下面是范文網(wǎng)小編收集的公司前臺(tái)的崗位職責(zé)12篇 前臺(tái)崗位職責(zé)是什么,供大家品鑒。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)保持對(duì)客服務(wù)電話的暢通,常用聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)成冊(cè)并實(shí)時(shí)更新,置于前臺(tái)人員方便取用的位置;
2.掌握業(yè)戶信息處理流程,回答業(yè)戶提出的相關(guān)問(wèn)題/問(wèn)詢;
3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);
4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊(cè)》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報(bào)修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;
5.跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過(guò)程,并按規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行反饋;
6.負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管,建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》,填寫(xiě)相應(yīng)記錄,每日對(duì)鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對(duì);
7.協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對(duì)、聯(lián)絡(luò);
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)2
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,接待來(lái)訪人員;
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和,做好辦公室檔案收集、整理工作;
3、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;
4、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記;
5、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交人力資源部并留底;
6、負(fù)責(zé)公司名片印制,打字、復(fù)印等行政工作;
7、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放;
8、按標(biāo)準(zhǔn)定額,做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)客戶接待、引導(dǎo)、分診等工作,并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);
2、負(fù)責(zé)院區(qū)環(huán)境的日常維護(hù),創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的院區(qū)環(huán)境;
3、關(guān)注公共設(shè)施的使用情況,保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐等)
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)4
1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;
2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén);
3、確定潛在客戶的興趣和需求;
4、激勵(lì)客戶對(duì)所屬品牌的興趣;
5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng);
6、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電、來(lái)店記錄,幫助銷(xiāo)售部做好客流量統(tǒng)計(jì);
7、編制單日客戶信息報(bào)表。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接工作,記錄重要電話來(lái)訪客戶的信息;
2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員完成每日的保潔工作,共同維護(hù)辦公環(huán)境;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作,并統(tǒng)計(jì)核對(duì)快遞費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉(cāng)庫(kù)管理;
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)行政報(bào)銷(xiāo)單據(jù)及合同匯總、完成各項(xiàng)對(duì)帳工作;
7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)客戶訴求(投訴、報(bào)修、咨詢等)的接待、派工、跟蹤、回訪。
2、負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)、停車(chē)租賃協(xié)議等的辦理。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部文檔資料的管理及采購(gòu)計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管(指定一人)。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶入伙手續(xù)的辦理。
5、負(fù)責(zé)管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。
6、負(fù)責(zé)“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的派單,并跟蹤回訪。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并將結(jié)果報(bào)客服主管。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)7
1.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),整合登記送財(cái)務(wù);
2.訂機(jī)票,記錄機(jī)票登記表,每月制作月結(jié)機(jī)票登記表及匯總表,填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單送財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo);
3.每月手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo),制作報(bào)銷(xiāo)明細(xì)及手機(jī)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)明細(xì)表;
4.快遞收發(fā),登記快遞及發(fā)貨情況明細(xì)表;
5.管理公司證件,行政文件的管理及歸檔;
6.繳納各項(xiàng)費(fèi)用(物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)等);
7.接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話,掃描合同,傳真文件,分發(fā)信件;
8.標(biāo)注考勤并做考勤;
9.定制名片;
10.管理及發(fā)放辦公用品;
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)8
1、對(duì)業(yè)主做到禮貌熱情,可以熟練回答業(yè)主提出的各種問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的投訴、報(bào)修并做記錄,及時(shí)派相關(guān)責(zé)任人處理,跟蹤事件的進(jìn)展;
3、負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴的回訪,負(fù)責(zé)記錄的整理并在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)提供數(shù)據(jù)支持;
4、負(fù)責(zé)各種物品的發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修等手續(xù)的辦理;
6、負(fù)責(zé)公司文件的接收與傳達(dá);
7、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)客戶、外來(lái)人員接待安排,并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員,做好訪客接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購(gòu)及收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排,受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)10
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;
6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待、登記及引見(jiàn);負(fù)責(zé)集團(tuán)快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)招聘篩選、邀約面試等基礎(chǔ)工作;協(xié)助辦理人員入、等手續(xù);
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境、設(shè)施的管理與維護(hù);
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,做好登記、存檔并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及重要會(huì)議的服務(wù)工作;統(tǒng)籌餐飲接待管理工作;
6、協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)活動(dòng)及員工關(guān)懷活動(dòng);
7、協(xié)助上級(jí)完成行政日常工作及交代的其他事務(wù)性工作。
公司前臺(tái)的崗位職責(zé)12
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,接待來(lái)訪人員;
2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送;
3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門(mén)會(huì)議安排;
4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作
5、做好部門(mén)辦公用品的采買(mǎi)和分發(fā);
6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開(kāi)展、組織等;
7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施,初篩,電話邀約,接待;
8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好人力方向工作的配合;
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