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足浴技師規(guī)章制度3篇 沐足技師規(guī)章制度

時(shí)間:2024-02-15 13:31:00 綜合范文

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足浴技師規(guī)章制度3篇 沐足技師規(guī)章制度

足浴技師規(guī)章制度1

  第一章、儀容儀表制度

  第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。

  第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

  第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。

  第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

  第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類(lèi)的食品。

  第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無(wú)表情、心不在焉。

  第二章、禮貌禮節(jié)制度

  第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)人打招呼,并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。

  第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門(mén),經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

  第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

  第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問(wèn)好。

  第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢(xún)問(wèn)洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人,不可推脫或不予理睬。

  第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人,避免臀部對(duì)著客人正面。

  第七條、撥打、接聽(tīng)公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào),禮貌談吐,語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。

  第八條、接聽(tīng)電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。

  第九條、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),當(dāng)客人提出建議或意見(jiàn)時(shí)禮貌傾聽(tīng)、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。

  第十條、談吐文雅,不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟,不給同事起外號(hào),不開(kāi)過(guò)分玩笑。

  第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。

  第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。

  第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。

  第三章、工作操作制度

  第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。

  第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

  第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序,不可挑客、退客,不可私自幫客人點(diǎn)技師。

  第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘,并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。

  第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動(dòng)向樓面反饋房間信息,如:茶水、飲品、技師是否到位。

  第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲(食)品。

  第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開(kāi)上鐘房間,禁止外出幫客人買(mǎi)東西。

  第八條、節(jié)約資源,不可浪費(fèi)公司易耗品,不可私自幫客人點(diǎn)飲(食)品。

  第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于其他客人或同事閑聊。

  第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。

  第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品,下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫(xiě)正確。

  第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買(mǎi)單,并做好跟單和送客程序。

  第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

  第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。

  第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間,不偷工減料,不超范圍服務(wù)。

  第十六條、臨近下班時(shí),技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。

  第四章、突發(fā)事件處理制度

  第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司,便于及時(shí)的物歸原主。

  第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。

  第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。

  第四條、不可泄漏公司機(jī)密。

  第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任何形式貪污、受賄。

  第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作。

  第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品。

  第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的.活動(dòng)。

  第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

  第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

  第五章、技師房管理制度

  第一條、技師上班點(diǎn)到,不可代替他人應(yīng)到。

  第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。

  第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開(kāi)技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員,以便做好限時(shí)登記。

  第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問(wèn)及時(shí)詢(xún)問(wèn)鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員,不可私自調(diào)動(dòng)。

  第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時(shí)參加公司例會(huì),按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。

  第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,不得私自調(diào)換班次。

  第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng),由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休。

  第六章、考勤制度

  第一條、遲到:各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算,每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè),22:00后按全鐘計(jì)算。

  第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。

  第三條、推遲:推遲以半小時(shí)為單位,具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。

  第四條、早退:未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

  第五條、曠工:未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。

  第六條、買(mǎi)鐘:在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意的情況下,以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假。

  第七條、回補(bǔ):在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算,否則按遲到處理。

  第七章、休假制度

  第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個(gè)全天,新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。

  第二條、技師休假須以書(shū)面形式提前兩天申請(qǐng),每天都有不同的休假限定名額。

  第三條、未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律按曠工處理。

  第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。

  第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者,扣除當(dāng)月所有休假,生日假除外。

  第八章、請(qǐng)假制度

  第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。

  第二條、請(qǐng)假一天須由部門(mén)主任批準(zhǔn)方可生效(需開(kāi)請(qǐng)假單)。

  第三條、事假超過(guò)一天者需提前提交申請(qǐng)書(shū),需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

  第四條、長(zhǎng)假須提前書(shū)面申請(qǐng),入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

  第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)三天(含)工資推遲七天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)七天(含)工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

  第九章、病假制度

  第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假,否則按罰鐘處理。

  第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放,病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過(guò)十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

  第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過(guò)七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

  第十章、辭職制度

  第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年,方可申請(qǐng)辭職。

  第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算,如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份,不納入辭職日期計(jì)算范圍。

  第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動(dòng)離職論處。

  第四條、辭職申請(qǐng)書(shū)直接上交部門(mén)責(zé)任人,由經(jīng)理審核,經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。

  第五條、辭職申請(qǐng)書(shū)需提前一個(gè)月遞交部門(mén)負(fù)責(zé)人,由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。

  第六條、辭職結(jié)算工資部分,扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。

  第十一章、其他

  第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

  第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

足浴技師規(guī)章制度2

  1、引進(jìn)新項(xiàng)目或自主研發(fā)的按摩項(xiàng)目,并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、當(dāng)受到客人不公正待遇時(shí),能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭(zhēng)吵者,公司將啟動(dòng)“委屈獎(jiǎng)”的運(yùn)作機(jī)制,予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵(lì)。

  3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的`獎(jiǎng)勵(lì)。

  4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎(jiǎng)勵(lì)1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。

  5、努力工作、成績(jī)突出、每月工資排名前三名者將予以?xún)?yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。第一名獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)鐘;第二名獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)鐘;第三名獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)鐘

  6、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以?xún)?nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。

足浴技師規(guī)章制度3

  1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;

  2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;

  3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的'發(fā)現(xiàn)后罰款處理;

  4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;

  5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)

  6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí));

  7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;

  8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況一切處罰后果自己承擔(dān);

  9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;

  10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;

  11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。

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