下面是范文網(wǎng)小編收集的展廳人員管理的規(guī)章制度4篇(展廳的管理辦法)，供大家參考。
展廳人員管理的規(guī)章制度1
南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史、展示開發(fā)區(qū)成就的`重要載體，是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要窗口，為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理，提高使用效率，保證正常運(yùn)行，特制定本制度。
一、職責(zé)分工
1、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作；負(fù)責(zé)規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作；審核需要更新完善的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片資料。
2、建規(guī)局。負(fù)責(zé)規(guī)劃展覽館的'布局、布置；牽頭開展文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料的更新完善工作；起草解說(shuō)詞；負(fù)責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的檢查、調(diào)試、維護(hù)、更新工作。
3、其他部門、街道。負(fù)責(zé)安排各自牽頭的各類參觀接待活動(dòng)；提供需要更新的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料。
二、接待原則
1、規(guī)劃展覽館只接待有計(jì)劃、有組織的部門、團(tuán)體參觀，暫不對(duì)公眾開放。
2、為提高展覽館的使用效率，展覽館在工作日期間，除重大活動(dòng)和特殊情況外，采取定時(shí)方式進(jìn)行接待。時(shí)間為每天9：30、10：30、15：00、16：30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的，應(yīng)圍繞以上時(shí)間安排好接待活動(dòng)。
3、展覽館在節(jié)假日期間，除重大活動(dòng)和特殊情況外，原則上不對(duì)外接待。
4、重大活動(dòng)和特殊情況是指黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)出席或安排的接待活動(dòng)；管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同接待的重要客商等。
三、接待程序
1、政務(wù)接待、重大活動(dòng)需參觀展館的，由黨政綜合辦統(tǒng)一安排。
2、管委會(huì)所屬部門、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的，應(yīng)向黨政綜合辦預(yù)約，通報(bào)接待的客人（單位）、主要陪同人員、參觀人數(shù)及計(jì)劃參觀時(shí)間，并自行安排講解員，由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排。
3、原則上，在工作日期間參觀展館須至少提前1小時(shí)預(yù)約；在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預(yù)約。
4、參觀時(shí)間的安排應(yīng)優(yōu)先保證政務(wù)接待、重大活動(dòng)的參觀。
5、展覽館參觀結(jié)束后，部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦，以便安排其他接待活動(dòng)。
四、其他規(guī)定
1、規(guī)劃展覽遵循科學(xué)的、歷史的、發(fā)展的要求，展覽內(nèi)容和材料由建規(guī)局牽頭，相關(guān)部門及人員共同參與，經(jīng)充分論證后研究確定，任何單位或個(gè)人不得隨意修改或刪除有關(guān)展覽內(nèi)容。
2、建立規(guī)劃展覽館講解員隊(duì)伍（由各部門、各街道班子成員、相關(guān)工作人員組成），講解員需定期接受培訓(xùn)，準(zhǔn)確講解展覽內(nèi)容，熟練掌握展覽館內(nèi)各種設(shè)備使用操作方法；平時(shí)須著裝整潔，服務(wù)規(guī)范，儀表端莊，舉止典雅；必須嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定。
3、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生。室內(nèi)必須保持窗明幾凈，無(wú)雜物、水跡，物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8：30前做好全部保潔工作（如遇特殊情況，按要求提前做好保潔工作），參觀者進(jìn)入規(guī)劃展覽館后，須保持安靜，不得高聲喧嘩，愛護(hù)場(chǎng)館設(shè)施，保持展廳整潔，注重公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙。
4、規(guī)劃展覽館接待任務(wù)時(shí)，物管員必須提前檢查各種設(shè)備、設(shè)施，并保證相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施提前10分鐘待機(jī)。
5、展覽館接待完每一批參觀人員后應(yīng)立即整理，物管員關(guān)閉除照明燈以外的各種設(shè)備、設(shè)施，物業(yè)公司工作人員及時(shí)開展保潔工作。
6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作。
7、展覽館設(shè)備檢修，原則上安排在周末、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下，在工作日期間檢修的，應(yīng)及時(shí)通告各部門、街道。
展廳人員管理的規(guī)章制度2
一、目的
為規(guī)范展館的使用、管理達(dá)到程序化、規(guī)范化、制度化特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展館相關(guān)人員
三、展館使用時(shí)間
8：30—18：00
四、展館秩序
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護(hù)展覽秩序，愛護(hù)館內(nèi)展品設(shè)施，共同營(yíng)造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
3、請(qǐng)不要擅自移動(dòng)展館內(nèi)的展品和設(shè)施設(shè)備。
4、請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生，不要隨處亂丟垃圾。
5、請(qǐng)愛護(hù)公共綠地，不要隨意踩踏和采掘花草。
6、展館內(nèi)不要大聲喧嘩。
7、 展館開館至閉館時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)參觀人員保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
8、物品禁入
?。?）未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動(dòng)有關(guān)，請(qǐng)先得到批準(zhǔn)。
?。?）危險(xiǎn)物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險(xiǎn)物品。
?。?）違反中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)物品。
五、展覽館的管理職責(zé)
?。?、展廳由展品部對(duì)其進(jìn)行專人管理，鑰匙由展品部專人管理，其他部門需用到展品部登記并取用。
?。?、衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)。
?。?、水電由工程部電工進(jìn)行維護(hù)、維修。
4、展品部對(duì)所有展品進(jìn)行歸檔，并登記造冊(cè)。
5、飲用水/飲料由辦公室申購(gòu)，并置放于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)；由辦公室專人進(jìn)行管控，并在《飲品領(lǐng)用/箱存登記表》上進(jìn)行出入箱登記。
6、展品的上架、維護(hù)由展品部負(fù)責(zé)。展品專管人員定期清理展品，調(diào)整展品擺放位置，并根據(jù)展館需要及時(shí)增補(bǔ)展品，確保展品多樣化。
7、客人由導(dǎo)游組導(dǎo)游陪同參觀并由導(dǎo)游填寫好《展廳客人參觀記錄表》，并向客人提供相關(guān)講解服務(wù)。
8、展廳專管人員需在每天上班時(shí)開啟展館門窗，保證內(nèi)部空氣流通。下班前關(guān)閉展館門窗及水電、排風(fēng)系統(tǒng)，保證用電安全。
六、展館的調(diào)試、維護(hù)維修
１、展廳由展品部負(fù)責(zé)管理并申報(bào)維修事宜。
?。病⑷缫蛩妴?wèn)題，將所存在的問(wèn)題報(bào)基建部，由基建部派人對(duì)其進(jìn)行維修。
?。?、如因展品方面存在問(wèn)題報(bào)辦公室，由辦公室對(duì)其進(jìn)行處理。
七、展館環(huán)境
?。?、環(huán)境衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，每個(gè)星期進(jìn)行一次全面清潔。
２、展廳里的花草，由展品部專管人員按期澆水施肥。
3、展廳禁止吸煙。
八、展廳的使用
?。薄⒐静块T使用展廳，由使用人員申請(qǐng)，經(jīng)部門主管審批，部門經(jīng)理批準(zhǔn)方能使用。
?。?、申請(qǐng)人員到展廳管理人員處登記后進(jìn)入展廳使用。
?。?、其他部門借用展廳，必須獲得總經(jīng)理的批準(zhǔn)，再到展廳管理人員登記后方可使用。
4、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
5、進(jìn)入展廳人員請(qǐng)珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動(dòng)成果。
6、展品專供展廳使用，禁止將展品帶出展廳。
7、禁止觸摸展品。
8、展廳設(shè)備由展品專人管理使用，任何人不得私自動(dòng)用和改變其設(shè)置。
9、客人由公司人員陪同參觀，接待部門需提前知會(huì)辦公室，及時(shí)準(zhǔn)備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
10、如進(jìn)入展廳參觀的客戶以外籍人士為主，接待人員必須了解客戶的相關(guān)信息，并根據(jù)需要確定展廳講解人員。
11、如遇特殊客戶，需準(zhǔn)備水果、禮品等接待用品時(shí)，需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后知會(huì)相關(guān)部門準(zhǔn)備。
12、使用完后展廳管理人員關(guān)好門窗，和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔、歸位。八、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
展廳人員管理的規(guī)章制度3
一、展廳車輛管理：
1、銷售顧問(wèn)應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無(wú)劃痕，打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2、在展車前放置車輛說(shuō)明標(biāo)志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3、要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志，地板上要有腳墊，SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀（前臺(tái)負(fù)責(zé)），車輛座椅按照公司要求位置放置。
4、車輛擺放時(shí)，車輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面，車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車應(yīng)經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。
5、展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6、展示車輛要及時(shí)充電加油，不能出現(xiàn)無(wú)油無(wú)電現(xiàn)象。
7、發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報(bào)修。
8、展廳內(nèi)一律不得點(diǎn)火試車，若客人強(qiáng)烈要求時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)給予婉拒。
9、展車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若客人吸煙，銷售顧問(wèn)應(yīng)有禮貌地提醒制止。
10、展廳內(nèi)配備的試音碟片（CD、VCD、DVD）由管理該車的銷售顧問(wèn)保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11、展車要保持流動(dòng)性，原則上車輛展示不得超過(guò)一個(gè)月，以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。
12、展示車輛的點(diǎn)煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊(cè)、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進(jìn)行交接，不得遺失，否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。
13、當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問(wèn)出差或調(diào)休時(shí)，在公司的銷售顧問(wèn)有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14、銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄該區(qū)域的銷售顧問(wèn)罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的銷售顧問(wèn)托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1、上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2、當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問(wèn)出來(lái)接待顧客，一分鐘內(nèi)出來(lái)接待顧客或委托他人接待顧客。
3、接待顧客時(shí)必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問(wèn)好，顧客就座后及時(shí)為顧客倒上茶水，接待顧客時(shí)禁止把手插在衣內(nèi)。
4、出現(xiàn)問(wèn)題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭(zhēng)執(zhí)。
5、禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫(kù)存表、CALL—OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6、保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。
7、遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語(yǔ)。
8、交車時(shí)要陪客戶試車，試車時(shí)給客戶詳細(xì)講解車輛使用知識(shí)及車輛注意事項(xiàng)。
9、交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時(shí)將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶，請(qǐng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，以方便客戶維修。
10、交完車后，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗(yàn)表和車輛保養(yǎng)手冊(cè)副聯(lián)交給庫(kù)存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理。
11、服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳人員管理的規(guī)章制度4
1、展廳內(nèi)外不得張貼、懸掛各種廣告或宣傳品。
2、展廳內(nèi)外禁止進(jìn)行任何銷售活動(dòng)，隨展的畫冊(cè)及各種宣傳品如須銷售，與我館展覽部聯(lián)系，進(jìn)行安排。
3、展出期間未經(jīng)許可，任何單位及個(gè)人不得隨意挪動(dòng)展品。
4、展出期間（含籌展、撤展）一般不在晚上加班，如需加班，我館按人事勞動(dòng)條例收取費(fèi)用。
5、展廳內(nèi)不得改動(dòng)館內(nèi)設(shè)施。不準(zhǔn)私接電源與連線；不準(zhǔn)使用雙面膠、海綿膠等；不準(zhǔn)在展廳內(nèi)外的墻面及各種設(shè)施、設(shè)備上釘釘子、張貼海報(bào)或宣傳品等。
6、值班人員要在開館前三十分鐘到達(dá)展廳，檢查清點(diǎn)整理展品及設(shè)備，做好場(chǎng)地清潔以及其它準(zhǔn)備工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7、維持展廳秩序，保護(hù)展品安全，制止觀眾不良參觀行為如：不要觸摸展品、擁擠，或大聲喧嘩與打鬧。
8、展廳內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、吃帶皮、殼、紙的食品等以保持廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，否則工作人員將按照條例處罰責(zé)任人100元罰款。
9、值班人員不得聚集長(zhǎng)談，不做有妨礙工作的任何舉動(dòng)。
10、注意觀眾對(duì)展覽的反映，傾聽群眾對(duì)本館工作的意見。對(duì)觀眾態(tài)度要親切熱情、和藹大方，對(duì)其提出的問(wèn)題和意見要認(rèn)真耐心解答，并向有關(guān)部門傳達(dá)。
11、不為觀眾代存物品。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即向有關(guān)負(fù)責(zé)同志和保衛(wèi)部門報(bào)告。
12、值班人員不得擅離職守，有事離開經(jīng)館辦公室批準(zhǔn)并調(diào)整人員，交接班時(shí)填寫登記表。將展品以及注意事項(xiàng)認(rèn)真交接，如有展品損缺及其它情況，值班人員要承擔(dān)一定責(zé)任。
13、如發(fā)現(xiàn)意外事件應(yīng)立即報(bào)告館辦公室，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
14、每天閉館時(shí)，必須二人檢查、清場(chǎng)后方能閉館。
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