備工作并做好區(qū)域內衛(wèi)生。
三、 查看前一天的銷售記錄，若前一天有銷售款未交，應在次日上交于財務，并做好售卡登記。
四、 有客人前來咨詢時，應主動上前接待，并熱情地帶領客人進行參觀，為客人做好詳細的介紹，以促成售卡交易。
五、 售卡交易促成后，將客人領到銷售部辦理購卡登記手續(xù)（如填寫會員檔案、拍照等），收款并做好售卡登記、為客人開好購卡憑證、將銷售款上交財務并簽字確認。
六、 在工作時間內均使用普通話。
七、 及時將客人資料輸入電腦備檔，便于下次客人鍛煉時使用。
八、 若售卡交易未促成，則做好來客登記，以便今后回訪。
九、 所有卡類均無折扣，特殊情況需由經理簽字確認。
十、 隨時隨地地與會員進行交流，收集會員意見并及時將情況反映給上一級領導，以便會員意見的的處理及今后工作的改進。
十一、 在銷售過程中根據(jù)客人不同的消費心理進行有針對性的介紹，盡量在介紹過程中讓客人感受到你的專業(yè)與健身的重要性，增強其健身意識。
十二、 做好售卡后的跟蹤服務（如：經常對會員進行關心、詢問其健身成果、適時地對其進行鼓勵、會員生日祝賀等）。
十三、 要和會員交朋友，真誠相待，以便挖掘潛在的客戶資源。
十四、 隨時了解各類卡的到期情況，并做好相應的記錄，便于到期卡續(xù)卡工作的進行。
十五、 根據(jù)俱樂部的銷售情況，提出合理的推廣建議。
十六、 所有銷售記錄一律備份，以防遺失。
十七、 、做好各類卡的遺失與轉卡登記。
十八、 定期組織銷售人員對外（如：周邊各小區(qū)、辦公樓等）進行銷售推廣，派發(fā)俱樂部的宣傳資料，并爭取與主要負責人交流，開辟外銷新途徑。 十九、 所有會員資料除本公司老總外，不得給無關人員查閱。
二十、 收集會員對俱樂部組織會員聯(lián)誼會的意見，便于今后會員聯(lián)誼會的安排與開展，以此來增進會員與俱樂部之間的感情和凝聚力。
二十一、 每位銷售人員每周必須將自己的會客登記表和銷售登記表上交部門經理或主管，以作為每月的工作評定。
接待員崗位職責3
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;時間主動迎接客戶，靈活、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)
2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;(準確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內部送達市場部、銷售部、信息部等)
3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設備開關等)
4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查、公里數(shù)登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。
5、展廳前臺6S管理;如：(展廳前臺的6S工作;巡查展車的清潔度、和展廳內桌面6S)
6、部門經理安排的其它相關工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等;
接待員崗位職責4
1、負責來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健。
2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。
3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發(fā)放相關的宣傳資料。
6、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。
7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。
接待員崗位職責5
1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。
6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
接待員崗位職責6
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實；
2、詳細做好預訂記錄；
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導；
4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。
接待員崗位職責7
1.接待客戶和來電需使用標準普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。
2.當值班期間不得與大堂內其他員工閑聊或談與工作無關的事。
3.做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關人員透露。
4.落實、執(zhí)行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準確、細致、周到。
5.完成其他交付的各項工作。
接待員崗位職責8
1、 嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;
2、 服從主管的工作安排及認真完成每項工作;
3、 負責公司對客人的迎接、帶位、送客工作;
4、 掌握公司的基本情況：服務項目、消費標準、人事構架、公司簡介等;
5、 熟悉每間房臺的特點、位置、容納人數(shù)及裝飾風格;
6、 負責做好公司房臺的預定，清楚公司每日房臺態(tài)，按時合理確定房臺及做好壞房臺、空房臺的登記，確保良好的訂房臺次序;
7、 牢記客姓并準確、熱情的稱呼客人;
8、 帶客時要主動與客人溝通并介紹公司的服務項目，確保不漏帶客人;
9、 接聽電話時要向對方報清房號、臺號及消費標準，做事要公平、公正、一視同仁，充分體現(xiàn)高標準、高水平的工作效率;
10、認真做好訂房臺登記。
接待員崗位職責9
一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。
二、協(xié)助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。
三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業(yè)主）的基本狀況。
四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。
五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。
六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。
七、留意公司物業(yè)范圍內日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理。
八、加強企業(yè)安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。
九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。
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