下面是范文網(wǎng)小編分享的技師管理規(guī)章制度共3篇(技師管理規(guī)章制度2018),供大家參閱。
技師管理規(guī)章制度共1
技師管理規(guī)章制度
1、本店經(jīng)營(yíng)為綠色松骨,禁止黃賭毒違法行為。
2、技師要準(zhǔn)時(shí)上下班,如有事情需提前請(qǐng)假,短信微信及別人代請(qǐng)假均無(wú)效,經(jīng)經(jīng)理同意方可休假,否則按曠工處理,每曠工12小時(shí)罰
元,值班曠工罰
元。
請(qǐng)假人員經(jīng)許可后需說(shuō)清什么時(shí)間到店,若無(wú)故拖延時(shí)間未按約定時(shí)間到店,酌情處罰50-100元。
值班人員要守時(shí)值班,如發(fā)現(xiàn)離崗、脫崗現(xiàn)象罰款
元,造成單位損失罰款
元 ,技師上班后不得私自外出,特殊情況需要找經(jīng)理請(qǐng)假,違者罰款
元。
請(qǐng)假三日及三日以上者需提前預(yù)約,且工資壓到十日后開。
3、簽休需技師本人及時(shí)簽休,不能替簽,字體工整清楚,請(qǐng)假曠工的技師需及時(shí)通知計(jì)鐘臺(tái),不能及時(shí)通知,如產(chǎn)生點(diǎn)鐘不能到店為客人服務(wù),造成客人不按摩,此單由技師負(fù)責(zé)。
4、上班期間按規(guī)定統(tǒng)一著裝,點(diǎn)鐘前做好準(zhǔn)備工作,精神飽滿方可上崗,否則罰款
元。
5、下單不及時(shí),造成損失,后果自負(fù),并罰款處理,技師在服務(wù)中,如手法、語(yǔ)言被顧客投訴,根據(jù)情況給予處理或罰款
元。
6、技師不準(zhǔn)在客人不知情或未允許情況下,無(wú)故加鐘,提前下鐘需要客人簽字,同意方可下鐘,如違者罰款
元。
7、節(jié)約按摩備品,嚴(yán)禁使用客用備品,禁止使用客用洗手間。
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8、技師不允許通過(guò)不正當(dāng)渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系等相互點(diǎn)鐘,如有發(fā)現(xiàn)罰款
元,上鐘時(shí)不準(zhǔn)帶電話、接電話,違者罰款
元。
9、技師不允許挑選客人,謊報(bào)退鐘,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款
元。 10、私自收小費(fèi)不下單者開除處理,對(duì)舉報(bào)經(jīng)證實(shí)者獎(jiǎng)
元。 11、上鐘時(shí)按店內(nèi)流程工作,禁止簡(jiǎn)化手法、私自漏減服務(wù)項(xiàng)目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款
元,情節(jié)嚴(yán)重者停崗培訓(xùn)。
12、嚴(yán)禁技師私下服務(wù)單,一經(jīng)客人投訴,單子無(wú)客人簽字,本單需自己買單,且每單加罰
元。
13、工作中被客人投訴,不能與客人爭(zhēng)辯、廝打,應(yīng)如實(shí)與經(jīng)理反映情況,核實(shí)投訴情況后處理滿意結(jié)果。若私自處理并與客人發(fā)生沖突,處罰200元。
14、點(diǎn)鐘號(hào)以計(jì)鐘臺(tái)為主,有自約的提前通知點(diǎn)鐘臺(tái),出現(xiàn)重復(fù)預(yù)約以計(jì)鐘臺(tái)為準(zhǔn)。預(yù)約半小時(shí)不到自動(dòng)取消,點(diǎn)鐘時(shí)看清手牌帶客,以免帶錯(cuò)客人。
有點(diǎn)鐘的技師在點(diǎn)鐘處候客,禁止隨意走動(dòng),有事離開需通知計(jì)鐘臺(tái)或經(jīng)理。
15、愛護(hù)店內(nèi)公共設(shè)施,如有損壞按原價(jià)賠償。
16、技師之間要團(tuán)結(jié)友愛,和睦相處,禁止發(fā)生爭(zhēng)吵或打架現(xiàn)象,一旦發(fā)生視情節(jié)給予開除或處以200元以上罰款。
17、逢一開單,逢八開資,需技師自己保管好電腦小票,如工資有不符請(qǐng)及時(shí)與會(huì)計(jì)核對(duì),服務(wù)單丟失不予核對(duì),確定工資可編輯范文
無(wú)誤后,方可丟棄服務(wù)單。技師10天內(nèi)提成若不超過(guò)1500元,逢八開資時(shí)需壓到下一個(gè)開資日。
18、技師要認(rèn)真執(zhí)行管理人員安排,如有建議必須先執(zhí)行,后再向管理人員提出建議,如不服從調(diào)令,頂撞管理人員者罰款
元。技師如有意見,可向本店領(lǐng)導(dǎo)提出,如發(fā)現(xiàn)向其他人員搬弄是非者,罰款
元。
19、不允許技師陪同客人出去(包括吃飯),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以
元以上罰款。
20、技師離店之后必須在一樓吧臺(tái)簽字,離店之后,出現(xiàn)任何事情由技師本人負(fù)責(zé),與會(huì)館無(wú)關(guān)。
21、離職時(shí)要提前一個(gè)月以書面形式打辭職報(bào)告,經(jīng)經(jīng)理同意后方可離職。并且在一個(gè)月內(nèi)必須保證滿勤,若期間請(qǐng)假幾天就往后順延幾天離職。若不正常離職給會(huì)館造成損失者取消工資,押金不退。
22、技師必須遵守本會(huì)館制度、規(guī)定,如有不接受或不配合者罰款處理。
即日起開始生效
希望各位技師遵守
營(yíng)口市西市區(qū)金莎會(huì)館
2017年1月19日
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技師管理規(guī)章制度共2
技師管理規(guī)章制度
早班時(shí)間:12:00-00:00
晚班:13:00-01:00 在上班時(shí)間內(nèi)上點(diǎn)不算加班,第二天不得以任何理由推遲上班(除下班時(shí)間算加班,加班算點(diǎn)鐘,第二天也漢有推遲上班)
野師每月必須完成8個(gè)點(diǎn)鐘,一張貴賓卡,沒完成點(diǎn)鐘的罰款10元一個(gè),沒完成貴賓卡的罰款20元。
1、上班時(shí)間佩帶好工號(hào)牌,穿好工衣,違者每次罰款5元。
2、按時(shí)上下班(以前臺(tái)的掛鐘為準(zhǔn)),并在前臺(tái)簽到,遲到早退超過(guò)10分鐘內(nèi)罰款10元,超10分鐘20分鐘內(nèi)罰款20元,超過(guò)半小時(shí)按曠工處理(特殊原因除外),連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必須按比例填休假表,凡有特殊情況要休假的必須經(jīng)得管理人員同意方可休假。
3、每天上滿7個(gè)點(diǎn),管理人員同意方可下班,如技師需要買點(diǎn)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)全天買7個(gè),半天4個(gè),先買點(diǎn),才可換衣服出去,凡買點(diǎn)人員在公司外所發(fā)生的一切事務(wù)后果自負(fù)。(買點(diǎn)單價(jià)按價(jià)目表上的優(yōu)惠價(jià))。
4、每月規(guī)定臨時(shí)假4次,每次1個(gè)鐘,回公司必須到前扣報(bào)到,如沒到前臺(tái)報(bào)到一切后果自己負(fù)責(zé),如超時(shí)5分鐘以外回來(lái)必須補(bǔ)買鐘,當(dāng)天沒到前臺(tái)買鐘罰款最低30元。
5、未經(jīng)公司允許使用公司任何物品者及送客人的食品,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6、在上點(diǎn)期間,如客人要上洗手間,必需引導(dǎo)客人至洗手間門口,并在旁邊等客人出來(lái)帶進(jìn)房間,否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi),遇到客人不熱情打招呼問好的發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
7、上點(diǎn)或開會(huì)手機(jī)響的,發(fā)短信的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
8、公司營(yíng)業(yè)時(shí)間,在營(yíng)業(yè)區(qū)尤其是在前臺(tái)大聲喧鬧聊天,違者罰款10元。
9、在待點(diǎn)時(shí)間,跑去其它房間玩的,或是跑來(lái)大廳上網(wǎng)看打牌的,違者罰款10元。
10、在公司規(guī)章時(shí)間可以上網(wǎng)以外的時(shí)間,沒有經(jīng)過(guò)管理人員的同意,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、下點(diǎn)后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清潔,回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟,違者罰款10元。下點(diǎn)如不跟單房卡必須交到前臺(tái)并告知前臺(tái)房號(hào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元,如有跑單,技師自己負(fù)責(zé)。
12、房間茶水或技師不到位要主動(dòng)刷卡通知樓面,積極配合樓面上的工作。凡上下鐘不刷卡的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。
13、上點(diǎn)客人投訴技師:
一、上點(diǎn)不夠鐘或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客人不買單,技師自己負(fù)責(zé)買單;
二、上點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不好、看電視、開小差、接聽電話、服務(wù)不熱情的,罰款50元;
三、手法不統(tǒng)一,技術(shù)差的,罰款50元并停牌培訓(xùn);
四、直入房間后未征求客人同意主動(dòng)退點(diǎn)引起客人投訴,罰款20元,導(dǎo)致客人流失加倍處罰。
14、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關(guān)技師負(fù)一切責(zé)任。
15、不論什么情況(包括吃飯、夜宵),叫上點(diǎn)五分鐘內(nèi)要到達(dá)房間,違者罰款50元;
16、向客人透露公司任何機(jī)密的,違反公司制度受到處罰要求客人說(shuō)情的,要求客人打電話向管理人員請(qǐng)假的,說(shuō)話有損公司形象和惡語(yǔ)攻擊本公司其他員工的,在客人面前討論同事的,搬弄是非挑撥離間,漫罵爭(zhēng)吵的,一律罰款50元。
17、不服從調(diào)派安排或無(wú)正當(dāng)理由拒絕上崗的,罰款50元。
18、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與同事發(fā)生糾紛,不管什么理由,每人罰款最低20元,造成嚴(yán)重影響者作無(wú)薪開隊(duì)處理并移送公安機(jī)關(guān)。
19、破壞公物,按原價(jià)賠償之外,若有意破壞者另罰款50-100元,缺乏節(jié)約意識(shí),故意浪費(fèi)公司資源,易耗品,經(jīng)查屬實(shí)的,罰款10元,情節(jié)嚴(yán)重的,給予重罰。
20、不服從調(diào)派的安排或無(wú)正當(dāng)理由拒絕上崗的,第一次罰款50元,第二次罰款100元并取消保底,第三次罰款200元并立即辭退。
21、非特殊情況未經(jīng)同意在房間上崗時(shí)關(guān)燈,落鎖,遮蔽的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)最低罰款50元。
22、將公司,賓客或同事財(cái)物據(jù)為己有者,一旦查實(shí),罰款100元。
23、與同事或賓客在公共場(chǎng)所發(fā)生糾紛,經(jīng)主管或經(jīng)理調(diào)解后仍無(wú)理取鬧的,罰款100元。
24、拾到賓客財(cái)物不主動(dòng)上交,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除退還財(cái)物外并處以50元罰款,如再有類假情況處罰款500元并立即開除。
25、技師房,值日人員必須負(fù)責(zé)整理好房間,如檢查衛(wèi)生差罰款每10元一次并重新做衛(wèi)生。
26、技師17:00-19:00在801休息要把床單先拿開,走時(shí)整理好床單,違者罰款10元
在合理的情況下拒絕管理人員簽罰款單的雙倍處罰,直接工資里面扣除。
源樂康休閑會(huì)所 2012年4月1日
員工內(nèi)部?jī)r(jià)格
飲料 椰子汁 康師傅綠茶 可口可樂(廳) 百事可樂(廳) 紅牛
哈爾濱啤酒(瓶)哈爾濱啤酒(廳)雪碧(廳) 雪碧(瓶) 果粒橙 哇哈哈(大) 哇哈哈(小) 來(lái)一桶 日本豆 金晶桔 巧克力豆 魚皮花生 八寶粥 百威啤酒(廳) 百威啤酒(瓶)
員工價(jià) 顧客價(jià) 4元
3元
元
元
6元
6元
4元
元
3元
元
元
2元
4元
3元
3元
3元
3元
5元
6元
6元
技師管理規(guī)章制度共3
技師管理規(guī)章制度1、本店經(jīng)營(yíng)為綠色松骨,禁止黃賭毒違法行為。
2、技師要準(zhǔn)時(shí)上下班,如有事情需提前請(qǐng)假,短信微信及別人代請(qǐng)假均無(wú)效,經(jīng)經(jīng)理同意方可休假,否則按曠工處理,每曠工12小時(shí)罰
元,值班曠工罰
元。
請(qǐng)假人員經(jīng)許可后需說(shuō)清什么時(shí)間到店,若無(wú)故拖延時(shí)間未按約定時(shí)間到店,酌情處罰50-100元。
值班人員要守時(shí)值班,如發(fā)現(xiàn)離崗、脫崗現(xiàn)象罰款
元,造成單位損失罰款
元 ,技師上班后不得私自外出,特殊情況需要找經(jīng)理請(qǐng)假,違者罰款
元。
請(qǐng)假三日及三日以上者需提前預(yù)約,且工資壓到十日后開。
3、簽休需技師本人及時(shí)簽休,不能替簽,字體工整清楚,請(qǐng)假曠工的技師需及時(shí)通知計(jì)鐘臺(tái),不能及時(shí)通知,如產(chǎn)生點(diǎn)鐘不能到店為客人服務(wù),造成客人不按摩,此單由技師負(fù)責(zé)。
4、上班期間按規(guī)定統(tǒng)一著裝,點(diǎn)鐘前做好準(zhǔn)備工作,精神飽滿方可上崗,否則罰款
元。
5、下單不及時(shí),造成損失,后果自負(fù),并罰款處理,技師在服務(wù)中,如手法、語(yǔ)言被顧客投訴,根據(jù)情況給予處理或罰款
元。
6、技師不準(zhǔn)在客人不知情或未允許情況下,無(wú)故加鐘,提前下鐘需要客人簽字,同意方可下鐘,如違者罰款
元。
7、節(jié)約按摩備品,嚴(yán)禁使用客用備品,禁止使用客用洗手間。 8、技師不允許通過(guò)不正當(dāng)渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系等相互點(diǎn)鐘,如有發(fā)現(xiàn)罰款
元,上鐘時(shí)不準(zhǔn)帶電話、接電話,違者罰款
元。
9、技師不允許挑選客人,謊報(bào)退鐘,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款
元。 10、私自收小費(fèi)不下單者開除處理,對(duì)舉報(bào)經(jīng)證實(shí)者獎(jiǎng)
元。 11、上鐘時(shí)按店內(nèi)流程工作,禁止簡(jiǎn)化手法、私自漏減服務(wù)項(xiàng)目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款
元,情節(jié)嚴(yán)重者停崗培訓(xùn)。
12、嚴(yán)禁技師私下服務(wù)單,一經(jīng)客人投訴,單子無(wú)客人簽字,本單需自己買單,且每單加罰
元。
13、工作中被客人投訴,不能與客人爭(zhēng)辯、廝打,應(yīng)如實(shí)與經(jīng)理反映情況,核實(shí)投訴情況后處理滿意結(jié)果。若私自處理并與客人發(fā)生沖突,處罰200元。
14、點(diǎn)鐘號(hào)以計(jì)鐘臺(tái)為主,有自約的提前通知點(diǎn)鐘臺(tái),出現(xiàn)重復(fù)預(yù)約以計(jì)鐘臺(tái)為準(zhǔn)。預(yù)約半小時(shí)不到自動(dòng)取消,點(diǎn)鐘時(shí)看清手牌帶客,以免帶錯(cuò)客人。
有點(diǎn)鐘的技師在點(diǎn)鐘處候客,禁止隨意走動(dòng),有事離開需通知計(jì)鐘臺(tái)或經(jīng)理。
15、愛護(hù)店內(nèi)公共設(shè)施,如有損壞按原價(jià)賠償。
16、技師之間要團(tuán)結(jié)友愛,和睦相處,禁止發(fā)生爭(zhēng)吵或打架現(xiàn)象,一旦發(fā)生視情節(jié)給予開除或處以200元以上罰款。
17、逢一開單,逢八開資,需技師自己保管好電腦小票,如工資有不符請(qǐng)及時(shí)與會(huì)計(jì)核對(duì),服務(wù)單丟失不予核對(duì),確定工資無(wú)誤后,方可丟棄服務(wù)單。技師10天內(nèi)提成若不超過(guò)1500元,逢八開資時(shí)需壓到下一個(gè)開資日。
18、技師要認(rèn)真執(zhí)行管理人員安排,如有建議必須先執(zhí)行,后再向管理人員提出建議,如不服從調(diào)令,頂撞管理人員者罰款
元。技師如有意見,可向本店領(lǐng)導(dǎo)提出,如發(fā)現(xiàn)向其他人員搬弄是非者,罰款
元。
19、不允許技師陪同客人出去(包括吃飯),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以
元以上罰款。
20、技師離店之后必須在一樓吧臺(tái)簽字,離店之后,出現(xiàn)任何事情由技師本人負(fù)責(zé),與會(huì)館無(wú)關(guān)。
21、離職時(shí)要提前一個(gè)月以書面形式打辭職報(bào)告,經(jīng)經(jīng)理同意后方可離職。并且在一個(gè)月內(nèi)必須保證滿勤,若期間請(qǐng)假幾天就往后順延幾天離職。若不正常離職給會(huì)館造成損失者取消工資,押金不退。
22、技師必須遵守本會(huì)館制度、規(guī)定,如有不接受或不配合者罰款處理。
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