下面是范文網(wǎng)小編整理的客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料5篇 客戶經(jīng)理先進(jìn)工作者主要事跡怎么寫，供大家賞析。

客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料1

　　xx，現(xiàn)任我行副行長兼客戶部經(jīng)理。在他身上可以看到“務(wù)實(shí)高效、勤奮進(jìn)取”的企業(yè)精神，xx對自己工作有著明確的認(rèn)識。他帶領(lǐng)職工認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，取得了可喜的成績。同時(shí)，自兼客戶經(jīng)理那一刻起，他也清醒地意識到，客戶經(jīng)理工作對網(wǎng)點(diǎn)全局成敗可能產(chǎn)生的影響，清楚自身所肩負(fù)的重任，“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創(chuàng)造出不平凡”。

　　一、能力突出、用行動(dòng)創(chuàng)佳績

　　舉重若輕，運(yùn)籌帷幄”，細(xì)心的xxx在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務(wù)維護(hù)方法，主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統(tǒng)化地加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，通過客戶生日、節(jié)日的問候拉近客戶距離。在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)對客戶的尊重與服務(wù)。

　　“要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂”他時(shí)常掛在嘴邊的話。在縣域其他金融機(jī)構(gòu)對農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時(shí)候，很多農(nóng)民卻在我行辦理了業(yè)務(wù)，貸到了款，當(dāng)有人懷疑貸款的質(zhì)量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時(shí)，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農(nóng)民是最具潛力的群體”，這正是他對工作獨(dú)到的見解。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農(nóng)民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農(nóng)貸款都能做到陽光操作，同等對待，農(nóng)民在這里得到了充分的尊重。提起這個(gè)話題，蘇武的村民楊某高興地說，“xxx看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”?？紤]到大多農(nóng)民書寫困難的實(shí)際情況，他設(shè)計(jì)了問卷式的借款申請和調(diào)查報(bào)告，通過填表既了解到真實(shí)情況，又讓農(nóng)民很容易接受。平常有空，他主動(dòng)到柜臺擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，向農(nóng)民客戶解疑答惑，引導(dǎo)填寫憑證。每逢農(nóng)忙季節(jié)，無論是天晴還是下雨，他都騎著摩托車下鄉(xiāng)，走村串戶，了解民情，發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門宣傳本行的業(yè)務(wù)品種，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為本行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳本行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近千萬。每月都超額完成存款任務(wù)，為本行的儲蓄存款業(yè)務(wù)做了積極的貢獻(xiàn)。

　　辛勤的汗水換來豐收的果實(shí)。凡是他經(jīng)辦的貸款，基本上能一次就通過審批；截止10月底，xx各項(xiàng)存款余額xxxx萬元，完成計(jì)劃的xxxx%，比年初增加了xxxx萬元，日均存款xxx萬元。各項(xiàng)貸款余額xxxx萬元，完成計(jì)劃的xxxx%，比年初增加了xxxx萬元，未發(fā)生任何不良貸款。發(fā)行銀行卡xx張，完成本行下達(dá)任務(wù)的xx%；

　　二、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)

　　客戶部工作辛苦，xx每天早上8時(shí)準(zhǔn)時(shí)上班，提前半個(gè)小時(shí)組織員工打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午5時(shí)30分準(zhǔn)備下班，繼續(xù)組織員工打掃衛(wèi)生，下班時(shí)，常常到了6時(shí)以后。不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，xx總是騎著摩托車走鄉(xiāng)串戶的`跑存款和催交貸款，風(fēng)雨無阻。為了確保我行信貸業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加班便成了家常便飯。在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給們。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂意接收，認(rèn)真完成。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和們交流思想、暢談感受，和們建立了深厚的感情和友誼。過節(jié)加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來代同事值班的那個(gè)人。幾年來，xx對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù)，他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力。

　　三、勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝

　　金融工作說到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。

　　作為行長兼客戶經(jīng)理，xx從履行職責(zé)的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統(tǒng)鉆研本行的客戶服務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)，市場營銷只是和客戶心理，才能在客戶服務(wù)過程中獨(dú)樹一幟。為此，xx利用業(yè)余時(shí)間、甚至常常放棄休息日，開始了漫長的客戶經(jīng)理工作所必須的業(yè)務(wù)知識儲備、乃至融會貫通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融業(yè)客戶服務(wù)的有關(guān)政策、法規(guī)和建行推陳出新的各類理財(cái)產(chǎn)品，縱向掌握從事客戶經(jīng)理所需要的基本業(yè)務(wù)知識；另一方面，千方百計(jì)尋找其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)客戶服務(wù)的信息，從金融產(chǎn)品類別、特點(diǎn)、出臺時(shí)間、政策規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)控制、理財(cái)收益、客戶偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規(guī)律，做到知己知彼。在營銷知識掌握方面，他努力使自己從一個(gè)門外漢成為建行客戶營銷的行家手。除了系統(tǒng)接受支行的客戶營銷系列和專題培訓(xùn)外，多次自費(fèi)購買營銷管理方面的專業(yè)書籍，熟悉了市場運(yùn)行的基本規(guī)律，掌握了市場營銷的基本原理和技巧。并且xx在會計(jì)方面十分拿手，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了會計(jì)從業(yè)資格證書，不斷提高自己的理論水平。

　　xx把自己最美好的青春獻(xiàn)給我行的信貸崗位。經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽光，有一分耕耘，就會有一分收獲，面對成績和榮譽(yù)，所謂“干一行,愛一行”說的是工作態(tài)度，“愛一行，干一行”說的是人生態(tài)度，xx能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標(biāo)。

客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料2

　　每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢想，從踏進(jìn)煙草行業(yè)的那一天起，做先進(jìn)工作就成了是我夢寐以求的愿望。既然選擇了煙草，就該風(fēng)雨兼程，在過去的1年里，我嚴(yán)格以“235”工作法和馬蘭先進(jìn)事跡為標(biāo)準(zhǔn)，勇敢地經(jīng)受著工作中的困難和壓力，細(xì)細(xì)地體味著其中的酸甜苦辣。經(jīng)常暗自鼓勁說：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的夢想，駕著我的夢想之舟仍在繼續(xù)的努力著、拼搏著。盡心盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。成績名列前茅，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接新挑戰(zhàn)。

　　我 x (：)一個(gè)喜歡從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，功夫不負(fù)有心人，在我的不懈努力下，，我所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)1116箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計(jì)劃任務(wù)1066箱的105.3%，一二類煙超額171%，三類煙超額117%，其中四五類煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的100. %，較好地滿足了農(nóng)村市場和低消費(fèi)群體的需求，品牌培育，省產(chǎn)百元超額121%，黃鶴樓圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)，電子訂貨率100%，網(wǎng)上訂貨率80%（全農(nóng)網(wǎng)），采集及時(shí)準(zhǔn)確無誤上報(bào)，在實(shí)際工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提升小戶，為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營管理，提高客戶滿意度為目標(biāo)，切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

　　一次，我走訪市場。正巧碰到有位零售客戶新開業(yè)，店里很忙亂。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶擦拭煙柜、擺放卷煙、粘貼標(biāo)簽，一邊向客戶詳細(xì)講解各種卷煙的特點(diǎn)，以及如何向顧客介紹卷煙等，一直忙到中午，才放心地離開。當(dāng)客戶得知我還沒吃早飯時(shí)，打算請我吃完飯?jiān)僮?。我用因剛才忙于手絹擦了擦額頭上的汗水，微笑著說：“不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請給我打電話?！弊鳛楣ぷ魅藛T，我非常樂意為零售客戶提供增值服務(wù)，比如逢年過節(jié)時(shí)，我主動(dòng)提醒商戶提前備足貨源、注意防盜。主動(dòng)為農(nóng)村殘疾客戶排憂解難。有一次，一位客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時(shí)，在報(bào)案之前店主第一個(gè)電話打給我，叫我馬上幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立即到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶的損失??

　　作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，不管將來風(fēng)云如何變幻，我將一如既往的為煙草事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　也許，沒有人能成為一顆璀璨的明珠，但可以做一束陽光，發(fā)一份光熱；也許沒有人能成為明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋潤廣袤的原野大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名普通的客戶經(jīng)理，xxx一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、默默為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的光和熱的人。

　　今年30歲的xxx，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近年來先后從事過業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵(lì)煉成長。從初做電訪員面對客戶時(shí)的稚嫩青澀成長為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，兩年多以來她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大干部職工的一致好評。

　　一、勤奮敬業(yè)。

　　在工作作風(fēng)上，xxx一貫堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)行之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨(dú)立檔案，里面涵蓋了大大小小包括經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務(wù)信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時(shí)間內(nèi)必須將286戶經(jīng)營戶的資料完整地錄入微機(jī)，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆記本與相機(jī)，烈日之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的`大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的喜好、生日，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。

　　由于經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺照片，這就必須給每位經(jīng)營戶照相，對此，她更是一個(gè)人馬不停蹄地竄大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，連烈日當(dāng)頭的中午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨便吃碗面條便開始工作。憑著這種韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將所有的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機(jī)，這令她身邊的同事吃驚不已，沒想到xxx能在這么短的時(shí)間內(nèi)就完成了此項(xiàng)工作，旁邊的同事說她太認(rèn)真了，其實(shí)用四天、甚至一個(gè)星期的時(shí)間來完成這項(xiàng)工作都不算遲。而她卻只是淡淡一笑回答到：“公司投入這么多資金引進(jìn)crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項(xiàng)對我們都是有用處的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只要將它做準(zhǔn)確了，對于以后我們順利開展客戶關(guān)系營銷工作及對客戶進(jìn)行有效分類是很有幫助的，我早一天完成這項(xiàng)工作，就能早一天掌握和了解這些經(jīng)營戶，從而能更好地開展我的各項(xiàng)工作。”xxx x 一個(gè)人，工作當(dāng)中遇到的大小事她都能一一認(rèn)真對待，把“勤奮敬業(yè)”四個(gè)字貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　二、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。

　　隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革，營銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，xxx深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會在競爭中落后，利用業(yè)余時(shí)間她不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營銷知識、還加強(qiáng)對卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識，同時(shí)，xxx憑著這股愛學(xué)習(xí)的勁頭，她在xx年取得了煙草行業(yè)中級營銷員《職業(yè)資格證書》。同時(shí)，xxx積極參加由市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等各方面的培訓(xùn)，對于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導(dǎo)傳遞給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她 x 一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情感動(dòng)“上帝”、用行動(dòng)實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”。

　　網(wǎng)建初期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認(rèn)可，在那個(gè)時(shí)候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的情況時(shí)有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的xxx沒少受委屈。隨著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐步向"電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通體系轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實(shí)現(xiàn)呼叫集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅(jiān)難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的開展，xxx是懷著“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝”這種信念，解決了電子結(jié)算工作難于開展這個(gè)問題。她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)姓張的經(jīng)營戶，獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店，由于是孤寡老人，兒子常年在外，因此她性格古怪，脾氣爆燥，一直是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她始終就是不愿意加入電子結(jié)算。

　　見到這種情況，xxx此后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時(shí)還幫她的店面貨品及打掃什么的，直到有一天，xxx無意之中通過crm系統(tǒng)了解到當(dāng)天就是這位孤寡老人的生日，她當(dāng)即帶著問候和自己購買的小禮物直奔老人家里，向她致以生日的祝賀，當(dāng)時(shí)這位老人就激動(dòng)得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不停地叨嘮道：“小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的生日，就連自己的親生兒女都不曾問候一聲，沒想到卻被你記住了，真的謝謝你！”。xxx正是通過這些微小的事情使這位老人終于同意辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時(shí)又給xxx出了個(gè)難題，她告訴小張：“是你的工作熱情及愛心感動(dòng)了我，但我還是不贊同你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今天我加入電子結(jié)算只是考慮到不再為難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍然不會去存錢?！甭牭嚼先说倪@番話語，xxx并沒有打退堂鼓，“終于有轉(zhuǎn)機(jī)了，我還要繼續(xù)努力”她在心底對自己這樣說。

　　之后，每逢老人定貨當(dāng)天，不管晴天還是雨天，xxx都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅(jiān)持了不到一月，老人終于被她的工作熱情所感染，表示下次自己會按時(shí)存貨款了，并對周圍的人感嘆：小張是個(gè)“傻孩子”。是的，xxx就是憑著這股“傻”勁，堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情默默感動(dòng)著“上帝”。通過兩年多的磨合，xxx同她的經(jīng)營戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實(shí)的客戶，真正體現(xiàn)和踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。現(xiàn)在的xxx對她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠及時(shí)處理并提供幫助。

　　對于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號給每個(gè)經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都可以隨時(shí)同她聯(lián)系，對于該補(bǔ)煙而未補(bǔ)的情況，她也會打電話過去或親自登門去提醒一下，經(jīng)營戶們對此都非常感謝，并把xxx當(dāng)成知心人，有什么事全對她說，對于在拜訪過程中很多經(jīng)營戶、消費(fèi)者問到的問題，她都會一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止。對于這些，xxx告訴我們：“這些看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于經(jīng)營戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度?！甭牭竭@質(zhì)樸的語言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。

客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料3

　　人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項(xiàng)。

　　從1997年我在金融戰(zhàn)線上進(jìn)行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個(gè)懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個(gè)成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅(jiān)持，我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢想還在，堅(jiān)持還在！

　　一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

　　學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時(shí)代的前面。作為一名客戶部的負(fù)責(zé)人員，對知識的渴望，讓我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)始放在首位，利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷要求自己能夠更為熟悉農(nóng)發(fā)行產(chǎn)品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務(wù)而努力。在2014年一年中，我通過努力獲得得了支行先進(jìn)工作者和營業(yè)部先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，這些榮譽(yù)的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以后的工作更加有信心。

　　在工作中，對每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時(shí)刻注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，通過分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。2014年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開立的賬戶上，實(shí)現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2014余萬元。面對客戶的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。2014年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動(dòng)支行日均存款5000萬元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了6858萬元，占支行全部日均存款的56.5%。

　　二、嚴(yán)以律己，熱情服務(wù)客戶。

　　盡管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時(shí)刻不忘嚴(yán)格要求自己。當(dāng)天的工作當(dāng)天辦理完畢，絕不拖延，有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，時(shí)刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中，能夠用心細(xì)致，把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病時(shí)，我會及時(shí)送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí)，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。在上級行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下，幾年來，我管轄的客戶業(yè)務(wù)每年都有一個(gè)新的突破，每年都有一個(gè)好的發(fā)展?？蛻粼谖倚械馁J款從最初的8000萬元逐年增加到2014年末的35606萬元。全年累計(jì)收息710萬元，利息收回率100%，占支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現(xiàn)利息收入657萬元，占支行全部貼現(xiàn)利息收入的100%；辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、國際業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票等中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入累計(jì)13.13萬元，占支行中間業(yè)務(wù)收入的`84.10%，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，為我行貢獻(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，真正達(dá)到了銀企共贏的目的。

　　三、禮貌熱情，至誠服務(wù)。

　　客戶部是我行的一個(gè)窗口部門，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展示我行企業(yè)文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅(jiān)持做到“三聲”服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接著每一位客戶。日常處理業(yè)務(wù)時(shí)，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。在保證遵循農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務(wù)。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去?？梢哉f，在我擔(dān)任客戶部副主管以來，我堅(jiān)持積極發(fā)揮上傳下達(dá)、承上啟下的作用，及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，搞好協(xié)調(diào)配合，協(xié)調(diào)客戶部工作，做到了盡職不越權(quán)，保證了客戶部各項(xiàng)信貸工作正常進(jìn)行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，為了按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間。

　　四、堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，有效防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　工作中，我始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅(jiān)持各項(xiàng)基本制度。每月廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息和客戶的風(fēng)險(xiǎn)變化情況，收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動(dòng)態(tài)，深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析，扎實(shí)細(xì)致的做好貸款企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作和貸后監(jiān)管工作，有效的防范了貸款風(fēng)險(xiǎn)。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來，我監(jiān)管的企業(yè)沒有發(fā)生過任何風(fēng)險(xiǎn)問題，保證了國家財(cái)產(chǎn)的安全。

　　五、勤勤懇懇，踏實(shí)做好信貸綜合工作。

　　除去從事圣泉公司的客戶經(jīng)理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣復(fù)雜。主要工作職責(zé)包括：一是負(fù)責(zé)報(bào)送信貸、風(fēng)險(xiǎn)、客戶、銀監(jiān)局等部門要求報(bào)送的各項(xiàng)定期報(bào)表及臨時(shí)性報(bào)表和部分文字材料。每個(gè)月末報(bào)送的固定報(bào)表達(dá)到30余份，每個(gè)季末報(bào)送的固定報(bào)表達(dá)到50余份，還有臨時(shí)報(bào)表及報(bào)表說明，報(bào)表多，項(xiàng)目復(fù)雜，時(shí)間緊。為了完成工作，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，對各項(xiàng)數(shù)據(jù)認(rèn)真細(xì)致的統(tǒng)計(jì)匯總，做到了數(shù)據(jù)報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，確保了各部門和上級行統(tǒng)計(jì)匯總分析工作的需要。二是負(fù)責(zé)客戶部門多個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報(bào)和維護(hù)。我負(fù)責(zé)的信息系統(tǒng)包括糧棉油臺帳系統(tǒng)、信貸統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、人民銀行大額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)和個(gè)人征信及其查詢系統(tǒng)、全國組織機(jī)構(gòu)代碼查詢系統(tǒng)、cm2014與人行征信接口系統(tǒng)、銀稅接口系統(tǒng)、cims系統(tǒng)、省行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、總行綜合報(bào)表平臺及非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表等。負(fù)責(zé)的系統(tǒng)多、頭緒復(fù)雜，有時(shí)客戶發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個(gè)系統(tǒng)登記。在工作中我注意與客戶經(jīng)理和上級行經(jīng)常溝通，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、錄入、匯總、報(bào)送等上傳下達(dá)工作，保證了各個(gè)信息系統(tǒng)順利運(yùn)行。

　　多年來的工作經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動(dòng)。面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和表揚(yáng)，該同志不會停止進(jìn)步的腳步。會用熱情和努力，在這個(gè)平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值，發(fā)出

　　燦爛的青春光芒。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。

客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料4

　　xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院會計(jì)專業(yè)。進(jìn)入煙草公司。入行半年后參加第一屆客戶經(jīng)理技能大賽。現(xiàn)任分公司城關(guān)北門片區(qū)客戶經(jīng)理，在福建省煙草商業(yè)企業(yè)終端建設(shè)技能競賽中榮獲三等獎(jiǎng)。

　　初體驗(yàn)之“白面包”

　　采訪前，都是通過短信聯(lián)系她。短短幾個(gè)字的回復(fù)，讓我對她有了一種乖巧、溫文爾雅的感覺。通完電話后，我意識到自己只猜對了一半。這個(gè)做了6年煙草營銷的女生，溫文乖巧的聲音里，又透出一種伶俐和銳氣。

　　的本科專業(yè)是會計(jì)學(xué)，在廈門做了一段會計(jì)工作。一天，她無意中看到電視上煙草招聘的一則消息，跟著感覺走的她，打算去試試水。有時(shí)候人生就在恰似無意的機(jī)緣中轉(zhuǎn)了個(gè)彎。順利進(jìn)入了煙草行業(yè)，并被分配到分公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。在東北讀了四年大學(xué)，又在廈門工作過的她，此時(shí)又回到了熟悉的家鄉(xiāng)。對來說，內(nèi)心的欣喜不言而喻。

　　可這份欣喜才剛來臨，就立刻被澆熄了。剛開始作為客戶經(jīng)理走訪片區(qū)時(shí)，突然閃過一個(gè)念頭：自己怎么走上了這么陌生的崗位！頭頂驕陽來回跋涉于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山路，這只是體力上的付出，而當(dāng)面對零售客戶形形色色的表情和反應(yīng)，也感到頭皮發(fā)麻。他們并沒有想像中那么好說話。剛開始，每去一個(gè)店鋪，都會很認(rèn)真地完成公司交給的任務(wù)，做一些常規(guī)傳達(dá)，盡管費(fèi)盡口舌，可總不見客戶們對她展開笑臉。這讓她覺得怪怪的，很不是滋味。感到茫然：這種風(fēng)里來雨里去、不間斷的下鄉(xiāng)走訪，意義何在？甚至有那么一瞬間，她甚至懷疑，自己丟掉所學(xué)之長走上營銷這條路是不是一個(gè)不太美麗的誤會？

　　一個(gè)多月過去了，對這份工作，仍然像白面包一樣，提不起熱情。分公司里有一位同事大叔，很關(guān)心她這名新人。有一次，她走訪片區(qū)時(shí)，大叔還專程從自己的片區(qū)趕過來看她。當(dāng)時(shí)挺感動(dòng)的，后來經(jīng)常去向大叔請教，并提出跟他走走片區(qū)。于是好幾次，大叔騎著摩托載她去拜訪客戶。

　　跟片區(qū)的這幾次經(jīng)歷，讓茅塞頓開，原來客戶經(jīng)理并不只是單單地做完公司傳達(dá)的任務(wù)啊，還要學(xué)著跟客戶們搞好關(guān)系。“搞好關(guān)系”——這簡簡單單四個(gè)字里，蘊(yùn)含了很大的學(xué)問和技巧?？吹剑@位同事像朋友一樣與客戶們交談，遇到比自己年紀(jì)小的客戶，還會擺出長輩的架勢，總之目的是要做到讓客戶信賴你。就這樣，親身體驗(yàn)到了營銷的第一課：想把自己的品牌推薦出去，首先要把自己推銷出去。

　　再體驗(yàn)之“酸甜橙”

　　不做則矣，做即認(rèn)真。有了上一次那么深刻的感悟，也開始投入地思考，營銷是怎么回事。她從頭開始去了解這方面的理論知識，去書店買了第一本營銷書——初級營銷員。需要知識的積累，更需要給自己的信心充電。

　　對于怎樣搞好與客戶的關(guān)系，認(rèn)真總結(jié)了自己頭幾次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。“重要的是思維要轉(zhuǎn)變，這對我來說，必須在短期內(nèi)迅速完成。”默默給自己下達(dá)了任務(wù)，為了應(yīng)付各種情形，她做好了充足的心理準(zhǔn)備。“經(jīng)常會遇到兩種比較極端的客戶。一種是脾氣火爆，遇到問題不聽解釋，抱怨一通；還有一種是‘沉默是金’，不論你說什么，他就是不開口說話。”這兩種情況，都曾讓碰壁受委屈。但后來，她慢慢發(fā)現(xiàn)，客戶都是對事不對人，抱怨是因?yàn)閷镜闹贫冗€有些困惑，但不是一時(shí)，也不是她一個(gè)人能解決的。所以，當(dāng)客戶抱怨時(shí)，她就選擇沉默。等他們發(fā)泄完，氣順了，再來好好解釋。遇到不開口的客戶，你就得跟她嘮。如果他手頭正在揀茶葉，你就跟他嘮茶葉好不好賣；如果他正忙于應(yīng)付小孩，你就跟他嘮孩子、教育。的思維轉(zhuǎn)變得很快，和客戶的關(guān)系也從多云轉(zhuǎn)晴了?！爱?dāng)你用心和他們交流以后，你會感覺他們是那么純樸?！?/p>

　　現(xiàn)在，調(diào)到城區(qū)已經(jīng)很多年了，她說，想起走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)的那時(shí)候，大熱天里客戶請她吃西瓜，那份清涼可口讓她記憶猶新。還有一次，她騎車去一個(gè)村，結(jié)束完拜訪，剛要騎上摩托，發(fā)現(xiàn)車開不動(dòng)了，焦急之際，客戶關(guān)切地幫她把摩托推到村里的修車店。說，雖然遇到這么倒霉的事，但那天她的'心情反而出奇地好，感覺就像在出行忘記帶水干渴難耐的時(shí)候，有人送了你一杯冰涼的甜橙汁。

　　幾個(gè)月后，被調(diào)到了城區(qū)，負(fù)責(zé)酒家等一些特業(yè)場所。雖不用盤桓于山路的那么辛苦，但此時(shí)的工作量卻更大了。這些場所的老板常不在門店，而且要等他們營業(yè)高峰期過去，一等就等到晚上七八點(diǎn)。有時(shí)候等到人家約定的時(shí)間，也可能見不到人。不過覺得，這個(gè)崗位就是待人以誠，如果連自己都做不到誠信的話，今后工作就不好開展了。好在的父母都很支持她的工作，盡管七八點(diǎn)才回家，也始終有一桌可口熱菜在等著她。

　　“干客戶經(jīng)理這份工作，最需要的是投入。它從來就不是平穩(wěn)的，你會感覺時(shí)而甜時(shí)而又酸，就像一杯酸酸甜甜的鮮橙汁。”說這話時(shí)，你覺得她認(rèn)真得可愛，“能取得客戶的理解，幫客戶賺錢，就會嘗到甜，客戶避開你的指導(dǎo)獨(dú)自尋找突破口的時(shí)候，你就會感到酸溜溜的?！?/p>

　　又講起一次經(jīng)歷，她片區(qū)的黃姓客戶因違規(guī)銷售其他渠道卷煙，被專賣扣掉誠信分，星級直接從五級降到了二級。說他見到自己時(shí)，收起了平時(shí)的笑臉，直接指責(zé)她“不夠意思”。

　　當(dāng)時(shí)她心里酸了一下，不過很快就轉(zhuǎn)過彎來。她舉了一個(gè)身邊的反面例子，動(dòng)之以情、曉之以理，讓客戶明白誠信不是一張空頭支票，而是保證銷售業(yè)績的重要砝碼。然后她還教了客戶婉拒人情煙的一些小方法。被說服的黃老板立時(shí)對這個(gè)貌似嬌弱的小女生刮目相看。

　　決勝體驗(yàn)之人淡如菊

　　對去年的那場全省客戶經(jīng)理的舞臺競技，我作為一名臺下的看客，也仍歷歷在目。相信身為局內(nèi)人的，就更加難忘了?！捌鋵?shí)我沒有給自己太多壓力，但是回味起來，卻很享受那時(shí)經(jīng)歷的一切過程?！?/p>

　　5月，作為一名新人入圍了第一屆的客戶經(jīng)理技能大賽，她說那時(shí)候是新奇，雖然沒有取得名次，但卻給自己帶來了更多的信心。

　　經(jīng)過幾年的歷練，的職業(yè)體驗(yàn)更加豐滿了。第一輪筆試，她顯得較為從容，“筆試?yán)锩嬗泻芏喟咐姆治鰬?yīng)答，其實(shí)都是工作時(shí)會遇到的內(nèi)容，只要平時(shí)對工作認(rèn)真地分析總結(jié)了，就沒什么難的?！痹诟偧寂_上的表現(xiàn)給人一種穩(wěn)操勝券的感覺，就算你是個(gè)不懂行的局外觀眾，也情不自禁為她的風(fēng)采暗自叫好?！霸谏吓_前，我把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)。我喜歡自己在臺上保持游刃有余，我會暗示自己，沒什么大不了，一種體驗(yàn)而已。”

　　這場比賽，對來說，收獲的不止是成績，還有——友情?！叭〉妹问敲恳粋€(gè)人的目標(biāo)，因?yàn)檫@代表著對自己工作的肯定。不過我覺得更重要的是我有機(jī)會去接觸到其他地區(qū)客戶經(jīng)理的工作情況。這種機(jī)會很難得。”在那幾天緊張的競賽過程中，忙里偷閑，和其他地區(qū)的客戶經(jīng)理聊了很多，還交換名片做了朋友。

　　相較其他選手的參賽宣言，的那句顯得尤為平實(shí)，鋒芒不現(xiàn)。她的宣言是：“人生的每一場比賽，我都認(rèn)真對待?！睕]有諸如“狹路相逢勇者勝”的那種宣戰(zhàn)氣勢。笑笑地解釋說：“我更加相信‘臺上一分鐘，臺下十年功’的說法，一種面對的方式和角度的不同罷了。”確實(shí)，這與她在競技舞臺上的表現(xiàn)極相吻合，正因?yàn)槿绱说?，才會那么從容?/p>

客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料5

　　通過督察組的日常檢查和幾次集中拉練檢查以及市局考核組的檢查考核，xx縣煙草專賣局（營銷部）涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)的客戶經(jīng)理、稽查隊(duì)長、送貨員。為激勵(lì)后進(jìn)，營造xx煙草新風(fēng)尚，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，我們將通過信息的形式將他們的先進(jìn)事跡

　　逐一發(fā)表。首先讓我們認(rèn)識一下客戶經(jīng)理xx。

　　說起xx，xx煙草的每位職工沒有不豎起大拇指的。不知不覺中xx在xx煙草做營銷服務(wù)工作已有十個(gè)年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對營銷服務(wù)工作的執(zhí)著。

　　溝通從心開始

　　做為煙草的一名客戶經(jīng)理，xx在走訪的過程中，每天都是早出晚歸，延長在每一個(gè)客戶的停留時(shí)間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。在他所服務(wù)的200多個(gè)零售戶中，沒有一個(gè)不知道xx的。說起xx，他們總有說不完的話題。為了使客戶及時(shí)得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時(shí)和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時(shí)都在開機(jī)狀態(tài)，每天接聽零售戶的電話不下十幾個(gè)甚至更多，用他自己的話說“客戶服務(wù)工作首先從推銷我個(gè)人做起，每一次和零售戶的真誠溝通、一次電話應(yīng)答就是客戶的一份滿意?！?/p>

　　真誠贏得理解

　　有一件事至今讓xx難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無法到達(dá)對面的商店，對面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么？如果不按時(shí)將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話？想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過沒過膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個(gè)零售戶拉著手又把他送過洪水，一直到送貨車走遠(yuǎn)……正是xx的`這種真誠，使零售戶對我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項(xiàng)工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。

　　零售戶的貼心參謀

　　在xx的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場的超市，對銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時(shí)間來，同這位老板說一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農(nóng)村有一定的市場基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導(dǎo)客戶合理定購卷煙等等。時(shí)間長了，感情有了。該超市的低檔煙由一個(gè)品牌慢慢增至兩個(gè)、三個(gè)。

　　在日常的走訪中，當(dāng)看到零售戶的柜臺里有灰塵時(shí)他就會幫助擦拭干凈；客戶的貨物零亂時(shí)，他就會幫其擺放整齊；有的零售戶家人生病，需進(jìn)城買藥，熱心的他也代勞了……

　　這就是xx，xx煙草營銷部一名普通的客戶經(jīng)理!

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