下面是范文網(wǎng)小編收集的非車險主管崗位職責共6篇(保險公司非車險崗位職責)，供大家賞析。

非車險主管崗位職責共1

　　出單員定級考試大綱----非車險

　　第一章 財產(chǎn)保險

一、企業(yè)財產(chǎn)保險

　　掌握：

1、企業(yè)財產(chǎn)保險概念

2、可保財產(chǎn)、特約保險財產(chǎn)、不保財產(chǎn)的概念，并能加以區(qū)分 3、按賬面價值承保、按重置價值承保、按估價價值承保以及其他承保方式

4、企業(yè)財產(chǎn)保險的保險責任及承保實務(wù)

5、列明的意外事故責任種類、列明的自然災(zāi)害種類

6、施救時損失和合理費用的概念和劃分

7、其他責任以及特約擴展責任的責任范圍

8、一般責任免除和特定責任免除的責任范圍

9、純風(fēng)險損失率項目定價體系

10、再保險安排

二、家庭財產(chǎn)保險

　　掌握：

1、家庭財產(chǎn)保險的概念和特點

2、全國性家庭財產(chǎn)保險的主要險種

3、家財險的保險標的范圍

4、保險責任范圍，特別是保險責任、擴展責任、責任免除范圍

三、營業(yè)中斷保險

　　掌握：

1、營業(yè)中斷保險的含義

2、營業(yè)中斷保險的基本內(nèi)容，包括賠償期、保險金額、保險費、保險費率以及賠償金額的計算、免賠額的設(shè)置等

3、營業(yè)中斷保險保險責任、承保實務(wù)

　　第二章 工程保險

一、工程保險概述

　　掌握：

1、工程保險標的概念、范圍

2、工程風(fēng)險的構(gòu)成以及種類劃分

3、工程保險的特點

4、工程險承保實務(wù)

二、建筑工程保險

　　掌握：

1、保險金額與賠償限額的關(guān)系

2、特種危險賠償限額、費用限額、附加險賠償限額的確定辦法

3、保險金額的確定辦法

4、施救費用、殘骸清理費用與專業(yè)費用的概念與確定辦法

5、第三者責任保險的賠償限額的種類

6、不予承保及需要另外投保的項目種類

7、工程保險物質(zhì)損失部分保險責任和除外責任、第三者責任、試車期與保證期的保險責任范圍

三、安裝工程保險

　　掌握：

1、安裝工程保險期限的確定（施工工期、保證期、試車期的確

　　2 定）

2、安裝工程險保險責任與除外責任的范圍

四、工程保險附加條款

　　掌握：

1、適用于物質(zhì)損失部分的附加條款，包括擴展性、限制性和規(guī)范性條款名稱

2、適用于第三者責任的附加條款，包括擴展性、限制性和規(guī)范性條款名稱

五、機器損壞保險

　　掌握：

1、機損險的保險標的，責任范圍和除外責任

2、機損險保險金額及保險價值的確定方式

　　第三章 貨運保險

一、貨運險概述

　　掌握：

1、貨運險的概念和性質(zhì)、特點

2、貨物運輸保險的五個種類和其承保對象

3、目前國內(nèi)貨運險、涉外貨運險的主要險別

二、貨運險條款及條款解釋

　　掌握:

1、各條款的保險標的的范圍、險別構(gòu)成、保險責任

2、國內(nèi)貨運險有關(guān)保險責任起訖期限的具體規(guī)定

3、海洋運輸貨物保險條款的責任范圍及其解釋、除外責任及其解釋、責任起訖的規(guī)定

4、主要的附加險、特別附加險、特殊附加險的保險責任

5、目前國內(nèi)業(yè)務(wù)使用的主要條款種類，保險標的范圍、保險責任、

　　3 除外責任、保險責任期限等方面的異同 。掌握除外責任的內(nèi)容及其具體的解釋,保險責任期限的一般含義、劃分標準

三、貨運險的承保及防災(zāi)防損

　　掌握：

1、國內(nèi)貨運險保險金額確定的有關(guān)規(guī)定

2、價格條件的定義及其主要類別。掌握CIF、F0B、CFR價格條件下保險的安排方式和保險金額計算公式

3、批改業(yè)務(wù)的有關(guān)要求和方法

4、免賠的種類及按整批或按損失確定的計算方法

5、貨物運輸保險、海事處理相關(guān)知識

　　第四章 農(nóng)業(yè)保險

　　掌握：

1、中央財政種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、森林保險保費補貼政策

2、總頒種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)保險條款

3、我省開辦的各類農(nóng)業(yè)保險種類及相關(guān)承保規(guī)定

　　第五章 責任保險

一、概述

　　掌握：

1、責任保險的概念及其含義

2、責任保險的保險標的

3、責任保險的一般保險責任范圍及一般除外責任、責任保險的保險利益的特殊性、責任保險的補償對象的特殊性

二、責任保險產(chǎn)品

　　掌握：

1、責任保險產(chǎn)品種類及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定

2、雇主責任保險責任范圍、除外責任、賠償限額

3、校園方責任保險責任范圍、除外責任、賠償限額

4、公眾責任保險責任范圍、除外責任、賠償限額

5、醫(yī)療責任保險的責任范圍、除外責任、賠償限額

6、職業(yè)責任保險責任范圍、除外責任、賠償限額

　　第六章 意外傷害/健康保險

一、意外傷害保險和健康保險的概念

　　掌握：

1、意外、意外傷害、意外傷害保險的含義

2、意外傷害保險的基本內(nèi)容

3、意外傷害保險和健康保險的分類

二、意外傷害/健康保險基本原則的適用性及要求 掌握：

1、保險法人身保險合同關(guān)于保險利益的界定

2、意外傷害保險產(chǎn)品的承保責任范圍

3、常見的意外傷害保險產(chǎn)品

　　參考書目

一、《保險基礎(chǔ)知識》

二、《保險法基礎(chǔ)知識》

三、《核保核賠資格考試學(xué)習(xí)精要》 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2008

四、《財產(chǎn)保險》

　　中國人民大學(xué)出版社，2008

五、財產(chǎn)險類、責任險類、意外健康險類、貨物運輸險類各險種保險條款及承保實務(wù)

非車險主管崗位職責共2

　　車險部經(jīng)理崗位職責

、負責車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進行管1 理和監(jiān)督

、負責制定公司車險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略；2

、加強市場調(diào)研，制定并實施車險部工作流程3

、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客戶資源管理4

、加強數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動車險核算工作；5

、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；6

、負責本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議，7 保證對部門員工的有效管理和合理激勵

、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8

　　理賠人員崗位職責/出單

、核算保費：要求準確及時無遺漏（計入考核）1

、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時間到達事故現(xiàn)場，聯(lián)系2

　　并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員，在維護客戶及公司利益基礎(chǔ)上找

　　到最合理的理賠方案

、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時送達各3

　　門店，由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達會員

、發(fā)展業(yè)務(wù)：會員投保交強險的同時，說服客戶投保商業(yè)4 商業(yè)險）+，盡量爭取混合投保（交強險險（商業(yè)主險）

、配合客服人員，提高車險保費（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)5 導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險客服崗位職責

　　個月提醒，每臺車輛提1、會員車險到期的通知：需提前1 次，計入考核3醒次數(shù)不得少于

、計算保費：須具備核算保費的能力。會員如需購買車險，2 請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費 、投?；卦L：對已出單的會員及時回訪，做好滿意度調(diào)查，3 了解活動期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時上報主管

、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排4 的其他任務(wù)。

非車險主管崗位職責共3

　　非車險理賠培訓(xùn)考試卷

　　單位：

　　姓名：

　　成績：

一、判斷題（正確的打√，錯誤的打×，每題1分，共25分）

　　1．在責任保險中，只要是在保險有效期限內(nèi)，受害人在任何時候向被保險人提出索賠要求，保險人都予以賠償。（ × ）

　　2．在責任保險中，在被保險人管轄范圍內(nèi)，只要有人受到傷害，依法應(yīng)由被保險承擔民事賠償責任的，保險人對任何人均應(yīng)賠償。（ × ）

　　3．責任保險的理賠中，只要被保險人投保了法律訴訟責任，出險后發(fā)生的所有法律訴訟費用累計未超過相應(yīng)的賠償限額，保險人均應(yīng)予以賠償。（ × ）

　　4．公路貨物運輸保險屬定值保險合同。（ √ ）

　　5．能繁母豬保險，只要母豬死亡，保險人均可賠付。（ × ）

　　6．能繁母豬保險，被保險人同意扣殘值，則可不對死豬進行無公害化處理（ × ） 7．某學(xué)生投保學(xué)生、幼兒險附加住院醫(yī)療保險，在保險期內(nèi)發(fā)生交通事故，并得到元醫(yī)療費用的賠償，保險人對其醫(yī)療費仍可按規(guī)定賠償。（ × ）

　　8．某學(xué)生首次投保學(xué)生、幼兒險附加住院醫(yī)療保險，在保險合同生效之日起90日內(nèi)罹患疾病直至痊愈所支出的醫(yī)療費用，保險人不承擔賠償責任；（ √ ）

　　9．投保公路貨運險的貨物，運輸途中發(fā)生火災(zāi)，貨物部分被燒、部分被搶，保險公司對事故中的全部損失均應(yīng)承擔賠償責任。（ × ）

　　10．以一切險承保的標的，并不意味著保險人對被保險人所有的風(fēng)險損失均承擔賠償責任。（ √ ）

　　11．保險事故發(fā)生后，被保險人以口頭方式通知保險人即履行了出險通知義務(wù)。（ × ） 12．被保險人未履行義務(wù)時，保險人可以拒絕賠償或自解約通知書送達15天內(nèi)終止保險責任。（ √ ）

13、保險防災(zāi)防損是人保公司一家就可以做好的事情 。（ × ）

14、社會防災(zāi)防損不是保險公司一家能做到的。（ √ ）

15、防災(zāi)工作是社會各部門的事與保險公司無關(guān)。（ × ）

　　1

16、保險的防災(zāi)防損工作主要是抓好承保前的風(fēng)險評估和核保工作。（ × ）

17、保險防災(zāi)防損工作應(yīng)從承保到理賠抓好各個環(huán)節(jié)管理。（ √ ）

18、保險的防災(zāi)防損工作主要是配合當?shù)卣坝嘘P(guān)部門安全生產(chǎn)檢查。（× ）

19、做好防災(zāi)防損工作是理賠人員的職責，其他人員可以不參與。（ × ）

　　20．被保險人在保險期間因意外傷害下落不明經(jīng)法院宣告死亡，保險人按保單約定的保險金額支付了保險金六個月后被保險人生還，被保險人不必返還已領(lǐng)取的保險金。（ × ）

　　22．某公司就其財產(chǎn)保險向保險公司招標，開標后，某公司宣布甲公司中標，為主承保人，乙、丙兩公司則分別分得15%的承保份額。三家保險公司協(xié)商后，共同向該公司提交了一份共保確認函，寫明：同意按甲公司70%，乙、丙公司各15%的份額對該公司財產(chǎn)進行共保，保險條件按招標文書確定。此后，三保險公司各自辦理內(nèi)部承保報批手續(xù)，尚未出具保險單，期間該公司財產(chǎn)出險，就其損失保險公司應(yīng)予以賠償。 （ √ ）

　　23．某單位投保固定資產(chǎn)，簽單時未交付保險費，保險人開出保險費發(fā)票，期間在未交費前發(fā)生保險事故，保險公司對其損失不予賠償。 （ × ）

　　24．某企業(yè)投保財產(chǎn)綜合險，1996年發(fā)生水災(zāi)，保險人對庫存商品損失予以了賠償，1999年再次發(fā)生水災(zāi)，保險公司現(xiàn)場查勘人員發(fā)現(xiàn)前一次賠款被保險人未用于保險標的整理，第二次水災(zāi)內(nèi)包裝商品損失無變化，保險公司應(yīng)商品損失部分不再予以賠償。（ √ ）

　　25．某項保險標的出險時由于被保險人拖欠貨款造成帳面赤字，保險人應(yīng)對該項保險標的的實際損失予以賠償。 （ × ）

二、單項選擇題（每題1分，共25分）

1、財產(chǎn)保險中對保險利益時效的一般規(guī)定是( C )。

　　A．只要求在合同訂立時存在保險利益 B．只要求在合同終止時存在保險利益 C．要求從合同訂立到合同終止始終存在保險利益 D．無時效規(guī)定 2．人身意外險對保險利益的時效規(guī)定是( A )。

　　A．只要求在合同訂立時存在保險利益 B．只要求在合同終止時存在保險利益 C．要求從合同訂立到合同終止始終存在保險利益 D．無時效規(guī)定 3．對于告知的形式，我國一般采取( C )方式。

　　A．無限告知 B．有限告知 C．詢問回答告知 D．客觀告知

　　2 4．棄權(quán)與禁止反言的規(guī)定主要約束( A )。

　　A．保險人 B．投保人 C．被保險人 D．保險代理人 5．近因是指( A )。

　　A.最直接、最有效、起決定作用的原因 B.時間上最接近的原因 C.空間上最接近的原因 D.時間、空間上均最接近的原因 6．對于重復(fù)保險的分攤，我國采用( A )方式。

　　A.比例責任分攤方式 B.限額責任分攤方式 C.順序責任分攤方式 D.比例責任和限額責任分攤方式 7．責任保險的賠償對象是（ D ）

　　A．保險經(jīng)紀人 B．被保險人 C．投保人 D．第三者受害人 8．責任保險賠案的立案根據(jù)是（ A ）

　　A．受害人向被保險人提出索賠要求 B．被保險人向保險人提出索賠要求 C．受害人向保險人提出索賠要求 D．損害是由被保險人所致

　　9．雇主責任險中，發(fā)生保險事故后判斷受害人是否為雇主所雇人員的唯一依據(jù)是（ B ）

　　A．為雇主工作 B．向雇主領(lǐng)取勞動薪酬 C．在雇主所屬的場所內(nèi) D．與雇主有密切的業(yè)務(wù)關(guān)系 10．企業(yè)財產(chǎn)保險中，流動資產(chǎn)的保險價值應(yīng)按（D ）確定。 A.投保時的賬面原值 B.出險時的重置價值 C.投保時的重置價值 D.出險時的賬面余額 11．下列家庭財產(chǎn)中，保險人不接受投保的是( D )。

　　A.電冰箱、電視機 B.投保人的住房及其室內(nèi)裝修 C．家具 D．書籍、字畫

　　12．凡要求電子化處理的理賠業(yè)務(wù)，應(yīng)從（ A ）環(huán)節(jié)進入業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進行操作。 A．案件受理 B．查勘 C．賠款理算 D．結(jié)案

　　13．企業(yè)財產(chǎn)保險中，關(guān)于施救費用的賠償計算下列說法錯誤的是（ B ） A．應(yīng)區(qū)分保險財產(chǎn)與未保險財產(chǎn) B．施救過程中發(fā)生的費用都賠償

　　3 C．施救費用與標的損失分別計算

　　D．標的損失賠款不需比例賠付施救費用也不按比例賠付 14．以下（ C ）屬于財產(chǎn)綜合保險承保責任的火災(zāi)風(fēng)險。

　　A．烘、烤、燙、烙造成焦糊變質(zhì)現(xiàn)象 B．點火燒荒、焚燒被玷污的衣物 C．烘箱烘烤時，變壓線圈著火燃燒并延及其他物品 D．電機超負荷使用僅造成自身損毀

　　15．某企業(yè)投保財產(chǎn)保險綜合險，保額100萬元，在一次電路短路引起的火災(zāi)事故中，實際損失95萬元，為保護財產(chǎn)支出必要的費用10萬元，另檢驗費用2萬元，保險公司應(yīng)向該企業(yè)賠償（ D ）

　　A．95萬元 B．100萬元 C．105萬元 D．107萬元

　　16．某固定資產(chǎn)投保財產(chǎn)綜合險，保額為20萬元，出險時重置價值為25萬元，財產(chǎn)實際損失8萬元，保險公司應(yīng)賠（ B ）

　　A．萬元 B．萬元 C．萬元 D．8萬元

　　17．某企業(yè)將其原材料投保財產(chǎn)綜合險，保額為6萬元，出險時帳面余額為8萬元，財產(chǎn)實際損失5萬元，殘值1萬元，保險公司應(yīng)賠（ B ）

　　A．4萬元 B．3萬元 C．萬元 D．5萬元

18.王某將其房屋投保家財綜合險，保額1萬元，保險期間因火災(zāi)造成損失6000元，投保時房屋市價為萬元，出險時房屋市價為萬元，保險公司應(yīng)賠（ B ）。

　　A．6000元 B．5000元 C．4000元 D．元

　　19．王某將其家具投保家財綜合險，保額5000元，保險期間因火災(zāi)造成損失4000元，出險時該套家具的市價為8000元，保險公司應(yīng)賠（ A ）。

　　A．4000元 B．5000元 C．2500元 D．8000元

　　20．王某投保人身意外傷害險，保險金額10萬元，在保險期間，第一次發(fā)生意外事故致殘，保險人支付保險金4萬元，后因交通事故死亡，死亡保險金保險人應(yīng)按（ B ）支付。

　　A．10萬元 B．6萬元 C．5萬元 D．4萬元

　　21．王某投保人身意外附加醫(yī)療險，保險期間出險住院，保單到期日尚未痊愈，仍需 4 繼續(xù)治療，（ C ）的賠償處理方式是正確的。

　　A、保險人僅承擔保險期間發(fā)生的醫(yī)療費用； B．保險人承擔全部醫(yī)療費用； C．保險人承擔保險期間及保險期滿次日90天以內(nèi)的醫(yī)療費用； D．保險人承擔保險期間及保險期滿次日15天以內(nèi)的醫(yī)療費用。

　　22．投保企業(yè)發(fā)生大災(zāi)，當?shù)叵啦块T組織各種消防力量滅火，下列（ B ）不能列入企財險施救費用中賠償。

　　A． 投保企業(yè)自身的專職消防隊出動消防車所發(fā)生的滅火材料費、燃料費； B． 公安消防部門出動消防車所發(fā)生的滅火材料費、燃料費； C． 其它企業(yè)專職消防隊出動消防車所發(fā)生的滅火材料費、燃料費； D． 投保企業(yè)自身的使用自備的滅火器所發(fā)生的滅火材料費。 23．不屬于空中運行物體墜落的意外事故是( B )。 A．隕石墜落 B．建筑物本身的倒塌 C.施工中人工開鑿而致石方飛射 D.吊車運行時發(fā)生的物體墜落

　　24．某個體工商戶投保個體工商戶財產(chǎn)損失保險，保險期間即將終了時發(fā)生火災(zāi)，保險人認為有縱火騙賠嫌疑，并取得如下證據(jù)：該個體戶經(jīng)營不善，對外負債；該火災(zāi)排除了用電、燃氣等起火可能；該事故火災(zāi)原因不明；事故起火點位于倉庫中央，外來火源難以進入。則（ C ）

　　A．保險公司應(yīng)在現(xiàn)在證據(jù)基礎(chǔ)上理賠 B．保險公司可依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)拒賠 C．保險公司應(yīng)進一步取證以決定是否理賠 D.保險公司應(yīng)暫時中止理賠工作 25．保險公司理賠人員甲、乙兩人接一火災(zāi)報案后，到現(xiàn)場查勘，查勘后列出損失清單，要求被保險人簽字，被保險人簽上：以上損失只是看得見的，看不見的還沒有清點。則理賠人員應(yīng)（ C ）

　　A．接受該意見，結(jié)束定損 B.不接受該意見，結(jié)束定損 C．不接受該意見，進一步定損

　　D．不接受該意見，結(jié)束定損，要求被保險人提供損失清單

三、多項選擇題（每題2分，共30分）

　　1．家庭財產(chǎn)保險盜搶險的賠償處理，下列處理正確的是( BC )。

　　5 A.保險人在賠償時應(yīng)扣除相對免賠額

　　B.盜搶責任損失賠償后，被保險人應(yīng)將權(quán)益轉(zhuǎn)讓給保險人

　　C.保險標的發(fā)生盜搶事故后,若被保險人不立即向公安部門報案,保險人可以拒賠 D.保險標的發(fā)生盜搶事故后,被保險人可立即獲取保險賠償 2．家庭財產(chǎn)保險綜合險承保的保險責任有( ABC )。 A.火災(zāi)、爆炸

　　B．雷擊、冰雹

　　C.空中運行物體墜落 D．武裝沖突、罷工、暴動 3．投保人或被保險人違反告知的表現(xiàn)主要有( ABCD )。 A．漏報 B．誤告 C．隱瞞 D．欺詐 4．財產(chǎn)保險中，固定資產(chǎn)保險金額的確定方式有( ABCD )。 A.賬面原值 B．賬面原值加成數(shù) C.重置價值 D.被保險人自行確定 5下列財產(chǎn)保險中，保險人不接受投保的是( ABCD )。 A.土地、礦藏 B．技術(shù)資料、電腦資料 C.危險建筑 D．運輸過程中的物質(zhì) 6．下列（ AB ）屬現(xiàn)場查勘制度要求。

　　A．雙人查勘 B．回避 C．每案必到現(xiàn)場 D．可委托代理人查勘 7．構(gòu)成財產(chǎn)保險火災(zāi)事故的基本條件有（ ABD ）。

　　A．偶然、意外發(fā)生的燃燒 B．燃燒失去控制并有蔓延擴大趨勢 C．造成人員傷亡或巨大財產(chǎn)損失 D．有燃燒現(xiàn)象 8．構(gòu)成保險責任暴雨標準是（ ABC ）。

　　A．每小時降雨量達16毫米 B．連續(xù)12小時內(nèi)降雨量達30毫米 C．連續(xù)24小時降雨量達50毫米 D．連續(xù)24小時降雨量達100毫米 9．關(guān)于企業(yè)財產(chǎn)險的賠款計算，下列表述（ BD ）是正確的。

　　A．保險財產(chǎn)遭受損失后保額不變 B．固定資產(chǎn)、存貨、帳外財產(chǎn)均應(yīng)分項計算 C．保額等于或高于出險時重置價值或帳面余額，應(yīng)采用比例分攤賠償方式 D．保險標的受損后的殘余部分，應(yīng)作價折歸被保險人，并在賠款中扣除

　　6 10．對于企財險中固定資產(chǎn)賠款計算，下列（ AD ）是錯誤的。 A．固定資產(chǎn)按原值加成投保時，對于加成投保的損失，也應(yīng)加成賠付 B．固定資產(chǎn)發(fā)生全損賠付原值后，保險人不再支付其修復(fù)、安裝費用 C．固定資產(chǎn)發(fā)生部分損失賠款應(yīng)按修復(fù)或重建費用扣除改進、改善費用及折舊 D．即使保單沒有特別承諾，保險人對以經(jīng)營方式租入的財產(chǎn)損失也負責賠償 11．王某夫婦所在單位同時各自為其職工統(tǒng)一購買了保額為5萬元的家財金鎖險，其家庭財產(chǎn)的保險價值為8萬元，則以下（ AD

）說法正確。

　　A．兩份保單均有效 B．發(fā)生全損時王某可獲得10萬元賠償 C．至少一份保單全部無效 D．兩份保單合計超過8萬元以上的部分無效 12．人身意外傷害險案件受理應(yīng)注意（ABD ）。

　　A．同一被保險人投保多個不同險種傷亡案件，按一險一案、分案處理的原則處理； B．被保險人死亡案件由保單指定的受益人提出申請；

　　C．被保險人死亡案件保單指定的受益人已經(jīng)死亡的由受益人的繼承人提出申請； D．被保險人傷殘及醫(yī)療費案件，由被保險人本人提出申請。 13．人身意外附加醫(yī)療費用險的賠償項目包括（ AC ）。 A．診察費、治療費、化驗費 B．交通費、住宿費 C．檢查費、藥品費、住院費 D．護理費、營養(yǎng)費 14．下列（ ABCD ）屬于編制防洪預(yù)案要體現(xiàn)的責任制。

　　A．公司領(lǐng)導(dǎo)負責制 B．公司部門防汛責任制 C．職工防汛崗位責任制 D．防洪預(yù)案審批制 15．下列（ ABC ）屬于編制防洪預(yù)案要突出的重點。 A．重點防洪區(qū)域和單位 B．財產(chǎn)轉(zhuǎn)移的時間 C．財產(chǎn)轉(zhuǎn)移的線路及交通工具 D．防預(yù)費預(yù)算

四、理算題（20分）（理算人員計算賠款結(jié)果，查勘人員寫出查勘報告）

　　某企業(yè)投保了財產(chǎn)綜合險，投保時列清單分項估價投保財產(chǎn)坐落地址：南極村。保險項目：固定資產(chǎn)120萬元，其中辦公樓20萬元、生產(chǎn)車間30萬元、機器設(shè)備50萬元、倉庫20萬元；存貨200萬元，其中原材料80萬元、在產(chǎn)品和半成品60萬元、產(chǎn)成品60萬 7 元。投保時一次性交清保險費。保險期限：2009年3月27日零時起至2010年3月26日二十四時止。該企業(yè)于2010年1月15日因電線短路引起火災(zāi)，及時向報了案。經(jīng)核實，造成的損失有生產(chǎn)車間全部燒毀，機器設(shè)備全部燒毀、殘值5萬元、倉庫全部燒毀，在產(chǎn)品和半成品損失40萬元、產(chǎn)成品損失20萬元，辦公樓重置價30萬元、生產(chǎn)車間重置價36萬元、機器設(shè)備重置價70萬元、倉庫18萬元，未受損的在產(chǎn)品和半成品40萬元、產(chǎn)成品80萬元。在施救中，企業(yè)消防設(shè)備損失2萬元，消防隊消防設(shè)備損失1萬元。

　　答：固定資產(chǎn)：

1、車間賠款=30萬（全損）

2、機器設(shè)備賠款=50萬—5萬殘值=45萬

3、倉庫賠款=18萬（全損） 存貨：

1、在產(chǎn)品和半成品賠款=40萬*60萬/40萬+40萬=30萬

2、產(chǎn)成品賠款=20萬*60萬/20萬+80萬=12萬 施救費：

　　2萬*60萬+60萬/40萬+40萬+20萬+80萬=元

非車險主管崗位職責共4

　　非車險業(yè)務(wù)流程

一、非車險業(yè)務(wù)承保流程

　　非車險承保流程非車險業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)內(nèi)勤三級機構(gòu)非車險南區(qū)分公司非車總公司南區(qū)非車核保人險核保人險核保部再保部①遞交投保單及其他信息資料②復(fù)核投保信息是否符合要求否單證錄入流程③核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入信息④審核錄單信息是否正確是⑤是否核保權(quán)限內(nèi)否上報⑤是否核保權(quán)限內(nèi)否 上報⑥是否需要臨分安排是⑦臨分安排承保判斷流程是是否出單流程⑧出具保單、發(fā)票及其他相關(guān)單證⑨將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)各部門、崗位單證管理流程⑩單證整理、業(yè)務(wù)檔案管理

　　1 流程說明:

（一）總則

1、遵循“誠信原則”，向投保人充分履行告知義務(wù)；

2、保證投保資料的完整性和真實性、投保資料傳遞的保密性和及時性及投保雙方的合意性；

3、工作技能的專業(yè)性及處理問題的靈活性、主動性；

4、樹立良好的團隊協(xié)作精神，培養(yǎng)勇于任事的工作態(tài)度；

5、及時、準確出具各類險種的保單、批單、發(fā)票等相關(guān)單證；

6、保證各類統(tǒng)計報表的及時、準確、全面及財統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性；

7、認真負責的管理業(yè)務(wù)檔案。

（二）流程內(nèi)容

①業(yè)務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)客戶認真如實的填寫投保信息，同時收集詳細的相關(guān)業(yè)務(wù)資料，提交給非車險內(nèi)勤人員；

②業(yè)務(wù)內(nèi)勤在接到業(yè)務(wù)員提交的投保資料后，應(yīng)進行初步審核，在確認資料齊全，投保單填寫完整后，再與業(yè)務(wù)員辦理投保資料交接簽收登記。登記要素包括：經(jīng)辦業(yè)務(wù)員、投保人、險種、金額、投保人提供的證明資料清單等；

　　審核時，應(yīng)注意以下幾點：

（1）業(yè)務(wù)員交單的日期是否為填寫好投保單的當天或第二天；如果不是，應(yīng)查明原因并提示及時交單；

（2）投保單的填寫應(yīng)整潔、規(guī)范，無遺漏；

（3）所有修改的地方是否有責任人的確認，修改過多應(yīng)予以退回，若投保單為業(yè)務(wù)員代填，是否有投保人確認；

（4）防止不整潔、不正確、不完整、不符合承保規(guī)則的投保信息流入到核保出單作業(yè)中。

③ 錄單及出單

（1）業(yè)務(wù)內(nèi)勤將投保信息及時錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并記錄操作人姓名，對業(yè)務(wù)員或代理機構(gòu)、以及部分險種的特別約定做出標注或說明；

（2）業(yè)務(wù)內(nèi)勤對輸入的投保單信息與原始投保單進行核對，如果發(fā)現(xiàn)錄入錯誤或遺漏，

　　2 則進行修改和補充，以確保錄入至系統(tǒng)的投保信息準確無誤；

（3）確認錄入信息準確無誤后，上報分公司核保人； ④承保審核

（1）分/支公司核保人在系統(tǒng)中對錄入信息進行審核,如有錯誤或遺失，應(yīng)下發(fā)給內(nèi)勤人員進行修改和補充；

（2）對審核無誤的，按照非車險核保政策進行業(yè)務(wù)承保判斷,對不予承保的應(yīng)及時告知出單內(nèi)勤；

（3）對超本級核保權(quán)限,應(yīng)及時填寫《超權(quán)限業(yè)務(wù)申報表》，連同相關(guān)業(yè)務(wù)資料上報上級核保人，高風(fēng)險業(yè)務(wù)還須上報《風(fēng)險查勘報告》；

⑤總公司南區(qū)非車險核保部在接到分公司上報業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時根據(jù)再保合約判斷該業(yè)務(wù)是否在合約之內(nèi)，如需臨分安排，應(yīng)填寫《再保建議書》連同相關(guān)業(yè)務(wù)資料、《查勘報告》一并遞交總公司再保部；

⑥總公司再保部根據(jù)業(yè)務(wù)情況進行臨分安排，并在臨分結(jié)束后及時反饋給總公司南區(qū)非車險核保部；

⑦若業(yè)務(wù)核保通過，內(nèi)勤人員應(yīng)及時出具保單、發(fā)票及其他相關(guān)單證，并進行核對加蓋承保章及財務(wù)章；同時，保單后貼付的條款、明細表、附圖等附件均需加蓋騎縫章；若核保未通過，則及時將核保人意見反饋給業(yè)務(wù)部門，以便修改；

⑧內(nèi)勤人員將相關(guān)單證聯(lián)分發(fā)給各部門相關(guān)負責人；

⑨業(yè)務(wù)承保后，內(nèi)勤人員應(yīng)分產(chǎn)品對單證進行整理，根據(jù)檔案管理要求，進行歸檔，妥善保管。

二、非車險業(yè)務(wù)核保流程

　　非車險業(yè)務(wù)核保流程非車險業(yè)務(wù)人分/支公司非車分公司專兼職總公司南區(qū)非總公司風(fēng)控工員/業(yè)務(wù)內(nèi)勤風(fēng)控工程師車險核保人程師險核保人再保部①上報業(yè)務(wù)承保申請及詳細業(yè)務(wù)資料②是否需要風(fēng)險查勘是③進行承保前風(fēng)險查勘否否

1、不良業(yè)務(wù)拒保；

2、修改承保條件④是否同意承保風(fēng)險查勘報告是⑤是否超權(quán)限是，報總公司南區(qū)非車險核中⑥是否需要風(fēng)險查勘是⑦進行風(fēng)險查勘否否，回復(fù)分公司非車險核保人⑧是否同意承保專業(yè)風(fēng)險查勘報告臨分結(jié)果反饋是⑨是否需要臨分安排是，提交再保建議書⑩再保臨分安排否審核通過

　　4 流程說明：

（一）總則

1、充分了解被保險人及保險標的的相關(guān)情況并做出合理、恰當?shù)牡剡M行風(fēng)險評估；

2、客觀公正地審核保險合同，正確擬訂承保條件；

3、合理進行再保操作，及時與再保部溝通，進行臨分或其他分保處理；

4、提供高效務(wù)實的專業(yè)化服務(wù)；

5、確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營目標，保證公司業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

（二）流程內(nèi)容

①業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡可能收集詳細的相關(guān)業(yè)務(wù)資料，連同投保單一并提交給非車險內(nèi)勤人員； 業(yè)務(wù)內(nèi)勤對業(yè)務(wù)人員提交的投保資料進行審核后，遞交給分（支）公司非車險核保人；

② 分（支）公司核保人在接收上報的投保申請后，應(yīng)對投保內(nèi)容逐項審核，審核內(nèi)容包括： （1）投保人、被保險人名稱及營業(yè)處所； （2）保險標的、行業(yè)類別、周圍環(huán)境； （3）投保金額； （4）投保險種； （5）保險期限； （6）擴展條款；

（7）確認被保險人對保險條款及附加條款（包括責任免除部分）的內(nèi)容及說明已經(jīng)了解；

（8）投保人簽字、蓋章；

（9）其他足以影響決定是否承保的重要事實。

　　核保人在對投保申請進行認真審核后，認為必須對保險標的進行風(fēng)險調(diào)查與評估的，應(yīng)及時將相關(guān)資料轉(zhuǎn)給專兼職風(fēng)控人員進行保前風(fēng)險查勘；有條件的，核保人應(yīng)一同前往查勘；

③ 風(fēng)險查勘與評估

　　風(fēng)險查勘人員在接到風(fēng)險查勘需求后，應(yīng)及時與業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系，與客戶約定查勘日期并準時進行風(fēng)險查勘。

　　風(fēng)險調(diào)查與評估的要點包括： （1）明確主要風(fēng)險

　　主要風(fēng)險是指在投保責任范圍內(nèi)發(fā)生可能性較大而一旦發(fā)生造成的損失金額也較大的風(fēng)險，主要風(fēng)險決定于保險標的的內(nèi)容、保險標的所在行業(yè)性質(zhì)、地區(qū)，保險期限等。

　　5 （2）明確風(fēng)險點位

　　風(fēng)險點位是在保險標的范圍內(nèi)最容易發(fā)生保險事故的環(huán)節(jié)、地點或位置，如高樓建工險的地基工程、高速公路建工險的護坡、軟基路段；公眾責任險的電梯間、浴池、游泳池等。調(diào)查風(fēng)險點位應(yīng)著重調(diào)查主要風(fēng)險的風(fēng)險點位。 （3）了解風(fēng)險源

　　風(fēng)險源即承保風(fēng)險的來源或產(chǎn)生風(fēng)險的原因。產(chǎn)生風(fēng)險的原因來源于兩大類：自然的，如地質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化；人為的，如惡意、疏忽等。 （4）了解被保險人風(fēng)險管理水平

　　被保險人風(fēng)險管理水平應(yīng)從三方面進行分析：人員素質(zhì)、風(fēng)險管理制度、風(fēng)險管理設(shè)施。 （5）保險責任事故發(fā)生的可能性

　　保險標的所在行業(yè)發(fā)生類似事故的概率；被保險企業(yè)以往的損失記錄；保險標的當前所處的狀況。

（6）分析一次事故有可能造成的最大損失

　　一次事故有可能造成的最大損失取決于：保險標的的性質(zhì)、保險標的各個部分的間距（財產(chǎn)險）、事故影響范圍的大小、法律對損失金額的認定（責任險）。

（7）對標的進行風(fēng)險查勘與評估后，應(yīng)對標的風(fēng)險狀況進行總的評價，同時填寫風(fēng)險查勘報告，遞交給分（支）公司非車險核保人；

④在核保權(quán)限范圍內(nèi)進行承保決策 （1）根據(jù)標的風(fēng)險狀況，決定是否承保

　　1）公司核保政策禁止承保的風(fēng)險不能承保；

　　2）風(fēng)險較大，而承保條件不能相應(yīng)提高的項目不能承保；

　　3）對于不予承保的項目要向業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員說明理由，對承保條件不合適的業(yè)務(wù)應(yīng)提出修改和承保建議方案，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行溝通；

　　4）對于決定承保的項目要根據(jù)投保人的保險意圖和標的風(fēng)險狀況擬定承保條件。 （2）正確擬定承保條件 1）整體情況

　　審核風(fēng)險查勘報告，了解標的的危險程度，損失記錄，承保業(yè)務(wù)的市場情況，被保險人的管理營運情況，是否有其他業(yè)務(wù)關(guān)系，是否需要再保支持，公司的政策及成本、利潤情況分析。

　　2）選擇合適的險種

　　6 險種的選擇要適合投保人的保險意圖，主要考慮三個因素：被保險人、保險標的、保險責任，避免張冠李戴錯誤地選擇險種。 3）嚴格界定保險標的的內(nèi)涵與外延

　　保險標的要明確名稱、項目、所在地址、地域。在財產(chǎn)保險中，如投保人僅對部分財產(chǎn)投保而又不確定具體的財產(chǎn)部分，應(yīng)在保險單上明確說明投保財產(chǎn)在全部企業(yè)財產(chǎn)中所占的比例，并約定在發(fā)生賠案時，按比例賠償。

　　4）正確使用保險金額的確定方式

　　保險金額有兩種基本確定方式：按照保險標的的價值確定，一般適用于財產(chǎn)險；按照保險標的有可能發(fā)生的損失范圍確定，一般適用于責任險。

　　按照保險標的的價值確定保險金額分為兩種方式：定值保險與不定值保險。除藝術(shù)品、古董等價值波動大的特殊財產(chǎn)外，財產(chǎn)保險應(yīng)采用不定值保險方式。

　　除非特殊情況，財產(chǎn)保險不能按保險標的有可能發(fā)生的損失范圍來確定保險金額（即按第一危險損失方式承保）。如投保人堅持按此種方式投保，應(yīng)根據(jù)標的損失的區(qū)間概率對費率作相應(yīng)的調(diào)整。

　　財產(chǎn)保險標的含一個以上項目，除明確總保險金額外，還必須明確分項保險金額。

　　責任保險除明確累計賠償限額、總賠償限額，還應(yīng)視具體情況確定每次事故賠償限額、每人賠償限額。

　　5）正確厘定費率和免賠額

　　費率和免賠額的厘定要與保險標的的風(fēng)險狀況相對應(yīng)。保險標的風(fēng)險狀況評級為優(yōu)、良的，費率可在市場平均水平的基礎(chǔ)上適度下調(diào)；風(fēng)險狀況評級為一般的，費率可適用市場平均費率；風(fēng)險狀況較差或差的，費率應(yīng)在市場平均費率基礎(chǔ)上適度上調(diào)。

　　免賠的設(shè)置考慮三個因素：必然發(fā)生的損失金額；被保險人風(fēng)險管理意識和水平；被保險人選擇自擔的風(fēng)險。

　　免賠額的變動應(yīng)與費率的變動相匹配：免賠額提高，費率降低；免賠額減少，費率提高。兩者相互變動的幅度取決于標的損失在金額上的分布概率。 6）謹慎使用附加條款

　　附加條款分為：限制責任條款、中性條款、擴展責任條款，應(yīng)根據(jù)標的風(fēng)險狀況謹慎使用。

　　在一個險種項下，對一特定標的必然要發(fā)生或發(fā)生機會非常大的風(fēng)險，應(yīng)附加特別條款將其排除在保險責任之外。

　　7 在一個險種項下，對一特定標的，如對保險標的范圍、保險責任、理賠方式有歧義，應(yīng)附加中性條款予以明確。

　　可保風(fēng)險的擴展責任條款可以使用，不可保風(fēng)險（如契約責任、核輻射責任等）的擴展責任不能使用。

　　擴展責任條款應(yīng)視具體情況單獨設(shè)置賠償限額和免賠額。

7）正確設(shè)定自留額

　　自留額是指，保險人在承保后，將所承保的保險金額，除了進行再保險的部分外，留給自己承擔的保險金額。

　　每單業(yè)務(wù)在承保后，應(yīng)按照《行業(yè)類型危險分級再保自留限額表及費率參考表》根據(jù)不同的風(fēng)險等級選擇相應(yīng)的自留額，放入再保合約。

　　選擇自留額要考慮再保合同限定的承保限額。保險單保險金額不能超過再保合同的承保限額，如有超過必須重新選擇自留額或安排臨時分保；同時，自留額也不能選擇過小，以至于合同容納不下，反而增加公司自留。 8）確定保費交付方式和日期

　　在投保單和保險單上都必須明確約定付費方式和日期。并注明“投保人未按保單中列明的付費日期繳付保險費的，本保險合同自逾期之日起自動解除，保險人不承擔保險責任”。

　　一般情況下應(yīng)規(guī)定為在保險起期后15天內(nèi)一次性交清保險費。如保險費數(shù)額較大或其他特殊原因，可同意客戶分期交付保險費，但分期付費原則上必須符合以下規(guī)定： A、單筆業(yè)務(wù)保險費在5萬元以上或有規(guī)模較大、效益較好的關(guān)聯(lián)保險項目。 B、分期付款最多分四期，第一期付款日期必須在保險責任起期后15天內(nèi)繳付，繳付金額不得低于總保險費的30％，最后一期保險費（建安工險除外）必須在保險期滿前三個月內(nèi)繳清。建安工險的保險費最后一期必須在工程完工前半年付清。

　　C、保險單上必須注明各期繳費的金額及限期，并注明“投保人未按保單中列明的付費日期繳付保險費的，本保險合同自逾期之日起自動解除，保險人不承擔保險責任”的約定。

⑤ 超權(quán)限業(yè)務(wù)上報

（1）超權(quán)限業(yè)務(wù)的范圍：

　　1）保險金額或賠償限額超過本機構(gòu)最高級核保人核保權(quán)限的業(yè)務(wù)；

　　2）核保政策中明確規(guī)定必須逐單上報的業(yè)務(wù)及未做規(guī)定的業(yè)務(wù)；

　　8 3）再保條件超權(quán)限的業(yè)務(wù)。

（2）超權(quán)限業(yè)務(wù)上報的程序及具體要求：

　　1）上報超權(quán)限業(yè)務(wù)必須逐級上報，越級上報的業(yè)務(wù)不予受理； 2）上報總公司的超權(quán)限業(yè)務(wù)必須有下列人員簽署的意見：

　　分公司核保人、分公司主管業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　3）上報超權(quán)限業(yè)務(wù)必須使用總公司下發(fā)的《超權(quán)限業(yè)務(wù)申報表》，附風(fēng)險查勘報告及有關(guān)的核保資料；

　　4）經(jīng)上級部門審核批復(fù)的業(yè)務(wù)，必須按照批復(fù)意見承保，不得擅自修改承保條件。如需修改承保條件則必須重新上報；

　　5）經(jīng)上級部門批復(fù)同意承保的業(yè)務(wù)，上報機構(gòu)必須及時將出具的暫保單、保險單、保險協(xié)議及批單等相關(guān)資料上報備案。

⑥總公司南區(qū)非車險核保部在接到分公司上報業(yè)務(wù)后，因相關(guān)業(yè)務(wù)資料不全而無法判斷業(yè)務(wù)風(fēng)險時，可向總公司風(fēng)險控制部提出風(fēng)險查勘需求；

⑦總公司風(fēng)險控制部對項目進行風(fēng)險查勘，制定詳細的《風(fēng)險查勘報告》，提出風(fēng)險分析意見，反饋給總公司南區(qū)非車險核保部；

⑧總公司南區(qū)非車險核保部根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險分析與《風(fēng)險查勘報告》，提出承保意見，對不同意承保的項目，應(yīng)及時反饋給分公司非車險核保人，同時說明不予承保的理由；

⑨對于同意承保的項目，應(yīng)根據(jù)再保合約判斷該業(yè)務(wù)是否在合約之內(nèi)，如需臨分安排，應(yīng)及時填寫《再保建議書》連同相關(guān)業(yè)務(wù)資料、《查勘報告》一并遞交總公司再保部進行臨分安排；

　　對臨分安排完畢的業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)臨分情況，決定是否予以承保，同時將臨分情況及時反饋給分公司非車險核保人；

　　對于同意承保的業(yè)務(wù)，核保人擬定承保條件后，交出單內(nèi)勤，將承保信息錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并通過設(shè)定的核保人權(quán)限在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中核保同意，生成保單號。對內(nèi)勤出具的保險單、保險憑證、批單、協(xié)議等保險合同，核保人應(yīng)認真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，確認正確無誤后方可簽發(fā)保單。

⑩總公司再保部根據(jù)業(yè)務(wù)情況進行臨分安排，并在臨分結(jié)束后及時反饋給總公司南區(qū)非車險核保部；

三、保單批改流程

　　保單批改流程非車險業(yè)務(wù)人員分/支公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤分/支公司核保人總公司南區(qū)非車險核保人總公司再保部①遞交批改申請及其他相關(guān)信息資料否②復(fù)核批改內(nèi)容是否符合要求是否否，提出相關(guān)意見②核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入批改信息③審核批單信息③是否符符合批改要求是③是否超權(quán)限是④是否符合批改要求系統(tǒng)通過是⑥出具批單、批加或批減發(fā)票及其他單證系統(tǒng)通過④是否臨分業(yè)務(wù)是⑤再保處理系統(tǒng)提交⑦將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)各部門各機構(gòu)⑧單證整理業(yè)務(wù)檔案管理

　　10 流程說明

（一）總則

1、保單的批改須有合理依據(jù)、不得隨意變更；

2、保單的批改須有被保險人的書面申請；

3、保單的變更必須采用書面的形式（批單），由核保人簽發(fā)；

4、效力的優(yōu)先級：批單的內(nèi)容涉及與原保單相同的內(nèi)容時，批單的效力大于原保單的效力，最后出具的批單的效力大于之前出具的批單；

5、保單的解除（注銷/退保）要符合保險法規(guī)、符合公司的利益且要與被保險人達成書面的協(xié)議；

6、對于擴大保單責任范圍的批改，變更保額、保險期限、恢復(fù)保額的批改，應(yīng)嚴格控制，并加收相應(yīng)保費。

（二）流程內(nèi)容

①保險單簽發(fā)后，當保險事項發(fā)生變動，如被保險人名稱、保險金額、保險財產(chǎn)地點、保險財產(chǎn)危險程度等發(fā)生變化時，投保人或被保險人申請辦理批改手續(xù)進行退?；蛘咦兏蝺?nèi)容，業(yè)務(wù)人員應(yīng)協(xié)助客戶填寫《批改申請書》，并要求投保人或被保險人簽字或蓋章，并及時將《批改申請書》提交給業(yè)務(wù)內(nèi)勤；

②業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)初步審核批改資料，特別是退保申請，需要關(guān)注保費的到帳情況及理賠情況；

　　A、在確認批改資料無誤后，業(yè)務(wù)內(nèi)勤將批改申請信息及時、準確錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并對錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的批改信息與批改申請書進行核對，如果發(fā)現(xiàn)錄入錯誤，進行修改。

　　B、批改類型： （1）基本信息批改：

　　1）被保險人；2）保險責任；3）保險金額；4）保險期限；5）賠款后恢復(fù)（減少）保險金額；6）變更保險財產(chǎn)地址；7）降低費率；8）變更保單其他內(nèi)容

（2）注銷 （3）退保 （4）特殊批改

　　C、確認錄入批改信息準確無誤后，上報分公司核保人核保；

　　11 ③分公司核保人需進行批改信息的風(fēng)險調(diào)查與評估，若需風(fēng)險查勘，則會同風(fēng)險工程師對所批改的標的進行風(fēng)險查勘；對不符合要求及規(guī)定的批改，應(yīng)及時將核保人意見反饋給業(yè)務(wù)部門，同時下發(fā)給業(yè)務(wù)內(nèi)勤進行修改；超過分公司權(quán)限的批改業(yè)務(wù)，須上報總公司企險核保部，由總公司核保人確定是否需要改變承保條件；

④總公司南區(qū)非車險核保人對批改內(nèi)容進行審核，對不符合要求及規(guī)定的批改，應(yīng)及時將核保人意見反饋給分公司非車險核保人，同時系統(tǒng)下發(fā)給業(yè)務(wù)內(nèi)勤進行修改；對于承保時經(jīng)再保臨分安排的業(yè)務(wù)應(yīng)提交再保險部進行系統(tǒng)確認后方可審核通過；

⑤核保通過后，及時出具批單、發(fā)票及其他相關(guān)單證，核對無誤后，需加蓋騎縫章； ⑥將相關(guān)單證聯(lián)次分發(fā)給各部門相關(guān)負責人；

⑦分產(chǎn)品進行單證的整理工作，并按照檔案管理要求，妥善保管業(yè)務(wù)檔案。

非車險主管崗位職責共5

　　車險部經(jīng)理崗位職責

1、負責車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進行管

　　理和監(jiān)督

2、負責制定公司車險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略；

3、加強市場調(diào)研，制定并實施車險部工作流程

4、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客戶資源管理

5、加強數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動車險核算工作；

6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

7、負責本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議，保證對部門員工的有效管理和合理激勵

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　出單/理賠人員崗位職責

1、核算保費：要求準確及時無遺漏（計入考核）

2、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時間到達事故現(xiàn)場，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員，在維護客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時送達各門店，由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達會員

4、發(fā)展業(yè)務(wù)：會員投保交強險的同時，說服客戶投保商業(yè)險（商業(yè)主險），盡量爭取混合投保（交強險+商業(yè)險）

5、配合客服人員，提高車險保費（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險客服崗位職責

1、會員車險到期的通知：需提前1個月提醒，每臺車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計入考核

2、計算保費：須具備核算保費的能力。會員如需購買車險，請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費

3、投?；卦L：對已出單的會員及時回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時上報主管

4、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　車險財務(wù)崗位職責

1、保費的收?。?/strong>

　　現(xiàn)金——會員現(xiàn)金交到門店后，財務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無關(guān)；

　　刷卡——會員刷卡到專用的保險賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財務(wù)專員

2、保費的支付：財務(wù)專員預(yù)先留存支付保費所需資金，出單專員準確核算保費并經(jīng)會員同意后報財務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險公司的刷卡憑證

3、負責車險部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；

4、負責財務(wù)部與車險部的財務(wù)對接核算；

5、負責車險部員工的業(yè)務(wù)提成核算；

6、負責車險部借領(lǐng)款工作的實施及管理、核審費用并報銷相關(guān)單據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

非車險主管崗位職責共6

　　車險部經(jīng)理崗位職責

1、負責車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進行管

　　理和監(jiān)督

2、負責制定公司車險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略；

3、加強市場調(diào)研，制定并實施車險部工作流程

4、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客戶資源管理

5、加強數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動車險核算工作；

6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

7、負責本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議，保證對部門員工的有效管理和合理激勵

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　出單/理賠人員崗位職責

1、核算保費：要求準確及時無遺漏（計入考核）

2、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時間到達事故現(xiàn)場，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員，在維護客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時送達各門店，由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達會員

4、發(fā)展業(yè)務(wù)：會員投保交強險的同時，說服客戶投保商業(yè)險（商業(yè)主險），盡量爭取混合投保（交強險+商業(yè)險）

5、配合客服人員，提高車險保費（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險客服崗位職責

1、會員車險到期的通知：需提前1個月提醒，每臺車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計入考核

2、計算保費：須具備核算保費的能力。會員如需購買車險，請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費

3、投?；卦L：對已出單的會員及時回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時上報主管

4、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　車險財務(wù)崗位職責

1、保費的收?。?/strong>

　　現(xiàn)金——會員現(xiàn)金交到門店后，財務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無關(guān)；

　　刷卡——會員刷卡到專用的保險賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財務(wù)專員

2、保費的支付：財務(wù)專員預(yù)先留存支付保費所需資金，出單專員準確核算保費并經(jīng)會員同意后報財務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險公司的刷卡憑證 3、負責車險部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；

4、負責財務(wù)部與車險部的財務(wù)對接核算； 5、負責車險部員工的業(yè)務(wù)提成核算；

6、負責車險部借領(lǐng)款工作的實施及管理、核審費用并報銷相關(guān)單據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。

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