下面是范文網(wǎng)小編分享的商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共8篇 連鎖超市督導(dǎo)的工作職責(zé)，歡迎參閱。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共1

　　商超業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。

　　商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。 因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二、促銷人員的管理。

　　促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。

三、促銷活動的制定與執(zhí)行

　　市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保活動促銷品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。

　　業(yè)務(wù)員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

五、銷售任務(wù)的分解與完成

　　不折不扣的完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務(wù)，就必須學(xué)會銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無誤就必須對所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。

六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析

　　對于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。

七、新市場的開發(fā)

　　開發(fā)新的市場是每個業(yè)務(wù)人員必備的工作，對于商超業(yè)務(wù)員也不例外。

八、新產(chǎn)品的推廣

　　對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個積聚人氣的市場，各類人群都會聚集在商超內(nèi)，所以對于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類市場的新產(chǎn)品銷售。

九、總結(jié)活動效果，上交市場計劃

　　業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

十、自身能力的提高

　　不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共2

　　關(guān)于規(guī)范督導(dǎo)崗位職責(zé)的通知

　　參照總部下發(fā)子公司《營業(yè)員崗位說明書》、《營業(yè)員操作手冊》、《連鎖店服務(wù)規(guī)范考核規(guī)定》及公司其他相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合榮基店店面實際情況，現(xiàn)對營業(yè)員崗位職責(zé)做出以下規(guī)范：

　　工作概述：配合店長、店助做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作 崗位職責(zé)：

1、服從上級的管理，完成上級交給的各項任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)各類規(guī)范、流程、精神在本品類的傳達(dá)、落實

2、熟悉并掌握公司確定的主銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。負(fù)責(zé)分解、傳達(dá)本品類月度銷售指標(biāo)（含主銷指標(biāo)），并分解下達(dá)每周/日指標(biāo)至各品牌；

3、每周對本品類各類商品殘次機(jī)、滯銷機(jī)跟進(jìn)處理，并對處理情況制表上報店長。分析本品類商品的銷售排名及原因

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價格及庫存結(jié)構(gòu)，與營銷、配送、售后等部門進(jìn)行相關(guān)問題的溝通、協(xié)調(diào)

5、周一例會上報上周遇到無法解決的問題，并提出解決方案，由店長協(xié)助解決；

6、負(fù)責(zé)本品類各項促銷活動的溝通、傳達(dá)、落實、執(zhí)行現(xiàn)場布置、評估并反饋信息

7、積極配合店長做好市場調(diào)研工作，及時反饋

8、負(fù)責(zé)擬訂本品類各項工作、培訓(xùn)具體實施計劃并指導(dǎo)實施。對本品類員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)

9、負(fù)責(zé)促銷員的面試選擇，對本品類現(xiàn)場營業(yè)人員行為規(guī)范進(jìn)行管理與銷售考核

10、負(fù)責(zé)對本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品管理、物價、質(zhì)檢的管理，負(fù)責(zé)資證的審核、檔案、各類價簽的檢查

11、承擔(dān)本品類區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、消防管理職責(zé)，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時與相應(yīng)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決

12、合理安排及跟進(jìn)各品牌的銷售工作，并給予協(xié)助知道；

13、負(fù)責(zé)本品類客戶投訴的管理，對無法協(xié)調(diào)解決的及時上報上級處理

14、傳達(dá)與執(zhí)行上級下達(dá)的其他任務(wù)

15、嚴(yán)格遵守公司保密制度遲到超過3次，扣錢不用叫領(lǐng)導(dǎo)受不起分解任務(wù)

16、排班值班店長時認(rèn)真執(zhí)行值班店長崗位職責(zé)。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共3

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

（一）

一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。

三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保活動促銷品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。業(yè)務(wù)員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

五、銷售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務(wù)，就必須學(xué)會銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無誤就必須對所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。

六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析對于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。

七、新市場的開發(fā)開發(fā)新的市場是每個業(yè)務(wù)人員必備的工作，對于商超業(yè)務(wù)員也不例外。

八、新產(chǎn)品的推廣對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個積聚人氣的市場，各類人群都會聚集在商超內(nèi)，所以對于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類市場的新產(chǎn)品銷售。

九、總結(jié)活動效果，上交市場計劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

十、自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。

　　超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

（二）

　　超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商場的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的具體描述。

1.超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨與其管理工作;

2.超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)編制超市的進(jìn)貨計劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況;

3.超市業(yè)務(wù)員要對招商廠家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作;

4.超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)包括要儲存并整理客戶的檔案;

5.超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營商品的種類，，要確保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺;

6.超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場的情況和商品的進(jìn)貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現(xiàn)的問題;

　　超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三)

　　作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)是什么？以下是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅供各位參考借閱。

　　1．負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。

　　3．負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。

　　4．負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。

　　5．負(fù)責(zé)客戶檔案。

　　6．根據(jù)進(jìn)貨計劃和市場情況，及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨中的問題。

　　7．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共4

　　加盟店督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)加盟店店鋪數(shù)據(jù)信息上傳公司APP的準(zhǔn)確性、及時性。

2、開業(yè)前公司禮品的發(fā)放。

3、負(fù)責(zé)提供店內(nèi)所有開業(yè)資料和展架、宣傳頁電子版的設(shè)計。

4、開業(yè)前對店鋪地址的核實，確認(rèn)符合加盟店店面標(biāo)準(zhǔn)，上報公司。

5、負(fù)責(zé)加盟店開業(yè)前裝修及店內(nèi)布置的指導(dǎo)工作。

6、店鋪督導(dǎo)通過巡店，對店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，陳列技巧，VIP的每月達(dá)成率）協(xié)助店家指定相關(guān)考核制度，評選優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。

7、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

8、負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜的指導(dǎo)工作，幫助各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出。

9、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。

10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共5

　　督導(dǎo)崗位職責(zé)

一、督導(dǎo)的概念

　　市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，是對制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人，并運用各種有效的管理方法，以控制為基本手段，落實總部政策，引導(dǎo)員工和加盟業(yè)主，強(qiáng)化積極性行為和抑制消極行為，最終達(dá)到服務(wù)運營的目的。加盟督導(dǎo)則是針對市場中開店流程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色 。

二、督導(dǎo)工作職責(zé)

1、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá)，并對指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；并監(jiān)督各項政策在終端的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)店鋪進(jìn)、銷、存的整理工作，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性；對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因；

3、貨品到貨信息的跟進(jìn)、發(fā)布到各店鋪、跟進(jìn)配貨；對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單；

4、定時到店檢查相關(guān)工作，嚴(yán)格按照終端VI（視覺識別）標(biāo)準(zhǔn)，檢核終端工作規(guī)范化執(zhí)行情況；

5、負(fù)責(zé)市場的調(diào)研，了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動的相關(guān)信息，根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案；

6、參與市場拓展部新開店以及各項流程的信息評估，并負(fù)責(zé)相關(guān)活動方案的策劃、組織及實施等工作；

7、對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)；

8、隨時了解店鋪情況，確保日常營運工作的順利進(jìn)行，完成上級交辦的其他臨時工作等；

9、負(fù)責(zé)店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等激勵工作。

三、督導(dǎo)周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心庫存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。

2、周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。

3、周三店長會議。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

7、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

9、每周

二、

四、六抽時間到店參加晨會。

10、配合陳列師每周根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《店鋪陳列考核獎懲制度》、定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。

四、督導(dǎo)的作用

1、市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補(bǔ)充；同時督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

2、市場督導(dǎo)同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。

3、學(xué)會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料；終端同行店的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制，獲取真實、豐富的市場信息。

4、積極展開促銷活動：一般一個企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，并且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共6

　　商超人事行政專員--崗位職責(zé)

　　人力資源

1、招聘工作：負(fù)責(zé)單店招工、面試與招聘實習(xí)生工作并定期上報。

2、培訓(xùn)工作：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)效果評估；

3、人事手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理員工的入職和離職手續(xù)。建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。

4、考勤管理：審核員工考勤、加班補(bǔ)休、工資獎金、分紅等。執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。每周每月人事統(tǒng)計、報表報印工作。

5、績效考核：負(fù)責(zé)店面績效考核實施過程中的輔導(dǎo)及考核數(shù)據(jù)的搜集工作。

6、檔案管理 ：規(guī)章制度檔案、審批文件檔案、法律文書檔案、合同協(xié)議檔案；

7、公告下發(fā)管理：起草、打印一般性人事發(fā)文。

8、會議記錄

9、社保辦理

　　行政后勤

10、活動組織：負(fù)責(zé)年度晚會等員工活動的組織協(xié)調(diào)籌備工作。

11、員工管理：協(xié)助做好員工宿舍及餐廳管理工作。

12、制度建設(shè)：根據(jù)工作需要，組建完善相關(guān)制度。

13、工會工作: 組織架構(gòu)、建章建制、活動安排。

14、證件管理：證件年檢事宜。

15、固定資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。

16、辦公用品管理：采購計劃匯總、費用預(yù)估、上報審核、執(zhí)行采購、保管下發(fā)。

17、書籍報刊管理：負(fù)責(zé)公司收發(fā)管理、報刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，制定圖書目錄、借閱登記、保管；

18、物業(yè)對接：與物業(yè)對接及時繳納房租、物業(yè)費、水電費，辦公場所日常維護(hù)，報紙管理、信件領(lǐng)取。

19、辦公設(shè)備用品日常維護(hù)維修：包括電腦、空調(diào)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備用品的故障排除和維護(hù)保養(yǎng)。

20、通信管理：負(fù)責(zé)與電信對接，電話故障排除及維護(hù)，保證公司員工電話通信正常；定期通訊錄更新。

21、安防工作：負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行，落實防火防盜防鼠安全防護(hù)措施，管理保安人員。

22、機(jī)票、車票和酒店預(yù)訂：負(fù)責(zé)為出差員工進(jìn)行機(jī)票、酒店預(yù)訂。

23、企業(yè)內(nèi)刊管理：企業(yè)內(nèi)刊征稿、出版工作。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共7

　　廚房督導(dǎo)崗位職責(zé)

　　一.早上8:20集合開晨會。會議內(nèi)容包括以下幾點：

? 取點名冊點名 ? 檢查儀容儀表 ? 明確各崗位人員職責(zé) ? 簡明扼要提一些注意事項 ? 喊口號（上課、能做到的）

　　二.散會后，各自到崗，在正式運營前監(jiān)督檢查每個崗位同學(xué)實操情況，包括以下幾方面內(nèi)容：

? 是否存在安全隱患如煤氣開關(guān)設(shè)備設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)。 ? 操作是否規(guī)范安全如用刀姿勢，點火方式

? 衛(wèi)生是否到位，及時清理工作環(huán)境，以免留下安全隱患。

　　三.中午10:30吃飯前讓同學(xué)蒸上米飯。

　　四.中午用餐離開廚房前檢查不用的設(shè)備是否關(guān)閉或處于安全狀態(tài)。 五.11點開餐前全部到崗，11點到13點營運時間段時刻關(guān)注廚房所有動態(tài)。一位督導(dǎo)負(fù)責(zé)劃單掌控全場所有菜品的出單情況。另一位負(fù)責(zé)打飯或派一名同學(xué)負(fù)責(zé)。在此過程中注意各崗位同學(xué)工作情況如是否堅守崗位、是否正確完成自己的工作、是否出現(xiàn)差錯，遇緊急處理不了的事情及時向上匯報。

　　六.13點運營結(jié)束后監(jiān)督同學(xué)打掃衛(wèi)生，關(guān)閉所有設(shè)備，注意煤氣總閥。注意以下幾點：

? 冰箱內(nèi)保持清潔整齊。 ? 調(diào)味料注意邊框擦凈，擺放整齊，注重保藏。 ? 桌面擦干凈，灶臺油鍋刷干凈，水槽垃圾清除。

? 所有抹布熱水浸泡，加入洗潔精后扔進(jìn)洗衣機(jī)選擇程序洗滌。開完會后，拿出平鋪在桌子上。

? 拖地

（周五大掃除，下水道清理干凈）

　　七.打掃完衛(wèi)生后關(guān)閉電源，準(zhǔn)備開會。 八.午會包括以下幾點內(nèi)容：

? 各崗位總結(jié)自己所學(xué)所作。

? 督導(dǎo)談?wù)剬τ谧约河^察到的同學(xué)優(yōu)秀或不足事例。

? 可以談一些有感而發(fā)的自己在酒店的事例作為鼓勵和勸誡同學(xué)的素材。

　　個人認(rèn)為作為督導(dǎo)要有能力為帶領(lǐng)的同學(xué)擔(dān)責(zé)任，只有不到位的監(jiān)督，沒有擔(dān)不起的責(zé)任。不要軟弱，不要放任不管，不要漫不經(jīng)心隨心所欲。請為你所管理的同學(xué)負(fù)責(zé)，為你所在的職位負(fù)責(zé)，為酒店業(yè)未來發(fā)展負(fù)責(zé)。

商超督導(dǎo)崗位職責(zé)共8

　　市場督導(dǎo)崗位職責(zé)

一、督導(dǎo)的義務(wù)

1、督導(dǎo)的概念

　　督導(dǎo)是對公司代理產(chǎn)品或?qū)爡^(qū)店面和員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

　　作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的職位。

　　對于你所管理的店面和員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。

　　對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

　　對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

　　對公司的義務(wù)：

　　A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到公司的利益，也是公司雇傭你的原因。

　　B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成業(yè)務(wù)經(jīng)理授予的工作。

　　C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　對客戶的義務(wù)：

　　A.新店面開業(yè)的全程協(xié)助。

　　B.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、位置等）。

　　C.轄區(qū)店面日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

　　對轄區(qū)員工的義務(wù)：

　　為轄區(qū)員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確保所負(fù)責(zé)轄區(qū)按質(zhì)、按時地完成銷售任務(wù)。

2.確保轄區(qū)各店面的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項方針政策在轄區(qū)店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對轄區(qū)進(jìn)店、進(jìn)場可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對轄區(qū)零售店的完成銷售任務(wù)、員工培訓(xùn)結(jié)果、陳列布置狀況負(fù)責(zé)。 8.對轄區(qū)店面或員工的售后機(jī)、演示用機(jī)安全負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店面后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.組織監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各店面終端陳列按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。

6.主持轄區(qū)內(nèi)營銷周、月、季度、年終例會，定期巡查零售店，填寫零售店巡店記錄。 7.監(jiān)督店面促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 8.確保轄區(qū)內(nèi)各店遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。 9.監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的銷售。

10.監(jiān)督公司各項政策在轄區(qū)內(nèi)各店的執(zhí)行情況。 11.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。 13.協(xié)助零售店店長調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。 14.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)查轄區(qū)店面背景資料。 15.指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)店面裝修等事宜。

16.協(xié)助轄區(qū)店面的綜合培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)、終端陳列）。

　　市場督導(dǎo)細(xì)節(jié)工作引導(dǎo)

一、新店開業(yè)（加盟店或直屬經(jīng)銷商開店、含日常檢查細(xì)則

9、10條）

　　1．每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點清楚的標(biāo)示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實的去尋找適合的店面，以供拓展新店。

　　2．在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報告）等資料做好呈與業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司討論。

　　3．在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開新開店營業(yè)員的招募、培訓(xùn)及形象背板的選位與施工。

　　4．在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與經(jīng)銷商溝通準(zhǔn)備貨源。同時與公司廣告部聯(lián)系制作開業(yè)慶典促銷宣傳單，并與經(jīng)銷商溝通制定促銷活動。

　　5．在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單，以領(lǐng)用店鋪所需之雜項物品另詢問公司相關(guān)人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄轄區(qū)零售店固定財產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由駐店促銷員簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司。

　　6．裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)駐店促銷員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等）

7．店內(nèi)到貨時先按出貨單數(shù)量清點總數(shù)核對無誤后，根據(jù)倉庫實際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依型號字母順序擺放入庫。

　　8．全部入庫后清點單機(jī)串碼號后，同出貨單核對無誤后，由駐店促銷員做串碼表及明細(xì)帳，如該店有倉庫管理員，則要求駐店促銷員與庫管的帳目一致無誤。

　　9．協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求擺放柜臺陳列。主推機(jī)型一定要擺放在黃金眼的位置，同時堅持“柜臺三陳列”，檢查柜臺區(qū)域必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：柜臺紙、柜臺柜門擋板、柜臺下?lián)醢?、柜臺機(jī)型功能卡、柜臺價格簽、柜臺主推機(jī)型醒目卡、柜臺演示照片、柜臺證書資料、柜臺宣傳單整理架、綜合宣傳單或單品宣傳單、柜臺小電視、柜臺搖擺卡、柜臺的機(jī)型陣型排列、柜臺小堆頭、背板后的禮品堆頭。

10、協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求進(jìn)行店內(nèi)布置。檢查店內(nèi)營造氛圍必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：地貼、吊旗、門貼、門聯(lián)貼、環(huán)導(dǎo)柱燈箱片、背板燈箱片、服務(wù)桌的桌布、服務(wù)桌上的紙抽、靠椅后廣告貼、場中大堆頭、抽獎區(qū)域布置、室內(nèi)條幅、室內(nèi)POP手寫海報、室內(nèi)墻壁KT板宣傳、室內(nèi)易拉寶、室內(nèi)X展架、門口樓梯貼、門外窗貼、門外防創(chuàng)貼、門外立體窗貼、門外包門柱、門外門眉條幅、店內(nèi)促銷員胸貼、店內(nèi)柜臺角貼、店內(nèi)一切可以用來宣傳的位置。

　　11．再重新檢查一邊所有貨源準(zhǔn)備是否齊全、柜臺陳列是否標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)金立氣氛是否做到最好、贈送禮品是否擺放誘人，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后駐店促銷員換上工裝，開始試賣。 二 招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)：

　　1．招聘人員時先將招聘廣告貼出。 2．將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。

　　3．錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表（見員工應(yīng)聘面視表）

　　4．發(fā)放《駐店促銷員管理規(guī)定手冊》、《工作流程手冊》，要求熟悉背誦。

5、辦理臨時促銷員上崗押金，領(lǐng)臨時促銷員工牌、工裝。

　　6．派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實習(xí)熟悉公司各款型號機(jī)器及零售價格，要求其了解該系統(tǒng)零售店的操作流程、賣場環(huán)境實習(xí)時間最少為一周。同時要求督導(dǎo)安排指定經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀促銷員帶新人，實行“二幫一學(xué)習(xí)法”即督導(dǎo)+老促銷員幫助新促銷員，并對新人發(fā)放公司產(chǎn)品線各款機(jī)器的書面培訓(xùn)資料。

　　7．一周內(nèi)不定時對新促銷員所在店進(jìn)行尋訪，并觀察新人對產(chǎn)品的掌握情況和對店內(nèi)的熟悉情況，一周后對新人進(jìn)行書面考試及口答模擬演練，同時調(diào)查新人在實習(xí)店面期間的群眾口碑，如符合標(biāo)準(zhǔn)即可辦理入職手續(xù)。 8．入職后的一個月內(nèi)觀察與該店其他促銷員的配合情況，同時要求在一個月內(nèi)學(xué)會管理該店的機(jī)器庫存和平時日常銷售的臺帳管理。

9、新品上市后，需要第一時間試用調(diào)節(jié)功能，并對功能提煉賣點，并結(jié)合公司給的培訓(xùn)資料整理出可以打印的培訓(xùn)資料，組織轄區(qū)內(nèi)所有駐店促銷員回辦事處開培訓(xùn)會，會內(nèi)需要人手一份打印資料，學(xué)習(xí)后要組織模擬演練和個別人抽查筆試。 三 人事管理

　　1．督導(dǎo)需將下個月的排班表及休假表于本月的25日前做好交與業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字，并交財務(wù)督導(dǎo)備檔或自行備檔并檢查落實休假情況，為下月制作工資時當(dāng)參考依據(jù)。

　　2．對轄區(qū)內(nèi)駐店促銷員培訓(xùn)、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理內(nèi)容提供建議。 3． 對所轄區(qū)內(nèi)促銷員，每周至少一次到辦事處開會，根據(jù)新品上市情況擇時開新品培訓(xùn)會。

四、日常監(jiān)督管理

　　督導(dǎo)人員在平時需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項如下： 店鋪形象方面

　　1．背板清潔 是否有確實做好且時時保持背板的整潔、禮品堆頭是否整齊誘人

　　2．人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范

　　3．店內(nèi)氛圍 是否按店內(nèi)氛圍布置要求把金立品牌形象做到該店最好最醒目

　　4．銷售臺帳 是否有每天銷售機(jī)型的流水記錄，顯示當(dāng)天結(jié)算的準(zhǔn)確庫存

　　5．倉庫整理 是否清潔、日常配件是否擺放整齊、恢復(fù)產(chǎn)品出廠包裝，有無磨損 柜臺陳列方面

　　1．柜臺演示 是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)機(jī)器特色賣點且經(jīng)常更換電池

　　2．柜臺陳列 是否堅持“柜臺三陳列”、醒目卡使用規(guī)范、新品上市的擺放

　　3．演示機(jī)檢查 抽查演示機(jī)是否可以正常演示：電池、下載內(nèi)容、配件

　　4．宣傳單頁 有無使用宣傳單頁、放置位置是否正確、內(nèi)容是否齊全

5、機(jī)型陳列 是否保證產(chǎn)品線的完成陳列 店鋪維修方面

　　1．電器方面

　　追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果，柜臺燈、背板射燈等

　　2．裝修方面

　　檢查修復(fù)結(jié)果

　　機(jī)型價格方面

　　1．促銷機(jī)型

　　每次到店都需檢視剛通知的促銷機(jī)型是否有制作醒目的爆炸簽

　　2．新款商品

　　是否制作新品上市的醒目爆炸簽

　　3．滯銷機(jī)型 按規(guī)實際數(shù)量申請折價幅度，并在調(diào)價后張貼海報做好甩尾促銷 其它方面

　　1．與商場協(xié)調(diào)，做好與商場之間的溝通，在活動主推期間做好協(xié)調(diào)工作。

　　2．店內(nèi)指標(biāo)落實分配情況 查看業(yè)績達(dá)成表是否在規(guī)定時間內(nèi)完成并且落實到人到日。

3、每次到店需檢視駐店促銷員是否有將公司最新折指令確實執(zhí)行。

五、銷售分析;

1、對所管轄店鋪銷售情況分析：

　　A．首先根據(jù)周銷售分析所售商品價格主要集中在什么區(qū)間段，如1000以下，1000－1499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。

　　B．根據(jù)周銷售情況分析銷售型號的比例排名，找出單品銷量絕對值排名前10名的單型號并重點關(guān)注，同時分析10名銷售明星機(jī)型的毛利潤情況。 C．分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。

　　D．根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析建議業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配。

2、對所管轄區(qū)域競爭品牌進(jìn)行分析; A．了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時對影響因素進(jìn)行分析。 B．對競爭品牌貨品上柜情況進(jìn)行分析。 C．對競爭品牌促銷情況、價位區(qū)別進(jìn)行分析。

　　D．對競爭品店鋪所處的商圈及消費群體進(jìn)行了解，做為公司新開店的參考。

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