下面是范文網(wǎng)小編收集的紅酒店面營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)共4篇 酒水銷售專員的崗位職責(zé),供大家賞析。
紅酒店面營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)共1
營(yíng)運(yùn)部/ Operation Dept
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
直屬部門:生鮮部、食品部、非食品 直屬上級(jí):營(yíng)運(yùn)部各主管
適用范圍:生鮮部、食品部、非食品營(yíng)業(yè)員
一、崗位職責(zé)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及守則,服從各部門營(yíng)運(yùn)主管的安排及管理;
熟悉掌握本崗位技能、商品知識(shí)(產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、保質(zhì)期、分類結(jié)構(gòu)); 做好本區(qū)域衛(wèi)生工作(商品、貨架、地面等清潔);
做好商品進(jìn)出庫(kù)工作,保證商品陳列豐滿及滯銷、破損商品的清退工作; 保證銷售區(qū)域的每種商品有正確的條碼及價(jià)格標(biāo)簽; 做好商品的理貨工作,按商品陳列要求陳列;
控制商品損耗,對(duì)特殊商品(易盜商品)進(jìn)行防盜處理,并及時(shí)回收零星商品及破損商品; 熟悉商品的補(bǔ)貨、理貨、調(diào)撥、調(diào)價(jià)、報(bào)損等作業(yè)流程;
跟進(jìn)好商品保質(zhì)期(每月上交本區(qū)域近期報(bào)表一份,杜絕有過期商品在賣場(chǎng),保證商品新鮮度,做好先進(jìn)先出原則;
10、參加部門的定期盤點(diǎn)工作;
11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購(gòu)、促銷服務(wù)工作;
12、對(duì)商品的庫(kù)存、補(bǔ)貨、品質(zhì)、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)、POP等方面的管理工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行;
13、做好部門市調(diào)工作,生鮮每日提交市調(diào)報(bào)告;食品、非食品每周提交一份市調(diào)報(bào)告;
14、愛惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備,對(duì)各管區(qū)商品的庫(kù)存量負(fù)責(zé);
15、能正確理解管理層指派的工作,并按時(shí)完成主管交代其它工作事項(xiàng);
二、每日工作內(nèi)容 1 營(yíng)業(yè)前 例會(huì)
參加門店員工晨會(huì)。 參加部門例會(huì)。
營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作
清潔貨架,對(duì)外包裝有污漬的商品進(jìn)行清潔。 檢查商品質(zhì)量,破損商品及時(shí)下架。
檢查商品陳列是否豐滿,陳列量不足的到倉(cāng)庫(kù)出貨補(bǔ)足陳列量。 檢查商品標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)識(shí)與商品的對(duì)應(yīng)情況,如有異常及時(shí)整改。
按照當(dāng)日促銷要求,整理好贈(zèng)品和演示商品,開啟各項(xiàng)營(yíng)業(yè)設(shè)備、照明,檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。 開業(yè)時(shí)間前,站在指定位置,面朝顧客的方向,做好迎接顧客的準(zhǔn)備。
2 營(yíng)業(yè)中 服務(wù)
按服務(wù)要求接待顧客,協(xié)助顧客挑選商品,為顧客介紹商品的功能、特點(diǎn)、質(zhì)地、款式、使用方法,協(xié)助顧客試用。 遇到顧客詢問時(shí),需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。
營(yíng)運(yùn)部/ Operation Dept
銷售
顧客確定購(gòu)買意向后,為顧客取貨;如為開單銷售商品,為顧客開購(gòu)物單并指引。顧 3 客結(jié)算,待顧客買單后將商品裝袋,連同第一聯(lián)購(gòu)物小票交顧客。(開單銷售專柜) 做好現(xiàn)場(chǎng)促銷和商品演示。 商品
及時(shí)補(bǔ)足商品陳列量,從倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí),遵循取貨原則。
隨時(shí)檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期,問題商品及時(shí)上報(bào),不能退貨了商品及時(shí)申請(qǐng)報(bào)損。 做好商品清潔衛(wèi)生,缺貨及時(shí)補(bǔ)貨。
銷售過程中關(guān)注商品的安全,注意防盜。 標(biāo)價(jià)簽
檢查標(biāo)價(jià)簽與商品是否一一對(duì)應(yīng)情況,發(fā)現(xiàn)損壞或缺漏及時(shí)更換。
環(huán)境: 隨手清潔貨架和商品,隨時(shí)清理地面雜物,保持通道暢通和清潔。 參加交接班例會(huì)。 營(yíng)業(yè)后
整理排面、補(bǔ)足商品陳列量、還原商品,清潔所負(fù)責(zé)通道貨架及有污漬商品;將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。
檢查POP價(jià)格牌、花車、堆頭是否對(duì)齊。 關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。
參加清場(chǎng)前例會(huì),例會(huì)后,按次序排隊(duì)離場(chǎng)。 有攜帶背包員工,自覺打開背包讓防損員檢查。 1 《標(biāo)價(jià)簽、條碼打印管理規(guī)范》 2 《商品標(biāo)價(jià)簽使用、管理規(guī)范》 3 《訂貨流程》 4 《降價(jià)流程》 5 《報(bào)損流程》 6 《退貨流程》
7 《商品銷售退貨流程》 8 《貨架管理流程》 9 《促銷獎(jiǎng)品管理流程》 10 《促銷道具管理流程》 11 《盤點(diǎn)流程》
12 《門店各部門衛(wèi)生工作職責(zé)》
三、營(yíng)業(yè)員需熟悉的流程
紅酒店面營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)共2
旺朋煙酒營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
禮之用和為貴
一、按規(guī)定時(shí)間上、下班(早9:00晚21:00),不得無故遲到、早退;
二、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮;
三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象;
四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)通知主管人員;
五、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí),應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù);
六、觀察銷售環(huán)境,注意謹(jǐn)防商品被盜、被換。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速報(bào)警;
七、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對(duì)負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;
八、銷售商品時(shí),必須按照銷售作業(yè)流程。
九、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無故離崗,如有事離崗須提前向主管請(qǐng)假,并提交書面申請(qǐng);
十、負(fù)責(zé)分管商品的進(jìn)貨及商品質(zhì)量(注意編碼);
十一、認(rèn)真做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,在工作中刻苦學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí);
十二、進(jìn)、出商店須遵守規(guī)則,不可私自外出,不可空柜。
紅酒店面營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)共3
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、GSP條款及相關(guān)法律、法規(guī),熟悉公司質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、熟悉藥品功能、主治、用法、用量、注意事項(xiàng)、禁忌、不良反應(yīng)等藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)際操作技能。
3、營(yíng)業(yè)前應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗,清潔環(huán)境和柜臺(tái);統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào);工作時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情,精神飽滿,站立服務(wù);不得遲到、早退、晚崗,不做與工作無關(guān)的事,不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。
4、對(duì)顧客正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。仔細(xì)核對(duì)藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、效期,避免差錯(cuò)事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)立即報(bào)告門店負(fù)責(zé)人。
5、正確使用計(jì)算機(jī)軟件,及時(shí)銷售,核減庫(kù)存。及時(shí)對(duì)賬,做到票、帳、貨相符。
6、在質(zhì)量管理人員的指導(dǎo)下,每月對(duì)陳列藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查。重點(diǎn)檢查:拆零藥品、易變質(zhì)的藥品、近效期以及儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)(一般指半年以上)的藥品、中藥飲片等。
7、主動(dòng)收集藥品的不良反應(yīng)及質(zhì)量信息,并向門店質(zhì)量管理人員報(bào)告。
8、為顧客提供方便,熱情接待顧客投訴,及時(shí)處理顧客意見,力求使顧客滿意。
紅酒店面營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)共4
海南頂?shù)贸杏邢薰?/p>
營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
1.熟悉本柜臺(tái)及相鄰柜臺(tái)商品知識(shí),判斷顧客需求,了解顧客心理,為好顧客參謀,提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確、清潔的服務(wù),做好銷售工作。
2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,文明經(jīng)商,遵守法, 熱愛工作,全情投入。
3.熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴,提高顧客滿意度。
4.做好商品陳列、驗(yàn)收、盤點(diǎn)、標(biāo)識(shí)、存放工作,熟悉業(yè)務(wù)流程,及時(shí)向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況,顧客意見和要求。
5.做好市場(chǎng)調(diào)查工作,關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢(shì)的變化,為促進(jìn)銷售提出意見和建議。
6.認(rèn)真完成部門交辦的任務(wù),做好價(jià)格信息的采集工作,按時(shí)上報(bào)各種質(zhì)量記錄。
7.積極參與各項(xiàng)集體活動(dòng),培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力,不斷提升工作質(zhì)量。
8.做好防火,防盜工作,愛護(hù)設(shè)備設(shè)施,保持柜臺(tái)及周轉(zhuǎn)倉(cāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
9.根據(jù)店長(zhǎng)做好補(bǔ)貨,退貨等日常工作。 10.清潔柜臺(tái)、商品死角處的衛(wèi)生。
11.檢查商品陳列是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不合格項(xiàng)目立即進(jìn)行更改。
12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價(jià)格、商品標(biāo)識(shí)等) 確保貨架上的商品一定是可以銷售。 13.做好年節(jié)商品銷售及促銷活動(dòng)。
14.在不影響銷售的情況下,時(shí)常整理貨架、檢查價(jià)格。 15.主管、店長(zhǎng)交待其他工作。
工作重點(diǎn):對(duì)店長(zhǎng),主管負(fù)責(zé),為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好銷售工作,根據(jù)組長(zhǎng)安排須做好理貨、陳列、加貨清潔,商品維護(hù)等日常工作,營(yíng)業(yè)過程中,注意商品的安全,做好防盜/防損工作。
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