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商場應(yīng)急預(yù)案共1

　　商場安全應(yīng)急預(yù)案

　　為保證我賣場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，做好賣場應(yīng)急管理工作，結(jié)合賣場實(shí)際情況的變化，根據(jù)縣政府各部門及商場物業(yè)管理方的指導(dǎo)，對于人流峰值、火警、火災(zāi)、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害等突發(fā)情況，應(yīng)急預(yù)案如下：

一、成立應(yīng)急功能小組

　　組 長：

　　成 員：

二、應(yīng)急預(yù)案一：

１、人流峰值

　　預(yù)防物品丟失，每天上午10點(diǎn)，下午3-5點(diǎn)為人流峰值，增加各出入口執(zhí)勤人員，如人流擁擠的情況下，由總經(jīng)理下達(dá)啟動“只出不進(jìn)”安全應(yīng)急預(yù)案，以防發(fā)生人員踩踏惡性事件。

２、商鋪開業(yè)

　　商鋪開業(yè)，人流量大，聯(lián)合商場方面安保結(jié)合我賣場自身安保人員，分工明確，共同做好一切安全應(yīng)急措施。

３、火情

　　如發(fā)生火情，立即向監(jiān)控中心（029-）報警。同時，近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進(jìn)行滅火，保安員、售貨員、義務(wù)消除隊(duì)員應(yīng)立即奔赴起火地點(diǎn)，積極撲救，將火情消滅在萌芽狀態(tài)。

２、如火勢蔓管，有可能造成火災(zāi)，必須立即向縣消防支隊(duì)119報警，并在應(yīng)急事件指揮部指揮下，一方面組織人員將顧客從各類安全通道疏散，一方面要運(yùn)用各種消防設(shè)施進(jìn)行積極撲救，同時聯(lián)系商場電工第一時間切斷電源。如果火災(zāi)發(fā)展猛烈，保安員、義務(wù)消防隊(duì)員及各部門責(zé)任人必須堅守火災(zāi)現(xiàn)場，在應(yīng)急小組組長指揮下運(yùn)用所有滅火器械，盡可以控制火災(zāi)蔓延，并疏散與救火無關(guān)人員，轉(zhuǎn)移重要財物，守衛(wèi)要害部位，挺身而出，全力以赴開展撲救，確保顧客和員工的生命安全。

３、待消防車到達(dá)后，配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)，并維護(hù)商場秩序，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

４、待火災(zāi)撲滅后，需要做好：⑴清理現(xiàn)場、清點(diǎn)物品、登記造冊。⑵估計損失，寫好事故報告，報上級部門。⑶查明事故原因，吸取教訓(xùn)。⑷做好整改工作，并向全體員工進(jìn)行消防安全教育。

　　應(yīng)急方案二：

１、停電：如突發(fā)停電由保安立即赴商場把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人員要組織所屬人員快速疏散消費(fèi)者，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主管重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。

２、吵架：對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往辦公室或向城關(guān)派出所報案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響賣場營業(yè)。

３、偷盜：對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安處理，并立即報告城關(guān)派出所。同時，在制服歹徒時，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，由保安保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。

　　方案三：突發(fā)性自然災(zāi)害：

　　空襲、地震等不可預(yù)計突發(fā)性災(zāi)害：重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。

　　方案四：恐怖襲擊

１、如遇爆炸時，應(yīng)急小組組長應(yīng)組織值放經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保安奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商場財產(chǎn)工作，同時向110、119報警，以取得警方的救援。

２、如遇劫持人質(zhì)時，應(yīng)急指揮部應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時機(jī)向110報警，同時應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與恐怖分子周旋，沒有十分把握，不能與恐怖分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應(yīng)盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥善處置。同時，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。

　　總之，任何安全隱患賣場當(dāng)值人員應(yīng)及時向商場消防中心聯(lián)系，并布置搶救和疏散顧客工作。

商場應(yīng)急預(yù)案共2

　　商場應(yīng)急救援預(yù)案

　　對場事故應(yīng)急救援預(yù)案整體結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)內(nèi)容分別敘述如下：

1.啟動條件

　　當(dāng)商場發(fā)生相對應(yīng)的此類事故時，可以啟動本預(yù)案。

2.報警與緊急處置

　　當(dāng)遇到事故發(fā)生時，事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)的人員首先應(yīng)在最短的時間內(nèi)，匯報上級及相關(guān)部門，并利用自己的應(yīng)急知識采取保護(hù)人身和財物不受損失的積極措施，同時撥打 119向消防部門報警等。報警人員在報警時應(yīng)同時說清著火路段、燃燒物品、事故發(fā)展?fàn)顩r等。

3.應(yīng)急響應(yīng)

(1)接到報告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人判斷事故級別，按不同級別的程序，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并組織人員、設(shè)備、車輛等前往現(xiàn)場撲救?，F(xiàn)場成立救災(zāi)指揮部，由專向應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人任指揮。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)查看事故，掌握發(fā)展情況，隨時向指揮中心通報事故情況，根據(jù)現(xiàn)場情況指揮切斷電源、可燃性氣體源等，指揮搶救傷員，疏散物資，及時控制事故蔓延。

(2)全體在場工作人員必須立即加入救災(zāi)行動。在救災(zāi)指揮部指揮下，引導(dǎo)護(hù)送商場內(nèi)人員向安全區(qū)疏散。

(3)報警后，值班組長馬上派專人接應(yīng)消防隊(duì)和清除交通通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防隊(duì)到達(dá)后，及時向公安消防總指揮報告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，組織職工貫徹執(zhí)行，做好安全工作。

(4)立即采用有線廣播告控制現(xiàn)場人員，同時切換信號、可變情報板和變速屏等做好一切時制止人員聚集工作。

(5)現(xiàn)場救護(hù)，若有傷者，應(yīng)急小組馬上組織搶救，采取急救處置措施，撥打“120”急救電話求救，盡快送醫(yī)院搶救。

(6)現(xiàn)場指揮員根據(jù)救災(zāi)的需要，有權(quán)決定如下事項(xiàng)：使用各種水源，限制用電直至停止使用，根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場。

(7)事故得到控制后，派專人值守，嚴(yán)格檢查，以防二次事故的發(fā)生。

4.應(yīng)急工作狀態(tài)的解除

　　商場應(yīng)急指揮小組根據(jù)現(xiàn)場處置情況（包括消防隊(duì)和應(yīng)急委的意見）宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除，切換商場事故信號，可變情報板，可變速屏等。

5.后期處置

　　將事故處理情況及時上報當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急委及職能部門， 按政府應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定進(jìn)行事故原因調(diào)查、處理、整改和總結(jié)。

6.日常條件保障及措施

(1)加強(qiáng)安全隱患巡查。

(2)商場領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班，辦公室負(fù)責(zé)具體檢查落實(shí)各部位安全防災(zāi)措施，根據(jù)需要安排行政值班。

(3)定期對商場工作人員進(jìn)行消防知識、器材使用等知識的培訓(xùn)。

(4)應(yīng)急辦要保證晝夜有人值守，電話暢通。

(5)加強(qiáng)防災(zāi)落實(shí)及上報工作。

(6)定期組織救災(zāi)演習(xí)。

。

　　商業(yè)應(yīng)急預(yù)案

　　會場應(yīng)急預(yù)案

　　場所應(yīng)急預(yù)案

　　風(fēng)電場應(yīng)急預(yù)案

　　停車場應(yīng)急預(yù)案

商場應(yīng)急預(yù)案共3

　　商場店慶活動應(yīng)急預(yù)案安全預(yù)案

　　本次商場開業(yè)舉辦大型慶典，同時一樓超市、二樓、三樓舉辦大型促銷活動，為了確保此次活動的萬無一失，保證顧客的生命財產(chǎn)以及商場安全，特別制定本安全預(yù)案。望大家嚴(yán)格遵守，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，保證商場活動順利進(jìn)行。

1、店慶組織建立：

　　總指揮

　　總協(xié)調(diào)

2、供電安排

　　安排電工做好各項(xiàng)用電準(zhǔn)備工作，檢測維護(hù)用電，調(diào)試發(fā)電機(jī)，如遇停電，隨時切換電源，確保及時供電。電工同時做好外賣場臨時用電并加強(qiáng)在營業(yè)廳的巡視。超市、一樓、二樓準(zhǔn)備好應(yīng)急照明設(shè)備（手電筒，絕對不能明火）保證店慶活動的正常進(jìn)行。

3、廣場巡視督導(dǎo)員

　　負(fù)責(zé)廣場演出以及羽絨外賣場的協(xié)調(diào)管理。為確保活動期間有一個良好的秩序，避免門前車輛阻塞，在店慶期間，劃分出演出位、商品展銷位、顧客停車位，做好巡視引導(dǎo)工作，保證外賣場有一個良好的秩序。

4、安全巡視員

　　各樓層主管、經(jīng)理深入一線賣場，高效快捷處理好顧客退換貨問題，同時巡視各個崗位安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.如發(fā)生意外情況，要及時向總指揮匯報.(每個樓層內(nèi)安排保安1人，負(fù)責(zé)巡視樓層的安全狀況，并必須配備對講機(jī)1部，發(fā)現(xiàn)問題及時與公管部聯(lián)系)

5、安排行政后勤人員到業(yè)務(wù)較忙的攤組和超市銀臺協(xié)助工作，各樓梯口安排一名保安如果商場某部位發(fā)生擁擠現(xiàn)象，則立刻通知本樓層保安并報指揮部，阻止顧客進(jìn)場并做好場內(nèi)顧客疏散工作。

6、信息系統(tǒng)，由王斌負(fù)總責(zé)。為保證信息收銀每個環(huán)節(jié)不出問題,三樓各收銀臺實(shí)行雙人上機(jī)并由收銀主管協(xié)助。要求收款室備足充分的備用金及零錢，隨時準(zhǔn)備支援一線，晚上收銀員交款中途要注意安全。

　　7：店慶當(dāng)日，正門保安員確保進(jìn)入商場內(nèi)的人員禁止攜帶任何易燃、易爆品進(jìn)入現(xiàn)場。所有的安全門必須全部開啟，不得發(fā)生踩踏擁擠的現(xiàn)象。一旦人員過于擁擠，要申請樓層主管援助并迅速引導(dǎo)顧客由樓梯向下疏散。

8、現(xiàn)場衛(wèi)生清理：

　　安排4名清潔工，及時對樓梯及活動現(xiàn)場進(jìn)行清掃確?；顒蝇F(xiàn)場的整潔。

9、消防安全：

　　商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火作業(yè)施工，樓層各重點(diǎn)部位合理配置滅火器，所有員工在開業(yè)前期必須對商場消防設(shè)備以及安全疏散通道做到：知地點(diǎn)、會使用、懂疏散。一旦某個樓層發(fā)生火災(zāi)，所在樓層的保安以及樓層主管要迅速按照消防預(yù)案，組織顧客由安全通道疏散。

　　人員要求

　　店慶期間，所有人員一律不得擅自離崗，必須堅守崗位。沒有總指揮以及總協(xié)調(diào)人的調(diào)遣，任何人不得隨意調(diào)遣人員。所有工作人員必須身著工裝，保持良好的精神面貌。

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