下面是范文網(wǎng)小編分享的心理咨詢師任何一個(gè)崗位崗位職責(zé)共5篇 心理咨詢師的職責(zé)范圍，供大家參閱。

心理咨詢師任何一個(gè)崗位崗位職責(zé)共1

　　教育咨詢師崗位職責(zé)：

、耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢；1 、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作；2 、對(duì)孩子進(jìn)行全面地測(cè)試和分析，使家長認(rèn)可；3 、制定孩子長期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案，與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；4 、跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；5 、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)；6

　　我認(rèn)為教育咨詢師的職業(yè)范圍應(yīng)包括一下內(nèi)容：

　　教育咨詢師可以對(duì)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供咨詢與策劃；提供教育資源和教育信息，確保所選擇1.

　　提供成人教育；提供出國留學(xué)咨詢；符合學(xué)生實(shí)際水平；課程和各種培訓(xùn)真正滿足學(xué)生個(gè)體需要，

　　培訓(xùn)發(fā)展方向的建成與策劃；提供企業(yè)培訓(xùn)的教育效果評(píng)估；對(duì)教育機(jī)構(gòu)參加國內(nèi)外評(píng)估評(píng)

　　專業(yè)咨詢，幫助；可以在各類教育機(jī)構(gòu)中從事招生咨詢，學(xué)生管理，和其他管理運(yùn)營工作， 價(jià)

（這是教育咨詢師在公共單位組織中的定也可以在企業(yè)事單位中從事培訓(xùn)和人力資源管理工作。

　　位工作）

　　教育咨詢師面對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行咨詢指導(dǎo)的工作是：對(duì)一個(gè)群體的學(xué)生提供學(xué)習(xí)策略，方法的2. 針對(duì)孩子個(gè)人的心理和教育問題為家長提供客觀的信息，公正的評(píng)估，有效的指導(dǎo)咨詢與指導(dǎo)；

　　和幫助；對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行診斷，了解學(xué)生，實(shí)施針對(duì)性教育；從事學(xué)生生活和心理上的輔導(dǎo)；

　　成為學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展發(fā)展。從而評(píng)價(jià)和激勵(lì)學(xué)生成長，對(duì)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展提供職業(yè)生涯規(guī)劃，

　　顧問，學(xué)習(xí)的助理師，管理協(xié)助者。

　　教育咨詢師成為學(xué)生家庭的教育顧問，進(jìn)行教育問題針對(duì)性判斷，判斷和克服學(xué)習(xí)障礙，糾3.

　　正行為問題，處理家庭教育危機(jī)，如孩子逆反、上網(wǎng)成癮、早戀、酗酒、離家出走等諸多問題，

　　提供并指導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展建議；幫助家長選擇，報(bào)考學(xué)校和專業(yè)，填報(bào)都需要通過教育咨詢解決，

　　志愿，出國咨詢；幫助家長測(cè)量、監(jiān)控孩子，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)生的生涯發(fā)展規(guī)劃；教育

　　學(xué)校、社區(qū)及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的共同協(xié)調(diào)者，成為成為家庭、咨詢師要成為教育共同體的協(xié)調(diào)員，

　　各種教育的中心人物，發(fā)揮主導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。

，培訓(xùn)”家長學(xué)校“作為一名教育咨詢師，我們工作范圍定位是：一、創(chuàng)辦一所公司運(yùn)營式的

，幫助家長測(cè)量、規(guī)劃孩子的發(fā)展。二、成為一 基礎(chǔ)教育咨詢師和為家長提供教育引導(dǎo)孩子

　　固三、為大學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃。名學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃者，為中學(xué)生提供大學(xué)生涯前期規(guī)劃，

　　體輔導(dǎo)工作者，到轄區(qū)內(nèi)的各所學(xué)校，提供固體式指導(dǎo)，面向廣大學(xué)生，學(xué)生家長，教師，充分

　　從事企業(yè)培訓(xùn)顧問與高級(jí)培訓(xùn)師，運(yùn)作教育咨詢師在四、為教育事業(yè)作貢獻(xiàn)。利用好征服資源，

　　發(fā)揮其在社會(huì)、使其健康快捷的發(fā)展，教育咨詢師在社會(huì)中的影響，大力推廣，省區(qū)的培訓(xùn)項(xiàng)目，

　　經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的具體作用，推動(dòng)社會(huì)主義事業(yè)的和諧發(fā)展。

　　學(xué)管師工作

　　任職要求：

　　大專以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。1. 有較強(qiáng)的溝通及商務(wù)談判能力，有團(tuán)隊(duì)精神，有親和力，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件。2.

　　具備教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中小學(xué)生心理有一定了解者優(yōu)先。3.

心理咨詢師任何一個(gè)崗位崗位職責(zé)共2

　　咨詢師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。

3、定期配合市場(chǎng)部的招生工作，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對(duì)上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。

4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

　　咨詢師常用重要表格

一 日當(dāng)面咨詢表

　　此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

　　目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對(duì)客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　目的c 此表為登記日咨詢?cè)嚶犽娮颖砗蛥R報(bào)統(tǒng)計(jì)來訪者的渠道的重要依據(jù)。

　　二

　　來電咨詢登記表

此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

　　a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對(duì)接聽來電進(jìn)行有序和平均分配。

　　c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門不列入首次直接上門咨詢的范圍。

　　三

　　老師同學(xué)推薦報(bào)備表

此表將記錄校區(qū)老師和同學(xué)所介紹將要來訪學(xué)員的基本信息，由咨詢師對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)學(xué)員所提供的信息進(jìn)行跟蹤回訪，也將作為學(xué)員報(bào)名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。

　　四

　　內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對(duì)自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

　　五

　　市場(chǎng)搜集信息登記表

　　此表將記錄由市場(chǎng)專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對(duì)于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù)。

　　咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢?cè)嚶牨?/p>

　　1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。

　　2 每位咨詢師值班時(shí)間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時(shí)仍按原順序執(zhí)行。

　　二 老師同學(xué)推薦表

　　老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

　　三 內(nèi)部挖掘登記表

　　內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費(fèi)的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

　　四 來電咨詢登記表

　　來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

　　五 市場(chǎng)搜集信息登記表

　　市場(chǎng)搜集信息登記入表并對(duì)有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對(duì)所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪。 有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機(jī)，停機(jī)，異地號(hào)，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動(dòng)時(shí)咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。 備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

　　電話咨詢禮儀

　　咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報(bào)家門，即：您好！。。。。。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時(shí)間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項(xiàng)也一定要耐心細(xì)致的為對(duì)方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

　　目的：吸引報(bào)名者親自上門

　　流程：拿起電話----自我介紹----確定對(duì)方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息-----傾聽咨詢問題-----回答咨詢問題----邀請(qǐng)上門-----確定上門/回訪時(shí)間-----聯(lián)系方式和媒體來源-----告別對(duì)方-----填寫表格

　　當(dāng)面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對(duì)其具體情況進(jìn)行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機(jī)密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學(xué)員和家長時(shí)一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎(jiǎng)孩子，讓家長及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方眼睛，一般情況下不要打斷對(duì)方問話，做到耐心有致，讓對(duì)方能感覺到你的尊重。

5、當(dāng)學(xué)員問及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)已方優(yōu)點(diǎn)，熟悉對(duì)方學(xué)校課程、課時(shí)及教材，并對(duì)其缺點(diǎn)婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實(shí)。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個(gè)問什么來找出客戶的抗拒點(diǎn)，除了家長的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場(chǎng)考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

　　目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報(bào)名

　　流程：咨詢師接待----寒暄暖場(chǎng)---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價(jià)值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點(diǎn)繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）

---贈(zèng)送名片----送別咨詢者-----填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

心理咨詢師任何一個(gè)崗位崗位職責(zé)共3

　　咨詢師助理崗位職責(zé)

【篇1：助理咨詢師崗位說明書】

　　崗位說明書

一、崗位基本信息

二、崗位關(guān)系

三、崗位工作概要

四、崗位職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)

五、任職資格和條件 1 2 3

【篇2：咨詢助理工作職責(zé)】

　　咨詢助理崗位工作

一、工作開展目的

　　穩(wěn)定學(xué)生，升班，擴(kuò)大opo項(xiàng)目影響力，樹立品牌形象，招生，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

二、主要工作

1、對(duì)學(xué)生實(shí)行分層管理

　　幫助進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好學(xué)生穩(wěn)定工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以提高學(xué)生產(chǎn)出和滿意度，為下一階段升班做準(zhǔn)備。

　　根據(jù)學(xué)生的參與性、活躍度、自主學(xué)習(xí)能力以及對(duì)opo項(xiàng)目和國信安的認(rèn)可度，將學(xué)生分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、一般、較差。實(shí)行分層管理。

　　1）優(yōu)秀型學(xué)生

　　經(jīng)常關(guān)注，強(qiáng)化其對(duì)opo項(xiàng)目、國信安的認(rèn)可，發(fā)展為團(tuán)隊(duì)的招生代言人，引導(dǎo)其建立將opo推廣的意識(shí)，發(fā)揮其號(hào)召力和典型影響力。

　　2）一般型學(xué)生

　　該級(jí)學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)，當(dāng)容易被其他因素所左右，活躍度一般，認(rèn)可國信安，但這種認(rèn)可感并非牢不可破。要保持、提高其學(xué)習(xí)的興趣，提高積極參與主動(dòng)性，保證思想不偏移，松懈時(shí)要督促其前進(jìn)。幫助其向團(tuán)隊(duì)靠齊，建立在團(tuán)隊(duì)中的角色感、參與感、價(jià)值感。 3）較差型學(xué)生

　　該級(jí)學(xué)生參與度較低、被動(dòng)學(xué)習(xí)、外在影響因素多，學(xué)習(xí)意志不堅(jiān)定，認(rèn)同感較低。用心溝通，幫助其找到問題的原因，逐個(gè)解決，提高其學(xué)習(xí)的興趣，幫助融入團(tuán)隊(duì)，并要經(jīng)

　　常督促以免出現(xiàn)懈怠心理，幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 2、日常維穩(wěn)工作

　　核心是提升服務(wù)質(zhì)量 1）組長管理

　　加強(qiáng)組長管理，幫助組長建立小組管理機(jī)制，提高組長價(jià)值感和成就感，增強(qiáng)自主管理和解決問題能力，始終與服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，高度認(rèn)可opo項(xiàng)目和國信安。 2）日常問題處理

　　第一時(shí)間解決學(xué)生在日常工作中遇到的問題，幫助學(xué)生養(yǎng)成遇到問題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨(dú)立解決問題的習(xí)慣，養(yǎng)成以團(tuán)隊(duì)為核心，以團(tuán)隊(duì)進(jìn)步為目標(biāo)的習(xí)慣，幫助組員共同進(jìn)步。通過思想問題、習(xí)慣問題、解決問題的能力等方面點(diǎn)點(diǎn)滴滴的引導(dǎo)和幫助，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我才能更好服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　在工作中保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題，學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)總結(jié)，更要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，向opo服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事學(xué)習(xí)，向服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)。 4、招生配合

　　做好招生配合工作，從簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備資料到現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生溝通，再到后期qq群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細(xì)致。

【篇3：咨詢師崗位職責(zé)】

　　咨詢師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。 3、定期配合市場(chǎng)部的招生工作，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對(duì)上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。

4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

　　咨詢師常用重要表格

　　一 日當(dāng)面咨詢表

　　此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

　　目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對(duì)客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　目的c 此表為登記日咨詢?cè)嚶犽娮颖砗蛥R報(bào)統(tǒng)計(jì)來訪者的渠道的重要依據(jù)。

　　二 來電咨詢登記表

　　此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

　　a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對(duì)接聽來電進(jìn)行有序和平均分配。

　　c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

　　不列入首次直接上門咨詢的范圍。

　　三 老師同學(xué)推薦報(bào)備表

　　信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。 四 內(nèi)部挖掘登記表

　　此表將記錄每位咨詢師對(duì)自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

　　五 市場(chǎng)搜集信息登記表

　　此表將記錄由市場(chǎng)專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對(duì)于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù)。

　　咨詢部咨詢量的分配制度

　　一 日咨詢?cè)嚶牨?/p>

　　1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。 2 每位咨詢師值班時(shí)間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時(shí)仍按原順序執(zhí)行。

　　二 老師同學(xué)推薦表

　　老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

　　三 內(nèi)部挖掘登記表

　　內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費(fèi)的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

　　四 來電咨詢登記表

　　來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

　　五 市場(chǎng)搜集信息登記表

　　市場(chǎng)搜集信息登記入表并對(duì)有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對(duì)所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪。 有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機(jī)，停機(jī)，異地號(hào)，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動(dòng)時(shí)咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

　　備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

　　電話咨詢禮儀

　　咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報(bào)家門，即：您好！。。。。。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時(shí)間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項(xiàng)也一定要耐心細(xì)致的為對(duì)方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

　　目的：吸引報(bào)名者親自上門 流程：拿起電話----自我介紹----確定對(duì)方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請(qǐng)上門---確定上門/回訪時(shí)間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對(duì)方---填寫表格

　　當(dāng)面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對(duì)其具體情況進(jìn)行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機(jī)密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學(xué)員和家長時(shí)一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎(jiǎng)孩子，讓家長及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方眼睛，一般情況下不要打斷對(duì)方問話，做到耐心有致，讓對(duì)方能感覺到你的尊重。

5、當(dāng)學(xué)員問及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)已方優(yōu)點(diǎn)，熟悉對(duì)方學(xué)校課程、課時(shí)及教材，并對(duì)其缺點(diǎn)婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實(shí)。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個(gè)問什么來找出客戶的抗拒點(diǎn)，除了家長的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場(chǎng)考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

　　目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報(bào)名

　　流程：咨詢師接待----寒暄暖場(chǎng)---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價(jià)值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點(diǎn)繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選） ---贈(zèng)送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

心理咨詢師任何一個(gè)崗位崗位職責(zé)共4

　　教育咨詢師崗位職責(zé)：

1、耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢；

2、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作；

3、對(duì)孩子進(jìn)行全面地測(cè)試和分析，使家長認(rèn)可；

4、制定孩子長期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案，與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；

5、跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；

6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)；

　　我認(rèn)為教育咨詢師的職業(yè)范圍應(yīng)包括一下內(nèi)容：

1.教育咨詢師可以對(duì)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供咨詢與策劃；提供教育資源和教育信息，確保所選擇課程和各種培訓(xùn)真正滿足學(xué)生個(gè)體需要，符合學(xué)生實(shí)際水平；提供出國留學(xué)咨詢；提供成人教育；培訓(xùn)發(fā)展方向的建成與策劃；提供企業(yè)培訓(xùn)的教育效果評(píng)估；對(duì)教育機(jī)構(gòu)參加國內(nèi)外評(píng)估評(píng)價(jià) 專業(yè)咨詢，幫助；可以在各類教育機(jī)構(gòu)中從事招生咨詢，學(xué)生管理，和其他管理運(yùn)營工作，也可以在企業(yè)事單位中從事培訓(xùn)和人力資源管理工作。（這是教育咨詢師在公共單位組織中的定位工作）

2.教育咨詢師面對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行咨詢指導(dǎo)的工作是：對(duì)一個(gè)群體的學(xué)生提供學(xué)習(xí)策略，方法的咨詢與指導(dǎo)；針對(duì)孩子個(gè)人的心理和教育問題為家長提供客觀的信息，公正的評(píng)估，有效的指導(dǎo)和幫助；對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行診斷，了解學(xué)生，實(shí)施針對(duì)性教育；從事學(xué)生生活和心理上的輔導(dǎo)；對(duì)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展提供職業(yè)生涯規(guī)劃，從而評(píng)價(jià)和激勵(lì)學(xué)生成長，發(fā)展。成為學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展顧問，學(xué)習(xí)的助理師，管理協(xié)助者。

3.教育咨詢師成為學(xué)生家庭的教育顧問，進(jìn)行教育問題針對(duì)性判斷，判斷和克服學(xué)習(xí)障礙，糾正行為問題，處理家庭教育危機(jī)，如孩子逆反、上網(wǎng)成癮、早戀、酗酒、離家出走等諸多問題，都需要通過教育咨詢解決，提供并指導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展建議；幫助家長選擇，報(bào)考學(xué)校和專業(yè)，填報(bào)志愿，出國咨詢；幫助家長測(cè)量、監(jiān)控孩子，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)生的生涯發(fā)展規(guī)劃；教育咨詢師要成為教育共同體的協(xié)調(diào)員，成為家庭、學(xué)校、社區(qū)及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的共同協(xié)調(diào)者，成為各種教育的中心人物，發(fā)揮主導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。

作為一名教育咨詢師，我們工作范圍定位是：

一、創(chuàng)辦一所公司運(yùn)營式的“家長學(xué)?！?，培訓(xùn)基礎(chǔ)教育咨詢師和為家長提供教育引導(dǎo)孩子 ，幫助家長測(cè)量、規(guī)劃孩子的發(fā)展。

二、成為一名學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃者，為中學(xué)生提供大學(xué)生涯前期規(guī)劃，為大學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃。

三、固體輔導(dǎo)工作者，到轄區(qū)內(nèi)的各所學(xué)校，提供固體式指導(dǎo)，面向廣大學(xué)生，學(xué)生家長，教師，充分利用好征服資源，為教育事業(yè)作貢獻(xiàn)。

四、從事企業(yè)培訓(xùn)顧問與高級(jí)培訓(xùn)師，運(yùn)作教育咨詢師在省區(qū)的培訓(xùn)項(xiàng)目，大力推廣，教育咨詢師在社會(huì)中的影響，使其健康快捷的發(fā)展，發(fā)揮其在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的具體作用，推動(dòng)社會(huì)主義事業(yè)的和諧發(fā)展。

　　學(xué)管師工作

　　任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.有較強(qiáng)的溝通及商務(wù)談判能力，有團(tuán)隊(duì)精神，有親和力，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件。

3.具備教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中小學(xué)生心理有一定了解者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.學(xué)籍登記，及時(shí)落實(shí)學(xué)員的課時(shí)安排及教室分配。

2.負(fù)責(zé)對(duì)孩子教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，及時(shí)輸導(dǎo)和解決各類學(xué)習(xí)問題。

3.觀察學(xué)生、家長的思維動(dòng)向，進(jìn)行保單和續(xù)費(fèi)工作，做好與家長的溝通工作。

4.配合咨詢部、教學(xué)部完成校區(qū)的教育教學(xué)任務(wù)。

心理咨詢師任何一個(gè)崗位崗位職責(zé)共5

　　心理咨詢師崗位職責(zé)

一、熟練掌握心理咨詢、心理治療相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，掌握國內(nèi)外本專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

二、堅(jiān)持保密原則，對(duì)來訪者的有關(guān)資料、檔案應(yīng)予以保密（危害自己生命及違法者除外）。

三、從來訪者及家屬等信息源獲得有關(guān)來訪者的心理問題、心理障礙的資料。

四、對(duì)來訪者的心理成長、人格發(fā)展、智力、社會(huì)化及家庭、婚姻生活事件等進(jìn)行全面評(píng)估，概括心理和生理測(cè)查。

五、對(duì)來訪者作出心理診斷，制定心理治療計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。

六、定期進(jìn)行咨詢案例研討與分享，加強(qiáng)擅長咨詢領(lǐng)域的深入研究與發(fā)展

七、努力保持與來訪者之間的客觀的咨詢和治療關(guān)系，一旦這種關(guān)系超越了這種客觀界限，應(yīng)立即中止咨詢或治療。

八、應(yīng)了解自己專業(yè)職能的局限性，在診斷、咨詢、治療及心理測(cè)量方面，對(duì)來訪者提出的超出自己職能范圍的要求不能予以滿足。

九、在心理咨詢中發(fā)現(xiàn)來訪者有精神障礙或軀體疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求會(huì)診或轉(zhuǎn)住其他專科。

十、在心理咨詢與心理治療過程中，如發(fā)現(xiàn)來訪者有危害其自身生命或危及社會(huì)安全的情況，有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生。

十一、定期為媒體專欄采訪提供專業(yè)心理文章

十二、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

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