下面是范文網(wǎng)小編分享的商場應(yīng)急預(yù)案共3篇 大型商場綜合應(yīng)急預(yù)案范文,以供借鑒。
商場應(yīng)急預(yù)案共1
商場安全應(yīng)急預(yù)案
為保證我賣場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,做好賣場應(yīng)急管理工作,結(jié)合賣場實(shí)際情況的變化,根據(jù)縣政府各部門及商場物業(yè)管理方的指導(dǎo),對于人流峰值、火警、火災(zāi)、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害等突發(fā)情況,應(yīng)急預(yù)案如下:
一、成立應(yīng)急功能小組
組 長:
成 員:
二、應(yīng)急預(yù)案一:
1、人流峰值
預(yù)防物品丟失,每天上午10點(diǎn),下午3-5點(diǎn)為人流峰值,增加各出入口執(zhí)勤人員,如人流擁擠的情況下,由總經(jīng)理下達(dá)啟動“只出不進(jìn)”安全應(yīng)急預(yù)案,以防發(fā)生人員踩踏惡性事件。
2、商鋪開業(yè)
商鋪開業(yè),人流量大,聯(lián)合商場方面安保結(jié)合我賣場自身安保人員,分工明確,共同做好一切安全應(yīng)急措施。
3、火情
如發(fā)生火情,立即向監(jiān)控中心(029-)報警。同時,近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進(jìn)行滅火,保安員、售貨員、義務(wù)消除隊(duì)員應(yīng)立即奔赴起火地點(diǎn),積極撲救,將火情消滅在萌芽狀態(tài)。
2、如火勢蔓管,有可能造成火災(zāi),必須立即向縣消防支隊(duì)119報警,并在應(yīng)急事件指揮部指揮下,一方面組織人員將顧客從各類安全通道疏散,一方面要運(yùn)用各種消防設(shè)施進(jìn)行積極撲救,同時聯(lián)系商場電工第一時間切斷電源。如果火災(zāi)發(fā)展猛烈,保安員、義務(wù)消防隊(duì)員及各部門責(zé)任人必須堅守火災(zāi)現(xiàn)場,在應(yīng)急小組組長指揮下運(yùn)用所有滅火器械,盡可以控制火災(zāi)蔓延,并疏散與救火無關(guān)人員,轉(zhuǎn)移重要財物,守衛(wèi)要害部位,挺身而出,全力以赴開展撲救,確保顧客和員工的生命安全。
3、待消防車到達(dá)后,配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi),并維護(hù)商場秩序,同時保護(hù)好現(xiàn)場。
4、待火災(zāi)撲滅后,需要做好:⑴清理現(xiàn)場、清點(diǎn)物品、登記造冊。⑵估計損失,寫好事故報告,報上級部門。⑶查明事故原因,吸取教訓(xùn)。⑷做好整改工作,并向全體員工進(jìn)行消防安全教育。
應(yīng)急方案二:
1、停電:如突發(fā)停電由保安立即赴商場把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人員要組織所屬人員快速疏散消費(fèi)者,貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主管重點(diǎn)把守,嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。
2、吵架:對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆,由保安員予以勸阻和制止,并將肇事者帶往辦公室或向城關(guān)派出所報案,以免造成群眾圍觀,擴(kuò)大事態(tài),影響賣場營業(yè)。
3、偷盜:對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫,立即派保安處理,并立即報告城關(guān)派出所。同時,在制服歹徒時,要注意保護(hù)好顧客和商品的安全,避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn),由保安保護(hù)好現(xiàn)場,并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。
方案三:突發(fā)性自然災(zāi)害:
空襲、地震等不可預(yù)計突發(fā)性災(zāi)害:重點(diǎn)以疏散人群為主,引導(dǎo)人群從安全通道分流疏散,對貴重商品及營業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管,盡可能將損失減少到最低程度。
方案四:恐怖襲擊
1、如遇爆炸時,應(yīng)急小組組長應(yīng)組織值放經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保安奔赴案發(fā)現(xiàn)場,重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商場財產(chǎn)工作,同時向110、119報警,以取得警方的救援。
2、如遇劫持人質(zhì)時,應(yīng)急指揮部應(yīng)按實(shí)際情況,找準(zhǔn)時機(jī)向110報警,同時應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與恐怖分子周旋,沒有十分把握,不能與恐怖分子發(fā)生對抗,以免人質(zhì)受到傷害。此時,應(yīng)盡量拖延時間,等待警方的到來,以便妥善處置。同時,應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作,直至人質(zhì)平安獲救。
總之,任何安全隱患賣場當(dāng)值人員應(yīng)及時向商場消防中心聯(lián)系,并布置搶救和疏散顧客工作。
商場應(yīng)急預(yù)案共2
商場應(yīng)急救援預(yù)案
對場事故應(yīng)急救援預(yù)案整體結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)內(nèi)容分別敘述如下:
1.啟動條件
當(dāng)商場發(fā)生相對應(yīng)的此類事故時,可以啟動本預(yù)案。
2.報警與緊急處置
當(dāng)遇到事故發(fā)生時,事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)的人員首先應(yīng)在最短的時間內(nèi),匯報上級及相關(guān)部門,并利用自己的應(yīng)急知識采取保護(hù)人身和財物不受損失的積極措施,同時撥打 119向消防部門報警等。報警人員在報警時應(yīng)同時說清著火路段、燃燒物品、事故發(fā)展?fàn)顩r等。
3.應(yīng)急響應(yīng)
(1)接到報告后,應(yīng)立即通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人判斷事故級別,按不同級別的程序,啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,并組織人員、設(shè)備、車輛等前往現(xiàn)場撲救?,F(xiàn)場成立救災(zāi)指揮部,由專向應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人任指揮。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)查看事故,掌握發(fā)展情況,隨時向指揮中心通報事故情況,根據(jù)現(xiàn)場情況指揮切斷電源、可燃性氣體源等,指揮搶救傷員,疏散物資,及時控制事故蔓延。
(2)全體在場工作人員必須立即加入救災(zāi)行動。在救災(zāi)指揮部指揮下,引導(dǎo)護(hù)送商場內(nèi)人員向安全區(qū)疏散。
(3)報警后,值班組長馬上派專人接應(yīng)消防隊(duì)和清除交通通道障礙,疏散圍觀群眾,做好警戒工作。公安消防隊(duì)到達(dá)后,及時向公安消防總指揮報告災(zāi)情,按統(tǒng)一步驟,組織職工貫徹執(zhí)行,做好安全工作。
(4)立即采用有線廣播告控制現(xiàn)場人員,同時切換信號、可變情報板和變速屏等做好一切時制止人員聚集工作。
(5)現(xiàn)場救護(hù),若有傷者,應(yīng)急小組馬上組織搶救,采取急救處置措施,撥打“120”急救電話求救,盡快送醫(yī)院搶救。
(6)現(xiàn)場指揮員根據(jù)救災(zāi)的需要,有權(quán)決定如下事項(xiàng):使用各種水源,限制用電直至停止使用,根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線,勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場。
(7)事故得到控制后,派專人值守,嚴(yán)格檢查,以防二次事故的發(fā)生。
4.應(yīng)急工作狀態(tài)的解除
商場應(yīng)急指揮小組根據(jù)現(xiàn)場處置情況(包括消防隊(duì)和應(yīng)急委的意見)宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除,切換商場事故信號,可變情報板,可變速屏等。
5.后期處置
將事故處理情況及時上報當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急委及職能部門, 按政府應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定進(jìn)行事故原因調(diào)查、處理、整改和總結(jié)。
6.日常條件保障及措施
(1)加強(qiáng)安全隱患巡查。
(2)商場領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班,辦公室負(fù)責(zé)具體檢查落實(shí)各部位安全防災(zāi)措施,根據(jù)需要安排行政值班。
(3)定期對商場工作人員進(jìn)行消防知識、器材使用等知識的培訓(xùn)。
(4)應(yīng)急辦要保證晝夜有人值守,電話暢通。
(5)加強(qiáng)防災(zāi)落實(shí)及上報工作。
(6)定期組織救災(zāi)演習(xí)。
。
商業(yè)應(yīng)急預(yù)案
會場應(yīng)急預(yù)案
場所應(yīng)急預(yù)案
風(fēng)電場應(yīng)急預(yù)案
停車場應(yīng)急預(yù)案
商場應(yīng)急預(yù)案共3
商場店慶活動應(yīng)急預(yù)案安全預(yù)案
本次商場開業(yè)舉辦大型慶典,同時一樓超市、二樓、三樓舉辦大型促銷活動,為了確保此次活動的萬無一失,保證顧客的生命財產(chǎn)以及商場安全,特別制定本安全預(yù)案。望大家嚴(yán)格遵守,切實(shí)負(fù)起責(zé)任,保證商場活動順利進(jìn)行。
1、店慶組織建立:
總指揮
總協(xié)調(diào)
2、供電安排
安排電工做好各項(xiàng)用電準(zhǔn)備工作,檢測維護(hù)用電,調(diào)試發(fā)電機(jī),如遇停電,隨時切換電源,確保及時供電。電工同時做好外賣場臨時用電并加強(qiáng)在營業(yè)廳的巡視。超市、一樓、二樓準(zhǔn)備好應(yīng)急照明設(shè)備(手電筒,絕對不能明火)保證店慶活動的正常進(jìn)行。
3、廣場巡視督導(dǎo)員
負(fù)責(zé)廣場演出以及羽絨外賣場的協(xié)調(diào)管理。為確保活動期間有一個良好的秩序,避免門前車輛阻塞,在店慶期間,劃分出演出位、商品展銷位、顧客停車位,做好巡視引導(dǎo)工作,保證外賣場有一個良好的秩序。
4、安全巡視員
各樓層主管、經(jīng)理深入一線賣場,高效快捷處理好顧客退換貨問題,同時巡視各個崗位安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.如發(fā)生意外情況,要及時向總指揮匯報.(每個樓層內(nèi)安排保安1人,負(fù)責(zé)巡視樓層的安全狀況,并必須配備對講機(jī)1部,發(fā)現(xiàn)問題及時與公管部聯(lián)系)
5、安排行政后勤人員到業(yè)務(wù)較忙的攤組和超市銀臺協(xié)助工作,各樓梯口安排一名保安如果商場某部位發(fā)生擁擠現(xiàn)象,則立刻通知本樓層保安并報指揮部,阻止顧客進(jìn)場并做好場內(nèi)顧客疏散工作。
6、信息系統(tǒng),由王斌負(fù)總責(zé)。為保證信息收銀每個環(huán)節(jié)不出問題,三樓各收銀臺實(shí)行雙人上機(jī)并由收銀主管協(xié)助。要求收款室備足充分的備用金及零錢,隨時準(zhǔn)備支援一線,晚上收銀員交款中途要注意安全。
7:店慶當(dāng)日,正門保安員確保進(jìn)入商場內(nèi)的人員禁止攜帶任何易燃、易爆品進(jìn)入現(xiàn)場。所有的安全門必須全部開啟,不得發(fā)生踩踏擁擠的現(xiàn)象。一旦人員過于擁擠,要申請樓層主管援助并迅速引導(dǎo)顧客由樓梯向下疏散。
8、現(xiàn)場衛(wèi)生清理:
安排4名清潔工,及時對樓梯及活動現(xiàn)場進(jìn)行清掃確?;顒蝇F(xiàn)場的整潔。
9、消防安全:
商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火作業(yè)施工,樓層各重點(diǎn)部位合理配置滅火器,所有員工在開業(yè)前期必須對商場消防設(shè)備以及安全疏散通道做到:知地點(diǎn)、會使用、懂疏散。一旦某個樓層發(fā)生火災(zāi),所在樓層的保安以及樓層主管要迅速按照消防預(yù)案,組織顧客由安全通道疏散。
人員要求
店慶期間,所有人員一律不得擅自離崗,必須堅守崗位。沒有總指揮以及總協(xié)調(diào)人的調(diào)遣,任何人不得隨意調(diào)遣人員。所有工作人員必須身著工裝,保持良好的精神面貌。
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