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空調(diào)安裝工程部崗位職責(zé)共3篇(安裝空調(diào)的工作)

時(shí)間:2022-07-17 00:35:55 綜合范文

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空調(diào)安裝工程部崗位職責(zé)共3篇(安裝空調(diào)的工作)

空調(diào)安裝工程部崗位職責(zé)共1

  安裝部職能

  第一章 定位

  第一條 安裝部是安裝工作計(jì)劃的執(zhí)行者。是施工規(guī)范的實(shí)踐者,決定著安裝項(xiàng)目的質(zhì)量。

  第二條 安裝部是公司利潤(rùn)中心,是成本節(jié)約的權(quán)責(zé)部門。

  第三條 安裝部是公司的技術(shù)形象代表。代表著公司技術(shù)能力水平,代表著工程質(zhì)量,代表著公司履行合約的能力。

  第二章 職能界定

  第四條 負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目安裝工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)完成派工單子的施工任務(wù)。有權(quán)要求組建施工隊(duì)伍或構(gòu)建外包單位。

  第五條 負(fù)責(zé)執(zhí)行施工規(guī)范。有權(quán)提出改進(jìn)施工工藝,有責(zé)確保施工質(zhì)量,有責(zé)提高第一次通過(guò)驗(yàn)收率。

  第六條 負(fù)責(zé)提高施工效率。有權(quán)參與安裝計(jì)劃的制定、設(shè)備和配件安全庫(kù)存量的設(shè)定、材料運(yùn)輸設(shè)備的配置;有責(zé)提高日安裝工程量。

  第七條 負(fù)責(zé)提高安裝技術(shù)水平。有權(quán)要求完善工裝配置、施工工具配置及勞動(dòng)保護(hù)裝備。有責(zé)保管和維護(hù)工裝、工具、裝備的完整和完好。有權(quán)要求得到技術(shù)培訓(xùn)和施工安全培訓(xùn)。

  第八條 負(fù)責(zé)合理利用工程材料。在確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上,有權(quán)利用庫(kù)存呆滯材料和工程材料余料,有責(zé)節(jié)約和收回工程材料,降低工程材料損耗。 第九條 負(fù)責(zé)安裝工作計(jì)劃進(jìn)度信息和施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況、問(wèn)題信息收集、整理、確認(rèn)和報(bào)告。因不具備安裝作業(yè)條件時(shí)或存在施工安全隱患時(shí),有權(quán)停止作業(yè),并同時(shí)有責(zé)向技術(shù)部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)信息。有權(quán)要求單子負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或檢查施工質(zhì)量或組織驗(yàn)收。有責(zé)向單子負(fù)責(zé)人報(bào)告安裝進(jìn)程信息、事故信息、客戶工程變更等信息,有責(zé)正確回復(fù)或解答客戶提出的問(wèn)題。

  第十條 負(fù)責(zé)安裝任務(wù)取得客戶認(rèn)可。有責(zé)請(qǐng)客戶在客戶檔案中進(jìn)行驗(yàn)收簽名。

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  空調(diào)安裝技工 直接下級(jí) 超大維修部經(jīng)理 直接上級(jí) 職責(zé)概述:

  協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的空調(diào)配送安裝服務(wù)管理工作。

  職責(zé)與工作任務(wù):

  協(xié)助部門經(jīng)理建立健全空調(diào)安裝各項(xiàng)管理制度,確保制度的切實(shí)可行職責(zé)表述:

  職

  根據(jù)公司發(fā)展需要,協(xié)助部門經(jīng)理制定并完善空調(diào)安裝管理制度及流程

  責(zé)

  工作

  一

  任務(wù)

  監(jiān)督、檢查本部門空調(diào)安裝制度流程的運(yùn)行情況

  協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門年度預(yù)算、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告工作。職責(zé)表述:

  協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門年度預(yù)算測(cè)算工作,負(fù)責(zé)本部門年度預(yù)算編制的前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、

  職

  編制工作。

  責(zé)

  工作

  協(xié)助部門經(jīng)理以完成本部門當(dāng)期經(jīng)工作情況進(jìn)行總結(jié)分析,負(fù)責(zé)對(duì)本部門當(dāng)期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、

  二

  任務(wù) 營(yíng)分析報(bào)告。

  根據(jù)部門預(yù)算費(fèi)用發(fā)生情況,協(xié)助部門經(jīng)理合理控制部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理費(fèi)用

  負(fù)責(zé)空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議的新簽、續(xù)簽、保管工作。職責(zé)表述:

  職

  責(zé)

  根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及協(xié)議到期情況,負(fù)責(zé)組織空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議的新簽、續(xù)簽工作,

  工作

  三

  任務(wù)

  妥善保管空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議,確保其完整性

  負(fù)責(zé)商場(chǎng)簽約品牌空調(diào)的配送、退換、安裝卡錄入、安裝費(fèi)結(jié)算等工作職責(zé)表述:

  負(fù)責(zé)商場(chǎng)所銷售簽約品牌空調(diào)的帶貨安裝派工工作

  負(fù)責(zé)商場(chǎng)所銷售簽約品牌空調(diào)的退、換貨單據(jù)流轉(zhuǎn)工作

  職

  責(zé)

  工作

  負(fù)責(zé)對(duì)安裝完工人交回的空調(diào)安裝卡進(jìn)行系統(tǒng)錄入工作

  四

  任務(wù)

《月度空調(diào)配送費(fèi)用匯負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)月度運(yùn)費(fèi)發(fā)生情況。形成《月度空調(diào)運(yùn)費(fèi)區(qū)域分析表》和

,送財(cái)務(wù)部審批后填寫費(fèi)用報(bào)銷單申報(bào)費(fèi)用總表》

  統(tǒng)計(jì)每月實(shí)際發(fā)生的空調(diào)安裝費(fèi),形成報(bào)表報(bào)相關(guān)部門審批

  負(fù)責(zé)空調(diào)的增值服務(wù)管理工作職責(zé)表述:

  職

  根據(jù)空調(diào)安裝管理手冊(cè)規(guī)定,對(duì)安裝工安裝加管情況進(jìn)行監(jiān)督管理,抽查回訪考核

  責(zé)

  工作

  五 任務(wù)

  對(duì)銷售的漏電保護(hù)器和空調(diào)底座的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督管理

  負(fù)責(zé)客戶服務(wù)咨詢、投訴、回訪等管理工作,監(jiān)督下屬的安裝服務(wù)工作,努力提高職責(zé)表述:

  空調(diào)安裝服務(wù)水平及客戶滿意度

  負(fù)責(zé)電話接聽空調(diào)客戶配送、安裝服務(wù)咨詢熱線,記錄咨詢內(nèi)容,準(zhǔn)確查詢信息系統(tǒng)后,

  職

  及時(shí)回復(fù)客戶。

  責(zé)

  負(fù)責(zé)處理空調(diào)使用客戶對(duì)服務(wù)、質(zhì)量的投訴,向相關(guān)部門反饋并協(xié)調(diào)解決;進(jìn)行投訴臺(tái)

  工作 六

  任務(wù)

  帳的登記工作。根據(jù)工作中存豐的問(wèn)題,及時(shí)完善安裝制度流程。

  負(fù)責(zé)空調(diào)客戶的安裝滿意度回訪工作,監(jiān)督下屬的安裝服務(wù)工作,努力提高空調(diào)安裝服

  務(wù)水平及客戶滿意度。

  協(xié)助營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后法規(guī)、空調(diào)安裝技術(shù)培訓(xùn)職責(zé)表述:

  職

  責(zé)

  重大節(jié)日促銷前期,對(duì)兩店空調(diào)組員工進(jìn)行空調(diào)安裝服務(wù)方面培訓(xùn)

  工作

  七

  任務(wù)

  前對(duì)兩店員工進(jìn)行售后服務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)部門的實(shí)物形態(tài)資產(chǎn)管理職責(zé)表述:

  職 根據(jù)公司資產(chǎn)管理制度及程序,及時(shí)辦理資產(chǎn)的申報(bào)、新增、轉(zhuǎn)出、報(bào)廢、維修、轉(zhuǎn)移

  責(zé)

  工作

  等手續(xù)

  八

  任務(wù)

  負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)工作,隨時(shí)保證帳實(shí)相符。

  負(fù)責(zé)部門的日常行政事務(wù)性工作管理職責(zé)表述: 辦理本部門各項(xiàng)費(fèi)用、外派培訓(xùn)、出差等審批手續(xù)

  負(fù)責(zé)部門收文及文件歸檔工作

  負(fù)責(zé)對(duì)安裝工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),以提高整體服務(wù)水平

  職

  責(zé)

  工作

  負(fù)責(zé)安裝工的意外保險(xiǎn)繳納手續(xù)辦理工作

  九

  任務(wù)

  負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄工作

  負(fù)責(zé)上報(bào)月度總結(jié)、大事記、考勤、考評(píng)、培訓(xùn)報(bào)表、辦公用品計(jì)劃等工作

  電話費(fèi)按時(shí)交費(fèi)和費(fèi)用分解工作負(fù)責(zé)

  完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)職責(zé)表述:

  職責(zé)十

  權(quán)力:

  對(duì)所在部門重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的知情權(quán)

  對(duì)所在部門管理制度、工作流程的制定權(quán)、執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

  對(duì)所在部門業(yè)務(wù)執(zhí)行中的監(jiān)督權(quán)

  業(yè)務(wù)權(quán)

  對(duì)所在部門費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)

  對(duì)所在部門相關(guān)信息、資料、數(shù)據(jù)的搜集權(quán)、索取權(quán)

  對(duì)客戶服務(wù)投訴的處理權(quán)

  對(duì)直接下級(jí)在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán) 對(duì)直接下級(jí)的工作檢查權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)、淘汰建議權(quán)

  人事權(quán)

  對(duì)直接下級(jí)工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)

  財(cái)務(wù)權(quán) 部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán)

  工作協(xié)作關(guān)系:

  公司各部門

  內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

  工商局、廣電中心、保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)、網(wǎng)通公司 外部協(xié)調(diào)關(guān)系

  任職資格:

  大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷 教育水平

  客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè) 專業(yè)及職稱

  公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、家電行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)

  培訓(xùn)經(jīng)歷

  用技術(shù)培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)、售后法律知識(shí)培訓(xùn)、客訴處理技巧培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等

  年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)3 工作經(jīng)驗(yàn)

  通曉家電售后管理知識(shí),具備安裝、維修、售后法律等方面的知識(shí) 知識(shí)技能

空調(diào)安裝工程部崗位職責(zé)共3

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  安裝部職能

  第一章 定位

  第一條

  安裝部是安裝工作計(jì)劃的執(zhí)行者。是施工規(guī)范的實(shí)踐者,決定著安裝項(xiàng)目的質(zhì)量。

  第二條

  安裝部是公司利潤(rùn)中心,是成本節(jié)約的權(quán)責(zé)部門。

  第三條

  安裝部是公司的技術(shù)形象代表。代表著公司技術(shù)能力水平,代表著工程質(zhì)量,代表著公司履行合約的能力。

  第二章

  職能界定

  第四條 負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目安裝工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)完成派工單子的施工任務(wù)。有權(quán)要求組建施工隊(duì)伍或構(gòu)建外包單位。

  第五條 負(fù)責(zé)執(zhí)行施工規(guī)范。有權(quán)提出改進(jìn)施工工藝,有責(zé)確保施工質(zhì)量,有責(zé)提高第一次通過(guò)驗(yàn)收率。

  第六條 負(fù)責(zé)提高施工效率。有權(quán)參與安裝計(jì)劃的制定、設(shè)備和配件安全庫(kù)存量的設(shè)定、材料運(yùn)輸設(shè)備的配置;有責(zé)提高日安裝工程量。

  第七條 負(fù)責(zé)提高安裝技術(shù)水平。有權(quán)要求完善工裝配置、施工工具配置及勞動(dòng)保護(hù)裝備。有責(zé)保管和維護(hù)工裝、工具、裝備的完整和完好。有權(quán)要求得到技術(shù)培訓(xùn)和施工安全培訓(xùn)。

  第八條 負(fù)責(zé)合理利用工程材料。在確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上,有權(quán)利用庫(kù)存呆滯材料和工程材料余料,有責(zé)節(jié)約和收回工程材料,降低工程材料損耗。

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.第九條 負(fù)責(zé)安裝工作計(jì)劃進(jìn)度信息和施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況、問(wèn)題信息收集、整理、確認(rèn)和報(bào)告。因不具備安裝作業(yè)條件時(shí)或存在施工安全隱患時(shí),有權(quán)停止作業(yè),并同時(shí)有責(zé)向技術(shù)部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)信息。有權(quán)要求單子負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或檢查施工質(zhì)量或組織驗(yàn)收。有責(zé)向單子負(fù)責(zé)人報(bào)告安裝進(jìn)程信息、事故信息、客戶工程變更等信息,有責(zé)正確回復(fù)或解答客戶提出的問(wèn)題。

  第十條

  負(fù)責(zé)安裝任務(wù)取得客戶認(rèn)可。有責(zé)請(qǐng)客戶在客戶檔案中進(jìn)行驗(yàn)收簽名。

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