下面是范文網(wǎng)小編收集的ktv管理制度12篇(ktv娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度)，供大家閱讀。
ktv管理制度1
第一：?jiǎn)T工手冊(cè)的制定
第二：總經(jīng)理及副總經(jīng)理崗位職責(zé)的制定
第三：KTV樓面部超靚版培訓(xùn)與管理制度的制定
第四：KTV公關(guān)部使用性培訓(xùn)及管理制度的制定
第五：KTV營(yíng)銷部實(shí)戰(zhàn)版管理制度
第六：會(huì)員部管理制度的制定
第七：咨客部管理制度
第八：保安部管理制度
第九：財(cái)務(wù)部制度的制定
第十：人事部制度的制定
第十一：PA部管理制度
第十二：超市管理
第十三：布草、更衣管理制度
第十四：經(jīng)營(yíng)管理制度的制定
簡(jiǎn)單總結(jié)而來(lái)在我們KTV管理制度中從大的方面來(lái)講可以包含以上十四個(gè)方面的內(nèi)容。下面我們來(lái)看看在以上幾條管理制度中幾個(gè)比較重要的內(nèi)容：首先來(lái)看看員工手冊(cè)的`制定：
在制定員工手冊(cè)的時(shí)候我們要注意這一手冊(cè)日后的實(shí)用性，做好各方面的調(diào)查然后制定出一個(gè)比較全面的員工手冊(cè)。
其次我們來(lái)看看KTV樓面部超靚版培訓(xùn)與管理制度的制定，在這一制度中主要包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
①樓面經(jīng)理、主管崗位職責(zé)及分工
②培訓(xùn)計(jì)劃、意義、目的、紀(jì)律、口號(hào)
③員工職業(yè)道德，個(gè)人品質(zhì)要求
?、軉T工職責(zé)、日常禮節(jié)禮貌、儀容、儀表及形體總體規(guī)范
?、輪T工服務(wù)流程的制定
?、迣I(yè)操作規(guī)范
?、邩敲嫦嚓P(guān)運(yùn)作程序
?、鄻敲妾?jiǎng)罰制度
在這一制度還包含了很多方面的內(nèi)容：燈光、音響的使用和維護(hù)、宿舍管理制度等等一些。
今天關(guān)于量販?zhǔn)終TV管理制度的內(nèi)容我們先簡(jiǎn)單的看到這里，我們將會(huì)在日后的管理制度中給大家介紹更詳細(xì)的內(nèi)容。
ktv管理制度2
1、員工基本管理
?。?）嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，不無(wú)故缺席，不擅離職守，有事請(qǐng)假。
（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
（3）上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，堅(jiān)持精神飽滿，心境愉快。
（4）不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的`事。
（5）上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話。
?。?）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意理解禮物。
?。?）不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
（8）任何情景下不與客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。
?。?）愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)儉能源。
?。?0）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2、著裝儀容
（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2）工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋。
（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。
?。?）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
?。?）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
?。?）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。
（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、禮節(jié)禮貌
?。?）熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不一樣，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。
?。?）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
?。?）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。
?。?））對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
?。?）與客人交談時(shí)堅(jiān)持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）
（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)供給有效的服務(wù)。
?。?）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
?。?）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
（5）遵守本部門的規(guī)章制度
ktv管理制度3
1.員工獎(jiǎng)勵(lì)
?。?）獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店、KTV通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
?。?）獎(jiǎng)勵(lì)行為
①拾金不昧，為酒店、KTV贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店、KTV正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
?、酃ぷ髦袌?jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
?、芊e極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。
?、萑瓿鰸M勤，安全無(wú)事故，表現(xiàn)良好。
?、逓榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表?yè)P(yáng)。
?、甙l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著。
⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
?、鉃榫频?、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。
為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、KTV、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處分
?。?）口頭警告
①進(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。
?、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭兴舜蚩ā⒋嫠舜蚩?。
③上班不佩戴名牌工卡。
?、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
?、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。
?、呱习鄷r(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
?、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o(wú)故在酒店、KTV內(nèi)逗留。
?、峁矃^(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
?、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內(nèi)消費(fèi)。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
?。?）書面警告
①一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
?、诠ぷ鞑徽J(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
?、蹖?duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
?、懿环纳霞?jí)的合法、合理命令。
?、菖c客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
?、薰ぷ魇韬鍪咕频辍TV財(cái)產(chǎn)受到損失。
⑦擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻動(dòng)客人物品。
?、岢鍪炯俨〖贄l。
?、馕唇?jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
嚴(yán)重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。
非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
擅離崗位。
當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
泄露酒店、KTV機(jī)密。
工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息。
未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的`更衣柜內(nèi)存放酒店、KTV、客人或其它員工財(cái)物。
?。?）嚴(yán)重警告
①一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
?、谠诰频辍TV內(nèi)挑撥打架事件。
③未經(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
?、芪唇?jīng)許可擅自將酒店、KTV財(cái)產(chǎn)移到別處。
?、菥懿唤邮苌霞?jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。
?、迵p壞客人與酒店、KTV財(cái)產(chǎn)。
?、迣?duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包庇。
?、吖芾聿簧疲斐删频?、KTV嚴(yán)重?fù)p失。
?、噙`反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
?、崂霉氈\私利。
⑩私自經(jīng)商，倒買倒賣。
向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。
偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
?。?）開(kāi)除或辭退
①當(dāng)班時(shí)間在酒店、KTV內(nèi)飲酒。
?、谠诰频辍TV內(nèi)銷售私人物品。
③服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
?、芡蹈`財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
⑤私換外幣。
⑥涂改、假造單據(jù)、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
⑦在酒店、KTV范圍內(nèi)打架斗毆。
?、嘈钜馄茐木频?、KTV設(shè)備設(shè)施。
?、嵛唇?jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
?、獠话匆?guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
因管理指揮不當(dāng)，造成客人對(duì)酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
在酒店、KTV內(nèi)外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據(jù)。
明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
經(jīng)常違反酒店、KTV規(guī)定，屢教不改者。
觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。
ktv管理制度4
KTV員工獎(jiǎng)罰條例
1、病假：需辦理一級(jí)以上醫(yī)院證明（病假、藥單、病假條）以第二天上班第一時(shí)間交于經(jīng)理，未交按曠工處理，扣除當(dāng)天50%工資，上限三天。
2、事假：需請(qǐng)假，特殊情況提前一天申請(qǐng)，得到經(jīng)理同意后方可請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)休息按曠工處理。
3、例會(huì)遲到十分鐘罰20元，十分鐘以上二十分鐘以內(nèi)罰50元，三十分鐘以上按曠工處理。
4、早退十分鐘罰20元，三十分鐘以上按曠工一天處理。
5、例會(huì)點(diǎn)名前，工作沒(méi)有準(zhǔn)備好，每次罰20元。
6、責(zé)任房不按要求配備及衛(wèi)生不合格，每次罰20元。
7、員工不服從上司安排罰50元，情節(jié)嚴(yán)重給予停崗或除名。
8、站位、站姿不規(guī)范罰20元，屢次不改加倍。
9、擅自串崗，離崗聊天罰20元，情節(jié)嚴(yán)重處罰50元或停崗。
10、擅自使用公司物品罰20元。
11、在公司內(nèi)嚼口香糖罰50元。
12、 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)房需進(jìn)行介紹，違者罰20元。
13、奉送果盤、小吃不及時(shí)送面巾紙罰10元。
14、在包間內(nèi)損壞公司形象，罰30元，并按情節(jié)嚴(yán)重處罰。
15、在房?jī)?nèi)服務(wù)不及時(shí)清理衛(wèi)生罰30元，屢次不改加倍。
16、在電視、電腦上放物品罰20元。
17、私自串房做離崗處理，并罰50元。
18、在場(chǎng)所內(nèi)上班時(shí)間吸煙罰50元（洗手間除外）。
19、醉酒鬧事，視情節(jié)罰50~200元或除名。
20、未經(jīng)客人同意，私點(diǎn)酒水罰30元，并照價(jià)賠償。
21、所有工作由管理人員安排，不得私自做主，違者罰30元。
22、不得奔跑（在場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)），與客人或工作人員搶道，罰20元。
23、任何時(shí)候，不得嚎唱歌曲，吹口哨、跺腳、做鬼臉、照鏡子、涂口紅，不得將任何物品夾于腋下，違者罰20元。
24、口布和小毛巾當(dāng)抹布罰20元。
25、客人走后房間衛(wèi)生、設(shè)施、不能很好的'檢查完整，違者罰30元。
26、對(duì)客人不友善，強(qiáng)行索要小費(fèi)或變向索要小費(fèi)罰100元。
27、用不法手段侵犯消費(fèi)者權(quán)利，謀取私利，罰100~200元，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。
28、買單時(shí)接到客人現(xiàn)金以客人名義打折，罰打折部分10倍，情節(jié)嚴(yán)重加倍處罰，嚴(yán)重開(kāi)除。
29、私自帶客人到小姐房挑選小姐，罰50元，情節(jié)嚴(yán)重加倍。
30、在公司內(nèi)與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，打架斗毆，罰200元，或開(kāi)除處理。
31、不愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)客人破壞不加以阻止/上報(bào)，罰30元。
32、客人離房未提醒客人帶好隨身物品，送酒水入包間要輕拿輕放。
33、當(dāng)月罰單達(dá)到3張，給予停崗，重新培訓(xùn)，不合格者，勸退。
獎(jiǎng)勵(lì)部分：
1、委屈獎(jiǎng)：在沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)的情況下，受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)50~200元。
2、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng)：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)視情況給予30~500元。
3、建議獎(jiǎng)：提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者，獎(jiǎng)50~200元。
4、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)200~500元。
5、舉報(bào)獎(jiǎng)：及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為（如貪污、偷盜、造謠生事等）獎(jiǎng)勵(lì)100~500元。
以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自學(xué)遵守，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)詢問(wèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
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為貫徹安全第一的方針，確保公司供電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量，特制定配電房管理制度。
1、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護(hù)的'人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。
2、配送電建立２４小時(shí)運(yùn)行值班制度，對(duì)變配電裝置及高壓室每4小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并在值班記錄及巡查記錄中注明；不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管處理。
3、配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班，配電設(shè)備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作。復(fù)雜的倒閘操作，必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護(hù)制度，高壓環(huán)進(jìn)、環(huán)出柜嚴(yán)禁操作。操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓柜開(kāi)關(guān)狀態(tài)須作好警示、標(biāo)識(shí)。值班員必須做好值班記錄，認(rèn)真作好交接班。
4、配電房、電表房計(jì)量電能表須每月定時(shí)抄表。
5．變壓器嚴(yán)禁超負(fù)荷或極低負(fù)荷運(yùn)行，應(yīng)有計(jì)劃的向供電局報(bào)停或啟用。冬季可報(bào)停部分變壓器，夏季供電高峰時(shí)，按負(fù)荷的需求，恢復(fù)使用。嚴(yán)禁變壓器空載運(yùn)行。
6．須有專人對(duì)巡查記錄、抄表記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、制圖、分析，監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，診斷系統(tǒng)故障，制定節(jié)能措施。
7．停電時(shí)應(yīng)提前發(fā)出通知；恢復(fù)送電時(shí)，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
8．配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路變更，要經(jīng)公司設(shè)備管理部同意；重大變更，要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
9．配電房室溫不可超過(guò)攝氏40度。消防設(shè)施須定期檢查，保持完好、有效，并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入；無(wú)關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進(jìn)入。
10．加強(qiáng)日常清潔、維護(hù)、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。
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一、嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經(jīng)濟(jì)處罰。
二、收銀員、輸單員、吧員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者，將處以20元以上罰款（經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償）。
三、工作期間，嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員攜帶大量現(xiàn)金（不允許超過(guò)10元/人），特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理，未經(jīng)請(qǐng)示，一經(jīng)查處超出規(guī)定額度，超額部分一律沒(méi)收上交財(cái)務(wù)，并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款。
四、嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款或私自外借（老板允許方可），違者重罰。
五、輸單員漏輸單據(jù)或輸錯(cuò)消費(fèi)項(xiàng)目均按經(jīng)濟(jì)損失賠償。如每月有5次（或5次以上）漏輸單據(jù)現(xiàn)象，調(diào)離工作崗位。
六、輸單員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)底單號(hào)處以5元/次罰款。
七、輸單員因某種原因而刪除消費(fèi)項(xiàng)目，如每日超過(guò)三次刪除者，處以10元以上罰款，無(wú)故刪除者，給予嚴(yán)肅處理。
八、吧員每日要對(duì)本吧臺(tái)商品、酒水等進(jìn)行細(xì)致盤點(diǎn)交接，做到日清日結(jié)、帳實(shí)相符，如有丟失現(xiàn)象，查明原因，追究責(zé)任，按價(jià)賠償，原因不明予以重罰。
九、吧員要不定期對(duì)商品、酒水等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過(guò)期、破損等現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，所售商品、酒水要遵循先進(jìn)先出法進(jìn)行銷售，堅(jiān)決杜絕人為過(guò)期而造成浪費(fèi)現(xiàn)象。
十、服務(wù)員填寫單據(jù)不完整或有改動(dòng)、下錯(cuò)單時(shí)，須當(dāng)日請(qǐng)經(jīng)理簽字證明，如有未簽單據(jù)，針對(duì)下單員處以5元/張以上罰款。
十一、總臺(tái)發(fā)票管理，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序，盡量壓縮發(fā)票使用量，
嚴(yán)禁私開(kāi)、私售發(fā)票，一經(jīng)查處，給予重罰。
十二、禁止一切閑雜人員進(jìn)入總臺(tái)、吧臺(tái)（經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員除外）,違者給予100元/次罰款
ktv管理制度7
一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達(dá)到迅速有效的撲滅初期火災(zāi)的目的，必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。
二、各部門配備的.滅火器材必須由專人管理，不得隨意挪動(dòng)，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。
三、對(duì)所管的消防器材的規(guī)模、數(shù)量、有效期限要及時(shí)檢查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)本部門防火負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一報(bào)保衛(wèi)科。
四、對(duì)無(wú)火情、火災(zāi)動(dòng)用或無(wú)故損壞消防器材者，按消防管理?xiàng)l理處理。
五、對(duì)配備的滅火器材，無(wú)故損害，原因不明者，一律由本部門出資如數(shù)購(gòu)
六、對(duì)各種滅火器材要加強(qiáng)管理，保持清潔，注意防凍、防暴曬，放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。
ktv管理制度8
1、 KTV化妝間的鑰匙應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)，私自不能借用；
2、KTV員工要養(yǎng)成愛(ài)護(hù)化妝間財(cái)產(chǎn)、節(jié)約用水、用電的習(xí)慣；
3、化妝間墻面、鏡面不準(zhǔn)張貼、懸掛任何字畫、KTV管理飾物等。
4、謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入化妝間或在此逗留。
5、KTV服務(wù)員下班后不準(zhǔn)私自在化妝間逗留、夜宿。
6、 KTV化妝間屬公共場(chǎng)所，應(yīng)避免將貴重物品、錢物放在化妝間。
7、下班前整理好各自物品，演出服一律掛上衣架。
8、嚴(yán)禁坐化妝臺(tái)。
9、保持KTV化妝間衛(wèi)生，美化環(huán)境。
10、注意煙火。
ktv管理制度9
第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當(dāng)有病、事時(shí)候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假
第二條：不僅僅要保管好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品
在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每一天上班的時(shí)候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，堅(jiān)持工服整潔、儀表端莊
不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當(dāng)月的`獎(jiǎng)金。
第四條：ktv中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，嚴(yán)禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。
第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰
第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打（接）私人電話
當(dāng)如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)打電話，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留
第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jī)?nèi)留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除
第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不得收取客人小費(fèi)和物品。
ktv管理制度10
一、室內(nèi)清潔
1、家具表面、四周及茶幾、地面、杯具無(wú)塵、無(wú)水漬；
2、墻、地角線、壁面、壁畫、門、電器表面無(wú)塵；
3、室內(nèi)無(wú)異味，沙發(fā)底下無(wú)穢物；
4、煙缸、花瓶無(wú)塵、無(wú)水漬，墻飾物無(wú)傾斜、無(wú)塵；
5、垃圾筒內(nèi)無(wú)穢物及表面無(wú)塵。
二、室外清潔
1、走廊地毯無(wú)異物，裝飾畫、花瓶無(wú)塵，擺放整齊、無(wú)傾斜；
2、地毯無(wú)毛團(tuán)、無(wú)異味。
ktv管理制度11
一、電器
1、燈具是否完好，營(yíng)業(yè)前打開(kāi)鑲邊燈，其它燈光關(guān)閉，保持室內(nèi)燈光柔和，營(yíng)業(yè)中打開(kāi)射燈，要求對(duì)準(zhǔn)茶幾，當(dāng)客人離開(kāi)后立即恢復(fù)待業(yè)狀態(tài)，進(jìn)行衛(wèi)生清掃，完畢后關(guān)閉所有燈具。
2、電視圖像是否清晰，頻道設(shè)置是否正常，功放、音箱是否正常，無(wú)雜音、電流聲音等，試音是否正常，檢查完畢確認(rèn)正常后，電腦不作關(guān)閉外，其它設(shè)備立即關(guān)閉，其操作程序?yàn)椋?/p>
開(kāi)機(jī)：
I先開(kāi)主機(jī)后開(kāi)顯示屏待顯示正常。
?、颍捍蜷_(kāi)功放，接好話筒。
?、螅捍蜷_(kāi)電視，設(shè)置頻道。
關(guān)機(jī)：
I：關(guān)閉話筒及功放。
?、颍宏P(guān)閉功放，切斷電源。
?、螅宏P(guān)閉電視。
3、風(fēng)機(jī)、空調(diào)工作是否正常，當(dāng)客人離開(kāi)后立即關(guān)閉空調(diào)、電腦、電視、功放、風(fēng)機(jī)等，將物品按規(guī)定擺放整齊，將門打開(kāi)通風(fēng)。
二、物品擺設(shè)
?。ㄒ唬?、取桌面1/3的中間部位放置：
1、酒水單：圖案及酒水單的字體正面客人；
2、話筒：麥頭對(duì)外，話筒線應(yīng)錯(cuò)開(kāi)放置，其多余的長(zhǎng)度應(yīng)有規(guī)則的圈于電腦柜的最近處；
3、煙灰缸：取位于桌端的2/3處兩側(cè)。
4、骰盅：骰口朝上。
5、熱水壺：置于垃圾筒同桌面兩端的下方1/2。
6、垃圾筒：正對(duì)于紙巾盒的'桌下方；內(nèi)放1/3水。
?。ǘ?、沙發(fā)及裝飾物的標(biāo)準(zhǔn)擺放：
1、將墊四周拉直，中間用雙手掌心下壓向兩邊擴(kuò)散，力求棉絮均勻；
2、視沙發(fā)的長(zhǎng)短將墊均勻的呈倒立狀放置，拉鏈口處朝內(nèi)，不能有折皺現(xiàn)象；
3、衣架需求：放置最貼近墻角處，掛鉤對(duì)外。
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
一、室內(nèi)清潔
1、家具表面、四周及茶幾、地面、杯具無(wú)塵、無(wú)水漬；
2、墻、地角線、壁面、壁畫、門、電器表面無(wú)塵；
3、室內(nèi)無(wú)異味，沙發(fā)底下無(wú)穢物；
4、煙缸、花瓶無(wú)塵、無(wú)水漬，墻飾物無(wú)傾斜、無(wú)塵；
5、垃圾筒內(nèi)無(wú)穢物及表面無(wú)塵。
二、室外清潔
走廊無(wú)異物，裝飾畫、花瓶無(wú)塵，擺放整齊、無(wú)傾斜；無(wú)異味。
ktv管理制度12
獎(jiǎng)懲制度
一、促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定阿曼尼。
二、獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)上進(jìn)、鞭策落后。
三、獎(jiǎng)勵(lì)：分獎(jiǎng)勵(lì)，小功、大功、晉級(jí)。
四、有以下事跡之一者，給與嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)20元）：
1、模范遵守規(guī)章制度者；
2、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；
3、維護(hù)公司聲譽(yù)有具體事實(shí)；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇挑重?fù)?dān)，愿承擔(dān)最艱苦的工作；
5、刻苦鉆研，提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)。
五、有以下事跡之一者，給予記小功（獎(jiǎng)勵(lì)50元）：
1、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費(fèi)者表?yè)P(yáng)為公司贏得贊譽(yù)者；
2、維護(hù)公司消費(fèi)者利益，避免或挽回較大損失者；
3、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)并指揮得宜；
4、檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財(cái)務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度者；
5、為公司節(jié)約資金和原材料超過(guò)一定數(shù)額；
6、提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。
六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎(jiǎng)勵(lì)100元）：
1、在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執(zhí)行任務(wù)；
2、對(duì)于有危害公司利益和權(quán)益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失；
3、為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或節(jié)省費(fèi)用降低經(jīng)營(yíng)作為較大成績(jī)者；
4、研究發(fā)明并對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)。
5,檢舉和揭發(fā)他人嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為。
七、有以下事跡者，給予晉級(jí)（獎(jiǎng)勵(lì)200元）：
1、有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)；
3、十二個(gè)月內(nèi)記大功二次；
4、具有其它特殊功績(jī)。
八、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)：由部門提出申請(qǐng)，人事行政部審核，審批。
九、公司對(duì)員工在職時(shí)間違反公司規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的通報(bào)批評(píng)，警告、記小過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除等處分。
十、公司對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及因處理問(wèn)題不當(dāng)造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的`，將追究連帶責(zé)任，即對(duì)發(fā)生問(wèn)題的部門相關(guān)人員的上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶性處罰。
處罰標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)事人100%；直接領(lǐng)導(dǎo)人20%；間接領(lǐng)導(dǎo)人5%。
十一、違反以下規(guī)定者，給予警告一次處理（罰款20元）：
1、在規(guī)定場(chǎng)所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等。
2、在工作時(shí)間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴(yán)重后果者。
3、在工作區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等。
4、在宿舍內(nèi)私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自更換床位及房號(hào)。
6、私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等。
7、未經(jīng)批準(zhǔn)未安排班表上班。
8、上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節(jié)較輕者。
9、上班時(shí)間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者。
10、工作時(shí)間到處亂坐、聊天、說(shuō)笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者。
11、未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者。
12、在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者。
13、存包員在保管行李過(guò)程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價(jià)賠償并處以警告。
十二、違反以下規(guī)定者，給予嚴(yán)重警告一次處理（罰款30元）：
1、上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節(jié)較重者。
2、公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價(jià)賠償損外另加行政處罰。
3、包庇違反規(guī)章制度之人員。
4、未經(jīng)允許挪用其它部門物品。
5、不服從上級(jí)管理人員安排，消極應(yīng)付，出言頂撞者。
6、對(duì)同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴(yán)重后果者。
7、利用公司計(jì)算機(jī)發(fā)送與公事無(wú)關(guān)的電子郵件及擅自安裝或卸載計(jì)算機(jī)軟件。
8、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)證履行義務(wù)。
9、無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位及非公事在他人工作點(diǎn)，值班點(diǎn)逗留，影響他人工作者。
10、發(fā)現(xiàn)商品卻少，未在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部。
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