下面是范文網(wǎng)小編分享的網(wǎng)絡(luò)電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)共5篇(電商倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé))，歡迎參閱。

網(wǎng)絡(luò)電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)共1

　　末尾有彩蛋哦！

　　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（10K-15K）

　　職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的銷(xiāo)售額目標(biāo)分析制定、整體工作規(guī)劃并推進(jìn)按計(jì)劃落實(shí)，推進(jìn)銷(xiāo)售額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

2、協(xié)調(diào)優(yōu)化店鋪的整體品牌調(diào)性，落實(shí)各種優(yōu)化手段提升店鋪的消費(fèi)者感知，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象；

　　3 協(xié)調(diào)分析單品的特質(zhì)，制定流量方案，打造商品爆款并維護(hù)爆款排名；

4、店鋪各種活動(dòng)的策劃、實(shí)施、總結(jié)；店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具的利用、評(píng)估、分析、調(diào)整；精品調(diào)查，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)；客情管理，了解平臺(tái)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則熟悉會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理對(duì)數(shù)據(jù)和用戶(hù)心理敏感；

5、監(jiān)控店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)制定策略及措施，推進(jìn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化；

6、管理店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，與客服、物流、倉(cāng)管等部門(mén)定期溝通，采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評(píng)分，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)成員，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

　　任職要求：

1、3年以上的天貓店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，2年以上年銷(xiāo)售額在2千萬(wàn)元以上的天貓旗艦店或?qū)Ｙu(mài)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略和能力，有出眾的數(shù)據(jù)分析，敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力； 3.有較強(qiáng)的策劃能力以及優(yōu)秀的文字表達(dá)功底；

4.善溝通交流，有責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性和抗壓能力； 5.有6人以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和能力；

6.食品、農(nóng)產(chǎn)品、快消品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　店長(zhǎng)/天貓運(yùn)營(yíng)（8K-10K）

　　崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立負(fù)責(zé)天貓店鋪日常安全維護(hù)，數(shù)據(jù)監(jiān)控，問(wèn)題檢查，保證天貓店鋪的正常運(yùn)作，跟蹤淘寶最新規(guī)則；

2、負(fù)責(zé)天貓店鋪搜索排名、整體策劃、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、付費(fèi)推廣、充分利用渠道的各種活動(dòng)資源，完成店鋪的銷(xiāo)售指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名，包括聚劃算、預(yù)售、類(lèi)目活動(dòng)等，保持和類(lèi)目小二的良好溝通，爭(zhēng)取活動(dòng)資源；

4、研究行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、市場(chǎng)的變化及目標(biāo)人群的消費(fèi)行為制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案；

5、分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、瀏覽量、訂單量、主圖點(diǎn)擊率、詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率等，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，從而達(dá)到增加店鋪的轉(zhuǎn)換率、單次購(gòu)買(mǎi)量、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、吸引新顧客光顧的目的；

6、隨時(shí)關(guān)注店鋪內(nèi)的評(píng)價(jià)，及時(shí)做好評(píng)價(jià)管理和評(píng)價(jià)維護(hù)；

7、跟品牌方客戶(hù)時(shí)刻保持良好的溝通，及時(shí)反饋店鋪內(nèi)現(xiàn)階段的情況和下階段的店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

　　崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、電商運(yùn)營(yíng)1-2年經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)各種規(guī)則，能夠熟練使用各平臺(tái)工具等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

3、熟練使用生意參謀、生意經(jīng)等后臺(tái)使用工具；

4、具備較強(qiáng)的邏輯思維、目標(biāo)性、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)； 5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，可以跨部門(mén)多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理； 6、食品、農(nóng)產(chǎn)品、快消品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　設(shè)計(jì)總監(jiān)（面談）

　　崗位職責(zé)：

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合運(yùn)營(yíng)思路和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，制定品牌設(shè)計(jì)方案和店鋪設(shè)計(jì)規(guī)劃，輸出具有視覺(jué)沖擊力的設(shè)計(jì)成果，包含但不限于各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如聚劃算、6·18、雙11、雙12； 2、獨(dú)立完成多品類(lèi)的電商頁(yè)面設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，創(chuàng)意廣告海報(bào)，H5等新零售新視覺(jué)設(shè)計(jì)和具體的落地執(zhí)行方案；

3、針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品或食品電商店鋪的裝飾和設(shè)計(jì)具有獨(dú)到見(jiàn)解和品牌設(shè)計(jì)理念，制定設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)流程，提升工作效率；

4、結(jié)合公司文化和產(chǎn)品特性，融入創(chuàng)新和奮進(jìn)的構(gòu)思，針對(duì)店鋪裝飾、產(chǎn)品包裝、說(shuō)明、贈(zèng)品、活動(dòng)宣傳等擁有創(chuàng)新性建議；

5、具備較強(qiáng)的管理能力，針對(duì)公司宣傳材料和產(chǎn)品圖片等視覺(jué)資源的整理、分類(lèi)，建立圖庫(kù)及使用說(shuō)明。

　　任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)、美術(shù)、廣告藝術(shù)、視覺(jué)傳達(dá)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)， 2、三年以上品牌打造、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，成功打造品牌店鋪的經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用 Photoshop、CorelDraw、Dreamweaver、AI、flash、Illustrators、Pagemaker、Indesign、AutoCAD、Fireworks、ProE等圖形圖像處理軟件，熟練構(gòu)圖，調(diào)色，合成等各種常規(guī)及特殊調(diào)色手法。

3、創(chuàng)意思維活躍，新穎的設(shè)計(jì)思想，善于聚焦產(chǎn)品特性、抓取消費(fèi)心理、利用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)； 4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以公司利益為中心，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)； 5、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　美工（6K-8K）

　　崗位職責(zé)：

1、根據(jù)品牌調(diào)性進(jìn)行店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作；

2、店鋪促銷(xiāo)期間的設(shè)計(jì)排版及促銷(xiāo)宣傳版面，配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行美化和實(shí)時(shí)修改；

3、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，設(shè)計(jì)鉆展圖片、首頁(yè)banner、承接頁(yè)及商品的上下架；

4、定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、美化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪主頁(yè)；

5、針對(duì)品牌調(diào)性、店鋪裝飾定位以及產(chǎn)品特性有獨(dú)特見(jiàn)解； 6、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-2年美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、精通Photoshop/CorelDRAW/Dreamweaver等常規(guī)設(shè)計(jì)軟件； 3、有較好的品牌創(chuàng)造力，優(yōu)秀的審美能力及藝術(shù)素養(yǎng)；

4、工作踏實(shí)、認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)精神。應(yīng)變能力、接受能力強(qiáng)； 5、有文案功底，熟悉天貓京東等B2C店鋪后臺(tái)優(yōu)先；

6、對(duì)用戶(hù)界面、交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)和用戶(hù)體驗(yàn)有較深的認(rèn)識(shí)，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　直播運(yùn)營(yíng)（6K-10K）

　　崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主播資源開(kāi)拓，包括招募店鋪主播，和機(jī)構(gòu)、達(dá)人合作等；

2、參與主播渠道銷(xiāo)售策略制定，執(zhí)行銷(xiāo)售方案，協(xié)調(diào)解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3、維護(hù)每場(chǎng)直播的正常進(jìn)行，負(fù)責(zé)淘寶直播過(guò)程中鏈接、預(yù)告以及活動(dòng)的推送及時(shí)與主播溝通；

4、負(fù)責(zé)品牌店鋪的日常直播運(yùn)營(yíng)，提升直播在線人數(shù)，提高平臺(tái)活躍度； 5、挖掘和引進(jìn)各類(lèi)直播內(nèi)容，策劃直播腳本，豐富直播玩法；

6、配合執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃策略，跟蹤直播運(yùn)營(yíng)效果，收集反饋數(shù)據(jù)及用戶(hù)意見(jiàn)建議； 任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有1年以上達(dá)人管理經(jīng)驗(yàn)或者2年以上淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉淘寶直播規(guī)則/玩法，擁有平臺(tái)及機(jī)構(gòu)網(wǎng)紅資源優(yōu)先；

3、熟悉用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)用戶(hù)活動(dòng)策劃與用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶(hù)行為變化敏感； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，思維敏捷，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、熱愛(ài)直播，積極進(jìn)取，能承受較高強(qiáng)度的工作壓力。

　　品牌文案（8K-10K）

　　崗位職責(zé)：

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、店鋪定位，結(jié)合品牌和產(chǎn)品特性，制定社交平臺(tái)電商平臺(tái)的內(nèi)容類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；

2、及時(shí)了解熱門(mén)社交平臺(tái)與淘寶站內(nèi)的內(nèi)容新玩法，保持對(duì)熱點(diǎn)話(huà)題與營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)的關(guān)注；

3、提出具有創(chuàng)意性的推廣點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、和推廣計(jì)劃；

4、配合其他部門(mén)同事完成策劃案的順利執(zhí)行，對(duì)數(shù)據(jù)和效果進(jìn)行分析總結(jié)，制作結(jié)案報(bào)告給到商家；

5、不斷挖掘、分析、學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的成功案例。

　　任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，2年以上電商廣告策劃經(jīng)驗(yàn)，能寫(xiě)一手好PPT；

2、熟悉電商平臺(tái)內(nèi)容渠道、規(guī)則和玩法，或具有良好的快速學(xué)習(xí)能力；

3、腦洞大、懂得靈活變通；同時(shí)具有良好的責(zé)任心、抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、可獨(dú)立或帶隊(duì)完成重要節(jié)點(diǎn)月度年度的整體營(yíng)銷(xiāo)方案；有良好的溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)、管理及組織能力；

5、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　客服主管（6K-8K） 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客服工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作（售前、售中和售后），并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持；

2、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，繼而提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)；

3、合理安排客服人員的工作及排班，確保員工工作有序、及時(shí)和銜接； 4、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)3年以上，電商行業(yè)優(yōu)先考慮；

2、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力, 深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù), 從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施；

3、熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專(zhuān)業(yè)的溝通和談判技巧；

4、個(gè)人客服工作能力突出，要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力；

5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力。

　　客服（4K-6K）

　　崗位職責(zé)： 一、售前客服：

1、通過(guò)旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品在線咨詢(xún)和銷(xiāo)售；

2、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，如：客審訂單、物流查詢(xún)、退換貨處理、訂單修改等；

二、售后客服：

3、能獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題；

4、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶(hù)收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)分；

5、收集整理用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門(mén)進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。 任職要求：

1、熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件； 2、打字速度快，40字以上/分鐘； 3、責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)； 4、強(qiáng)大的抗壓能力；

5、熱愛(ài)電子商務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　財(cái)務(wù)專(zhuān)員（4K-6K）

　　崗位職責(zé)：

1、公司運(yùn)營(yíng)成本核算，成本、費(fèi)用、報(bào)銷(xiāo)、補(bǔ)貼、銷(xiāo)售、往來(lái)賬等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析； 2、學(xué)習(xí)并掌握平臺(tái)交易賬務(wù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行對(duì)賬和業(yè)務(wù)結(jié)算； 3、日常財(cái)務(wù)核算與工資核算，根據(jù)業(yè)績(jī)和考勤明細(xì)等計(jì)算薪資； 4、公司稅務(wù)相關(guān)工作，第三方事務(wù)所工作對(duì)接；

5、部分人事行政工作，涉及接待、面試、固定資產(chǎn)、辦公衛(wèi)生管理等公共事務(wù)。 任職要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)并具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格證；

2、具備良好的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)操守，熟悉辦公軟件，擅長(zhǎng)word、excel制作； 3、積極主動(dòng)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)數(shù)字理解和分析能力； 4、有快消、農(nóng)產(chǎn)品、電商平臺(tái)操作等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　行政人事（6K-8K）

　　崗位職責(zé)：

1、公司人員招聘、錄用、簽訂合同、轉(zhuǎn)正、離職等辦理； 2、員工績(jī)效考核、考勤制作匯總；

3、公司會(huì)議準(zhǔn)備、人事檔案、資料管理； 4、員工福利制定及發(fā)放；

5、辦公用品采購(gòu)、管理、發(fā)放；

6、來(lái)訪人員接待、對(duì)外員工社會(huì)保險(xiǎn)、工商等行政事務(wù)辦理；

7、印章證照管理及文件蓋章；

8、日常辦公后勤保障工作；

9、車(chē)票、車(chē)輛、酒店預(yù)訂;

10、公司內(nèi)外部文件、資料、檔案的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理； 11、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求：

1、人力資源、勞動(dòng)與社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、熟練操作辦公軟件Word、EXCEL、PPT熟練使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備；

3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力； 4、具有一定的文字功底。

　　企業(yè)一階段人員配備：1個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，1個(gè)店長(zhǎng)，1個(gè)直播運(yùn)營(yíng)，1個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)，1個(gè)品牌文案（廣告），1個(gè)美工，1個(gè)客服主管，2個(gè)售后，2個(gè)售前，1個(gè)行政人事，1個(gè)財(cái)務(wù)。

　　品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)：目前我們需要 深入分析農(nóng)產(chǎn)品后定位店鋪 結(jié)合客戶(hù)心理需求，設(shè)計(jì) 裝飾 并打造出符合袁隆平 品牌價(jià)值的店鋪形象。具備品牌打造思維、店鋪裝飾構(gòu)思、文案策劃能力和理念傳導(dǎo)說(shuō)服力

　　本崗位最終定位為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，前期協(xié)助總經(jīng)理共同運(yùn)營(yíng)和管理“品牌”店鋪； 全面打造袁隆平天貓店鋪，承接大米營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，運(yùn)用電商思維全新打造、打開(kāi)、打響“企業(yè)“品牌影響力，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　招賢納士：歡迎激情澎湃、創(chuàng)意無(wú)限、全局規(guī)劃的有志之士共譜農(nóng)業(yè)發(fā)展新篇章?。?！ 本崗位定位為店長(zhǎng)，有能力晉升為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，前期協(xié)助總經(jīng)理共同運(yùn)營(yíng)和管理“品牌”店鋪； 全面打造袁隆平天貓店鋪，承接大米營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，運(yùn)用電商思維全新打造、打開(kāi)、打響“企業(yè)“品牌影響力，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　招賢納士：歡迎激情澎湃、創(chuàng)意無(wú)限、全局規(guī)劃的有志之士共譜農(nóng)業(yè)發(fā)展新篇章?。?！

網(wǎng)絡(luò)電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)共2

　　電商崗位職責(zé)

【篇1：電商部部門(mén)及各崗位工作職責(zé)】

　　中山納迪服飾有限公司開(kāi)發(fā)部部門(mén)及各崗位工作職責(zé)

　　一．部門(mén)職責(zé)

　　部門(mén)名稱(chēng)：電商部

　　服務(wù)對(duì)象：顧客

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　下屬部門(mén)：無(wú)

　　部門(mén)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣

　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行

　　公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)

　　管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部

　　門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

　　主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，優(yōu)化店鋪與商品排名；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)站內(nèi)站外推廣工作；策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案 3.負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析，制定主推款和關(guān)鍵詞，分析數(shù)據(jù)； 4.負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；

5.負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。 6.負(fù)責(zé)在線客服；和售后服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)物流準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)款的發(fā)貨； 8.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)及管理；

　　二．電商部編制：

　　電商部經(jīng)理1人，推廣人員1人，美工1人，在線客服2人；其他職位

　　視實(shí)際工作需要增減。

　　三．電商部各崗位職務(wù)說(shuō)明 (一) 電商部經(jīng)理職責(zé)權(quán)限

　　職務(wù)名稱(chēng)：電商部經(jīng)理

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：推廣；美工；在線客服 職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)線上

　　服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.

　　管理責(zé)任：對(duì)電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任

　　具體工作職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)了解線上服裝產(chǎn)品流行趨勢(shì)，及時(shí)做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪

　　的競(jìng)爭(zhēng)力；根據(jù)年度、季度和月度的銷(xiāo)售計(jì)劃制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及推廣

　　方案；并細(xì)化工作，以量化績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行。

　　2，負(fù)責(zé)網(wǎng)店改版，上架，下架，銷(xiāo)售，售后的管理方案 3，負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)優(yōu)化店鋪與商品排名。

　　4，負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析制定主推款與滯銷(xiāo)款處理方案。 5，負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；

　　6，負(fù)責(zé)制定并完善客戶(hù)關(guān)系管理及相關(guān)服務(wù)工作要求。建立老顧客群，幫派，掌柜

　　說(shuō)等與客戶(hù)互動(dòng)的sns；整理分類(lèi)不同級(jí)別的老顧客，并對(duì)顧客做出相應(yīng)的維護(hù)；

　　分析在客戶(hù)關(guān)系處理中的問(wèn)題，提出有效改善意見(jiàn)；對(duì)店里貴賓顧客做不定期的

　　回仿,逢?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實(shí)時(shí)監(jiān)督老顧客同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)。；

　　7，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整體部分內(nèi)外的關(guān)系； 8，對(duì)全盤(pán)運(yùn)營(yíng)結(jié)果導(dǎo)向負(fù)責(zé)

　　9，完成上級(jí)交代的其他突發(fā)事項(xiàng)。

　　職務(wù)要求（任職資格） 1，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2，5以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年及以上阿里巴巴、易購(gòu)、拍拍網(wǎng)、淘寶商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店

　　經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解直通車(chē)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、淘寶客、微博、郵件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

　　銷(xiāo)工具與方法；熟練掌握服裝銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)，了解服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)行情，

　　懂得制定電子商務(wù)的各項(xiàng)管理制度與流程，方案與計(jì)劃策劃；

（二）電商部推廣人員職責(zé)權(quán)限 職位名稱(chēng)：電商部推廣 直接上級(jí)：電商部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　職責(zé)權(quán)限：受電商部經(jīng)理委托，行使對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理

　　制度、工作指令的義務(wù)

　　管理責(zé)任：對(duì)電商部網(wǎng)絡(luò)推廣工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任。

　　具體工作職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)問(wèn)答平臺(tái)維護(hù) 在百度知道、谷歌問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)上搜.索相關(guān)問(wèn)題.每日動(dòng)建

　　立問(wèn)題，并予以回答。；

　　2，負(fù)責(zé)論壇的推廣及維護(hù).按照要求編輯帖子。在公司指定的論壇上進(jìn)行發(fā)帖和跟

　　帖。符合品牌氣質(zhì)，爭(zhēng)強(qiáng)品牌美譽(yù)度和知名度，便于傳播宣傳。； 3，負(fù)責(zé)每日百度貼吧維護(hù)..及時(shí)對(duì)百度貼吧已建問(wèn)題進(jìn)行跟帖。保證公司自建貼在

　　首頁(yè)。

　　4，負(fù)責(zé)站內(nèi)推廣工作如直通車(chē)。淘寶客。鉆石展位等。 5，負(fù)責(zé)店鋪標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：標(biāo)題優(yōu)化 6，完成上級(jí)交代的其他突發(fā)事項(xiàng)。

　　職務(wù)要求（任職資格） 1，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熟練操作常用的網(wǎng)頁(yè)制作軟件和網(wǎng)絡(luò)搜索工具，了解網(wǎng)

　　站開(kāi)發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)的相關(guān)知識(shí) (三) 客服職責(zé)權(quán)限

　　職務(wù)名稱(chēng)：客服

　　直接上級(jí)：電商部經(jīng)理

　　職責(zé)權(quán)限：根據(jù)季度開(kāi)發(fā)規(guī)劃和每月時(shí)間進(jìn)度表，進(jìn)行款式設(shè)計(jì)，并對(duì)本人設(shè)計(jì)的款

　　式負(fù)主要責(zé)任

　　工作職責(zé)：

　　1，通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。 2， 3，負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案 4，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　　5，負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　　6，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況 7，負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

　　8，負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　9，建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

　　10， 負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　11， 通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　　職務(wù)要求（任職資格）

1.熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物、支付及相關(guān)售前售后流程,熟練使用淘寶網(wǎng)后臺(tái); 2.有一定的銷(xiāo)售技巧,應(yīng)變能力、溝通能力強(qiáng)，能積極處理售前，售中，售后的相關(guān)

　　問(wèn)題；

3.學(xué)歷高中以上,18-35歲之間.身體健康,能適應(yīng)晚班和輪班;

（四）美工職責(zé)權(quán)限

　　職務(wù)名稱(chēng)：美工

　　直接上級(jí)：電商部經(jīng)理

　　職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、修改、美化等管理與制

　　作權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程和工作指令的義務(wù)。

　　工作職責(zé)：

　　1，根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝 2，根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作

　　出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述

　　3，利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施

　　4，根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品上

　　架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣

　　5，針對(duì)不同節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì) 6，結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃 7，對(duì)節(jié)日主推商品的圖片進(jìn)行美化處理

　　8，對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理 9，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服裝實(shí)物拍攝負(fù)責(zé)

　　10， 對(duì)網(wǎng)店的平面展銷(xiāo)設(shè)計(jì)、服裝描述詳情圖片處理設(shè)計(jì)負(fù)責(zé) 11， 對(duì)節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)等營(yíng)造氣氛的美工設(shè)計(jì)負(fù)責(zé) 12， 攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)； 13， 完成上級(jí)交代的其他突發(fā)事項(xiàng)；

　　職務(wù)要求（任職資格）

1.精通photosho、coreldraw、flash、dreamweaver、div+c等；

2.具有深厚的美術(shù)功底及良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力，很好把握視覺(jué)色彩與網(wǎng)站布局，思想敏銳活躍，具有豐富的視覺(jué)創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的審美修養(yǎng)；

3.具備優(yōu)秀的網(wǎng)站整體策劃、設(shè)計(jì)能力，有豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 4.兩年以上網(wǎng)頁(yè)美工工作經(jīng)驗(yàn)。

　　中山市納迪服飾電商部2014年2月25日

【篇2：電子商務(wù)崗位職責(zé)】

電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明 考 核 說(shuō) 明 結(jié)果應(yīng)用

　　基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明 考 核 說(shuō) 明 結(jié)果應(yīng)用

　　基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明

　　基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明 考 核 說(shuō) 明 結(jié)果應(yīng)用

　　基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明

【篇3：電子商務(wù)企業(yè)崗位職責(zé)_崗職_架構(gòu)】

　　電子商務(wù)企業(yè)崗位職責(zé)_崗職_架構(gòu)

一、美工類(lèi)

　　平面設(shè)計(jì) 職位描述

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品拍攝，圖片處理等后期制作； 2、負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案廣告策劃；

3、負(fù)責(zé)公司宣傳廣告的各種平面設(shè)計(jì)，及企業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)； 4、協(xié)助部門(mén)內(nèi)的其它設(shè)計(jì)工作；

　　任職要求：

1、熟練操作photoshop、freehand、coreldraw等流行設(shè)計(jì)軟件； 2、美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力； 3、兩年以上服裝行業(yè)平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有服裝品牌vi/畫(huà)冊(cè)/報(bào)紙/陳列/品牌店鋪si/包裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創(chuàng)意能力和設(shè)計(jì)美感；

4、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　網(wǎng)站/淘寶編輯

　　職位描述：

1.具有優(yōu)秀的文字處理能力、信息整合能力和較強(qiáng)的文化敏感性； 2.擅長(zhǎng)專(zhuān)題策劃、活動(dòng)策劃，能夠獨(dú)立完成選題策劃、稿件組織與專(zhuān)題制作等編輯工作；

3.獨(dú)立學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，有良好的溝通技巧； 4.掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉html語(yǔ)言及photoshop、dreamweave等軟件的使用； 本文由世紀(jì)淘商城()整理上傳！

5.熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，對(duì)服裝等時(shí)尚行業(yè)有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

6.中文或新聞專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ecshop后臺(tái)編輯流程有網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師

　　崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)；

　　任職要求：

1、精通c+div,能熟練使用photoshop、dreamweaver、fireworks等流行設(shè)計(jì)軟件；熟練

　　把握網(wǎng)站宣傳的各元素和要件，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力；

2、有做過(guò)大站經(jīng)歷或者行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)先；

3、熟悉網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程，有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有二年以上網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、善于溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神； 5、要求有獨(dú)立的設(shè)計(jì)作品；

　　攝影師 崗位職責(zé)： 1、熟悉使用佳能、尼康數(shù)碼單反相機(jī)；

2、根據(jù)不同類(lèi)型的產(chǎn)品拍攝出網(wǎng)絡(luò)展示圖片；

3、能夠獨(dú)立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關(guān)軟件； 4、根據(jù)公司產(chǎn)品定位，對(duì)整個(gè)拍攝背景、構(gòu)圖、用光進(jìn)行拍攝企劃。

　　任職要求：

1、有創(chuàng)造力，對(duì)形狀。形式及顏色敏感；

2、具有較強(qiáng)的里理解、分析、創(chuàng)意創(chuàng)作能力，具備專(zhuān)業(yè)攝影技巧和創(chuàng)新拍攝水平；

3、有一定圖片處理軟件基礎(chǔ),熟悉操作主流軟件.對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有一定了解；

4、具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，有上進(jìn)心，責(zé)任感強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，能夠適應(yīng)快速的工作節(jié)奏；

5、同類(lèi)型職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，攝影專(zhuān)業(yè)或廣告攝影專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮（有優(yōu)秀作品呈現(xiàn)）。

　　美工■工作職責(zé)■

1、店鋪裝修：負(fù)責(zé)公司旗下官網(wǎng)、淘寶商城頁(yè)面整體規(guī)劃設(shè)計(jì)； 2、產(chǎn)品處理：對(duì)上架商品的圖片進(jìn)行摳圖、拼接、顏色調(diào)整、背景處理、產(chǎn)品描述美化等；

3、品牌推廣：根據(jù)每月制定的促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)相關(guān)廣告logo、banner、海報(bào)等；

4、產(chǎn)品包裝盒、包裝袋的ui設(shè)計(jì)等

■職位要求■

1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：

　　大專(zhuān)以上學(xué)歷，平面設(shè)計(jì)或美術(shù)、廣告設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：

　　三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

3、專(zhuān)業(yè)能力

　　1）有較好的美術(shù)功底和鑒賞能力，有出色的視覺(jué)創(chuàng)造能力；良好的頁(yè)面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力；對(duì)流行時(shí)尚具有敏銳的洞察力；思維獨(dú)立活躍，具有豐富的視覺(jué)創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的審美修養(yǎng)；對(duì)設(shè)計(jì)與創(chuàng)意有著持久不滅的熱情；

　　2）精通photoshop，熟悉dreamweaver、fireworks、coreldraw、illustrator、flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨(dú)立完成整個(gè)店鋪的頁(yè)面裝修設(shè)計(jì)。 3）熟悉div+c、html及熟練使用單反相機(jī)者優(yōu)先考慮。 4、其他能力

　　以滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)需求為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，能吸取客戶(hù)和他人建議，張弛有度，認(rèn)可“沒(méi)有最好的設(shè)計(jì)作品，只有最適合市場(chǎng)的作品”。

　　運(yùn)營(yíng)

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，提高品牌影響力和成交量。

2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)推廣指導(dǎo)，制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制。 3.負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)費(fèi)用及預(yù)算管理、執(zhí)行。

　　職位需求：

1.本科或以上學(xué)歷。電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳。

2.策劃及溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。

3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)（特別是公司獨(dú)立商城網(wǎng)站和淘寶商城店鋪）運(yùn)作流程與規(guī)則。

5.有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理案例，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作背景者優(yōu)先考慮。

6.很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 7.有在淘寶運(yùn)營(yíng)部工作者優(yōu)先 。

　　淘寶店長(zhǎng) 本文由世紀(jì)淘商城()整理上傳！

一、職務(wù)描述：

1.負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷(xiāo)推廣。 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，合作洽談以及協(xié)議跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量。 4.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，提升公司品牌

5.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理 6.兩年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn)

7、懂平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)原理，有淘寶推廣與開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

8、積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、職位要求： 1.兩年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn)；有淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站的開(kāi)店或皇冠店鋪工作經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)則、淘寶的推廣roi,淘寶網(wǎng)站廣告資源；

3.懂平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)原理，有淘寶推廣與開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉淘寶網(wǎng)站運(yùn)作情況；

4.能組建和管理團(tuán)隊(duì)，熟悉淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)運(yùn)作； 5.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷

　　淘寶客服主管

　　工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶客服小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng)；

2、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)率；

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析；

4、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析； 5、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；

6、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作；

　　任職要求：

年以上的客戶(hù)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ； 2.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)。； 4.良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　市場(chǎng)

　　營(yíng)銷(xiāo)文案策劃經(jīng)理 職位描述：

1、本科以上學(xué)歷，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有五年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃管理經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)計(jì)劃能力、市場(chǎng)策劃能力、文案撰寫(xiě)能力和品牌市場(chǎng)推廣企劃組織實(shí)施能力；

3、有較好的藝術(shù)鑒賞水平，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、具備深厚、扎實(shí)的文字功底和較強(qiáng)的文字表現(xiàn)力,有豐富的商業(yè)文案策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)完成文案創(chuàng)意表現(xiàn)，有鞋服行業(yè)成功案例；

　　市場(chǎng)文案企劃 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)提供具有創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)企劃文案； 2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，相關(guān)資料的文字撰寫(xiě)；

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前期的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，并跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度，保證活動(dòng)高效完成；

4、評(píng)估、分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施中的階段性效果，定期提出可行性報(bào)告。

　　任職資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有三年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃經(jīng)驗(yàn)；

2、具有活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行、文案撰寫(xiě)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上；

3、對(duì)服裝或耐用消費(fèi)品市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)有高度關(guān)注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨(dú)具創(chuàng)意

網(wǎng)絡(luò)電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)共3

　　電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)及績(jī)效考核 一、電商倉(cāng)庫(kù)管理工作制度

1、倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)

　　A、做好貨品物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。 B、做好貨品物資的保管工作。

　　C、做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。

2、對(duì)于入庫(kù)的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱(chēng)是否與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫(kù)手續(xù)要如實(shí)反映。

3、對(duì)于貨物驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及采購(gòu)人員。

4、對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 5、倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各種貨物明細(xì)賬，做到日清月結(jié)，達(dá)到賬賬相符、賬物相符、賬卡相符。

6、每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管。

7、保管員會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)庫(kù)存貨物每季季末盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管。

8、做好倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

9、根據(jù)各種貨物的不同種類(lèi)及特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，保證倉(cāng)庫(kù)貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤(pán)存方便。 10、對(duì)于有特殊要求等貨物，應(yīng)指定專(zhuān)人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。 11、建立健全出入庫(kù)人員登記制度。 12、嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。 13、倉(cāng)管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管。

　　A、上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。 B、下班檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電及不安全隱患。 C、檢查有特殊要求物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。 14、嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：

　　A、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。 B、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。 C、嚴(yán)禁涂改賬目。

　　D、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放雜物、廢品。 E、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。 F、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。 G、嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。

　　H、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂放電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。

二、電商倉(cāng)庫(kù)管理工作的崗位規(guī)范

1、遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。

2、做好工作前的準(zhǔn)備，工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 3、工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位，并服從部門(mén)負(fù)責(zé)人安排。 4、如需外出辦事，應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人。

5、上班時(shí)間不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。 6、下班時(shí)，倉(cāng)庫(kù)各種用具、物品要整理、收拾歸位。

7、考慮好第二天要做和要用的事物，并記錄，以備第二天按時(shí)完成工作。 8、關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。

9、公司物品不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。 10、下班時(shí)，應(yīng)與同事銜接后再回家。 三、電商倉(cāng)庫(kù)管理工作的崗位職責(zé)

　　倉(cāng)庫(kù)崗位分別為：倉(cāng)庫(kù)主管、打單員、售后受理員、配貨員及補(bǔ)貨、打包員 1、倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)：

　　A、負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷(xiāo)售計(jì)劃合理配置庫(kù)房存儲(chǔ)空間。

　　B、負(fù)責(zé)協(xié)助公司倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人制定提升倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。 C、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫(kù)效率和質(zhì)量。 D、負(fù)責(zé)每日對(duì)缺貨或積壓滯銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋與處理。 E、負(fù)責(zé)編寫(xiě)無(wú)條碼產(chǎn)品的編碼工作。

　　F、負(fù)責(zé)組織本庫(kù)人員進(jìn)行出入庫(kù)產(chǎn)品的裝卸車(chē)及搬運(yùn)。

　　G、負(fù)責(zé)庫(kù)房的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。

　　H、負(fù)責(zé)組織月度存貨盤(pán)點(diǎn)，爭(zhēng)取做到每日盤(pán)點(diǎn)。 I、負(fù)責(zé)公司大倉(cāng)相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接。

　　J、負(fù)責(zé)將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 K、負(fù)責(zé)貨品及庫(kù)房安全。

　　L、按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。 2、打單員崗位職責(zé)

　　A、快遞審單、整理并打印訂單（每天保持5點(diǎn)之前的訂單第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員）

　　B、配合售后、售前客服打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）

　　C、整理底單并分類(lèi)，配合售后、售前客服追件查單

　　D、線下訂單出入庫(kù)（員工自提、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)、線下訂單等）

　　E、在上班及快遞收貨時(shí)間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時(shí)間配合及協(xié)助其他崗位的工作

　　F、整理每天的未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運(yùn)營(yíng)部門(mén)，并且每天寫(xiě)報(bào)表向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)工作情況

　　G、及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。

3、售后受理員崗位職責(zé)（一般是售后客服兼管）

　　A、負(fù)責(zé)在收到退貨后的3個(gè)工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員或相關(guān)顧客。

　　B、負(fù)責(zé)開(kāi)具手工退貨單，并報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管審核。 C、負(fù)責(zé)退貨庫(kù)庫(kù)存產(chǎn)品的準(zhǔn)確性。

　　D、負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨、相關(guān)供應(yīng)商退貨受理信息臺(tái)賬的編制，并及時(shí)反饋倉(cāng)庫(kù)主管。 E、負(fù)責(zé)每批清退的庫(kù)存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)，如差異，并查找差異原因上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管。 F、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)的“6S”（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）日常工作。 G、及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。 4、配貨員及補(bǔ)貨工作職責(zé)

　　A、整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備。 B、仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單。

　　C、第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（保持當(dāng)天5點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）

　　D、配合其他部門(mén)做后續(xù)工作，整齊分類(lèi)堆放好倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品。

　　E、監(jiān)控各產(chǎn)品的庫(kù)存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行登記。

　　F、明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續(xù)推廣通知。 G、配合倉(cāng)庫(kù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)及備貨。 H、空閑配合打包整理倉(cāng)庫(kù)貨品貨架。 5、打包員崗位職責(zé)

　　A、負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物。 B、負(fù)責(zé)包裝后稱(chēng)重、掃描快遞單記錄到表格匯總。 C、負(fù)責(zé)包材區(qū)包材品的日常保管。 D、負(fù)責(zé)按打包流程進(jìn)行有序打包。 E、負(fù)責(zé)做好打包工作區(qū)的“6S”（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）日常工作。

　　F、及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。

網(wǎng)絡(luò)電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)共4

　　淘寶店鋪-崗位職責(zé)

一、網(wǎng)店美工崗位職責(zé)（朱紅玲）

1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計(jì)； 2.根據(jù)策劃要求對(duì)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 3.根據(jù)銷(xiāo)售需要隨時(shí)更新寶貝圖片以吸引客戶(hù)； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁(yè)面描述設(shè)計(jì)；

二、售前、售后客服崗位職責(zé)（張鵬、胡琳琳、梁春月）

1.通過(guò)旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品在線咨詢(xún)和銷(xiāo)售，引導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷(xiāo)售，促成訂單；

2.引導(dǎo)客戶(hù)收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià)； 4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤；

5.優(yōu)先回復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品買(mǎi)家，對(duì)于猶豫且久攻不下的買(mǎi)家，技巧性的提高其購(gòu)買(mǎi)欲望，發(fā)店內(nèi)促銷(xiāo)或給予小恩小惠以促進(jìn)成交；

6.成交后及時(shí)與買(mǎi)家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買(mǎi)家收貨好評(píng)，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作；

7.通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求、分析總結(jié)客戶(hù)需求并及時(shí)上報(bào)； 8.售后服務(wù)：處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)退換貨、投訴等。 9.對(duì)賣(mài)家評(píng)價(jià)及時(shí)作出回評(píng)

三、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員的職責(zé)要求（馬艷茹、袁姍姍） 崗位職責(zé)：

1.完成網(wǎng)店日常訂單處理，檢查貨物質(zhì)量、核對(duì)訂單數(shù)量、進(jìn)行配貨、打包、發(fā)貨工作；

2.已發(fā)貨訂單及時(shí)更新訂單狀態(tài)；

3.退、換貨統(tǒng)計(jì)，每天根據(jù)后臺(tái)信息及時(shí)進(jìn)行退換貨的處理； 4.負(fù)責(zé)日常的訂單明細(xì)的出入賬登記及庫(kù)存預(yù)測(cè)。 5.整理每日、周、月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

　　此崗位至少兩人完成，一人負(fù)責(zé)對(duì)照訂單出貨，一人負(fù)責(zé)出貨訂單的貨品校驗(yàn)。校對(duì)無(wú)誤后方可打包發(fā)貨。 網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)（李虎）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常版面改版，商品的上下架及價(jià)格改動(dòng)，店鋪推廣。

2、負(fù)責(zé)保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)店鋪促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服處理店鋪相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛等問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及對(duì)策

6、配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象及產(chǎn)品廣告圖的制作。

7、利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化，研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。

9、協(xié)調(diào)處理網(wǎng)店各崗位之間出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)電商倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)共5

【電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)規(guī)定】電商倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

　　電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷(xiāo)工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；

5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；

8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門(mén)人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。

　　電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

　　篇2：電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

　　電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

1.制定并實(shí)施公司年丶季丶月銷(xiāo)售目標(biāo)和執(zhí)行方案。

2.控制運(yùn)營(yíng)成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。

3.熟悉并掌握電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特性、交易規(guī)則。

4.熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)操作及各種營(yíng)銷(xiāo)推廣工具。

5.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)店鋪?zhàn)霾町惢癄I(yíng)銷(xiāo)調(diào)整。

6.對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣節(jié)奏。

7.協(xié)助文案對(duì)商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。

8.合理進(jìn)行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)整理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

9.根據(jù)公司績(jī)效制度并結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制定每月團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目標(biāo)。

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的工作，并及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。

11.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風(fēng)暴的形式。

12.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，多多互動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

13.定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)。

14.善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并組織團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整。

15.準(zhǔn)成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力

　　電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)店鋪的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保店鋪的正常運(yùn)作；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，周/月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)所有活動(dòng)的報(bào)名。

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