下面是范文網小編分享的制訂各崗位職責規(guī)定目共6篇(崗位職責細則)，供大家參考。

制訂各崗位職責規(guī)定目共1

　　各崗位職責

　　行政人事部經理

　　1．負責貫徹、執(zhí)行政府有關人事調配、工資獎勵、勞動保護、員工福利、社會保險等政策法規(guī)，調整制定員工招聘、人才培養(yǎng)、制定酒店相關制度規(guī)定工作，并監(jiān)督、檢查各項措施的貫徹和實施情況。

　　2．制定酒店行政人事總體方案和工作規(guī)劃，做好人員預測、分配、組織結構、人員編制調控的安排統(tǒng)籌工作。

　　3．策劃酒店勞資管理方案和管理辦法，督導酒店勞動工資統(tǒng)計、工資分析和工資方案實施的咨詢、更新、落實工作。

　　4．根據酒店經營總體方針、管理決策，隨時進行人事、工資、培訓、管理制度的調整更新，合理節(jié)省工資開支，采用各種用工制度，降低酒店人力成本，增加員工福利，提高工作效率。

　　5．配合協調、支持酒店各部門人事工作的完成。

　　6．監(jiān)督、檢查《員工手冊》和酒店各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。負責管理人員業(yè)務考核和年終評定。

　　7．制定酒店培訓計劃，落實三級培訓體系，推進全店培訓工作，落實、檢查、監(jiān)督部門培訓工作，推進人才選拔有關措施與計劃的實施。

　　8．追蹤和研究國家有關人事勞動組織方面的政策規(guī)定與調整，向酒店總經理提供有關政策的咨詢和參考信息。

　　9．以對酒店負責和為員工服務為工作宗旨，認真計劃、組織、積極協調各項后勤保障服務工作，確保完成各項服務工作。

　　10．負責宣傳、推廣、監(jiān)督、檢查本部門落實各項管理制度及崗位責任制的情況，以確保酒店各項制度及本部門各項制度的切實落實。

　　11．加強本部門的自身建設和管理，提高工作效率，樹立為員工服務的意識。

　　培訓主管

　　1．對行政人事部經理負責，完成行政人事經理指派的各項工作并及時總結匯報工作落實情況。

　　2．根據酒店總經理、行政人事經理的工作意圖，做好培訓的各項工作計劃及

　　經費預算，不斷完善培訓資料整理、培訓檔案存儲工作。

　　3．掌握酒店各部門的培訓需求和同行業(yè)培訓最新動態(tài)和趨勢，向總經理和行政人事經理匯報并提出建議。

　　4．根據酒店年度工作重點，提出酒店培訓工作的需求，編制年度培訓計劃草案并負責落實各項培訓工作，檢查培訓效果。

　　5．不斷完善酒店培訓體系，積極推動各部門培訓工作開展。

　　6．負責收集、整理和編寫適合酒店員工需要的，符合酒店經營管理要求的培訓教材，并檢查、指導各部門培訓計劃的落實情況，將員工培訓內容、考核結果存入員工培訓檔案。

　　7．負責酒店外請教師、專家來店培訓的接待、服務工作。

　　8．組織落實酒店外派的各項培訓工作，有計劃地組織基層管理人員的晉升培訓。

　　9．與招聘主管保持密切聯系，做好新員工的入職培訓和試用期間的跟蹤培訓檢查工作。

　　素質要求：熟悉酒店運營及服務相關知識，根據年度培訓目標，負責制定并完成酒店年度的培訓計劃，負責培訓管理工作。指導部門針對員工需求開展各項培訓活動，并監(jiān)督培訓效果。

　　招聘主管

　　1．在行政人事經理的領導下，負責酒店的人事調配工作，完成指派的各項工作。

　　2．負責提出酒店人員年度編制意見及行政人事計劃的意見。

　　3．負責制定、補充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

　　4．追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計劃和有關指示，同教育局、

　　勞動局、人才勞務市場及有關大、中專和職業(yè)學校保持密切的聯系，以滿足行政人事的需求。

　　5．熟悉酒店員工結構，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進行調節(jié)，并及時將意見上報行政人事經理。

　　6．負責求職者的面試、招聘、體檢、政審、調檔及辦理招工手續(xù)等項工作。

　　7．負責辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調存、整理和管理工作。

　　8．隨時將員工有關資料：職調單、員工違紀通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關報表，呈報總經理及行政人事經理。

　　9．負責員工勞動合同的初簽和續(xù)簽工作。

　　10．負責員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。

　　11．確保與行政人事部內部各崗位保持有效的溝通。

　　素質要求：協調各部門用人需求，及時有效地完成人員的招聘、錄用及調配。協助經理調整人員編制方案，制定行政人事計劃，及時為部門提供適合的行政人事。

　　薪酬主管

　　1．完成行政人事部經理交辦的各項工作。

　　2．根據國家的政策、文件，結合企業(yè)經營情況和酒店領導的決策精神，提出調整員工薪金、福利結構的方案。

　　3．提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報表；與招聘主管保持有效溝通，按月做工資變動表，并與財務部協調，核查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況，解答并受理員工有關工資發(fā)放過程中的問題。

　　4．負責員工轉正、定級等日常工作的運行和管理。

　　5．依據國家政策，辦理員工退休、退職手續(xù)，不斷充實和調整酒店相關勞資制度。

　　6．負責各種技工考證、職稱評定的資格審核、報名、備案、發(fā)證等工作。收集、研究國家有關職稱評定、考核方面的政策與規(guī)定，并保持與科干局及國家職稱委員會的聯系和溝通。

　　7．負責員工養(yǎng)老統(tǒng)籌、大病統(tǒng)籌、失業(yè)統(tǒng)籌的管理及組織實施等工作。研究國家及三亞市的有關政策、規(guī)定，不斷對酒店相應規(guī)定進行補充和修正。

　　8．負責與上級主管單位及政府機構的協調和溝通工作，負責員工養(yǎng)老統(tǒng)籌個人帳戶的管理、失業(yè)保險轉移和大病統(tǒng)籌費的報銷等工作，解答員工提出的相關問題。

　　9．按時完成上述保險費的核定、上繳、結算和各項統(tǒng)計工作，并將統(tǒng)籌管理中的問題及時向領導匯報。

　　10．負責酒店的工資聯審及勞動年檢工作。

　　素質要求：熟知勞動人事相關法律，負責酒店人事勞資的日常管理工作及工資、福利、保險、職稱評定等工作，控制工資總額的使用發(fā)放。根據國家政策及酒店需要不斷完善各種勞資制度并落實，保持與上級主管單位及政府機構的協調、

　　溝通，完成政府規(guī)定的各項指標，維護酒店的利益。

　　員工餐廳廚師長

　　1．接受行政人事部經理領導，完成指派的各項工作。

　　2．負責本班組工作，確保工作符合要求。對員工的業(yè)務技能進行培訓。

　　3．按制定的崗位職責考核廚師工作，提出獎罰建議。

　　4．制定每周菜單并準確執(zhí)行。合理控制員工餐成本。

　　5．安排班組人員按標準做好餐前、餐中及餐后的各項工作。

　　6．保證菜品質量、食品衛(wèi)生、出菜時間符合酒店規(guī)定。

　　7．保證食品安全，設備工具清潔，保證食品衛(wèi)生符合酒店標準。

　　8．檢查廚師的儀表儀容和個人衛(wèi)生，使之符合酒店規(guī)定。

　　9．檢查各種機械設備的運轉情況，定期保養(yǎng)，發(fā)現問題及時請工程部維修。

　　10．制作食品時，要保證各種食品先進先出，易變質的先用，發(fā)現異味或超過保質期的食品及時處理。

　　11．下班前做好各項安全檢查工作和衛(wèi)生清掃工作，并記錄。

　　12．定期組織召開員工伙委會，征求員工意見，改進工作。

　　素質要求：熟悉餐廳日常管理及食品衛(wèi)生相關規(guī)定，負責做好每日開餐前的準備工作，

　　并對餐廳員工定期培訓，任職人員需從事廚房管理工作兩年以上。

　　員工餐廳廚師

　　1．接受員工餐廳廚師長的領導，向廚師長負責。

　　2．嚴格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法，確保個人衛(wèi)生、操作衛(wèi)生符合規(guī)定，杜絕衛(wèi)生問題發(fā)生。

　　3．保證飯菜質量，按時完成工作任務，注意節(jié)約。

　　4．負責分餐前的準備工作。

　　5．保持衛(wèi)生責任區(qū)整潔干凈。

　　6．嚴格按照操作規(guī)程使用廚房內機械設備，不得違章操作，以免發(fā)生事故。

　　7．嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，落實安全防火制度，消除安全隱患。

　　8．工服必須穿戴整齊。

　　素質要求：熟悉食品衛(wèi)生基本常識，了解各類廚房設備，具備一定烹飪水平。

　　更衣室、宿舍值班員

　　1． 完成上級指派的各項工作。

　　2． 負責更衣室、宿舍的管理工作，安排員工住宿，制定員工宿舍、更衣室管理制度。

　　3． 負責保管宿舍的物品，包括臥具、家俱、電器等。

　　4．負責庫房的管理，嚴格控制好清潔衛(wèi)生用品的發(fā)放，加強清潔用品成本控制，努力降低成本。

　　5．對違反宿舍管理規(guī)定的行為，根據有關規(guī)定提出處罰意見。

　　6．隨時檢查更衣室、宿舍的衛(wèi)生情況，組織員工宿舍的衛(wèi)生競賽活動。

　　7．負責與酒店洗衣房聯系，安排換洗臥具的有關事宜。

　　8．與部門領導保持密切聯系，定期核對酒店各部門住宿證的使用情況，匯報員工在宿舍的表現情況。

制訂各崗位職責規(guī)定目共2

　　工作職責（1）

　　職位：分管院長（最高管理者） 具體事項：

1、主持本所的財務工作，貫徹執(zhí)行國家的有關方針、政策、法律、法規(guī)。有效維護本所業(yè)務工作的公正性和獨立性。

　　2 負責質量方針、目標的制定并對本所良好職業(yè)行為和為客戶提供檢驗鑒定服務的質量做出承諾，審批本所管理文件，主持管理評審。對管理體系的改進和運行負全面領導責任，確保維持管理體系的完整性及持續(xù)改進其有效性。 3 合理配備人力資源。

　　4 負責年度工作計劃、長遠發(fā)展規(guī)劃的制定和所需資源的組織配置。 5 制定本所經費預算并組織實施。

　　6 審批新建項目、技術改造項目、設備的購置計劃。

　　任職要求：

　　熟悉國家法律法規(guī)及本所相關工作業(yè)務，并具有較強的政策水平和管理能力的人員擔任，由院長授權委托。

　　工作職責（2）

　　職位：主任（機構負責人） 具體事項：

1.主持本所的各項行政和業(yè)務工作，協助最高管理者貫徹執(zhí)行國家的有關方針、政策、法律、法規(guī)，有效維護本所業(yè)務工作的公正性和獨立性。 2.本所主任為本所的機構負責人，司法鑒定工作的第一責任人，并負責本所司法鑒定文書的簽發(fā)。

3.任命質量負責人和技術負責人、及關鍵崗位人員，制定關鍵崗位代理人。 4.負責本所內部建立適宜的溝通機制，并就確保與管理體系有效性的適宜進行溝通。

5.負責將滿足客戶要求和法定要求的重要性向工作人員傳達。 6.負責組織與外部機構間進行合作與交流。

　　任職要求：

　　具有司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格，熟悉國家法律法規(guī)及本所相關工作業(yè)務，并具有較強的政策水平和管理能力的人員擔任，由麗水市人民醫(yī)院黨辦任命。

　　工作職責（3）

　　職位：技術負責人 具體事項: 1.參與本所管理體系建立；

2.組織編寫和審批鑒定技術工作的作業(yè)文件 3.組織各鑒定專業(yè)技術性糾正和預防措施的實施； 4.參加內審和管理評審；

5.審批各鑒定專業(yè)員工技術培訓計劃，負責組織開展各專業(yè)鑒定室員6.工培訓和考核；

7.確定本鑒定專業(yè)鑒定的能力范圍； 8.參與編制儀器校準和量值溯源計劃；

9.組織開展本鑒定專業(yè)鑒定方法的研究和驗證確認工作； 10.批準或終止委托書和司法鑒定協議書評審；

11.受助人委托代理主任外出時司法鑒定文書的簽發(fā)及日常行政管理工作。 任職要求：

具有司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格，熟悉本所的相關專業(yè)檢驗/鑒定方法、相關法律法規(guī)，有專業(yè)工作經驗10年以上的人員擔任或取得司法鑒定人資格5年以上。

　　工作職責（4）

　　職位：專業(yè)技術負責人 具體事項：

1.在本所技術負責人領導下，負責其專業(yè)鑒定室的技術工作； 2.參與本所管理體系建立，維護鑒定專業(yè)管理體系的正常運行； 3.負責對其專業(yè)的鑒定人員的管理監(jiān)督； 4.組織制定鑒定專業(yè)鑒定技術工作的作業(yè)指導書； 5.中止、暫停本鑒定專業(yè)不符合鑒定工作； 6.組織鑒定專業(yè)技術糾正和預防措施的實施； 7.建立鑒定專業(yè)技術記錄的管理和控制體系； 8.參與內審和管理評審；

9.組織制定本鑒定專業(yè)員工技術培訓計劃、負責組織，開展技術人員培訓和考核；

10.授權有關人員維護本鑒定專業(yè)的鑒定設施和環(huán)境，并保持其完好性；

11.確定鑒定專業(yè)鑒定的能力范圍； 12.組織編制各類技術核查方法

13.組織建立鑒定專業(yè)的儀器設備溯源計劃；

14.負責建立鑒定專業(yè)的鑒定材料的保管體系，落實鑒定材料的保管體系，落實鑒定材料管理的各項設施。 任職要求：

具有司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格，熟悉本專業(yè)檢驗/鑒定方法，有專業(yè)工作經驗5以上或具有副高職稱以上的人員擔任。

　　工作職責（5）

　　職位：質量負責人 具體事項：

1.正確識別本所的管理體系并參與管理體系的建立； 2.負責質量管理體系的正常運行和維護； 3組織質量手冊的編寫，并維護其有效性； 4.落實各項質量管理的具體職責和提出管理要求； 5.開展對員工質量方針的宣貫；

6.組織建立質量文件的管理和控制體系； 7.組織編寫管理型程序文件并維護其有效性； 8.參與審核管理體系文件；

9.組織管理性糾正和預防措施的實施； 10組織開展委托方滿意度的調查；

11.對質量管理投訴展開調查，并制定解決方案； 12.制定審核計劃，組織開展管理體系內審； 13.培訓內審員，評價內審員的工作；

14.對管理體系運行情況作總體評估并在管理評審上匯報； 15.定期向本所最高管理者報告管理體系存在的問題。 任職要求：

　　由熟悉本所相關業(yè)務，有從事質量管理體系工作經驗，熟悉司法鑒定機構相關文件及相關法律法規(guī)，負責本所管理體系的建立、實施和持續(xù)改進，有一定的文字組織能力并能直接同最高管理層接觸的人擔任。

　　工作職責（6）

　　職位：各鑒定是負責人 具體事項：

1、

2、

3、熟悉掌握相應的鑒定標準、方法、程序、要求和目的； 熟悉掌握相應的技術文件； 負責鑒定室的日常管理工作。

　　任職要求：

在本專業(yè)領域從業(yè)5年以上、熟悉業(yè)務且獲得《司法鑒定人執(zhí)業(yè)證》的人員擔任。

　　工作職責（7）

　　職位：質量監(jiān)督員 具體事項：

　　職責：

1.熟悉了解各項鑒定方法、程序、目的，對鑒定結果評價； 2.對鑒定人員的鑒定活動進行監(jiān)督；

3.熟悉相應的鑒定管理程序及記錄、文書的核查程序； 4.熟悉并掌握資質認定范圍內的鑒定業(yè)務和能力； 5.掌握有關儀器設備的技術狀態(tài)； 6.掌握各類核查方法并監(jiān)督實施； 7.熟悉評審準則等相關規(guī)定；

8.可以中止、暫停不符合鑒定管理、技術要求的工作； 9.對涉及本專業(yè)內部的有關投訴進行調查。 任職要求：

　　由熟悉相關鑒定方法，從事該專業(yè)工作五年以上，持有司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格證書并具有一定管理能力的中級職稱以上（含）人員擔任。

　　工作職責（8）

　　職位：授權簽字人 具體事項：

　　職責：

1.熟悉相應的鑒定管理程序及記錄、文書的核查程序； 2.了解鑒定要求和目的；

3.熟悉認證項目，掌握認證能力范圍； 4.掌握本人簽字領域內的鑒定標準和方法； 5.掌握有關設備的技術狀態(tài)；

6.熟悉實驗室認證條件、相關技術文件的要求及認證標志管理辦法； 7.根據質量保證體系、程序文件及作業(yè)指導書審核鑒定記錄和結果； 8.簽發(fā)帶有CMA標識的鑒定文書； 9.對鑒定結果具有批準權和否決權；

10.對鑒定文書的正確性所引發(fā)的糾紛承擔連帶的技術責任。 任職要求：

　　經機構負責人指定，熟悉資質認定規(guī)定，經資質認定考核合格，負責授權范圍內司法鑒定文書簽發(fā)的司法鑒定人。應當具有司法鑒定人資格并同時具有副高級以上本專業(yè)領域的技術職稱，或者取得司法鑒定人資格后在本專業(yè)領域從業(yè)5年以上。

　　工作職責（9）

　　職位：司法鑒定人 具體事項：

　　職責：

1.自覺貫徹本所的質量方針，執(zhí)行員工守則； 2.履行鑒定人員義務，享有鑒定人員權力； 3.掌握相關鑒定標準或方法；

4.參加鑒定方法有效性的確認核查工作；

5.熟悉和掌握所用儀器設備的技術性能和操作方法； 6.參與編制儀器校準計劃；

7.開展鑒定質量保證活動，接受各種監(jiān)督鑒定和審核； 8.嚴格按照鑒定方法要求執(zhí)行技術操作規(guī)程； 9.詳細記錄鑒定過程，認真記錄鑒定數據和結果； 10.認真起草和編制鑒定文書；

11.有權阻止未經核查或核查不合格的設備投入使用；

12.對自己出具的鑒定數據和結論具有解釋權并承擔相應責任； 13.參加能力驗證和機構間比對；

14.定期參加司法鑒定人繼續(xù)教育培訓和內部管理體系的宣貫及考核。

　　任職要求：

　　經司法行政機關審核登記并取得《司法鑒定人執(zhí)業(yè)證》，從事司法鑒定業(yè)務的人員。

　　工作職責（10）

　　職位：鑒定定人助理

　　具體事項：

　　職責：

1.接受相應的專業(yè)培訓和考核； 2.從事分配的輔助性司法鑒定工作；

3.服從鑒定人員的指導，配合鑒定人員完成各項司法鑒定工作； 4.對儀器狀況、鑒定過程、數據及結果等如實記錄，供鑒定人員查閱； 5.遵守本所各規(guī)定，保守鑒定機密。 6.協助做好鑒定文書的制作。 任職要求：

　　具有高等院校相關專業(yè)本科以上學歷，經過本所培訓并考核合格的人員擔當。

　　工作職責（11）

　　職位：辦公室負責人

　　具體事項：

1.負責人力資源的保障和人員檔案的管理； 2.負責日常行政管理工作；

3.負責消耗品的采購和供應商的評價； 4.負責人員培訓計劃和組織實施合作交流。

　　任職要求：

　　熟悉人事管理等方面的法律法規(guī)，了解采購流程，具有一定管理經驗的人擔任

　　工作職責（12）

　　職位：內審員 具體事項：

1.參加內審員培訓和考核； 2.遵守相應的審核要求；

3.有效策劃和履行被賦予的審核職責；

4.參加內審計劃的制定及實施，認真填寫審核文件；

5.認真查找管理體系運行中的不符合項并提出改進意見或糾正措施； 6.跟蹤整改措施的實施；

7.有權建議停止有違質量文件的任何活動。

　　任職要求：

　　由熟悉質量管理體系，經過培訓并確認其資格，與審核對象無直接利害關系的持證且經本所最高管理者授權的人員擔任。

　　工

　　作職責（13）

　　職位：文件管理員 具體事項：

1.負責本所的文件控制和管理；

2.負責本所司法鑒定工作的日常文件管理； 3.協助質量負責人建立和保持本所的管理體系； 4.協助管理層制定有關鑒定的工作計劃，開展管理工作。 任職要求：

　　大專（含）以上學歷，具有計算機方面的相應操作證書。了解各項司法鑒定工作流程的人員擔任。

　　工作職責（14）

　　職位：設備管理員 具體事項：

1.掌握設備管理方面的專業(yè)知識和技能；

2.制定儀器設備及計量器具的檢定工作計劃，協助辦公室做好儀器設備及計量器具的檢定工作，對所使用的儀器設備正確標識；

3.做好儀器設備、計量器具的驗收、維護、期間核查和相關資料的建檔等工作；

4.根據儀器設備的檢定周期要求，提出檢定申請；

5.制止使用未檢定、檢定不合格或超過檢定周期的儀器設備、計量器具，并向技術負責人報告； 任職要求：

　　本科以上學歷，了解各項司法鑒定工作流程具備設備管理方面的專業(yè)知識，由最高管理者指定的司法鑒定人員擔任。

　　工作職責（15）

　　職位： 安全員 具體事項：

　　負責本所的安全，監(jiān)督安全措施的落實。

　　任職要求：

　　大專（含）以上學歷，由具備安全知識，熟悉環(huán)境設施，由最高管理者指定的人員擔任。

　　工作職責（16）

　　職位： 檔案管理員 具體事項：

1.組織建立檔案的管理體系； 2.負責本所所有檔案的歸檔、整理； 3.負責檔案的借閱、登記工作； 4.司法鑒定印章的管控。 任職要求：

　　大專（含）以上學歷，接受過相關專業(yè)知識的培訓，由最高管理者指定的人員擔任。

　　工作職責（17）

　　職位：檢材管理員 具體事項：

1.負責檢材的管理； 2.定期處理檢材； 任職要求：

　　大專（含）以上學歷，接受過相關專業(yè)知識的培訓，由最高管理者指定的人員擔任。

　　工作職責（18）

　　職位：受理接待員 具體事項：

1.負責鑒定業(yè)務的接洽、登記和協助合同評審工作；

2.受理審批后，經本所最高管理者授權，代表本所與委托方簽訂司法鑒定協議書；

3.負責鑒定材料接收、流轉和管理；

4.負責鑒定文書發(fā)送、鑒定材料的退還和檔案整理；

5.協助收集委托方的反饋意見，組織對委托方進行滿意度調查； 6.協助進行投訴的調查和跟蹤。

　　任職要求：

　　本科以上學歷，具備熟悉鑒定業(yè)務流程方面的知識，由最高管理者指定的人員擔任。

制訂各崗位職責規(guī)定目共3

　　項目經理崗位職責

　　項目經理是企業(yè)法人在工程項目中的全權代表，是項目施工的最高責任者和組織者，在工程項目施工中處于中心地位，對工程項目負有全面管理的責任。其主要工作責任是：

一、認真貫徹執(zhí)行國家、上級部門和工程所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行業(yè)主的工作指令，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，自覺維護企業(yè)和職工的利益，確保總公司下達的經濟技術指標的全面完成。

二、認真執(zhí)行工程項目合同中項目經理應執(zhí)行的各項條款，組織管理項目領導班子和施工作業(yè)隊伍，組織制定項目經理部各類管理人員的職責權限和各項規(guī)章制度，加強與總公司各職能部門的聯系，定期向總公司報告工作。

三、組織指揮施工生產，調配并管好進入工程項目的人力、資金、物資、機械設備等生產要素，及時解決施工中出現的問題，提高綜合經濟效益，圓滿完成施工任務。

四、組織編制施工組織計劃、技術方案和工程季（月）度進度計劃，組織生產調度會及協調會，檢查、督促生產計劃的落實和實施，確保工程施工工期。

五、對項目范圍內的各單位工程負責安排落實，并對各分公司所承擔工程的進度、安全、質量、成本進行監(jiān)督管理。

六、有效控制工程項目的施工過程，嚴格執(zhí)行有關的技術規(guī)范和標準，嚴格進行施工質量的控制，積極推廣新技術、新工藝，確保工程施工質量。

七、加強工程項目的安全管理，嚴格遵守安全生產的法律法規(guī)，組織制定施工安全保證措施，認真落實安全責任制，確保生產安全進行。

八、加強工程項目的施工現場管理，嚴格執(zhí)行文明施工的制度規(guī)范，制定文明施工的工作措施，落實工作責任制，確保工程文明生產。

九、正確的把握和使用總公司賦予的用工、財務、進度計劃、技術質量、設備物資采購等各項職權，嚴格執(zhí)行分管責任制和責任追究制，確保決策的合理性和科學性。

十、嚴格執(zhí)行財經制度、項目部財務管理責任制，加強財務預算管理，對項目管理范圍內的資金進行嚴格監(jiān)督控制和合理分配，認真落實經濟承包責任制，正確處理國家、企業(yè)、個人三者之間的關系。

十一、總攬全局，科學預見，當機立斷，統(tǒng)籌安排，協調處理，全面指揮和管理好工程施工項目，確保工程項目施工任務的全面完成。

　　項目經理安全職責

　　項目經理對分公司安全生產負第一責任。分管領導對本單位安全生產負重要責任。

一、認真貫徹安全生產，勞動保護法規(guī)，“貫徹管生產必須管安全”“承包生產必須承包安全”的原則，把安全和勞動保護工作貫穿到整個生產環(huán)節(jié)之中，無論在任何時候，都要在絕對保證安全的條件下進行生產。

二、定期向職工進行勞動保護，安全技術教育和遵章守紀教育，嚴格遵守操作規(guī)程，特殊工種必須經過考核合格方能獨立操作的制度，來禁違章作業(yè)。嚴禁無證上崗的行為。

三、支持安全人員和兼職安全員的工作，深入現場加強生產中的安全檢查，定期召開安全生產會議，發(fā)現隱患及時整改。

四、認真貫徹執(zhí)行《工人、職工傷亡事故報告規(guī)程》，發(fā)生工傷事故，行車事故要督促安全部門及時登記，查明原因及時上報。

五、做到“五同時”保證安全生產。

　　項目副經理崗位職責

一、在經理的領導下，負責生產工作的完成，保證材料供應質量，設備完成安全生產等工作，主持編制生產計劃，保證計劃實施完成。

二、主持召開生產會議，檢查計劃完成情況，解決生產關鍵和薄弱環(huán)節(jié)，保證生產任務完成。

三、根據生產發(fā)展，修訂勞動定員，定額，制定職工獎勵辦法，主持審定每月獎金，督促考勤，獎懲制度。

四、監(jiān)督設備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行，保證設備的完好達到規(guī)定要求。

五、負責職工安全生產，厲行節(jié)約，發(fā)動創(chuàng)造，技術改革和勞動競賽工作。

　　項目副經理安全職責

一、認真貫徹落實黨和國家的安全生產方針、政策、法律、法令、通知、布告以及上級主管部門和總公司的安全規(guī)章制度，及時傳達上級主管部門和總公司對安全生產的指示和意見。

二、組織制定年度安全目標管理和工作規(guī)劃，領導和組織開展安全競賽、安全整頓、安全檢查等活動，經常深入施工現場，發(fā)現事故隱患及時整改或責成有關部門限期解決。

三、定期或不定期組織召開專題安全會議，參加安全部門召開的安全會議，不斷總結分析安全形勢，及時研究，采取措施，及時解決施工中存在的安全問題。

四、分管副經理對安全工作負有重要責任，對經理負責，定期向經理報告安全工作并提出研究決定安全工作的議題。

五、參加事故的調查，組織事故的分析，按照“三不放過”的原則，查出事故原因，嚴肅處理，采取有效防范措施。

　　項目總工崗位職責

1、貫徹執(zhí)行國家有關技術政策及上級技術管理制度，對項目施工技術工作全面負責。

2、執(zhí)行有關交通部技術標準、規(guī)范、規(guī)程。

3、組織技術人員熟悉合同文件的施工圖紙。

4、負責制定施工方案，編制施工工藝組織設計。

5、指導施工技術人員嚴格按設計圖紙、施工規(guī)范、操作規(guī)程組織施工，并進行質量、進度把關控制。

6、分管質量管理工作和工程質量創(chuàng)優(yōu)計劃的制定并組織，負責技術質量事故的調查和處理，并及時向上級報告。

7、負責審核簽發(fā)變更設計報告、索賠意向報告及檢查索賠資料的完整性。

8、負責施工過程中試驗、測量等重大技術問題的決策及報告。

9、主持交竣工技術文件資料的編制，參加交竣工驗收，組織施工技術總結。

10、負責向技術人員進行書面技術交底。

　　項目總工安全職責

⑴ 對工程項目生產經營中的安全生產負技術責任。工作質量對項目經理負責。

⑵ 貫徹落實國家和企業(yè)安全生產各項法規(guī)、技術規(guī)程、規(guī)范、標準；結合工程特點，進行項目整體技術交底。

⑶ 參加或組織編制施工組織設計，在編制、審查施工方案時，必須制定、審查安全技術措施，保證其可行性和針對性，并認真監(jiān)督實施情況，發(fā)現問題及時解決。

⑷ 主持制定技術措施計劃和專業(yè)性施工方案的同時，必須制定相應的安全技術措施并監(jiān)督執(zhí)行，及時解決執(zhí)行中出現的問題。

⑸ 應用“四新”時要及時上報，經批準后方可實施，同時必須組織對上崗人員進行安全技術的培訓、教育；認真執(zhí)行相應的安全技術措施與安全操作工藝要求，預防施工中因化學藥品引起的火災、中毒或在新工藝實施過程中可能造成的事故。

⑹ 主持安全防護設施和設備的驗收。嚴格控制不符合標準要求的防護設備、設施投入使用；使用中的設施、設備，要定期組織檢查，發(fā)現問題及時處理。

⑺ 參加安全生產定期檢查，對施工中存在的事故隱患和不安全因素，從技術上提出整改意見和消除辦法。

⑻ 參加或配合事故的調查，從技術上分析事故發(fā)生的原因，提出防范措施和整改意見。

　　工程部部長崗位職責

一、完成分項工程、圖紙會審和二級技術交底，及分項工程施工組織計劃。

二、負責按公司質量策劃和施組計劃組織施工。

三、負責監(jiān)督和檢查與產品、過程和質量體系有關的不合格問題的解決辦法的實施。

四、對與產品和質量體系有關的不合格問題提出具體解決辦法和處理意見。

　　工程部部長安全職責

（1）切實執(zhí)行國家、當地政府有關部門及上級有關安全生產的法 律、法規(guī)及規(guī)定。堅持“安全第

一、預防為主、綜合治理”的方針。 將各項安全技術措施落實到各工區(qū)、作業(yè)班組，建立良好的安全生產 秩序。

（2）在組織施工生產程序和勞動組織時，做到均衡生產、合理布 局、合理安排工作時間，注意勞逸結合，不疲勞作業(yè)。

（3）每次計劃、布置、檢查、總結、評比生產時，要做到“五同 時”。在施工現場部署、檢查施工生產時，應及時解決生產中的安全 問題。發(fā)現違章指揮、違章作業(yè)的行為要及時糾正或制止。 （4）在檢查新建、擴建、改建工程項目施工進度時，同時檢查勞動保護、安全衛(wèi)生、環(huán)境保護項目的進度，做到“三同時”。 （5）車輛調遣、施工機械的投入使用，應按照其性能、技術標準、安全規(guī)范安排調度，不得超載、超負荷、超核定范圍使用。 （6）參與編制和審查施工組織設計、施工方案中的安全技術措施 或安全保證措施，并督促有關人員落實。

（7）定期組織工區(qū)、班組的安全檢查和隱患排查，跟蹤違章和事 故隱患的整改情況，確保整改措施的落實。

（8）在推廣應用新技術、新工藝、新設備時，同時督促檢查落實 有關的安全技術措施，嚴格按安全技術操作規(guī)程進行作業(yè)。 （9）負責組織對作業(yè)班組和作業(yè)人員進行安全技術交底，負責對 作業(yè)人員的詳細流動（進場、退場）情況及個人基本資料統(tǒng)計建檔。 （10）加強對作業(yè)隊伍的安全管理，督促其落實安全生產職責， 負責施工現場安全生產綜合治理，大力提高現場安全綜合治理水平。 （11）發(fā)生事故或重大未遂事故，組織采取搶救措施，排除險情， 防止事故蔓延擴大，并及時上報，參與對事故的調查處理，落實好事 故防范措施。

（12）接受安全管理人員的工作監(jiān)督和合理化建議，嚴以律已，不違章指揮，有權拒絕違章指揮。

　　施工員崗位職責

1、在項目部統(tǒng)一領導下、認真貫徹學習領會相關的合同文件技術規(guī)范，規(guī)程及上級頒發(fā)的施工技術管理制度，不斷提高自身業(yè)務素質。

2、熟悉領會標書文件，核對設計圖紙及工程數量，繪制自己所負責項目的施工原始材料并辦理與駐地監(jiān)理的申報簽字手續(xù)，為工程計量提供準確地原始材料。

3、負責制定工程項目施工方案及質量、安全保證措施，并對最終質量負責。堅持施工第一線。善于發(fā)現問題、處理問題。

4、根據項目部月進度計劃，安排自己所負責班組施工任務，并負責所管轄班組或勞務隊伍現場技術交底。對工程質量、進度成本及現場文明施工情況負責。

5、做好分管工作中人工、材料、機械設備的合理安排，充分調動班組人員積極性，落實工程技術質量、安全保證措施，牢牢樹立預防為主、事前控制的指導思想，對施工中重點工程、隱蔽工程要全方位進行檢查、指導、確保質量。

6、加強勞務分包隊伍施工過程中的檢查與材料控制，對勞務分包單位做詳細的技術交底，做好工程進度監(jiān)理和竣工驗收等交底，指導、幫助勞務分包隊伍開展工作。

7、對現場存在的質量及其隱患問題及時采取有效防范措施，并上報技術主管。

8、每一個現場技術人員要熟悉領會合同文件，提供可以索賠的原始資料，及時辦理簽認手續(xù)。鉆研業(yè)務，提高業(yè)務素質，搞好技術總結，積極參加科技攻關活動。

9、認真完成領導下達的各項任務。

10、加強職業(yè)道德、文化技術修養(yǎng)，規(guī)范言行，摒棄不良思想行為。

11、加強技術責任心，減少和杜絕人為事故的發(fā)生。

　　施工員安全職責

一、認真貫徹落實安全生產和勞動保護的各項規(guī)章制度，落實安全技術措施，做到安全生產工作同時抓，對工地技術工作負主要責任。

二、堅持按施工方案和安全技術操作規(guī)程指揮生產，正確執(zhí)行勞動用品的使用和安全設施的設置，嚴禁違章作業(yè)。

三、認真進行安全生產交底工作，指揮工人按操作規(guī)程作業(yè)，每月對工人進行安全知識教育。

四、對工地的機械設備、防護裝置，必須驗收合格后方能使用，保持機械設備的衛(wèi)生。

五、發(fā)生事故后，迅速搶救，保護現場，立即向上級報告。

　　安全員崗位職責

1、認真貫徹執(zhí)行上級頒布的有關安全生產方針、政策、單位的安全規(guī)章制度和上級有關的安全會議精神和指標。

2、受領導委托，組織職工安全學習，不斷提高職工素質，提高法制觀念，增強安全意識，牢固樹立安全第一的思想。

3、發(fā)生事故立即向總公司報告，趕赴現場做好勘察和施救、搶救工作及賠（補）償工作。

4、經常深入施工現場，檢查安全工作，糾正違章，檢查隱患并向領導主動及時匯報，提出整治隱患建議，限期整改。

5、作好有關設備技術檔案的記載及管理工作，并記錄好每次事故的詳細經過及處理情況。

6、督促機具設備的維修保養(yǎng)、嚴禁“帶病”使用，建立定期檢查制度，做好記錄，對不合格的機具有權制止運作。

7、聽從指揮，服從安排，搞好本部門的團結，做好種記錄，齊心協力做好、管好安全工作。

　　質量員崗位職責

1、參與進行施工質量策劃。

2、參與制定質量管理制度。

3、參與材料、設備的采購。

4、負責核查進場材料、設備的質量保證資料，監(jiān)督進場材料的抽樣復驗。

5、負責監(jiān)督、跟蹤施工試驗，負責計量器具的符合性審查。

6、參與施工圖會審和施工方案審查。

7、參與制定工序質量控制措施。

8、負責工序質量檢查和關鍵工序、特殊工序的旁站檢查，參與交接檢驗、隱 蔽驗收、技術復核。

9、負責檢驗批和分項工程的質量驗收、評定，參與分部工程和單位工程的質 量驗收、評定。

10、參與制定質量通病預防和糾正措施。

11、負責監(jiān)督質量缺陷的處理。

12、參與質量事故的調查、分析和處理。

13、負責質量檢查的記錄，編制質量資料。

14、負責匯總、整理、移交質量資料。

　　標準員崗位職責

1、參與企業(yè)標準體系表的編制。

2、負責確定工程項目應執(zhí)行的工程建設標準，編列標準強制性條文，并配置標準有效版本。

3、參與制定質量安全技術標準落實措施及管理制度。

4、負責組織工程建設標準的宣貫和培訓。

5、參與施工圖會審，確認執(zhí)行標準的有效性。

6、參與編制施工組織設計、專項施工方案、施工質量計劃、職業(yè)健康安全與環(huán)境計劃，確認執(zhí)行標準的有效性。

7、負責建設標準實施交底。

8、負責跟蹤、驗證施工過程標準執(zhí)行情況，糾正執(zhí)行標準中的偏差，重大問題提交企業(yè)標準化委員會。

9、參與工程質量、安全事故調查，分析標準執(zhí)行中的問題。

10、負責匯總標準執(zhí)行確認資料、記錄工程項目執(zhí)行標準的情況，并進行評價。

11、負責收集對工程建設標準的意見、建議，并提交企業(yè)標準化委員會。

12、負責工程建設標準實施的信息管理。

　　測量員崗位職責

1、聽從項目經理的指揮，認真履行工作安排和計劃，服從具體的崗位安排，熟悉測量組和工程部制定的各種規(guī)章制度并認真執(zhí)行。

2、熟悉標書文件、設計圖紙及數據等工程常用資料，能繪制簡單的有關樣圖及施工輔助圖，認真填寫項目測量原始資料，記錄好測量內容、時間、服務工序和交底人員以備后查。

3、嚴格按照編制的測量、監(jiān)測工作的總方案和各個分部施工的專項方案來實施測量工作內容，方案中有變更的部分必須向測量組長匯報，不得自行更改工作內容和方式。

4、在施工控制測量工作中，提前探明測量線路和各個導線點的情況，并熟悉控制標志的位置，保護好測量標志。執(zhí)行外業(yè)期間要求準確、快速、正確的使用各種測量儀器，并詳細的記錄原始測量數據。

5、在施工監(jiān)測工作中，要熟悉監(jiān)測點位置、監(jiān)測頻率，按照方案要求安裝好每一個監(jiān)測點，根據監(jiān)測頻率嚴格執(zhí)行監(jiān)測工作，認真填寫監(jiān)測報告和監(jiān)測圖。保護好監(jiān)測標志，定期進行檢查，發(fā)現損壞及時上報，根據情況進行增添修復。

6、做好施工中的放樣工作，放樣前認真查閱圖紙，復合計算結果，要求掌握常用的簡單坐標和標高計算，熟練運用工程計算器中的計算程序，可以在現場進行簡單的放樣點位置增補工作。

7、內業(yè)要求能熟悉分類整理的各種施工放樣資料和存檔，準確存放各種新文檔、資料。能運用電腦EXCEL、WORD、CAD等常用軟件進行資料編輯和施工用圖繪制。

8、認真執(zhí)行《測量儀器使用制度》，填寫測量儀器臺帳，定期儀器保養(yǎng)，防止儀器損壞，定期對所使用的儀器進行自檢，自檢記錄妥善保管。

9、與其他測量小組成員間，經常交流學習，培養(yǎng)工作默契，統(tǒng)一指揮口令，加快工作效率。

10、及時完成領導臨時交辦的測量任務。

　　材料員崗位職責

1、嚴格執(zhí)行公司及項目部材料采購制度，對材料采購工作負主要責任。

2、深入現場了解情況，根據施工生產任務需要，做好材料采購、供應工作。

3、熟悉各種材料的規(guī)格和驗收標準，加強材料進場的檢測驗收管理和出入庫管理，建立材料領用登記制度。

4、實行定額儲備，計劃用料，按施工平面布置圖要求堆放材料，加強對現場材料的管理和使用。

5、掌握施工進度，做好材料的分批采購，進場工作，每月書面向項目部和公司相關部門匯報材料的儲備情況。

6、調查材料余缺，處理積壓料具，做好廢舊料具的修理和綜合利用工作。

7、負責收集原材料（產品）的有效合格證，檢（試）驗報告。及時交相關技術人員報驗存擋。

8、做好材料成本核算工作，核算預算量與實際用量的差額，核算預算價與實際價的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。

9、每月月底將本月所有的收料單分類結算后，交項目經理審批，交會計處掛賬。

　　機械員崗位職責

1、參與制定施工機械設備使用計劃，負責制定維護保養(yǎng)計劃。

2、參與制定施工機械設備管理制度。

3、參與施工總平面布置及機械設備的采購或租賃。

4、參與審查特種設備安裝、拆卸單位資質和安全事故應急救援預案、專項施工方案。

5、參與特種設備安裝、拆卸的安全管理和監(jiān)督檢查。

6、參與施工機械設備的檢查驗收和安全技術交底，負責特種設備使用備案、登記。

7、參與組織施工機械設備操作人員的教育培訓和資格證書查驗，建立機械特種作業(yè)人員檔案。

8、負責監(jiān)督檢查施工機械設備的使用和維護保養(yǎng)，檢查特種設備安全使用狀況。

9、負責落實施工機械設備安全防護和環(huán)境保護措施。

10、參與施工機械設備事故調查、分析和處理。

11、參與施工機械設備定額的編制，負責機械設備臺帳的建立。

12、負責施工機械設備常規(guī)維護保養(yǎng)支出的統(tǒng)計、核算、報批。

13、參與施工機械設備租賃結算。

14、負責編制施工機械設備安全、技術管理資料。

15、負責匯總、整理、移交機械設備資料。

　　試驗員崗位職責

1、保證質量按時完成試驗任務，并對試驗工作數據的正確性負全面責任；

2、堅持崗位、遵章守紀，有事必須向主任請假；

3、團結協作、刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高試驗、檢測質量和科學理論水平，主動做好本職工作；

4、嚴格遵守各項規(guī)章制度和試驗、安全操作規(guī)程，熟悉有關儀器設備的操作規(guī)程；

5、依據現行國家、行業(yè)有關標準、規(guī)定，做好各種原材料、半成品、砼、砂漿的檢驗工作；

6、做好試驗記錄，及時的出據試驗檢測報告，完成檢測資料的簽認及入檔工 作；

7、做好現場施工質量的控制工作，檢查、監(jiān)督工地計量工作；

8、做好試驗儀器、設備的日常保養(yǎng)及維修工作；

9、有權拒絕來自其他方面對試驗工作的干預，有權拒絕使用不合格的試驗儀 器或超檢定時間的儀器，及不合格的材料使用于工程中；

10、完成領導交辦的其它工作。

　　預算員崗位職責

1、在項目經理領導下，負責工程的預結算及成本控制等工作。

2、認真貫徹執(zhí)行國家相關法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德。

3、熟習圖紙、熟練掌握工程量計算規(guī)則及預算軟件。

4、按要求編制預結算，及時辦理項目增減、變更簽證手續(xù)，負責對外結算資料的收集。

5、按時提供分項、分部實際完成工程量，為成本控制、施工用料提供依據。

6、按時提供月度完成實際工程量，正確及時核算工程項目人、機、料的實際消耗量。

7、按時編制工程進度報表，為結算工程進度款提供依據。

8、及時提供成本核算資料，負責分部、分項的三算分析。

　　勞務員崗位職責

1、參與制定勞務管理計劃。

2、參與組建項目勞務管理機構和制定勞務管理制度。

3、負責驗證勞務分包隊伍資質，辦理登記備案；參與勞務分包合同簽訂，對勞務隊伍現場施工管理情況進行考核評價。

4、負責審核勞務人員身份、資格，辦理登記備案。

5、參與組織勞務人員培訓。

6、參與或監(jiān)督勞務人員勞動合同的簽訂、變更、解除、終止及參加社會保險等工作。

7、負責或監(jiān)督勞務人員進出場及用工管理。

8、負責勞務結算資料的收集整理，參與勞務費的結算。

9、參與或監(jiān)督勞務人員工資支付、負責勞務人員工資公示及臺帳的建立。

10、參與編制、實施勞務糾紛應急預案。

11、參與調解、處理勞務糾紛和工傷事故的善后工作。

12、負責編制勞務隊伍和勞務人員管理資料。

13、負責匯總、整理、移交勞務管理資料。

　　資料員崗位職責

1、參與制定施工資料管理計劃。

2、參與建立施工資料管理規(guī)章制度。

3、負責建立施工資料臺帳，進行施工資料交底。

4、負責施工資料的收集、審查及整理。

5、負責施工資料的往來傳遞、追溯及借閱管理。

6、負責提供管理數據、信息資料。

7、負責施工資料的立卷、歸檔。

8、負責施工資料的封存和安全保密工作。

9、負責施工資料的驗收與移交。

10、參與建立施工資料管理系統(tǒng)。

11、負責施工資料管理系統(tǒng)的運用、服務和管理。

制訂各崗位職責規(guī)定目共4

　　總經理崗位職責

一、負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

二、制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

三、確定公司的組織機構和資源的配備。

四、確保公司現有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。

五、負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。

六、組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。

七、關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。

八、在發(fā)展生產的基礎上提高職工的福利和技術業(yè)務、文化水平。

九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領公司不斷發(fā)展。

　　站長崗位職責

一、負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。

二、負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。

三、負責接待和處理重大客戶投拆工作。

四、負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩(wěn)步提高。

五、負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結，并不斷改進、優(yōu)化。

六、負責與授權公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。

七、負責對部門人員每月崗位的考核。

八、負責售后索賠事件的最終認定、處理。

九、負責抓好車間維修質量、安全生產和環(huán)境保護。

十、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

十一、負責質量管理體系中相關工作。

十二、負責商務發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估（POCA）。

　　配件經理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。

二、負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。

三、負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息。

四、負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

五、負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。

六、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

七、負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

八、負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

九、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

十、負責協調與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

十一、負責質量管理體系中的相關工作。

　　車間主任崗位職責

一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、負責車間安全生產環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負責質量管理體系中的相關工作。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

　　內訓師崗位職責

一、負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

二、切實落實授權公司對本公司的專業(yè)技術培訓計劃。

三、切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

四、收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

五、負責組織研究技術難題攻關工作。

六、協助公司開展培訓的其它相關工作。

　　服務經理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

三、負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

四、制定、安排和協調售后服務工作的具體開展，協調業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。

五、嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

九、負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環(huán)境管理。

十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

十二、負責質量管理體系中的相關工作。

十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　配件計劃員崗位職責

一、負責根據公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。

二、及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。

三、根據授權公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

四、協助配件經理做好庫存品的調節(jié)，減少積壓現象。

五、協助配件經理協調與其它業(yè)務單位的關系，確保配件及時調節(jié)、供應。

六、熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

七、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　配件收發(fā)員崗位職責

一、負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。

二、負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

三、負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

四、負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現庫存不足或過多應及時上報。

六、對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。

七、熟悉授權公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

八、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　維修人員崗位職責

一、根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

二、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

三、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

四、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質量。

五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

六、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

七、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

八、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　索賠員崗位職責

一、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

二、負責協助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　業(yè)務接待崗位職責

一、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

二、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。

三、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

四、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。

五、負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理。

六、不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。

七、完成部門負責人交辦的相關工作。

八、每日評估自己的工作，每月總結工作并上交服務經理。

　　工具保管員崗位職責

一、負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

二、負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。

三、負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

四、負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

五、負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

六、負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

　　銷售經理崗位職責

　　在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：

1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排；

2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施；

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；

7、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習；

9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報；

10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系；

11、協調銷售顧問和其它部門的工作；

12、完成上級領導交給的其他工作。

　　市場經理職責職責

１、策劃市場調查、研究及分析活動，提供準確可靠的市場情報，作為擬訂商品售價政策、行銷計劃、淘汰滯銷商品的依據。

２、配合公司年度經營計劃，擬訂廣告及其他銷售促進活動的計劃，以促進銷售及提高公司的知名度。

３、辦理有關銷售的各項統(tǒng)計與分析，以供管理部門市場經理職責日常參考與業(yè)績的追蹤。４、研訂銷售管理與營業(yè)人員晉升及待遇辦法，借以鼓勵營業(yè)人員努力達成其銷售目標。 ５、籌劃新商品行銷前的準備工作。使其上市后的銷售與服務工作，可以順利進行。

６、依據公司經營計劃，提出營業(yè)人員教育訓練的計劃，并編審所需的教材，以提高營業(yè)人員的工作能力與素質。

７、支援各分公司有關營業(yè)事項及處理營業(yè)部間照會問題。

８、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，擬訂本單位的目標與工作計劃。

９、根據本單位工作計劃，估計所需的款項支出，編制本單位的年度預算，并加以控制。 １０、定期編輯公司月刊，依據該刊發(fā)行的宗旨，力求充實其內容，提高其水準，以達發(fā)刊的目的。

１１、視公司業(yè)務需要，辦理各類書籍、雜志、期刊、手冊等的采購，并予以妥善管理，以備各同仁參考。

１

2、運用有效領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導所屬人員，依照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標的達成。

１

3、將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進各屬員間工作的聯系與配合 市場部經理職責

１

4、服從上級領導，及時完成下達任務。

１

5、全面負責市場部日常管理工作。

16、制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

17、對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

18、定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

19、市場開發(fā)。

20、對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

21、領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

22、協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

23、其他臨時性工作。

　　信息員崗位職責

　　售前信息的主要工作是信息的上傳下達，要及時收取廠家下發(fā)的如：商務政策、產品的促銷政策、廣告活動、促銷活動及新產品下線等各類信息，并將此類信息及時的通知到各相關部門。同時還要將廠家要求公司上報和反饋的各類信息及時上報或反饋！

　　1．信息部經理要熟悉本部各崗位工作，并能合理安排各項工作，對各項規(guī)章制度進行監(jiān)督實施。

　　2．售前信息員要負責本崗所有信息的收取,車輛的訂購、發(fā)運、驗收、報銷售，盤點、統(tǒng)計等一系列工作，及平時與各部門，與客戶、與廠家之間的溝通；

　　3．廣宣內勤要安排、發(fā)布好公司各項廣告，并做好各項物料的制作；及時掌握廠家的廣宣政策。

4、及時與二級代理商溝通公司車輛信息，確保售車暢通。

5、根據公司交車情況，及時、準確更改銷售看板

6、負責信息上報、訂單工作，

7、及時完成車輛數量預測和次月顏色確認

8、每日查看銷售通報，

9、根據DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請

10、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經理

11、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

　　信息工作流程：銷售培訓通知車輛訂購車輛發(fā)運車輛銷售情況

　　廠家返利（廠家廣告、物料）二級點調車廠家物料制作回訪

制訂各崗位職責規(guī)定目共5

　　前廳經理崗位職責

　　崗位名稱：前廳經理 直接上級：店總 直接下級：前廳主管

　　協調部門：廚房、工程部、保管員

　　本職工作；在總經理的直接領導下，全面管理整個餐廳的經營銷售、人員、服務、衛(wèi)生、設備、安全、財務、總務的管理，具體職責如下；

1、認真貫徹執(zhí)行總經理下達的各項經營和費用指標，積極落實各個時期 的工作任務并定期匯報。

2、協助店經理做好飲食銷售工作。

3、協助店經理做好公關活動，負責對客戶的各類信息的匯總，與客戶溝通和善后服務工作。

4、協助總經理做好競爭對手的商業(yè)調查。

5、負責前廳人員的定崗、定員、定編、定薪，核準員工的考勤、工資分配。

6、重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務技能技巧，對員工進行酒店意識、推銷意識的訓練，為酒店培養(yǎng)新生力量，掌握員工的思想動向，重視員工的思想教育工作。

7、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現和糾正服務中產生的問題。

8、負責制定前廳員工的工作職責、工作程序和工作標準。

9、負責制定相關管理制度和獎懲細則。

10、負責處理突發(fā)事件，接受、處理客人的投訴。

11、了解和掌握當日前廳的產品信息反饋工作。

12、負責指導就餐環(huán)境的營造。

13、負責對大型或重要宴會的策劃、現場督導和檢查。

14、負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

15、按酒店統(tǒng)一管理規(guī)定管好前廳的設備設施，及時檢查餐廳設備的情況，建立物資管理制度，做好維護管理工作，并按酒店統(tǒng)一規(guī)定做好安全和防火工作。

16、控制前廳物料商品的出入庫，負責水、電、物料等費用的控制，督導前廳每月財產、工器具的店內盤點，達到酒店規(guī)定的費用指標。

17、負責總務的管理。

18、負責組織開好每天的員工例會，完成酒店經理下達的其它各項任務，制定下月工作計劃，不斷持續(xù)改進。

　　前廳服務主管崗位職責

　　崗位名稱：前廳主管 直接上級：前廳經理 直接下級：服務員

　　本職工作；在前廳經理的直接領導下，做好人、財、物的管理，確保向客人提供優(yōu)質的服務，完成酒店制定的各項營業(yè)指標。 具體職責：

1.參加店經理召開的管理會議和有關業(yè)務會議，報告各項工作實施情況及需要店經理出面解決和協調的問題，總結當餐正反案例，匯總當餐信息，評價當餐員工優(yōu)秀事跡及違紀情況。另外，重大突發(fā)事件要隨時向前廳經理匯報。

2.負責組織班組員工班會，按時傳達店經理在管理例會上有關經營和管理的各項會議精神，以及對本班組的指示、布置、落實具體實施辦法，總結上餐工作，講述重點案例，分配及傳達當餐工作任務。

3.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，并帶領屬下員工嚴格按操作程序進行接待。

4.負責制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準，并督導實施。 5.負責做好與客人的感情溝通，建立新客戶，拜訪老客戶，搞好與其它班組的協調、合作。

6.針對工作中的薄弱點制定班組員工的培訓計劃，重視屬下員工的培訓工作，積極組織員工學習服務技巧技能，對員工進行服務意識、推銷意識的訓練，不斷提高自身和屬下的服務水平，定期檢查并做好記錄，保證屬下的工作態(tài)度和技能達到該崗位的要求，負責管轄區(qū)域內新員工的培訓及考核工作。

7.協助前廳經理做好人員的定崗、定員、定薪，核準員工的考勤等工作。 8.了解和掌握每天前廳的服務和菜品反饋信息，及時與各管理者進行溝通。 9.熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務質量。加強現場督導管理，及時發(fā)現和糾正服務中出現的問題。

10.負責對員工的思想教育，經常與員工溝通，了解員工思想動態(tài)。 11.加強班組的財產管理，負責前廳水、電、物料等費用的控制，減少費用開支和物品損耗，督導前廳每月財產、工器具的盤點，達到公司規(guī)定的費用指標。

12.負責檢查班組設施設備的情況，建立物品管理制度，做好維護保養(yǎng)工作，并做好餐廳安全和防火工作。

13.負責檢查班組員工的儀容儀表、個人衛(wèi)生、勞動紀律、服務標準等執(zhí)行情況。對不符合要求的不準上崗或進行處理。

14.負責抽查布草庫的衛(wèi)生、洗滌質量、布草拜訪、存放等情況。 15.負責檢查本班組的餐具數量并及時處理。

16.嚴格執(zhí)行請示匯報制度，對不能解決的問題及時上報。

17.負責前廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責前廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

18.負責本班組員工的日常工作，并做好考評。 19.積極完成前廳經理交辦的其它工作。

　　服務員崗位職責

　　崗位名稱：服務員 直接上級：服務主管 直接下級：無

　　工作描述: 在服務主管的領導下，負責酒店的顧客餐中全面服務任務。

　　本職工作：

1.對服務主管負責，執(zhí)行主管的工作安排。

2.著裝整潔，儀容儀表大方得體，三帶齊全，按時出勤。

3.負責本區(qū)域衛(wèi)生和餐臺、餐具、用具的衛(wèi)生清理,設施設備的維護和保養(yǎng)工作。

4.按照標準擺臺，做好服務前的一切準備工作。

5.熟悉各種酒水、服務知識、菜品面點、商品和設施的特點價格做好各項銷售工作。

6.認真了解客人的喜好和特殊要求，認真為客人做好菜品的搭配和銷售。 7.負責在規(guī)定時間內的標準站立迎賓工作。

8.熟悉掌握各種服務技能、技巧，并靈活實施應用于對客服務中。 9.嚴格按照服務流程及工作流程標準為客提供優(yōu)質服務。 10.負責收集賓客信息和反饋意見，及時上報并滿足顧客的要求。 11.及時解答賓客提出的問題，滿足其一切正常需求，如處理不了應 及時上報上級領導并與其他部門協調解決。 12.負責賓客走后按標準迅速完成餐后收尾工作。

13.做好每餐餐具、用具、物料的配備使用與補充、節(jié)約工作。 14.認真完成上級領導交待的臨時性工作。

　　收銀員崗位職責

　　崗位名稱：收銀員

　　直接上級：前廳主管、財務會計 直接下級：無

　　工作描述: 在前廳主管的行政領導下。負責酒店營運收銀、記錄工作確保賬目明確、準確對財務負責。

　　本職工作：收款，接受預定、溝通，配合前廳服務員搞好結賬工作。

1、負責前廳收款、接受預定等工作，保證吧臺工作有條不紊、準確及時。

2、自覺遵守財經紀律和財務制度，吧臺現金沒有經過上級批準不準外借。

3、負責每日業(yè)務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成質量、報表正確與否有全部責任。

4、負責所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設備設施保養(yǎng)和安全防盜工作。

5、嚴格遵守各項程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發(fā)生，對工作中出現的較大問題，及時上報領導。負責餐廳收款業(yè)務，在收款結賬時要迅速、準確、不出差錯。

6、愛護和正確使用各種機械設備，如電話、電腦、打字機、稅控機等，保證各項設備的正常運轉。

7、熟悉餐廳各類酒水、菜品的價格，了解餐廳服務的一般知識。

8、負責接受客人的電話預定或當面預定，并做好記錄，負責落實。

9、做好訂餐記錄的保管工作，建立客戶檔案。

10、負責賬款回收工作。

　　傳菜員崗位職責

　　崗位名稱：傳菜員 直接上級：前廳主管 直接下級：無

　　工作描述: 在前廳主管的領導下，負責對酒店廚房烹制好的菜品傳至前廳的任務。 崗位職責：

1.傳菜員對前廳主管直接負責，聽從前廳主管的工作指揮。 2.負責傳菜部區(qū)域內的衛(wèi)生清理和傳菜用具的保潔、維護工作。 3.負責本崗位傳菜前的各種小料、調料及各種傳菜部負責的食品。 4.按照酒店的要求及上菜程序和原則做好傳菜工作。 5.了解菜品的特點、名稱和服務方式及時提醒服務員。

6.協助值臺服務員餐中的餐具回撤工作、搭建轉盤、幫助前廳服務員工做一些較重的工作。

7.對菜品的直接感觀和傳菜過程中的質量負責不合乎標準質量的菜品不傳。

8.傳菜過程中要注意安全、確保速度和準確度，見到客人主動問好讓路。 9.認真做好餐后撤臺的清理和布草回收工作，同時要求合理撤臺確保餐具破損率，并將其擺放在指定位置。 10.做好與其他部門的溝通協作關系。

11.完成上級領導交辦的其他工作，及時與前廳主管溝通匯報工作和困難工作。

　　保潔員崗位職責

　　崗位名稱：保潔員 直接上級：前廳主管 直接下級：無

　　工作描述: 在前廳主管的領導下，負責酒店指定區(qū)域全面的衛(wèi)生清潔工作任務。

　　崗位職責：

1.按照服務員行為規(guī)范和餐廳衛(wèi)生質量標準，做好衛(wèi)生間和洗滌衛(wèi)生。 2.保持衛(wèi)生間清潔、無異味，小便池內有衛(wèi)生球、地面、便池、洗 臺、洗梳盆經常沖刷檫洗，衛(wèi)生間鏡面明亮，墻壁無污垢

3.時刻保持衛(wèi)生間清潔，是適時噴灑空氣清新劑，每半個月更換一次 5.及時擺放卷紙、洗手液、擦手紙，為客人提供方便

5.在前廳上客時間段對餐廳各區(qū)域以及衛(wèi)生間要巡視，發(fā)現臟亂現象時輔助清理，發(fā)現設備運行不良時及時上報。

6.完成上級交予的其它工作任務。

　　廚師長崗位職責

　　崗位名稱：廚師長 直接上級：店長

　　直接下級：炒鍋、砧板、涼菜、面點、洗刷兼初加工

　　工作描述: 全面負責廚房的組織、指揮和運轉管理工作，通過設計和生產富有

　　特色的菜點吸引賓客，并進行成本控制，為酒店創(chuàng)造最佳經濟效益。 具體職責如下：

1、完成或超額完成酒店下達的各項經營指標、費用指標。

2、對酒店的食品供應和食品質量負有直接責任，并負責與前廳的協調工作。

3、按時完成酒店下達的各項工作任務，并定期匯報。

4、負責對廚房采購的食品原材料、調料和所有使用物料的驗收工作。

5、負責收集顧客對菜點的反饋信息，匯總并制定整改措施，不斷地研制、創(chuàng)新菜式，保持特色不變的基礎上推陳出新。

6、負責競爭對手的商業(yè)調查。

7、負責廚房的定崗、定員、定編、定薪，核準廚師的考勤、工資分配，根據工作需要可隨時進行合理調配。

8、負責對廚師的思想教育。

9、負責對廚房全體員工的培訓、督導、考核、晉升。

10、負責制定廚房各檔口的工作職責、工作程序和工作標準。

11、負責制定廚房的相關管理制度和獎懲細則。

12、負責處理廚房的緊急情況，處理客人關于菜點方面的投訴。

13、負責對海鮮池、冰鮮臺、展示柜等點菜區(qū)域整體環(huán)境的布置和指導。

14、負責對大型或重要宴會菜單的策劃、現場督導和檢查。

15、負責廚房衛(wèi)生區(qū)域的劃分、衛(wèi)生標準和考核獎懲標準的制定。

16、按酒店統(tǒng)一規(guī)定管好廚房的設備設施。

17、按酒店統(tǒng)一規(guī)定做好廚房的安全管理工作，嚴格執(zhí)行消防操作規(guī)程，預防事故發(fā)生。

18、負責和總經理一起制定《菜品價格核算標準》，以便掌握好的毛利率。

19、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生工作。

20、負責廚房標準菜譜的制定，按《菜品價格核算標準》制定菜品價格，并執(zhí)行《新菜品開發(fā)程序》和《新菜品獎罰規(guī)定》。

21、控制廚房食品原材料、調料、物料等出入庫，負責廚房水、電等費用的控制，參加每月廚房財、務的盤點，達到酒店規(guī)定的費用指標。

22、負責組織開好每天晨會和碰頭會，參加總經理主持的管理例會和每月召開的員工總結大會，制定下月工作計劃，不斷改進。

　　炒鍋崗位職責 崗位名稱：炒鍋廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無

　　工作描述: 在廚師長的直接領導下，負責對廚房的熱菜進行烹制工作。 崗位職責：

1.對廚師長負責，保持衣容儀表、工裝、鞋襪干凈整潔，執(zhí)行廚師長的一切指示。

2.要求全面的掌握本菜系的烹調技術。

3.熟悉每道菜的特點，掌握其所用原材料的名稱、產地、味型和制作方法。 4.掌握所操作菜系的售價及成本，在操作過程中，嚴格按照投料標準投料。 5.負責所在衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，并管理和保養(yǎng)好區(qū)域的設備及用具。 6.負責培訓所屬打荷員工的業(yè)務培訓。

7.對烹調技術精益求精，對每個菜都應該認真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。

8.按操作工藝要求烹制各種零點、宴會的菜肴。 9.收檔后做好本崗位的衛(wèi)生、安全檢查工作。 10.積極完成上級領導交付的臨時任務。

　　打荷廚師崗位職責

　　崗位名稱：打荷廚師 直接上級：炒鍋廚師 直接下級：無

　　工作描述: 在炒鍋主管的直接領導下，全面負責酒店廚房檔口的打荷工作 任務。 崗位職責：

1.要掌握本檔口菜式的上粉、掛糊、釀等開檔前的準備工作。 2.負責準備好每天所用的醬料、湯類、汁類。 3.與傳菜部配合，掌握起菜順序，做好炒鍋的助手。 4.檢查本崗每個菜式的最后出品是否合標準并對好單據。 5.每天開檔前做好當天的餐具準備工作并備好裝飾品。

6.做好加工切配工序與爐灶工序之間、廚房與傳菜間之間的配合協調工作。

7.不間斷的負責給爐灶廚師提供切配好的菜肴原料，不間斷的為爐灶廚師提供盛裝器具。

8.負責菜肴裝盤和裝飾美化，并監(jiān)督菜品的質量。 9.當好爐灶廚師的助手，將烹制好的菜品送至傳菜間。

10.每天收檔后，清理好所負責區(qū)域的衛(wèi)生，關好本檔口的電開關、燃氣開關、水龍頭做好工作。

11.認真完成上級交予的其它工作任務。

　　涼菜廚師崗位職責

　　崗位名稱：冷菜廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無

　　工作描述: 負責廚師長的安排各組工作監(jiān)督與檢查，協調對內對外關系，貫徹上級精神和要求，負責所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做到節(jié)能降耗、遵守工作紀律。 崗位職責：

1、配合廚師長開展工作，認真完成各項工作。

2、負責同其他部門進行協調與溝通工作。

3、負責本班組區(qū)的設施設備的保養(yǎng)與維護。

4、負責檢查儲存原料，熟食嚴格按照程序加工。

5、按單并嚴格按照菜品的要求和程序進行制作，保證涼菜質量。

6、對廚師長負責，負責所屬部門的全面工作。

7、對所屬部門的出品負有直接責任，如遇有重大投訴與餐廳協調工作。

8、對本部門的出品有創(chuàng)新責任，對本部門的成本負有責任。

9、搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作.完成上級交給的其他工作

面點廚師崗位職責

　　崗位名稱：面點廚師 直接上級：廚師長 直接下級：無

　　工作描述: 負責廚師長的安排各組工作監(jiān)督與檢查，協調對內對外關系，負責所屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能降耗、遵守工作紀律。 崗位職責：

1、配合廚師長開展工作，認真完成各項工作。

2、負責同其它班組和部門進行溝通協調工作。

3、對廚師長負責，負責所屬部門的全面工作。

4、對本部門的出品負有直接責任，如遇有重大投訴與餐廳協調工作。

5、對本部門的出品有創(chuàng)新責任，要有較強的管理意識和組織能力。

6、做好營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的出品工作。

7、對本部門的成本負有責任。

8、做好食品衛(wèi)生、安全等管理工作。

9、完成廚師長交給的其他工作。

　　砧板廚師崗位職責

　　崗位名稱：砧板廚師 直接上級：砧板主管 直接下級：無

　　工作描述: 在砧板主管的直接領導下，全面負責酒店廚房的砧板工作任務。 崗位職責：

　　1．直接對砧板主管負責，接受砧板主管及廚師長的工作安排。 2.服從本檔主管及廚師長的管理及要求

3.對季節(jié)性原材料要掌握，并變換菜式。根據菜品加工切配的程序及標準，好食品原材料的加工，確保切配合理，優(yōu)質高效。

4.清楚保管和使用原材料，掌握先進先出的原則，及時處理存貨。 5.要求切配衛(wèi)生與食品安全，并不斷的與前廳密切聯系，做好配合工作。 6.要求嚴格保管好半成品原材料并隨時保持工作環(huán)境的整潔。

7.在每餐開餐前要隨時準備菜品沽清和急推菜品的工作，報給砧板主管。 8.收檔時做好本崗位原料入庫及如冰箱，做好本崗位衛(wèi)生及安全檢查工作。

9.認真完成上級交予的其它工作任務。

制訂各崗位職責規(guī)定目共6

　　前臺

　　工作職責：

　　熟悉公司業(yè)務流程，來訪客戶的接待，客戶咨詢電話的溝通，各種商品的銷售，網絡營銷推廣，前廳、趙總辦公室衛(wèi)生打掃，每月的庫存盤點、進銷存報表、銷售報表，員工考勤打卡記錄整理，熟悉貴金屬賬戶開戶流程，并協助客服經理進行開戶，數據發(fā)布，及網絡推廣等日常工作。

1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，準確、耐心、有針對性地回答客戶的有關公司項目的相關問題，包括公司組織的一些理財交流活動等。2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關公司項目的各類問題，遇到疑難問題，應請教分析師或部門經理一同解決，保證客戶的滿意度。3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及理財要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。4.培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的公司資料，并對各個項目進行概要介紹。對待持猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應明確公司的優(yōu)勢，包括分析師力量、公司背景實力等，樹立客戶“想客戶所想，解客戶所憂，專業(yè)、高效、穩(wěn)定、安全”的企業(yè)形象。

　　客服經理

　　工作職責：

　　熟悉公司業(yè)務流程，客戶的接待、咨詢、答疑、溝通、開戶等工作，總公司的聯系、溝通、開戶，客戶檔案建立，每天各種分析數據的發(fā)布，網絡營銷推廣及與會計對接日常工作等。

　　行政經理

　　工作職責：

　　熟悉公司業(yè)務流程，公司的行政工作，人事招聘，廣告宣傳活動的搜集整理，人員擋案建立保存等日常工作等。

　　銷售經理

　　崗位職責：

1、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集；

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃，確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

　　投資顧問

　　崗位職責：

1、負責拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行的金融理財產品；

2、負責完成銷售任務目標，銷售貴金屬、期貨等金融產品。

3、每日進行電話營銷不少于220個，統(tǒng)計有質量的意向客戶。

4、合理利用周圍人際資源，尋找潛在客戶。

　　分析師

　　崗位職責：

1、負責為客戶提供專業(yè)的投資理財信息分析研究；

2、針對貴金屬行情分析建議及操作指導，確?？蛻舴€(wěn)定收益；

3、定期組織公司同事及客戶進行理財知識培訓交流活動。

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