下面是范文網(wǎng)小編整理的車險電銷部崗位職責說明書共4篇 電話車險崗位職責，以供借鑒。

車險電銷部崗位職責說明書共1

　　電銷專員： 崗位職責：

1、嚴格按照電話銷售崗位相關(guān)績效考核制度，在正常工作時長情況下，保質(zhì)保量完成每日工作任務；

2、在與客戶通話中，要求精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰、態(tài)度誠懇；

3、將每天的有效客戶詳細信息分類整理并及時做好工作日志交由內(nèi)勤處；

4、及時關(guān)注每周工作任務考核情況并做出總結(jié)以改進工作方法； 5、參加組訓部不定期安排的崗位技能培訓等提升訓課程。 6、完成領導臨時交辦的各項工作任務。 任職要求：

1、性格開朗、和善，善于和客戶溝通，團隊意識強，具有合作精神； 2、有醫(yī)學知識者優(yōu)先；

3、具備較強的人際開拓能力、溝通技巧； 4、具有高度責任感，能接受挑戰(zhàn)和較大工作壓力。 福利待遇： 1、薪金標準：無責任底薪+展業(yè)提成+達標獎金+全勤獎

2、福利：崗位技能內(nèi)訓+五險+雙休+生日禮+法定節(jié)假日+春節(jié)假期+員工旅游

3、工作時間：（周一至周五，上午8:30——11:30，下午13:30到17:30）

4、一經(jīng)正式錄用即簽訂勞動合同，完整合規(guī)的社會保險 5、廣闊的職業(yè)能力提升平臺和職位的晉升平臺 6、人性化的工作環(huán)境，團結(jié)奮進的團隊氛圍

車險電銷部崗位職責說明書共2

　　車險部經(jīng)理崗位職責

1、負責車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進行管

　　理和監(jiān)督

2、負責制定公司車險業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略；

3、加強市場調(diào)研，制定并實施車險部工作流程

4、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客戶資源管理

5、加強數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動車險核算工作；

6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務培訓工作；

7、負責本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議，保證對部門員工的有效管理和合理激勵

8、完成領導交辦的其他任務。

　　出單/理賠人員崗位職責

1、核算保費：要求準確及時無遺漏（計入考核）

2、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應第一時間到達事故現(xiàn)場，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員，在維護客戶及公司利益基礎上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴獙⑾嚓P(guān)資料及時送達各門店，由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達會員

4、發(fā)展業(yè)務：會員投保交強險的同時，說服客戶投保商業(yè)險（商業(yè)主險），盡量爭取混合投保（交強險+商業(yè)險）

5、配合客服人員，提高車險保費（雙方提成相關(guān)）完成領導交辦的其他任務。

　　保險客服崗位職責

1、會員車險到期的通知：需提前1個月提醒，每臺車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計入考核

2、計算保費：須具備核算保費的能力。會員如需購買車險，請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費

3、投?；卦L：對已出單的會員及時回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時上報主管

4、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領導安排的其他任務。

　　車險財務崗位職責

1、保費的收取：

　　現(xiàn)金——會員現(xiàn)金交到門店后，財務專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無關(guān)；

　　刷卡——會員刷卡到專用的保險賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財務專員

2、保費的支付：財務專員預先留存支付保費所需資金，出單專員準確核算保費并經(jīng)會員同意后報財務領取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險公司的刷卡憑證 3、負責車險部現(xiàn)金和銀行帳務；

4、負責財務部與車險部的財務對接核算； 5、負責車險部員工的業(yè)務提成核算；

6、負責車險部借領款工作的實施及管理、核審費用并報銷相關(guān)單據(jù)；

7、完成領導交辦的其他任務。

　　枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。

車險電銷部崗位職責說明書共3

　　車險部經(jīng)理崗位職責

、負責車險部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進行管1 理和監(jiān)督

、負責制定公司車險業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、競爭策略；2

、加強市場調(diào)研，制定并實施車險部工作流程3

、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客戶資源管理4

、加強數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動車險核算工作；5

、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務培訓工作；6

、負責本部門人員的日常管理和績效考評并提出任免建議，7 保證對部門員工的有效管理和合理激勵

、完成領導交辦的其他任務。8

　　理賠人員崗位職責/出單

、核算保費：要求準確及時無遺漏（計入考核）1

、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應第一時間到達事故現(xiàn)場，聯(lián)系2

　　并協(xié)調(diào)保險公司理賠人員，在維護客戶及公司利益基礎上找

　　到最合理的理賠方案

、投保相關(guān)手續(xù)的收取：出單后應將相關(guān)資料及時送達各3

　　門店，由門店轉(zhuǎn)交會員或主動直接送達會員

、發(fā)展業(yè)務：會員投保交強險的同時，說服客戶投保商業(yè)4 商業(yè)險）+，盡量爭取混合投保（交強險險（商業(yè)主險）

、配合客服人員，提高車險保費（雙方提成相關(guān)）完成領5 導交辦的其他任務。

　　保險客服崗位職責

　　個月提醒，每臺車輛提1、會員車險到期的通知：需提前1 次，計入考核3醒次數(shù)不得少于

、計算保費：須具備核算保費的能力。會員如需購買車險，2 請會員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費 、投?；卦L：對已出單的會員及時回訪，做好滿意度調(diào)查，3 了解活動期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時上報主管

、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領導安排4 的其他任務。

車險電銷部崗位職責說明書共4

　　瑞安達車險電銷話術(shù)

　　先生/女士，您好，感謝您的接聽，這里是平安車險代理服務中心給您來電的，我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安針對有車客戶限量推出為期一個月的車險特色優(yōu)惠活動，請問您是否有輛車的保險快要到期了？ 沒有。

　　那大概還有幾個月到期呢？如果兩三個月就到期的話，我可以給您看一下續(xù)保費用，不要錯過咱們這個活動嘛！ 有。

　　好的，那占用您幾分鐘為您的車險做個報價，您在續(xù)保時多個參考和比較就可以了，好吧。

　　您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號和發(fā)動機號,以便于我給您計算一個準確的價格。

　　您的技術(shù)真不錯啊!您看您一年都沒有過任何理賠,今年您可以享受我們最低的折扣優(yōu)惠,您看您的車型是?(對于出險客戶)→雖然您去年有過刮碰,但這對您的保費影響并不大，而且您今年安全駕駛，明年還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的，您看您的車型是？我先給您算算。

　　客戶:車型是....../等等再說吧!還不急呢! TMR:您的車現(xiàn)在的市場價格是XX對吧。那我就按照現(xiàn)在的市場價給您把車損足額保上。交強險是國家規(guī)定的必須承保的險種其保額是萬包括11萬的死亡傷殘,1萬的醫(yī)療和2千的財產(chǎn)損失;您去年的交強險沒有理賠那您今年的交強險價格較去年下降了XX。您看,按照我們太原市場大部分客戶的投保選擇,我建議您今年再保上車損險(即車輛在行駛過程中發(fā)生刮；蹲；碰；撞導致的自己車輛的損失保險）+三者險20萬（因為交強險大部分是對死亡傷殘進行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠像太原大部分的客戶都會選擇加20萬作為交強險的補充）和車上人員+車損和三者的不計免賠,這樣您全年的保費包括交強險才XX算到每天也就是XX。而且您現(xiàn)在承保在這個價格的基礎上您在此投保還可以享受如免費審車,上門投保,代辦理賠等一系列特色服務。您看，您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？

　　客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說! TMR：當然，到期再買固然是好，但是車險不同于其他的商品。衣服破了還能穿幾天再買，鞋子壞了可以過幾天再換，但是保險一旦脫保了所帶來的危險性可就很大，別的不說就像國家固定的強制險，一旦脫保保費高了不說，上路行駛還很有可能會被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您出門買飛機票，火車票肯定是提前就買好的對吧？那您看您今年準備辦的全面型的還是保障型的？ 客戶：汽車保險難道不應該是從保險公司購買的嗎？

　　我們公司是專業(yè)保險代理公司，也就是從保監(jiān)會獲得批準并受平安保險公司的委托經(jīng)銷保險產(chǎn)品。我們的保險專員有保險方面的專業(yè)知識，果您在我們店投保，不僅能享受專業(yè)的服務，還可以享受免費審車、上門投保等等一系列服務。

　　對于一般新車主可建議選擇：

　　交強險＋ 車輛損失險＋ 商業(yè)第三者責任險20萬元＋ 車上人員責任險5萬元*5座＋ 全車盜搶險＋ 車身劃痕損失險＋ 不計免賠等。 其中，車輛損失險、商業(yè)第三者責任險、全車盜搶險和車上人員責任險是很多專家建議的新車應保的四項保險，因為是新手，小刮小蹭是難免的。

　　對于粗枝大葉或理性思考型的客戶，還可以建議選擇：

　　交強險＋車輛損失險＋ 商業(yè)第三者責任險30萬元以上＋ 車上人員責任險＋ 全車盜搶險＋ 玻璃單獨破碎險＋ 車身劃痕損失險＋ 不計免賠等。幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必因少保某一個險種而得不到某些賠償。

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