下面是范文網(wǎng)小編收集的非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共6篇(保險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)崗位職責(zé))，供大家賞析。

非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共1

　　出單員定級(jí)考試大綱----非車險(xiǎn)

　　第一章 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

一、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　　掌握：

1、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概念

2、可保財(cái)產(chǎn)、特約保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)、不保財(cái)產(chǎn)的概念，并能加以區(qū)分 3、按賬面價(jià)值承保、按重置價(jià)值承保、按估價(jià)價(jià)值承保以及其他承保方式

4、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任及承保實(shí)務(wù)

5、列明的意外事故責(zé)任種類、列明的自然災(zāi)害種類

6、施救時(shí)損失和合理費(fèi)用的概念和劃分

7、其他責(zé)任以及特約擴(kuò)展責(zé)任的責(zé)任范圍

8、一般責(zé)任免除和特定責(zé)任免除的責(zé)任范圍

9、純風(fēng)險(xiǎn)損失率項(xiàng)目定價(jià)體系

10、再保險(xiǎn)安排

二、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　　掌握：

1、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的概念和特點(diǎn)

2、全國(guó)性家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種

3、家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍

4、保險(xiǎn)責(zé)任范圍，特別是保險(xiǎn)責(zé)任、擴(kuò)展責(zé)任、責(zé)任免除范圍

三、營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)

　　掌握：

1、營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)的含義

2、營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)的基本內(nèi)容，包括賠償期、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)率以及賠償金額的計(jì)算、免賠額的設(shè)置等

3、營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任、承保實(shí)務(wù)

　　第二章 工程保險(xiǎn)

一、工程保險(xiǎn)概述

　　掌握：

1、工程保險(xiǎn)標(biāo)的概念、范圍

2、工程風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成以及種類劃分

3、工程保險(xiǎn)的特點(diǎn)

4、工程險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)

二、建筑工程保險(xiǎn)

　　掌握：

1、保險(xiǎn)金額與賠償限額的關(guān)系

2、特種危險(xiǎn)賠償限額、費(fèi)用限額、附加險(xiǎn)賠償限額的確定辦法

3、保險(xiǎn)金額的確定辦法

4、施救費(fèi)用、殘骸清理費(fèi)用與專業(yè)費(fèi)用的概念與確定辦法

5、第三者責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額的種類

6、不予承保及需要另外投保的項(xiàng)目種類

7、工程保險(xiǎn)物質(zhì)損失部分保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任、第三者責(zé)任、試車期與保證期的保險(xiǎn)責(zé)任范圍

三、安裝工程保險(xiǎn)

　　掌握：

1、安裝工程保險(xiǎn)期限的確定（施工工期、保證期、試車期的確

　　2 定）

2、安裝工程險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任與除外責(zé)任的范圍

四、工程保險(xiǎn)附加條款

　　掌握：

1、適用于物質(zhì)損失部分的附加條款，包括擴(kuò)展性、限制性和規(guī)范性條款名稱

2、適用于第三者責(zé)任的附加條款，包括擴(kuò)展性、限制性和規(guī)范性條款名稱

五、機(jī)器損壞保險(xiǎn)

　　掌握：

1、機(jī)損險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的，責(zé)任范圍和除外責(zé)任

2、機(jī)損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式

　　第三章 貨運(yùn)保險(xiǎn)

一、貨運(yùn)險(xiǎn)概述

　　掌握：

1、貨運(yùn)險(xiǎn)的概念和性質(zhì)、特點(diǎn)

2、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的五個(gè)種類和其承保對(duì)象

3、目前國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)、涉外貨運(yùn)險(xiǎn)的主要險(xiǎn)別

二、貨運(yùn)險(xiǎn)條款及條款解釋

　　掌握:

1、各條款的保險(xiǎn)標(biāo)的的范圍、險(xiǎn)別構(gòu)成、保險(xiǎn)責(zé)任

2、國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任起訖期限的具體規(guī)定

3、海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款的責(zé)任范圍及其解釋、除外責(zé)任及其解釋、責(zé)任起訖的規(guī)定

4、主要的附加險(xiǎn)、特別附加險(xiǎn)、特殊附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任

5、目前國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)使用的主要條款種類，保險(xiǎn)標(biāo)的范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、

　　3 除外責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任期限等方面的異同 。掌握除外責(zé)任的內(nèi)容及其具體的解釋,保險(xiǎn)責(zé)任期限的一般含義、劃分標(biāo)準(zhǔn)

三、貨運(yùn)險(xiǎn)的承保及防災(zāi)防損

　　掌握：

1、國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)保險(xiǎn)金額確定的有關(guān)規(guī)定

2、價(jià)格條件的定義及其主要類別。掌握CIF、F0B、CFR價(jià)格條件下保險(xiǎn)的安排方式和保險(xiǎn)金額計(jì)算公式

3、批改業(yè)務(wù)的有關(guān)要求和方法

4、免賠的種類及按整批或按損失確定的計(jì)算方法

5、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、海事處理相關(guān)知識(shí)

　　第四章 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

　　掌握：

1、中央財(cái)政種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、森林保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼政策

2、總頒種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)保險(xiǎn)條款

3、我省開辦的各類農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)種類及相關(guān)承保規(guī)定

　　第五章 責(zé)任保險(xiǎn)

一、概述

　　掌握：

1、責(zé)任保險(xiǎn)的概念及其含義

2、責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的

3、責(zé)任保險(xiǎn)的一般保險(xiǎn)責(zé)任范圍及一般除外責(zé)任、責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益的特殊性、責(zé)任保險(xiǎn)的補(bǔ)償對(duì)象的特殊性

二、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　掌握：

1、責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品種類及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定

2、雇主責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍、除外責(zé)任、賠償限額

3、校園方責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍、除外責(zé)任、賠償限額

4、公眾責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍、除外責(zé)任、賠償限額

5、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍、除外責(zé)任、賠償限額

6、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任范圍、除外責(zé)任、賠償限額

　　第六章 意外傷害/健康保險(xiǎn)

一、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的概念

　　掌握：

1、意外、意外傷害、意外傷害保險(xiǎn)的含義

2、意外傷害保險(xiǎn)的基本內(nèi)容

3、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的分類

二、意外傷害/健康保險(xiǎn)基本原則的適用性及要求 掌握：

1、保險(xiǎn)法人身保險(xiǎn)合同關(guān)于保險(xiǎn)利益的界定

2、意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保責(zé)任范圍

3、常見的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　參考書目

一、《保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》

二、《保險(xiǎn)法基礎(chǔ)知識(shí)》

三、《核保核賠資格考試學(xué)習(xí)精要》 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2008

四、《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》

　　中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008

五、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)類、責(zé)任險(xiǎn)類、意外健康險(xiǎn)類、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)類各險(xiǎn)種保險(xiǎn)條款及承保實(shí)務(wù)

非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共2

　　車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進(jìn)行管1 理和監(jiān)督

、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略；2

、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程3

、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理4

、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；5

、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；6

、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議，7 保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)

、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8

　　理賠人員崗位職責(zé)/出單

、核算保費(fèi)：要求準(zhǔn)確及時(shí)無(wú)遺漏（計(jì)入考核）1

、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系2

　　并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員，在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找

　　到最合理的理賠方案

、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各3

　　門店，由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員

、發(fā)展業(yè)務(wù)：會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)，說(shuō)服客戶投保商業(yè)4 商業(yè)險(xiǎn)）+，盡量爭(zhēng)取混合投保（交強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)（商業(yè)主險(xiǎn)）

、配合客服人員，提高車險(xiǎn)保費(fèi)（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)5 導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)

　　個(gè)月提醒，每臺(tái)車輛提1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知：需提前1 次，計(jì)入考核3醒次數(shù)不得少于

、計(jì)算保費(fèi)：須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購(gòu)買車險(xiǎn)，2 請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費(fèi) 、投保回訪：對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪，做好滿意度調(diào)查，3 了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管

、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排4 的其他任務(wù)。

非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共3

　　非車險(xiǎn)理賠培訓(xùn)考試卷

　　單位：

　　姓名：

　　成績(jī)：

一、判斷題（正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題1分，共25分）

　　1．在責(zé)任保險(xiǎn)中，只要是在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)，受害人在任何時(shí)候向被保險(xiǎn)人提出索賠要求，保險(xiǎn)人都予以賠償。（ × ）

　　2．在責(zé)任保險(xiǎn)中，在被保險(xiǎn)人管轄范圍內(nèi)，只要有人受到傷害，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)承擔(dān)民事賠償責(zé)任的，保險(xiǎn)人對(duì)任何人均應(yīng)賠償。（ × ）

　　3．責(zé)任保險(xiǎn)的理賠中，只要被保險(xiǎn)人投保了法律訴訟責(zé)任，出險(xiǎn)后發(fā)生的所有法律訴訟費(fèi)用累計(jì)未超過(guò)相應(yīng)的賠償限額，保險(xiǎn)人均應(yīng)予以賠償。（ × ）

　　4．公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)屬定值保險(xiǎn)合同。（ √ ）

　　5．能繁母豬保險(xiǎn)，只要母豬死亡，保險(xiǎn)人均可賠付。（ × ）

　　6．能繁母豬保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人同意扣殘值，則可不對(duì)死豬進(jìn)行無(wú)公害化處理（ × ） 7．某學(xué)生投保學(xué)生、幼兒險(xiǎn)附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生交通事故，并得到元醫(yī)療費(fèi)用的賠償，保險(xiǎn)人對(duì)其醫(yī)療費(fèi)仍可按規(guī)定賠償。（ × ）

　　8．某學(xué)生首次投保學(xué)生、幼兒險(xiǎn)附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)合同生效之日起90日內(nèi)罹患疾病直至痊愈所支出的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；（ √ ）

　　9．投保公路貨運(yùn)險(xiǎn)的貨物，運(yùn)輸途中發(fā)生火災(zāi)，貨物部分被燒、部分被搶，保險(xiǎn)公司對(duì)事故中的全部損失均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（ × ）

　　10．以一切險(xiǎn)承保的標(biāo)的，并不意味著保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人所有的風(fēng)險(xiǎn)損失均承擔(dān)賠償責(zé)任。（ √ ）

　　11．保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人以口頭方式通知保險(xiǎn)人即履行了出險(xiǎn)通知義務(wù)。（ × ） 12．被保險(xiǎn)人未履行義務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)人可以拒絕賠償或自解約通知書送達(dá)15天內(nèi)終止保險(xiǎn)責(zé)任。（ √ ）

13、保險(xiǎn)防災(zāi)防損是人保公司一家就可以做好的事情 。（ × ）

14、社會(huì)防災(zāi)防損不是保險(xiǎn)公司一家能做到的。（ √ ）

15、防災(zāi)工作是社會(huì)各部門的事與保險(xiǎn)公司無(wú)關(guān)。（ × ）

　　1

16、保險(xiǎn)的防災(zāi)防損工作主要是抓好承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和核保工作。（ × ）

17、保險(xiǎn)防災(zāi)防損工作應(yīng)從承保到理賠抓好各個(gè)環(huán)節(jié)管理。（ √ ）

18、保險(xiǎn)的防災(zāi)防損工作主要是配合當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門安全生產(chǎn)檢查。（× ）

19、做好防災(zāi)防損工作是理賠人員的職責(zé)，其他人員可以不參與。（ × ）

　　20．被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間因意外傷害下落不明經(jīng)法院宣告死亡，保險(xiǎn)人按保單約定的保險(xiǎn)金額支付了保險(xiǎn)金六個(gè)月后被保險(xiǎn)人生還，被保險(xiǎn)人不必返還已領(lǐng)取的保險(xiǎn)金。（ × ）

　　22．某公司就其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司招標(biāo)，開標(biāo)后，某公司宣布甲公司中標(biāo)，為主承保人，乙、丙兩公司則分別分得15%的承保份額。三家保險(xiǎn)公司協(xié)商后，共同向該公司提交了一份共保確認(rèn)函，寫明：同意按甲公司70%，乙、丙公司各15%的份額對(duì)該公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行共保，保險(xiǎn)條件按招標(biāo)文書確定。此后，三保險(xiǎn)公司各自辦理內(nèi)部承保報(bào)批手續(xù)，尚未出具保險(xiǎn)單，期間該公司財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)，就其損失保險(xiǎn)公司應(yīng)予以賠償。 （ √ ）

　　23．某單位投保固定資產(chǎn)，簽單時(shí)未交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人開出保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票，期間在未交費(fèi)前發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司對(duì)其損失不予賠償。 （ × ）

　　24．某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，1996年發(fā)生水災(zāi)，保險(xiǎn)人對(duì)庫(kù)存商品損失予以了賠償，1999年再次發(fā)生水災(zāi)，保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘人員發(fā)現(xiàn)前一次賠款被保險(xiǎn)人未用于保險(xiǎn)標(biāo)的整理，第二次水災(zāi)內(nèi)包裝商品損失無(wú)變化，保險(xiǎn)公司應(yīng)商品損失部分不再予以賠償。（ √ ）

　　25．某項(xiàng)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)時(shí)由于被保險(xiǎn)人拖欠貨款造成帳面赤字，保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)該項(xiàng)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際損失予以賠償。 （ × ）

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共25分）

1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中對(duì)保險(xiǎn)利益時(shí)效的一般規(guī)定是( C )。

　　A．只要求在合同訂立時(shí)存在保險(xiǎn)利益 B．只要求在合同終止時(shí)存在保險(xiǎn)利益 C．要求從合同訂立到合同終止始終存在保險(xiǎn)利益 D．無(wú)時(shí)效規(guī)定 2．人身意外險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)利益的時(shí)效規(guī)定是( A )。

　　A．只要求在合同訂立時(shí)存在保險(xiǎn)利益 B．只要求在合同終止時(shí)存在保險(xiǎn)利益 C．要求從合同訂立到合同終止始終存在保險(xiǎn)利益 D．無(wú)時(shí)效規(guī)定 3．對(duì)于告知的形式，我國(guó)一般采取( C )方式。

　　A．無(wú)限告知 B．有限告知 C．詢問(wèn)回答告知 D．客觀告知

　　2 4．棄權(quán)與禁止反言的規(guī)定主要約束( A )。

　　A．保險(xiǎn)人 B．投保人 C．被保險(xiǎn)人 D．保險(xiǎn)代理人 5．近因是指( A )。

　　A.最直接、最有效、起決定作用的原因 B.時(shí)間上最接近的原因 C.空間上最接近的原因 D.時(shí)間、空間上均最接近的原因 6．對(duì)于重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)偅覈?guó)采用( A )方式。

　　A.比例責(zé)任分?jǐn)偡绞?B.限額責(zé)任分?jǐn)偡绞?C.順序責(zé)任分?jǐn)偡绞?D.比例責(zé)任和限額責(zé)任分?jǐn)偡绞?7．責(zé)任保險(xiǎn)的賠償對(duì)象是（ D ）

　　A．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 B．被保險(xiǎn)人 C．投保人 D．第三者受害人 8．責(zé)任保險(xiǎn)賠案的立案根據(jù)是（ A ）

　　A．受害人向被保險(xiǎn)人提出索賠要求 B．被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出索賠要求 C．受害人向保險(xiǎn)人提出索賠要求 D．損害是由被保險(xiǎn)人所致

　　9．雇主責(zé)任險(xiǎn)中，發(fā)生保險(xiǎn)事故后判斷受害人是否為雇主所雇人員的唯一依據(jù)是（ B ）

　　A．為雇主工作 B．向雇主領(lǐng)取勞動(dòng)薪酬 C．在雇主所屬的場(chǎng)所內(nèi) D．與雇主有密切的業(yè)務(wù)關(guān)系 10．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，流動(dòng)資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值應(yīng)按（D ）確定。 A.投保時(shí)的賬面原值 B.出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值 C.投保時(shí)的重置價(jià)值 D.出險(xiǎn)時(shí)的賬面余額 11．下列家庭財(cái)產(chǎn)中，保險(xiǎn)人不接受投保的是( D )。

　　A.電冰箱、電視機(jī) B.投保人的住房及其室內(nèi)裝修 C．家具 D．書籍、字畫

　　12．凡要求電子化處理的理賠業(yè)務(wù)，應(yīng)從（ A ）環(huán)節(jié)進(jìn)入業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行操作。 A．案件受理 B．查勘 C．賠款理算 D．結(jié)案

　　13．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，關(guān)于施救費(fèi)用的賠償計(jì)算下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ B ） A．應(yīng)區(qū)分保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)與未保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn) B．施救過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用都賠償

　　3 C．施救費(fèi)用與標(biāo)的損失分別計(jì)算

　　D．標(biāo)的損失賠款不需比例賠付施救費(fèi)用也不按比例賠付 14．以下（ C ）屬于財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)承保責(zé)任的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　A．烘、烤、燙、烙造成焦糊變質(zhì)現(xiàn)象 B．點(diǎn)火燒荒、焚燒被玷污的衣物 C．烘箱烘烤時(shí)，變壓線圈著火燃燒并延及其他物品 D．電機(jī)超負(fù)荷使用僅造成自身?yè)p毀

　　15．某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，保額100萬(wàn)元，在一次電路短路引起的火災(zāi)事故中，實(shí)際損失95萬(wàn)元，為保護(hù)財(cái)產(chǎn)支出必要的費(fèi)用10萬(wàn)元，另檢驗(yàn)費(fèi)用2萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司應(yīng)向該企業(yè)賠償（ D ）

　　A．95萬(wàn)元 B．100萬(wàn)元 C．105萬(wàn)元 D．107萬(wàn)元

　　16．某固定資產(chǎn)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，保額為20萬(wàn)元，出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值為25萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)實(shí)際損失8萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠（ B ）

　　A．萬(wàn)元 B．萬(wàn)元 C．萬(wàn)元 D．8萬(wàn)元

　　17．某企業(yè)將其原材料投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，保額為6萬(wàn)元，出險(xiǎn)時(shí)帳面余額為8萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)實(shí)際損失5萬(wàn)元，殘值1萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠（ B ）

　　A．4萬(wàn)元 B．3萬(wàn)元 C．萬(wàn)元 D．5萬(wàn)元

18.王某將其房屋投保家財(cái)綜合險(xiǎn)，保額1萬(wàn)元，保險(xiǎn)期間因火災(zāi)造成損失6000元，投保時(shí)房屋市價(jià)為萬(wàn)元，出險(xiǎn)時(shí)房屋市價(jià)為萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠（ B ）。

　　A．6000元 B．5000元 C．4000元 D．元

　　19．王某將其家具投保家財(cái)綜合險(xiǎn)，保額5000元，保險(xiǎn)期間因火災(zāi)造成損失4000元，出險(xiǎn)時(shí)該套家具的市價(jià)為8000元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠（ A ）。

　　A．4000元 B．5000元 C．2500元 D．8000元

　　20．王某投保人身意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元，在保險(xiǎn)期間，第一次發(fā)生意外事故致殘，保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金4萬(wàn)元，后因交通事故死亡，死亡保險(xiǎn)金保險(xiǎn)人應(yīng)按（ B ）支付。

　　A．10萬(wàn)元 B．6萬(wàn)元 C．5萬(wàn)元 D．4萬(wàn)元

　　21．王某投保人身意外附加醫(yī)療險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間出險(xiǎn)住院，保單到期日尚未痊愈，仍需 4 繼續(xù)治療，（ C ）的賠償處理方式是正確的。

　　A、保險(xiǎn)人僅承擔(dān)保險(xiǎn)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用； B．保險(xiǎn)人承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用； C．保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)期間及保險(xiǎn)期滿次日90天以內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用； D．保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)期間及保險(xiǎn)期滿次日15天以內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用。

　　22．投保企業(yè)發(fā)生大災(zāi)，當(dāng)?shù)叵啦块T組織各種消防力量滅火，下列（ B ）不能列入企財(cái)險(xiǎn)施救費(fèi)用中賠償。

　　A． 投保企業(yè)自身的專職消防隊(duì)出動(dòng)消防車所發(fā)生的滅火材料費(fèi)、燃料費(fèi)； B． 公安消防部門出動(dòng)消防車所發(fā)生的滅火材料費(fèi)、燃料費(fèi)； C． 其它企業(yè)專職消防隊(duì)出動(dòng)消防車所發(fā)生的滅火材料費(fèi)、燃料費(fèi)； D． 投保企業(yè)自身的使用自備的滅火器所發(fā)生的滅火材料費(fèi)。 23．不屬于空中運(yùn)行物體墜落的意外事故是( B )。 A．隕石墜落 B．建筑物本身的倒塌 C.施工中人工開鑿而致石方飛射 D.吊車運(yùn)行時(shí)發(fā)生的物體墜落

　　24．某個(gè)體工商戶投保個(gè)體工商戶財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間即將終了時(shí)發(fā)生火災(zāi)，保險(xiǎn)人認(rèn)為有縱火騙賠嫌疑，并取得如下證據(jù)：該個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)不善，對(duì)外負(fù)債；該火災(zāi)排除了用電、燃?xì)獾绕鸹鹂赡埽辉撌鹿驶馂?zāi)原因不明；事故起火點(diǎn)位于倉(cāng)庫(kù)中央，外來(lái)火源難以進(jìn)入。則（ C ）

　　A．保險(xiǎn)公司應(yīng)在現(xiàn)在證據(jù)基礎(chǔ)上理賠 B．保險(xiǎn)公司可依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)拒賠 C．保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)一步取證以決定是否理賠 D.保險(xiǎn)公司應(yīng)暫時(shí)中止理賠工作 25．保險(xiǎn)公司理賠人員甲、乙兩人接一火災(zāi)報(bào)案后，到現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘后列出損失清單，要求被保險(xiǎn)人簽字，被保險(xiǎn)人簽上：以上損失只是看得見的，看不見的還沒有清點(diǎn)。則理賠人員應(yīng)（ C ）

　　A．接受該意見，結(jié)束定損 B.不接受該意見，結(jié)束定損 C．不接受該意見，進(jìn)一步定損

　　D．不接受該意見，結(jié)束定損，要求被保險(xiǎn)人提供損失清單

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

　　1．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)的賠償處理，下列處理正確的是( BC )。

　　5 A.保險(xiǎn)人在賠償時(shí)應(yīng)扣除相對(duì)免賠額

　　B.盜搶責(zé)任損失賠償后，被保險(xiǎn)人應(yīng)將權(quán)益轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人

　　C.保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生盜搶事故后,若被保險(xiǎn)人不立即向公安部門報(bào)案,保險(xiǎn)人可以拒賠 D.保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生盜搶事故后,被保險(xiǎn)人可立即獲取保險(xiǎn)賠償 2．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)承保的保險(xiǎn)責(zé)任有( ABC )。 A.火災(zāi)、爆炸

　　B．雷擊、冰雹

　　C.空中運(yùn)行物體墜落 D．武裝沖突、罷工、暴動(dòng) 3．投保人或被保險(xiǎn)人違反告知的表現(xiàn)主要有( ABCD )。 A．漏報(bào) B．誤告 C．隱瞞 D．欺詐 4．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，固定資產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定方式有( ABCD )。 A.賬面原值 B．賬面原值加成數(shù) C.重置價(jià)值 D.被保險(xiǎn)人自行確定 5下列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人不接受投保的是( ABCD )。 A.土地、礦藏 B．技術(shù)資料、電腦資料 C.危險(xiǎn)建筑 D．運(yùn)輸過(guò)程中的物質(zhì) 6．下列（ AB ）屬現(xiàn)場(chǎng)查勘制度要求。

　　A．雙人查勘 B．回避 C．每案必到現(xiàn)場(chǎng) D．可委托代理人查勘 7．構(gòu)成財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)火災(zāi)事故的基本條件有（ ABD ）。

　　A．偶然、意外發(fā)生的燃燒 B．燃燒失去控制并有蔓延擴(kuò)大趨勢(shì) C．造成人員傷亡或巨大財(cái)產(chǎn)損失 D．有燃燒現(xiàn)象 8．構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任暴雨標(biāo)準(zhǔn)是（ ABC ）。

　　A．每小時(shí)降雨量達(dá)16毫米 B．連續(xù)12小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)30毫米 C．連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)50毫米 D．連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)100毫米 9．關(guān)于企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的賠款計(jì)算，下列表述（ BD ）是正確的。

　　A．保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受損失后保額不變 B．固定資產(chǎn)、存貨、帳外財(cái)產(chǎn)均應(yīng)分項(xiàng)計(jì)算 C．保額等于或高于出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值或帳面余額，應(yīng)采用比例分?jǐn)傎r償方式 D．保險(xiǎn)標(biāo)的受損后的殘余部分，應(yīng)作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除

　　6 10．對(duì)于企財(cái)險(xiǎn)中固定資產(chǎn)賠款計(jì)算，下列（ AD ）是錯(cuò)誤的。 A．固定資產(chǎn)按原值加成投保時(shí)，對(duì)于加成投保的損失，也應(yīng)加成賠付 B．固定資產(chǎn)發(fā)生全損賠付原值后，保險(xiǎn)人不再支付其修復(fù)、安裝費(fèi)用 C．固定資產(chǎn)發(fā)生部分損失賠款應(yīng)按修復(fù)或重建費(fèi)用扣除改進(jìn)、改善費(fèi)用及折舊 D．即使保單沒有特別承諾，保險(xiǎn)人對(duì)以經(jīng)營(yíng)方式租入的財(cái)產(chǎn)損失也負(fù)責(zé)賠償 11．王某夫婦所在單位同時(shí)各自為其職工統(tǒng)一購(gòu)買了保額為5萬(wàn)元的家財(cái)金鎖險(xiǎn)，其家庭財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值為8萬(wàn)元，則以下（ AD

）說(shuō)法正確。

　　A．兩份保單均有效 B．發(fā)生全損時(shí)王某可獲得10萬(wàn)元賠償 C．至少一份保單全部無(wú)效 D．兩份保單合計(jì)超過(guò)8萬(wàn)元以上的部分無(wú)效 12．人身意外傷害險(xiǎn)案件受理應(yīng)注意（ABD ）。

　　A．同一被保險(xiǎn)人投保多個(gè)不同險(xiǎn)種傷亡案件，按一險(xiǎn)一案、分案處理的原則處理； B．被保險(xiǎn)人死亡案件由保單指定的受益人提出申請(qǐng)；

　　C．被保險(xiǎn)人死亡案件保單指定的受益人已經(jīng)死亡的由受益人的繼承人提出申請(qǐng)； D．被保險(xiǎn)人傷殘及醫(yī)療費(fèi)案件，由被保險(xiǎn)人本人提出申請(qǐng)。 13．人身意外附加醫(yī)療費(fèi)用險(xiǎn)的賠償項(xiàng)目包括（ AC ）。 A．診察費(fèi)、治療費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi) B．交通費(fèi)、住宿費(fèi) C．檢查費(fèi)、藥品費(fèi)、住院費(fèi) D．護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi) 14．下列（ ABCD ）屬于編制防洪預(yù)案要體現(xiàn)的責(zé)任制。

　　A．公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制 B．公司部門防汛責(zé)任制 C．職工防汛崗位責(zé)任制 D．防洪預(yù)案審批制 15．下列（ ABC ）屬于編制防洪預(yù)案要突出的重點(diǎn)。 A．重點(diǎn)防洪區(qū)域和單位 B．財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)間 C．財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的線路及交通工具 D．防預(yù)費(fèi)預(yù)算

四、理算題（20分）（理算人員計(jì)算賠款結(jié)果，查勘人員寫出查勘報(bào)告）

　　某企業(yè)投保了財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，投保時(shí)列清單分項(xiàng)估價(jià)投保財(cái)產(chǎn)坐落地址：南極村。保險(xiǎn)項(xiàng)目：固定資產(chǎn)120萬(wàn)元，其中辦公樓20萬(wàn)元、生產(chǎn)車間30萬(wàn)元、機(jī)器設(shè)備50萬(wàn)元、倉(cāng)庫(kù)20萬(wàn)元；存貨200萬(wàn)元，其中原材料80萬(wàn)元、在產(chǎn)品和半成品60萬(wàn)元、產(chǎn)成品60萬(wàn) 7 元。投保時(shí)一次性交清保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)期限：2009年3月27日零時(shí)起至2010年3月26日二十四時(shí)止。該企業(yè)于2010年1月15日因電線短路引起火災(zāi)，及時(shí)向報(bào)了案。經(jīng)核實(shí)，造成的損失有生產(chǎn)車間全部燒毀，機(jī)器設(shè)備全部燒毀、殘值5萬(wàn)元、倉(cāng)庫(kù)全部燒毀，在產(chǎn)品和半成品損失40萬(wàn)元、產(chǎn)成品損失20萬(wàn)元，辦公樓重置價(jià)30萬(wàn)元、生產(chǎn)車間重置價(jià)36萬(wàn)元、機(jī)器設(shè)備重置價(jià)70萬(wàn)元、倉(cāng)庫(kù)18萬(wàn)元，未受損的在產(chǎn)品和半成品40萬(wàn)元、產(chǎn)成品80萬(wàn)元。在施救中，企業(yè)消防設(shè)備損失2萬(wàn)元，消防隊(duì)消防設(shè)備損失1萬(wàn)元。

　　答：固定資產(chǎn)：

1、車間賠款=30萬(wàn)（全損）

2、機(jī)器設(shè)備賠款=50萬(wàn)—5萬(wàn)殘值=45萬(wàn)

3、倉(cāng)庫(kù)賠款=18萬(wàn)（全損） 存貨：

1、在產(chǎn)品和半成品賠款=40萬(wàn)*60萬(wàn)/40萬(wàn)+40萬(wàn)=30萬(wàn)

2、產(chǎn)成品賠款=20萬(wàn)*60萬(wàn)/20萬(wàn)+80萬(wàn)=12萬(wàn) 施救費(fèi)：

　　2萬(wàn)*60萬(wàn)+60萬(wàn)/40萬(wàn)+40萬(wàn)+20萬(wàn)+80萬(wàn)=元

非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共4

　　非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

一、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保流程

　　非車險(xiǎn)承保流程非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)內(nèi)勤三級(jí)機(jī)構(gòu)非車險(xiǎn)南區(qū)分公司非車總公司南區(qū)非車核保人險(xiǎn)核保人險(xiǎn)核保部再保部①遞交投保單及其他信息資料②復(fù)核投保信息是否符合要求否單證錄入流程③核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入信息④審核錄單信息是否正確是⑤是否核保權(quán)限內(nèi)否上報(bào)⑤是否核保權(quán)限內(nèi)否 上報(bào)⑥是否需要臨分安排是⑦臨分安排承保判斷流程是是否出單流程⑧出具保單、發(fā)票及其他相關(guān)單證⑨將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)各部門、崗位單證管理流程⑩單證整理、業(yè)務(wù)檔案管理

　　1 流程說(shuō)明:

（一）總則

1、遵循“誠(chéng)信原則”，向投保人充分履行告知義務(wù)；

2、保證投保資料的完整性和真實(shí)性、投保資料傳遞的保密性和及時(shí)性及投保雙方的合意性；

3、工作技能的專業(yè)性及處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)性；

4、樹立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，培養(yǎng)勇于任事的工作態(tài)度；

5、及時(shí)、準(zhǔn)確出具各類險(xiǎn)種的保單、批單、發(fā)票等相關(guān)單證；

6、保證各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面及財(cái)統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性；

7、認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理業(yè)務(wù)檔案。

（二）流程內(nèi)容

①業(yè)務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)客戶認(rèn)真如實(shí)的填寫投保信息，同時(shí)收集詳細(xì)的相關(guān)業(yè)務(wù)資料，提交給非車險(xiǎn)內(nèi)勤人員；

②業(yè)務(wù)內(nèi)勤在接到業(yè)務(wù)員提交的投保資料后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，在確認(rèn)資料齊全，投保單填寫完整后，再與業(yè)務(wù)員辦理投保資料交接簽收登記。登記要素包括：經(jīng)辦業(yè)務(wù)員、投保人、險(xiǎn)種、金額、投保人提供的證明資料清單等；

　　審核時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）業(yè)務(wù)員交單的日期是否為填寫好投保單的當(dāng)天或第二天；如果不是，應(yīng)查明原因并提示及時(shí)交單；

（2）投保單的填寫應(yīng)整潔、規(guī)范，無(wú)遺漏；

（3）所有修改的地方是否有責(zé)任人的確認(rèn)，修改過(guò)多應(yīng)予以退回，若投保單為業(yè)務(wù)員代填，是否有投保人確認(rèn)；

（4）防止不整潔、不正確、不完整、不符合承保規(guī)則的投保信息流入到核保出單作業(yè)中。

③ 錄單及出單

（1）業(yè)務(wù)內(nèi)勤將投保信息及時(shí)錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并記錄操作人姓名，對(duì)業(yè)務(wù)員或代理機(jī)構(gòu)、以及部分險(xiǎn)種的特別約定做出標(biāo)注或說(shuō)明；

（2）業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)輸入的投保單信息與原始投保單進(jìn)行核對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤或遺漏，

　　2 則進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以確保錄入至系統(tǒng)的投保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

（3）確認(rèn)錄入信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，上報(bào)分公司核保人； ④承保審核

（1）分/支公司核保人在系統(tǒng)中對(duì)錄入信息進(jìn)行審核,如有錯(cuò)誤或遺失，應(yīng)下發(fā)給內(nèi)勤人員進(jìn)行修改和補(bǔ)充；

（2）對(duì)審核無(wú)誤的，按照非車險(xiǎn)核保政策進(jìn)行業(yè)務(wù)承保判斷,對(duì)不予承保的應(yīng)及時(shí)告知出單內(nèi)勤；

（3）對(duì)超本級(jí)核保權(quán)限,應(yīng)及時(shí)填寫《超權(quán)限業(yè)務(wù)申報(bào)表》，連同相關(guān)業(yè)務(wù)資料上報(bào)上級(jí)核保人，高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)還須上報(bào)《風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告》；

⑤總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保部在接到分公司上報(bào)業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)根據(jù)再保合約判斷該業(yè)務(wù)是否在合約之內(nèi)，如需臨分安排，應(yīng)填寫《再保建議書》連同相關(guān)業(yè)務(wù)資料、《查勘報(bào)告》一并遞交總公司再保部；

⑥總公司再保部根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行臨分安排，并在臨分結(jié)束后及時(shí)反饋給總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保部；

⑦若業(yè)務(wù)核保通過(guò)，內(nèi)勤人員應(yīng)及時(shí)出具保單、發(fā)票及其他相關(guān)單證，并進(jìn)行核對(duì)加蓋承保章及財(cái)務(wù)章；同時(shí)，保單后貼付的條款、明細(xì)表、附圖等附件均需加蓋騎縫章；若核保未通過(guò)，則及時(shí)將核保人意見反饋給業(yè)務(wù)部門，以便修改；

⑧內(nèi)勤人員將相關(guān)單證聯(lián)分發(fā)給各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人；

⑨業(yè)務(wù)承保后，內(nèi)勤人員應(yīng)分產(chǎn)品對(duì)單證進(jìn)行整理，根據(jù)檔案管理要求，進(jìn)行歸檔，妥善保管。

二、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保流程

　　非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保流程非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人分/支公司非車分公司專兼職總公司南區(qū)非總公司風(fēng)控工員/業(yè)務(wù)內(nèi)勤風(fēng)控工程師車險(xiǎn)核保人程師險(xiǎn)核保人再保部①上報(bào)業(yè)務(wù)承保申請(qǐng)及詳細(xì)業(yè)務(wù)資料②是否需要風(fēng)險(xiǎn)查勘是③進(jìn)行承保前風(fēng)險(xiǎn)查勘否否

1、不良業(yè)務(wù)拒保；

2、修改承保條件④是否同意承保風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告是⑤是否超權(quán)限是，報(bào)總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核中⑥是否需要風(fēng)險(xiǎn)查勘是⑦進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘否否，回復(fù)分公司非車險(xiǎn)核保人⑧是否同意承保專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告臨分結(jié)果反饋是⑨是否需要臨分安排是，提交再保建議書⑩再保臨分安排否審核通過(guò)

　　4 流程說(shuō)明：

（一）總則

1、充分了解被保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)標(biāo)的的相關(guān)情況并做出合理、恰當(dāng)?shù)牡剡M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

2、客觀公正地審核保險(xiǎn)合同，正確擬訂承保條件；

3、合理進(jìn)行再保操作，及時(shí)與再保部溝通，進(jìn)行臨分或其他分保處理；

4、提供高效務(wù)實(shí)的專業(yè)化服務(wù)；

5、確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證公司業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

（二）流程內(nèi)容

①業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡可能收集詳細(xì)的相關(guān)業(yè)務(wù)資料，連同投保單一并提交給非車險(xiǎn)內(nèi)勤人員； 業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)業(yè)務(wù)人員提交的投保資料進(jìn)行審核后，遞交給分（支）公司非車險(xiǎn)核保人；

② 分（支）公司核保人在接收上報(bào)的投保申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)投保內(nèi)容逐項(xiàng)審核，審核內(nèi)容包括： （1）投保人、被保險(xiǎn)人名稱及營(yíng)業(yè)處所； （2）保險(xiǎn)標(biāo)的、行業(yè)類別、周圍環(huán)境； （3）投保金額； （4）投保險(xiǎn)種； （5）保險(xiǎn)期限； （6）擴(kuò)展條款；

（7）確認(rèn)被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)條款及附加條款（包括責(zé)任免除部分）的內(nèi)容及說(shuō)明已經(jīng)了解；

（8）投保人簽字、蓋章；

（9）其他足以影響決定是否承保的重要事實(shí)。

　　核保人在對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真審核后，認(rèn)為必須對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與評(píng)估的，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)給專兼職風(fēng)控人員進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)查勘；有條件的，核保人應(yīng)一同前往查勘；

③ 風(fēng)險(xiǎn)查勘與評(píng)估

　　風(fēng)險(xiǎn)查勘人員在接到風(fēng)險(xiǎn)查勘需求后，應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系，與客戶約定查勘日期并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘。

　　風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與評(píng)估的要點(diǎn)包括： （1）明確主要風(fēng)險(xiǎn)

　　主要風(fēng)險(xiǎn)是指在投保責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生可能性較大而一旦發(fā)生造成的損失金額也較大的風(fēng)險(xiǎn)，主要風(fēng)險(xiǎn)決定于保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)容、保險(xiǎn)標(biāo)的所在行業(yè)性質(zhì)、地區(qū)，保險(xiǎn)期限等。

　　5 （2）明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位

　　風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位是在保險(xiǎn)標(biāo)的范圍內(nèi)最容易發(fā)生保險(xiǎn)事故的環(huán)節(jié)、地點(diǎn)或位置，如高樓建工險(xiǎn)的地基工程、高速公路建工險(xiǎn)的護(hù)坡、軟基路段；公眾責(zé)任險(xiǎn)的電梯間、浴池、游泳池等。調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位應(yīng)著重調(diào)查主要風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位。 （3）了解風(fēng)險(xiǎn)源

　　風(fēng)險(xiǎn)源即承保風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因。產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因來(lái)源于兩大類：自然的，如地質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化；人為的，如惡意、疏忽等。 （4）了解被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)管理水平

　　被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)管理水平應(yīng)從三方面進(jìn)行分析：人員素質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)管理設(shè)施。 （5）保險(xiǎn)責(zé)任事故發(fā)生的可能性

　　保險(xiǎn)標(biāo)的所在行業(yè)發(fā)生類似事故的概率；被保險(xiǎn)企業(yè)以往的損失記錄；保險(xiǎn)標(biāo)的當(dāng)前所處的狀況。

（6）分析一次事故有可能造成的最大損失

　　一次事故有可能造成的最大損失取決于：保險(xiǎn)標(biāo)的的性質(zhì)、保險(xiǎn)標(biāo)的各個(gè)部分的間距（財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)）、事故影響范圍的大小、法律對(duì)損失金額的認(rèn)定（責(zé)任險(xiǎn)）。

（7）對(duì)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘與評(píng)估后，應(yīng)對(duì)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，同時(shí)填寫風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告，遞交給分（支）公司非車險(xiǎn)核保人；

④在核保權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行承保決策 （1）根據(jù)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，決定是否承保

　　1）公司核保政策禁止承保的風(fēng)險(xiǎn)不能承保；

　　2）風(fēng)險(xiǎn)較大，而承保條件不能相應(yīng)提高的項(xiàng)目不能承保；

　　3）對(duì)于不予承保的項(xiàng)目要向業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員說(shuō)明理由，對(duì)承保條件不合適的業(yè)務(wù)應(yīng)提出修改和承保建議方案，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通；

　　4）對(duì)于決定承保的項(xiàng)目要根據(jù)投保人的保險(xiǎn)意圖和標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況擬定承保條件。 （2）正確擬定承保條件 1）整體情況

　　審核風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告，了解標(biāo)的的危險(xiǎn)程度，損失記錄，承保業(yè)務(wù)的市場(chǎng)情況，被保險(xiǎn)人的管理營(yíng)運(yùn)情況，是否有其他業(yè)務(wù)關(guān)系，是否需要再保支持，公司的政策及成本、利潤(rùn)情況分析。

　　2）選擇合適的險(xiǎn)種

　　6 險(xiǎn)種的選擇要適合投保人的保險(xiǎn)意圖，主要考慮三個(gè)因素：被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任，避免張冠李戴錯(cuò)誤地選擇險(xiǎn)種。 3）嚴(yán)格界定保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)涵與外延

　　保險(xiǎn)標(biāo)的要明確名稱、項(xiàng)目、所在地址、地域。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，如投保人僅對(duì)部分財(cái)產(chǎn)投保而又不確定具體的財(cái)產(chǎn)部分，應(yīng)在保險(xiǎn)單上明確說(shuō)明投保財(cái)產(chǎn)在全部企業(yè)財(cái)產(chǎn)中所占的比例，并約定在發(fā)生賠案時(shí)，按比例賠償。

　　4）正確使用保險(xiǎn)金額的確定方式

　　保險(xiǎn)金額有兩種基本確定方式：按照保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值確定，一般適用于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)；按照保險(xiǎn)標(biāo)的有可能發(fā)生的損失范圍確定，一般適用于責(zé)任險(xiǎn)。

　　按照保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值確定保險(xiǎn)金額分為兩種方式：定值保險(xiǎn)與不定值保險(xiǎn)。除藝術(shù)品、古董等價(jià)值波動(dòng)大的特殊財(cái)產(chǎn)外，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)應(yīng)采用不定值保險(xiǎn)方式。

　　除非特殊情況，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不能按保險(xiǎn)標(biāo)的有可能發(fā)生的損失范圍來(lái)確定保險(xiǎn)金額（即按第一危險(xiǎn)損失方式承保）。如投保人堅(jiān)持按此種方式投保，應(yīng)根據(jù)標(biāo)的損失的區(qū)間概率對(duì)費(fèi)率作相應(yīng)的調(diào)整。

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的含一個(gè)以上項(xiàng)目，除明確總保險(xiǎn)金額外，還必須明確分項(xiàng)保險(xiǎn)金額。

　　責(zé)任保險(xiǎn)除明確累計(jì)賠償限額、總賠償限額，還應(yīng)視具體情況確定每次事故賠償限額、每人賠償限額。

　　5）正確厘定費(fèi)率和免賠額

　　費(fèi)率和免賠額的厘定要與保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況相對(duì)應(yīng)。保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況評(píng)級(jí)為優(yōu)、良的，費(fèi)率可在市場(chǎng)平均水平的基礎(chǔ)上適度下調(diào)；風(fēng)險(xiǎn)狀況評(píng)級(jí)為一般的，費(fèi)率可適用市場(chǎng)平均費(fèi)率；風(fēng)險(xiǎn)狀況較差或差的，費(fèi)率應(yīng)在市場(chǎng)平均費(fèi)率基礎(chǔ)上適度上調(diào)。

　　免賠的設(shè)置考慮三個(gè)因素：必然發(fā)生的損失金額；被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和水平；被保險(xiǎn)人選擇自擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　免賠額的變動(dòng)應(yīng)與費(fèi)率的變動(dòng)相匹配：免賠額提高，費(fèi)率降低；免賠額減少，費(fèi)率提高。兩者相互變動(dòng)的幅度取決于標(biāo)的損失在金額上的分布概率。 6）謹(jǐn)慎使用附加條款

　　附加條款分為：限制責(zé)任條款、中性條款、擴(kuò)展責(zé)任條款，應(yīng)根據(jù)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況謹(jǐn)慎使用。

　　在一個(gè)險(xiǎn)種項(xiàng)下，對(duì)一特定標(biāo)的必然要發(fā)生或發(fā)生機(jī)會(huì)非常大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)附加特別條款將其排除在保險(xiǎn)責(zé)任之外。

　　7 在一個(gè)險(xiǎn)種項(xiàng)下，對(duì)一特定標(biāo)的，如對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、理賠方式有歧義，應(yīng)附加中性條款予以明確。

　　可保風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)展責(zé)任條款可以使用，不可保風(fēng)險(xiǎn)（如契約責(zé)任、核輻射責(zé)任等）的擴(kuò)展責(zé)任不能使用。

　　擴(kuò)展責(zé)任條款應(yīng)視具體情況單獨(dú)設(shè)置賠償限額和免賠額。

7）正確設(shè)定自留額

　　自留額是指，保險(xiǎn)人在承保后，將所承保的保險(xiǎn)金額，除了進(jìn)行再保險(xiǎn)的部分外，留給自己承擔(dān)的保險(xiǎn)金額。

　　每單業(yè)務(wù)在承保后，應(yīng)按照《行業(yè)類型危險(xiǎn)分級(jí)再保自留限額表及費(fèi)率參考表》根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)選擇相應(yīng)的自留額，放入再保合約。

　　選擇自留額要考慮再保合同限定的承保限額。保險(xiǎn)單保險(xiǎn)金額不能超過(guò)再保合同的承保限額，如有超過(guò)必須重新選擇自留額或安排臨時(shí)分保；同時(shí)，自留額也不能選擇過(guò)小，以至于合同容納不下，反而增加公司自留。 8）確定保費(fèi)交付方式和日期

　　在投保單和保險(xiǎn)單上都必須明確約定付費(fèi)方式和日期。并注明“投保人未按保單中列明的付費(fèi)日期繳付保險(xiǎn)費(fèi)的，本保險(xiǎn)合同自逾期之日起自動(dòng)解除，保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任”。

　　一般情況下應(yīng)規(guī)定為在保險(xiǎn)起期后15天內(nèi)一次性交清保險(xiǎn)費(fèi)。如保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額較大或其他特殊原因，可同意客戶分期交付保險(xiǎn)費(fèi)，但分期付費(fèi)原則上必須符合以下規(guī)定： A、單筆業(yè)務(wù)保險(xiǎn)費(fèi)在5萬(wàn)元以上或有規(guī)模較大、效益較好的關(guān)聯(lián)保險(xiǎn)項(xiàng)目。 B、分期付款最多分四期，第一期付款日期必須在保險(xiǎn)責(zé)任起期后15天內(nèi)繳付，繳付金額不得低于總保險(xiǎn)費(fèi)的30％，最后一期保險(xiǎn)費(fèi)（建安工險(xiǎn)除外）必須在保險(xiǎn)期滿前三個(gè)月內(nèi)繳清。建安工險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)最后一期必須在工程完工前半年付清。

　　C、保險(xiǎn)單上必須注明各期繳費(fèi)的金額及限期，并注明“投保人未按保單中列明的付費(fèi)日期繳付保險(xiǎn)費(fèi)的，本保險(xiǎn)合同自逾期之日起自動(dòng)解除，保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任”的約定。

⑤ 超權(quán)限業(yè)務(wù)上報(bào)

（1）超權(quán)限業(yè)務(wù)的范圍：

　　1）保險(xiǎn)金額或賠償限額超過(guò)本機(jī)構(gòu)最高級(jí)核保人核保權(quán)限的業(yè)務(wù)；

　　2）核保政策中明確規(guī)定必須逐單上報(bào)的業(yè)務(wù)及未做規(guī)定的業(yè)務(wù)；

　　8 3）再保條件超權(quán)限的業(yè)務(wù)。

（2）超權(quán)限業(yè)務(wù)上報(bào)的程序及具體要求：

　　1）上報(bào)超權(quán)限業(yè)務(wù)必須逐級(jí)上報(bào)，越級(jí)上報(bào)的業(yè)務(wù)不予受理； 2）上報(bào)總公司的超權(quán)限業(yè)務(wù)必須有下列人員簽署的意見：

　　分公司核保人、分公司主管業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　3）上報(bào)超權(quán)限業(yè)務(wù)必須使用總公司下發(fā)的《超權(quán)限業(yè)務(wù)申報(bào)表》，附風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告及有關(guān)的核保資料；

　　4）經(jīng)上級(jí)部門審核批復(fù)的業(yè)務(wù)，必須按照批復(fù)意見承保，不得擅自修改承保條件。如需修改承保條件則必須重新上報(bào)；

　　5）經(jīng)上級(jí)部門批復(fù)同意承保的業(yè)務(wù)，上報(bào)機(jī)構(gòu)必須及時(shí)將出具的暫保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)協(xié)議及批單等相關(guān)資料上報(bào)備案。

⑥總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保部在接到分公司上報(bào)業(yè)務(wù)后，因相關(guān)業(yè)務(wù)資料不全而無(wú)法判斷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可向總公司風(fēng)險(xiǎn)控制部提出風(fēng)險(xiǎn)查勘需求；

⑦總公司風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘，制定詳細(xì)的《風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告》，提出風(fēng)險(xiǎn)分析意見，反饋給總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保部；

⑧總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保部根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與《風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告》，提出承保意見，對(duì)不同意承保的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)反饋給分公司非車險(xiǎn)核保人，同時(shí)說(shuō)明不予承保的理由；

⑨對(duì)于同意承保的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)再保合約判斷該業(yè)務(wù)是否在合約之內(nèi)，如需臨分安排，應(yīng)及時(shí)填寫《再保建議書》連同相關(guān)業(yè)務(wù)資料、《查勘報(bào)告》一并遞交總公司再保部進(jìn)行臨分安排；

　　對(duì)臨分安排完畢的業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)臨分情況，決定是否予以承保，同時(shí)將臨分情況及時(shí)反饋給分公司非車險(xiǎn)核保人；

　　對(duì)于同意承保的業(yè)務(wù)，核保人擬定承保條件后，交出單內(nèi)勤，將承保信息錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并通過(guò)設(shè)定的核保人權(quán)限在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中核保同意，生成保單號(hào)。對(duì)內(nèi)勤出具的保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)憑證、批單、協(xié)議等保險(xiǎn)合同，核保人應(yīng)認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，確認(rèn)正確無(wú)誤后方可簽發(fā)保單。

⑩總公司再保部根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行臨分安排，并在臨分結(jié)束后及時(shí)反饋給總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保部；

三、保單批改流程

　　保單批改流程非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員分/支公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤分/支公司核保人總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保人總公司再保部①遞交批改申請(qǐng)及其他相關(guān)信息資料否②復(fù)核批改內(nèi)容是否符合要求是否否，提出相關(guān)意見②核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入批改信息③審核批單信息③是否符符合批改要求是③是否超權(quán)限是④是否符合批改要求系統(tǒng)通過(guò)是⑥出具批單、批加或批減發(fā)票及其他單證系統(tǒng)通過(guò)④是否臨分業(yè)務(wù)是⑤再保處理系統(tǒng)提交⑦將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)各部門各機(jī)構(gòu)⑧單證整理業(yè)務(wù)檔案管理

　　10 流程說(shuō)明

（一）總則

1、保單的批改須有合理依據(jù)、不得隨意變更；

2、保單的批改須有被保險(xiǎn)人的書面申請(qǐng)；

3、保單的變更必須采用書面的形式（批單），由核保人簽發(fā)；

4、效力的優(yōu)先級(jí)：批單的內(nèi)容涉及與原保單相同的內(nèi)容時(shí)，批單的效力大于原保單的效力，最后出具的批單的效力大于之前出具的批單；

5、保單的解除（注銷/退保）要符合保險(xiǎn)法規(guī)、符合公司的利益且要與被保險(xiǎn)人達(dá)成書面的協(xié)議；

6、對(duì)于擴(kuò)大保單責(zé)任范圍的批改，變更保額、保險(xiǎn)期限、恢復(fù)保額的批改，應(yīng)嚴(yán)格控制，并加收相應(yīng)保費(fèi)。

（二）流程內(nèi)容

①保險(xiǎn)單簽發(fā)后，當(dāng)保險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生變動(dòng)，如被保險(xiǎn)人名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)地點(diǎn)、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)程度等發(fā)生變化時(shí)，投保人或被保險(xiǎn)人申請(qǐng)辦理批改手續(xù)進(jìn)行退?；蛘咦兏蝺?nèi)容，業(yè)務(wù)人員應(yīng)協(xié)助客戶填寫《批改申請(qǐng)書》，并要求投保人或被保險(xiǎn)人簽字或蓋章，并及時(shí)將《批改申請(qǐng)書》提交給業(yè)務(wù)內(nèi)勤；

②業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)初步審核批改資料，特別是退保申請(qǐng)，需要關(guān)注保費(fèi)的到帳情況及理賠情況；

　　A、在確認(rèn)批改資料無(wú)誤后，業(yè)務(wù)內(nèi)勤將批改申請(qǐng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的批改信息與批改申請(qǐng)書進(jìn)行核對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤，進(jìn)行修改。

　　B、批改類型： （1）基本信息批改：

　　1）被保險(xiǎn)人；2）保險(xiǎn)責(zé)任；3）保險(xiǎn)金額；4）保險(xiǎn)期限；5）賠款后恢復(fù)（減少）保險(xiǎn)金額；6）變更保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)地址；7）降低費(fèi)率；8）變更保單其他內(nèi)容

（2）注銷 （3）退保 （4）特殊批改

　　C、確認(rèn)錄入批改信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，上報(bào)分公司核保人核保；

　　11 ③分公司核保人需進(jìn)行批改信息的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查與評(píng)估，若需風(fēng)險(xiǎn)查勘，則會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)工程師對(duì)所批改的標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘；對(duì)不符合要求及規(guī)定的批改，應(yīng)及時(shí)將核保人意見反饋給業(yè)務(wù)部門，同時(shí)下發(fā)給業(yè)務(wù)內(nèi)勤進(jìn)行修改；超過(guò)分公司權(quán)限的批改業(yè)務(wù)，須上報(bào)總公司企險(xiǎn)核保部，由總公司核保人確定是否需要改變承保條件；

④總公司南區(qū)非車險(xiǎn)核保人對(duì)批改內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求及規(guī)定的批改，應(yīng)及時(shí)將核保人意見反饋給分公司非車險(xiǎn)核保人，同時(shí)系統(tǒng)下發(fā)給業(yè)務(wù)內(nèi)勤進(jìn)行修改；對(duì)于承保時(shí)經(jīng)再保臨分安排的業(yè)務(wù)應(yīng)提交再保險(xiǎn)部進(jìn)行系統(tǒng)確認(rèn)后方可審核通過(guò)；

⑤核保通過(guò)后，及時(shí)出具批單、發(fā)票及其他相關(guān)單證，核對(duì)無(wú)誤后，需加蓋騎縫章； ⑥將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)給各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人；

⑦分產(chǎn)品進(jìn)行單證的整理工作，并按照檔案管理要求，妥善保管業(yè)務(wù)檔案。

非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共5

　　車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進(jìn)行管

　　理和監(jiān)督

2、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略；

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程

4、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理

5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；

6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

7、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議，保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　出單/理賠人員崗位職責(zé)

1、核算保費(fèi)：要求準(zhǔn)確及時(shí)無(wú)遺漏（計(jì)入考核）

2、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員，在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收取：出單后應(yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各門店，由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員

4、發(fā)展業(yè)務(wù)：會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)，說(shuō)服客戶投保商業(yè)險(xiǎn)（商業(yè)主險(xiǎn)），盡量爭(zhēng)取混合投保（交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)）

5、配合客服人員，提高車險(xiǎn)保費(fèi)（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)

1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知：需提前1個(gè)月提醒，每臺(tái)車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計(jì)入考核

2、計(jì)算保費(fèi)：須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購(gòu)買車險(xiǎn)，請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費(fèi)

3、投?；卦L：對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管

4、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　車險(xiǎn)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1、保費(fèi)的收取：

　　現(xiàn)金——會(huì)員現(xiàn)金交到門店后，財(cái)務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無(wú)關(guān)；

　　刷卡——會(huì)員刷卡到專用的保險(xiǎn)賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財(cái)務(wù)專員

2、保費(fèi)的支付：財(cái)務(wù)專員預(yù)先留存支付保費(fèi)所需資金，出單專員準(zhǔn)確核算保費(fèi)并經(jīng)會(huì)員同意后報(bào)財(cái)務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險(xiǎn)公司的刷卡憑證

3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與車險(xiǎn)部的財(cái)務(wù)對(duì)接核算；

5、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部員工的業(yè)務(wù)提成核算；

6、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部借領(lǐng)款工作的實(shí)施及管理、核審費(fèi)用并報(bào)銷相關(guān)單據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

非車險(xiǎn)主管崗位職責(zé)共6

　　車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進(jìn)行管

　　理和監(jiān)督

2、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略；

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程

4、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理

5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；

6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

7、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議，保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　出單/理賠人員崗位職責(zé)

1、核算保費(fèi)：要求準(zhǔn)確及時(shí)無(wú)遺漏（計(jì)入考核）

2、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員，在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各門店，由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員

4、發(fā)展業(yè)務(wù)：會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)，說(shuō)服客戶投保商業(yè)險(xiǎn)（商業(yè)主險(xiǎn)），盡量爭(zhēng)取混合投保（交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)）

5、配合客服人員，提高車險(xiǎn)保費(fèi)（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)

1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知：需提前1個(gè)月提醒，每臺(tái)車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計(jì)入考核

2、計(jì)算保費(fèi)：須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購(gòu)買車險(xiǎn)，請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費(fèi)

3、投?；卦L：對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管

4、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　車險(xiǎn)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1、保費(fèi)的收?。?/strong>

　　現(xiàn)金——會(huì)員現(xiàn)金交到門店后，財(cái)務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無(wú)關(guān)；

　　刷卡——會(huì)員刷卡到專用的保險(xiǎn)賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財(cái)務(wù)專員

2、保費(fèi)的支付：財(cái)務(wù)專員預(yù)先留存支付保費(fèi)所需資金，出單專員準(zhǔn)確核算保費(fèi)并經(jīng)會(huì)員同意后報(bào)財(cái)務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險(xiǎn)公司的刷卡憑證 3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與車險(xiǎn)部的財(cái)務(wù)對(duì)接核算； 5、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部員工的業(yè)務(wù)提成核算；

6、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部借領(lǐng)款工作的實(shí)施及管理、核審費(fèi)用并報(bào)銷相關(guān)單據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。

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