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車險電銷部崗位職責(zé)說明書共4篇 電話車險崗位職責(zé)

時間:2022-08-01 09:31:47 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編整理的車險電銷部崗位職責(zé)說明書共4篇 電話車險崗位職責(zé),以供借鑒。

車險電銷部崗位職責(zé)說明書共4篇 電話車險崗位職責(zé)

車險電銷部崗位職責(zé)說明書共1

  電銷專員: 崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格按照電話銷售崗位相關(guān)績效考核制度,在正常工作時長情況下,保質(zhì)保量完成每日工作任務(wù);

2、在與客戶通話中,要求精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰、態(tài)度誠懇;

3、將每天的有效客戶詳細(xì)信息分類整理并及時做好工作日志交由內(nèi)勤處;

4、及時關(guān)注每周工作任務(wù)考核情況并做出總結(jié)以改進(jìn)工作方法; 5、參加組訓(xùn)部不定期安排的崗位技能培訓(xùn)等提升訓(xùn)課程。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。 任職要求:

1、性格開朗、和善,善于和客戶溝通,團(tuán)隊意識強(qiáng),具有合作精神; 2、有醫(yī)學(xué)知識者優(yōu)先;

3、具備較強(qiáng)的人際開拓能力、溝通技巧; 4、具有高度責(zé)任感,能接受挑戰(zhàn)和較大工作壓力。 福利待遇: 1、薪金標(biāo)準(zhǔn):無責(zé)任底薪+展業(yè)提成+達(dá)標(biāo)獎金+全勤獎

2、福利:崗位技能內(nèi)訓(xùn)+五險+雙休+生日禮+法定節(jié)假日+春節(jié)假期+員工旅游

3、工作時間:(周一至周五,上午8:30——11:30,下午13:30到17:30)

4、一經(jīng)正式錄用即簽訂勞動合同,完整合規(guī)的社會保險 5、廣闊的職業(yè)能力提升平臺和職位的晉升平臺 6、人性化的工作環(huán)境,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊氛圍

車險電銷部崗位職責(zé)說明書共2

  車險部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào),職能發(fā)揮進(jìn)行管

  理和監(jiān)督

2、負(fù)責(zé)制定公司車險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略;

3、加強(qiáng)市場調(diào)研,制定并實施車險部工作流程

4、積極開拓車險營銷渠道,加強(qiáng)車險客戶資源管理

5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理,積極參與和推動車險核算工作;

6、根據(jù)工作需要,開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

7、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議,保證對部門員工的有效管理和合理激勵

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  出單/理賠人員崗位職責(zé)

1、核算保費:要求準(zhǔn)確及時無遺漏(計入考核)

2、熟知理賠流程:出現(xiàn)后應(yīng)第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場,聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員,在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時送達(dá)各門店,由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達(dá)會員

4、發(fā)展業(yè)務(wù):會員投保交強(qiáng)險的同時,說服客戶投保商業(yè)險(商業(yè)主險),盡量爭取混合投保(交強(qiáng)險+商業(yè)險)

5、配合客服人員,提高車險保費(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  保險客服崗位職責(zé)

1、會員車險到期的通知:需提前1個月提醒,每臺車輛提醒次數(shù)不得少于3次,計入考核

2、計算保費:須具備核算保費的能力。會員如需購買車險,請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù),由出單人員帶回核算保費

3、投?;卦L:對已出單的會員及時回訪,做好滿意度調(diào)查,了解活動期間的禮品發(fā)放,出現(xiàn)問題及時上報主管

4、配合出單人員核算出單(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

  車險財務(wù)崗位職責(zé)

1、保費的收?。?/strong>

  現(xiàn)金——會員現(xiàn)金交到門店后,財務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金,此現(xiàn)金與門店收入無關(guān);

  刷卡——會員刷卡到專用的保險賬戶后,出單專員到門店收取刷卡憑證交予財務(wù)專員

2、保費的支付:財務(wù)專員預(yù)先留存支付保費所需資金,出單專員準(zhǔn)確核算保費并經(jīng)會員同意后報財務(wù)領(lǐng)取銀行卡,出單后帶回銀行卡并附帶保險公司的刷卡憑證 3、負(fù)責(zé)車險部現(xiàn)金和銀行帳務(wù);

4、負(fù)責(zé)財務(wù)部與車險部的財務(wù)對接核算; 5、負(fù)責(zé)車險部員工的業(yè)務(wù)提成核算;

6、負(fù)責(zé)車險部借領(lǐng)款工作的實施及管理、核審費用并報銷相關(guān)單據(jù);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  枯藤老樹昏鴉,小橋流水人家,古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下,斷腸人在天涯。

車險電銷部崗位職責(zé)說明書共3

  車險部經(jīng)理崗位職責(zé)

、負(fù)責(zé)車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào),職能發(fā)揮進(jìn)行管1 理和監(jiān)督

、負(fù)責(zé)制定公司車險業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略;2

、加強(qiáng)市場調(diào)研,制定并實施車險部工作流程3

、積極開拓車險營銷渠道,加強(qiáng)車險客戶資源管理4

、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理,積極參與和推動車險核算工作;5

、根據(jù)工作需要,開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;6

、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議,7 保證對部門員工的有效管理和合理激勵

、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8

  理賠人員崗位職責(zé)/出單

、核算保費:要求準(zhǔn)確及時無遺漏(計入考核)1

、熟知理賠流程:出現(xiàn)后應(yīng)第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場,聯(lián)系2

  并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員,在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找

  到最合理的理賠方案

、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時送達(dá)各3

  門店,由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達(dá)會員

、發(fā)展業(yè)務(wù):會員投保交強(qiáng)險的同時,說服客戶投保商業(yè)4 商業(yè)險)+,盡量爭取混合投保(交強(qiáng)險險(商業(yè)主險)

、配合客服人員,提高車險保費(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)5 導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  保險客服崗位職責(zé)

  個月提醒,每臺車輛提1、會員車險到期的通知:需提前1 次,計入考核3醒次數(shù)不得少于

、計算保費:須具備核算保費的能力。會員如需購買車險,2 請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù),由出單人員帶回核算保費 、投?;卦L:對已出單的會員及時回訪,做好滿意度調(diào)查,3 了解活動期間的禮品發(fā)放,出現(xiàn)問題及時上報主管

、配合出單人員核算出單(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)導(dǎo)安排4 的其他任務(wù)。

車險電銷部崗位職責(zé)說明書共4

  瑞安達(dá)車險電銷話術(shù)

  先生/女士,您好,感謝您的接聽,這里是平安車險代理服務(wù)中心給您來電的,我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安針對有車客戶限量推出為期一個月的車險特色優(yōu)惠活動,請問您是否有輛車的保險快要到期了? 沒有。

  那大概還有幾個月到期呢?如果兩三個月就到期的話,我可以給您看一下續(xù)保費用,不要錯過咱們這個活動嘛! 有。

  好的,那占用您幾分鐘為您的車險做個報價,您在續(xù)保時多個參考和比較就可以了,好吧。

  您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號和發(fā)動機(jī)號,以便于我給您計算一個準(zhǔn)確的價格。

  您的技術(shù)真不錯啊!您看您一年都沒有過任何理賠,今年您可以享受我們最低的折扣優(yōu)惠,您看您的車型是?(對于出險客戶)→雖然您去年有過刮碰,但這對您的保費影響并不大,而且您今年安全駕駛,明年還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的,您看您的車型是?我先給您算算。

  客戶:車型是....../等等再說吧!還不急呢! TMR:您的車現(xiàn)在的市場價格是XX對吧。那我就按照現(xiàn)在的市場價給您把車損足額保上。交強(qiáng)險是國家規(guī)定的必須承保的險種其保額是萬包括11萬的死亡傷殘,1萬的醫(yī)療和2千的財產(chǎn)損失;您去年的交強(qiáng)險沒有理賠那您今年的交強(qiáng)險價格較去年下降了XX。您看,按照我們太原市場大部分客戶的投保選擇,我建議您今年再保上車損險(即車輛在行駛過程中發(fā)生刮;蹲;碰;撞導(dǎo)致的自己車輛的損失保險)+三者險20萬(因為交強(qiáng)險大部分是對死亡傷殘進(jìn)行賠付的,所以涉及到三者的車損人傷理賠像太原大部分的客戶都會選擇加20萬作為交強(qiáng)險的補(bǔ)充)和車上人員+車損和三者的不計免賠,這樣您全年的保費包括交強(qiáng)險才XX算到每天也就是XX。而且您現(xiàn)在承保在這個價格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受如免費審車,上門投保,代辦理賠等一系列特色服務(wù)。您看,您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢?

  客戶:我過去吧!/還沒到期呢!到期再說! TMR:當(dāng)然,到期再買固然是好,但是車險不同于其他的商品。衣服破了還能穿幾天再買,鞋子壞了可以過幾天再換,但是保險一旦脫保了所帶來的危險性可就很大,別的不說就像國家固定的強(qiáng)制險,一旦脫保保費高了不說,上路行駛還很有可能會被交警罰款,這樣豈不是很不劃算,而且我相信您出門買飛機(jī)票,火車票肯定是提前就買好的對吧?那您看您今年準(zhǔn)備辦的全面型的還是保障型的? 客戶:汽車保險難道不應(yīng)該是從保險公司購買的嗎?

  我們公司是專業(yè)保險代理公司,也就是從保監(jiān)會獲得批準(zhǔn)并受平安保險公司的委托經(jīng)銷保險產(chǎn)品。我們的保險專員有保險方面的專業(yè)知識,果您在我們店投保,不僅能享受專業(yè)的服務(wù),還可以享受免費審車、上門投保等等一系列服務(wù)。

  對于一般新車主可建議選擇:

  交強(qiáng)險+ 車輛損失險+ 商業(yè)第三者責(zé)任險20萬元+ 車上人員責(zé)任險5萬元*5座+ 全車盜搶險+ 車身劃痕損失險+ 不計免賠等。 其中,車輛損失險、商業(yè)第三者責(zé)任險、全車盜搶險和車上人員責(zé)任險是很多專家建議的新車應(yīng)保的四項保險,因為是新手,小刮小蹭是難免的。

  對于粗枝大葉或理性思考型的客戶,還可以建議選擇:

  交強(qiáng)險+車輛損失險+ 商業(yè)第三者責(zé)任險30萬元以上+ 車上人員責(zé)任險+ 全車盜搶險+ 玻璃單獨破碎險+ 車身劃痕損失險+ 不計免賠等。幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償,投保的人不必因少保某一個險種而得不到某些賠償。

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