下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)管理制度10篇，歡迎參閱。

物業(yè)管理制度1

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　　員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，管理處將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1）對(duì)改進(jìn)經(jīng)營管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的；

　　2）在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；

　　3）在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；

　　4）節(jié)約資金和能源的；

　　5）防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的；

　　6）檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；

　　7）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍已為人或做好人好事事跡突出的.；

　　8）見義勇為，舍已為人或做好人好事事跡突出的；

　　9）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

　　1）口頭或通報(bào)表揚(yáng)；

　　2）記功；

　　3）晉升工資或晉級(jí)；

　　4）通令嘉獎(jiǎng)；

　　5）授予榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)程序：

　　凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門直接向上級(jí)將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》呈報(bào)管理處主任辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

　　二、處罰

　　過失種類：管理人員過失分甲、乙、丙三類，觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

物業(yè)管理制度2

　　正家物業(yè)監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定

　　1.0監(jiān)控錄像帶是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：

　　1.1錄像帶錄制完后，保管期限一般為7天，保管期滿后，確認(rèn)無重要情況需要保留后，可重復(fù)使用。

　　1.2管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的`治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。

　　1.3對(duì)有重要情況記錄的錄像帶，須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上并播放，經(jīng)管理處護(hù)衛(wèi)主管瀏覽確認(rèn)復(fù)制完成后，請(qǐng)示管理處主任同意，原帶可重復(fù)使用。

　　1.4重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

　　1.5重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時(shí)間不得少于一年。

物業(yè)管理制度3

　　第一章總則

　　物業(yè)管理部是公司開發(fā)項(xiàng)目設(shè)備保障、設(shè)備正常運(yùn)行、公司后勤保障的職能部門。物業(yè)部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，是為顧客及公司產(chǎn)品創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的經(jīng)營及消費(fèi)環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志部門。

　　第二章部門職責(zé)主要崗位及標(biāo)準(zhǔn)

　　一、主要崗位職責(zé)

　　總經(jīng)理職責(zé)

　　1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；

　　2、決定公司的經(jīng)營方針和管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵；

　　3、確認(rèn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案；

　　4、主持公司的'經(jīng)營管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保潔部、財(cái)務(wù)部；

　　5、擬訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃草案，并組織實(shí)施；

　　6、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；

　　7、擬訂公司規(guī)章制度方案；

　　8、全面負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系部門和行業(yè)管理部門的溝通及關(guān)系；

　　9、全面考核物業(yè)員工的日常工作內(nèi)容和狀態(tài)。

　　總經(jīng)理助理職責(zé)

　　1、擬草物業(yè)管理月度和年度計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行；

　　2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常工作，協(xié)調(diào)物業(yè)各部門工作；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案；

　　4、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，工程、保潔、保安各部門工作落實(shí)情況；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)人事管理及工資核算工作；

　　6、協(xié)助總經(jīng)理制定基本管理制度和內(nèi)部管理方案；

　　7、管理租戶合同到期的續(xù)租及善后事宜；

　　8、協(xié)助總經(jīng)理與外聯(lián)管理部門、行業(yè)管理部門的有關(guān)工作；

　　9、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作。

　　客服文員職責(zé)

　　1、各部門的周檢和月檢抽查工作，建立物業(yè)資料檔案；

　　2、負(fù)責(zé)核收租戶的收費(fèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)中的問題并幫助解決；

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶上報(bào)的重要投訴；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各部門上報(bào)的與人事、維修、安防、保潔等有關(guān)事務(wù)并作記錄；

　　5、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理計(jì)劃和創(chuàng)建計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施；

　　6、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)??；

　　7、檔案管理，公司財(cái)產(chǎn)管理和辦公室的管理；

　　8、會(huì)議組織，整理會(huì)議紀(jì)要；

　　9、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)內(nèi)務(wù)工作；

　　10、處理業(yè)主的投訴，并做好跟蹤和回訪工作；

　　11、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　保安部崗位職責(zé)

　　1、按規(guī)定著裝，整齊干凈，注意儀容儀表；

　　2、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真完成交接班記錄；

　　3、做好車輛停放及管理交接手續(xù)；

　　4、按時(shí)巡樓，填寫防火巡查表；

　　5、管理好大廈物品出入樓登記工作；

　　6、按時(shí)到正裝修租戶施工現(xiàn)場進(jìn)行巡邏管理；

　　7、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶發(fā)生爭吵；

　　8、工作時(shí)間不得玩手機(jī)、脫崗、睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律懲處；

　　9、愛護(hù)工作設(shè)備，妥善保管使用，熟練操作消防設(shè)施設(shè)備；

　　10、認(rèn)真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退；

　　11、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　工程部崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

　　2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握大廈強(qiáng)弱電設(shè)備，工作原理及實(shí)操作與維修保養(yǎng)；

　　3、執(zhí)行所管轄設(shè)備檢修計(jì)劃，按時(shí)按量完成，并填好記錄表；

　　4、積極配合管理部門工作，出現(xiàn)上下水故障時(shí)能夠迅速排除故障；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好交接班工作；

　　6、交班時(shí)發(fā)生故障，上班必須協(xié)同下班工作，排除故障后才能離去；

　　7、維修人員外出巡查或維修，必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)隨地與部門人員保持聯(lián)系；

　　8、在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，處理不了的應(yīng)做好記錄，不得隱瞞故障現(xiàn)象；

　　9、做好辦公室清潔工作；

　　10、當(dāng)天因?yàn)榕浼蝗脑驘o法修復(fù)的作好記錄，隔天修復(fù)；

　　11、配電房是大廈供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，未經(jīng)主管人員以上許可，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)；

　　12、值班是必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項(xiàng)；

　　13、值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行；

　　14、配電房設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨(dú)進(jìn)行，其他在場人員只作監(jiān)護(hù)，不得插手，嚴(yán)禁兩人同時(shí)進(jìn)行，以免發(fā)生錯(cuò)誤；

　　15、因故停電，應(yīng)提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知，對(duì)突發(fā)性停電事故，應(yīng)通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋；

　　16、保持配電房消防設(shè)備完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常啟用；

　　17、嚴(yán)禁在配電房內(nèi)私拉亂接，隨意改變供電運(yùn)行方式；

　　18、配電房內(nèi)嚴(yán)禁堆放其它雜物；

　　19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　保潔部崗位職責(zé)

　　1、在崗工作時(shí)工裝整潔，按規(guī)定上下班；

　　2、做好日常工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)燈具、潔具有破損現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告；

　　3、愛護(hù)工具，妥善保管；

　　4、消防物品、標(biāo)示牌、滅火箱要經(jīng)常清潔；

　　5、收集垃圾及時(shí)處理。避免過多外溢，產(chǎn)生異味，影響環(huán)境衛(wèi)生；

　　6、衛(wèi)生間每小時(shí)巡查一次，做到地面干凈無異味；

　　7、電梯間隨時(shí)進(jìn)行巡查，保持按鍵無污漬，地面無煙頭、紙屑、水漬等雜物，電梯門溝無異物；

　　8、服從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。

　　二、員工行為規(guī)范及安全管理規(guī)范

　　員工行為規(guī)范

　　為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、維護(hù)公司利益、履行公司職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。員工的一言一行，一舉一動(dòng)，是公司形象的再現(xiàn)。不斷提高員工的自身素質(zhì)，規(guī)范員工行為是公司文化建設(shè)的切入點(diǎn)。

　　1、遵紀(jì)守法，遵守國家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度，做到令行禁止。

　　2、端正儀容儀表、講究個(gè)人衛(wèi)生、禮貌待人、使用文明用語。

　　3、維護(hù)企業(yè)形象、確立大局意識(shí)、建立誠信觀念，嚴(yán)格要求自己。

　　4、樹立良好的服務(wù)意識(shí)、提高工作效率。

　　5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，密切配合，同事之間相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　6、上班時(shí)間以工作為中心，不做與工作無關(guān)的事情。

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　8、維護(hù)公司信譽(yù)，保守公司商業(yè)秘密。

　　安全管理規(guī)范

　　1、執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。

　　2、嚴(yán)禁在“禁止吸煙”的公司區(qū)域內(nèi)吸煙。

　　3、嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線。

　　4、不準(zhǔn)擅自動(dòng)用、拆卸消防設(shè)備和消防工具；定期學(xué)習(xí)和使用滅火器材和消防設(shè)備。

　　5、未得到工程部門認(rèn)可，任何人不得在電纜井內(nèi)施工。

　　6、發(fā)現(xiàn)火情，立即撥打公司和消防報(bào)警電話，報(bào)警時(shí)講清火災(zāi)具體地點(diǎn)、燃燒物品、火勢大小、報(bào)警人姓名和崗位；關(guān)閉著火現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源；如火勢較大，積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)現(xiàn)場人員從安全通道撤離，嚴(yán)禁使用電梯，服從指揮。

　　第三章管理制度

　　第一節(jié)勞動(dòng)人事管理制度

　　員工招聘制度

　　一、招聘條件：

　　1、年齡在18周歲以上，50周歲以下

　　2、管理崗位人員要求大專以上學(xué)歷（含大專）

　　3、其他崗位人員要求初中以上學(xué)歷，同時(shí)具備其崗位所需的技能；保安保潔等崗位根據(jù)情況年齡可放寬至55周歲。

　　二、員工聘用程序與審批

　　1、應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫登記表、并備有關(guān)證件復(fù)印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。

　　2、員工到職兩個(gè)月為試用期，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。保安保潔員工試用期為一個(gè)月。試用期中的員工，如發(fā)現(xiàn)不符合崗位任職條件或違反公司管理規(guī)定者，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用并辦理解聘手續(xù)。

　　3、員工服務(wù)工齡，自試用之日起計(jì)算。

　　4、員工試用期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。

物業(yè)管理制度4

　　為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶回訪制度。

　　一．回訪要求

　　1．物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶（業(yè)主）的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的'工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

　　2．回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。

　　3．回訪中，對(duì)住戶（業(yè)主）的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

　　4．回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶（業(yè)主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下。

　　二．回訪時(shí)間及形式

　　1．牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

　　2．物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

　　3．每季度召開一次樓長會(huì)，征求意見。

　　4．利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。

　　5．有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

　　6．物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。

　　7．隨時(shí)熱情接待來訪，作好登記。

物業(yè)管理制度5

　　物業(yè)監(jiān)控管理員工作職責(zé)

　　1、按規(guī)定使用，保養(yǎng)監(jiān)控消防、ba系統(tǒng)等設(shè)備、設(shè)施。

　　2、定期協(xié)助工程技術(shù)人員對(duì)苑區(qū)各類監(jiān)控、消防ba系統(tǒng)等設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行檢查，記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)管理部處理。

　　3、詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況，保持與當(dāng)值管理人員的'暢通聯(lián)系，每半小時(shí)與各巡邏、保安、大堂、管理崗聯(lián)系一次。

　　4、忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，密切注視監(jiān)控，消防等設(shè)備工作情況，必須掌握監(jiān)查區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問題按程序或應(yīng)急方案處理。

　　5、嚴(yán)禁擅自開機(jī)，使用電話辦理私人事務(wù)，保持專用電話暢通，嚴(yán)禁吸煙，看報(bào)紙，脫崗，嚴(yán)禁與他人在室內(nèi)閑聊。

　　6、對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤，并詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結(jié)果，將詳細(xì)情況書寫書面報(bào)告呈管理處。

　　7、保持監(jiān)控室內(nèi)的清潔工作，使工作環(huán)境良好，嚴(yán)禁在室內(nèi)食用任何物品，免招老鼠侵襲，破壞。

　　8、注意保密，無關(guān)人員嚴(yán)禁闖入，如需查看資料，須得到主管的批準(zhǔn)。

物業(yè)管理制度6

　　一、員工工作紀(jì)律

　　1、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　2、必須按規(guī)定著裝、佩證上崗。

　　3、各級(jí)員工都必須切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得隨意改變、無故拖延、拒絕或終止工作。

　　4、各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。

　　5、不擅自離崗，上班不得睡覺。

　　6、員工調(diào)離或辭職、辭退、離開公司工作時(shí)，應(yīng)將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。

　　7、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活

　　二、保安員崗位職責(zé)

　　1、維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的'安全、使門前暢通無阻；

　　2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答來訪人的詢問，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待來訪者；

　　3、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅(jiān)決攔阻其進(jìn)入蔬菜大廈；

　　4、時(shí)刻保持高度警惕，切實(shí)做好門前的警戒工作。注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事、斗毆事件發(fā)生，確保門前安全。

　　5、在值班過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，緊急情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)向公安部門報(bào)警。

　　6、及時(shí)做好當(dāng)班值班巡視記錄，不得弄虛作假。

　　7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進(jìn)入。

　　8、對(duì)出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴(yán)格按照集團(tuán)管理規(guī)定執(zhí)行，不得偷懶，?；?。

　　9、建立健全的防火、防盜、應(yīng)付突發(fā)事件的措施，發(fā)生應(yīng)急事態(tài)，

物業(yè)管理制度7

　　一、重事件報(bào)告制度

　　為及時(shí)妥善處理重或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重事件報(bào)告制度。

　　1.重或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廈主要設(shè)備設(shè)施故障；廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

　　2.發(fā)生重或突發(fā)事件，參與事件處理的組長或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時(shí)盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

　　3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

　　4.重事件報(bào)告表由組長簽名后上報(bào)。如組長不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

　　5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫重事件總結(jié)表上報(bào)管理辦主任，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

　　二、緊急事件處理程序

　　1.突發(fā)事件的處理程序

　　（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值組長。

　　（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　?。?）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　?。?）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　?。?）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)浺荨?/p>

　?。?）對(duì)涉及刑事及重責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告機(jī)關(guān)并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處理。

　?。?）保安組組長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)，并拍照留證。

　?。?0）保安組組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。

　　2.斗毆等事件的`處理程序

　?。?）處理斗毆等事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力或爭吵。

　?。?）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

　?。?）保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

　?。?）斗毆事件中如廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　?。?）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3.盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

　?。?）保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　?。?）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　　（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4.電梯困人的處理程序

　　（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程組和電梯公司。

　?。?）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　?。?）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　?。?）組長填寫重事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　5.水浸處理程序

　?。?）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　?。?）當(dāng)值組長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。

　　（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來自廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　?。?）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

　?。?）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)廈的正常運(yùn)作。

　　6.停電事故的處理程序

　?。?）接到廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　?。?）未預(yù)知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　?。?）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　?。?）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護(hù)秩序。

　?。?）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

物業(yè)管理制度8

　　一．維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

　　其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。

　　二．回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。

　　其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

　　三．回訪內(nèi)容：

　　1．實(shí)地查看維修項(xiàng)目。

　　2．向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。

　　3．征詢改進(jìn)意見。

　　4．核對(duì)收費(fèi)情況。

　　5．請(qǐng)被回訪人簽名。

　　四．對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

物業(yè)管理制度9

　　1、目的

　　為了確保管理范圍內(nèi)的安全和穩(wěn)定，促進(jìn)公司各客戶服務(wù)中心秩序維護(hù)部和工程維修部夜間值班工作的順利開展，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)業(yè)主滿意，特制定本管理制度。

　　2、范圍

　　本制度適用于長沙市zz物業(yè)管理有限公司所有客戶服務(wù)中心秩序維護(hù)部和工程維修部夜間值班工作的檢查。

　　3、職責(zé)

　　3.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)制定夜間查崗管理制度及修改工作。

　　3.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的審批。

　　3.3夜間值班問題納入月度考核，在月度考核中由品質(zhì)部牽頭落實(shí)。

　　3.4公司各職能部門負(fù)責(zé)每月四次對(duì)各客戶服務(wù)中心夜間值班情況進(jìn)行查崗。

　　3.5客戶服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)每周至少1次對(duì)本項(xiàng)目的夜間值班情況進(jìn)行檢查及獎(jiǎng)懲。

　　3.6客戶服務(wù)中心秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)每周至少2次對(duì)本項(xiàng)目秩序維護(hù)員的夜間值班情況進(jìn)行檢查并作好《夜間查崗記錄》，存檔備查。

　　4、工作要求和程序

　　4.1總要求

　　4.1.1各客戶服務(wù)中心根據(jù)人員編制及實(shí)際情況合理設(shè)置夜間值班崗位；

　　4.1.2各客戶服務(wù)中心制定本管理區(qū)域內(nèi)所有夜間值班人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　4.1.3各客戶服務(wù)中心須向物業(yè)部上報(bào)本管理區(qū)域的夜間值班崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作及其他有關(guān)信息；

　　4.1.4公司職能部門負(fù)責(zé)人須定期或不定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行夜間檢查；

　　4.1.5各客戶服務(wù)中心主任、秩序維護(hù)部主管須對(duì)本項(xiàng)目的所有崗位進(jìn)行夜間檢查。

　　4.2檢查人和檢查頻次

　　4.2.1公司職能部門每月將會(huì)在全公司范圍內(nèi)抽查夜間值班情況四次；

　　4.2.2各客戶服務(wù)中心主任對(duì)本項(xiàng)目夜間值班人員進(jìn)行查崗，每周不少于一次；

　　4.2.3秩序維護(hù)部主管履行對(duì)本項(xiàng)目夜間值班情況進(jìn)行檢查的工作職責(zé)，每月不少于8次。

　　4.3有效查崗時(shí)間

　　4.3.1公司職能部門、客戶服務(wù)中心主任有效的夜間查崗時(shí)間為凌晨0：00—5：00之間；

　　4.3.2秩序維護(hù)部主管有效的夜間查崗時(shí)間為22：00-次日6：00，但連續(xù)四次查崗時(shí)間不得同在0：00以前或以后。

　　4.4檢查人相關(guān)要求

　　4.4.1所有檢查人必須熟悉被檢查項(xiàng)目所有夜間值班崗位的設(shè)置及其他詳細(xì)情況；

　　4.4.2所有檢查人必須熟悉公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和相關(guān)處理措施；

　　4.4.3檢查人查崗前不得有喝酒等其他不符合規(guī)定的行為，否則被檢查人員有權(quán)拒絕檢查；

　　4.4.4檢查人應(yīng)注意自身防衛(wèi)，做好自身攜帶物品及使用和保管，遇突發(fā)事件應(yīng)上報(bào)有關(guān)部門積極配合處理；

　　4.4.5檢查人檢查時(shí)應(yīng)向被檢查人自我介紹、說明檢查原因，須著工裝、佩戴工號(hào)牌，言談舉止符合公司規(guī)定；

　　4.4.6如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)員工有違反公司規(guī)定的行為，按規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，詳見本節(jié)4.6內(nèi)容；不得有惡言相加，諷刺挖苦等其他傷害他人自尊和人格的行為，更不許與值班人員發(fā)生肢體沖突等其他不文明行為；

　　4.4.7檢查人員違反公司規(guī)定的.，一經(jīng)落實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

　　4.5被檢查人相關(guān)要求

　　4.5.1被檢查人要認(rèn)真配合檢查人的工作，不得頂撞、拒絕檢查人員，更不得有侮辱檢查人員或肢體沖突等其他不文明行為；

　　4.5.2被檢查人對(duì)檢查人指出的不符合規(guī)定的行為，要虛心接受、積極改進(jìn)，不得狡辯和蓄意鬧事，更不得有報(bào)復(fù)心理。

　　4.6檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及處理措施

　　4.6.1儀容儀表：按規(guī)定著工裝、打領(lǐng)帶、帶肩章、臂章、帽子、工牌等，潔凈整齊；

　　4.6.2行為規(guī)范：

　?。?）與人溝通使用禮貌用語；

　?。?）崗位干凈整潔、辦公用品按規(guī)定位置擺放，無故意損壞行為；

　?。?）無聊天、聽收音機(jī)/MP3/MP4、玩手機(jī)、下棋、打撲克等與工作無關(guān)的事情；

　?。?）上班前或在崗不得喝酒、不得在崗吸煙；

　?。?）無串崗、空崗、脫崗、睡崗等行為；

　　4.6.3崗位職責(zé)：符合公司、客戶服務(wù)中心制定的崗位職責(zé)的規(guī)定，值班、巡邏簽到記錄填寫完整、規(guī)范；

　　4.6.4處理措施：檢查人員如發(fā)現(xiàn)違反以上標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，可要求值班人員現(xiàn)場整改，于《夜間查崗記錄》上詳細(xì)記錄并在門崗值班本上簽名注明時(shí)間。職能部門進(jìn)行的夜查情況須在第二天下午于公司QQ群內(nèi)通報(bào)。

　　4.7記錄的填寫

　　4.7.1檢查人員進(jìn)行夜間查崗工作必須填寫《夜間查崗記錄》；

　　4.7.2檢查人員必須詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等相關(guān)內(nèi)容；

　　4.7.3被查崗人必須對(duì)《夜間查崗記錄》上登記的事實(shí)進(jìn)行簽字確認(rèn)，如情況屬實(shí)而拒簽，則檢查人員可以定為其脫崗。

　　4.8考核和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　4.8.1各客戶服務(wù)中心根據(jù)本制度的要求，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際制定夜間值班人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，報(bào)物業(yè)部審核后實(shí)施。如在實(shí)施過程中需要對(duì)制度進(jìn)行變更，修改后須報(bào)品質(zhì)部審核通過后方能執(zhí)行新制度。

　　4.8.2各客戶服務(wù)中心內(nèi)部查崗執(zhí)行本項(xiàng)目制定的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰以《獎(jiǎng)罰單》、績效考核的形式執(zhí)行公司的獎(jiǎng)罰制度。

　　4.8.3儀容儀表不規(guī)范每例扣2分；行為不規(guī)范每例扣2分；值班、巡邏簽到記錄填寫不規(guī)范每例2分；打盹每例5分；空崗、脫崗、睡崗每例10分。

　　4.8.4其他違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的現(xiàn)象，按公司獎(jiǎng)罰制度處理。

　　4.9物業(yè)部簽收

　　4.9.1各客戶服務(wù)中心每月3日下班前（和上交月度考勤時(shí)間同步）必須向物業(yè)部報(bào)送上月項(xiàng)目的《夜間查崗記錄》，物業(yè)部及時(shí)進(jìn)行登記，一次不按時(shí)上交在當(dāng)月月度考核中扣罰5分；

　　4.9.2《夜間查崗記錄》報(bào)送、存檔要求：

　　（1）必須是項(xiàng)目主任、主管的親自查崗記錄，記錄要真實(shí)、完整，虛假每例5分，不完整每例2分；

　?。?）記錄中如發(fā)現(xiàn)有違反公司或項(xiàng)目的要求進(jìn)行處罰的，或表現(xiàn)突出，維護(hù)公司利益者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的，必須附有《獎(jiǎng)罰單》的復(fù)印件；

　　（3）《夜間查崗記錄》使用公司統(tǒng)一表格（注意節(jié)約使用），格式詳見附件；

　?。?）由物業(yè)部制定封面，統(tǒng)一規(guī)范存檔，封面格式詳見附件；

　　4.9.3《夜間查崗記錄》報(bào)送要符合以上要求，一項(xiàng)不符合在當(dāng)季季度考核中扣罰2分；

　　4.9.4物業(yè)部每月將各客戶服務(wù)中心的夜間值班情況進(jìn)行落實(shí)和匯總，上報(bào)總經(jīng)理或以公文的形式進(jìn)行通報(bào)。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《質(zhì)量管理體系管理文件》

　　5.2《客戶服務(wù)中心夜間值班考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《夜間查崗記錄》

　　6.2《獎(jiǎng)罰單》

物業(yè)管理制度10

　　1、倒閘操作必須根據(jù)電氣負(fù)責(zé)人或值班負(fù)責(zé)人命令執(zhí)行。

　　2、電氣倒閘操作必須由熟悉現(xiàn)場設(shè)備，熟悉運(yùn)行方式和有關(guān)規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的人員擔(dān)任。有權(quán)擔(dān)任電氣倒閘操作和有權(quán)擔(dān)任監(jiān)護(hù)的人員名單，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并書面在現(xiàn)場公布。

　　3、倒閘操作必須由兩人執(zhí)行。其中一人擔(dān)任操作，有監(jiān)護(hù)權(quán)的人員擔(dān)任監(jiān)護(hù)，在進(jìn)行操作的全過程不準(zhǔn)做與操作無關(guān)的事。

　　4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務(wù)明確，書寫工整，并使用統(tǒng)一調(diào)度術(shù)語。

　　5、在進(jìn)行倒閘操作時(shí)，嚴(yán)格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

　?。?）受令、審令；

　?。?）填票、審票；

　?。?）操作準(zhǔn)備；

　?。?）模擬演習(xí)；

　?。?）執(zhí)行操作；

　?。?）復(fù)查；

　　（7）匯報(bào)記錄。

　　6、每張操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)。所謂“一個(gè)操作任務(wù)”具體含義如下：

　?。?）將一種電氣運(yùn)行方式改變?yōu)榱硪环N運(yùn)行方式。

　?。?）將一臺(tái)電氣設(shè)備由一種狀態(tài)（運(yùn)行、備用、檢修）改變以另一種狀態(tài)。

　　（3）同一母線上的電氣設(shè)備，一次倒換到另一母線。

　?。?）屬于同一主設(shè)備的所有輔助設(shè)備與主設(shè)備同時(shí)停送電的.操作。如一臺(tái)主變和所供電的全部出線間隔設(shè)備，由一種狀態(tài)改變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。

　　（5）操作票由當(dāng)班執(zhí)行操作的人員填寫，填票人按照調(diào)度命令，弄清操作目的，運(yùn)行方式，設(shè)備狀態(tài)后，再填寫操作票。填票人和審票人應(yīng)對(duì)操作票的正確性負(fù)責(zé)。

　　自設(shè)安全措施的裝、拆、要填寫操作票。

　　7、下列情況可以不用操作票操作：

　?。?）事故處理。

　?。?）單一操作，僅拉、合一臺(tái)開關(guān)；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

　?。?）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

　?。?）為了解救觸電人或?yàn)榱吮苊饧磳l(fā)生的人員觸電事故。

　?。?）壓負(fù)荷。

　　8、操作票保存一年。

　　9、評(píng)價(jià)與考核。

　　每值應(yīng)對(duì)上一值已執(zhí)行的操作票進(jìn)行評(píng)價(jià)。班長和電氣負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。

　　操作票有下列情況之一者為不合格。

　　按規(guī)定應(yīng)填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。

　　操作項(xiàng)目遺漏，操作順序錯(cuò)誤，主設(shè)備、開關(guān)、刀閘等編號(hào)，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯(cuò)者。

　　操作任務(wù)不明確，安全措施不具體，人員不符合規(guī)程的要求，應(yīng)經(jīng)審查簽名的手續(xù)不完全。

　　執(zhí)行不認(rèn)真，不按規(guī)定程序進(jìn)行操作。

　　涂改超過三處，致使票面模糊不清者。

　　已執(zhí)行的操作票遺失者。

　　10、操作票合格率計(jì)算辦法：

　　操作票月合格率=（當(dāng)月使用票數(shù)-不合格票數(shù)）/當(dāng)月使用票數(shù)×100%。

　　物業(yè)公司高壓工作票制度

　　1、一切運(yùn)行中的電氣設(shè)備上的工作，均應(yīng)按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定使用工作票，或按口頭、電話命令執(zhí)行，除事故檢修外，嚴(yán)禁不使用工作票在運(yùn)用中的電氣設(shè)備上工作。

　　2、工作票必須使用統(tǒng)一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個(gè)別錯(cuò)、漏字需要修改，應(yīng)字跡清楚。

　　3、工作票簽發(fā)人和工作 許可人不得兼任工作負(fù)責(zé)人，工作負(fù)責(zé)人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發(fā)工作票。

　　一個(gè)工作負(fù)責(zé)人，不能同時(shí)接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務(wù)之后，并辦理了工作終結(jié)手續(xù)，方可接受另一份工作票。

　　4、工作票，一份由工作許可人收?qǐng)?zhí)，另一份由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí)，已執(zhí)行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負(fù)責(zé)人帶回保存。

　　5、配變站，一張工作票上所列工作地點(diǎn)，以一個(gè)電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個(gè)電氣；連接部分共用一張工作票。

　　連接于同一母線上的幾個(gè)電氣連接部分，同時(shí)停送電者（但需在各備注欄內(nèi)辦理工作轉(zhuǎn)移手續(xù)）。

　　一臺(tái)主變壓器停電檢修時(shí)，其保側(cè)開關(guān)也配合檢修，且同時(shí)停送電者。

　　一個(gè)配電裝置全部停電時(shí)，所有不同地點(diǎn)不同類型的工作。

　　一個(gè)配電裝置雖未全部停電，但只有個(gè)別引入線帶電，并對(duì)帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。

　　在幾個(gè)電氣連接部分上，依次進(jìn)行不停電的同一類工作，可以發(fā)給一張第二種工作票。

　　6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個(gè)工作地段。

　　但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。

　?。?）一條線路或同桿架設(shè)且同時(shí)停、送電幾條線路。

　　（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時(shí)停送電者。

　　一個(gè)工作班在同一天內(nèi)對(duì)同一電壓等級(jí)，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進(jìn)行同一類工作，配電線路無需停電。

　　第二種工作票，對(duì)同一電壓等級(jí)，同類型工作，可在數(shù)條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續(xù)，但開工前應(yīng)與調(diào)度聯(lián)系，工作結(jié)束后應(yīng)通知調(diào)度。

　　幾個(gè)工作班共用一張工作票時(shí)，分組負(fù)責(zé)人應(yīng)持有工作總負(fù)責(zé)人簽發(fā)的工作命令單，并必須得到總負(fù)責(zé)人的許可后方可開工。

　　非電氣工作人員在配變站工作，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。

　　工作票保存一年。

　　物業(yè)公司值班員崗位責(zé)任制度

　　按時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

　　認(rèn)真準(zhǔn)確抄錄各種儀表讀數(shù)。

　　正確執(zhí)行雙票制度，做好交接班工作。

　　發(fā)生事故時(shí)應(yīng)按電氣負(fù)責(zé)人命令處理，并把事故詳細(xì)情況和處理經(jīng)過，記錄于運(yùn)行日志。

　　管理好安全用具，儀表工具、做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生。

　　堅(jiān)守工作崗位，不得撤離職守。

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