下面是范文網(wǎng)小編分享的在線主管崗位職責(zé)3篇 在線客服主管崗位職責(zé)，以供參考。
在線主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、客服的考核,錄取并排班,以及日常人員調(diào)配;
2、客服每日日常工作的指導(dǎo)和優(yōu)化;
3、客服的紀(jì)律管控和業(yè)務(wù)指導(dǎo);
4、總結(jié)和分析項(xiàng)目組客服的服務(wù)質(zhì)量并做成報(bào)表,并制定對(duì)應(yīng)的提升方案,保證服務(wù)質(zhì)量;
5、密切關(guān)注項(xiàng)目組客服人員的工作心態(tài)和狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)和上報(bào)上級(jí);
崗位要求:
1、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具有抗壓能力、協(xié)調(diào)溝通能力和良好的心理承受能力
2、熟練應(yīng)用相關(guān)日常辦公軟件;
3、有客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉常見(jiàn)電商平臺(tái)(淘寶/京東等)規(guī)則;
在線主管崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
在線主管崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用photoshop、coreldraw、illustrator、auto cad、3dmax軟件;
3.對(duì)設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)思想有深刻理解。
4.從事過(guò)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)管理工作者優(yōu)先考慮。
5.從事過(guò)市場(chǎng)招生工作者優(yōu)先考慮。
6.從事過(guò)在線課程運(yùn)營(yíng)方向者優(yōu)先考慮。
7.有工作責(zé)任心。
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