下面是范文網(wǎng)小編整理的車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書共4篇 電話車險(xiǎn)崗位職責(zé)，以供借鑒。

車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書共1

　　電銷專員： 崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照電話銷售崗位相關(guān)績(jī)效考核制度，在正常工作時(shí)長(zhǎng)情況下，保質(zhì)保量完成每日工作任務(wù)；

2、在與客戶通話中，要求精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰、態(tài)度誠(chéng)懇；

3、將每天的有效客戶詳細(xì)信息分類整理并及時(shí)做好工作日志交由內(nèi)勤處；

4、及時(shí)關(guān)注每周工作任務(wù)考核情況并做出總結(jié)以改進(jìn)工作方法； 5、參加組訓(xùn)部不定期安排的崗位技能培訓(xùn)等提升訓(xùn)課程。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求：

1、性格開朗、和善，善于和客戶溝通，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，具有合作精神； 2、有醫(yī)學(xué)知識(shí)者優(yōu)先；

3、具備較強(qiáng)的人際開拓能力、溝通技巧； 4、具有高度責(zé)任感，能接受挑戰(zhàn)和較大工作壓力。 福利待遇： 1、薪金標(biāo)準(zhǔn)：無責(zé)任底薪+展業(yè)提成+達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)

2、福利：崗位技能內(nèi)訓(xùn)+五險(xiǎn)+雙休+生日禮+法定節(jié)假日+春節(jié)假期+員工旅游

3、工作時(shí)間：（周一至周五，上午8:30——11:30，下午13:30到17:30）

4、一經(jīng)正式錄用即簽訂勞動(dòng)合同，完整合規(guī)的社會(huì)保險(xiǎn) 5、廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)和職位的晉升平臺(tái) 6、人性化的工作環(huán)境，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍

車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書共2

　　車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進(jìn)行管

　　理和監(jiān)督

2、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略；

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程

4、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理

5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；

6、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

7、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議，保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　出單/理賠人員崗位職責(zé)

1、核算保費(fèi)：要求準(zhǔn)確及時(shí)無遺漏（計(jì)入考核）

2、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員，在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案

3、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各門店，由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員

4、發(fā)展業(yè)務(wù)：會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)，說服客戶投保商業(yè)險(xiǎn)（商業(yè)主險(xiǎn)），盡量爭(zhēng)取混合投保（交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)）

5、配合客服人員，提高車險(xiǎn)保費(fèi)（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)

1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知：需提前1個(gè)月提醒，每臺(tái)車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計(jì)入考核

2、計(jì)算保費(fèi)：須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購買車險(xiǎn)，請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費(fèi)

3、投?；卦L：對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管

4、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　車險(xiǎn)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1、保費(fèi)的收?。?/strong>

　　現(xiàn)金——會(huì)員現(xiàn)金交到門店后，財(cái)務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門店收入無關(guān)；

　　刷卡——會(huì)員刷卡到專用的保險(xiǎn)賬戶后，出單專員到門店收取刷卡憑證交予財(cái)務(wù)專員

2、保費(fèi)的支付：財(cái)務(wù)專員預(yù)先留存支付保費(fèi)所需資金，出單專員準(zhǔn)確核算保費(fèi)并經(jīng)會(huì)員同意后報(bào)財(cái)務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險(xiǎn)公司的刷卡憑證 3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與車險(xiǎn)部的財(cái)務(wù)對(duì)接核算； 5、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部員工的業(yè)務(wù)提成核算；

6、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部借領(lǐng)款工作的實(shí)施及管理、核審費(fèi)用并報(bào)銷相關(guān)單據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。

車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書共3

　　車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進(jìn)行管1 理和監(jiān)督

、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略；2

、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程3

、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理4

、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；5

、根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；6

、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議，7 保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)

、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8

　　理賠人員崗位職責(zé)/出單

、核算保費(fèi)：要求準(zhǔn)確及時(shí)無遺漏（計(jì)入考核）1

、熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系2

　　并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員，在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找

　　到最合理的理賠方案

、投保相關(guān)手續(xù)的收取：出單后應(yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各3

　　門店，由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員

、發(fā)展業(yè)務(wù)：會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)，說服客戶投保商業(yè)4 商業(yè)險(xiǎn)）+，盡量爭(zhēng)取混合投保（交強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)（商業(yè)主險(xiǎn)）

、配合客服人員，提高車險(xiǎn)保費(fèi)（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)5 導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)

　　個(gè)月提醒，每臺(tái)車輛提1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知：需提前1 次，計(jì)入考核3醒次數(shù)不得少于

、計(jì)算保費(fèi)：須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購買車險(xiǎn)，2 請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費(fèi) 、投?；卦L：對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪，做好滿意度調(diào)查，3 了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管

、配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排4 的其他任務(wù)。

車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書共4

　　瑞安達(dá)車險(xiǎn)電銷話術(shù)

　　先生/女士，您好，感謝您的接聽，這里是平安車險(xiǎn)代理服務(wù)中心給您來電的，我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安針對(duì)有車客戶限量推出為期一個(gè)月的車險(xiǎn)特色優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問您是否有輛車的保險(xiǎn)快要到期了？ 沒有。

　　那大概還有幾個(gè)月到期呢？如果兩三個(gè)月就到期的話，我可以給您看一下續(xù)保費(fèi)用，不要錯(cuò)過咱們這個(gè)活動(dòng)嘛！ 有。

　　好的，那占用您幾分鐘為您的車險(xiǎn)做個(gè)報(bào)價(jià)，您在續(xù)保時(shí)多個(gè)參考和比較就可以了，好吧。

　　您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),以便于我給您計(jì)算一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格。

　　您的技術(shù)真不錯(cuò)啊!您看您一年都沒有過任何理賠,今年您可以享受我們最低的折扣優(yōu)惠,您看您的車型是?(對(duì)于出險(xiǎn)客戶)→雖然您去年有過刮碰,但這對(duì)您的保費(fèi)影響并不大，而且您今年安全駕駛，明年還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的，您看您的車型是？我先給您算算。

　　客戶:車型是....../等等再說吧!還不急呢! TMR:您的車現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格是XX對(duì)吧。那我就按照現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)給您把車損足額保上。交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家規(guī)定的必須承保的險(xiǎn)種其保額是萬包括11萬的死亡傷殘,1萬的醫(yī)療和2千的財(cái)產(chǎn)損失;您去年的交強(qiáng)險(xiǎn)沒有理賠那您今年的交強(qiáng)險(xiǎn)價(jià)格較去年下降了XX。您看,按照我們太原市場(chǎng)大部分客戶的投保選擇,我建議您今年再保上車損險(xiǎn)(即車輛在行駛過程中發(fā)生刮；蹲；碰；撞導(dǎo)致的自己車輛的損失保險(xiǎn)）+三者險(xiǎn)20萬（因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)大部分是對(duì)死亡傷殘進(jìn)行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠像太原大部分的客戶都會(huì)選擇加20萬作為交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)充）和車上人員+車損和三者的不計(jì)免賠,這樣您全年的保費(fèi)包括交強(qiáng)險(xiǎn)才XX算到每天也就是XX。而且您現(xiàn)在承保在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受如免費(fèi)審車,上門投保,代辦理賠等一系列特色服務(wù)。您看，您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？

　　客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說! TMR：當(dāng)然，到期再買固然是好，但是車險(xiǎn)不同于其他的商品。衣服破了還能穿幾天再買，鞋子壞了可以過幾天再換，但是保險(xiǎn)一旦脫保了所帶來的危險(xiǎn)性可就很大，別的不說就像國(guó)家固定的強(qiáng)制險(xiǎn)，一旦脫保保費(fèi)高了不說，上路行駛還很有可能會(huì)被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您出門買飛機(jī)票，火車票肯定是提前就買好的對(duì)吧？那您看您今年準(zhǔn)備辦的全面型的還是保障型的？ 客戶：汽車保險(xiǎn)難道不應(yīng)該是從保險(xiǎn)公司購買的嗎？

　　我們公司是專業(yè)保險(xiǎn)代理公司，也就是從保監(jiān)會(huì)獲得批準(zhǔn)并受平安保險(xiǎn)公司的委托經(jīng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們的保險(xiǎn)專員有保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)，果您在我們店投保，不僅能享受專業(yè)的服務(wù)，還可以享受免費(fèi)審車、上門投保等等一系列服務(wù)。

　　對(duì)于一般新車主可建議選擇：

　　交強(qiáng)險(xiǎn)＋ 車輛損失險(xiǎn)＋ 商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)20萬元＋ 車上人員責(zé)任險(xiǎn)5萬元*5座＋ 全車盜搶險(xiǎn)＋ 車身劃痕損失險(xiǎn)＋ 不計(jì)免賠等。 其中，車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)是很多專家建議的新車應(yīng)保的四項(xiàng)保險(xiǎn)，因?yàn)槭切率郑」涡〔涫请y免的。

　　對(duì)于粗枝大葉或理性思考型的客戶，還可以建議選擇：

　　交強(qiáng)險(xiǎn)＋車輛損失險(xiǎn)＋ 商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬元以上＋ 車上人員責(zé)任險(xiǎn)＋ 全車盜搶險(xiǎn)＋ 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)＋ 車身劃痕損失險(xiǎn)＋ 不計(jì)免賠等。幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必因少保某一個(gè)險(xiǎn)種而得不到某些賠償。

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