下面是范文網(wǎng)小編整理的農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作匯報共3篇 農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型具體措施，供大家參閱。

農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作匯報共1

　　農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型詳情及方案分析

　　近期農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作正式展開，頭一個月，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)行的這次轉(zhuǎn)型非常成功，為其本身提升不少的競爭力等優(yōu)勢。 農(nóng)行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進上圍繞提升網(wǎng)點綜合投入產(chǎn)出大方向，通過清晰規(guī)劃與分類定位、目標(biāo)管理與考核驅(qū)動- 近期農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作正式展開，頭一個月，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)行的這次轉(zhuǎn)型非常成功，為其本身提升不少的競爭力等優(yōu)勢。

　　農(nóng)行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進上圍繞提升網(wǎng)點綜合投入產(chǎn)出大方向，通過清晰規(guī)劃與分類定位、目標(biāo)管理與考核驅(qū)動、上下聯(lián)動與公司業(yè)務(wù)個金業(yè)務(wù)聯(lián)動、管理指導(dǎo)與培訓(xùn)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)流程與管理流程同步優(yōu)化等手段，初步激活了網(wǎng)點經(jīng)營活力。

一是各級管理者對推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重視程度有待進一步提高。包括網(wǎng)點主任在內(nèi)各級管理者對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重視程度有待提高，相應(yīng)的，對“網(wǎng)點為什么要轉(zhuǎn)型、怎么轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型有什么好處，不轉(zhuǎn)型有什么不利”的分析研究、學(xué)習(xí)領(lǐng)會有待深入，進而對此項工作重要性、意義和好處的普及宣傳有待加強。

二是推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的分支行聯(lián)動機制、分行部門前中后臺管理協(xié)調(diào)機制尚未建立到位。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作千頭萬緒，牽一發(fā)而動全身，由于種種原因，盡管轉(zhuǎn)型工作己經(jīng)開展了，但有關(guān)管理協(xié)調(diào)機制、管理協(xié)作機制仍然缺位虛位，這使自上而下管理推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的力量和資源投入受到很大限制，這就極大制約了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的實際推進速度和實效。 三是有關(guān)人員隊伍的知識技能和綜合素質(zhì)還不能滿足網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的出發(fā)點是人的轉(zhuǎn)型，最終落腳點也是人的轉(zhuǎn)型。然而由于現(xiàn)階段農(nóng)行適應(yīng)新形勢需要的人力資源管理與績效管理尚未完全跟上，作為從不同角度配合與推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點一線員工及有關(guān)專業(yè)管理人員的知識技能和綜合素質(zhì)，尚不能適應(yīng)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新形勢和新要求。

四是作為推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)工程的網(wǎng)點物理建設(shè)進度不高。這方面有總分行資源分配架構(gòu)限制的因素，有網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目管理協(xié)調(diào)努力程度的因素，但也有轄內(nèi)部分支行網(wǎng)點建設(shè)有關(guān)管理決斷過于遲緩的因素。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的下一步努力方向

　　優(yōu)化建立網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的全行性管理協(xié)調(diào)溝通機制。為進一步強化對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的管理推動，促進此項工作早見成效、快見成效，各級行要成立以行長為主任的“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)委員會”，并就此建立前中后臺網(wǎng)點管理協(xié)調(diào)機制，并積極理清不同部門在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的職能定位和職責(zé)分工。

　　摸索推進網(wǎng)點分類管理，為板塊化管理做準(zhǔn)備。依托網(wǎng)點KPI考評結(jié)果，結(jié)合本行實際，推進網(wǎng)點分類工作的細化，包括研究細化不同類別網(wǎng)點的資源配置標(biāo)準(zhǔn)和績效評價標(biāo)準(zhǔn)等，特別是網(wǎng)點人力資源配置的標(biāo)準(zhǔn)化，如近期可從摸索規(guī)范網(wǎng)點人員排班入手，通過優(yōu)化員工勞動組合，提高網(wǎng)點在服務(wù)營銷工作上的時間分配等。

　　進一步抓好網(wǎng)點人員的思想轉(zhuǎn)型的問題。人的思想轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的先決條件，進一步抓好網(wǎng)點主任的思想轉(zhuǎn)型，講清講透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的利害關(guān)系，并要求網(wǎng)點主任言傳身教，將認(rèn)識的轉(zhuǎn)變傳導(dǎo)給員工，落實到具體工作。其次是要做好網(wǎng)點員工的思想轉(zhuǎn)型，要從員工的發(fā)展、員工與農(nóng)行的命運出發(fā)，指導(dǎo)協(xié)助網(wǎng)點主任做好網(wǎng)點員工思想轉(zhuǎn)型工作。

農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作匯報共2

　　吉林農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場導(dǎo)入學(xué)習(xí)心得

　　通過這兩周的現(xiàn)場導(dǎo)入學(xué)習(xí)，為全面進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提高綜合競爭力，改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)徽商銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變。下面是我這些天學(xué)習(xí)三點體會：

一、規(guī)范服務(wù)上得到改變，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)水平得到提高，通過標(biāo)準(zhǔn)化的晨會，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號響亮，服裝整潔，動作整齊劃一，顯現(xiàn)出當(dāng)代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。柜員七步曲的現(xiàn)場演練，開門迎客等，從員工的服務(wù)形象上，讓客戶感覺在變，笑相迎，雙手接，快速辦，提醒遞，目相送。通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，包括行長參加網(wǎng)點晨會演練，與員工一起同演、同練、同體會，對全行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作起到了很好的推動作用。 通過推廣發(fā)放“貴賓客戶體驗卡”，微笑服務(wù)，雙手服務(wù)，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。

二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過學(xué)習(xí)“十大溝通技巧心經(jīng)”，個個都是平時工作中最佳的運用好方法，微笑、贊美（PMP/PMP/PMP）、提問、關(guān)心、聆聽、

　　聽對方核心需求，高效提問引導(dǎo)話術(shù)，向上營銷，銀行常見產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧推介，如開卡送網(wǎng)銀，以前我們在開展這項業(yè)務(wù)時，都是請客戶開通網(wǎng)銀和銀信通，但是通過這次老師的指點，改變一下話術(shù)，用“送”這個字，客戶很容易接受，渠道類產(chǎn)品開展這些天明顯上升，又如上期銷售理財產(chǎn)品時，通過電話邀約，一些溝通技巧，在三個工作日期間就銷售更重要的是大家營銷的積極性調(diào)動起來了，個個你追我趕，比業(yè)務(wù)量，比推介量，比服務(wù)，比微笑，這點難得可貴，給我留下深刻印象。

　　三．真正體現(xiàn)贏在大堂：支行位于人流密集的市區(qū)，加上近期網(wǎng)點改造，客戶多樣化，這對我大堂經(jīng)理也是一種考驗。大堂工作忙碌而繁瑣，當(dāng)客戶走進銀行辦理業(yè)務(wù)，首先上前迎接的就是大堂經(jīng)理。工作期間要在大堂里四處走動，隨時為客戶解決問題。在客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，大堂經(jīng)理還要始終關(guān)注業(yè)務(wù)辦理的情況和進程，及時發(fā)現(xiàn)客戶新的需求，引導(dǎo)和幫助客戶，縮短客戶等候時間。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)點在改造，不能用叫號機等，但老師用案例一個個現(xiàn)場演練，再進行點評，“客戶識別的流程”、“引導(dǎo)分流流程”是本次導(dǎo)入工作的重要內(nèi)容，，大堂經(jīng)理通過詢問，識別客戶的需求，并引導(dǎo)其到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。 “營銷服務(wù)流程”

　　是對客戶更深層次的服務(wù)，讓其了解更多金融理財知識，使等候時間得到更加有效的利用。通過導(dǎo)入，業(yè)務(wù)流程的銜接更加緊密了。

　　規(guī)范化導(dǎo)入工作結(jié)束了，但是，我們將會把規(guī)范化服務(wù)一直貫徹下去，讓這種服務(wù)理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規(guī)范意識和服務(wù)意識，著力提升大堂的識別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為徽商銀行網(wǎng)點全面轉(zhuǎn)型貢獻出自已最大力量！

農(nóng)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作匯報共3

　　自從中國加入世貿(mào)組織后，“機遇與挑戰(zhàn)并存”這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內(nèi)金融體制不健全、管理滯后的現(xiàn)狀的考慮。經(jīng)過一番改革調(diào)整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業(yè)面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農(nóng)業(yè)銀行，在其余三家都已經(jīng)上市很久的情況下，面臨的嚴(yán)峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經(jīng)把農(nóng)行推到了改革的風(fēng)口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環(huán)境的農(nóng)行來說，與國外銀行甚至國內(nèi)銀行相比，仍有不少差距。

　　為了順應(yīng)發(fā)展，我行開始了股份制改革，對發(fā)展戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略進行轉(zhuǎn)型，帶來了農(nóng)行銷售渠道的功能轉(zhuǎn)型進行改革，即網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型，其關(guān)系到我行服務(wù)價值的大小、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗與核心競爭力的高低。網(wǎng)點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務(wù)的觸角，是銀行銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的渠道。呂梁市農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點經(jīng)歷了從規(guī)模布局到集約經(jīng)營的收縮調(diào)整過程，進入了網(wǎng)點調(diào)整、走集約化經(jīng)營、提高單個網(wǎng)點產(chǎn)能的階段。網(wǎng)點改革成為我行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型如火如荼的開展開來，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù)，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。

　　通過網(wǎng)點改造，感受我行轉(zhuǎn)型變化、感受客戶需求、感受我行改

　　革成果，首先，是我農(nóng)業(yè)銀行從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面對機遇與挑戰(zhàn)隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認(rèn)為以傳統(tǒng)的存貸款盈利模式,農(nóng)行的高速增長不可能持續(xù)。我農(nóng)業(yè)銀行本著與客戶同發(fā)展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，大力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。我經(jīng)過的探索與實踐，我認(rèn)為應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、實施彈性排班、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人業(yè)務(wù)顧問對客戶的個人理財需求“有求必應(yīng)”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，要得到廣大客戶的普遍認(rèn)可。同時，我們要增強員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能?？梢栽谌牱秶鷥?nèi)開展業(yè)務(wù)知識測試，測試內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型崗位設(shè)置與職責(zé)、服務(wù)流程與行為規(guī)范、網(wǎng)點精神等相關(guān)規(guī)定。通過知識測試，促進網(wǎng)點人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的全面提高。舉辦座談會，加深了全行員工對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的認(rèn)識,相互交流了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中的先進經(jīng)驗，并對轉(zhuǎn)型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓(xùn)緩解網(wǎng)點轉(zhuǎn)型給員工帶來的壓力,通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導(dǎo)參訓(xùn)員工如何舒緩壓力，調(diào)節(jié)情緒，營造快樂，進而提高服務(wù)技巧，達到超越自我，對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從形轉(zhuǎn)到神轉(zhuǎn)起了促進作用。大廳布局、業(yè)務(wù)分區(qū)、排號機設(shè)置、大堂經(jīng)理的微笑、大堂經(jīng)理與個人業(yè)務(wù)顧問的熱情交接等等，零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，

　　為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。二是衡量農(nóng)行改革成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn),就是看能不能為客戶提供最好的服務(wù)。

　　最后，我們既要做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌工作，又是做好管理上的財會內(nèi)控、信貸投放風(fēng)險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀(jì)檢和員工隊伍建設(shè)的力度。如果希望優(yōu)質(zhì)客戶在競爭的市場中在選擇農(nóng)行，就需要我們每一位農(nóng)行人的努力和加油！

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