下面是范文網(wǎng)小編整理的文明之星個(gè)人的事跡材料3篇 文明之星個(gè)人主要事跡怎么寫，歡迎參閱。
文明之星個(gè)人的事跡材料1
銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，“以客戶為中心”，是我們服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。在xx年里，路支行全體員工一起奮斗，實(shí)現(xiàn)全年儲(chǔ)蓄余額規(guī)模達(dá)7443萬，全年余額增長1605萬元；發(fā)展綠卡通1120張，提前半月完成全年發(fā)卡1100張任務(wù)；信用卡成功進(jìn)件175張，是首家提前完成信用卡競賽任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)；理財(cái)銷售1258萬元，完成全年計(jì)劃104%；基金銷售91.73萬，完成全年計(jì)劃102%；定投開戶96戶，完成全年計(jì)劃106%；以上定投、基金、理財(cái)、信用卡、綠卡通、儲(chǔ)蓄新增余額均提前完成全年任務(wù)。這些成績的取得，是全支行員工共同努力的成果，為此我們開展了以下工作：
一、以精品的服務(wù)打動(dòng)客戶
在現(xiàn)在日益進(jìn)步的社會(huì)，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)社為理所當(dāng)然的事情。而“精品服務(wù)”切是使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)姓化、人性化、差別化的服務(wù)特色。何謂“精品服務(wù)”？“精是一生中挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。
記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中，我們始終以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位。在平凡簡單的工作中，明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。曾經(jīng)有一位阿姨前來我們網(wǎng)點(diǎn)，小心地拉住我問“你們這里有沒有高利息的存款？存50萬可以得多少？”我聽后連忙微笑著向阿姨介紹了我行的理財(cái)產(chǎn)品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差額，并比較存款種類之間的周轉(zhuǎn)變現(xiàn)率。但在我解說完之后阿姨說“這樣呀，我看看再說吧?！彪m然聽后有些許失望，但仍微笑著對用戶說“沒關(guān)系，我們做為銀行工作人員，為您進(jìn)行產(chǎn)品介紹，選出最合適的存款結(jié)構(gòu)是我的本質(zhì)工作，如果您有任何需求都可以隨時(shí)來咨詢我們?！卑⒁搪牶笮πψ吡?，結(jié)果兩天后阿姨來到網(wǎng)點(diǎn)找到我，讓我陪同她去商行取款了二十萬來存了一年的定期。阿姨說“你們這兒服務(wù)好耐心好，我就想錢存過來?！钡^了一周，銀行調(diào)整了存款利息，我通過電話與阿姨取得了聯(lián)系，請阿姨盡快過來重新轉(zhuǎn)存，這樣所得利息會(huì)高些，隔天阿姨過來了，同時(shí)還帶來了兩張30萬的存單，阿姨說“你們這真為我們考慮的周到，利息調(diào)高了我都不知道你們就電話通知我了，以后我就把錢存到你們這，放心?！?/p>
二、本著“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的'宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，除了以良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，以細(xì)心、耐心、熱心為關(guān)鍵，更要把“以客戶為中心”的服務(wù)理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，貼進(jìn)客戶的思想，正確理角客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
路支行位于汽車三場窗簾批發(fā)市場附近，很多商戶都是以窗簾、鞋業(yè)批發(fā)為主，經(jīng)常有貨款需要轉(zhuǎn)賬出去，在我行推出商易通打款機(jī)具后，支行長帶領(lǐng)員工走訪每一家店面、商戶，宣傳機(jī)具使用的實(shí)惠，在20xx年實(shí)現(xiàn)該機(jī)具布放150臺(tái)以上，但在今年因?yàn)闄C(jī)具規(guī)范要求和黃金路鞋業(yè)批發(fā)市場搬遷及其它銀行同類機(jī)具的投放，嚴(yán)重影響了我網(wǎng)點(diǎn)商易通用戶的機(jī)具使用，使余額下滑嚴(yán)重，為此我們大家利用業(yè)余時(shí)間走訪每一家商戶，了解每位商戶對機(jī)具使用的需求。每當(dāng)商戶機(jī)具有故障時(shí)第一時(shí)間給商戶上門進(jìn)行解決，用戶不會(huì)操作時(shí)安排員工上門指導(dǎo)，并且在每一位商戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)對其尊稱姓氏，如“張哥、李姐”，每年逢節(jié)假日，我們都會(huì)以短信問候，商戶過生日時(shí)準(zhǔn)備的小禮品上門送給用戶給予祝福，在平時(shí)的工作中急用戶之所爭，想用戶之所想，讓用戶深切的感受到我們對他們的重視與關(guān)心，由此帶來了商戶在我支行原來只有萬元的存款量達(dá)到了現(xiàn)在的幾十萬存款量。也正因?yàn)槲覀兊挠眯姆?wù)，成功拓展了三名百萬元的商戶在我支行。
文明之星個(gè)人的事跡材料2
我是來自機(jī)械工程系機(jī)械工程及其自動(dòng)化10101班的向小龍，擔(dān)任班長，入校以來，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好模范帶頭作用。平時(shí)能夠以身作則，工作實(shí)事求是，努力提升自身修養(yǎng)，在學(xué)校全面推進(jìn)校風(fēng)文明建設(shè)中積極貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，嚴(yán)格要求自己樹立文明健康的形象。在過去一年的大學(xué)生活中，自己不斷的學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)，努力提升自身素質(zhì)，不斷完善自己，在思想，工作，學(xué)習(xí)生活等方面都有很大進(jìn)步。
一、思想積極要求上進(jìn)，不斷提高政治素養(yǎng)
我平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。在思想上健康、活躍，常常能提出一些好的意見和建議。作為班長，能認(rèn)真組織好班級(jí)文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷和大家共同進(jìn)步，努力創(chuàng)建校園文明班級(jí)，而且能積極調(diào)動(dòng)大家的思想，引導(dǎo)非團(tuán)員積極向團(tuán)組織靠攏，整體提升班級(jí)思想覺悟性。入校后我就向黨組織遞交了入黨申請書，定期向黨組織匯報(bào)思想，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。在校和老師友好問候，積極配合各科老師的教學(xué)工作，與老師建立了良好的師生情誼。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作
在工作上，我能做到一絲不茍，認(rèn)真踏實(shí)，從不假公濟(jì)私，決不利用班長的職權(quán)為私人謀利益。平時(shí)努力配合輔導(dǎo)員與班級(jí)的工作，積極團(tuán)結(jié)班干部，做好班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)。我不僅能積極完成好部門的工作，也能積極主動(dòng)的協(xié)助其它部門做好工作，而且從不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的.原則去做每一件事，作為班干，在班委
和同學(xué)之間難免會(huì)引起一些矛盾沖突，我會(huì)妥善地解決這些問題，努力做好班級(jí)建設(shè)。
同時(shí)自己也在學(xué)生會(huì)里學(xué)習(xí)工作了一年，學(xué)到了很多關(guān)于策劃，組織方面的知識(shí)，也學(xué)到了很多禮節(jié)文明的要點(diǎn)。在自己做班級(jí)工作方面有了很大的借鑒性。在20xx年04月里獲得了“優(yōu)秀部員”榮譽(yù)稱號(hào)。
我也經(jīng)常帶領(lǐng)班級(jí)參加學(xué)院各種活動(dòng)，在20xx年4月組織的新政府綠化植樹活動(dòng)，班上同學(xué)無一不參加的。在5月積極配合院紅會(huì)組織的美化校園的植樹活動(dòng)，在提升班級(jí)凝聚力方面有很大作用。同時(shí)也增進(jìn)了同學(xué)之間的情誼，有苦一起吃，有甜一起嘗。
在學(xué)習(xí)上，勤奮自立，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，在20xx—20xx年度，取得班級(jí)綜合第二名的好成績，全級(jí)前十。同時(shí)也獲得了院級(jí)“優(yōu)秀學(xué)生干部”的榮譽(yù)稱號(hào)。
在20xx年9月里積極參加了石嘴山市成立50周年慶典活動(dòng)，在慶典閉幕后積極加入清潔衛(wèi)生掃除的活動(dòng)。
在班級(jí)里，自己算是一名模范干部，和同學(xué)相處的十分融洽，同學(xué)們都很肯定我，平時(shí)我很注意自習(xí)，有時(shí)候大家講話，我便讓講話的人管紀(jì)律，讓他們也嘗嘗當(dāng)班委的滋味。我能積極帶頭能加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，集體榮譽(yù)感較強(qiáng)。平時(shí)，養(yǎng)成了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)。我不但能夠真誠的指出同學(xué)的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對待同學(xué)的批評(píng)和意見。面對同學(xué)的誤解，我是一笑而過，不會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠懇的接受，從而不斷的提升自己綜合素質(zhì)，做到全面發(fā)展。
在生活上我也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)，也從不亂花一分錢。但是，只要哪個(gè)同學(xué)在生活上遇到了困難，都能力盡所能的幫助解決。我也會(huì)在假期里做一些勤工儉學(xué)，努力為家里減輕負(fù)擔(dān)，同時(shí)也不斷的鍛煉了自身的自立能力?，F(xiàn)在做著一份服務(wù)員的兼職以增進(jìn)自身的社會(huì)實(shí)踐能力。
希望能得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審閱，我會(huì)不斷地改進(jìn)自身的不足，不斷學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，做一名合格的大學(xué)生，樹立好的榜樣。
文明之星個(gè)人的事跡材料3
xxx，女，漢族，生于20xx年xx月。xx中學(xué)八年四班班長。她品學(xué)兼優(yōu)、樂于助人、熱愛團(tuán)體、積極積極。以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，成為同學(xué)中的佼佼者、教師的得力助手、同學(xué)學(xué)習(xí)的楷模。
一、以德為首是一名有道德的中學(xué)生
她是一名在幸福和幸運(yùn)中逐漸成長起來的優(yōu)秀中學(xué)生，在她的成長過程中，得到了長輩、教師們的關(guān)愛，父母的言傳身教。教師們的教育與熏陶，在她幼小的心靈中種下了一顆健康向上的種子，使她更是懂得了無論做什么事，都應(yīng)把“德”放在首位。在學(xué)校，尊重師長;在家里，她除了做好自己的事，還幫父母做一些力所能及的的家務(wù)。她是一個(gè)心地善良、極富同情心的好學(xué)生。作為90后的獨(dú)生子女，她懂得“一花獨(dú)放不是春”的道理，同學(xué)們遇到不明白的問題，都愿和她一齊探討、向她請教;她誠實(shí)守信，答應(yīng)別人的事情絕對做到，同學(xué)很樂意跟她交往，和她談心，她也所以在同學(xué)中樹立了很高的威信。
二、努力學(xué)習(xí)是一名愛學(xué)習(xí)的中學(xué)生
她從小就養(yǎng)成了善于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。小學(xué)時(shí)她的成績就一向名列前茅，多次被評(píng)為三好學(xué)生。上中學(xué)后，她又以積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，飽滿的學(xué)習(xí)熱情，投入到初中的學(xué)習(xí)生活中。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，做到有疑則思，不懂就問;她善于獨(dú)立思考，找出學(xué)習(xí)竅門，探索出了一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。應(yīng)對此刻學(xué)習(xí)的激烈競爭，她并不畏懼，她還總是笑著說：“受過壓力的彈簧才能彈得更高，競爭給我們壓力，我們要把壓力化為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)才對!”正是積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，使她在各科考試中都名列前茅，多次獲得全校第一名。由于學(xué)習(xí)出色，被同學(xué)謔稱為“電腦”。在學(xué)習(xí)上成為同學(xué)中的佼佼者。
三、興趣廣泛是一名全面發(fā)展的中學(xué)生
教師的教育、家長的引導(dǎo)使她明白：當(dāng)今社會(huì)需要的是全面發(fā)展的復(fù)合型優(yōu)秀人才。作為新世紀(jì)的青少年，她深刻地意識(shí)到僅僅擁有書本上的知識(shí)是不夠的。所以，她重視德、智、體的全面發(fā)展。她有良好的讀書習(xí)慣，較早便閱讀了很多中外名著，并注重學(xué)習(xí)創(chuàng)新和學(xué)有所用，不斷進(jìn)行寫作鍛煉。平時(shí)的日記作文經(jīng)常被教師作為范文來推薦給全校同學(xué)她愛好音樂，也愛好體育，乒乓球是她最喜歡的體育項(xiàng)目，在參加中小學(xué)生乒乓球比賽中獲得單打第五名。她從小就對計(jì)算機(jī)操作十分感興趣，愛琢磨、實(shí)踐，較系統(tǒng)地掌握了常用的軟件操作，建立了自己的.博客，對于圖片加工、文字修改、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等技能熟練自如。
四、認(rèn)真工作是一名有職責(zé)的中學(xué)生
上初中后，她以出色的表現(xiàn)贏得了教師和同學(xué)們的信任擔(dān)任起了班長和語文課代表等職務(wù)。她嚴(yán)格要求自我，時(shí)時(shí)以團(tuán)體榮譽(yù)為重，處處帶頭遵守校規(guī)校紀(jì)，注意發(fā)揮班干部的模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)其他同學(xué)。她熱愛班級(jí)，積極為搞好班級(jí)管理出謀劃策，上課和自習(xí)積極協(xié)助教師抓好班級(jí)紀(jì)律，大膽管理。對于教師安排的工作和活動(dòng)，她總是盡自己最大的努力認(rèn)真辦好。她還注意團(tuán)結(jié)和幫忙同學(xué)，在全班倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛好學(xué)的良好風(fēng)氣。在她的帶動(dòng)下，全班同學(xué)的團(tuán)體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng)，她所在的班級(jí)多次獲得先進(jìn)班團(tuán)體稱號(hào)。
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