下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓(xùn)方案范文7篇(關(guān)于培訓(xùn)方案)，供大家參考。
培訓(xùn)方案范文1
一、指導(dǎo)思想
以國家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據(jù)，把“以學(xué)生的發(fā)展為本、以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”作為課程發(fā)展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
1、通過新課程培訓(xùn)，更新教師的教育觀念，使教師理解我國當(dāng)前課程改革的任務(wù)、目標(biāo)、以及相關(guān)政策，明確教師應(yīng)具有的素質(zhì)。使全體教師掌握新課程教學(xué)與原有課程重大變化。改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和教育教學(xué)能力。
2、通過培訓(xùn)，建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、創(chuàng)新力強(qiáng)的新型師資隊(duì)伍，培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程教學(xué)的骨干教師隊(duì)伍，為我校的教育發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
以所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的研究為主要內(nèi)容，具體內(nèi)容是：
(1)集中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課標(biāo)與實(shí)驗(yàn)稿區(qū)別。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和了解本門課程的課程目標(biāo)、具體的課程內(nèi)容和評估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，給每位數(shù)學(xué)教師下發(fā)一份新課程和實(shí)驗(yàn)稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內(nèi)容和變化，再通過教學(xué)實(shí)踐逐步掌握推進(jìn)新課程實(shí)施的有效教學(xué)方法和手段。
(2)學(xué)習(xí)和研究根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)所編寫的有關(guān)教材的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、特點(diǎn)和教法等，新教材教學(xué)設(shè)計(jì)與典型案例分析。借助課堂，反復(fù)研究，領(lǐng)會(huì)新教材編寫意圖，盡快把握新教材內(nèi)容，將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)貼合新教材的要求。
(3)學(xué)習(xí)教材編寫考慮的問題;如何加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法的滲透;加強(qiáng)學(xué)生思考方法的引導(dǎo)，促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);關(guān)注與實(shí)際問題的聯(lián)系，體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模思想;關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的探究等問題。
四、組織與管理
1、改進(jìn)培訓(xùn)模式，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)。新課程集中培訓(xùn)完成之后，我們立足教學(xué)一線，組織廣大教師開展自學(xué)反思、聽實(shí)驗(yàn)課、講示范課，使他們在自學(xué)反思中逐步成長和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓(xùn)時(shí)堅(jiān)持專題輔導(dǎo)與合作研討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、集中培訓(xùn)與長期自學(xué)成才相結(jié)合;提倡參與式、對話式、探究式的培訓(xùn)方式;在課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)時(shí)，把備課、說課、做課、評課“四課”作為活動(dòng)載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構(gòu)建起一個(gè)靈活開放、優(yōu)勢互補(bǔ)、既方便教師又能調(diào)動(dòng)各方面積極性的培訓(xùn)體系。
2、以制度建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理
建立培訓(xùn)目標(biāo)管理制度。將教師培訓(xùn)任務(wù)提出具體的要求和評估細(xì)則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據(jù)。建立新課程師資培訓(xùn)成績考核制度。撰寫一篇體現(xiàn)素質(zhì)教育觀念的案例反思性文章;進(jìn)行一次課程改革通識(shí)性知識(shí)考試。對新教材進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)并進(jìn)行說課;做一次教材的研究課。
3、以信息技術(shù)為依托，開發(fā)培訓(xùn)資源
按照“邊培訓(xùn)、邊研究、邊開發(fā)、邊建設(shè)”的原則，積極整合各方面的力量，研究開發(fā)適合教師高質(zhì)量的培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)手段的突破。開辟“新課程師資培訓(xùn)”的相關(guān)網(wǎng)頁，為教師的自主學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展提供新的平臺(tái)。
培訓(xùn)方案范文2
一、 活動(dòng)背景
新學(xué)期,新起頭,又一批新干事參加到學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中,為了加強(qiáng)新進(jìn)干事對學(xué)生會(huì)的全面領(lǐng)會(huì)，提升全部新進(jìn)干事的綜合素質(zhì)，特此舉辦20xx年無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院學(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)。
二、活動(dòng)目的
通過經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院學(xué)生會(huì)人力資源部特策劃一個(gè)面向?qū)W生會(huì)內(nèi)部新干事的培訓(xùn)課程。盼望通過這次培訓(xùn)，使新一屆的干事對學(xué)生會(huì)有個(gè)全面、深入的領(lǐng)會(huì)，進(jìn)步新任學(xué)生干事的理論知識(shí)程度和工作能力，給自己進(jìn)行正確的定位，明確自己的職責(zé)，建立起強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，端正的工作態(tài)度，真正的成為學(xué)生會(huì)優(yōu)異的新朝氣力, 讓他們“會(huì)”做事且能自己“找”事做, 并通過此次培訓(xùn)讓學(xué)生會(huì)成員增加對學(xué)生會(huì)的歸屬感。
三、活動(dòng)主題
落葉新雨
四、活動(dòng)時(shí)間
待定
五、活動(dòng)地點(diǎn)
待定
六、參與對象
經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院學(xué)生會(huì)新進(jìn)干事
七、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備
1、確定與會(huì)人員課程安排（盡量根據(jù)大家的課余時(shí)間確定課程安排）
2、確定培訓(xùn)人員、參加成員與考核人員
3、確定學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)課程
八、培訓(xùn)內(nèi)容
1.學(xué)生會(huì)存在的價(jià)值及學(xué)生會(huì)成員的責(zé)任與義務(wù)
2.各個(gè)部門工作簡介:包括部門職能、成員素質(zhì)要求
其余待定
九、培訓(xùn)結(jié)束
每次課程結(jié)束后由當(dāng)天輪值人員打掃清潔（詳見輪值人員安排表（暫行））
十、成員分工
考核：人力部考核組及學(xué)檢部干事
培訓(xùn)：人力部培訓(xùn)組及各部老干事
十一、費(fèi)用及預(yù)算
學(xué)習(xí)材料復(fù)?。捍?/p>
十二、注意事項(xiàng)
1. 開會(huì)期間不得無故遲到早退,如遇特別情況必須請假，需提前以書面情勢由部長簽字證明請假
2. 開會(huì)期間需遵循會(huì)場紀(jì)律,不能做玩手機(jī),睡覺,喧嘩等違抗會(huì)場紀(jì)律的事.
3. 參加培訓(xùn)人員應(yīng)做好相關(guān)筆記，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容
4. 培訓(xùn)收場后召開一次培訓(xùn)總結(jié)會(huì),各新干事可以發(fā)表自己對此次培訓(xùn)的見解和意見,交換自己所學(xué)到的知識(shí).
十三、應(yīng)急準(zhǔn)備
1. 現(xiàn)場保證通行無障礙，以保證事故突發(fā)時(shí)在場人員能盡快疏散。人員疏散由全體男干事負(fù)責(zé)，緊急退場遵循有序和女士優(yōu)先的原則。
2. 如遇參訓(xùn)人員突發(fā)疾病應(yīng)由考核組預(yù)安成員送往校醫(yī)院，視病情送往附近醫(yī)院
3. 由考核組成員維持紀(jì)律，維護(hù)秩序的人員盡心盡責(zé)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
注:如遇特別情況,具體事宜另行通知.
培訓(xùn)方案范文3
禮儀隊(duì)是校組成部分之一，為學(xué)校和社會(huì)各界的許多重大會(huì)議和活動(dòng)提供了禮儀服務(wù)，受到了一致好評。隨著校園文化的不斷加強(qiáng)，學(xué)校禮儀隊(duì)在各項(xiàng)活動(dòng)中起到重要作用。禮儀隊(duì)組建、訓(xùn)練及管理辦法如下：
一、禮儀隊(duì)隊(duì)員的要求：
1．禮儀隊(duì)員要思想品德好，學(xué)習(xí)優(yōu)良。須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守學(xué)校的各項(xiàng)制度、紀(jì)律。
2．禮儀隊(duì)員要儀態(tài)端莊，舉止文雅，有一定的語言表達(dá)能力，身高一般在1.62米以上。
二、禮儀隊(duì)人員的訓(xùn)練：
禮儀隊(duì)決定于每周四次進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)課程安排如下： （具體培訓(xùn)內(nèi)容見附錄）
1、培訓(xùn)時(shí)間：星期一、星期二、星期三、星期四19:20-20:50
2、培訓(xùn)地點(diǎn)：形體室
3、指導(dǎo)人員：女生部全體成員，負(fù)責(zé)禮儀隊(duì)的全面運(yùn)作。 隊(duì)長兩名：負(fù)責(zé)本組隊(duì)員的召集和訓(xùn)練工作。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：
第一期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之一：站立姿勢
第二期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之二：行進(jìn)姿勢
第三期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之三：鞠躬禮儀
第四期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之四：蹲坐和指引姿勢
第五期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之五：表情神態(tài)與行進(jìn)中指引姿勢
第六期：隊(duì)員自行訓(xùn)練，分組表演
第七期：禮儀中的語言規(guī)范和儀容規(guī)范
第八期：知識(shí)擴(kuò)展，化妝知識(shí)
?、呕A(chǔ)底妝
?、泼济漠嫹?/p>
⑶眼影的畫法，色彩的選擇搭配
第九期：觀看禮儀光碟（多媒體教室）
第十期：組織隊(duì)員拍照，開討論會(huì)，關(guān)于培訓(xùn)課程的意見和征求好的建議，并作總結(jié)。
備注：每次培訓(xùn)開始的五分鐘和結(jié)束的五分鐘都要練習(xí)站姿。
培訓(xùn)方案范文4
開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
一、指導(dǎo)思想
以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會(huì)不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問題；
2、營銷層：解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場拓展能力不足等問題；
3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題；
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。
5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀 薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時(shí)間自定；集團(tuán)公司對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。
2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
3、注重培訓(xùn)實(shí)效。把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容；積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。
6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指
導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問題。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
(1)目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實(shí)施要求：
A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；
B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排；
C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；
D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
(1)目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(3)實(shí)施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃；
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)營理念培訓(xùn)
(1)目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，經(jīng)營管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊(duì)伍。
(2)課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。
(3)實(shí)施要求：
A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；
B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；
C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，達(dá)到資源共享，共同提高。
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)
(1)目標(biāo)：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、時(shí)事政治知識(shí)，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。
(3)實(shí)施要求：
A、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；
B、邀請管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練；
C、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享。
五、培訓(xùn)積分
培訓(xùn)工作的評估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)情況后及時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。
1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：
2、培訓(xùn)積分方法：
(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為10分/次。
A、進(jìn)行考試的，按成績給予積分：成績X≥80 分時(shí)給基本積分再加獎(jiǎng)積分3分；成績80分≥X≥60 分時(shí)給基本積分；成績X<60 分時(shí)不給積分。
B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3 分/課次。
D、請假程序：
1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請董事長批準(zhǔn)；集團(tuán)副經(jīng)理一級人員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需書面報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。
2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門副經(jīng)理
級以上人員需報(bào)請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。
(2)公司組織的外部培訓(xùn)：
A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分。
B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃給分。及時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃的給基本積分15分；培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分；報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎(jiǎng)積分10—15分；未及時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃的扣積分10 分。
(3)以個(gè)人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)積分)：
A、與崗位工作相關(guān)(密切)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10分/15分/20 分；
B、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，并及時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門主管給予評定積分，分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10—20 分。
3、給予積分程序：
(1)內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。
(2)外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表→上交外出培訓(xùn)評估報(bào)告、培訓(xùn)(資格)證書復(fù)印件至各人
事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。
(3)個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會(huì)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分。
4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：
(1)積分獎(jiǎng)勵(lì)：
年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可給予單位獎(jiǎng)勵(lì)，人數(shù)在20人(含)以下獎(jiǎng)勵(lì)總額600元，人數(shù)在20-100人獎(jiǎng)勵(lì)總額1000 元，人數(shù)在100人以上獎(jiǎng)勵(lì)1500 元。
(2)積分懲處：
年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個(gè)月當(dāng)月工資的10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理(主管)第12個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除500 元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。主要包括：對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的.知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。
2、了解受訓(xùn)人員對知識(shí)、技能的掌握情況，評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評價(jià)培訓(xùn)效果。
3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容；直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)
用，達(dá)到培訓(xùn)效果。
4、培訓(xùn)的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準(zhǔn)。
七、主要措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理(主管)為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎(jiǎng)懲的確認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。積極鼓勵(lì)和培養(yǎng)骨干員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。
3、建立社會(huì)師資的檔案庫。人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評核社會(huì)師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足培訓(xùn)需求。
4、建立培訓(xùn)約束機(jī)制。把參加培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核內(nèi)容；把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。
5、設(shè)立管理交流平臺(tái)。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實(shí)際工作寫一篇管理論文，并鼓勵(lì)其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。
培訓(xùn)方案范文5
教育大計(jì)，教師為本。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，適應(yīng)新的幼兒教育改革需要，全面提高保教工作質(zhì)量，就必須重視教師隊(duì)伍的建設(shè)。實(shí)踐證明 只有高質(zhì)量教師隊(duì)伍，才有高質(zhì)量的教學(xué)成果。為此，我園立足校本培訓(xùn)，依托校本培訓(xùn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，走教科研一體化的路子。在校本培訓(xùn)中，我們將堅(jiān)持培訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以教師為主體參與，堅(jiān)持教師成長效應(yīng)為宗旨，努力做好校本培訓(xùn)工作，全面提高教師的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)結(jié)合我園實(shí)際，特?cái)M定本學(xué)年校本培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)對象
石林縣民族幼兒園在職在崗的21位教師，不論職稱高低，年齡大小，都必須參加本園組織的校本培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)及要求
通過校本培訓(xùn)，使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育理念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，倡導(dǎo)共性要求與不同教師的特定需求相結(jié)合，解決學(xué)習(xí)要求的差異性問題，倡導(dǎo)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法 ，強(qiáng)調(diào)“學(xué)、教、研”三結(jié)合，努力建立一支師德高尚、素質(zhì)良好，能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、科研型、學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
本學(xué)年校本培訓(xùn)以《幼兒園音樂教育》為重點(diǎn)，結(jié)合目前本園音樂教育中存在的問題，圍繞轉(zhuǎn)變教師教育觀念，如何提高音樂教學(xué)活動(dòng)的數(shù)學(xué)效益，全面提高教師音樂教育創(chuàng)新能力，讀相關(guān)《幼兒園音樂教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織》的書，學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》有關(guān)音樂方面的知識(shí)。
四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)
本課題學(xué)習(xí)研究課時(shí)為20學(xué)時(shí)。
五、培訓(xùn)形式
我們將分園級培訓(xùn)、教研組培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)和教學(xué)反思 四個(gè)層次進(jìn)行。
1、園級培訓(xùn)：幼兒園組織園內(nèi)外專家作音樂專題學(xué)術(shù)報(bào)告；在教育科研中培訓(xùn)教師；組織教師專業(yè)發(fā)展研討，競賽活動(dòng)；在交流研討中，開展教育教學(xué)靈活互動(dòng)式培訓(xùn)；組織骨干教師到外地考察學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
2、教研組培訓(xùn)：聽課、評課活動(dòng)，具有音樂特點(diǎn)的專題行為研究。
3、老師個(gè)人自學(xué)和教學(xué)反思：積極倡導(dǎo)以教學(xué)反思為主的教師個(gè)人自學(xué)，主要形式為課后的教學(xué)反思，反饋交流。
六、培訓(xùn)的時(shí)間進(jìn)度
20xx年9月：
1、向石林縣教師繼續(xù)教育培訓(xùn)中心申報(bào)培訓(xùn)課題。
2、制定培訓(xùn)實(shí)施方案。
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃 。
4、制定培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。
20xx年10月：
1、教師自學(xué)《幼兒園音樂教育》、《幼兒園指導(dǎo)綱要》有關(guān)音樂教育的知識(shí)，認(rèn)真做好讀書筆記，摘錄重點(diǎn)句、段，撰寫讀后感、小結(jié)等。
2、組織教師音樂活動(dòng)優(yōu)質(zhì)教案評比、說課比賽、活動(dòng)觀摩、研討幼兒園音樂教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織，提供不少于10節(jié)的聽課記錄。
20xx年11月：
1、組織教師對音樂活動(dòng)教研課進(jìn)行互評、交流、反思、研討、總結(jié) ，并提交案例評析1份。
2、組織教師技能技巧——兒歌自彈自唱比賽。
20xx年12月：
1、提交一份幼兒唱歌教學(xué)的設(shè)想或教學(xué)反思。
2、請進(jìn)修學(xué)校潘老師到幼兒園做相關(guān)指導(dǎo)。
3、組織部份骨干教師到外學(xué)習(xí)觀摩相關(guān)知識(shí)，并提交學(xué)習(xí)體會(huì)。
4、提交一份音樂活動(dòng)優(yōu)質(zhì)論文。
20xx年1月：
結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行階段性自評自結(jié)，找出解決問題的途徑和方法，以及如何將學(xué)到的理論用到教學(xué)實(shí)踐中。
七、考核要求
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1、成立由園長擔(dān)任組長的校本培訓(xùn)考核小組。
2、加強(qiáng)過程管理，建立教師校本培訓(xùn)個(gè)人檔案資料，為考核提供依據(jù)。
3、認(rèn)真記錄教師參加校本培訓(xùn)的出勤情況，并放入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為考核依據(jù)之一。
4、根據(jù)幼兒園內(nèi)部規(guī)定的學(xué)時(shí)認(rèn)定學(xué)分。
5、將教師的個(gè)人計(jì)劃、讀書筆記、優(yōu)質(zhì)教案、聽課記錄、學(xué)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)或研究活動(dòng)的考勤情況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的重要依據(jù)。
?。ǘ┰u價(jià)
評價(jià)方法：個(gè)人評價(jià)、幼兒園考評、縣繼續(xù)教育中心考評認(rèn)定。
八、培訓(xùn)條件
1、充分提供教師互相學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)，結(jié)合本次培訓(xùn)開展履蓋全園的教育教研活動(dòng)。
2、為教師專業(yè)素質(zhì)提高提供理論基礎(chǔ)，定期聘請省內(nèi)知名幼教專家請授專業(yè)知識(shí)。
3、定期派園內(nèi)教師外出學(xué)習(xí)，豐富理論知識(shí)。
4、保障校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，做到?？顚Ｓ?。
九、擬聘授課教師介紹
1、聘請省內(nèi)幼教專家（音樂）蒞臨我園進(jìn)行知識(shí)講座。
2、聘請縣繼續(xù)教育中心主任潘華清老師蒞臨我園進(jìn)行知識(shí)講座。
培訓(xùn)方案范文6
一、指導(dǎo)思想
依據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、江蘇省教育廳《關(guān)于印發(fā)20xx年中小學(xué)教師省級國內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目方案的通知》(蘇教師〔20xx〕9號(hào))開展培訓(xùn)工作，小學(xué)語文骨干教師鑒定。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，貫徹落實(shí)國家、省和我市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，促進(jìn)農(nóng)村小學(xué)語文骨干教師轉(zhuǎn)變教育思想，提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象的師德修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、學(xué)科專業(yè)理論水平、課堂教學(xué)能力、教科研能力、校本培訓(xùn)能力、現(xiàn)代教育技術(shù)能力等有顯著提高。具體目標(biāo)如下：
1.良好的師德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。通過理論學(xué)習(xí)、榜樣示范、吸收內(nèi)化等，進(jìn)一步提升師德修養(yǎng)和人文素質(zhì)。
2.系統(tǒng)的專業(yè)理論水平。學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和新的專業(yè)知識(shí)，接受新的教育理念，探索小學(xué)語文教學(xué)的基本規(guī)律和有效方法，促進(jìn)小學(xué)語文教學(xué)理論的系統(tǒng)化。
3.較強(qiáng)的課堂教學(xué)能力。通過理論學(xué)習(xí)，在名師的引領(lǐng)下對新課程各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)踐、探究及反思，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)執(zhí)行力。
4.一定的教學(xué)科研能力。通過理論引領(lǐng)、教學(xué)研究資料收集和運(yùn)用，課堂教學(xué)的行動(dòng)研究，進(jìn)一步提升教學(xué)研究能力。
5.運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)能力。通過現(xiàn)代教育技術(shù)理論學(xué)習(xí)和課件制作等方面的實(shí)踐訓(xùn)練，進(jìn)一步提高運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。
6.引領(lǐng)校本培訓(xùn)能力。通過理論聯(lián)系實(shí)際、策劃、組織及活動(dòng)等途徑，進(jìn)一步提升引領(lǐng)校本培訓(xùn)能力，能充分發(fā)揮實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的示范、輻射作用，帶動(dòng)本區(qū)域農(nóng)村小學(xué)語文教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
三、培訓(xùn)模式
1.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的開放性、多樣性、參與性和研究性，注重培訓(xùn)者和學(xué)員在培訓(xùn)過程中的相互啟發(fā)與研究，采用“參與——分享”式培訓(xùn)模式，鑒定材料《小學(xué)語文骨干教師鑒定》。
2.在集中講授的基礎(chǔ)上，提倡學(xué)員之間，學(xué)員與培訓(xùn)教師之間在課上或課后的開放式討論，充分挖掘每個(gè)人的潛能與智慧，探討在教學(xué)實(shí)踐過程中可能遇到的各種問題的解決方案與措施，把良好的思維習(xí)慣與學(xué)習(xí)方式滲透到自身教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究中去。
3.將“案例教學(xué)法”的方法移植到培訓(xùn)過程中，為培訓(xùn)活動(dòng)提供情境化的、開放性的研修平臺(tái)，通過觀摩、評議、討論等研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)用新課程的理念來分析、解決教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究中所遇到的問題，從而使學(xué)員在研修過程中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)建構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)分享和理論提升。
四、培訓(xùn)考核
考核分為過程性考核與結(jié)果性考核。過程性考核指標(biāo)包括出勤率、聽課認(rèn)真程度、討論交流的態(tài)度等;結(jié)果性考核要求每位學(xué)員撰寫一篇學(xué)習(xí)心得、一篇教學(xué)設(shè)計(jì)，于結(jié)束前提交。培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為56學(xué)時(shí)。
六、培訓(xùn)管理措施
(一)成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長： 泰州市教育局副局長 萬琳
副組長： 泰興市教育局局長 毛華平
成 員： 泰州市教育局師資處副處長 周燕霞
泰興市教育局人事科科長 周愛國
泰興市教師進(jìn)修學(xué)校校長 倪加斌
泰興市襟江小學(xué)校長 楊金林
(二)培訓(xùn)組織實(shí)施單位
主辦：泰州市教育局
協(xié)辦：泰興市教育局
承辦：泰州市小學(xué)語文名師工作室
泰興市教師進(jìn)修學(xué)校
泰興市襟江小學(xué)
泰興市洋思中學(xué)
(三)做好培訓(xùn)管理工作，確保培訓(xùn)效果：
1.配備班主任全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)和生活管理，嚴(yán)格考勤。
2.確定專人與任課老師聯(lián)系，保證正常的教學(xué)秩序。
3.班主任跟班聽課，及時(shí)了解教學(xué)情況。
4.提供良好的教學(xué)條件，上課教室配備多媒體教學(xué)設(shè)備;
5.根據(jù)省教育廳的文件精神，為學(xué)員完成培訓(xùn)任務(wù)提供良好的食宿條件，專人負(fù)責(zé)學(xué)員的食宿衛(wèi)生。
6.為每個(gè)學(xué)員提供作息時(shí)間表、教學(xué)安排表和聯(lián)絡(luò)卡(管理人員、教師、班主任、學(xué)員的聯(lián)系電話)，班主任手機(jī)24小時(shí)開通。
(四)嚴(yán)格按照相關(guān)要求頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，以保障本次培訓(xùn)的真實(shí)性和有效性。
泰州市教育局師資處
培訓(xùn)方案范文7
培訓(xùn)目的：
市場競爭的激烈讓各個(gè)汽車銷售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度、銷售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容，以提升核心競爭力和美譽(yù)度。汽車銷售企業(yè)作為社會(huì)窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。
汽車4s店禮儀培訓(xùn)安排：
培訓(xùn)目的：通過禮儀培訓(xùn)，樹立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化汽車銷售過程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造4s店的服務(wù)特色與活力，提升銷售業(yè)績。通過培訓(xùn)提升4s店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、儀表、語言、接人待物、投訴處理等各個(gè)方面對員工進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，提高員工掌握主動(dòng)、掌握客戶、掌握業(yè)績的能力。
主講教師：xxx（講師、禮儀培訓(xùn)師）
課程時(shí)間：1-2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)時(shí)間：汽車4s店全體人員
培訓(xùn)形式：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過多媒體演示，對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
禮儀培訓(xùn)課程大綱：
第一講、汽車4S店工作人員職業(yè)形象的塑造
一、儀容禮儀
1、對發(fā)型發(fā)式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)
3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識(shí)
3、首飾、配飾的使用規(guī)范
三、儀態(tài)規(guī)范
1、站姿要領(lǐng)
2、坐姿要領(lǐng)
3、行走要領(lǐng)
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓(xùn)練
2、眼神的使用規(guī)范和禁忌
本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)。
第二講、汽車4S店服務(wù)用語的規(guī)范
一、服務(wù)人員語言規(guī)范意識(shí)的培養(yǎng)
1、口齒清晰
2、語音標(biāo)準(zhǔn)
3、語調(diào)柔和
4、語氣正確
5、用詞文雅
二、服務(wù)接待文明用語
1、日常文明用語
2、稱謂用語
3、接待用語
4、問答用語
5、道歉用語
三、服務(wù)忌語
本章培訓(xùn)方式：講解、交流、訓(xùn)練
第三講、汽車4S店工作人員日常交際禮儀
一、謀面致意禮
1、握手的禮儀
2、其它致意禮儀
3、問候的禮儀
二、言談禮儀
1、使用得體的稱謂
2、禮貌用語的運(yùn)用
3、談話的基本禮儀
4、傾聽他人的重要性
5、以禮相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片禮儀
1、名片的遞接
2、交換名片的順序
3、名片的存放
四、介紹與被介紹禮儀
1、自我介紹的禮儀
2、介紹他人的禮儀
3、被他人介紹的禮儀
4、介紹集體的禮儀
5、記住對方的名字
本章培訓(xùn)方式：講解、交流、分組練習(xí)
第四講、汽車4S店工作人員日常接待禮儀
一、標(biāo)準(zhǔn)手位動(dòng)作
1、高位動(dòng)作
2、中位動(dòng)作
3、低位動(dòng)作
二、引領(lǐng)禮儀
1、引領(lǐng)手勢
2、大廳引領(lǐng)
3、電梯引領(lǐng)
4、樓梯引領(lǐng)
三、接待禮儀
1、座次安排
2、茶水知識(shí)
3、遞煙禮儀
本章培訓(xùn)方式：講解，場景演練
第五講、汽車4S店工作人員處理異議的技巧
一、正確認(rèn)識(shí)異議：顧客是最好的老師
二、產(chǎn)生異議的原因
三、處理顧客異議應(yīng)遵循的原則
1、“顧客永遠(yuǎn)是對的”原則
2、口徑一致的原則
3、迅速、快捷的原則
4、我方賠償以最少為原則
5、不隨便給顧客承諾的原則
6、不要由本公司最高主管直接處理問題，應(yīng)由中低層主管先行面對問題的原則
7、以身作則，擔(dān)當(dāng)勇邁的原則
8、避免爭論的原則
9、平靜、自信、耐心的原則
10、專注、認(rèn)真、積極真誠、尊重顧客的原則
四、處理顧客異議的方法與步驟
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第六講、汽車4S店工作人員的溝通技巧
一、商農(nóng)-威佛傳播理論模型
二、傾聽技巧
三、個(gè)人風(fēng)格分析
四、響應(yīng)風(fēng)格與方式
五、四類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
1、分析型人的特征和與其溝通技巧
2、支配型人的特征和與其溝通技巧
3、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
4、和藹型人的特征和與其溝通技巧
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第七講、結(jié)束語
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