下面是范文網(wǎng)小編分享的監(jiān)督工作報告11篇(紀(jì)委專項監(jiān)督報告)，歡迎參閱。
監(jiān)督工作報告1
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)(本文權(quán)屬所有，更多文章請登陸查看）的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試
一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情(本文權(quán)屬所有，更多文章請登陸查看）況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認(rèn)識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1P地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到IP地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(本文權(quán)屬所有，更多文章請登陸查看）到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
監(jiān)督工作報告2
20xx年我站在建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，以相關(guān)法律、法規(guī)、強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，不斷加強自身建設(shè)，切實提高質(zhì)量監(jiān)督管理與服務(wù)的工作質(zhì)量，進一步改革完善監(jiān)督管理模式，加強巡查力度，實行“差別化管理”，穩(wěn)定推進住宅工程竣工分戶驗收工作；克服人員和資金等困難，認(rèn)真履行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理職能。在全站職工的共同努力下，各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年情況總結(jié)匯報如下：
一、基本情況。
20xx年實施質(zhì)量監(jiān)督的房屋建筑工程xx項，建筑面積xx平方米，市政道路及給水工程xx公里；其中新開工工程項目xx項，建筑面積xx平方米。
二、工作完成情況。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)全盟安全質(zhì)量工作會議精神，將校安工程和保障性住房工程建設(shè)做為質(zhì)量監(jiān)督工作的重點。
2、繼續(xù)全面實行竣工住宅工程分戶驗收制度。
3、派員參加了盟質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的全盟工程技術(shù)人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有質(zhì)量通病防治，建筑節(jié)能、住宅工程分戶驗收等，并要求本地區(qū)和已進駐的外地施工企業(yè)的項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、施工員及各工種負(fù)責(zé)人參加，有效的增強了施工管理人員的質(zhì)量意識。
4、為加強檢測中心的管理工作，派員參加了自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班。
5、積極配合建設(shè)局做好上級各部門的檢查指導(dǎo)工作。
三、積極開展質(zhì)量監(jiān)督站自身建設(shè)，加強內(nèi)部監(jiān)督管理。
1、不斷提高站內(nèi)人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不僅在政治思想上教育方面長抓不懈，在業(yè)務(wù)上，一方面要求站內(nèi)人員學(xué)習(xí)各種規(guī)范和條文，另一方面積極參加盟質(zhì)監(jiān)站組織的各項培訓(xùn)，以此來提高監(jiān)督員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、切實加強檢測中心管理工作，建立健全各項工作制度和管理制度及管理資料，經(jīng)過全站及檢測中心全體人員的精心準(zhǔn)備，順利通過自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行的計量認(rèn)證復(fù)評審工作。
四、加在工程質(zhì)量監(jiān)督巡查，提高監(jiān)督執(zhí)法力度。
1、轉(zhuǎn)變質(zhì)量監(jiān)督方式，將工作重點放到工程巡查和重點部位抽查，同時采取“差別化”管理模式，對質(zhì)量信譽較差的企業(yè)實行重點監(jiān)督。
2、加強各責(zé)任主體的質(zhì)量行為的監(jiān)督，促使相關(guān)主體、人員加強質(zhì)量管理工作。
五、改進住宅工程竣工驗收與備案及分戶驗收工作推進情況。
1、進一步加大對住宅工程質(zhì)量整頓的力度，深入開展住宅工程質(zhì)量通病專項治理活動，加大日常巡查力度，建立健全整治住宅工程質(zhì)量通病制度。促進我市住宅工程質(zhì)量整體水平進一步提高。
2、繼續(xù)推行分戶驗收制度，增強建設(shè)、監(jiān)理、施工單位人員的責(zé)任感，提高工程實體質(zhì)量。
六、建筑節(jié)能工作情況。
按照《建筑節(jié)能管理條例》要求，有力推動了建筑節(jié)能和建既有筑節(jié)能改造工作。
七、存在問題。
1、少數(shù)建設(shè)單位缺乏工程建設(shè)法規(guī)意識，在未辦理施工許可證和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的情況下，擅自開工建設(shè)，影響工程質(zhì)量及監(jiān)督管理。
2、部分監(jiān)理單位的監(jiān)理人員素質(zhì)偏低，監(jiān)理職責(zé)履行不力，個別監(jiān)理現(xiàn)場到位次數(shù)較少。
3、部分工程施工單位項目部質(zhì)量保證體系不健全，管理人員不足。
4、單位無經(jīng)費，人員少且無編制，給人員的工作積極性帶來負(fù)面影響。
八、下步工作。
1、加強工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。對受監(jiān)的建設(shè)工程項目，依據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)，進一步加強對參建各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查力度，定期開展工程質(zhì)量大檢查，加大對施工質(zhì)量通病的整治力度。
2、重點加強地基與基礎(chǔ)，主體結(jié)構(gòu)工程結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量檢測。
3、繼續(xù)開展住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度。
4、做好工程質(zhì)量投訴受理工作。
5、加強對檢測中心的管理，為用戶出具準(zhǔn)確，可靠的試驗檢測報告，保證檢驗數(shù)據(jù)的公正性，科學(xué)性，權(quán)威性。
6、努力提高全站人員業(yè)務(wù)知識水平，堅持科學(xué)的工作態(tài)度，加強對房屋建筑工程質(zhì)量的監(jiān)管力度，促進我市的建設(shè)工程質(zhì)量穩(wěn)步提高。
監(jiān)督工作報告3
一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況
為做好今年的夏糧收購監(jiān)督檢查工作，我局及早著手，一是成立了夏糧收購監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，監(jiān)督檢查科等職能部門人員具體負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織、全力以赴、嚴(yán)肅對待，積極完成監(jiān)督檢查各項工作任務(wù)；明確了監(jiān)督檢查工作的內(nèi)容和重點，強調(diào)各糧食經(jīng)營企業(yè)在收購中要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行好糧食流通統(tǒng)計制度以及其他有關(guān)收購政策；要重點對不執(zhí)行國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、拖欠群眾售糧款以及其他有關(guān)糧食購銷政策的行為進行嚴(yán)肅查處。二是建立業(yè)務(wù)熟練的糧油收購執(zhí)法專項檢查隊伍。我局成立了以分管局長為組長，各科室相關(guān)人員為成員的夏糧和油菜籽收購行政執(zhí)法專項監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市、區(qū)）成立了以分管局長帶頭的糧食行政執(zhí)法專項檢查隊伍。做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，確保此次專項檢查工作的順利開展。
二、監(jiān)督檢查活動開展情況
從5月中旬起，我局即組織開展了對全市所有糧食經(jīng)營企業(yè)的巡查。
?。ㄒ唬┍O(jiān)督檢查主要內(nèi)容：一是《糧食流通管理條例》有關(guān)規(guī)定的落實情況，遵守“五要五不準(zhǔn)”糧食收購守則和“一手糧，一手錢，不打白條”的規(guī)定落實情況；二是是否存在“轉(zhuǎn)圈糧”、買賣“人情糧”等違法違規(guī)行為；三是縣級糧食行政管理部門開展監(jiān)督檢查情況。
?。ǘ┍O(jiān)督檢查活動的形式：采取隨機抽查、突擊檢查等方式，開展專項檢查。在檢查過程中，深入收購現(xiàn)場進行全面檢查，建立檢查工作檔案，詳實記載檢查時間、對象、結(jié)果及處理情況等。
?。ㄈ┍O(jiān)督檢查活動開展情況：全市夏糧和油菜籽收購共開展檢查88次，參加檢查人員292人次，檢查收購主體159個次。在具體的現(xiàn)場監(jiān)督檢查中，我們按照檢查方案的要求，結(jié)合今年糧食收購市場的形勢特點，明確工作的重點，有針對性地開展工作。對國有企業(yè)和其他企業(yè)，側(cè)重于檢查其國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和對售糧人糧款的及時結(jié)付情況以及糧食流通統(tǒng)計制度執(zhí)行情況；對個體戶以及經(jīng)紀(jì)人，重點檢查其收購中是否嚴(yán)格執(zhí)行了國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否收購了不符合國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食，是否有摻雜兌假行為等，加強了源頭的質(zhì)量檢查和控制。
?。ㄋ模z查結(jié)果：在此次專項檢查活動中，我們未發(fā)現(xiàn)拒收農(nóng)民交售的合格糧（油）；“打白條”及代扣款項；克扣農(nóng)民，壓級壓價或抬級抬價的情況。多數(shù)收購戶在收購中都能按照政策規(guī)定明碼標(biāo)價敞開收購，并按規(guī)定建立統(tǒng)計臺賬、及時向我局上報收購數(shù)量和有關(guān)情況。但也都不同程度地存在有一些諸如臺賬記載不完整、不規(guī)范等問題。對此，我們當(dāng)場明確指出要求改正。
三、工作中存在的主要問題和不足
一是有關(guān)糧食政策宣傳不到位，部分糧食經(jīng)營企業(yè)和多數(shù)群眾對糧食部門依法行政還不很了解或不很理解。缺乏必要的輿情支持，沒有形成有效的社會監(jiān)督機制。
二是由于地域廣、戰(zhàn)線長、市場經(jīng)營戶多，單靠一個部門、有限的幾個人去監(jiān)管，難免力不從心，也難以真正監(jiān)管到位。
三是個別經(jīng)營者臺帳建立不規(guī)范，報表不及時。
四、下步工作打算
一是加大政策宣傳力度、創(chuàng)新政策宣傳手段，努力擴大糧食部門依法行政的社會認(rèn)知度，提高糧食經(jīng)營企業(yè)守法經(jīng)營的自覺性、提高群眾參與監(jiān)督的'積極性，形成工作合力。
二是按照上級要求，繼續(xù)開展好包括秋糧收購監(jiān)督檢查在內(nèi)的各項工作，規(guī)范市場收購行為；工作的重點放在及時發(fā)現(xiàn)和糾正經(jīng)營違規(guī)行為上。通過發(fā)現(xiàn)和糾正查處違規(guī)經(jīng)營行為，提高政策宣傳的針對性和有效性，鍛煉和提高糧食監(jiān)督檢查隊伍的實際工作能力。
三是加強與相關(guān)職能部門的配合和協(xié)調(diào)，依法查處和打擊各類擾亂糧食市場流通秩序的違法違規(guī)行為，維護糧食流通秩序。
監(jiān)督工作報告4
20xx年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及省、市糧食局的指導(dǎo)下，進一步加強糧食行政執(zhí)法組織建設(shè)，積極貫徹《糧食流通管理條例》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》、《糧食收購資格審核管理暫行辦法》，認(rèn)真履行行政管理職能，嚴(yán)格按照《糧食流通管理條例》賦予的權(quán)力，依法管理?，F(xiàn)根據(jù)吉市糧字〔20xx〕7號文件《關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前糧食流通監(jiān)督檢查工作的通知》精神，我局安排行政執(zhí)法人員對轄區(qū)糧食經(jīng)營戶進行一次執(zhí)法檢查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：
一、開展執(zhí)行糧食最低收購價政策監(jiān)督檢查，營造依法經(jīng)營、依法管理氛圍
今年我省早稻啟動了最低收購價政策預(yù)案，我局鼓勵和引導(dǎo)各類糧食收購主體和入市收購，并督促國有糧食企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行國家最低收購價政策，保護種糧農(nóng)民利益，把國家收購政策，大力宣傳，做到糧食收購政策家喻戶曉，人人皆知，并在收購網(wǎng)點上公示收購品種、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價格。在今年夏糧收購期間，我們按照要求開展了夏糧收購專項監(jiān)督檢查活動，未發(fā)現(xiàn)從事政策性糧食經(jīng)營戶違反國家糧食政策情況。
二、認(rèn)真開展糧食收購資格審核工作
我局進一步加強了糧食收購資格審核工作，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。做到依法行政、依法管糧，在糧食收購資格審核工作中，我們嚴(yán)格按照《行政許可法》、《糧食流通管理條例》及《糧食收購資格審核管理暫行辦法》規(guī)定，開展糧食收購資格審核，認(rèn)真做好糧食收購資格審核檔案管理，做到一戶一檔。
這次我局對已辦理糧食收購許可證的經(jīng)營戶進行了一次全面清理，據(jù)統(tǒng)計全區(qū)已辦糧食收購許可證的企業(yè)為24家，其中國有企業(yè)10家，非國有企業(yè)14家，這些企業(yè)中已停止經(jīng)營現(xiàn)被取消糧食收購資格的.有6家，其中：國有企業(yè)2家，非國有企業(yè)4家。對在經(jīng)營中的企業(yè)，我局復(fù)查了企業(yè)的申報材料，有無虛假，經(jīng)營場地（倉庫）證明材料是否規(guī)范，糧食檢驗設(shè)備是否齊全，并聽糧食經(jīng)營戶匯報，基本上能夠按照《糧食流通管理條例》執(zhí)行。
監(jiān)督工作報告5
20xx年8月6日，我走上了新的工作崗位，時間過得真快！我來到三峽銀行雖工作時間不長，卻收獲頗豐，在這短短的一段時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下我收獲了很多新的知識，積累了更多的經(jīng)驗，現(xiàn)將本年度工作做如下簡要的回顧和總結(jié)：
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《事后監(jiān)督管理—》，《》，《》，通過對這些細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，在理論方面我取得了一定的進步，也有著很多的感悟。緊緊圍繞總行下達的各項文件精神，認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。堅持把監(jiān)督工作做好，監(jiān)督好工作中的每個細(xì)節(jié)，及時處理和反映工作中的.問題，及時糾正在工作中的差錯，防范風(fēng)險事故的發(fā)生，保證網(wǎng)點工作的正常運行。
二、作為一名事后監(jiān)督人員，必須認(rèn)真監(jiān)督每一筆業(yè)務(wù)，事后監(jiān)督工作對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握比較全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問筆，發(fā)現(xiàn)差錯筆，其中，重大筆，違規(guī)筆，主要為經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，
現(xiàn)在已跨入了20xx年，新的一年意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，首先，作為一名黨員，要加強自身思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)，無論在思想上還是在工作中都要以身作則，嚴(yán)格要求自已。其次，明年的工作要以“細(xì)”為起點，對本職工作做題必須及時反映，將風(fēng)險隱患降到最低，本年度共計業(yè)務(wù)量精做細(xì)，做到細(xì)致入微，向工作要質(zhì)量。最后，要進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，將理論知識熟練地運用到實際工作中，做好自己本職工作的同時，在穩(wěn)健中不斷地追求進步。
20xx年12月31日
監(jiān)督工作報告6
根據(jù)豫政糾辦[]20號《關(guān)于進一步做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》及《全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改方案》要求，按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，市衛(wèi)生監(jiān)督所認(rèn)真組織開展自查自糾，本著有則改之、無則加勉的原則，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，取得明顯效果，現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
市衛(wèi)生監(jiān)督所高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了以王和平所長為組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開班子會認(rèn)真梳理、分析群眾反映的意見和建議，
并結(jié)合單位實際，制訂整改方案。于9月16日召開全體職工會，通報政風(fēng)行風(fēng)評議情況及自查整改措施，力求通過此次整頓，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效解決行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，樹立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的良好形象。
二、深入自查自糾
一是根據(jù)整改方案要求，把“任務(wù)分解到位、職責(zé)明確到位、措施跟進到位、督導(dǎo)檢查到位”貫穿于整改工作的始終，以科室為單位，結(jié)合各自工作實際，查找存在的問題與不足，每人寫出自查報告；二是由法制與稽查科牽頭，深入到經(jīng)營戶中進行調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷，了解基本情況，拿出整改措施。通過自查，發(fā)現(xiàn)我單位少數(shù)執(zhí)法人員中存在以下問題：
1、部分執(zhí)法人員素質(zhì)差，工作方法簡單，執(zhí)法中存在不規(guī)范現(xiàn)象。
2、學(xué)習(xí)氛圍不濃。
3、個別執(zhí)法人員責(zé)任心不強，服務(wù)意識較差。
4、執(zhí)法力度不大。
三、采取有效措施積極整改，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持執(zhí)行每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，結(jié)合當(dāng)前工作實際，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，并不定期進行業(yè)務(wù)考核，使執(zhí)法人員在實踐中不斷提高執(zhí)法技能。
加強廉政建設(shè)。完善勤政廉政制度，制定“公務(wù)活動十條禁令”、“禁酒令”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“崗位責(zé)任追究制”等，制作“衛(wèi)生監(jiān)督員上崗證”，全體執(zhí)法人員佩證上崗，亮證執(zhí)法，自覺接受群眾監(jiān)督。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識。多方聽取群眾意見，提高服務(wù)質(zhì)量，著眼于服務(wù)群眾、服務(wù)社會，減化辦事程序，提高辦事效率，正確處理監(jiān)督與指導(dǎo)，執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識。
狠抓各項制度的貫徹落實，印發(fā)了《濟源市衛(wèi)生監(jiān)督所規(guī)章制度匯編》，制定目標(biāo)考核責(zé)任書，將執(zhí)法行為納入日常工作考核，由法制與稽查科組織不定期開展組織紀(jì)律、廉潔自律、行政執(zhí)法行為稽查，凡發(fā)現(xiàn)違法行為的按規(guī)定嚴(yán)肅查處。進一步落實執(zhí)法責(zé)任制，使監(jiān)督執(zhí)法工作更加程序化、規(guī)范化。
認(rèn)真開展行風(fēng)評議活動，堅持開門整治，由法制與稽查科牽頭，深入到經(jīng)營戶中，發(fā)放調(diào)查表，廣泛征求社會各界對對衛(wèi)生執(zhí)法工作的意見和建議，自覺接受社會監(jiān)督，從群眾反映最強烈的問題查起，從群眾最期盼的.事情做起，努力營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境。通過整治，我市的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作進一步得到規(guī)范，衛(wèi)生監(jiān)督所已逐步得到社會的認(rèn)知。
加大執(zhí)法力度，深入開展專項整治活動，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為
建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件快速應(yīng)急機制，認(rèn)真做好群眾舉報、投訴案件的查處工作，幾個月來，共受理各類社會舉報投訴110余起，均及時派執(zhí)法
人員進行了調(diào)查處理，極大地維護了消費者的合法權(quán)宜。同時，以開展各類專項整治活動為切入點，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為，截止目前，共開展放射衛(wèi)生專項檢查、化妝品專項整治、月餅市場專項檢查、保健食品專項檢查等專項檢查活動20余次，并結(jié)合國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，深入開展為期一個月的“五小”專項治理，以徹底改善行業(yè)“五小”的衛(wèi)生管理狀況，為群眾提供良好的餐飲、娛樂消費環(huán)境。幾個月來，共檢查經(jīng)營戶4000余戶次，查獲沒收各類物品150余箱，貨值20余萬元，當(dāng)場進行行政處罰313起，罰款15000余元，立案86起，結(jié)案76起，罰款6余元。
重拳出擊，打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療市場
自7月份以來，集中力量在市區(qū)開展以整治無證行醫(yī)及使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動為重點的打擊非法行醫(yī)專項行動。首先對市區(qū)的個體醫(yī)診所、村合作醫(yī)療所、社區(qū)診所等進行過濾性檢查，
針對不規(guī)范診療行為制作并下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，提出整改意見，責(zé)令限期整改；對違法經(jīng)營戶堅決予以取締。截止目前，共出動執(zhí)法人員1000余人次，出動執(zhí)法車輛200余臺次，檢查醫(yī)療單位300余戶次，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書200余份，受理舉報投訴26起，開展集中取締活動6次，取締非法診所28家，自動關(guān)門停業(yè)13家，沒收藥品、器械等共計142箱，貨值20余萬元，立案28起，結(jié)案16起，收繳罰款2萬余元，有效地規(guī)范了我市的醫(yī)療市場秩序。
監(jiān)督工作報告7
作為質(zhì)量監(jiān)督員，我對遺傳檢驗科以下幾方面進行了監(jiān)督：
一、工作程序
遺傳檢驗科工作程序嚴(yán)格按檢驗科質(zhì)量手冊、程序文件及SOP的規(guī)定進行。
二、環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理
室內(nèi)環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理符合6S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境整潔，嚴(yán)格分區(qū)，物品放置有明確標(biāo)識，每月定期監(jiān)督溫、濕度是否按規(guī)定時間記錄，每天是否根據(jù)實際使用量配制84消毒劑及紫外線消毒并填寫記錄，冰箱、溫箱、水浴箱溫度記錄是否及時等，發(fā)現(xiàn)問題及時提出上報、采取糾正措施并做好跟蹤驗證。
三、標(biāo)本處理
標(biāo)本的采集、處理和接收均按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進行。染色體樣本及時接種，不符合標(biāo)本及時召回病人重新采集，檢驗后標(biāo)本按保存時限進行保存并記錄。
四、檢驗結(jié)果的報告
定期監(jiān)督報告單的`錄入審核及發(fā)放。檢驗結(jié)果由操作人員核對無誤后打印報告單，再由授權(quán)簽字人再次進行核對簽發(fā)報告，符合檢驗結(jié)果報告程序，實驗原始記錄保存完整。
五、質(zhì)控
定期監(jiān)督室間質(zhì)評執(zhí)行情況，20xx年度參加衛(wèi)生部臨床檢驗中心組織的全國醫(yī)院染色體核型分析室間質(zhì)評活動，成績優(yōu)秀。
六、試劑、耗材
每月監(jiān)督試劑、耗材的驗收、出入庫、領(lǐng)用、批號、有效期是否有詳細(xì)記錄，有無過期試劑和消毒劑，使用量與庫存量是否相符。發(fā)現(xiàn)有耗材領(lǐng)用登記不完整情況，已及時與相關(guān)工作人員溝通，采取糾正措施，并及時跟蹤驗證。
七、人員培訓(xùn)
制定科室內(nèi)部培訓(xùn)計劃并按計劃要求每月進行人員各項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期監(jiān)督，每半年考核一次，對崗位工作能力進行評估。對實習(xí)同學(xué)按科內(nèi)安排輪轉(zhuǎn)，按計劃進行培訓(xùn)。
八、儀器
儀器設(shè)有儀器檔案，基本信息和校準(zhǔn)標(biāo)識，每年制定校準(zhǔn)計劃并按計劃定期校準(zhǔn)，保證儀器的周期性保養(yǎng)維護和日常保養(yǎng)并及時記錄，儀器使用人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方可授權(quán)上機操作，無未授權(quán)人員操作主要儀器現(xiàn)象。
九、咨詢服務(wù)及醫(yī)患溝通
定期對科室人員進行客戶服務(wù)培訓(xùn)，對實驗室服務(wù)對象咨詢方面能做到耐心傾聽，尊重、理解對方意見，采用科學(xué)的方式解答，并做詳細(xì)記錄，達到患者滿意。多次與相應(yīng)臨床科室溝通座談，反饋信息有相應(yīng)的記錄，根據(jù)合理建議及時改進。
遺傳檢驗科努力按照ISO15189賦予的管理條款，對科室內(nèi)部人員培訓(xùn)、文件執(zhí)行、儀器維護、環(huán)境監(jiān)測、試劑管理及質(zhì)量控制等多方面進行了質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)了一系列問題并進行了糾正。由于工作能力有限，對有部份問題未能及時發(fā)現(xiàn)，經(jīng)中心內(nèi)審評審組的審查又重新發(fā)現(xiàn)了一些不符合項，并及時對不符合項采取了糾正措施。在今后的工作中我們有信心在中心主任及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，以持續(xù)改進的理念指導(dǎo)工作，以質(zhì)量手冊、程序文件、SOP的規(guī)定進一步規(guī)范實驗室行為，科學(xué)管理，使遺傳檢驗逐步完善，跟上中心發(fā)展的步伐，把科室做大做強。
監(jiān)督工作報告8
信貸服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作情況匯報市委、市政府《關(guān)于全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施方案》下發(fā)后，我行高度重視，立即組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并召開專題會議研究安排部署，提前謀劃、主動作為，全力做好鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
我行下轄市分行營業(yè)部和縣（區(qū)）支行，行作為服務(wù)國家戰(zhàn)略的農(nóng)業(yè)政策性金融機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍與其他銀行相比，具有獨特的品牌優(yōu)勢。我行貸款主要用途涵蓋了糧棉油購銷儲、精準(zhǔn)扶貧及農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施中長期建設(shè)等領(lǐng)域，支持領(lǐng)域?qū)挿海邔?dǎo)向明確。
二、支持地方經(jīng)濟發(fā)展情況
近年來，我行緊緊圍繞糧食安全、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略和百城提質(zhì)、四水同治、森林xx、千萬工程等省市級重點工程，積極發(fā)揮政策性銀行的“補短板、強弱項”職能，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
?。ㄒ唬┘Z棉油購銷儲情況
我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央一號文件精神，全力支持糧棉油收儲，確保國家糧棉油宏觀調(diào)控政策落實，做好糧棉油產(chǎn)業(yè)扶貧，大力支持貧困地區(qū)糧棉油收儲，圓滿完成xx年糧食收購資金供應(yīng)和管理工作,糧食收購資金供應(yīng)沒有出現(xiàn)問題。
1-12月份累計發(fā)放夏糧收購貸款xx億元，支持收購小麥xx億斤，占社會收購量的xx%；支持秋糧收購貸款萬元，支持收購稻谷xx萬斤。12月末，我行糧棉油購銷儲類貸款余額xx億元，我行糧棉油收購資金供應(yīng)主渠道作用彰顯。
?。ǘ┚珳?zhǔn)脫貧攻堅情況
我行以服務(wù)脫貧攻堅為核心，積極支持貧困地區(qū)易地扶貧搬遷、特色產(chǎn)業(yè)扶貧和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強貧困地區(qū)內(nèi)生動力和發(fā)展活力，強有力地發(fā)揮了我行在金融扶貧中的主力軍作用。1-12月累計投放精準(zhǔn)扶貧貸款xx億元，精準(zhǔn)扶貧貸款余額xx億元，其中：產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧貸款余額xx億元，帶動貧困人口xx人；項目精準(zhǔn)扶貧貸款余xx億元，服務(wù)貧困人口xx人。
（三）農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施中長期建設(shè)情況
我行大力支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)，著力發(fā)揮補短板作用。以支持農(nóng)村人居環(huán)境、水利建設(shè)、農(nóng)村交通、生態(tài)林業(yè)建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)等突出短板為重點，依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)，1-12月對接申報中長期貸款項目xx個，貸款金額xx億元。12月末我行中長期貸款余額xx億元。
三、下一步我行重點支持領(lǐng)域
近期，農(nóng)發(fā)總行印發(fā)了《關(guān)于加強服務(wù)長江大保護和黃河流域生態(tài)保護支持政策的通知》，加大了對長江大保護和黃河流域生態(tài)保護的支持力度,
對水利建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)、貧困村提升工程、林業(yè)資源開發(fā)與保護等5個貸款品種，從利率定價、貸款期限、審批權(quán)限、擔(dān)保措施、辦貸流程等方面進行了政策傾斜。
結(jié)合南陽實際，為服務(wù)我市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，我行擬采取以下措施：
?。ㄒ唬┤χС指哔|(zhì)量發(fā)展。綜合用好貧困村提升工程、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)與規(guī)模化經(jīng)營、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)、棚戶區(qū)改造等貸款品種，打好信貸組合拳。一是重點支持脫貧攻堅。服務(wù)貧困地區(qū)貧困村整體提升，加大對深度貧困縣、深度貧困村政策傾斜和扶貧資金整合力度，改善深度貧困地區(qū)發(fā)展條件。目前調(diào)查貧困村整村推進項目2億元、農(nóng)村人居環(huán)境項目扶貧貸款4億元。二是重點支持全域國土綜合整治。xx省是全國第二個全域國土綜合整治試點省份，通過支持試點地區(qū)“田水路林村”多規(guī)合一的整體布局，可實現(xiàn)耕地數(shù)量增加、質(zhì)量提升和農(nóng)村人居環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施改善。截止11月底，我行已調(diào)查南召補充耕地提質(zhì)改造項目4億元，已對接桐柏縣高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項目2億元。三是重點支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。支持轄區(qū)內(nèi)道路交通、污水垃圾處理、棚戶區(qū)改造、地下綜合管廊等項目，服務(wù)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截止目前，行棚改貸款余額9億元，新審批棚改貸款4億元、農(nóng)村人居環(huán)境貸款38億元，已調(diào)查鎮(zhèn)平城市客運交通系統(tǒng)綜合體建設(shè)項目1億元。四是重點支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加大對各類現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和農(nóng)業(yè)農(nóng)村新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)的信貸支持力度，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
（二）全力支持生態(tài)保護建設(shè)。重點用好林業(yè)資源開發(fā)與保護、生態(tài)環(huán)境建設(shè)與保護、旅游扶貧等貸款品種。重點支持河道生態(tài)廊道建設(shè)，同“森林南陽”建設(shè)整體規(guī)劃相結(jié)合，大力支持區(qū)域國家儲備林建設(shè)，深度對接轄區(qū)內(nèi)主干河道兩岸新建濕地公園、森林公園，把打造成為一個生態(tài)綠色城市。目前，已對接淅河生態(tài)環(huán)境建設(shè)保護工程項目4億元。
（三）全力支持水資源節(jié)約集約利用。圍繞xx省水利“四水同治”十大工程和農(nóng)田灌區(qū)建設(shè)整體規(guī)劃部署，充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行支持水利建設(shè)主力行作用，積極用好水利建設(shè)項目貸款。一是重點支持轄區(qū)內(nèi)各干支流綜合治理。丹江、白河、唐河、淮河等為流經(jīng)南陽境內(nèi)主要河流，重點支持河道的綜合提升治理和污染治理，提高下游水源蓄積能力。截止11月底，行水利貸款余額億元，已調(diào)查水利建設(shè)項目貸款2億元。二是重點支持民生水利工程。包括農(nóng)田水利設(shè)施體系、江河湖庫水系連通建設(shè)、農(nóng)村飲水安全工程、灌排骨干工程建設(shè)與配套改造、災(zāi)后水利薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)等，加大對貧困地區(qū)農(nóng)村飲水安全、農(nóng)田灌溉保障、防洪抗旱減災(zāi)、水資源開發(fā)利用與保護、水土保持等小型水利設(shè)施建設(shè)支持力度。
我行當(dāng)前主要融資模式為：政府和社會資本政府合作（PPP）模式、公司自營模式及扶貧過橋模式。
四、加強金融服務(wù)的建議
做好鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的金融服務(wù)工作，要與南陽地方實際需求相結(jié)合。通過深入學(xué)習(xí)市政府近期印發(fā)的《市落實漢江生態(tài)經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃工作方案》、《市落實淮河生態(tài)經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃工作方案》等文件，行有意愿、有產(chǎn)品、有政策，期望與政府職能部門進一步加強合作，行必將以最優(yōu)的.服務(wù)、最大限度的資金保障和優(yōu)惠政策，更好地服務(wù)南陽區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。
1、由鄉(xiāng)村振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合行下發(fā)聯(lián)合文件，明確農(nóng)發(fā)行為實施鄉(xiāng)村振興的主要合作銀行，確定支持重點，建立協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢和行的融資融智優(yōu)勢，推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工程在縣域的順利實施。
2、在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，加強與市級政府投融資類公司的戰(zhàn)略合作，加大對轄區(qū)內(nèi)重點項目的支持力度。對照市政府近期擬實施的重大工程項目清單，我行擬建立漢江、淮河生態(tài)經(jīng)濟帶等重大項目庫，實行臺賬式管理，發(fā)揮政策性銀行的資金優(yōu)勢，全力支持項目建設(shè)，以實際行動推動漢江、淮河生態(tài)經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貫徹落實。
監(jiān)督工作報告9
有效預(yù)防和控制經(jīng)血液途徑傳播疾病，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)臨床用血行為，衛(wèi)生局組織市衛(wèi)生監(jiān)督所于近期對中心血站和秦州區(qū)范圍內(nèi)的22家醫(yī)療機構(gòu)臨床用血進行了專項監(jiān)督檢查。
檢查的主要內(nèi)容是采供血機構(gòu)及人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)、血源管理、血液采集、包裝、儲存、運輸、發(fā)放、疫情管理、醫(yī)療廢物處理情況；
二級以上醫(yī)療機構(gòu)、民營醫(yī)院、廠礦醫(yī)院臨床用血管理情況，包括輸血科（血庫）人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)、結(jié)構(gòu)布局、血液來源、血液儲存條件、臨床用血審批制度以及科學(xué)、合理用血等方面的內(nèi)容。
從檢查的情況看，中心血站能夠按照《血站管理辦法》要求，依法依規(guī)執(zhí)業(yè),為進一步確保我市采供血機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)臨床用血安全。
經(jīng)核對15份臨床用血，血液來源均為中心血站，血液各項信息均符合規(guī)范要求。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)大多數(shù)能按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》臨床輸血技術(shù)規(guī)范》要求獨立設(shè)置輸血科（血庫）但仍有部分醫(yī)療機構(gòu)輸血科工作人員未取得全國采供血機構(gòu)人員《崗位培訓(xùn)合格證》部分醫(yī)療機構(gòu)輸血科硬件設(shè)施陳舊,未配備專用的.儲血冰箱；部分醫(yī)療機構(gòu)輸血技術(shù)資料項目記錄不完整。
進一步規(guī)范了市血液安全管理工作，通過此次專項執(zhí)法檢查。增強了采供血機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)和安全用血意識。
下一步，將繼續(xù)堅持從人員思想上、監(jiān)管措施上和落實責(zé)任上加強對采供血機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)臨床用血的日常監(jiān)管，加大對固定采血點、流動采血車等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，依法嚴(yán)肅查處違法違規(guī)采供血行為，積極探索和建立長效監(jiān)督機制，確保臨床用血安全。
監(jiān)督工作報告10
為貫徹落實國務(wù)院“放管服”改革要求，進一步加強醫(yī)療機構(gòu)事中事后監(jiān)管，提高醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效能，按照國家、省、市衛(wèi)健委20xx年“雙隨機”監(jiān)督抽查工作安排和部署，xx市市、縣兩級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)精心組織，將醫(yī)療衛(wèi)生“雙隨機”監(jiān)督抽查任務(wù)與醫(yī)療機構(gòu)日常監(jiān)督、專項整治行動和疫情防控常態(tài)化檢查有機結(jié)合，圓滿完成全市20xx年醫(yī)療衛(wèi)生“雙隨機”監(jiān)督抽查任務(wù)。共抽查醫(yī)療機構(gòu)182家，查辦案件41件，罰沒款3.91萬元，完結(jié)率達100%、立案率達23.03%，立案率位居全省第一，罰沒總數(shù)位居全省第二。
精準(zhǔn)監(jiān)管，明確抽檢重點
在“雙隨機”抽查工作之前，支隊一方面依托xx省衛(wèi)生健康監(jiān)督執(zhí)法信息系統(tǒng)對全市醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管底庫進行全面清查，對系統(tǒng)內(nèi)本底缺失、信息不全的單位進行維護，對注銷、關(guān)閉單位進行清除，確保國家、省“雙隨機”任務(wù)的抽取工作順利進行;另一方面對近年來監(jiān)管單位受處罰、投訴舉報、信用監(jiān)管等情況進行全面梳理，明確重點監(jiān)管機構(gòu)數(shù)據(jù)庫，加大對重點醫(yī)療機構(gòu)的檢查力度，提升“雙隨機”監(jiān)管的'針對性和精準(zhǔn)性。
市縣聯(lián)動，一體統(tǒng)籌推進
受疫情的影響，今年的“雙隨機”抽查工作時間緊、任務(wù)重，按照市衛(wèi)健委《關(guān)于開展20xx年全市“雙隨機”監(jiān)督抽查工作的通知》的要求，市支隊堅持全市“一盤棋”，進一步細(xì)化抽查工作的時間節(jié)點，統(tǒng)一部署，以“周調(diào)度、月報告、季推送”的形式，通報全市“雙隨機”抽查工作進度，推動任務(wù)再壓實，時間再收緊。
智慧引領(lǐng)，推動長效監(jiān)管
市支隊將“精準(zhǔn)+智慧”衛(wèi)監(jiān)融入“雙隨機”監(jiān)督抽查工作中，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域創(chuàng)建醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)自查自報系統(tǒng)，充分發(fā)揮實時監(jiān)管優(yōu)勢，強化自查結(jié)果運用，落實醫(yī)療機構(gòu)自我管理主體責(zé)任，把醫(yī)療機構(gòu)日常監(jiān)管與“雙隨機”抽查工作緊密結(jié)合，建立健全機構(gòu)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督相結(jié)合的多元化綜合監(jiān)管體系。
服務(wù)發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境
在“雙隨機”監(jiān)督抽查工作中，始終秉承以“優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”為宗旨，進一步規(guī)范行政執(zhí)法程序，大力推行說服教育、勸導(dǎo)示范、行政建議、行政指導(dǎo)、行政約談、行政告誡等審慎監(jiān)管方式。對同一檢查對象，整合日常監(jiān)督檢查事項，在完成抽查事項清單中全部檢查內(nèi)容的同時，對其涉及的醫(yī)療美容、口腔、健康體檢、中醫(yī)藥服務(wù)等其它領(lǐng)域的專項整治內(nèi)容一并進行監(jiān)督檢查，實現(xiàn)“進一次門”“查多項事”，減少對醫(yī)療機構(gòu)正常經(jīng)營活動的過多干預(yù),營造務(wù)實高效的醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)環(huán)境。
下一步，支隊將自覺把黨的路線方針政策貫穿于衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法各領(lǐng)域、各方面和各環(huán)節(jié)，積極踐行“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”的重大理念，聚焦醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法中存在的熱點難點問題及薄弱環(huán)節(jié)，跟蹤問題整改，加大檢查力度，有效發(fā)揮“雙隨機”監(jiān)督抽查利劍作用。
監(jiān)督工作報告11
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于上報衛(wèi)生監(jiān)督稽查培訓(xùn)班交流材料的通知》（*衛(wèi)監(jiān)督函[XX] 28號）的文件精神，我地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極進行自查總結(jié)，我地區(qū)現(xiàn)從依法行政、規(guī)范執(zhí)行和衛(wèi)生監(jiān)督稽查等方面匯報如下：
一、規(guī)范制度建設(shè)，落實執(zhí)法責(zé)任制
衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作是衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)內(nèi)部制約機制的重要組成部分，是全面提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍素質(zhì)、規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，確保各項衛(wèi)生監(jiān)督工作落實的主要手段。為切實履行衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》，地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所稽查工作由主要領(lǐng)導(dǎo)直管，同時還及時調(diào)整了稽查室的工作職能，由過去側(cè)重衛(wèi)生行政處罰轉(zhuǎn)向內(nèi)部稽查，使稽查人員得以用更多的精力投入稽查工作。通過建章立制，地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作基本做到有章可循，有據(jù)可依，從而到達了以制度約束執(zhí)法，以制度保證執(zhí)法的目的。
各縣（市）衛(wèi)生監(jiān)督所根據(jù)地區(qū)所的要求均配備了兩名以上政治業(yè)務(wù)素質(zhì)好、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男l(wèi)生監(jiān)督員擔(dān)任稽查員，負(fù)責(zé)本機構(gòu)的衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，制定了年度稽查工作計劃和稽查工作方案，開展了衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，全地區(qū)各級衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作網(wǎng)絡(luò)建立完善，并實行了衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作常規(guī)報告制度。
以內(nèi)部稽查為手段，通過完善科學(xué)規(guī)范的工作機制，落實各項工作目標(biāo)。一是我所將各科室日常監(jiān)督管理、行政許可、行政處罰、監(jiān)督員行為規(guī)范等納入本所綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，每月由所領(lǐng)導(dǎo)為主體、稽查科及業(yè)務(wù)科室參加，對科室執(zhí)法責(zé)任制落實情況、衛(wèi)生許可證發(fā)放和管理情況、行政處罰情況及衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員著裝風(fēng)紀(jì)、衛(wèi)生行政執(zhí)法行為進行定期不定期稽查。二是建立健全執(zhí)法回訪制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)和稽查科組成回訪小組，對監(jiān)督服務(wù)對象就衛(wèi)生監(jiān)督員的行政執(zhí)法行為、執(zhí)法程序等進行回訪，征求意見和建議。三是建立首問責(zé)任制，完善投訴舉報、來訪登記制度。設(shè)置統(tǒng)一臺帳，建立了督查、協(xié)查機制及一次投訴查實處理制，對全地區(qū)重大案件和重要活動衛(wèi)生監(jiān)督保障工作進行了督查督辦。一年來，我所全體衛(wèi)生監(jiān)督員風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明、廉潔自律，責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識不斷增強；規(guī)范行政許可，嚴(yán)格許可制度，杜絕超職責(zé)范圍、違反程序和審查不嚴(yán)格而發(fā)放衛(wèi)生許可的現(xiàn)象；對聽證及罰款在3000元以上的行政處罰案件，嚴(yán)格實行三級審批制度（科室、所、局）和集體合議制度，對每份行政處罰案件實施質(zhì)量跟蹤管理，確保行政處罰質(zhì)量，年內(nèi)無錯案、行政復(fù)議及行政訴訟案件。
二、加強對縣（市）衛(wèi)生監(jiān)督所的稽查，提高衛(wèi)生監(jiān)督能力
為加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè),樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法形象，提高衛(wèi)生監(jiān)督能力，今年5月至6月，由所長麥麥提麥合布孜、副所長王偉等所領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對全地區(qū)八縣一市的衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制落實、衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰和衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法行為進行了一次全面稽查。本次稽查主要通過查閱資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合方式進行，同時為更準(zhǔn)確了解各地規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法情況。稽查結(jié)束后，及時以通報的形式，將稽查情況進行反饋。稽查結(jié)果顯示：一是各地衛(wèi)生行政執(zhí)法稽查體系基本建立。各縣（市）按照本年度稽查計劃和方案，對機構(gòu)衛(wèi)生許可管理、衛(wèi)生行政處罰合議等行政執(zhí)法責(zé)任制的建立落實情況進行檢查，對監(jiān)督員著裝風(fēng)紀(jì)、勞動紀(jì)律、文書質(zhì)量等開展了定期和不定期稽查。二是衛(wèi)生行許可準(zhǔn)入得到加強、許可程序逐步規(guī)范暢通：各縣（市）在辦證廳或受理處對衛(wèi)生許可事項、辦證流程、投訴電話等進行了公示，基本做到了一次性告知行政許可相對人辦證需準(zhǔn)備的材料及條件；基本能按法定條件發(fā)放衛(wèi)生行政許可，按要求制作衛(wèi)生許可文書，未發(fā)現(xiàn)超越法定職能作出準(zhǔn)予行政許可決定的情形。
三、開展案卷評析，提升衛(wèi)生執(zhí)法水平
依據(jù)《地區(qū)衛(wèi)生行政處罰案卷評分表》，對全地區(qū)報送的XX年度已結(jié)案的83份案卷（公共衛(wèi)生類案卷30件，醫(yī)療和傳染病衛(wèi)生類案卷53件），從主體資格、處罰程序、違法事實的認(rèn)定、法律適用、文書制作和檔案管理等六個方面采取初評、復(fù)評、復(fù)核三道程序進行綜合評價。為保證評估質(zhì)量，評查中我們堅持一卷三評，反復(fù)比對，層層把關(guān)的原則，從各縣市抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干首先進行培訓(xùn)，然后采取集中評估、交叉評估的方式進行評查。通過參與案卷評估，使各縣（市）監(jiān)督員相互學(xué)習(xí)交流，充分認(rèn)識到了規(guī)范制作執(zhí)法文書的重要性和必要性。經(jīng)過5天的.評查，結(jié)果顯示有66件案卷所實施的行政處罰成立，占總數(shù)的79.5%，比XX年高出7.2個百分點。從地區(qū)、各縣市之間的橫向比較和地區(qū)、各縣市與XX年各監(jiān)督所自身縱向比較情況來看，地區(qū)各縣（市）執(zhí)法案卷制作總體水平與往年相比有所提高。
四、加強稽查組織建設(shè)，加大稽查工作力度
衛(wèi)生監(jiān)督稽查是推進依法行政的重要措施，是加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設(shè)的主要手段，是提高執(zhí)法質(zhì)量與執(zhí)法水平的有效辦法，我們衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)要嚴(yán)格按照《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》的要求，加強對稽查人員的培訓(xùn)，進一步健全完善稽查工作制度，規(guī)范稽查工作程序，確?；楣ぷ饔行ч_展；同時針對衛(wèi)生監(jiān)督員在衛(wèi)生執(zhí)法過程中的行為是否規(guī)范，重點開展衛(wèi)生監(jiān)督員著裝、證件、證章使用情況稽查以及衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范問卷調(diào)查，繼續(xù)組織開展衛(wèi)生行政執(zhí)法文書和衛(wèi)生行政處罰案卷質(zhì)量考評，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，促使我地區(qū)的衛(wèi)生行政執(zhí)法工作更上新的臺階。
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