下面是范文網(wǎng)小編收集的營銷管理制度優(yōu)秀16篇 營銷制度體系，以供參閱。
營銷管理制度優(yōu)秀1
第一章總則
第一條為確保神旅集團(tuán)旅游營銷工作有序開展、高效實(shí)施，特制定本制度。
第二條本制度適用于集團(tuán)內(nèi)營銷部門和人員。
第二章營銷計(jì)劃管理
第三條市場(chǎng)營銷部門必須根據(jù)市場(chǎng)需要和集團(tuán)實(shí)際，編制市場(chǎng)營銷工作的中長期規(guī)劃及年度、季度、月度計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行，以確保市場(chǎng)營銷工作的系統(tǒng)性、持續(xù)性、科學(xué)性。
第四條市場(chǎng)營銷計(jì)劃若需要適時(shí)調(diào)整，一般性調(diào)整由分管的副總經(jīng)理審批；重大調(diào)整須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。
第五條市場(chǎng)營銷部門必須編制營銷資金的年度預(yù)算和支出計(jì)劃，以確保資金的合理使用。一般性支出由總經(jīng)理授權(quán)分管副總經(jīng)理審批；3萬元以上的資金支出須報(bào)總經(jīng)理審批。
第六條市場(chǎng)營銷部門要根據(jù)集團(tuán)意志和市場(chǎng)實(shí)際，擬定合理的門票銷售政策和旅游產(chǎn)品線路銷售價(jià)格，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。門票銷售政策和旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格一經(jīng)發(fā)布，不得隨意變動(dòng)。
第三章營銷操作管理
第七條公司營銷部門根據(jù)集團(tuán)的營銷策略和營銷計(jì)劃，制訂具體的'實(shí)施方案和工作措施，報(bào)分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。
第八條具體營銷項(xiàng)目和活動(dòng)實(shí)施前，營銷部門要擬定詳盡的工作計(jì)劃和資金預(yù)算方案，報(bào)分管副總經(jīng)理審批。大型促銷活動(dòng)、涉及營銷政策調(diào)整的促銷活動(dòng)，須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。
第九條單項(xiàng)營銷活動(dòng)結(jié)束后，營銷部門須進(jìn)行效果評(píng)估，出具報(bào)告。
第十條客戶檔案和營銷資料臺(tái)賬及時(shí)整理，在集團(tuán)內(nèi)部可共享，對(duì)外做好保密工作。
第十一條積極推進(jìn)營銷工作創(chuàng)新。廣泛運(yùn)用新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、旅行社同業(yè)推介會(huì)等營銷平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代科技手段營銷。
第四章營銷人員管理
第十二條營銷人員必須掌握集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略和策略，了解旅游市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，熟悉旅游營銷業(yè)務(wù)。
第十三條營銷人員必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密。
第十四條營銷人員實(shí)行績效考核管理。
營銷管理制度優(yōu)秀2
（1）實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定，若在客人面前爭(zhēng)吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動(dòng)離職處理，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部，超過兩個(gè)客可以兩個(gè)銷售員接待，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷售員接待，接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù)；
?。?）銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶能及時(shí)得到銷售人員的主動(dòng)接待；
?。?）銷售人員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動(dòng)迎接客戶；
（4）只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，銷售人員都要全力接待；
（5）銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶；
?。?）銷售人員不得在客戶面前搶客戶；
（7）不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)；
?。?）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意；
?。?）銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，無權(quán)直接找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；
?。?0）銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻簦?/p>
?。?1）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤參觀實(shí)樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰，應(yīng)說明找誰都可以；
?。?2）已登記的`客戶來地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時(shí)無法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待；
?。?3）已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場(chǎng)卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場(chǎng)，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記；
?。?4）銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
營銷管理制度優(yōu)秀3
對(duì)于涉及劇毒化學(xué)品經(jīng)營工作的部門和個(gè)人，考慮劇毒品的危險(xiǎn)特性，除遵循上述管理制度外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列制度：
1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴(yán)格遵守本制度，并對(duì)本崗位所做的工作是否符合本制度負(fù)責(zé)。
2、采購部門所購進(jìn)的`劇毒化學(xué)品必須保證合法、合格、手續(xù)齊全。
3、采購部門在購進(jìn)劇毒化學(xué)品時(shí)要建立臺(tái)帳，并實(shí)行兩人管理、兩本帳，帳物相符。
4、采購部門向銷售部門移交時(shí)，要實(shí)行核賬簽字制，各自對(duì)移交和接收的劇毒化學(xué)品數(shù)量負(fù)責(zé)。
5、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺(tái)帳，并實(shí)行兩本帳兩人負(fù)責(zé)。并保證銷售的數(shù)量與臺(tái)帳相符，決不允許帳外流失。做到進(jìn)帳、出賬相符。
6、銷售部門在銷售劇毒化學(xué)品時(shí)必須建立臺(tái)帳，并詳細(xì)記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號(hào)碼及所購劇毒化學(xué)品的品名、數(shù)量、用途，記錄至少保存一年以上。
7、銷售人員要認(rèn)真核查買方所提供證件的真實(shí)性和有效性。公司不得向任何個(gè)人或者無購買憑證、準(zhǔn)購證的單位銷售劇毒化學(xué)品。
8、銷售部門對(duì)銷售的劇毒化學(xué)品要每天和對(duì)銷售情況，如發(fā)現(xiàn)流失、誤售等情況立即向公安部門報(bào)告。并協(xié)助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。
9、劇毒化學(xué)品采購和銷售崗位的職能人員，要努力學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī)和有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并參加相關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和維護(hù)執(zhí)行國家法律法規(guī)的自覺性，確保我公司劇毒化學(xué)品的經(jīng)營守法、安全、無事故。
營銷管理制度優(yōu)秀4
一、工作紀(jì)律：
1、全體營銷人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作分配。
2、按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假。必須出具書面請(qǐng)假條。
3、工作中要求衣著整齊，舉止端正，語言文明，待客禮貌。
二、外出管理：
1、營銷人員外出，應(yīng)先填寫出差申請(qǐng)單及出差點(diǎn)和返回時(shí)間，由營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。
2、營銷人員外出后，到達(dá)駐地應(yīng)及時(shí)與營銷部聯(lián)系，告知所在地點(diǎn)、聯(lián)系電話，保證與營銷部始終保持正常的工作聯(lián)系。
三、例會(huì)制度：
1、營銷人員應(yīng)根據(jù)營銷部的通知，準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)不得缺席，如有特殊情況，須經(jīng)營銷部經(jīng)理同意，否則按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
2、營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周二次調(diào)查外出人員，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。
3、例會(huì)要準(zhǔn)時(shí)召開、內(nèi)勤要做好會(huì)議記錄并檢查落實(shí)。
四、營銷員上崗標(biāo)準(zhǔn)：
1、執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，以及上級(jí)制定的有關(guān)規(guī)章制度。
2、熟悉所銷售基本知識(shí)，掌握一定的`銷售語言藝術(shù)。
3、熟悉掌握所推銷產(chǎn)品的全部資料，如產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)、主要配套件以及產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法等。
五、銷售任務(wù)及報(bào)酬：
1、銷售任務(wù)：20140元/人/月（包括農(nóng)產(chǎn)品、餐飲、農(nóng)業(yè)智能環(huán)境控制系統(tǒng)）。
2、銷售人員底薪為元/人/月，崗位補(bǔ)貼元/人/月，沒完成任務(wù)月份只發(fā)崗位補(bǔ)貼，完成任務(wù)月份底薪、崗位補(bǔ)貼一起發(fā)放。按季度考核，如果合格，沒完成任務(wù)月份的底薪一起補(bǔ)發(fā)。
3、銷售提成：
①、每月任務(wù)完成20140———30000元，超出部分按5%提取現(xiàn)金，當(dāng)月提取。
?、凇⒚吭氯蝿?wù)完成30001———40000元，超出部分按7%提取現(xiàn)金，當(dāng)月提取。
?、?、每月任務(wù)完成40001―50000元，超出部分按10%提取現(xiàn)金，當(dāng)月提取。
?、堋⒚吭氯蝿?wù)完成50001元以上，超出部分按12%提取現(xiàn)金，當(dāng)月提取。
4、提成條件：
?、佟I(yè)績以不打折計(jì)算，允許去零。
?、?、實(shí)際回款超過成本后方可兌現(xiàn)。
?、弁锨房钇谙逓榱?，超過期限的銷售人員不再享有余款提成并要配合財(cái)務(wù)人員的清欠工作，否則將給予一定的處罰。情節(jié)嚴(yán)重的視為違法管理制度從嚴(yán)追究。
5、如有特殊情況須向營銷部經(jīng)理匯報(bào)并經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
6、銷售人員福利待遇：詳見本公司員工聘用合同。
營銷人員聲明：本人已詳細(xì)閱讀并充分理解公司營銷制度條例及有關(guān)規(guī)定，愿意自覺遵守，服從管理。
聲明人：
營銷管理制度優(yōu)秀5
由銷售經(jīng)理統(tǒng)一管理，主管、客服監(jiān)督管理，禁止代簽。
提前離開崗位必須征得項(xiàng)目銷售經(jīng)理的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理。
如遇特殊情況不能按時(shí)到崗，必須提前一天通知銷售經(jīng)理。
銷售人員如請(qǐng)病、事假，提前填寫請(qǐng)假單，2天內(nèi)由銷售經(jīng)理審批，2天以上由銷售經(jīng)理上報(bào)公司，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
原則上每人每周休息一天，如遇廣告或展銷會(huì)不能休息，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排調(diào)休。
原則上周六、周日不安排輪休。
如銷售人員之間換休，應(yīng)提前通知銷售經(jīng)理，否則，未到崗者按曠工處理。
現(xiàn)場(chǎng)銷售人員上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)銷售經(jīng)理許可不得擅自離開工作崗位。
營銷管理制度優(yōu)秀6
1、內(nèi)部立項(xiàng)后，統(tǒng)一安排立項(xiàng)和整體方案設(shè)計(jì)工作
2、協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)及開發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批：用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷計(jì)劃。
4、協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)后，項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)配合外部銷售公司、市場(chǎng)開發(fā)部營銷工作中對(duì)工程的要求
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作
8、負(fù)責(zé)工程銷售過程中的.客戶服務(wù)工作的實(shí)施。
營銷管理制度優(yōu)秀7
?。?）實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定，若在客人面前爭(zhēng)吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動(dòng)離職處理，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部，超過兩個(gè)客可以兩個(gè)銷售員接待，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷售員接待，接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù)。
?。?）銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶能及時(shí)得到銷售人員的主動(dòng)接待；
?。?）銷售人員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動(dòng)迎接客戶；
（4）只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，銷售人員都要全力接待；
?。?）銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶；
?。?）銷售人員不得在客戶面前搶客戶；
?。?）不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)；
（8）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的.客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意；
?。?）銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，無權(quán)直接找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；
?。?0）銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻簦?/p>
?。?1）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤參觀實(shí)樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰，應(yīng)說明找誰都可以；
（12）已登記的客戶來地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時(shí)無法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待；
?。?3）已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場(chǎng)卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場(chǎng)，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記；
（14）銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
營銷管理制度優(yōu)秀8
一、電話接聽：
?。?）接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語；盡可能多傳達(dá)項(xiàng)目信息，促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng)。
?。?）所有電話必須由銷售人員直接接聽，電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽，私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。
?。?）電話記錄要及時(shí)準(zhǔn)確；接待客戶要及時(shí)記錄并注意跟進(jìn)。
二、銷售服務(wù)規(guī)范：
?。?）四個(gè)“多”：多微笑、多做事、多交流、多思考。
?。?）接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠，用語禮貌，談吐得體。
?。?）客戶進(jìn)入銷售中心大門后，銷售人員應(yīng)起立微笑問好，如果客戶直接參觀模型或展板，銷售人員應(yīng)離開座位，陪同客戶參觀，當(dāng)客戶需要時(shí)加以講解。
（4）客戶落座后迅速為客戶倒水，接待客戶時(shí)要有禮節(jié)，回答顧客提出的問題，解說樓盤應(yīng)坦誠、真實(shí)，涉及到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性樓盤的評(píng)述要客觀公正，嚴(yán)禁使用詆毀語言。
（5）客戶出門時(shí)，銷售人員一定要為客戶拉開大門，并將客戶送出銷售中心，若遇到下雨或陽光灼人天氣，應(yīng)及時(shí)幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規(guī)范：
（1）保持銷售中心清潔干凈，資料擺放整齊，上班時(shí)間不允許在前臺(tái)從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。
?。?）銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。
?。?）銷售人員必須完成專業(yè)知識(shí)積累、做好銷售準(zhǔn)備，但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時(shí)無法回答的，應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。
（4）所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的.工作指派而開展工作。
（5）嚴(yán)禁代銷、促銷項(xiàng)目之外的其他樓盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得，保留通過法律途徑解決的權(quán)利。
營銷管理制度優(yōu)秀9
第一條為了維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順利進(jìn)行，特指定本制度。
第二條營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制，每個(gè)區(qū)域安排固定人員負(fù)責(zé)。
第三條銷售主管負(fù)責(zé)每日早上下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況，并填寫在《衛(wèi)生檢查表》，不合格的地方，立即讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理；
第四條門窗玻璃保證清晰透明，無任何污垢及擦洗痕跡；
第五條地面始終保持清潔，確保無灰塵紙屑等雜物；
第六條談判桌椅使用完畢要隨時(shí)打掃，隨時(shí)整理；保證桌面及煙灰缸整潔無污物，桌面資料應(yīng)擺放整齊；
第七條前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔，所置電話宣傳資料花盆的擺放必須條理整齊；置業(yè)顧問個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管，抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品；
第八條沙盤清潔要及時(shí)，做到無灰塵污垢及雜物，清潔時(shí)注意保證沙盤部件的.安全；
第九條水池內(nèi)保證無漂浮之雜物，保持水的潔凈，定時(shí)定量給予換水；
第十條大廳內(nèi)外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品；
第十一條銷售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù)，并保持花盆的清潔；
第十二條大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔，無垃圾及雜物。
營銷管理制度優(yōu)秀10
一、營銷費(fèi)用管理推行預(yù)算管理制，即：年初擬定全年預(yù)算計(jì)劃、每月根據(jù)實(shí)施情況編制月度預(yù)算實(shí)施情況及下月調(diào)整計(jì)劃，原則上一經(jīng)確案，不得超支使用。
二、每年12月上旬，根據(jù)集團(tuán)營銷管理中心下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo)，各地區(qū)公司擬定次年全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算方案，經(jīng)地區(qū)營銷中心及地區(qū)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)集團(tuán)營銷管理中心匯總集團(tuán)全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算方案呈集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
三、各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)公司審批后的'預(yù)算方案調(diào)整原方案，并上報(bào)集團(tuán)營銷管理中心備案，同時(shí)發(fā)至各執(zhí)行部門（單位）。
四、次年各預(yù)算執(zhí)行部門（單位）按審定后的預(yù)算方案執(zhí)行。每月各預(yù)算部門（單位）的營銷費(fèi)用立項(xiàng)必須按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)批，營銷費(fèi)用支出必須嚴(yán)格按年度、月度預(yù)算方案執(zhí)行。
五、每月底預(yù)算執(zhí)行部門（單位）必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報(bào)送地區(qū)公司營銷中心、財(cái)務(wù)部，地區(qū)公司營銷老總、財(cái)務(wù)老總、總經(jīng)理及集團(tuán)營銷管理中心（備案）。
六、在預(yù)算執(zhí)行過程中，預(yù)算執(zhí)行單位如需增加預(yù)算必須按規(guī)定審批權(quán)限報(bào)各級(jí)（項(xiàng)目/地區(qū)/集團(tuán)）領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)集團(tuán)營銷管理中心備案。
七、經(jīng)審定的營銷費(fèi)用預(yù)算作為各執(zhí)行單位目標(biāo)管理的指標(biāo)之一，是對(duì)各執(zhí)行單位進(jìn)行考核的重要依據(jù)，超支預(yù)算按有關(guān)規(guī)定對(duì)預(yù)算執(zhí)行部門（單位）作出處罰。
營銷管理制度優(yōu)秀11
為增強(qiáng)營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元；
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；
三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；
四、營銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的.不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成；
六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊qq；
七、營銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；
九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
營銷管理制度優(yōu)秀12
第一章總則
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第二章營銷計(jì)劃管理規(guī)定
第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)本事，編制營銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合研究景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計(jì)劃，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三章營銷事務(wù)管理
第一節(jié)營銷組織
第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作職責(zé)與權(quán)力，是營銷組織的基礎(chǔ)。
第七條營銷人員嚴(yán)格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。
第八條營銷組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營銷效率的最大化。
第二節(jié)銷售事務(wù)的管理
第九條市場(chǎng)營銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷計(jì)劃和營銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開拓新市場(chǎng)。
第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情景規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第三節(jié)促銷、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個(gè)人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營銷工作到達(dá)預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營銷事務(wù)的檢查
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的—切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的。完成情景，并適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃和營銷策略。
第五節(jié)營銷人員的培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營銷業(yè)績，必須對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。
第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情景，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程：
?。ㄒ唬╆P(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。
?。ǘ╆P(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類及其特性等。
（三）市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。
?。ㄋ模╆P(guān)于市場(chǎng)營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)。
第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條市場(chǎng)營銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷人員的實(shí)際情景結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn)。
?。ㄒ唬﹥?nèi)部培訓(xùn)：
選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月營銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要資料為營銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（二）外部培訓(xùn)。
選派營銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí)，提高風(fēng)景區(qū)整體營銷實(shí)力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。
第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。
第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。
第四章營銷人員行為準(zhǔn)則
第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，進(jìn)取貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。
第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。
第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業(yè)秘密。
第五章天井湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)管理辦法
第三十六條票務(wù)管理原則
?。ㄒ唬┢比怯袃r(jià)證券，是天井湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的重要方面，所以必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。
?。ǘ┨炀L(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。
?。ㄈ?shí)行票、款分開，管用分離的原則。
第三十七條票務(wù)管理體制：
（一）一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。
?。ǘ┥a(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。
?。ㄈ┲付▽Ｂ毱眲?wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是：票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。
（四）根據(jù)具體情景，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。
第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制：
?。ㄒ唬┢比氖綐?/p>
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的資料應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。
主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)資料相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名、編號(hào)、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念。
?。ǘ┢比≈?/p>
1、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。
2、對(duì)已經(jīng)市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必須按程序報(bào)批。
3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、票券上加印廣告的.，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告資料應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的資料。
第三十九條票券的保管與發(fā)放：
?。ㄒ唬┰O(shè)立票券專庫，庫房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚、整齊。
?。ǘ└鞣N票券要按明細(xì)類別建立總帳、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。
（三）各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
（四）對(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。
?。ㄎ澹┢比l(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券專管人員直理解理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。
?。┦燮眴T按售票日填寫售票交款單（三聯(lián)）到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。
（七）每售票日各售票處（點(diǎn)）的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班。
第四十條票券使用中的管理：
?。ㄒ唬﹪?yán)格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。
（二）售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。
?。ㄈ┦燮卑床灰粯訊徫环謩e限定出錯(cuò)率要求。長短款要據(jù)實(shí)登記，長款上交，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門。
?。ㄋ模﹪?yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
?。ㄎ澹?yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。
?。╋L(fēng)景區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條簽單的管理：
?。ㄒ唬┯新眯猩缃M織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū)，天井湖風(fēng)景區(qū)可理解旅行社的簽單，在理解簽單前必須與旅行社訂立合同；訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。
（二）簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)（即團(tuán)體入門券）。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。
?。ㄈ┞眯猩绲暮瀱伪仨毰c合同票樣相符，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū)；存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一齊留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月（或按合同規(guī)定期限）持簽單與旅行社結(jié)款。
?。ㄋ模┢渌?/p>
1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛、電瓶車入景區(qū)。
2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算。
3、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章（或簽字），出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。
4、特殊人群（如兒童、老人、軍人、殘疾人等）入景區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取，問明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收；屬租與他人冒用的，沒收票證。
名詞解釋：
①風(fēng)景區(qū)票券：本風(fēng)景區(qū)賞園和動(dòng)物園的門票，以及風(fēng)景區(qū)附屬的游樂、文化娛樂場(chǎng)點(diǎn)使用的各種票據(jù)。
?、谑燮比眨阂蝗帐湛罱刂箷r(shí)至次日收款截止前為一售票日。
?、鄯琴徠比耍褐格v景區(qū)單位工作人員和各種到風(fēng)景區(qū)管理部門辦理公務(wù)者。
營銷管理制度優(yōu)秀13
1、營銷策劃管理
營銷策劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的（物業(yè)）營銷策略及計(jì)劃，是物業(yè)營銷成功的關(guān)鍵，是企業(yè)拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的重要手續(xù)。營銷策劃管理是地產(chǎn)部的重要工作內(nèi)容。
a、營銷策劃工作由公司主管地產(chǎn)的副總經(jīng)理直接主管，地產(chǎn)部具體負(fù)責(zé)，由分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、銷售策劃、地產(chǎn)估價(jià)工作的管理人員組成地產(chǎn)部營銷策劃隊(duì)伍。
b、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)結(jié)合專題調(diào)研，經(jīng)常性地收集廣州市土地批租、房地產(chǎn)開發(fā)與銷售的市場(chǎng)信息，力求透徹了解廣州市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、整體及區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，匯編有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策法規(guī)，及時(shí)整理樓盤價(jià)格、市場(chǎng)走向等有商業(yè)價(jià)值的房地產(chǎn)信息，定期向主管副總經(jīng)理、地產(chǎn)部經(jīng)理，供營銷策劃時(shí)參考。
c、在項(xiàng)目開工后，負(fù)責(zé)地產(chǎn)估價(jià)的管理人員著手制定樓宇銷售報(bào)告書，確定樓價(jià)系數(shù)方案，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批。
d、在預(yù)售前三個(gè)月委托并督促房地產(chǎn)管理部門認(rèn)可的測(cè)繪所，進(jìn)行可銷售面積測(cè)算，辦理商品房（車位）預(yù)售許可證。
e、銷售報(bào)告書批準(zhǔn)后，即制定銷售價(jià)目表、付款方式、購房須知，編寫合同文件及起草其它有關(guān)銷售文件，報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。
f、選擇和管理好廣告公司，把項(xiàng)目的包裝做好。地產(chǎn)部擬定合適的廣告公司參加招標(biāo)，通過評(píng)審，報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定廣告公司。地產(chǎn)部對(duì)廣告公司關(guān)于項(xiàng)目的包裝要嚴(yán)格把關(guān)，力求達(dá)到公司的項(xiàng)目的銷售目標(biāo)。
2、銷售管理
樓宇銷售是實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目預(yù)期收益的最終環(huán)節(jié)。其管理的核心在于按既定的銷售計(jì)劃，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推動(dòng)樓宇銷售工作的展開和完成。
a、樓宇銷售職能由地產(chǎn)部具體履行，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)做好樓款的結(jié)算工作，工程部、地盤及物業(yè)公司協(xié)助地產(chǎn)部及時(shí)解決客戶提出的`合理的工程改建、整修方面的要求。
b、銷售方式。樓宇銷售業(yè)務(wù)以公司售樓處直銷為主，委托代理商為輔。
c、銷售程序：
?、抛稍儭魄⒄劇翘顚懻J(rèn)購書→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證
d、培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)勵(lì)
⑴定期組織銷售人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，全面了解和熟悉公司發(fā)展項(xiàng)目情況和現(xiàn)行政策法規(guī)。
?、聘鶕?jù)工作：：業(yè)績對(duì)銷售人員及銷售管理人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，逐步建立一套既能體現(xiàn)按勞分配，又能促進(jìn)公司樓盤銷售的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
⑶每半年進(jìn)行一次銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，建立考核檔案，作為年終獎(jiǎng)勵(lì)參考依據(jù)之一。
e、分工負(fù)責(zé)
?、配N售人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)等每筆業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握客戶線索，跟蹤老客戶，不斷挖掘新客戶。對(duì)銷售客戶實(shí)行一人負(fù)責(zé)制，誰負(fù)責(zé)登記，誰負(fù)責(zé)跟蹤，一跟到底。實(shí)行對(duì)客戶從洽談→簽訂認(rèn)購書→簽訂預(yù)售契約→收款交樓，由一人負(fù)責(zé)服務(wù)，以方便與客戶聯(lián)系。
⑵指定專人負(fù)責(zé)樓宇銷售統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)資料，真實(shí)反映公司的經(jīng)營業(yè)績和存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。
?、侵付▽Ｈ素?fù)責(zé)銷售合同管理工作，做到合同填寫清楚，簽署程序合法化，并及時(shí)將合同整理歸檔，建立電腦客戶資料系統(tǒng)。
f、常規(guī)要求
?、艑?duì)來訪客戶建立登記制度并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
?、其N售人員每周遞交一份銷售書面報(bào)告，及時(shí)反映銷售情況。
?、卿N售人員必須每天記錄工作日志，對(duì)當(dāng)日來電、來訪客戶情況建立登記制度，掌握原始資料。
3、銷售人員守則
a、基本素質(zhì)要求
⑴積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、自覺奉獻(xiàn)、忠于職守。
?、其N售人員必須以公司利益和聲譽(yù)為第一生命，秉公辦事，不得有任何損害公司利益的言行。
⑶銷售人員應(yīng)熟悉銷售資料，掌握銷售技巧，嚴(yán)格按照有關(guān)政策、法規(guī)辦事。
?、茸杂X遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)間內(nèi)不做任何私事。
?、煞念I(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
b、基本操作要求
?、艑?duì)待客戶要態(tài)度誠懇、以禮相待、熱情大方，保持與客戶的良好關(guān)系。
⑵接聽客戶電話要禮貌，逐步摸清客戶需求心理，掌握交談技巧，吸引對(duì)方前來現(xiàn)場(chǎng)洽談。
?、窃谂c客戶接觸過程中，銷售人員必須有整體觀念、團(tuán)結(jié)和睦、相互配合、溝通協(xié)作，不得爭(zhēng)搶客戶。
?、仁蹣翘帒?yīng)保持整潔、干凈，備齊資料夾、計(jì)算器、簽字筆等銷售工具，每日工作結(jié)束后將桌面和環(huán)境收拾干凈。
c、服裝儀容要求
⑴銷售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領(lǐng)帶、西服；女士必須化淡妝，穿統(tǒng)一制服。
?、茠炫粕蠉?，微笑服務(wù)，誠懇親切，以博得客戶信賴。
?、鞘蹣翘幉坏么舐曅鷩W嬉鬧，不得相互聊天、閑談，不得擅自離崗。
d、禁止事項(xiàng)
⑴未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁私自為已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤。
⑵未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁對(duì)外泄露公司客戶任何資料，包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業(yè)名稱。
?、菄?yán)禁收受或索取客戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士之打賞或利益。
?、任唇?jīng)授權(quán)之事，不得擅自書面或口頭答應(yīng)客戶要求。
?、晌唇?jīng)公司許可，不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。
?、什辉试S在工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙和打私人電話。
4、銷售合同管理
a、指定專人負(fù)責(zé)樓宇銷售合同管理工作。
b、銷售合同管理人員職責(zé)范圍：
?、盘顚懞贤幕疽螅鹤舟E清楚，用字、句規(guī)范，簽署程序合法。
?、妻k理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記；協(xié)同有關(guān)人員辦理房產(chǎn)證領(lǐng)、取、發(fā)放事宜。
?、桥浜县?cái)務(wù)部協(xié)助客戶辦理銀行按揭，直至樓款拔付到我公司財(cái)務(wù)帳號(hào)為止。
?、群贤灦ê?，協(xié)同財(cái)務(wù)部做好樓款收取和催收工作。
c、銷售合同的整理與歸檔
營銷管理制度優(yōu)秀14
銷售部門的核心地位在企業(yè)不容質(zhì)疑，優(yōu)秀的銷售人員就是企業(yè)的利潤。據(jù)10年國內(nèi)銷售型企業(yè)人員管理咨詢統(tǒng)計(jì)資料表明：銷售人員的年流失率在30%—80%，同時(shí)，平均每流失一個(gè)銷售人員，企業(yè)遭受的直接與間接的損失是該流失人員月薪的`4倍以上。銷售人員的流動(dòng)涉及到企業(yè)招聘上存在的問題外，就是管理上的漏洞和市場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，駐外銷售人員流失更大，損失也更大，就此，針對(duì)駐外銷售人員的管理提出一些辦法。
一、費(fèi)用管制。
1、嚴(yán)格按年度費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行。
2、到職后十天內(nèi)不予預(yù)支差旅費(fèi)，防止差旅費(fèi)開小差。
3、差旅費(fèi)報(bào)銷天數(shù)控制在7天到半月一次，因?yàn)閳?bào)銷時(shí)間越長，作弊造假越容易、借支費(fèi)用越大風(fēng)險(xiǎn)越大、越難控制。
4、差旅費(fèi)必須有出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算審批，不得超支，否則自負(fù)。
5、明確區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)下屬業(yè)務(wù)人員預(yù)支費(fèi)用負(fù)連帶責(zé)任。
6、工資、差旅費(fèi)等費(fèi)用實(shí)行信用卡支付制度。起到查核身份證真實(shí)性作用。
7、預(yù)算外臨時(shí)費(fèi)用須申請(qǐng)。
二、業(yè)績管控
1、推行績效管理制度。實(shí)行業(yè)績有提成或獎(jiǎng)金合理掛鉤，高業(yè)績還可以提高差旅費(fèi)級(jí)別等多勞多得的激勵(lì)制度，鼓勵(lì)能者多得。也是業(yè)績管控的根本。
2、定期召回總部進(jìn)行培訓(xùn)教育，參觀學(xué)習(xí)。
3、不同地區(qū)業(yè)務(wù)人員的輪換制度。
4、制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)制度與流程，作為業(yè)務(wù)人員的操作指南。
5、每月3—5日前向總部提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃。經(jīng)審核后執(zhí)行計(jì)劃。
6、按計(jì)劃安排出差，填寫《出訪記錄表》，有客戶的反饋簽名確認(rèn)記錄。計(jì)劃異常時(shí)向總部反饋審批。
7、制定《獎(jiǎng)罰制度》并確保落到實(shí)處。
營銷管理制度優(yōu)秀15
一、所有員工必須堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的原則，牢固樹立“安全就是效益、安全就是信譽(yù)、安全就是競(jìng)爭(zhēng)力”的安全理念。切實(shí)做好防火、防盜、防意外事故的“三防”措施。
二、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門一切安全事務(wù)，是本部門安全經(jīng)營的第一責(zé)任人，可定期制定和組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
三、各崗位員工負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域內(nèi)的安全工作，對(duì)本崗位安全經(jīng)營全面負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。
四、崗位上班人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任，防止出現(xiàn)偷盜、火災(zāi)等不安全事故，一經(jīng)發(fā)生，責(zé)任區(qū)內(nèi)的.上崗人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。
五、崗位內(nèi)電器的使用，崗位人員應(yīng)勤于檢查，避免出現(xiàn)意外，晚下班時(shí)，務(wù)必做到關(guān)閉所有電源，防止出現(xiàn)電路搭火現(xiàn)象。
六、室（內(nèi)）外懸掛橫幅，應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)安全意識(shí)，其他人員鼎力配合其工作。
七、防火規(guī)定：
1、禁止在賓館內(nèi)燃放煙花爆竹。
2、不準(zhǔn)隨地丟煙頭，火柴棒。
3、不準(zhǔn)在客用場(chǎng)所，宿舍內(nèi)亂（私）拉電源。
4、嚴(yán)禁在電器線路上私自增加容量，以防過載引起火災(zāi)。
5、員工在清潔衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內(nèi)可燃物燃燒造成火災(zāi)。
6、員工應(yīng)保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)采取措施。
7、在重點(diǎn)部位的值班員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，要防止火警，被盜事故的發(fā)生。
八、如發(fā)生火警，無論程度大小，必須作如下措施：
1、保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。
2、呼喚附近的同事援助。
3、通知總臺(tái)、保衛(wèi)科（部門經(jīng)理），消防中心，清楚地說出火警地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火熱情況及本人姓名。并報(bào)告總經(jīng)理及有關(guān)人員。
4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。
九、緊急情況：
在緊急情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理的指揮，鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及人民生命安全。
營銷管理制度優(yōu)秀16
1、公司辦公用品由行政部總臺(tái)文員保管、申購、發(fā)放登記，并如實(shí)進(jìn)入領(lǐng)用者成本，于每月底登記匯總進(jìn)入公司月考核表。
2、任何人領(lǐng)用，必須到總臺(tái)文員處簽字登記領(lǐng)用，總臺(tái)文員必須根據(jù)實(shí)際情況控制發(fā)放，任何人不得隨意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只，信紙兩個(gè)月一本，其他用品領(lǐng)用須由部門負(fù)責(zé)人簽字才能發(fā)放。
3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷，超過二卷必須要先經(jīng)行政部批準(zhǔn)。任何膠卷的領(lǐng)用必須要返回已拍膠卷，沒有用于拍攝的膠卷必須如數(shù)退回，否則算私人領(lǐng)用，行政部將上報(bào)財(cái)務(wù)，在領(lǐng)用者本人工資中按實(shí)價(jià)扣除。
4、膠卷沖印如屬私人沖印，必須如實(shí)交納沖印費(fèi)，公司不予墊付。
5、公司人員的名片印制，必須要部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，總臺(tái)文員才能給予印制。如有部門、職位變動(dòng)的名片，必須經(jīng)公司行政審核后，才能給予印制，不準(zhǔn)隨意濫印名片。
6、行政部專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點(diǎn)，每天必須保證卷紙的用量，公司員工不能浪費(fèi)使用。
7、總臺(tái)文員負(fù)責(zé)公司飲用水的供應(yīng)、結(jié)帳登記，并保證茶葉、茶杯的保管和即時(shí)供應(yīng)。
8、總臺(tái)文員應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)，認(rèn)真保管好自己管理的`辦公用品及其它物品，并每月負(fù)責(zé)上報(bào)用量和核算工作。要時(shí)刻保持庫存最低用量，以確保公司工作正常開常，不得由此耽誤公司工作。
9、時(shí)刻掌握辦公用品的價(jià)格情況，有問題即時(shí)匯報(bào)到行政審計(jì)。進(jìn)貨時(shí)總臺(tái)文員必須認(rèn)真檢查辦公用品的質(zhì)量和準(zhǔn)確數(shù)量，然后登記入庫，公司所有辦公用品必須先進(jìn)庫，后領(lǐng)用，任何人不得隨意購置使用后再報(bào)銷。
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