下面是范文網(wǎng)小編整理的量販ktv保潔員崗位職責(zé)共3篇 ktv清潔工工作職責(zé)，歡迎參閱。

量販ktv保潔員崗位職責(zé)共1

　　量販?zhǔn)絢tv崗位職責(zé)

【篇1：ktv各部門員工崗位職責(zé)劃分】

　　ktv各部門員工崗位職責(zé) 目 錄

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)……...

　　3娛樂部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)…...

　　4營運(yùn)主管崗位職責(zé)…...

　　5收銀主管崗位職責(zé)…...6 ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)…..7 主管會計(jì)崗位職責(zé)...…8 工程部長崗位職責(zé)...…9 人事專員崗位職責(zé)...…10

　　保安隊(duì)長崗位職責(zé)….…15

　　清房員崗位職責(zé)……..15

　　客服文員崗位職責(zé)…..16

　　領(lǐng)位員崗位職責(zé)……..16

　　水吧員崗位職責(zé)……..16 出納崗位職責(zé)……..…17

　　統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)……..…19 維修工崗位職責(zé)..……19 電工崗位職責(zé)......…………..22 ktv各部門員工崗位職責(zé)

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　直接上級：董事長

　　直接下級：綜合辦主任/娛樂部經(jīng)理/主管會計(jì)/人事主管/秘書 總經(jīng)理定編：1名

1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念與指導(dǎo)方針全面負(fù)責(zé)處理凱樂迪的總體 事務(wù)，和全體員工共同努力，及時完成天巢ktv量販的各項(xiàng)目標(biāo)。 2、制定天巢ktv量販的管理目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。與企劃部溝通：制定市場拓展計(jì)劃，并全面推銷。與財(cái)務(wù)部溝通：制定本店的一系列價目，如餐飲毛利。詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對策，保證本店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 ３、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)政府或董事長的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使凱樂迪有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4、健全天巢ktv量販的財(cái)務(wù)制度。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等。

5、高峰期巡視天巢ktv量販公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

7、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個天巢ktv量販的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

8、加強(qiáng)凱樂迪維修保養(yǎng)工作和天巢ktv量販安全管理工作。

9、選聘、任免部門負(fù)責(zé)人等，決定凱樂迪機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)天巢ktv量販管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。

10、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，并代表企業(yè)接待重要貴賓。

11、關(guān)心員工，以身作則，使天巢ktv量販有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。 12、負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。 注：為更有效的進(jìn)行管理，總經(jīng)理在籌備期與整體運(yùn)營方面相互協(xié)調(diào)

　　與配合，具體分管企業(yè)內(nèi)日常管理與經(jīng)營策劃兩方面，在確定各自職能范圍內(nèi)的任何工作事宜都需要在雙方共同認(rèn)可的情況下完成，同時在完成主要分管工作范圍的同時配合對方提供相關(guān)建議與意見。

　　服務(wù)部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：主管級以下人員

1、負(fù)責(zé)天巢ktv量販娛樂部兼客戶投訴、及保安的所有事宜，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，對娛樂部的經(jīng)營狀況負(fù)有重要的責(zé)任。

3、制定娛樂部的經(jīng)營計(jì)劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

4、主持娛樂部的會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致的順利進(jìn)行。

5、審閱和批示部屬個人呈交的報告及各項(xiàng)申請。

6、參加總經(jīng)理召開的各部負(fù)責(zé)人例會及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，與各界建立良好的公共關(guān)系。

7、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8、加強(qiáng)營業(yè)中的管理，在一線及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。對重大突發(fā)事件具有及時、有效的處理，避免事件的升級與惡化。 9、加強(qiáng)對娛樂部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗。

10、及時檢查娛樂部所有設(shè)備的情況，建立物品管理制度，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好娛樂部及整個營業(yè)區(qū)域的安全和防火工作。

11、負(fù)責(zé)督促部署員工的服務(wù)情況，使娛樂部的服務(wù)檔次得以提高。 12、與其他各部門搞好協(xié)作關(guān)系，必要時配合其他部門工作。

　　營運(yùn)主管崗位職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：區(qū)域領(lǐng)班

1、負(fù)責(zé)天巢ktv量販的樓面工作及整體的運(yùn)營工作。 2、認(rèn)真執(zhí)行總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)工作和指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營計(jì)劃。

4、主持樓面的領(lǐng)班會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作使工作有序進(jìn)行。 5、熱情待客妥善處理客人投訴遇重大問題及時向上級報告。 6、加強(qiáng)樓面日常工作的管理，及時掌握員工的心態(tài)。 7、掌握控制好物品的使用情況，減少物品的損耗。

8、對本樓面的安全負(fù)責(zé)，加強(qiáng)員工的防火意識，做好安全防火工作。 9、對本區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)班工作進(jìn)行督導(dǎo)，加強(qiáng)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平。

10、對本區(qū)域內(nèi)所有員工的服務(wù)技能以及推銷意識有全面了解并做好培訓(xùn)記錄，定期對員工進(jìn)行考核。

　　收銀主管崗位職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理（行政）

　　主管會計(jì)（業(yè)務(wù)）

　　直接下級：收銀員/理貨員

1、負(fù)責(zé)超市的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對前廳收銀員、超市的員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3、主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

4、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

5、向?qū)傧聠T工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作。 6、負(fù)責(zé)與天巢ktv量販的管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通。 7、協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

8、檢查超市收銀員、超市員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查超市設(shè)施是否布置有序，整潔美觀。

9、審閱部屬的工作報告和工作日記，報表等。 10、抓好部門的安全、衛(wèi)生管理。

11、完成上級交辦的其他任務(wù),向總經(jīng)理匯報工作。 ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　直接上級：營運(yùn)主管

【篇2：量販?zhǔn)絢tv柜臺收銀崗位工作職責(zé)】

　　天天樂量販?zhǔn)絢tv柜臺崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作，并及時反映營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。

2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金；不準(zhǔn)私自套現(xiàn)或變相套現(xiàn)。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

3、對電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、會員卡讀卡器等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作。如因個人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。 4、買單時須等刷卡通過或付現(xiàn)后再打賬單，落實(shí)微笑服務(wù)和收付款唱票，嚴(yán)禁因收付款交付不清引起客訴。

5、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運(yùn)困擾，違者嚴(yán) 懲不怠。

6、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符； 如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時，在該賬單上注明原因；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。

7、服從公司主管安排、團(tuán)結(jié)同事，按指定時間上下班及休息。

8、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項(xiàng)物品有序擺放。

9、柜臺人員在工作中站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等，不可長時間專注觀看大廳公播電視。

10、在柜臺工作空閑時須面對店門以標(biāo)準(zhǔn)站姿站好，有客人進(jìn)場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到柜臺或從柜臺前通過時，須向客人問好并保持平和心態(tài)和客人溝通。

11、因個人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費(fèi)用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營運(yùn)造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。

12、離開柜臺須報備接待領(lǐng)班，并且有人替崗，不得出現(xiàn)空崗、串崗。

13、柜臺人員都需積極促銷公司會員卡，引導(dǎo)客人享受最高的優(yōu)惠，但不得惡意促銷，違者嚴(yán)懲。

14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時，須提示客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。

15、柜臺空閑時不準(zhǔn)私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

16、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備，主管到財(cái)務(wù)換零錢，不得私自找財(cái)務(wù)兌換零錢。特殊情況報備當(dāng)班次最高階主管處理。 17、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營業(yè)額（核對備用金后清點(diǎn)所剩現(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。 18、出現(xiàn)營收報表與投單現(xiàn)金核算有誤，長款需在營收報表注明，短款由柜臺相關(guān)人員賠付，遇特殊情況須報備主管處理。

19、遇客人持優(yōu)惠券消費(fèi)時，必須先確認(rèn)有效期及使用說明，可以使用時由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時婉轉(zhuǎn)解釋，遇特殊情況須報備主管處理。

20、柜臺不接受在職員工的各種優(yōu)惠卡券消費(fèi)，遇特殊情況須報備主管處理。執(zhí)行不落實(shí)者以黑單

　　論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

21、客人自行到前臺續(xù)唱的，須確認(rèn)包廂再執(zhí)行買單動作（憑開房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認(rèn)包廂）

　　再進(jìn)行買單動作，也可由外場人員帶至柜臺買單。因未確認(rèn)包廂而買錯單則由柜臺人員進(jìn)行賠付。無論是柜買還是現(xiàn)賣買單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買完畢，謝謝！”。如出現(xiàn)買錯單及逃單現(xiàn)象，則由相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行賠償。

22、公司招待房間若為免單，前臺、區(qū)域在客離時不能讓客人買單。如客人堅(jiān)持要買單，需報備主

　　管級以上處理。

23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯誤等)，須注明原因并需當(dāng)班次主管進(jìn)行簽核。

　　執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機(jī)關(guān)處理。

24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺操作流程進(jìn)行作業(yè)，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，

　　違者嚴(yán)懲不怠。

25、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。 26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。

　　天天樂量販?zhǔn)絢tv營運(yùn)辦

【篇3：量販?zhǔn)絢tv水吧崗位職責(zé)】

　　天天樂量販?zhǔn)絢tv水吧管理制度

一、水吧員工工作職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級的指令和工作安排，虛心接受主管的督導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管反映，以提高工作效率。

2、遵守考核制度，準(zhǔn)時上下班。當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表、著裝和良好的精神狀態(tài)。

3、上班后先查看交班記錄，檢查各種設(shè)備是否正常。

4、準(zhǔn)備好各類出品材料，如水果、飲品及工具等，保證隨時出品。 5、熟練掌握本職技能、工作主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

6、積極配合樓面的出品供應(yīng)，接單后按標(biāo)準(zhǔn)、按質(zhì)量及時為樓面做好各類出品。

7、保持水吧臺的環(huán)境衛(wèi)生，按程序清洗和消毒各類果碟、杯具。保證出品的衛(wèi)生。

8、員工要以節(jié)約成本為己任，控制成本、節(jié)約用料，按單出品，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

9、統(tǒng)計(jì)好當(dāng)班出品記錄、銷售報表，做好交班的物品清點(diǎn)并填寫交接事項(xiàng)于交接本。

10、根據(jù)用量情況，申購所需貨品的數(shù)量，保持有足夠的出品供應(yīng)，嚴(yán)禁出品斷檔斷貨。

11、做到用料先進(jìn)先出并檢查每次進(jìn)貨的水果、飲品的新鮮程度，嚴(yán)禁存有過期腐爛變質(zhì)食品。

12、定期清潔冰箱、熱水器、榨汁機(jī)、砧板和各類杯具消毒。 13、收檔時整理好各類物品，清潔衛(wèi)生、關(guān)閉設(shè)備電源（冰箱除外）。

二、出品要求

1、吧員要對質(zhì)量、數(shù)量嚴(yán)格控制、檢查原料的成形、規(guī)格，不符合要求的不能進(jìn)入下一道工序。

2、果盤飲品制作過程要按制作要求、規(guī)定工序迅速準(zhǔn)確無誤來完成出品，不能貪圖方便隨意減少原料，成品必須要做到外形規(guī)整、色香味美。

三、工作紀(jì)律

1、定期清點(diǎn)吧臺物品，防止流失，杜絕內(nèi)部員工偷吃、偷喝、偷拿等現(xiàn)象的發(fā)生。

2、吧臺人員要團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)禁組成各式小團(tuán)體。 3、嚴(yán)禁私自換班，代人或委托他人打卡或簽到。

4、上班時間嚴(yán)禁接打私人電話、吃零食、看書報以及其他一切與工作無關(guān)的事情。

5、擅離工作崗位15分鐘以上要報領(lǐng)班批準(zhǔn)，否則按早退處理。 6、要自覺維護(hù)公司財(cái)務(wù)和設(shè)備，嚴(yán)禁故意損壞公司或同事財(cái)務(wù) 7、吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放各種違禁物品及私人物品，否者嚴(yán)懲。 8、非水吧人員嚴(yán)禁出入水吧操作間，違者嚴(yán)懲不怠。

四、吧臺叫收領(lǐng)貨流程 1、晚班人員根據(jù)生意量預(yù)估次日所需食材量并填寫《申購單》交接早班,早班人員再復(fù)查一遍，經(jīng)主管簽核后致電廠商叫貨。

2、人員在稱食材時要公證，避免公司與廠商的利益受到損害。送貨單

　　備注：如發(fā)現(xiàn)水果不多時就立即叫貨補(bǔ)足避免照成營運(yùn)困饒。

3、請領(lǐng)物品時，需查明庫存量是否足夠再伸領(lǐng)，切勿隨意請領(lǐng)，否則容易堆積過多物品于水吧內(nèi)。

　　如果有物品存量為零時，及時通知主管或庫管領(lǐng)貨。

4、如果各種器皿損耗過大應(yīng)及時補(bǔ)充。晚班或早班填寫《申領(lǐng)單》交接。經(jīng)主管簽核后交給庫房

　　人員進(jìn)行請領(lǐng)。

5、申領(lǐng)各種物品均需填寫《申領(lǐng)單》并且須經(jīng)主管簽核后再申領(lǐng)

　　天天樂量販?zhǔn)絢tv營運(yùn)辦

量販ktv保潔員崗位職責(zé)共2

　　金葉K館量販KTV各崗位職責(zé)

　　主管的崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監(jiān)督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2、監(jiān)督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運(yùn)作所需人手充足。

3、檢查監(jiān)督整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方及時作出處理。

4、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。

5、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高整個店的服務(wù)質(zhì)量。

6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

7、查看跟進(jìn)所有工作，督促好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工；監(jiān)督好員工的獎懲工作。

9、安排好收市工作。

　　樓面主管（組長）的崗位職責(zé)：

1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負(fù)責(zé)區(qū)域。

2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。 樓面主管（組長）：

1、檢查樓面服務(wù)員的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)

2、分配好樓面服務(wù)員的具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。

3、大力度檢查樓面服務(wù)員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位的，及時要求外場人員改進(jìn)。

4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應(yīng)。

5、及時處理運(yùn)營現(xiàn)場出現(xiàn)的種種問題，不能處理的則及時上報處理。

6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

7、做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作，以及各種營業(yè)期的準(zhǔn)備工作。

8、仔細(xì)做好員工的考勤，協(xié)調(diào)好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物

9、做好員工的將懲工作，并及時上報上級。

10、營業(yè)期間，全場不間斷巡場，做好對基層員工的監(jiān)督工作。 前廳經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)好前臺人員，做好開房工作。

2、做好表率，帶領(lǐng)前臺人員引導(dǎo)客人消費(fèi)，積極辦卡。

3、做好運(yùn)營現(xiàn)場的燈光開關(guān)工作。

4、積極應(yīng)對各種客人提出的問題，不能處理的及時上報。

5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。 超市：

1、安排好超市員工，保證超市正常運(yùn)營。

2、做好表率，帶領(lǐng)超市人員引導(dǎo)好顧客消費(fèi)。

3、安排監(jiān)督超市人員做好貨架物品的擺放工作。

4、及時查看食品的安全使用期限，在使用期限之前銷售完或過期食品及時處理。

5、監(jiān)督好超市人員的操作工作，對于違規(guī)操作及時制止和及時上報。

6、監(jiān)督好樓面服務(wù)員的送餐工作，保證顧客點(diǎn)的餐能及時完整的送到。

7、安排超市人員做好超市的衛(wèi)生工作。 服務(wù)員的崗位職責(zé)：

1、熱愛公司、愛崗盡職，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。

2、每日參加班前例會，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護(hù)公司形象。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。

4、每天準(zhǔn)時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。

5、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

6、熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費(fèi)方式，保持迅速回答客人。

7、客人進(jìn)場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

8、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。

9、服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。 收銀崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。

2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡賬單請保留此標(biāo)記，并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表。

5、保管好賬單并按規(guī)定使用、登記。

6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時上交。 水吧員工工作職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級的指令和工作安排，虛心接受主管的督導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管反映，以提高工作效率。

2、遵守考核制度，準(zhǔn)時上下班。當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表、著裝和良好的精神狀態(tài)。

3、上班后先查看交班記錄，檢查各種設(shè)備是否正常。

4、準(zhǔn)備好各類出品材料，如水果、飲品及工具等，保證隨時出品。

5、熟練掌握本職技能、工作主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

6、積極配合樓面的出品供應(yīng)，接單后按標(biāo)準(zhǔn)、按質(zhì)量及時為樓面做好各類出品。

7、保持水吧臺的環(huán)境衛(wèi)生，按程序清洗和消毒各類果碟、杯具。保證出品的衛(wèi)生。

8、員工要以節(jié)約成本為己任，控制成本、節(jié)約用料，按單出品，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

9、統(tǒng)計(jì)好當(dāng)班出品記錄、銷售報表，做好交班的物品清點(diǎn)并填寫交接事項(xiàng)于交接本。

10、根據(jù)用量情況，申購所需貨品的數(shù)量，保持有足夠的出品供應(yīng)，嚴(yán)禁出品斷檔斷貨。

11、做到用料先進(jìn)先出并檢查每次進(jìn)貨的水果、飲品的新鮮程度，嚴(yán)禁存有過期腐爛變質(zhì)食品。

12、定期清潔冰箱、熱水器、榨汁機(jī)、砧板和各類杯具消毒。

13、收檔時整理好各類物品，清潔衛(wèi)生、關(guān)閉設(shè)備電源（冰箱除外） 超市收銀員（導(dǎo)購）崗位職責(zé)

1、熟悉超市商品分類、商品價格及商品編號

2、堅(jiān)守崗位，不無故離崗或竄崗，認(rèn)真完成本班次的收銀工作

3、收銀過程中嚴(yán)格做到三唱：唱應(yīng)收款、唱收進(jìn)票額、唱找零

4、嚴(yán)格把好收銀關(guān)，協(xié)助好促銷員買單時進(jìn)行再次促銷工作，

5、與上一班次收銀員做好商品的交接工作

6、嚴(yán)格按照收銀流程進(jìn)行當(dāng)班的收銀工作 超市導(dǎo)購職責(zé)

1、上崗時對整體環(huán)境作一個巡視，對商品擺放作一個整體整理，以便導(dǎo)購

2、熟悉商品有關(guān)知識，以便向顧客介紹，更好地使其商品促銷成功

3、及時反饋顧客信息及商品信息給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

4、完成每日衛(wèi)生工作，按時檢查商品保質(zhì)期

5、做好超市的出盤、復(fù)盤工作

6、及時完成高峰期后酒水、商品的補(bǔ)充和陳列

7、協(xié)助收銀員做好寄存酒水工作 超市報表員職責(zé)規(guī)范

1、做好當(dāng)班次的導(dǎo)購工作

2、與柜臺收銀員做好商品的回饋工作

3、做好當(dāng)日進(jìn)貨、寄存、寄領(lǐng)、回饋商品的統(tǒng)計(jì)工作

4、協(xié)助理貨員從倉庫領(lǐng)貨工作

5、協(xié)助收銀員完成收銀工作，及酒水出品工作 保潔員崗位職責(zé)

1、按時到崗。

2、參加每日班前例會，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮。

3、當(dāng)班時，不可擅自離崗、串崗聊天。

4、客人離開后，檢查客人有無遺留物品，協(xié)助服務(wù)人員檢查包廂內(nèi)的電腦、電視以及其他設(shè)備。

5、每日清洗和檢查日常保潔用品，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，有特殊情況及時上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、加強(qiáng)保潔意識，隨時維護(hù)區(qū)域衛(wèi)生。

7、團(tuán)結(jié)同事，有團(tuán)隊(duì)精神。

8、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。

9、下班時做好交接工作，參加班后例會，總結(jié)當(dāng)天工作情況。

量販ktv保潔員崗位職責(zé)共3

　　宣城一頁量販KTV各崗位職責(zé)

　　主管的崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監(jiān)督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2、監(jiān)督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運(yùn)作所需人手充足。

3、檢查監(jiān)督整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方及時作出處理。

4、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。

5、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高整個店的服務(wù)質(zhì)量。

6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

7、查看跟進(jìn)所有工作，督促好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工；監(jiān)督好員工的獎懲工作。

9、安排好收市工作。

　　各部門組長的崗位職責(zé)：

1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負(fù)責(zé)區(qū)域。

2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。 外場組長：

1、檢查外場人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)

2、分配好外場人員的具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。

3、大力度檢查外場人員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位的，及時要求外場人員改進(jìn)。

4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應(yīng)。

5、及時處理運(yùn)營現(xiàn)場出現(xiàn)的種種問題，不能處理的則及時上報處理。

6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

7、做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作，以及各種營業(yè)期的準(zhǔn)備工作。

8、仔細(xì)做好員工的考勤，協(xié)調(diào)好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，

9、做好員工的將懲工作，并及時上報上級。

10、營業(yè)期間，全場不間斷巡場，做好對基層員工的監(jiān)督工作。

　　前臺組長：

1、協(xié)調(diào)好前臺人員，做好開房工作。

2、做好表率，帶領(lǐng)前臺人員引導(dǎo)客人消費(fèi)，積極辦卡。

3、做好運(yùn)營現(xiàn)場的燈光開關(guān)工作。

4、積極應(yīng)對各種客人提出的問題，不能處理的及時上報。

5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。 超市組長：

1、安排好超市員工，保證超市正常運(yùn)營。

2、做好表率，帶領(lǐng)超市人員引導(dǎo)好顧客消費(fèi)。

3、安排監(jiān)督超市人員做好貨架物品的擺放工作。

4、及時查看食品的安全使用期限，在使用期限之前銷售完或過期食品及時處理。

5、監(jiān)督好超市人員的操作工作，對于違規(guī)操作及時制止和及時上報。

6、監(jiān)督好外場人員的送餐工作，保證顧客點(diǎn)的餐能及時完整的送到。

7、監(jiān)督好水吧的操作及衛(wèi)生工作。

8、安排超市人員做好超市的衛(wèi)生工作。

服務(wù)員的崗位職責(zé)：

1、熱愛公司、愛崗盡職，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。

2、每日參加班前例會，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護(hù)公司形象。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。

4、每天準(zhǔn)時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。

5、

6、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。 熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費(fèi)方式，保持迅速回答客人。

7、客人進(jìn)場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。

8、

9、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。 服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。 收銀崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。

2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡賬單請保留此標(biāo)記，并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表。

5、保管好賬單并按規(guī)定使用、登記。

6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時上交。

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