下面是范文網(wǎng)小編收集的崗位職責(zé)指標(biāo)共3篇(根據(jù)崗位職責(zé)確定主要的績(jī)效指標(biāo))，以供參考。

崗位職責(zé)指標(biāo)共1

　　崗位職責(zé)與考核指標(biāo)

　　崗位職責(zé)：

1、監(jiān)控制單生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，檢查進(jìn)度是否符合生產(chǎn)計(jì)劃要求；；

2、確保有關(guān)部門及時(shí)得到制單生產(chǎn)所需信息；

3、審核并確保跟單組所發(fā)出資料的正確性和可追溯性；

4、特別跟進(jìn)面輔料采購(gòu)進(jìn)度和產(chǎn)前準(zhǔn)備進(jìn)度符合計(jì)劃要求，如有問題及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)或向生產(chǎn)規(guī)劃部經(jīng)理反映以獲得處理幫助；

5、負(fù)責(zé)每張訂單的生產(chǎn)成本的控制，監(jiān)控用料管理，確保物盡其用；

6、合理分配本部門員工的工作，并進(jìn)行日常跟蹤指導(dǎo)；

7、配合人力資源部門做好本組員工的任用、培訓(xùn)、評(píng)估等各項(xiàng)工作；

8、生產(chǎn)規(guī)劃部經(jīng)理交辦的其他工作。

　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1、訂單準(zhǔn)時(shí)開工率（40%）；

2、訂單準(zhǔn)時(shí)交貨率（30%）；

3、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力（10%）；

4、團(tuán)隊(duì)管理（制度執(zhí)行力度、部屬業(yè)務(wù)能力的提高等10%）；

5、工作的配合度（10%）。

二、崗位責(zé)任與崗位權(quán)限

　　崗位責(zé)任：

1、生產(chǎn)訂單計(jì)劃執(zhí)行的檢查和跟蹤；

2、上級(jí)業(yè)務(wù)、客戶和生產(chǎn)單位信息的傳遞、協(xié)調(diào)；

3、生產(chǎn)物料耗用的監(jiān)控。

　　崗位權(quán)限：

1、生產(chǎn)計(jì)劃的建議權(quán)；

2、生產(chǎn)計(jì)劃管理的建議權(quán)；

3、本組人員的獎(jiǎng)懲、任免建議權(quán)；

4、本組人員的工作分配權(quán)。

1.接收客戶定單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2.第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;3.排單給生產(chǎn)安排部門(一般工廠叫PMC)要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理.

　　業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)

一、根據(jù)本公司實(shí)際情況業(yè)務(wù)部副經(jīng)理將負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作，如客戶需要樣品時(shí)，則負(fù)責(zé)安排打樣組做樣品的工作，并負(fù)責(zé)客戶方面的送樣工作、報(bào)價(jià)及客戶服務(wù)等工作；

二、根據(jù)客戶下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)換為工廠生產(chǎn)訂單，對(duì)各種要求進(jìn)行規(guī)范的注釋，負(fù)

　　責(zé)下達(dá)生產(chǎn)總單、生產(chǎn)流程卡、生產(chǎn)段落貨期并對(duì)臨時(shí)的插單任務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整；

三、對(duì)生產(chǎn)部的生產(chǎn)段落貨期進(jìn)行追蹤、跟進(jìn)、監(jiān)控，協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)過程中的

　　貨期問題與品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)貨期的按期完成；

四、負(fù)責(zé)安排公司出貨任務(wù)的安排，對(duì)出貨前的產(chǎn)品進(jìn)行出貨檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，

　　認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、款式等相關(guān)事項(xiàng)合格后方可發(fā)貨給客戶；

五、統(tǒng)計(jì)每個(gè)月業(yè)務(wù)部的銷售量，出貨后將出貨清單整理后交財(cái)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作，

　　對(duì)客戶的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作；

六、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單樣品的審核、發(fā)放、回收工作，對(duì)生產(chǎn)操作過程中的樣品進(jìn)行有效

　　的管理，防止樣品的損壞、丟失等現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處理， 確保樣品的完好無損；

七、對(duì)生產(chǎn)部的進(jìn)度情況進(jìn)行有效的控制，自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)貨期的問題，如遇到

　　不能處理的問題則及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理立即解決；

八、每周對(duì)業(yè)務(wù)部的訂單貨期進(jìn)行安排，并上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理，每月將工作報(bào)表上交業(yè)務(wù)

　　部經(jīng)理，月底負(fù)責(zé)組織召開業(yè)務(wù)會(huì)議；

　　銷售跟單員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；

2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；

3、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；

6、協(xié)助銷售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。

1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng)；

2、接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息；

3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度和出貨進(jìn)度；

4、接待客戶來訪，安排售后服務(wù)工作等；

5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對(duì)帳；

6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。

崗位職責(zé)指標(biāo)共2

　　企管部崗位職責(zé)考核指標(biāo)

1、積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)。5

2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，維護(hù)鴻業(yè)形象。5

3、模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。5

4、認(rèn)真監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部分類臺(tái)帳情況、物資分類擺放情況，原輔材料的管理，工具領(lǐng)用手續(xù)、報(bào)表、報(bào)送。5

5、認(rèn)真檢查倉(cāng)庫(kù)外部每日巡查記錄、物資分類擺放情況、監(jiān)磅、臺(tái)帳、報(bào)

　　表報(bào)送、產(chǎn)品包裝驗(yàn)收、發(fā)貨點(diǎn)驗(yàn)等工作情況。5

6、認(rèn)真監(jiān)督、檢查供銷部臺(tái)賬記錄、檔案文件管理、物資采購(gòu)程序、保修期內(nèi)物資退換、粗酚供應(yīng)、化驗(yàn)存檔、車輛管理、煤炭采購(gòu)、監(jiān)磅及煤質(zhì)情況跟蹤了解，卸料泵使用管理。5

7、協(xié)助各部門完善考核程序，真正發(fā)揮考核作用，獎(jiǎng)勤罰懶。5

8、負(fù)責(zé)安裝工的工作任務(wù)傳達(dá)、記工，檢查安全情況、人走場(chǎng)清情況、工具使用保管情況、材料領(lǐng)用、使用情況。5

9、負(fù)責(zé)對(duì)全公司環(huán)境保護(hù)措施的全方位監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。5

10、對(duì)公司安全隱患部位，每天都要進(jìn)行檢查、考核，確保安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問

　　題立即向責(zé)任人提出，二次提出仍不能改正的要進(jìn)行處罰。5

11、認(rèn)真監(jiān)督伙房做好飯菜花樣、菜價(jià)、餐具衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、物資管理、熱

　　水供應(yīng)工作、員工滿意程度調(diào)查，每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。5

12、每天按時(shí)參加對(duì)全廠進(jìn)行安全生產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)保、衛(wèi)生大檢查。每天對(duì)公

　　司后勤部門巡查不少于一次，對(duì)車間巡查不少于兩次。5

13、按考核程序認(rèn)真做好被處罰員工的思想工作，先個(gè)別談話，分析違規(guī)、違

　　章原因、后果、處罰依據(jù)，然后處罰。3

14、對(duì)入廠煤炭質(zhì)量把關(guān)，出現(xiàn)問題與合同不符的要責(zé)成供銷部并配合妥

　　善處理。對(duì)入廠粗酚和出廠產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行監(jiān)督。5

15、認(rèn)真監(jiān)督財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)往來帳目檢查、考核以及財(cái)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)帳目審核

　　工作，以及各類支出合理性、合法性。5

16、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人每月2日上報(bào)當(dāng)月考核出勤、獎(jiǎng)、懲報(bào)表。4

17、對(duì)出現(xiàn)責(zé)任事故的，按“四不放過”（事故原因未找到不放過、沒有避免措施不放過、全體員工未接受教育不放過、責(zé)任人未受到處理不放過）

　　原則，嚴(yán)格按照責(zé)任事故處理程序按期處理，2

18、檢查門崗的進(jìn)出人員檢查、登記記錄，物資入廠、出廠記錄，確保手

　　續(xù)齊全程序規(guī)范。5

19、完善管理制度，聽取員工意見，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。5

20、對(duì)各部門領(lǐng)用物資使用情況，進(jìn)行核實(shí)，做到物盡其用。5

21、完成公司交辦的其它工作。5 以上崗位責(zé)任工作考核指標(biāo)應(yīng)認(rèn)真遵守，有一條不達(dá)標(biāo)，自覺扣掉本條分?jǐn)?shù)，如果造成損失扣除責(zé)任指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)外，同時(shí)追究崗位責(zé)任人經(jīng)濟(jì)賠償。

　　新疆鴻業(yè)化工投資有限公司

　　2012年6月25日

　　崗位職責(zé)指標(biāo)庫(kù)

　　崗位職責(zé)與指標(biāo)

　　招聘崗位職責(zé)和指標(biāo)

　　崗位職責(zé)指標(biāo)設(shè)計(jì)pri

　　崗位職責(zé)個(gè)性指標(biāo)具體

崗位職責(zé)指標(biāo)共3

一、崗位職責(zé)

1、建立完善的會(huì)員體系和會(huì)員管理策略

2、利用客戶關(guān)系管理軟件對(duì)店鋪客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分組、打標(biāo)簽 3、分析購(gòu)物屬性、RFM屬性、行為屬性、營(yíng)銷屬性。

4、配合其他部門制定、執(zhí)行短信、郵件、QQ、微信、微博等渠道的營(yíng)銷計(jì)劃 5、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚醒激活休眠會(huì)員、挽救流失客戶

6、建立完整的會(huì)員營(yíng)銷效果系，并及時(shí)跟進(jìn)分析過程和效果數(shù)據(jù)，制定有效的解決方案

7、維護(hù)公司官網(wǎng)、官微、微信公眾號(hào)的更新，積累人氣、提高搜索引擎排名 8、學(xué)習(xí)使用一款適合公司的電商協(xié)同協(xié)同系統(tǒng)以便配合其他部門溝通完成任務(wù) 9、挖掘收集客戶資料，配合文案制定老客戶關(guān)懷方案以及營(yíng)銷活動(dòng) 10、會(huì)員營(yíng)銷方案的建立、會(huì)員禮品及贈(zèng)品的策劃，提升老客戶回頭率 11、為客服部門改進(jìn)和提高客戶體驗(yàn)提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持 12、對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為運(yùn)營(yíng)部門提供策略依據(jù)

二、崗位要求

1、大專以上學(xué)歷,有淘寶店鋪營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2、1年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)

3、一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確把握和網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)心理 4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力 5、邏輯思維能力強(qiáng)，能清晰闡述說明自己的觀點(diǎn)和意向 6、一定的文案能力，良好的EDM鑒賞能力

三、業(yè)績(jī)考核

1、老客占比提升率 2、老客的貢獻(xiàn)額提升率。 3、重復(fù)購(gòu)買率 4、會(huì)員客單價(jià)提升率 5、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)值 7、ROI同行指標(biāo) 8、會(huì)員等級(jí)成長(zhǎng)率 9、微博粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) 11、營(yíng)銷活動(dòng)策劃能力

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