下面是范文網(wǎng)小編分享的物流客服專員崗位職責(zé)6篇 物流客服部崗位職責(zé),以供借鑒。
物流客服專員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的'領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運,負(fù)責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理。
3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施,負(fù)責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),負(fù)責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。
6、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
物流客服專員崗位職責(zé)2
1、接客戶訂單,安排訂車、調(diào)車、提貨。
2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況。
3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單。
4、及時處理異常情況,積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。
物流客服專員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)與項目客戶的對接,對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;
3、按要求制作日常相關(guān)報表,提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進行分析,為管理工作提供參考;
4、負(fù)責(zé)簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物流客服專員崗位職責(zé)4
嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。
接單:
接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最后要求對方留下聯(lián)系方式,以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求,最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。
把對方的需求弄明白之后,根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,當(dāng)時能報價的,當(dāng)時報價,如果當(dāng)時不能報價的,告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,對距離進行測量,稍后給他回電報價,(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。
下單:
將客戶要求,和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,轉(zhuǎn)交到單證那里。
信息錄入:
將明細錄入表格中,方便查找每天的貨量做成報表。
跟蹤:
每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,將信息告訴客戶。
異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,自己能處理的自己處理,處理不了的一定要反應(yīng)。
單據(jù)管理:
每月將回單整理好給客戶,客戶不要的我司保留好,行車單整理,發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,其它單據(jù)整理
對賬:
每月跟單證對好明細,在跟客戶對賬,確認(rèn)好費用后第一時間開票。
應(yīng)收款:
每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。
接聽客戶電話來訪:
每天不管是何人來電,都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶,顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。
客戶檔案時時更新。
每月運作統(tǒng)計分析。
物流客服專員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護,不斷增加發(fā)貨訂單;
2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護,不斷增加承運車輛;
3、負(fù)責(zé)來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;
4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));
5、負(fù)責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;
7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服專員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請,變更,核銷)。
2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點,報核補稅,季度自查,平衡帳冊、庫存差異;應(yīng)對不定期海關(guān)稽查要求。
3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求,能夠結(jié)合企業(yè)實際情況給公司準(zhǔn)確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件,特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。
5、負(fù)責(zé)公司進出口關(guān)單的登記和整理。
6、負(fù)責(zé)與海關(guān),商檢部門聯(lián)系,確保所有進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。
7、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī),以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)。
8、按照海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類,對商品作出hs編碼建議。
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