下面是范文網(wǎng)小編分享的gsp藥店各崗位職責(zé)共9篇 藥店店長崗位職責(zé)gsp，供大家賞析。

gsp藥店各崗位職責(zé)共1

　　各部門、各類人員的崗位職責(zé)

（一）、企業(yè)負責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任

1、組織貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章；

2、嚴格按照批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事醫(yī)療器械經(jīng)營活動；

3、教育職工樹立“質(zhì)量第一”的思想；

4、審批有關(guān)質(zhì)量文件，保證質(zhì)量管理人員行使職權(quán)；

5、對制度執(zhí)行情況進行檢查考核。

（二）質(zhì)量管理人的質(zhì)量責(zé)任

1、在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理制度》等法律、法規(guī)；

2、全面管理公司的質(zhì)量工作，對企業(yè)負責(zé)人負責(zé)；

3、負責(zé)組織制定和修訂各項質(zhì)量管理制度，在企業(yè)負責(zé)人簽署頒發(fā)后組織實施并監(jiān)督檢查；

4、負責(zé)質(zhì)量指標、質(zhì)量計劃的實施，對質(zhì)量體系的工作質(zhì)量負責(zé)；

5、主持質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理，落實質(zhì)量獎懲工作。

（三）、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量責(zé)任

1、負責(zé)收集宣傳貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件；

2、負責(zé)收集所經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量標準；

3、負責(zé)起草各項質(zhì)量管理制度；

4、負責(zé)對首營企業(yè)和首營品種進行質(zhì)量審核；

5、指導(dǎo)產(chǎn)品驗收、售后服務(wù)工作；

6、檢查制度執(zhí)行情況。

（四）、質(zhì)量驗收人員的質(zhì)量責(zé)任

1、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗收制度；

2、根據(jù)有關(guān)標準和合同質(zhì)量條款對醫(yī)械產(chǎn)品質(zhì)量進行驗收；

3、建立真實、完整的驗收記錄，并妥善保存。

（五）、養(yǎng)護保管人員的質(zhì)量責(zé)任

1、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品儲存養(yǎng)護制度；

2、實行色標管理，分區(qū)存放，并有明顯標志；

3、加強產(chǎn)品效期管理；

4、對不合格產(chǎn)品進行控制性管理；

5、做好防塵、防潮、防霉、防污染及防蟲、防鼠工作。

（六）、營業(yè)員的質(zhì)量責(zé)任

1、正確介紹產(chǎn)品性能，提供咨詢服務(wù)；

2、產(chǎn)品銷售前應(yīng)進行復(fù)核和質(zhì)量檢查；

3、對顧客反映的問題及時處理解決；

4、售后質(zhì)量查詢、投訴應(yīng)及時處理。

（七）、出庫復(fù)核員的質(zhì)量責(zé)任

1、按出庫憑證逐批復(fù)核醫(yī)療器械產(chǎn)品實物，做到數(shù)量、質(zhì)量完好、包裝牢固，標志清晰。

2、認真按批號、數(shù)量做好醫(yī)療器械產(chǎn)品的出庫復(fù)核記錄，做到字跡清楚、項目齊全、內(nèi)容準確，

　　并按規(guī)定簽名保存?zhèn)洳椤?/p>

3、自覺學(xué)習(xí)醫(yī)療器械業(yè)務(wù)知識，努力提高復(fù)核工作技能。

(八)、售后服務(wù)人員質(zhì)量責(zé)任

1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。

2、熱情接待顧客，使用文明用語，為客戶提供滿意服務(wù)。

3、及時弄清問題原因及責(zé)任情況，努力做到責(zé)任分明、措施到位、妥善處理。

gsp藥店各崗位職責(zé)共2

　　質(zhì)量部部門職責(zé) 1.督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范； 2.組織制定質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行； 3.負責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理； 4.負責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案； 5.負責(zé)藥品的驗收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；

6.負責(zé)不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督； 7.負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告； 8.負責(zé)假劣藥品的報告； 9.負責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

10.負責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能； 11.負責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新； 12.組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備； 13.負責(zé)藥品召回的管理； 14.負責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告； 15.組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審核風(fēng)險評估； 16.組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價 17.組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 18.協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)； 19.其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門履行的職責(zé)。 1.以質(zhì)量作為選擇藥品和供貨單位的首要條件，堅持“按需購進，擇優(yōu)采購”的原則，做好購貨計劃。

2.負責(zé)起草藥品采購相關(guān)的制度、操作程序。 3.負責(zé)收集供貨、購進藥品、銷售人員的相關(guān)資質(zhì)證明，交質(zhì)量管理部審核。 4.嚴格執(zhí)行藥品購進程序，從審核批準的供貨單位購進合法和質(zhì)量可靠的藥品。 5.嚴格按規(guī)定進行首營品種、首營企業(yè)的審批。 6.負責(zé)簽訂購貨合同，購貨合同必須明確規(guī)定質(zhì)量條款，或提前與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

7.購進藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并做好藥品購進記錄。 8.分析銷售和庫存，優(yōu)化經(jīng)營藥品和庫存藥品結(jié)構(gòu)． 9.掌握購進過程的質(zhì)量動態(tài)，積極向質(zhì)量管理部門反饋信息。 10.每年定期會同質(zhì)量管理部門開展進貨情況的質(zhì)量評審。 11.配合質(zhì)量管理部門做好質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作。 12.建立藥品供貨單位檔案。 13.負責(zé)本部門相關(guān)的文件、記錄整理、保存。 14.其他應(yīng)當由采購部門履行的職責(zé)。 1.負責(zé)起草與藥品儲存有關(guān)的質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程。 2.按安全儲存、降低損耗、保證質(zhì)量、收發(fā)迅速、避免事故的原則，做好藥品的儲存和保管工作。

3.執(zhí)行藥品收貨的有關(guān)規(guī)定，按藥品的儲存要求專庫、分類存放。 4.搬運和堆碼藥品嚴格遵守藥品外包裝圖示標志，規(guī)范藥品搬運、擺放和堆垛的具體操作，避免損壞藥品包裝。 5.負責(zé)藥品保管工作，定期對庫存進行盤點，確保賬、貨相符。 6.負責(zé)對在庫藥品實行色標管理和效期管理。 7.負責(zé)庫房溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)的管理，確保庫房溫濕度條件符合藥品儲存要求，并做好記錄。

8.儲存藥品應(yīng)當按照要求，采取避光、遮光、通風(fēng)、防暑、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證藥品的儲存安全。 9.儲存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備要保持清潔，無破損和雜物堆放。 10.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，要及時在計算機系統(tǒng)中鎖定，暫停發(fā)貨，并立即通知質(zhì)量管理部門處理。 11.堅持按“先產(chǎn)先出、近期先出、按批號先發(fā)貨”的原則發(fā)貨，藥品出庫應(yīng)進行質(zhì)量檢查和有關(guān)項目的核對。

12.負責(zé)對倉儲設(shè)施、設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、確保所用設(shè)施、設(shè)

　　備運行良好。

13.配合質(zhì)量管理部門做好質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作。 14.協(xié)助做好冷庫及溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)的驗證工作。 15.負責(zé)本部門相關(guān)的文件、記錄整理、保存。 16.其他應(yīng)有倉儲部門履行的職責(zé)。篇2：新gsp崗位職責(zé)

　　目 錄

一、總經(jīng)理的崗位質(zhì)量職責(zé)

二、質(zhì)量負責(zé)人的崗位質(zhì)量職責(zé)

三、質(zhì)量管理部部長的崗位質(zhì)量職責(zé)

四、采購部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

五、銷售部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

六、倉儲部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

七、物流部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

八、質(zhì)量管理員的崗位質(zhì)量職責(zé)

九、質(zhì)量驗收員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十、保管員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十一、養(yǎng)護員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十二、銷售員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十三、復(fù)核員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十四、收貨員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十五、運輸員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十六、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的質(zhì)量管理職責(zé)

十七、質(zhì)量管理部的質(zhì)量管理職責(zé)

十八、采購部的質(zhì)量管理職責(zé)

十九、銷售部的質(zhì)量管理職責(zé)

　　二

十、財務(wù)部的質(zhì)量管理職責(zé)

二十一、倉儲部的質(zhì)量管理職責(zé)

二十二、物流部的質(zhì)量管理職責(zé)

二十三、信息部的質(zhì)量管理職責(zé) 1 總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、堅持“質(zhì)量第—”的原則，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強企業(yè)質(zhì)量管理，對企業(yè)的質(zhì)量管理工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2、主持制定企業(yè)質(zhì)量方針目標和質(zhì)量工作的發(fā)展規(guī)劃；

3、主持質(zhì)量管理體系的建立及評審工作，定期召開企業(yè)質(zhì)量分析會，聽取質(zhì)量管理部對企業(yè)藥品質(zhì)量的情況匯報，對存在問題及時采取有效措施，推進質(zhì)量改進；

4、合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)，保證其獨立、客觀地行使職權(quán)，充分發(fā)揮其質(zhì)量把關(guān)職能，支持其合理意見和要求，提供并保證其必要的質(zhì)量活動經(jīng)費：

5、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量教育，主持對中層以上干部進行質(zhì)量意識的考核：

6、正確處理質(zhì)量與經(jīng)營、效益的關(guān)系，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán)；

7、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進：

8、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營藥品質(zhì)量要求相適應(yīng)；

9、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。 2 質(zhì)量負責(zé)人的崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)、執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章；

2、負責(zé)建立、實施和維護公司質(zhì)量管理體系的有效運行，主持質(zhì)量管理體系的審核活動，負責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況；

3、具體領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針、目標的制定、實施和檢查考核；

4、按規(guī)定的管理職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)，對公司的質(zhì)量管理進行計劃、指導(dǎo)、實施和協(xié)調(diào)，對分管工作的質(zhì)量負責(zé)；

5、協(xié)助總經(jīng)理研究、部署、檢查質(zhì)量工作，對質(zhì)量工作獎懲辦法提出建議，并根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)具體實施質(zhì)量獎懲。 3 質(zhì)量管理部部長的崗位質(zhì)量職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)政策，加強企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，有效實施質(zhì)量否決權(quán)；

2、指導(dǎo)各部門有效開展質(zhì)量方針，目標、編制年度質(zhì)量計劃的指標、并督促質(zhì)量目標的完成；

3、負責(zé)督促質(zhì)量管理機構(gòu)組織起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并保證文件的實施；

4、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；

5、負責(zé)對首營企業(yè)、首營品種審批；

6、負責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作有序開展；

7、負責(zé)對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

8、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

9、主管質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實施。 4 采購部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴格執(zhí)行藥品管理法和gsp等法律法規(guī)；

2、對企業(yè)依法經(jīng)營，規(guī)范市場行為承擔(dān)主要責(zé)任；

3、堅持按需進貨，擇優(yōu)采購的原則把好進貨質(zhì)量第一關(guān)；

4、認真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時配合質(zhì)量管理部對其進行現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進渠道的合法性；

5、負責(zé)建立合格供貨方及首營企業(yè)、首營品種的檔案。 5 篇3：新版gsp藥品企業(yè)各崗位職責(zé)

一、企業(yè)負責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負責(zé)企業(yè)日常管理。

二、保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目 標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。

三、建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風(fēng)險管理等活動。

四、定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。

五、堅持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營中落實質(zhì)量否決權(quán)。

六、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。

七、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

八、協(xié)調(diào)和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育企業(yè)團隊精神。

九、主持制定和組織實施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。

十、任命各部門負責(zé)人。

一、在法定代表人的授權(quán)下、企業(yè)負責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作， 兼任公司質(zhì)量管理受權(quán)人。

二、質(zhì)量負責(zé)人由公司高層管理人員擔(dān)任，全面負責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨 立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。

三、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系，對該體系進行監(jiān)控，確保其 有效運行。

四、定期對本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報所在 地食品藥品監(jiān)管部門。

五、對企業(yè)購進、儲存、銷售、運輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題 行使決定權(quán)。

六、對企業(yè)的購銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M行審查和甄別。

七、受權(quán)人在行使職權(quán)時，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。

八、審核質(zhì)量管理制度，組織對各項質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。

九、負責(zé)對首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審批。

一、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。

二、組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。

三、負責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨 單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理。

四、負責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案。

五、負責(zé)藥品的驗收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

六、負責(zé)不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；

七、負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

八、負責(zé)假劣藥品的報告。

九、負責(zé)藥品質(zhì)量查詢。

十、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

十一、負責(zé)藥品召回的管理。

十二、負責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告。

十三、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估。

十四、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和 評價。 十

五、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查。 十

六、協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。

一、負責(zé)建立健全各種帳冊，做好各種財務(wù)預(yù)算計劃，并認真監(jiān)督執(zhí)行。按 期作出財務(wù)決算報告。

二、做好記帳、結(jié)帳、報帳工作，正確核算各項費用開支、成本核算和財務(wù) 損益等工作。

三、按期核對、結(jié)算，并編制會計報表，做到帳證、帳帳、帳表相符，數(shù)據(jù) 真實可靠。

四、加強現(xiàn)金管理，嚴格審核和簽發(fā)各種現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票的使用，及時 清理債務(wù)，杜絕或減少呆壞帳的發(fā)生，提高各種資金的使用效果。

五、負責(zé)公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實施并不斷完善。定期 做好經(jīng)濟活動和財務(wù)經(jīng)營狀況的分析，提出相應(yīng)措施和辦法，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

六、負責(zé)公司資金管理，積極配合、協(xié)調(diào)好主管部門及稅務(wù)、銀行、工商等 有關(guān)單位相關(guān)工作。

七、嚴格控制資金的使用范圍和數(shù)額，監(jiān)督有關(guān)人員對財產(chǎn)、物資的正確使 用，參與對財產(chǎn)物質(zhì)的清查核定工作。

八、按規(guī)定及時上繳各種稅金、利息和管理費。遵守財經(jīng)紀律。

九、建立健全各種票據(jù)、帳、表等的管理制度，并認真執(zhí)行。負責(zé)公司財務(wù) 資料的安全工作。

十、堅持按財務(wù)制度辦事，從嚴把好報銷關(guān)，負責(zé)管理好正式發(fā)票的使用，搞好財務(wù)保密工作。

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的購進任務(wù)。

二、堅持以銷定購，加快庫存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。

三、購進藥品時，供貨單位應(yīng)提供如下資料：

1、《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證》；

2、《營業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明；

3、gmp（gsp）認證證書；

4、質(zhì)量保證協(xié)議；

5、印章備案、隨貨同行單（票）樣式；

6、開戶戶名、開戶銀行及賬號；

7、《稅務(wù)登記證》；

8、《組織機構(gòu)代碼證》；

9、銷售人員法人授權(quán)書；

10、身份證復(fù)印件；

11、供貨品種的相關(guān)資料。

四、對于首營企業(yè)和首營品種，采購部門應(yīng)當填寫相關(guān)申請表格，經(jīng)過質(zhì)量 管理部門和質(zhì)量負責(zé)人的審核批準后，方可采購。

五、采購藥品時，企業(yè)應(yīng)當向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應(yīng)稅 勞務(wù)清單》。

六、特殊情況下，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企 業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位。

七、采購特殊管理的藥品，應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定進行。

八、企業(yè)應(yīng)當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審。篇4：新gsp崗位職責(zé)

　　目 錄

一、總經(jīng)理的崗位質(zhì)量職責(zé)

二、質(zhì)量負責(zé)人的崗位質(zhì)量職責(zé)

三、質(zhì)量管理部部長的崗位質(zhì)量職責(zé)

四、采購部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

五、銷售部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

六、倉儲部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

七、物流部主管的崗位質(zhì)量職責(zé)

八、質(zhì)量管理員的崗位質(zhì)量職責(zé)

九、質(zhì)量驗收員的崗位質(zhì)量職責(zé)

十、保管員的崗位質(zhì)量職責(zé) 十

一、養(yǎng)護員的崗位質(zhì)量職責(zé) 十

二、銷售員的崗位質(zhì)量職責(zé) 十

三、復(fù)核員的崗位質(zhì)量職責(zé) 十

四、收貨員的崗位質(zhì)量職責(zé) 十

五、運輸員的崗位質(zhì)量職責(zé) 十

六、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的質(zhì)量管理職責(zé) 十

七、質(zhì)量管理部的質(zhì)量管理職責(zé) 十

八、采購部的質(zhì)量管理職責(zé) 十

九、銷售部的質(zhì)量管理職責(zé) 二

十、財務(wù)部的質(zhì)量管理職責(zé) 二十

一、倉儲部的質(zhì)量管理職責(zé) 二十

二、物流部的質(zhì)量管理職責(zé) 二十

三、信息部的質(zhì)量管理職責(zé)

1、堅持“質(zhì)量第—”的原則，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強企業(yè)質(zhì)量管理，對企業(yè)的質(zhì)量管理工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2、主持制定企業(yè)質(zhì)量方針目標和質(zhì)量工作的發(fā)展規(guī)劃；

3、主持質(zhì)量管理體系的建立及評審工作，定期召開企業(yè)質(zhì)量分析會，聽取質(zhì)量管理部對企業(yè)藥品質(zhì)量的情況匯報，對存在問題及時采取有效措施，推進質(zhì)量改進；

4、合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)，保證其獨立、客觀地行使職權(quán)，充分發(fā)揮其質(zhì)量把關(guān)職能，支持其合理意見和要求，提供并保證其必要的質(zhì)量活動經(jīng)費：

5、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量教育，主持對中層以上干部進行質(zhì)量意識的考核：

6、正確處理質(zhì)量與經(jīng)營、效益的關(guān)系，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán)；

7、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進：

8、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營藥品質(zhì)量要求相適應(yīng)；

9、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)、執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章；

2、負責(zé)建立、實施和維護公司質(zhì)量管理體系的有效運行，主持質(zhì)量管理體系的審核活動，負責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況；

3、具體領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針、目標的制定、實施和檢查考核；

4、按規(guī)定的管理職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)，對公司的質(zhì)量管理進行計劃、指導(dǎo)、實施和協(xié)調(diào)，對分管工作的質(zhì)量負責(zé)；

5、協(xié)助總經(jīng)理研究、部署、檢查質(zhì)量工作，對質(zhì)量工作獎懲辦法提出建議，并根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)具體實施質(zhì)量獎懲。

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)政策，加強企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，有效實施質(zhì)量否決權(quán)；

2、指導(dǎo)各部門有效開展質(zhì)量方針，目標、編制年度質(zhì)量計劃的指標、并督促質(zhì)量目標的完成；

3、負責(zé)督促質(zhì)量管理機構(gòu)組織起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并保證文件的實施；

4、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；

5、負責(zé)對首營企業(yè)、首營品種審批；

6、負責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作有序開展；

7、負責(zé)對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

8、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

9、主管質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實施。

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴格執(zhí)行藥品管理法和gsp等法律法規(guī)；

2、對企業(yè)依法經(jīng)營，規(guī)范市場行為承擔(dān)主要責(zé)任；

3、堅持按需進貨，擇優(yōu)采購的原則把好進貨質(zhì)量第一關(guān)；

4、認真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時配合質(zhì)量管理部對其進行現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進渠道的合法性；

5、負責(zé)建立合格供貨方及首營企業(yè)、首營品種的檔案。 篇5：批發(fā)企業(yè)新版gsp部門和崗位職責(zé)

　　有關(guān)部門、組織和崗位人員的質(zhì)量職責(zé)

一、各組織、部門質(zhì)量職責(zé)

1、企業(yè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組質(zhì)量責(zé)任------------------------ 1

2、質(zhì)量管理部門（質(zhì)量管理組、驗收組）質(zhì)量責(zé)任---------------------------- 2

3、業(yè)務(wù)部門(采購部、銷售部) 質(zhì)量責(zé)任 ---------- 4

4、倉儲部門（養(yǎng)護、倉儲、運輸）質(zhì)量責(zé)任------ 6

5、財務(wù)部門質(zhì)量責(zé)任-----

6、辦公室質(zhì)量責(zé)任--------

7、信息管理部門質(zhì)量責(zé)任------------------------------

二、各崗位人員的質(zhì)量職責(zé)

1、總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任--------

2、企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任---------------------------

3、常務(wù)副總質(zhì)量責(zé)任----

4、財務(wù)副總質(zhì)量責(zé)任----

5、業(yè)務(wù)副總質(zhì)量責(zé)任----

6、質(zhì)量管理部門負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任---------------------

7、業(yè)務(wù)部門（采購部、銷售部）負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任

8、辦公室負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任------------------------------

9、倉儲部門負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任---------------------------

10、財務(wù)部負責(zé)人質(zhì)量責(zé)任-----------------------------

11、質(zhì)量管理員質(zhì)量責(zé)任-

12、藥品收貨崗位質(zhì)量責(zé)任-----------------------------

13、藥品驗收崗位質(zhì)量責(zé)任-----------------------------

14、藥品養(yǎng)護崗位質(zhì)量責(zé)任-----------------------------

15、藥品采購人員質(zhì)量責(zé)任-----------------------------

16、藥品銷售人員質(zhì)量責(zé)任-----------------------------

17、藥品保管、復(fù)核崗位質(zhì)量責(zé)任--------------------

18、裝卸工崗位質(zhì)量責(zé)任- 9 10 11 12 14 16 18 19 20 22 24 25 27 28 30 31 33 35 36 38 40

19、藥品運輸崗位質(zhì)量責(zé)任----------------------------- 41 20、財會人員質(zhì)量責(zé)任---- 43

21、辦公人員質(zhì)量責(zé)任---- 44

22、開票員質(zhì)量責(zé)任------- 45

23、計算機管理員質(zhì)量責(zé)任----------------------------- 46

24、門衛(wèi)崗位質(zhì)量責(zé)任--- 47 主要質(zhì)量職責(zé)：

1、組織并監(jiān)督企業(yè)員工實施《中華人民共和國藥品管理法》等藥品管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

2、組織實施和《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，組織并監(jiān)督實施。

4、組織負責(zé)審定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理工作程序，制定質(zhì)量管理制度考核辦法，并組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督落實與考核。

5、負責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理崗位的設(shè)置，確定各崗位質(zhì)量管理職能。并保證質(zhì)量管理工作人員行使職能。

6、負責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理制度的檢查、考核和gsp實施情況進行檢查。

7、在企業(yè)質(zhì)量方針與目標責(zé)的確定、質(zhì)量管理體系的有效運行、企業(yè)質(zhì)量管理工作的研究等工作中負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8、研究和確定企業(yè)質(zhì)量管理工作的重大問題。

9、確定企業(yè)質(zhì)量管理獎懲措施。 主要考核指標：

1、企業(yè)質(zhì)量方針目標實施情況。

2、質(zhì)量管理體系運行情況。 人員組成：

1、企業(yè)主要負責(zé)人（領(lǐng)導(dǎo)）、質(zhì)量負責(zé)人、質(zhì)量管理部門負責(zé)人、采購部門負責(zé)人、銷售部門負責(zé)人、倉儲部門負責(zé)人等。 1

（一） 質(zhì)量管理部門質(zhì)量職責(zé)

1、督促相關(guān)部門和崗位人員貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的法律法規(guī)和本規(guī)范；

3、組織制定藥品質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、督促文件的執(zhí)行；

4、負責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法資質(zhì)、采購藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資質(zhì)進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；

5、負責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

6、負責(zé)藥品的驗收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退回、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；

7、負責(zé)不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；

8、負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理報告；

9、負責(zé)假劣藥品的報告；

10、負責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

11、負責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

12、負責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；

13、負責(zé)組織相關(guān)設(shè)施設(shè)備的驗證、校準工作；

14、協(xié)助開展藥品質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn)；

15、負責(zé)藥品召回的管理；

16、負責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；

17、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；

18、負責(zé)對藥品供貨單位及供貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

19、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 20、完成其它相關(guān)的質(zhì)量管理工作。

21、負責(zé)公司質(zhì)量否決權(quán)制度的實施。

22、負責(zé)《記錄和憑證管理制度》在本部門實施。 2 考核指標：

1、藥品質(zhì)量的全過程監(jiān)控；

2、質(zhì)量管理體系運行的有效性；

3、質(zhì)量管理體系的運行效率；

4、各項職責(zé)完成情況；

（二）驗收組質(zhì)量職責(zé)

1、指導(dǎo)藥品收貨人員的藥品收貨工作；

2、負責(zé)藥品外觀質(zhì)量、包裝質(zhì)量及標識的驗收；

3、嚴格履行質(zhì)量否決權(quán)，對驗收不合格藥品予以拒收；

4、按照規(guī)定的要求抽樣檢查，抽取的樣品應(yīng)具有代表性；

5、負責(zé)驗收藥品的可見異物檢查；

6、做好藥品電子監(jiān)管碼的掃碼工作；

7、核查到貨藥品所符的文件資料并整理歸檔；

8、檢查驗收應(yīng)真實完整地做好檢查驗收記錄；

9、做好與藥品驗收有關(guān)其它工作。 考核指標：

1、藥品驗收規(guī)范操作流程；

2、藥品驗收準確性；

3、藥品驗收記錄及相關(guān)資料的完整性。

gsp藥店各崗位職責(zé)共3

　　收銀員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：負責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護等工作

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

2、負責(zé)前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺；

3、唱收唱付，負責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權(quán)益；

4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財務(wù)，嚴禁攜帶公款

　　回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；

5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款；

6、負責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護工作；

7、對發(fā)票、帳相符負責(zé)；

8、熟悉當日門店地促銷活動；

9、積極完成上級交代地其它工作。

　　店長崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務(wù)的管理

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接

　　的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；

6、負責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。

一、崗位描述

1、基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運銷售，負責(zé)門店現(xiàn)場管理

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、協(xié)助店長全面負責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；

6、負責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工

　　作的落實。

7、積極完成上級交待的其它工作。

一、崗位描述

1、基本職能：協(xié)助店長做好營運銷售，全面負責(zé)業(yè)務(wù)銷售工作的開展

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、協(xié)助店長、店助全面負責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；

6、協(xié)助負責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各

　　項工作的落實；

7、積極完成上級交待的其它工作。

　　用藥咨詢員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責(zé)測量血壓血糖等

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、熟悉GSP各項條款，嚴格按GSP操作；

2、熟練掌握測量血壓、血糖等各項工作；

3、能掌握常用藥品的功能主治、不良反應(yīng)、禁忌事項；

4、能正確解答顧客的用藥疑難，合理進行用藥指導(dǎo)；

5、認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

6、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；

7、服從上級的管理，能按時完成上級交代的工作。

　　藥品養(yǎng)護員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：按GSP要求,負責(zé)門店藥品、設(shè)備養(yǎng)護

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)：

1、愛崗敬業(yè)，工作認真負責(zé)，業(yè)務(wù)精益求精；

2、認真執(zhí)行藥品養(yǎng)護制度，指導(dǎo)營業(yè)員對藥品進行分類陳列、養(yǎng)護；

3、檢查門店商品的儲存條件，做好藥品養(yǎng)護檢查記錄，每月對所有商品檢查一次；

4、根據(jù)季節(jié)做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作，采取相應(yīng)的措施；

5、養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，應(yīng)通知營業(yè)員馬上下柜，同時報告門店質(zhì)量負責(zé)人；

6、正確使用養(yǎng)護、計量設(shè)備，建立檔案，定期檢查、維護、保養(yǎng)，同時做好記錄；

7、定期做好質(zhì)量月報表，對近效期、滯銷商品做好催銷工作

8、接受質(zhì)量負責(zé)人的監(jiān)督

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：負責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類；

2、嚴格遵守公司規(guī)章制度；

3、負責(zé)藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作；

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度

　　雙簽名，保證無差錯事故；

6、負責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；

7、負責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報當班班長；

8、認真做好商品的驗收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負責(zé)；

9、認真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

10、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調(diào)配、

　　復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全；

11、積極完成上級交代的工作。

gsp藥店各崗位職責(zé)共4

　　收銀員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：負責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護等工作

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

2、負責(zé)前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺；

3、唱收唱付，負責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權(quán)益；

4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財務(wù)，嚴禁攜帶公款

　　回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；

5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款；

6、負責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護工作；

7、對發(fā)票、帳相符負責(zé)；

8、熟悉當日門店地促銷活動；

9、積極完成上級交代地其它工作。

　　店長崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務(wù)的管理

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接

　　的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；

6、負責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。

　　7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙

　　8 有新老營業(yè)員交替時 對近效期藥品要做好記錄

　　9對近效期、滯銷商品做好催銷工作

　　店長助理職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運銷售，負責(zé)門店現(xiàn)場管理

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、協(xié)助店長全面負責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；

6、負責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工

　　作的落實。

7、積極完成上級交待的其它工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：負責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作

　　向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責(zé)測量血壓

2、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類；

2、嚴格遵守公司規(guī)章制度；

3、負責(zé)藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作；

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制

　　度雙簽名，保證無差錯事故；

7、負責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；

8、負責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；

9、認真做好商品的驗收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負責(zé)；

10、認真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

11、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調(diào)配、

　　復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全；

12、積極完成上級交代的工作。

　　13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

　　14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；

　　15 及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

gsp藥店各崗位職責(zé)共5

　　崗位職責(zé)

　　目錄

1、企業(yè)負責(zé)人職責(zé)

2、質(zhì)量負責(zé)人崗位職責(zé)

3、采購員崗位職責(zé)

4、收貨員崗位職責(zé)

5、驗收員崗位職責(zé)

6、營業(yè)員崗位職責(zé)

7、處方審核人員崗位職責(zé)

8、處方調(diào)配人員崗位職責(zé)

9、養(yǎng)護員崗位職責(zé)

制度1:

　　企業(yè)負責(zé)人職責(zé)

1、貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

2、堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

4、督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。

5、主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。

6、對藥店的藥品質(zhì)量全面負責(zé)，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

7、執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。

8、負責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

9、對藥店經(jīng)營管理工作負責(zé)，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

制度2: 質(zhì)量負責(zé)人崗位職責(zé)

1、組織本單位所有員工認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)營管理；

2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；

3、負責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；

4、負責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴格按gsp 來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；

5、負責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

7、負責(zé)不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；

8、負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；

9、負責(zé)假劣藥品的報告；

10、負責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

11、負責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

12、負責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；

13、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

14、負責(zé)藥品召回的管理；

15、負責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；

16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；

17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

19、開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。

　　制度3:

　　采購員崗位職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，規(guī)范藥品采購行為；

2、認真審查供貨單位的合法性，索取供貨單位的證照等；

3、了解供貨單位質(zhì)量保證能力，必要時與質(zhì)量管理管理人員一同到供貨單位實地考察其質(zhì)量保證能力；

4、所采購藥品必須合法，索取藥品的生產(chǎn)批文、藥品質(zhì)量標準、說明書、藥品檢驗報告書、包裝樣品等；

5、簽訂購貨合同，除有關(guān)經(jīng)濟指標外，還應(yīng)該增加質(zhì)量條款；

6、不斷收集同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況，執(zhí)行“按需進貨，擇優(yōu)選購”；

7、協(xié)助質(zhì)量管理管理人員處理不合格藥品和質(zhì)量有疑問的藥品；

8、建立供貨單位檔案。

制度4:

　　收貨員崗位職責(zé)

1、嚴格執(zhí)行藥品收貨管理制度及收貨程序，負責(zé)藥品的收貨工作。

2、收貨員根據(jù)供貨單位的隨貨同行單（票）和公司采購記錄逐批核對藥品，做到票、帳、貨相符。

3、負責(zé)核實藥品運輸工具、在途時限、運輸方式、運輸溫度。

4、負責(zé)檢查藥品實物與隨貨同行單是否相符。

5、負責(zé)把藥品按品種特性要求放于相應(yīng)待驗區(qū)域。

6、負責(zé)與驗收員辦理交接手續(xù)。

7、負責(zé)銷后退回藥品的收貨工作。

8、負責(zé)所有收貨原始單據(jù)的簽收、傳遞，做好收貨記錄。

　　制度5:

　　驗收員崗位職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)；

2、嚴格按照藥品質(zhì)量驗收制度開展工作，審查書面憑證，如合同、訂單、發(fā)票、產(chǎn)品合格證等，進行外觀目檢，如品名、批號、生產(chǎn)廠家、批準文號、商標、包裝、破損、污染等情況，有些產(chǎn)品要借助儀器設(shè)備進行，如大輸液、小水針產(chǎn)品的可見異物必須在可見異物檢測儀下進行觀察；

3、要按照有關(guān)規(guī)定填寫驗收記錄，把驗收情況如實記錄下來，并填寫驗收后的結(jié)論；

4、對驗收中發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時報告質(zhì)量管理人員，經(jīng)質(zhì)量管理人員復(fù)驗后憑復(fù)驗結(jié)果確定是否合格。

　　制度6:

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；

2、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁經(jīng)銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和陳列較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量；

3、問病售藥，防止事故發(fā)生，處方藥必須憑處方銷售；

4、對特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求銷售；

5、陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質(zhì)量管理人員復(fù)驗；

6、拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，并寫明品名、規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容；

7、對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄；

8、定期或不定期咨詢客戶對藥品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。

　　制度7: 處方審核人員崗位職責(zé)

1、處方審核員指執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師和中藥師）以上專業(yè)技術(shù)職稱人員。

2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主責(zé)任。

3、負責(zé)處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。

4、負責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。

5、對有配無禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售。

6、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他問題。

7、負責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄。

8、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作。

9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其他技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。

10、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)用藥安全。

11、對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理部。

12、對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待、詳細記錄、及時處理。 制度8: 處方調(diào)配人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及用藥指導(dǎo)等調(diào)配工作；

2、按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與醫(yī)療器械分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止向患者提供，并立即報藥劑科主任復(fù)驗；

3、負責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)配藥品，無醫(yī)師處方不得調(diào)配藥品；

4、審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者發(fā)藥時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；。

5、對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括： （1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定； （2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性；

（4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況；

6、調(diào)配處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

7、對特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求向患者提供；

8、對調(diào)配過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報藥劑科主任處理。

9、完成處方調(diào)配后，應(yīng)當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；

10、對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄；

11、對患者反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待，詳細記錄，及時報藥劑科主任處理。

12、定期或不定期咨詢患者對藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和不斷提高服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。 制度9:

　　養(yǎng)護員崗位職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)；

2、認真執(zhí)行藥品養(yǎng)護制度，對陳列藥品的養(yǎng)護工作負具體責(zé)任；

3、做好店堂溫濕度記錄，保證店堂的溫濕度達到藥品陳列的要求；

4、對陳列藥品的質(zhì)量進行循環(huán)檢查，對物理外觀有變化及陳列已久的品種應(yīng)抽樣送藥檢部門檢測，并做好藥品養(yǎng)護記錄；

5、負責(zé)各種養(yǎng)護設(shè)備的維護保養(yǎng)工作；

6、負責(zé)建立藥品養(yǎng)護檔案，內(nèi)容包括：養(yǎng)護記錄臺帳、檢驗報告書、查詢函件、質(zhì)量報表等資料，資料歸檔保存，統(tǒng)一管理。

gsp藥店各崗位職責(zé)共6

　　企業(yè)負責(zé)人職責(zé)

一、企業(yè)負責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負責(zé)企業(yè)日常管理。

二、保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目 標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。

三、建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風(fēng)險管理等活動。

四、定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。

五、堅持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營中落實質(zhì)量否決權(quán)。

六、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。

七、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

八、協(xié)調(diào)和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育企業(yè)團隊精神。

九、主持制定和組織實施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。

十、任命各部門負責(zé)人。

　　質(zhì)量負責(zé)人職責(zé)

一、在法定代表人的授權(quán)下、企業(yè)負責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，

　　兼任公司質(zhì)量管理受權(quán)人。

二、質(zhì)量負責(zé)人由公司高層管理人員擔(dān)任，全面負責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨 立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。

三、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系，對該體系進行監(jiān)控，確保其 有效運行。

四、定期對本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報所在 地食品藥品監(jiān)管部門。

五、對企業(yè)購進、儲存、銷售、運輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題 行使決定權(quán)。

六、對企業(yè)的購銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M行審查和甄別。

七、受權(quán)人在行使職權(quán)時，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。

八、審核質(zhì)量管理制度，組織對各項質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。

九、負責(zé)對首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審批。

　　質(zhì)管部職責(zé)

一、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。

二、組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。

三、負責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨 單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理。

四、負責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案。

五、負責(zé)藥品的驗收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

六、負責(zé)不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；

七、負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

八、負責(zé)假劣藥品的報告。

九、負責(zé)藥品質(zhì)量查詢。

十、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

十一、負責(zé)藥品召回的管理。

十二、負責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告。

十三、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估。

十四、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和 評價。

　　十

五、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查。

十六、協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。

　　財務(wù)部職責(zé)

一、負責(zé)建立健全各種帳冊，做好各種財務(wù)預(yù)算計劃，并認真監(jiān)督執(zhí)行。按 期作出財務(wù)決算報告。

二、做好記帳、結(jié)帳、報帳工作，正確核算各項費用開支、成本核算和財務(wù) 損益等工作。

三、按期核對、結(jié)算，并編制會計報表，做到帳證、帳帳、帳表相符，數(shù)據(jù) 真實可靠。

四、加強現(xiàn)金管理，嚴格審核和簽發(fā)各種現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票的使用，及時 清理債務(wù)，杜絕或減少呆壞帳的發(fā)生，提高各種資金的使用效果。

五、負責(zé)公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實施并不斷完善。定期 做好經(jīng)濟活動和財務(wù)經(jīng)營狀況的分析，提出相應(yīng)措施和辦法，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

六、負責(zé)公司資金管理，積極配合、協(xié)調(diào)好主管部門及稅務(wù)、銀行、工商等 有關(guān)單位相關(guān)工作。

七、嚴格控制資金的使用范圍和數(shù)額，監(jiān)督有關(guān)人員對財產(chǎn)、物資的正確使 用，參與對財產(chǎn)物質(zhì)的清查核定工作。

八、按規(guī)定及時上繳各種稅金、利息和管理費。遵守財經(jīng)紀律。

九、建立健全各種票據(jù)、帳、表等的管理制度，并認真執(zhí)行。負責(zé)公司財務(wù) 資料的安全工作。

十、堅持按財務(wù)制度辦事，從嚴把好報銷關(guān)，負責(zé)管理好正式發(fā)票的使用，搞好財務(wù)保密工作。

　　商品部職責(zé)

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的購進任務(wù)。

二、堅持以銷定購，加快庫存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。

三、購進藥品時，供貨單位應(yīng)提供如下資料：

1、《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證》；

2、《營業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明；

3、GMP（GSP）認證證書；

4、質(zhì)量保證協(xié)議；

5、印章備案、隨貨同行單（票）樣式；

6、開戶戶名、開戶銀行及賬號；

7、《稅務(wù)登記證》；

8、《組織機構(gòu)代碼證》；

9、銷售人員法人授權(quán)書；

10、身份證復(fù)印件；

11、供貨品種的相關(guān)資料。

四、對于首營企業(yè)和首營品種，采購部門應(yīng)當填寫相關(guān)申請表格，經(jīng)過質(zhì)量 管理部門和質(zhì)量負責(zé)人的審核批準后，方可采購。

五、采購藥品時，企業(yè)應(yīng)當向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應(yīng)稅 勞務(wù)清單》。

六、特殊情況下，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企 業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位。

七、采購特殊管理的藥品，應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定進行。

八、企業(yè)應(yīng)當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審。

　　銷售部職責(zé)

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的銷售任務(wù)。

二、藥品銷售應(yīng)按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則進行。

三、將藥品銷售給合法的銷售單位，并對銷售單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進 行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。

四、嚴格審核銷售單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的 范圍銷售藥品。

五、銷售藥品時，如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。

六、做好藥品銷售記錄。

七、加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥 品。

八、制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與 評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，以便查詢和跟蹤。

九、發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)當立即通知銷售單位停售、追回并 做好記錄。

十、協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務(wù)，并建立藥品召回記錄。

　　倉庫管理職責(zé)

一、根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，按包裝標示的溫度要求儲存 藥品

二、儲存藥品相對濕度為35%～75%；

三、在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實行色標管理：

四、儲存藥品應(yīng)當按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措 施；

五、搬運和堆碼藥品應(yīng)當嚴格按照外包裝標示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合 包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝

六、藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米；

七、藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放；

八、拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當集中存放；

九、儲存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當保持清潔，無破損和雜物堆放；

十、藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關(guān)的物品。

十一、企業(yè)應(yīng)當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。

十二、出庫時應(yīng)當對照銷售記錄進行復(fù)核并建立記錄

十三、對銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務(wù)主管開具的退貨憑證收貨，存放于退貨 區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。

十四、藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當有醒目的拼箱標志。

　　十

五、藥品出庫時，應(yīng)當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單。 十

六、對實施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將 數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。

　　驗收員職責(zé)

一、在質(zhì)管科的領(lǐng)導(dǎo)下，對到貨藥品逐批進行驗收，防止不合格藥品入庫。

二、藥品質(zhì)量驗收，包括對藥品外觀的性狀檢查和對藥品內(nèi)外包裝及標識的 檢查。

三、藥品到貨時，應(yīng)當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票） 和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。

四、冷藏、冷凍藥品到貨時，應(yīng)當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運 輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。

五、驗收應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進行，隨到隨驗。銷后退回的藥品應(yīng)重新驗收。

六、驗收藥品應(yīng)當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。整件包裝中應(yīng)有 產(chǎn)品合格證。

七、企業(yè)應(yīng)當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣 品應(yīng)當具有代表性。

八、驗收人員應(yīng)當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關(guān)的證明 文件等逐一進行檢查、核對；驗收結(jié)束后，應(yīng)當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。

九、驗收藥品應(yīng)當做好驗收記錄。驗收人員應(yīng)當在驗收記錄上簽署姓名和驗 收日期。驗收不合格的還應(yīng)當注明不合格事項及處置措施。

十、藥品直調(diào)時，可委托購貨單位進行藥品驗收。

　　養(yǎng)護員職責(zé)

一、指導(dǎo)和督促保管人員對藥品進行合理儲存與作業(yè)。

二、檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境。

三、對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控。

四、對庫存藥品，每季度循環(huán)檢查所有在庫品種一次。

五、按照養(yǎng)護計劃對庫存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進行檢查，并建立養(yǎng) 護記錄；對儲存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種應(yīng)當每月進行 重點養(yǎng)護。

六、按月填報《近效期藥品催銷表》，防止過期藥品銷售。

七、不合格藥品的處理過程應(yīng)當有完整的手續(xù)和記錄，應(yīng)當查明并分析原因， 及時采取預(yù)防措施。

八、負責(zé)養(yǎng)護用設(shè)施設(shè)備的管理工作，應(yīng)有登記、使用和定期檢定的記錄。 設(shè)施和設(shè)備應(yīng)每年進行檢查、維修、保養(yǎng)并建立檔案。

九、藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時，應(yīng)當迅速采取安全處理措 施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。

十、對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同 時報告質(zhì)量管理部門確認。 十

一、定期匯總、分析養(yǎng)護信息。

　　運輸員職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質(zhì)量與 安全。

二、運輸藥品，應(yīng)當根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等 因素，選用適宜的運輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。

三、發(fā)運藥品時，應(yīng)當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā) 運。運輸藥品過程中，運載工具應(yīng)當保持密閉。

四、嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。

五、根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷 凍措施。運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。

六、在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應(yīng)當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者 保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。

七、已裝車的藥品應(yīng)當及時發(fā)運并盡快送達。防止因在途時間過長影響藥品 質(zhì)量。

八、采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換 等事故。

gsp藥店各崗位職責(zé)共7

一、按需進貨、擇優(yōu)采購”的原則，保證購進藥品的質(zhì)量。2.負責(zé)制訂年度、月份及日常采購計劃，提交審核批準后按計劃購進藥品并負責(zé)建立企業(yè)經(jīng)營目錄。3.負責(zé)對供應(yīng)商合法資格的考核并索取合法資格證明材料，填《首營企業(yè)審批表》和《首營品種審批表》交質(zhì)管員審核，報經(jīng)理審批后方可進貨,并建立完善合格供戶檔案。4.負責(zé)供貨合同的起草，按經(jīng)理授權(quán)簽訂，明確相關(guān)質(zhì)量條款，提交審核批準后執(zhí)行，并建立合同檔案。5.負責(zé)藥品貨源及價格行情的調(diào)研，負責(zé)開發(fā)首營企業(yè)和首營品種并負責(zé)就購進藥品換貨退貨有關(guān)事宜協(xié)商處理。6.負責(zé)建立購貨記錄，記錄項目要齊全，內(nèi)容要完整，按規(guī)定保管。7.了解供貨企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量狀況，收集分析企業(yè)所經(jīng)營藥品和同類藥品的質(zhì)量情況，及時反饋信息。

gsp藥店各崗位職責(zé)共8

　　衛(wèi)生和人員健康狀況的管理制度

1、為保證藥品經(jīng)營行為的規(guī)范、有序，確保藥品經(jīng)營性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

2、應(yīng)保持營業(yè)場所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序、無污染物及污染源。

3、負責(zé)人對硬件場所的衛(wèi)生負全面責(zé)任，并明確崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。

4、營業(yè)場所定期進行衛(wèi)生清潔，每天早晚各做一次清潔，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。

5、貨架及陳列的藥品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺潔凈明亮，藥品陳列規(guī)范有序。

6、保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴禁生活用品和其他物品放入貨架，個人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在藥品貨架或柜臺中。

7、工作人員上班時，統(tǒng)一著裝，穿戴整潔、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次，員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，著裝整齊，頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。

8、每年定期對直接接觸藥品的人員進行一次健康檢查，藥品驗收和養(yǎng)護人員應(yīng)增加“視力”、“色盲”檢查項目，并建立健康檔案。

9、對患有傳染病、皮膚病及精神病的人員，應(yīng)及時調(diào)離工作崗位。

　　藥品銷售管理制度

1、為保證藥品經(jīng)營行為的合法性，確保藥品銷售質(zhì)量，安全合理地為消費者提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，制定本制度。

2、應(yīng)按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品。

3、應(yīng)在營業(yè)店堂的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及執(zhí)業(yè)人員要求相符的證明。

4、從事藥品零售工作的營業(yè)人員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。

5、認真執(zhí)行藥品價格政策，做到藥品標簽放置準確，字跡清晰，填寫準確、規(guī)范。

6、營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、數(shù)量、價格，核對無誤后，將藥品交予顧客。

7、拆零藥品出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期等內(nèi)容。

8、對缺貨要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部門傳遞消息，組織貨源，補充上柜，并通知顧客購買。

9、做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確，記錄及時。

10、做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)總是及時報告藥店經(jīng)理。

11、藥品銷售不得采用有獎銷售，附購藥品或禮品等銷售方式。

12、在店內(nèi)提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)。

　　藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

1、認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品。

2、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。

3、營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。

4、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購買藥品的性能、用途、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

5、認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥審方、發(fā)藥工作。

6、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確，記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員。

7、負責(zé)對陳列的藥品按其藥品性質(zhì)的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報組長。

8、對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部及配送中心傳遞藥品信息，并通知客戶購買。

9、負責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。

10、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

11、應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

　　負責(zé)人崗位職責(zé)

1、組織貫徹各項方針目標，對本店內(nèi)的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負責(zé)。

2、積極實施并完成經(jīng)營質(zhì)量目標及各項任務(wù)，認真執(zhí)行各制度和規(guī)定。

3、督促各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。

4、負責(zé)進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)。

5、組織質(zhì)量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進度表，確保各項考核指標完成。

6、負責(zé)督促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷落實工作。

7、每月定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議，提出措施，以防為主，不斷改進。

8、負責(zé)對消費者提出意見及建議進行分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

9、負責(zé)定期上報藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應(yīng)報告。

10、以身作則，團結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強凝聚力。

11、認真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。

gsp藥店各崗位職責(zé)共9

　　品德 信任 健康 百姓首選藥房

　　企業(yè)負責(zé)人職責(zé)

1.承擔(dān)藥店藥品質(zhì)量的主要責(zé)任。 2.負責(zé)藥店的日常管理。

3.負責(zé)提供必要的工作條件，保證藥店質(zhì)量管理員有效履行職 責(zé)。

4.應(yīng)當由執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任，并履行執(zhí)業(yè)藥師的相關(guān)職責(zé)，可開展 處方審核和藥學(xué)服務(wù)工作。 5.確保企業(yè)按照本《規(guī)范》要求經(jīng)營藥品。 6.負責(zé)藥店質(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)置，確定各崗位質(zhì)量管理職 能及質(zhì)量管理員的質(zhì)量否決權(quán)。 7.審定藥店質(zhì)量管理制度。

8.研究和確定藥店管理工作的重大問題。 9.確定藥店人員質(zhì)量獎懲措施。 10.擬訂和組織實施藥店內(nèi)部管理機構(gòu)方案。 11.擬訂藥店的基本管理制度和制定藥店的具體規(guī)章并參與考核各項制度的實施情況。 12.決定職工的聘任或者解聘，擬訂職工的工資，福利、獎懲。

13.負責(zé)藥店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔檢查，保證藥店財產(chǎn)及員工安全。

14.負責(zé)外來客人的接待及組織外來人員參觀、學(xué)習(xí)等工作。

　　1 品德 信任 健康 百姓首選藥房

15.負責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備的管理和調(diào)配及文件、資料 的收發(fā)、管理。

16.負責(zé)藥店證照、年檢、更換等事宜。 17.負責(zé)藥店員工培訓(xùn)計劃的制訂、組織實施。進行學(xué)歷及技術(shù)證書的審核、確認，每年組織員工進行健康檢查，對健康情況異常者，調(diào)離原崗位，并建立培訓(xùn)、健康檔案。

　　2 品德 信任 健康 百姓首選藥房

　　質(zhì)量負責(zé)人職責(zé)

1.督促相關(guān)崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)、GSP及有關(guān)質(zhì)量管理制度。

2.認真貫徹藥店質(zhì)量方針，指導(dǎo)監(jiān)督有關(guān)藥店的質(zhì)量管理文件的執(zhí)行。

3.負責(zé)藥品的驗收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

4.負責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。 5.負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

6.負責(zé)按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認及處理。

7.負責(zé)向當?shù)厮幈O(jiān)機關(guān)報告假劣藥品。 8.負責(zé)按藥店不良反應(yīng)報告管理制度進行藥品不良反應(yīng)的報告。

9.協(xié)助總部開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。 10.負責(zé)組織計量器具的校準及檢定工作。 11.指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

12.加強藥品有效期的管理，設(shè)置《效期藥品催銷報表》，按先產(chǎn)先出、易變先出、近期先出的原則，藥品距有效期半年時要每月填報一次報表。 13.認真貫徹實施《藥品管理法》和《GSP》，負責(zé)

　　3 品德 信任 健康 百姓首選藥房

　　藥品全過程的質(zhì)量監(jiān)管。

14.對藥品經(jīng)營中的質(zhì)量問題進行最終處理。 15.負責(zé)主持質(zhì)量管理文件的制定、修訂和審核等。 16.負責(zé)定期組織《GSP》審計的實施，并將檢查結(jié)果及時向負責(zé)人做書面報告，提出改進措施。 17.負責(zé)組織用戶訪問，有權(quán)決定和處理用戶意見，退貨 及不合格藥品。

18.負責(zé)監(jiān)督檢查質(zhì)量管理各項工作的實施。 19.其他應(yīng)當由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。

　　采購員職責(zé)

　　4 品德 信任 健康 百姓首選藥房

1.加強“質(zhì)量第一”觀念，認真貫徹國家各項有關(guān)藥品質(zhì)量政策、法規(guī)、法令，做好藥品購進過程的質(zhì)量管理工作。

2.收集供應(yīng)商和市場信息資料，建立健全供應(yīng)商的客戶檔案，協(xié)助質(zhì)量管理負責(zé)人認真審查供貨單位的《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》、《GMP》或《GSP》認證證書復(fù)印件、法人授權(quán)委托書、質(zhì)量保證協(xié)議書、銷售人員身份證及上崗證復(fù)印件并加蓋供貨單位公章，杜絕與證照不全的經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

3.負責(zé)簽訂采購合同，合同必須明確必要的質(zhì)量條款，并索取產(chǎn)品質(zhì)量標準。收集合同及相關(guān)資料，建立檔案，負責(zé)填報審批表。

4.堅持按需進貨，擇優(yōu)采購的原則，把好進貨質(zhì)量關(guān)。

5.對購進藥品質(zhì)量負責(zé)，了解藥品售后質(zhì)量情況，協(xié)助做好不合格藥品的善后處理工作。 6.廣泛市場調(diào)研，及時了解物價信息，為及時調(diào)整價格提供依據(jù)。

7.自覺學(xué)習(xí)藥品知識，提高藥品辨知工作技能。

　　驗收員職責(zé)

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1.嚴格按照法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品質(zhì)量進行逐批驗收并填寫《藥品購進驗收記錄》表，記錄內(nèi)容包括到貨日期、藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)單位、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期、單位、購進數(shù)量、單價金額、性狀、包裝質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論，驗收人員、負責(zé)人蓋章或簽字。

2.驗收時應(yīng)同時對藥品的包裝、標簽、說明書以及相關(guān)證明文件進行逐一檢查。

3.驗收進口藥品時除按一般藥品進行驗收外，要認真核對《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件及品名、生產(chǎn)國家、廠商。并加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗管理機構(gòu)原印章，否則不予驗收。 4.驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常情況，甚至假劣藥時，應(yīng)及時報告質(zhì)量管理負責(zé)人，不合格藥品應(yīng)填寫《拒收單》。做好不合格藥品的隔離工作，對貴重、效期、進口藥品加強驗收。

5.負責(zé)藥品質(zhì)量標準及相關(guān)資料的收集并建立檔案。

6.規(guī)范填寫驗收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實，項目齊全，數(shù)量、批號、效期準確并簽字或蓋章負責(zé)，驗收記錄要有明確的驗收結(jié)論，驗收人、負責(zé)人要簽字或蓋章，記錄要保存至超過藥品有效期一年，但不得

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　　少于3年，以備查驗。

7.普通藥品在6小時內(nèi)完成驗收工作，有特殊貯藏要求的藥品優(yōu)先驗收并在30分鐘內(nèi)完成。

8.驗收合格的藥品，根據(jù)其儲藏要求進行陳列。 9.認真學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的業(yè)務(wù)知識，提高驗收工作水平。 藥品收貨管理制度

　　收貨管理人員職責(zé)

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1.所有到貨藥品逐批進行收貨，防止不合格藥品入庫。

2.藥品到貨時，收貨人員必須核實運輸方式是否符合要求，對運輸工具和運輸狀況進行檢查。 3.收貨員對照隨貨同行單和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。

4.收貨人員應(yīng)拆除藥品的運輸防護包裝，檢查藥品外包裝是否完好，對出現(xiàn)破損、污染、標識不清等情況的藥品，應(yīng)當拒收。

5.收貨人員應(yīng)當將核對無誤的藥品放置于相應(yīng)的待驗區(qū)域內(nèi)，收貨員在隨貨同行單上簽字，連同隨貨來的檢驗報告書交驗收人員。物流公司來貨在托運單上簽字，并將托運單交物流部。

6.只有收貨人員確認收貨的藥品，才能交驗收員進行驗收。收貨拒收的藥品，由收貨員填寫《藥品拒收報告單》。

7.驗收員驗收合格的藥品，凡是實施電子監(jiān)管碼的藥品，按《電子監(jiān)管藥品管理制度》執(zhí)行，由掃碼員進行掃碼并將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。

8.驗收合格的藥品，按藥品的分類，凡是在待驗區(qū)的藥品轉(zhuǎn)至相應(yīng)的貨位上，堆碼按《藥品儲存管理

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　　制度》執(zhí)行，及時入庫登記，辦理入庫手續(xù)。 9.對藥品收貨過程中出現(xiàn)的不符合質(zhì)量檢查標準或疑似假、劣藥的情況，應(yīng)當報質(zhì)量管理部門。

10.收貨人員應(yīng)當依據(jù)銷售部門核準的退貨憑證或通知對銷后退回藥品進行核對，確認為本公司銷售的藥品（與原銷售的品名、批號、規(guī)格、生產(chǎn)廠商完全一致，數(shù)量不得多于原銷售數(shù)量）后，方可收貨.

　　處方審核、調(diào)配職責(zé)

1.審核由執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的載有必須憑處方銷售的

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　　處方藥的處方，重點審核其合法性,安全性、有效性。 2.審核由有資格執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的中藥處方的合法性、安全性、有效性。

3.由有資格的在崗執(zhí)業(yè)藥師完成

1、2兩項的處方審核或執(zhí)行有管理權(quán)的當?shù)厮幈O(jiān)機關(guān)的相關(guān)規(guī)定。 4.其他處方的審核可不必由執(zhí)業(yè)藥師完成。 5.調(diào)劑的核對可由執(zhí)業(yè)藥師或其他符合有關(guān)規(guī)定的藥學(xué)技術(shù)人員進行。

6.向顧客提供用藥咨詢、合理用藥的藥學(xué)服務(wù)。 7.對本店的非藥師人員進行指導(dǎo)。

8.正確介紹藥品的性能、用途等有關(guān)知識，保證消費者用藥安全，決不推銷假劣藥品。

9.駐店藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定、遵守職業(yè)道德，忠于職守，對自己的工作質(zhì)量負責(zé)，佩帶標明姓名、職稱等內(nèi)容的胸卡上崗。

　　營業(yè)員職責(zé)

1.嚴格按分類原則陳列藥品，標簽上準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

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2.及時做好藥品售前、售后服務(wù)工作，確保良好的營業(yè)秩序，正確處理客戶異議，積極收集藥品信息，及時向質(zhì)量管理負責(zé)人報告。

3.關(guān)心營業(yè)動態(tài)，注意缺少品種，及時登記顧客需求，遇特殊情況，可向采購員反應(yīng)要求快速進貨。 4.負責(zé)各類宣傳資料的保管和發(fā)放。 5.對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌注意事項等，不夸大宣傳，欺騙顧客，指導(dǎo)顧客合理安全用藥。

6.著裝整齊，禮貌用語，站立微笑待客。 7.隨時核對物價牌與實物的一致性，及時調(diào)整，保證價目表清晰，無誤。

8.銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，要填寫質(zhì)量信息查詢表，提出處理意見，協(xié)助解決好所發(fā)生的糾葛事端。 9.搞好店內(nèi)外衛(wèi)生，保持優(yōu)美整潔購物環(huán)境。 10.負責(zé)配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具，包裝用品，認真調(diào)配處方藥品。

11.負責(zé)在藥店內(nèi)的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》，以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。

12.明示服務(wù)公約，設(shè)置顧客意見薄，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認真對待詳細記錄，及時上報處理，

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　　公布監(jiān)督電話。

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