下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共12篇(教育培訓(xùn)崗位說明書)，以供參考。

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共1

1.根據(jù)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略和組織制定公司培訓(xùn)策略使其支持公司的營銷業(yè)務(wù)發(fā)展。2.組織和制定公司年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算的編制，并確保各項培訓(xùn)工作得以落實。3.對專職培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)和管理,對下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)工作。

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共2

　　No; WRHG-2008A

　　婉茹皇宮（國際）SPA連鎖機(jī)構(gòu)V e r : 崗位職務(wù)說明書

　　崗位名稱

　　所在部門

　　直接下級

　　本職工作 培訓(xùn)部經(jīng)理助理 培訓(xùn)部 崗位編號 直接上級培訓(xùn)部經(jīng)理 P age: 第 1頁共 2頁 崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍培訓(xùn)部主管培訓(xùn)部主管、培訓(xùn)專員、美容師、顧問 協(xié)助培訓(xùn)部的管理工作及協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理的日常工作

　　職責(zé)與工作任務(wù)

　　職責(zé)描述:協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理制定部門發(fā)展計劃

　　職

　　責(zé)

　　一 工作任

　　務(wù)

1、協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理調(diào)查及統(tǒng)籌部門人事架構(gòu)（人力資源預(yù)算與部門管理層擴(kuò)充）

2、協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理調(diào)查、審核會所發(fā)展中項目的需求方向并擬訂項目開發(fā)方案

3、根據(jù)公司發(fā)展趨勢，協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理對培訓(xùn)部門培訓(xùn)方式進(jìn)行整修

4、部門傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向“培訓(xùn)學(xué)?！?發(fā)展方案之前期工作完善（物品、設(shè)施、設(shè)備完善計劃） 職責(zé)描述: 各類項目年度的更新工作

1、會所各部門培訓(xùn)需求的調(diào)查、信息搜索、協(xié)助審核培訓(xùn)需求（每月中下旬進(jìn)行）

2、項目培訓(xùn)計劃編寫落實負(fù)責(zé)人及跟進(jìn)人

　　職

　　責(zé)

　　二 工作任

　　務(wù)

3、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理審核各部門各項目培訓(xùn)計劃繽紛調(diào)查協(xié)調(diào)

4、協(xié)助評估、調(diào)查會所營運及各項目每周、每月、每季度之操作頻率，提出合理培訓(xùn)建議

5、監(jiān)督，抽調(diào)查每項、每次培訓(xùn)是否按計劃進(jìn)行，計劃外突發(fā)的特殊情況處理與協(xié)調(diào)工作落

　　實到人，并調(diào)查確認(rèn)匯報培訓(xùn)部經(jīng)理

6、培訓(xùn)部制度執(zhí)行的監(jiān)督與反饋調(diào)查

7、培訓(xùn)部年項目開發(fā)與培訓(xùn)工作跟進(jìn)、監(jiān)督

　　職責(zé)描述: 日常反饋問題處理與跟進(jìn)

1、會所各類技術(shù)投訴處理落實與跟進(jìn)

　　職

　　責(zé)

　　三 工作任

　　務(wù)

2、會所除技術(shù)有關(guān)培訓(xùn)的各類問題反饋處理落實及跟進(jìn)

3、會所各類儀器故障及維修反饋處理落實與跟進(jìn)

4、員工心態(tài)及人事變動問題處理落實也跟進(jìn)

5、日常培訓(xùn)中問題處理落實與跟進(jìn)（時間、人事、技術(shù)）

　　職責(zé)描述； 召開并主持培訓(xùn)部各類會議

1、會議通知的擬定并發(fā)放及跟進(jìn)

　　職

　　責(zé)

　　四 工作任

　　務(wù)

2、培訓(xùn)部每月會議計劃擬定（時間、人、地點、主題）

3、培訓(xùn)部每次會議主題擬定及內(nèi)容提交人與時間落實和跟進(jìn)

4、臨時會議的召開與傳達(dá)

5、會議記錄及每次會議的反饋匯總并落實與跟進(jìn)

　　責(zé) 職責(zé)六 工作任

　　務(wù)主要權(quán)力直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　關(guān)系 部外協(xié)調(diào)

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部各類會議的主持工作 職責(zé)描述； 協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理管理

1、協(xié)助培訓(xùn)部管理體系的制度的完善

2、派巡捕資料、文件、檔案 “” 管理（目錄、清單、電腦文檔管理）

3、培訓(xùn)部認(rèn)識管理（招聘計劃與方案、考核、上牌、提成恢復(fù)、人員晉升、人事重組、人事 調(diào)動、工作協(xié)調(diào)）

4、所轄人員工作監(jiān)督、指導(dǎo)與協(xié)調(diào) 職責(zé)描述； 上傳下達(dá)

1、所轄各部門日常工作調(diào)查與匯報并提供解決方案 工2作

3、所轄各部門培訓(xùn)調(diào)查與匯報并提供解決方案 任 務(wù)

4、所轄各部門問題反饋調(diào)查與匯報并提供解決方案

5、所轄各部門對培訓(xùn)部經(jīng)理指派的各項工作的任務(wù)負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實并跟進(jìn)

1、參與公司的發(fā)展決策

2、參與培訓(xùn)部制度、流程、培訓(xùn)規(guī)范的擬定權(quán)

3、對培訓(xùn)部的工作監(jiān)督檢查權(quán)

4、對本部門出現(xiàn)的投訴有調(diào)查權(quán)

5、對下屬部門的員工晉升有建議權(quán)

6、對培訓(xùn)部的工作計劃有跟進(jìn)權(quán)

1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理制定培訓(xùn)部的年度、月度工作計劃并實施

2、對培訓(xùn)部日常工作的跟進(jìn)

3、對培訓(xùn)部各類文件的管理

4、對傳達(dá)到下屬部門的資料文件的落實

5、對其他部門提供的各類信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)

1、對公司的營運機(jī)密負(fù)責(zé)

2、對因工作傳達(dá)不到位所造成的失誤負(fù)責(zé)

3、對培訓(xùn)部的資料管理不到位負(fù)責(zé)

　　關(guān)系

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共3

　　崗位說明書目錄

　　服務(wù)經(jīng)理 ..................................................................................................................................................2 信息員 ..................................................................................................................................................3 培訓(xùn)講師 ..............................................................................................................................................4 回訪員..............................................................................................................................................5 選裝件主管 ..........................................................................................................................................6 備件主管 ..............................................................................................................................................7 備件計劃員 ......................................................................................................................................8 備件倉庫管理員 ..............................................................................................................................9 前臺主管 ............................................................................................................................................10 客戶服務(wù)代表 ................................................................................................................................11 技術(shù)主管 ............................................................................................................................................12 保修鑒定員 ....................................................................................................................................13 質(zhì)檢員............................................................................................................................................14 車間主管 ............................................................................................................................................15 車間調(diào)度 ........................................................................................................................................16 精品組............................................................................................................................................17 鈑金組............................................................................................................................................18 油漆組............................................................................................................................................19 機(jī)電工............................................................................................................................................20 機(jī)修工............................................................................................................................................21 司機(jī) ...............................................................................................................................................22 保險經(jīng)理 ................................................................................................................................................23

　　保險理賠 ........................................................................................................................................24 保險助理 ........................................................................................................................................25 保險內(nèi)勤 ........................................................................................................................................26 續(xù)保專員 ........................................................................................................................................27

　　服務(wù)經(jīng)理

? 制定收益目標(biāo)以及活動計劃；

? 定期的績效回顧以及預(yù)測未來的需求量； ? 構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門的協(xié)作關(guān)系； ? 創(chuàng)造及維護(hù)舒適，安全的工作環(huán)境； ? 聘用部門業(yè)務(wù)所需的人才； ? 部門內(nèi)部員工調(diào)動崗位的管理； ? 審查、評價部門員工的表現(xiàn)； ? 策劃并實施提高服務(wù)運營質(zhì)量的活動； ? 決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)； ? 部門經(jīng)費管理；

? 監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待工作。 ? 監(jiān)督、指導(dǎo)索賠管理和技術(shù)管理。 ? 監(jiān)督、指導(dǎo)車間事務(wù)管理工作。 ? 主持顧客投訴及重大質(zhì)量事故的處理。 ? 業(yè)務(wù)人員和維修人員的考核、培訓(xùn)。 ? 對備件業(yè)務(wù)監(jiān)督管理。

? 對CS-MAP和客戶滿意度進(jìn)行管理。 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 信息員

? 建立并上報維修顧客檔案。 ? 向乘用車公司上報業(yè)務(wù)報表。 ? 每月發(fā)送短消息敦促客戶回廠。 ? 服務(wù)部月報表和部分統(tǒng)計工作。 ? 建立并上報銷售流向檔案。 ? 配合部門領(lǐng)導(dǎo)的其他工作。

? 務(wù)站基本資料、人員和培訓(xùn)信息維護(hù)。 ? 反饋總部要求上報的信息。 培訓(xùn)講師

? 負(fù)責(zé)服務(wù)站內(nèi)的務(wù)項技術(shù)培訓(xùn)工作；

? 吸收產(chǎn)品技術(shù)信息，并在專營店內(nèi)推廣普及；

? 指導(dǎo)維修技工正確使用各種維修資料及專用維修工具與設(shè)備；

? 協(xié)助技術(shù)主管做好技術(shù)部相關(guān)工作?；卦L員

? 客戶資料和信息的管理。 ? 客戶投訴處理及跟蹤反饋。

? 做好車輛維修結(jié)束后的3DC調(diào)查及分析工作。 ? 客戶培訓(xùn)通知及安排。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 選裝件主管

? 建立并上報維修顧客檔案。 ? 制定收益目標(biāo)及活動計劃；

? 完成與東風(fēng)日產(chǎn)協(xié)議中的選裝件訂貨目標(biāo)； ? 制定選裝件促銷激勵考核機(jī)制；

? 管理選裝件在店內(nèi)的各項展示，包括展柜、展車、試乘試駕車的實物展示以及選裝件目錄、海報等促銷工具； ? 負(fù)責(zé)接受東風(fēng)日產(chǎn)關(guān)于選裝件的各種培訓(xùn)，并對店內(nèi)不定期組織轉(zhuǎn)訓(xùn)；

? 與備件、銷售、前臺接待、維修車間等密切溝通，構(gòu)建與各部門的良好合作關(guān)系；

? 審查并評價各部門員工的選裝件業(yè)績表現(xiàn)；

? 統(tǒng)計分析選裝件的進(jìn)、銷、存業(yè)績。為提高選裝件的銷量，策劃并開展有針對性的活動；

? 參加各部門的例會，并對每日選裝件的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)點評與安排；

? 決定、執(zhí)行專營店所賦予職權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)； ? 完成上司下達(dá)的其它任務(wù)。 備件主管

? 制定收益目標(biāo)以及活動計劃 ? 完成和東風(fēng)日產(chǎn)的協(xié)議備件訂貨目標(biāo) ? 審定備件采購計劃，保障供貨滿足率 ? 定期評估分析結(jié)果，以及預(yù)測需求量 ? 保證各項報表數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性 ? 構(gòu)建與其它部門的合作關(guān)系 ? 創(chuàng)造和維護(hù)舒適、安全的作業(yè)環(huán)境 ? 招聘部門業(yè)務(wù)所必要的人員 ? 員工出勤班制的管理

? 審查并評價部門員工的業(yè)績表現(xiàn) ? 培訓(xùn)、培養(yǎng)和提拔部門人才

? 為提高零件及精品的供應(yīng)狀況、收益而策劃和指揮實施一些活動

? 決定、執(zhí)行專營店所賜予職權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù) ? 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費的管理 ? 完成上司下達(dá)的其他任務(wù) 備件計劃員

? 客戶服務(wù)修理所需零件的編號檢索 ? 制作和發(fā)送備件訂單 ? 保障及時供貨率

? 保持合理的備件庫存，制定重點備件的庫存系數(shù) ? 確認(rèn)備件交貨期，并傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任者 ? 跟蹤、確認(rèn)缺件問題，并傳達(dá)給相關(guān)人員

? 使用最新的備件技術(shù)信息，盡量減少錯訂誤訂備件情況的發(fā)生

? 收集工作業(yè)務(wù)中的問題和處理建議并上報備件主管 ? 根據(jù)售后服務(wù)部的車輛維修業(yè)務(wù)需求，合理安排庫存，確保售后服務(wù)的中心業(yè)務(wù)正常開展。

? 根據(jù)乘用車公司有關(guān)備件計劃訂購規(guī)定，開展備件的計劃、訂購工作。

? 對備件供應(yīng)的及時性、正確性負(fù)責(zé)，并保證訂購風(fēng)神汽車的純正備件。

? 根據(jù)市場情況制訂精品采購計劃。 ? 負(fù)責(zé)備件及精品的外銷工作。 ? 負(fù)責(zé)備件及精品的對外采購工作。

? 負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工具及消耗品的計劃、采購工作。 ? 上司下達(dá)的其他任務(wù)（推進(jìn)5S活動等） 備件倉庫管理員

? 根據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)的到貨單驗收檢查到貨數(shù)量、貨損情況。 ? 制定錯件、缺件、損壞件的報告書。 ? 進(jìn)行入庫上架作業(yè)。

? 按照物品擺放標(biāo)準(zhǔn)擺放備件。

? 把備件按照屬性、出庫頻次、大小、材質(zhì)、等進(jìn)行分類，進(jìn)行庫位碼管理。

? 庫存管理，做到帳、卡、物相符。

? 保證備件的完好保存、推行倉庫的5S管理。 ? 負(fù)責(zé)倉庫的盤點作業(yè)。

? 和備件計劃員及時溝通保證備件的正常庫存情況，及時發(fā)現(xiàn)庫存的異常情況并協(xié)商解決辦法

? 完成上司下達(dá)的其他任務(wù)（推進(jìn)5S活動等） 前臺主管

? 服務(wù)代表的工作協(xié)調(diào)和調(diào)度； ? 客戶服務(wù)代表的人事管理和評核； ? 客戶服務(wù)代表績效工資核算 ； ? 負(fù)責(zé)客戶投訴處理；

? 客戶服務(wù)代表工作檢核和監(jiān)督；

? 對單據(jù)資料的完整、準(zhǔn)確性及接待前臺“5S”進(jìn)行管理； ? 負(fù)責(zé)制訂前臺接待人員的培訓(xùn)計劃和組織實施； ? 負(fù)責(zé)前臺相關(guān)報表上報和管理； ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 客戶服務(wù)代表

? 負(fù)責(zé)客戶的日常維修接待；

? 負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障初步診斷，與客戶達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)維修費用及交車時間，并將信息交達(dá)車間主管； ? 負(fù)責(zé)交車工作，并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費用； ? 負(fù)責(zé)接收客戶預(yù)約、客戶修后關(guān)懷、定期保養(yǎng)提醒； ? 負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案； ? 負(fù)責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢；

? 負(fù)責(zé)處理簡單客戶投訴及協(xié)助前臺主管、服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴。 技術(shù)主管

? 負(fù)責(zé)定期收集技術(shù)疑難問題及批量投放的質(zhì)量信息，反饋市場品情報告，并定期向公司維修技術(shù)刊物供搞； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的消化、吸收并指導(dǎo)技師使用； ? 負(fù)責(zé)制訂維修工藝、操作流程并對技師進(jìn)行培訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)公司保修鑒定工作的監(jiān)督與管理；

? 負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)管理及組織開展內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督服務(wù)站的維修質(zhì)量、車輛出廠終檢； ? 負(fù)責(zé)疑難故障的會診維修技術(shù)攻關(guān)，車輛維修； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)維修人員使用專用工具； ? 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理；

? 負(fù)責(zé)建立文件化的質(zhì)量管理體系，推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。 保修鑒定員

? 按照風(fēng)神汽車索賠條理辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。 ? 登記保養(yǎng)手冊并對新車主回訪。

? 負(fù)責(zé)收集、反饋有關(guān)車輛質(zhì)量及技術(shù)方面的信息。 ? 負(fù)責(zé)向顧客宣傳解釋東風(fēng)日產(chǎn)汽車索賠條例。 ? 負(fù)責(zé)新車檢驗工作。

? 建立保修臺帳并協(xié)助財務(wù)進(jìn)行保修結(jié)算工作。 協(xié)助處理客戶投訴。 質(zhì)檢員

? 車間維修車輛質(zhì)量檢驗、維修質(zhì)量監(jiān)督。 ? 提供車間維修技術(shù)援助。 ? 24小時緊急救援服務(wù)工作。 ? 負(fù)責(zé)車間技師技術(shù)培訓(xùn)工作。 ? 負(fù)責(zé)舊件的認(rèn)定及價值評估。 ? 協(xié)助車間主任對車間進(jìn)行管理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 車間主管

? 組織車間日常生產(chǎn)。

? 協(xié)調(diào)維修接待、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢驗、保修鑒定、保險索賠。 ? 對質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。 ? 對車間安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。 ? 對車間“5S”負(fù)責(zé)。

? 對車間工具設(shè)備保養(yǎng)、點檢負(fù)責(zé)。 ? 對車間崗位人員的配備提出建議。 ? 對車間人員的技術(shù)管理。

? 負(fù)責(zé)車間績效、獎懲考核和技能評定。 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 車間調(diào)度

? 車間生產(chǎn)合理安排和調(diào)度。 ? 負(fù)責(zé)車間維修車輛工作進(jìn)度管理。

? 車間的安全生產(chǎn)、衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)的管理工作。 ? 負(fù)責(zé)車間技師工作評價。 ? 24小時緊急救援服務(wù)工作。 ? 配合保修鑒定員進(jìn)行工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 精品組

? 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的客戶接待工作。 ? 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的“5S”管理工作。 ? 負(fù)責(zé)休息區(qū)客戶精品銷售工作。 ? 負(fù)責(zé)精品貨架整理及管理工作。 ? 協(xié)助接待對當(dāng)天維修客戶進(jìn)行管理。 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 鈑金組

? 負(fù)責(zé)NISSAN汽車的鈑金維修工作。

? 負(fù)責(zé)責(zé)任設(shè)備及使用工具的維護(hù)保養(yǎng)和管理。 ? 負(fù)責(zé)維修質(zhì)量中的自檢和互檢工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔和保持。 油漆組

? 負(fù)責(zé) NISSAN汽車的油漆涂裝維修工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任設(shè)備及使用工具的維護(hù)保養(yǎng)和管理。 ? 負(fù)責(zé)維修質(zhì)量中的自檢和互檢工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔和保持。 機(jī)電工

? 負(fù)責(zé)NISSAN汽車的日常保養(yǎng)、保修和電器維修工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任設(shè)備及使用工具的維護(hù)保養(yǎng)和管理。 ? 負(fù)責(zé)維修質(zhì)量中的自檢和互檢工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔和保持。 機(jī)修工

? 負(fù)責(zé) NISSAN汽車的日常保養(yǎng)、保修和機(jī)械維修工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任設(shè)備及使用工具的維護(hù)保養(yǎng)和管理。 ? 負(fù)責(zé)維修質(zhì)量中的自檢和互檢工作。 ? 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔和保持。 司機(jī)

?

1、執(zhí)行調(diào)度指令，負(fù)責(zé)公司人員外出和外來工作人員的接送工作。

?

2、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛日常保養(yǎng)的安排及安全檢查工作。 ?

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生及維修檢查驗收工作。 ?

4、工作表的建立：

?

6、公務(wù)車駕駛違章人員的查找，核實工作。 ?

7、公務(wù)車的事故處理及情況報告工作。 ?

8、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 保險經(jīng)理

? 對本專營店的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管控

? 作為本店保險業(yè)務(wù)跨部門團(tuán)隊的第一責(zé)任人；

? 對銷售部和服務(wù)部的新保和理賠業(yè)務(wù)管理及客戶服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；

? 對續(xù)保工作以及保險檔案整理和保管工作進(jìn)行管理； ? 承擔(dān)新保、續(xù)保和理賠各業(yè)務(wù)板塊之間的銜接和協(xié)調(diào)工作，處理各項爭議；

? 負(fù)責(zé)本店與保險公司之間的合作協(xié)議簽訂、溝通機(jī)制運作等工作

? 負(fù)責(zé)本店汽車零售信貸/消費信貸的相關(guān)管理工作 ? 負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)零售信貸業(yè)務(wù)的導(dǎo)入和管理

? 確保東風(fēng)日產(chǎn)零售信貸按揭車輛的新車保險在本店投保

? 負(fù)責(zé)本店與PV水平事業(yè)開發(fā)部以及DNAF之間保險、零售金融業(yè)務(wù)的上傳下達(dá)和信息反饋工作，及時接收各項政策，反饋市場信息 保險理賠

? 審核保險接車員移交的賠案，存在問題的及時退回并提出修正要求；

? 及時將合格賠案遞交給保險公司并跟蹤賠款到賬狀況； ? 每月對退案和逾期原因進(jìn)行分析并提交書面報告給理賠主管；

? 按要求將相關(guān)資料遞交等理賠信息錄入系統(tǒng) SA助理

? 對SA手工接車單及已確認(rèn)好的維修項目追加單進(jìn)行系統(tǒng)錄入；

? 打印已錄入系統(tǒng)的車輛委托維修估價單，并負(fù)責(zé)傳送到對應(yīng)的維修班組；

? 負(fù)責(zé)對已完工待洗車輛的單據(jù)整理；

? SA助理負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行完工進(jìn)度確認(rèn)，進(jìn)度出現(xiàn)延時，及時向相應(yīng)SA進(jìn)行告之；

? 對已洗完或正在洗的車輛，通知客戶進(jìn)行交車，并落實好交車前的資料準(zhǔn)備（結(jié)算單、交車信封、全國聯(lián)絡(luò)表、預(yù)約卡），同時對SA進(jìn)行交車通知；

? 裝訂已交車輛資料，并檢查單據(jù)是否完整（手工委托估價單、委托維修估價單、領(lǐng)料單、深化保養(yǎng)檢測單、車間項目加單、維修結(jié)算單）；

? 對所分客戶資料進(jìn)行電話邀約； ? 保險內(nèi)勤

? 保險臺帳統(tǒng)計； ? 保險核價單輸入； ? 保險書面資料整理； ? 保險業(yè)務(wù)報表管理 ? 車輛年審及續(xù)保工作；

? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 ? 續(xù)保專員

? 跟蹤續(xù)保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成

? 總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗原因（包括本店保險服務(wù)的問題）并向金融保險經(jīng)理提交改善方案

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共4

　　安徽威奇電工材料有限線公司

《崗位說明書》2013（A版）

　　安徽威奇電工材料有限線公司

《崗位說明書》2013（A版）

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共5

　　業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度

　　部門：業(yè)務(wù)部職務(wù)：業(yè)務(wù)員

　　直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作

一、崗位職責(zé)

（一） 基本職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報。

4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

9、對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；

10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；

11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

13、負(fù)責(zé)對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點；

（二）工作權(quán)限

1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實行保密。

2、有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。

3、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。

（三）工作程序

1、工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。

2、每天上午準(zhǔn)時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。

3、有計劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。

4、每日在維護(hù)老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。

5、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。

6、接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商及貨運部，做好《貨量登記表》。

7、接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。

8、當(dāng)接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解

　　決的，必須及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報尋求解決辦法。

9、如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時反饋，做好

　　業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。

10、每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報告及糾正預(yù)防措施報告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。

11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報告及糾正預(yù)防措施報告。

12、準(zhǔn)時參加每周的業(yè)務(wù)會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會。

（四）協(xié)作關(guān)系

1、配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。

2、配合出納作好貨款回收工作。

3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。

4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。

二、管理制度

（一）出差：

1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔(dān)。

2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。

3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。

4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進(jìn)行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。

（二）手機(jī)：

1、手機(jī)晚10點前不得關(guān)機(jī)，早7點以后必須開機(jī)。

2、關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

3、手機(jī)換號要及時匯報公司。

（三）出勤管理：

1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30；

2、遲到、早退：

　　在規(guī)定上下班時間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。

3、曠工：

4、曠工扣發(fā)實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除

6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　責(zé)任人簽名：

　　部門經(jīng)理簽名 ：日期：日期：

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共6

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　　鹿鳴置業(yè)有限公司各部門崗位職責(zé)說明

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，提出和把握公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo)和方向。

2.制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)、成本目標(biāo)和利潤目標(biāo)，審核確定公司分配制度。

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)配置以及各級經(jīng)營管理人員的選聘。

4.負(fù)責(zé)拓展開發(fā)公司的對外經(jīng)營業(yè)務(wù)，與地方政府及相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，確保關(guān)系順暢。

　　副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作；

2.受總經(jīng)理委托，臨時主持公司日常經(jīng)營管理工作；

3.根據(jù)開發(fā)意圖，與設(shè)計單位進(jìn)行對接，在設(shè)計階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎(chǔ)；

4.督促、指導(dǎo)工程管理部的工作； 5.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　行政副總崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政和財務(wù)管理方面的工作。

2.負(fù)責(zé)督辦招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核及獎懲等方案的制定及組織實施。

3.負(fù)責(zé)對財務(wù)部各項工作進(jìn)行審核，監(jiān)督公司的成本控制工作。

4.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

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　　招商部副總崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司招商方面工作，擬定銷售方案。

2.負(fù)責(zé)招商方面日常行政管理工作和招商工作計劃的審定，檢查、控制以及部門員工的考評工作。

3.負(fù)責(zé)招商方面涉及方案推廣、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、宣傳媒介等方案的制定。

4.負(fù)責(zé)實施招商費用（包括廣告推廣費用）的審核、控制。

5.負(fù)責(zé)對下屬分工授權(quán)、檢查，頒布制度對其業(yè)績進(jìn)行評估。

6.負(fù)責(zé)售出商品房的審核，編制招商情況報表。

7.負(fù)責(zé)員工的招商回款和與財務(wù)部的協(xié)調(diào)工作。

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　招商部專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶， 完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)；

2.負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答， 并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地；

3.負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料；

4.做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息；

5.負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理；

6.負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時反映客戶問題；

7.協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作；

8.協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行；

9.協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款；

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10.負(fù)責(zé)客戶接待,認(rèn)真講解招商政策， 回答客戶疑問；

11.完成招商工作， 積累客戶并建立客戶檔案；

　　總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理完成日常工作，協(xié)調(diào)總經(jīng)理與各部門之間的溝通，為總經(jīng)理提供必要的信息服務(wù)；

2.組織籌備公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議，安排會議議程，準(zhǔn)備會議文件，并做好會議錄； 3.主動掌握有關(guān)決議的執(zhí)行情況；

4.負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動的配合工作；

5.忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類保管及歸檔；起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿；

6.負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪記錄及禮儀，配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；

7.負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表；

8.負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表；

9.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦及客服部的工作安排及管理； 10.負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批及發(fā)放管理；

11.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作； 12.完成總經(jīng)理臨時安排的各項工作任務(wù)。

13.領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備，家具、物品有序擺放及分拆信件、報紙的放送； 14.完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜。

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　　財務(wù)部主管崗位職責(zé)

1.貫徹有關(guān)財政方針、政策，遵守各項財務(wù)制度，帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真落實公司制定的各項規(guī)章制度。

2.做好記賬和結(jié)賬工作，定期開展財務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和考核。

3.負(fù)責(zé)公司各種款項支付、報銷的審核，監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況。

4.研究公司的財務(wù)管理措施和執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與其它部門之間的關(guān)系，及時處理財經(jīng)方面突發(fā)事務(wù)。

5.負(fù)責(zé)對外與財務(wù)相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

6.負(fù)責(zé)公司的融資、籌資工作，做好財務(wù)管理工作。

7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　財務(wù)部出納崗位職責(zé)

1.管理好公司轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票及其它票據(jù)。

2.做好銀行和現(xiàn)金收支賬務(wù)，現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應(yīng)每日核對相符，并編制好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

3.及時匯報資金流向和用途，每周報資金明細(xì)表。

4.負(fù)責(zé)辦理企業(yè)賬戶的設(shè)立、取消等相關(guān)銀行業(yè)務(wù)事宜。

5.負(fù)責(zé)辦理公司員工的各種保險，根據(jù)人員及工資變化隨時掌握和調(diào)整工資的變動情況，每月按指定時間發(fā)放工資，做好勞資管理工作。

6.負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、統(tǒng)計、財政等相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào)工作，按時參加

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　　稅政培訓(xùn)。

7.按月、季、年做好報稅工作。

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　辦公室主任的崗位職責(zé)

1.在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對綜合部工作全面負(fù)責(zé)；

2.以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

3.根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和計劃，制定本部門目標(biāo)、計劃，并貫徹實施；

4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政管理事務(wù)，聯(lián)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的配合協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮參謀、助手作用；

5.公司需上報或下發(fā)的各類綜合性文件材料的審核把關(guān)，印簽使用的審核把關(guān)，重要文檔的查閱把關(guān)等；

6.組織綜合部做好會議的安排與組織，各類文書資料的打字與復(fù)印，車輛管理，管理等輔助性、服務(wù)性日常工作；

7.妥善處理周邊鄰里單位關(guān)系； 8.處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

　　辦公室文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)辦公室日常工作和公司車輛、后勤管理工作。

2.負(fù)責(zé)督促、落實公司的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)員工考勤登記工作。

3.負(fù)責(zé)對公司員工考評、晉級、招聘、辭退、轉(zhuǎn)正的審批及相關(guān)手續(xù)辦理工作。

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4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、檔案、圖書和印鑒的管理工作。

5.負(fù)責(zé)辦理公司證件的年檢工作。

6.負(fù)責(zé)組織、安排公司的各項會議、活動。

7.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)單位到公司洽談或考察的接待工作。對于公司外部需會見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)單位之間的關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。

10.負(fù)責(zé)打印公司文件，辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用與管理。

11.負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。

12.負(fù)責(zé)報刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作。

13.保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門工作內(nèi)容。

14.負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應(yīng)的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經(jīng)理匯報。

15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　司機(jī)崗位職責(zé)

1.遵守公司的各項規(guī)章制度，完成分配的任務(wù)。

2.遵守交通管理部門制定的法規(guī)、法紀(jì)。

3.保證車容整潔、車輛機(jī)械性能良好。

4.每日自查、自檢車輛狀況，做好派車記錄。

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　　企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對外媒體聯(lián)系和公關(guān)，與各媒體單位、廣告公司建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及企劃部經(jīng)理作好廣告聯(lián)系和洽談工作。

2.負(fù)責(zé)報紙廣告的發(fā)稿和電視廣告的串帶，并做好各種廣告的監(jiān)測工作（電視廣告由公司監(jiān)播人員配合）。對媒體投放中出現(xiàn)的各種問題作出及時的反應(yīng)和提出處理意見。

3.作好各媒體信息的統(tǒng)計和整理，定期提出書面分析報告，對公司廣告投放計劃提出參考性意見。

4.發(fā)現(xiàn)同行間有參考價值的廣告和策劃，及時提出并會同設(shè)計和文案人員進(jìn)行分析。

5.負(fù)責(zé)聯(lián)系各種宣傳畫、標(biāo)牌、布標(biāo)、宣傳單等宣傳品的制作和印刷單位。 6.負(fù)責(zé)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和推廣。 7.配合企劃部作好新聞聯(lián)絡(luò)工作。

　　工程管理部主管崗位職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對本部門工作完成情況和工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

2.根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)和計劃，制定本部門的具體工作目標(biāo)和工作計劃。

3.負(fù)責(zé)對施工單位及監(jiān)理單位的管理，協(xié)調(diào)各專業(yè)隊伍的施工。

4.對技術(shù)變更、現(xiàn)場簽證和工程款支付進(jìn)行審核。

5.負(fù)責(zé)施工過程中的各項招標(biāo)工作。

6.負(fù)責(zé)完成工程項目竣工驗收工作，做好政府職能部門公共關(guān)系的管理。

7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　鹿鳴國際（香港）集團(tuán)有限公司

　　工程管理部專業(yè)工程師崗位職責(zé)

1.熟悉和掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其適用條件和范圍，科學(xué)有效地指導(dǎo)工程施工。

2.熟悉工程材料和設(shè)備的技術(shù)性能，掌握驗收標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)場的材料進(jìn)行質(zhì)量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對各施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制，對施工過程中的隱蔽工程進(jìn)行檢查和驗收。

3.熟悉專業(yè)工程的施工技術(shù)、操作方法、驗收標(biāo)準(zhǔn)，對工程項目施工建設(shè)進(jìn)行管理和檢查。

4.根據(jù)工程計劃，對施工項目質(zhì)量、進(jìn)度、實施階段成本進(jìn)行全面控制。

5.負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證資料管理工作，并嚴(yán)格履行工作程序。

6.督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量，處理質(zhì)量事故。

7.負(fù)責(zé)專業(yè)分部、分項工程檢查驗收和項目竣工驗收工作。

　　銷售部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)部門工作計劃、目標(biāo)的制定，及部門各項業(yè)務(wù)（銷售、合同、催款等）的完成。

2.負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷計劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成項目的銷售工作。

3.及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售中、售后的各項服務(wù)工作。

4.負(fù)責(zé)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交銷售統(tǒng)計與分析報表。

　　鹿鳴國際（香港）集團(tuán)有限公司

5.負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。

6.制定實施銷售費用計劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。

7.參與項目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作。

8.負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

9.負(fù)責(zé)對售樓員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。

　　銷售部銷售主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進(jìn)度。

2.負(fù)責(zé)填寫工作日志，銷售日報及銷控表的核對和填制，銷售統(tǒng)計工作。

3.負(fù)責(zé)每日的記帳。

4.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同，認(rèn)購單，保留單。

5.負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理，記錄。

6.負(fù)責(zé)會議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。

7.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。

9.在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

10.定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送部門領(lǐng)導(dǎo)。

11.根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施。

　　鹿鳴置業(yè)有限公司

　　2013年9月9日

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共7

婉茹皇宮（國際）SPA連鎖機(jī)構(gòu)

　　No; WRHG-2009A

　　崗位職務(wù)說明書

　　V e r :

　　P age: 第 1頁

共 5頁

　　崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍

　　美容部培訓(xùn)工作的管理及監(jiān)督

　　培訓(xùn)部經(jīng)理

崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作 職責(zé)與工作任務(wù) 培訓(xùn)部主管 培訓(xùn)部

　　崗位編號 直接上級 美容布

　　職責(zé)描述: 統(tǒng)籌會所各部門的培訓(xùn)管理及監(jiān)督工作

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)專員的指導(dǎo)及培訓(xùn)工作

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部學(xué)院及導(dǎo)師的培訓(xùn)工作（包括：培訓(xùn)的方式、有效方案的探討）

3、負(fù)責(zé)所需培訓(xùn)的項目調(diào)動（每月20號）

4、處理會所技術(shù)投訴

5、監(jiān)督培訓(xùn)專員每天抽查2名員工的進(jìn)度及跟進(jìn)工作

6、監(jiān)督技術(shù)投訴處理的跟進(jìn)情況

7、每周六檢查培訓(xùn)資料的領(lǐng)用及歸還情況

8、新進(jìn)員工的培訓(xùn)安排

　　職責(zé)一 工作任務(wù)

9、對會所操作工作流程監(jiān)督工作

10、對技術(shù)操作監(jiān)督工作

11、對會所人員營運的監(jiān)督工作

12、會所儀器維修跟進(jìn)工作

13、負(fù)責(zé)會所療程冊的修訂工作

14、療程搭配方案的建議擬定

15、每月25號的培訓(xùn)部會議內(nèi)容的擬定

16、每月24號參加會議人員傳達(dá)跟進(jìn)工作

17、每月2次美容部會議的內(nèi)容提供及參考（15號/30號）

18、每月10號配料部會議的參與

19、每月10號 “

　　我最棒美容師單項比賽 ” 的進(jìn)行 職責(zé)描述: 培訓(xùn)計劃的安排與實施 職責(zé)二 工作任務(wù)

1、協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理擬定各項培訓(xùn)計劃表（年度/部門）

2、審核各類培訓(xùn)計劃表的時間及內(nèi)容的合理性

3、按培訓(xùn)計劃表的時間及內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)中的監(jiān)督實施工作

4、跟進(jìn)培訓(xùn)計劃表的發(fā)放工作

　　職責(zé)三 職責(zé)描述: 領(lǐng)導(dǎo)美容部培訓(xùn)專員的資料整理完善及新項目開發(fā)管理體系 作任

1、每年1月17日調(diào)查需要更新、開發(fā)的項目，調(diào)查后匯總并上傳

2、審核：更新、開發(fā)項目的需求性 務(wù)

3、制定更新項目的計劃（負(fù)責(zé)人、完成時間）

4、審核更新、開發(fā)項目的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程的制作

5、擬定更新、開發(fā)項目人員的獎金方案、

6、確定更新、開發(fā)項目的療程、扣款、配料標(biāo)準(zhǔn)方案，

7、擬定更新、開發(fā)項目的培訓(xùn)方案，（人員安排及各部門對新項目的了解）

8、監(jiān)督更新、開發(fā)項目后的培訓(xùn)工作、培訓(xùn)專員的指導(dǎo)、培訓(xùn)監(jiān)督、安排工作、培訓(xùn)情況

9、調(diào)查新開發(fā)項目操作后客人的反饋及效果情況或需改進(jìn)的地方

　　職責(zé)描述； 上傳下達(dá)

1、每周一跟進(jìn)各類表格的上傳情況

2、每周一整理及分類各類表格并核實后上交培訓(xùn)部經(jīng)理

3、每周二將核實后的表格中的問題跟進(jìn)工作 工作任務(wù) 職責(zé)四

4、每周二匯總會所的技術(shù)表揚(yáng)/投訴案例到培訓(xùn)部經(jīng)理

5、每月30號匯總本月已上牌項目人員名單到培訓(xùn)部經(jīng)理

6、將每天反饋發(fā)生問題的處理及建議交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

7、每月8號處理員工月記反饋問題后交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

8、問題處理的跟進(jìn)工作

9、會所項目需求 職責(zé)五

　　主 要 權(quán) 力 職責(zé)描述： 人事工作

1、協(xié)助人力資源美容部人員的招聘工作 工作任務(wù)

2、負(fù)責(zé)員工考核的安排

3、負(fù)責(zé)考核前的準(zhǔn)備工作（試卷/訂位/跟進(jìn)/傳達(dá)情況）

4、考核中的監(jiān)督工作

　　5審核考核合格后的上牌員工名單恢復(fù)提成名單（每周四）

6、監(jiān)督員工上牌后的跟進(jìn)抽查工作的進(jìn)行、前5名操作及接待顧客情況

1、會所人員的招聘和辭退的建議權(quán)

2、美容師的調(diào)度權(quán)

3、會所人員資薪調(diào)整建議權(quán)

4、想項目開發(fā)與使用的建議權(quán)

5、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)建議權(quán)

6、對公司的發(fā)展建議權(quán)

7、對推廣方案的建議權(quán)

8、培訓(xùn)部各類費用的建議權(quán)（培訓(xùn)費/開發(fā)獎金/項目提成等）

9、會所員工晉升及調(diào)崗的建議權(quán)

10、會所員工的獎罰權(quán)

1、承擔(dān)培訓(xùn)部因為監(jiān)督不到位而產(chǎn)生的技術(shù)不合格及培訓(xùn)不到位的連帶責(zé)任

2、承擔(dān)培訓(xùn)專員的技術(shù)不合格的連帶責(zé)任

3、承擔(dān)技術(shù)投訴的責(zé)任

4、承擔(dān)上牌后未抽查及跟進(jìn)的連帶責(zé)任

5、承擔(dān)未跟進(jìn)培訓(xùn)計劃表導(dǎo)致延后的責(zé)任

6、標(biāo)準(zhǔn)制作未審核導(dǎo)師培訓(xùn)出錯的責(zé)任

7、各類匯報工作不到為、不及時的責(zé)任

8、培訓(xùn)部問題及通知未跟進(jìn)是否傳達(dá)到位的責(zé)任

9、培訓(xùn)部問題不及時處理導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題產(chǎn)生的責(zé)任

10、傳達(dá)錯誤的責(zé)任

1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

2、忠于公司、熱愛本職工作、心態(tài)積極

3、出現(xiàn)部門問題，以最大責(zé)任承擔(dān)

4、清晰的了解公司的發(fā)展方向

5、積極引導(dǎo)、激勵員工

　　領(lǐng)導(dǎo)

　　責(zé)任

6、清晰了解每位員工的學(xué)習(xí)項目的要求

7、清晰了解每位員工的上牌項目

8、清晰了解公司空缺項目及需求

9、清晰了解客戶的項目需求

10、清晰了解行業(yè)的最新動態(tài) 11清晰了解員工的技術(shù)水平 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

1、調(diào)解員工與員工之間的不愉快關(guān)系

2、調(diào)解員工與學(xué)員之間的關(guān)系

3、了解員工的心態(tài)并向上級匯報

4、配料部的配料標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

5、及時了解員工的心態(tài)

6、了解配料部配料的反饋及與美容師之間的合作關(guān)系

7、了解清潔部與美容師之前的交接情況

8、了解前臺部與美容部之間的合作關(guān)系 工作協(xié)作 外部協(xié)調(diào)關(guān)系

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共8

　　培訓(xùn)部主管工作責(zé)任：

1.主持培訓(xùn)部例會及臨時性會議。

2.按公司有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

3.及時準(zhǔn)確地傳達(dá)上級指示，并貫徹執(zhí)行。

4.制訂公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

5.向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。

6.制訂公司及各個部門培訓(xùn)的工作程序。

7.建立考評激勵機(jī)制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。

8.了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。

9.統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓(xùn)實習(xí)人員的工作。

10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

13.向下級授權(quán)。

14.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作。

17.掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。

18.根據(jù)需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工雄心計劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。

22.關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。

　　培訓(xùn)部主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對培訓(xùn)部工作計劃的完成情況負(fù)責(zé)。

2.對培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

3.對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

5.對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

6.對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

7.對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。

8.對培訓(xùn)部掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　培訓(xùn)部主管主要權(quán)力：

1.對下級各項業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。

2.對下級崗位調(diào)配有建議權(quán)。

3.對下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。

4.對下級的工作爭議有裁決權(quán)。

5.對下級有獎懲的建議權(quán)。

6.對下級的業(yè)務(wù)水平和工作績效有考核權(quán)。

7.對下級違反紀(jì)律、工作秩序的行為有批評權(quán)。

8.對公司員工崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)有考核權(quán)。

　　培訓(xùn)部主管管轄范圍：

1.培訓(xùn)部所屬員工。

2.培訓(xùn)部所屬辦公場所及辦公設(shè)備、設(shè)施。

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共9

　　婉茹皇宮（國際）SPA連鎖機(jī)構(gòu)No; WRHG-2009A

　　崗位職務(wù)說明書

　　V e r :

　　P age: 第 1頁共 5頁

　　崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍

　　美容部培訓(xùn)工作的管理及監(jiān)督

　　培訓(xùn)部經(jīng)理

　　崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作 職責(zé)與工作任務(wù)

　　培訓(xùn)部主管 培訓(xùn)部

　　崗位編號 直接上級 美容布

　　職責(zé)描述:統(tǒng)籌會所各部門的培訓(xùn)管理及監(jiān)督工作

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)專員的指導(dǎo)及培訓(xùn)工作

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部學(xué)院及導(dǎo)師的培訓(xùn)工作（包括：培訓(xùn)的方式、有效方案的探討）

3、負(fù)責(zé)所需培訓(xùn)的項目調(diào)動（每月20號）

4、處理會所技術(shù)投訴

5、監(jiān)督培訓(xùn)專員每天抽查2名員工的進(jìn)度及跟進(jìn)工作

6、監(jiān)督技術(shù)投訴處理的跟進(jìn)情況

7、每周六檢查培訓(xùn)資料的領(lǐng)用及歸還情況

8、新進(jìn)員工的培訓(xùn)安排

　　職

　　責(zé)一

　　工作任務(wù)

9、對會所操作工作流程監(jiān)督工作

10、對技術(shù)操作監(jiān)督工作

11、對會所人員營運的監(jiān)督工作

12、會所儀器維修跟進(jìn)工作

13、負(fù)責(zé)會所療程冊的修訂工作

14、療程搭配方案的建議擬定

15、每月25號的培訓(xùn)部會議內(nèi)容的擬定

16、每月24號參加會議人員傳達(dá)跟進(jìn)工作

17、每月2次美容部會議的內(nèi)容提供及參考（15號/30號）

18、每月10號配料部會議的參與

19、每月10號 “我最棒美容師單項比賽 ” 的進(jìn)行 職責(zé)描述:培訓(xùn)計劃的安排與實施 職責(zé)二

　　工作任務(wù)

1、協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理擬定各項培訓(xùn)計劃表（年度/部門）

2、審核各類培訓(xùn)計劃表的時間及內(nèi)容的合理性

3、按培訓(xùn)計劃表的時間及內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)中的監(jiān)督實施工作

4、跟進(jìn)培訓(xùn)計劃表的發(fā)放工作

　　職責(zé)三

　　職責(zé)描述:領(lǐng)導(dǎo)美容部培訓(xùn)專員的資料整理完善及新項目開發(fā)管理體系 作任

1、每年1月17日調(diào)查需要更新、開發(fā)的項目，調(diào)查后匯總并上傳

2、審核：更新、開發(fā)項目的需求性

　　務(wù)

3、制定更新項目的計劃（負(fù)責(zé)人、完成時間）

4、審核更新、開發(fā)項目的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程的制作

5、擬定更新、開發(fā)項目人員的獎金方案、

6、確定更新、開發(fā)項目的療程、扣款、配料標(biāo)準(zhǔn)方案，

7、擬定更新、開發(fā)項目的培訓(xùn)方案，（人員安排及各部門對新項目的了解）

8、監(jiān)督更新、開發(fā)項目后的培訓(xùn)工作、培訓(xùn)專員的指導(dǎo)、培訓(xùn)監(jiān)督、安排工作、培訓(xùn)情況

9、調(diào)查新開發(fā)項目操作后客人的反饋及效果情況或需改進(jìn)的地方

　　職責(zé)描述； 上傳下達(dá)

1、每周一跟進(jìn)各類表格的上傳情況

2、每周一整理及分類各類表格并核實后上交培訓(xùn)部經(jīng)理

3、每周二將核實后的表格中的問題跟進(jìn)工作

　　工

　　作

　　任

　　務(wù) 職責(zé)四

4、每周二匯總會所的技術(shù)表揚(yáng)/投訴案例到培訓(xùn)部經(jīng)理

5、每月30號匯總本月已上牌項目人員名單到培訓(xùn)部經(jīng)理

6、將每天反饋發(fā)生問題的處理及建議交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

7、每月8號處理員工月記反饋問題后交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

8、問題處理的跟進(jìn)工作

9、會所項目需求

　　職

　　責(zé)

　　五

　　主

　　要

　　權(quán)

　　力 職責(zé)描述： 人事工作

1、協(xié)助人力資源美容部人員的招聘工作 工作任務(wù)

2、負(fù)責(zé)員工考核的安排

3、負(fù)責(zé)考核前的準(zhǔn)備工作（試卷/訂位/跟進(jìn)/傳達(dá)情況）

4、考核中的監(jiān)督工作 5審核考核合格后的上牌員工名單恢復(fù)提成名單（每周四）

6、監(jiān)督員工上牌后的跟進(jìn)抽查工作的進(jìn)行、前5名操作及接待顧客情況

1、會所人員的招聘和辭退的建議權(quán)

2、美容師的調(diào)度權(quán)

3、會所人員資薪調(diào)整建議權(quán)

4、想項目開發(fā)與使用的建議權(quán)

5、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)建議權(quán)

6、對公司的發(fā)展建議權(quán)

7、對推廣方案的建議權(quán)

8、培訓(xùn)部各類費用的建議權(quán)（培訓(xùn)費/開發(fā)獎金/項目提成等）

9、會所員工晉升及調(diào)崗的建議權(quán)

10、會所員工的獎罰權(quán)

1、承擔(dān)培訓(xùn)部因為監(jiān)督不到位而產(chǎn)生的技術(shù)不合格及培訓(xùn)不到位的連帶責(zé)任

2、承擔(dān)培訓(xùn)專員的技術(shù)不合格的連帶責(zé)任

3、承擔(dān)技術(shù)投訴的責(zé)任

4、承擔(dān)上牌后未抽查及跟進(jìn)的連帶責(zé)任

5、承擔(dān)未跟進(jìn)培訓(xùn)計劃表導(dǎo)致延后的責(zé)任

6、標(biāo)準(zhǔn)制作未審核導(dǎo)師培訓(xùn)出錯的責(zé)任

7、各類匯報工作不到為、不及時的責(zé)任

8、培訓(xùn)部問題及通知未跟進(jìn)是否傳達(dá)到位的責(zé)任

9、培訓(xùn)部問題不及時處理導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題產(chǎn)生的責(zé)任

10、傳達(dá)錯誤的責(zé)任

1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

2、忠于公司、熱愛本職工作、心態(tài)積極

3、出現(xiàn)部門問題，以最大責(zé)任承擔(dān)

4、清晰的了解公司的發(fā)展方向

5、積極引導(dǎo)、激勵員工 領(lǐng)導(dǎo)

　　責(zé)任

6、清晰了解每位員工的學(xué)習(xí)項目的要求

7、清晰了解每位員工的上牌項目

8、清晰了解公司空缺項目及需求

9、清晰了解客戶的項目需求

10、清晰了解行業(yè)的最新動態(tài)

　　11清晰了解員工的技術(shù)水平

　　內(nèi)

　　部

　　協(xié)

　　調(diào)

　　關(guān)

　　系

1、調(diào)解員工與員工之間的不愉快關(guān)系

2、調(diào)解員工與學(xué)員之間的關(guān)系

3、了解員工的心態(tài)并向上級匯報

4、配料部的配料標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

5、及時了解員工的心態(tài)

6、了解配料部配料的反饋及與美容師之間的合作關(guān)系

7、了解清潔部與美容師之前的交接情況

8、了解前臺部與美容部之間的合作關(guān)系 工作協(xié)作 外部協(xié)調(diào)關(guān)

　　系

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共10

　　培訓(xùn)部各崗位工作職責(zé)（2014）

一、培訓(xùn)經(jīng)理

1、編制各部門、各類崗位員工年度培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)規(guī)則制度、工作流程等，完善培訓(xùn)部門內(nèi)部體系化建設(shè)；

2、安排、調(diào)度部門內(nèi)各項工作，對部門內(nèi)部員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

3、培訓(xùn)需求調(diào)查，參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望；

4、培訓(xùn)內(nèi)容策劃，根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

5、培訓(xùn)授課與實施，專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)重點培訓(xùn)項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施，確保各項培訓(xùn)與員工發(fā)展活動取得預(yù)期效果；

6、培訓(xùn)效果總結(jié)，做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋，分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報告；

7、培訓(xùn)資源建設(shè)，開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道，建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)。

二、培訓(xùn)專員

1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理編制并完善公司的年度培訓(xùn)計劃并組織實施；

2、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫

　　等；

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的實施，并持續(xù)改善；

4、培訓(xùn)需求調(diào)查與匯總；

5、培訓(xùn)平臺需求撰寫；

6、學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人全部試用期內(nèi)培訓(xùn)安排及過程監(jiān)控；

7、新員工培訓(xùn)課件錄制、內(nèi)容更新、組織與實施（含正式員工和兼職員工）；

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共11

　　崗位職責(zé)說明書

　　前言

　　企業(yè)要調(diào)動全體員工的積極性，充分發(fā)揮各層人員的職責(zé)，使整個企業(yè)協(xié)調(diào)有序運行，這就需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)。崗位說明書的最終目標(biāo)是實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率的提高。崗位說明書是對每個工作或操作崗位制定的共同使用和重復(fù)使用的規(guī)則。崗位說明書的制訂具有以下意義：

1、崗位說明書的目的在于評定任職人員與崗位所有能力的匹配程度，提升各崗位員工的任職能力，保證公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；

2、崗位說明書是公司基礎(chǔ)性文件，它為人力資源規(guī)劃、人員使用、招聘人才、工資報酬等方面提供依據(jù)；

3、為員工能力開發(fā)培訓(xùn)提供依據(jù)；

4、提煉公司各崗位序列的經(jīng)驗，建立職業(yè)行為規(guī)范，將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)驗，提升公司員工的職業(yè)化水平。

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營和日常管理工作、組織和實施股東會及董事會各項決議；

2、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、組織編制年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”；

4、負(fù)責(zé)組織編寫各項投資計劃書和投資方案書；

5、負(fù)責(zé)公司的中層團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

6、制定公司部門崗位機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和各項管理制度；

7、審批公司招聘的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；

8、審定公司各項管理規(guī)章制度；

9、審定公司工資獎金提成分配方案；

10、定各類經(jīng)濟(jì)責(zé)任方案并組織實施；

11、審批以公司名義發(fā)出的各項文件；

12、召集并組織召開總裁、總經(jīng)理辦公會議，監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作；

13、不定期參加各部門、項目處、分公司的專題會，總結(jié)工作、聽取匯報；

14、不定期與第一線員工溝通與交流，不定期參加公司組織的團(tuán)隊活動；

15、主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

16、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；

17、定期向董事長或董事會匯報公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、收入現(xiàn)狀、開支計劃；

18、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，完善管理體系，確?！皠?chuàng)新機(jī)制是根本，科學(xué)發(fā)展是核心，員工得實惠為目標(biāo)”的企業(yè)文化得到最好的體現(xiàn)；

19、完成董事會決議的其它工作。

　　行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制人力資源規(guī)劃并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；

2、負(fù)責(zé)制定部門工作計劃和工作總結(jié)；

3、負(fù)責(zé)公司的績效管理、薪酬體系建設(shè)、招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、選拔晉升、員工關(guān)系管理等工作；

4、負(fù)責(zé)規(guī)范公司勞動用工，處理勞動爭議和勞動糾紛；

5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司各項員工日常管理制度體系的建設(shè)及實施情況；

6、負(fù)責(zé)公司來訪接待、會務(wù)、文書檔案等日常行政工作的管理；

7、負(fù)責(zé)處理公司行政對外事務(wù)；

8、負(fù)責(zé)對公司人工成本和行政辦公成本進(jìn)行預(yù)算；

9、負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的工作環(huán)境；

10、負(fù)責(zé)辦公用品的采購及計劃；

11、負(fù)責(zé)公司安保工作；

12、負(fù)責(zé)公司用章管理。

行政助理崗位職責(zé) （行政方向）

1、擬定行政方向規(guī)章制度和工作流程；

2、公司的企業(yè)文化建設(shè)工作；

3、公司印章的使用管理及日常保管；

4、公司證照的年審、使用、保存工作；

5、公司層會議記錄工作，包括文字、音像、建檔；

6、公司層文件收發(fā)工作；

7、公司層會務(wù)的安排工作；

8、公司來賓的接待工作；

9、公司榮譽(yù)獎項的保管工作；

10、負(fù)責(zé)公司辦公易耗品、辦公設(shè)施、設(shè)備購買的初審工作，負(fù)責(zé)購買辦公用品及登記、使用等管理工作；

11、固定資產(chǎn)的盤點；

12、公司行政用車的使用安排與維護(hù)工作；

13、與律師事務(wù)所保持聯(lián)系，處理公司的法律事務(wù)；

14、公司層各類檔案的整理、編目和存檔等工作；

15、公司重大活動的攝錄、整理與存檔工作；

16、員工寢室的管理工作；

17、聯(lián)系制作員工工裝、名片、工作牌等；

18、員工通訊錄的更新；

19、員工活動的組織實施； 20、年節(jié)福利的購買及發(fā)放；

21、協(xié)助公司參加各項比賽、展會時期的相關(guān)事宜；

22、公司水票的保管、購買工作；

23、領(lǐng)導(dǎo)差旅出行的票務(wù)、酒店預(yù)訂工作。

24、公司郵箱的管理、日常維護(hù)；

25、協(xié)助公司安保工作。 行政助理崗位職責(zé) （基建方向）

1、制定建設(shè)方案；

2、編寫項目建設(shè)書及項目可行性研究報告；

3、落實相關(guān)政府部門的批復(fù)、辦理報建手續(xù)等工程項目的前期工作；

4、在建工程的施工現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)與施工方、監(jiān)理方溝通協(xié)調(diào)，解決現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的問題，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

5、工程款、材料款、設(shè)備款等付款計劃的制定，付款的審核、登記工作，對建設(shè)工程決算的終審工作；

6、建設(shè)成本的控制管理，匯總各個單項工程總造價，及時向有關(guān)部門和人員提供工程項目的付款情況，以便隨時掌握和控制投資規(guī)模；

7、參與工程勘測、設(shè)計委托、工程招標(biāo)、監(jiān)理招標(biāo)；

8、各項工程類合同的審核及簽訂；

9、督促各項工程建管手續(xù)的辦理；

10、工程項目開工前各項資料的準(zhǔn)備及開工工作；

11、各工程項目的竣工工作及竣工驗收后各項竣工資料的審核、移交、存檔；

12、工程竣工的總結(jié)工作；

13、工程方面相關(guān)法規(guī)事務(wù)的處理，熟悉建設(shè)法、招標(biāo)投標(biāo)法、合同法、審計法等法律、法規(guī)，確保公司基本建設(shè)工作在法律、法規(guī)范圍內(nèi)實施；

14、審核各個設(shè)計階段的施工圖紙，聯(lián)系相關(guān)單位組織圖紙會審；

15、工程項目從前期到竣工所有檔案資料、圖紙的整理、匯總和歸檔；

16、搜集所需材料、設(shè)備的市場信息，參與對方提供材料、設(shè)備的價格核定，監(jiān)督對方采購材料、設(shè)備，對采購的材料設(shè)備進(jìn)行驗收；

17、協(xié)調(diào)建設(shè)過程中與相關(guān)政府部門的接洽、聯(lián)系、報審等工作；

18、工程維修項目的管理工作。

　　人事專員崗位職責(zé)

一、人員配置與招聘

1、新進(jìn)人員的入職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理；

2、人員花名冊的錄入、維護(hù)與更新管理；

3、各崗位編制的核定與管理；

4、人員調(diào)配，以及調(diào)崗后所在部門的溝通及反饋；

5、實習(xí)生管理；

6、人員檔案的建立及整理工作，做好檔案的安全、保密和保護(hù)工作；

7、人員招聘工作（校招、社招），包括維護(hù)招聘網(wǎng)站、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織實施面試、面試跟進(jìn)及反饋；

8、員工離職手續(xù)辦理；

9、員工各類人事證明文件的開具。

10、各類人事制度的修訂，各類人事表格的修訂；

11、人事檔案的建立、收集、整理、使用工作；

12、《 勞動合同》的保管，包括簽訂、續(xù)簽、延聘、解除等；

13、員工績效考核工作的組織和實施，并將考核材料收集、歸檔；

14、員工日?？记诠芾恚?/strong>

15、員工各類請假手續(xù)的核對；

16、員工年休假的管理；

17、員工社會保險的申報、繳納、管理，員工工傷、生育、失業(yè)險的申報；

18、體檢相關(guān)事宜；

19、日常員工關(guān)懷工作。 20、員工入職培訓(xùn)；

21、協(xié)助部門開展專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)；

22、員工職位發(fā)展規(guī)劃。

　　財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司年度財務(wù) “工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制；

2、負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作；

3、組織編制財務(wù)計劃，財務(wù)分析；

4、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)政策和財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)；

5、負(fù)責(zé)人員工資的確定、審核、扣除核算；

6、負(fù)責(zé)組織經(jīng)濟(jì)核算工作，審核會計報表、統(tǒng)計報表，負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)報告工作，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和結(jié)算；

7、負(fù)責(zé)審核會計記賬、出納記賬，會計、出納財務(wù)月盤底；

8、負(fù)責(zé)財務(wù)審計；

9、制定各部門的成本費用、專項資金和流動資金定額，做好費用控制；

10、每月開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理、日常工作中存在的問題，及時提出建議；

11、負(fù)責(zé)做好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，及時提供真實會計核算資料；

12、負(fù)責(zé)做好資金管理，組織會計、出納按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的供給；

13、負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，及時掌握財政、稅務(wù)動向；

14、參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查，負(fù)責(zé)支付款審核；

15、監(jiān)督應(yīng)收款的催收工作，監(jiān)督各部門資金回收；

16、根據(jù)公司財務(wù)制度，嚴(yán)格掌握費用開支，嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷制度、物資審批權(quán)限；

17、負(fù)責(zé)定期組織召開財務(wù)例會。

　　市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃；

2、組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息；

3、按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案；

4、負(fù)責(zé)市場公關(guān)、媒介各類宣傳等工作；

5、根據(jù)編制市場拓展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用的支出，節(jié)約企業(yè)管 理成本；

6、負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運作類工作；

8、負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部管理工作。

　　市場宣傳專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場推廣活動的策劃并制定具體的活動方案；

2、聯(lián)系和協(xié)調(diào)合作單位，配合市場推廣活動；

3、負(fù)責(zé)市場推廣所需的資料以及禮品的設(shè)計及制作，做好市場推廣的活動預(yù)算， 控制活動成本；

4、全面執(zhí)行市場推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行過程，跟蹤執(zhí)行進(jìn)度；

5、根據(jù)市場推廣活動的效果進(jìn)行評估，并編寫市場推廣活動效果評估報告；

6、定期進(jìn)行市場信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場推廣創(chuàng)意；

7、設(shè)計制作公司內(nèi)外流通文件的標(biāo)準(zhǔn)化版頁模板；

8、設(shè)計制作公司企業(yè)及產(chǎn)品對外、參展的圖文宣傳資料；

9、設(shè)計制作公司內(nèi)部的宣傳材料；

10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號的維護(hù)更新。

　　生產(chǎn)運營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細(xì)則，推行各種質(zhì)量活動，培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)員工了解、掌握各項細(xì)則并加以認(rèn)真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)；

2、生產(chǎn)計劃與預(yù)算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標(biāo)，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結(jié)完善，制定財務(wù)年度預(yù)算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據(jù)權(quán)限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制；

3、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設(shè)備、能源供應(yīng)的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務(wù)的完成；

4、資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)與技術(shù)、銷售、市場、財務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用推廣，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營；

5、質(zhì)量與安全管理：依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第

一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴(yán)格工藝紀(jì)律和操作規(guī)程，全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進(jìn)度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)；

6、部門人員管理：結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點,開展組織人員建設(shè)，并進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績效考核、日?？记诘裙ぷ?。

　　生產(chǎn)部初級工程師崗位職責(zé)

1、收集和分析日常生產(chǎn)工藝操作的數(shù)據(jù)，定期分析匯報；

2、完成相關(guān)試驗；

3、處理及分析生產(chǎn)異常問題，并提出改善對策、方案，跟進(jìn)實施效果；

4、制定工藝工序相關(guān)文件；

5、處理品質(zhì)售后問題；

6、分析及處理客戶投訴及咨詢問題；

7、書寫相關(guān)專業(yè)技術(shù)類文檔。

　　生產(chǎn)部助理工程師崗位職責(zé)

1、收集和分析日常生產(chǎn)工藝操作的數(shù)據(jù)，定期匯報；

2、協(xié)助完成試驗；

3、協(xié)助處理及分析生產(chǎn)異常問題，并提出改善對策、方案，跟進(jìn)實施效果；

4、協(xié)助制定工藝工序相關(guān)文件；

5、協(xié)助處理品質(zhì)售后問題；

6、協(xié)助分析及處理客戶投訴及咨詢問題；

7、負(fù)責(zé)對應(yīng)專業(yè)文檔的匯總、整理、歸檔。

培訓(xùn)部崗位職責(zé)說明書模板共12

　　各部門職責(zé)說明

　　總經(jīng)辦職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)，依據(jù)公司《章程》及《食品管理費用法律法規(guī)》運營企業(yè)相關(guān)事項，并忠實執(zhí)行。

二、組織實施公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。

三、組織實施討論通過的新立項目。

四、組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理相關(guān)事宜。

五、決定組織體制和人事編制，決定各職能部門和下屬有關(guān)部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)

一、高效的組織體系和工作體系。

六、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報酬。

七、決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

八、審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、流動資金、貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。

九、做好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊伍。

十、堅持民主集中制的原則，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，能動性。 十

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。 十

二、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作。

十三、主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運行機(jī)制；

十四、研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作；

十五、負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)； 十

六、組織召開高級管理人員工作例會和員工大會；

　　行政人事部職責(zé)

一、綜合協(xié)調(diào)

1、貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策、指令，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門的實施情況；

2、負(fù)責(zé)組織、承辦公司有關(guān)會議，并形成和發(fā)布會議紀(jì)要；

3、負(fù)責(zé)制訂公司各項規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)各部門的工作；

4、負(fù)責(zé)匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進(jìn)行檢查督促；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹立公司形象；

6、負(fù)責(zé)公司行政職能的監(jiān)督、檢查工作。

7、負(fù)責(zé)公司日常銷售事務(wù)的開單工作。

8、完成公司的人力資源規(guī)劃及人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核、錄用、解聘、員工薪酬、考勤、勞動合同、企業(yè)文化的建設(shè)及推廣等工作。

9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)員工獎勵、處罰上報審查工作并具體實施。

10、加強(qiáng)全公司員工的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)以利于公司整體形象的提升。

二、公文處理

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔；

2、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件起草、制文和發(fā)文；

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件資料的打印、復(fù)印。

三、檔案管理

1、負(fù)責(zé)公司行政、人事檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作；

2、負(fù)責(zé)公司執(zhí)照、印章的管理，嚴(yán)格使用程序和手續(xù)。

四、后勤服務(wù)

1、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)施的管理和通訊費用的結(jié)算；

2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放；

3、負(fù)責(zé)公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送；

4、負(fù)責(zé)公司辦公車輛的管理，做好車輛調(diào)度、維修、年檢工作；

5、負(fù)責(zé)公司食堂、宿舍、安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和員工的后勤保障工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)的衛(wèi)生管理工作。

7、負(fù)責(zé)本企業(yè)內(nèi)各種證照的年檢、變更工作。

8、負(fù)責(zé)公司對外接待工作。

　　財務(wù)部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理。

二、根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。

三、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報告。

四、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

五、嚴(yán)格財務(wù)管理，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。

六、負(fù)責(zé)全公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查、調(diào)撥，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產(chǎn)的資金來源。

七、參與公司及各部門對外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂、應(yīng)收帳款的摧收、應(yīng)付帳款的支付工作。

八、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。

九、原物料進(jìn)出帳務(wù)及成本處理。其它進(jìn)出帳務(wù)處理及成本計算。各產(chǎn)品成本計算及損益決算。預(yù)估成本協(xié)助作業(yè)及差異分析。

十、經(jīng)營報告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎金核算、年度預(yù)算資料匯總。 十

一、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項費用支付審核及帳務(wù)處理。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理。總分類帳、日記帳等帳簿處理。財務(wù)報表及會計科目明細(xì)表。

十二、統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè)。營利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè)。營、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理。資金預(yù)算作業(yè)。財務(wù)盤點作業(yè)。 十

三、會計意見反應(yīng)及督促。 十

四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、營銷部工作職責(zé)

1、制定年度營銷目標(biāo)計劃，做出營銷預(yù)測，及對未來市場的走向進(jìn)行分析。

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研工作、建立健全穩(wěn)定的市場通路工作。

3、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、維護(hù)及管理工作。

4、建立競爭對手的市場調(diào)查、整理和分析并制定出競品抵制風(fēng)險方案，根據(jù)公司的產(chǎn) 品優(yōu)勢制定銷售方案。

5、制定銷售計劃及階段實施目標(biāo)，實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

6、組織部門員工培訓(xùn)，加強(qiáng)部門成員之間的溝通合作能力，構(gòu)建“創(chuàng)造和諧、積極向 上”的工作氛圍。

7、加強(qiáng)與公司各部門之間的溝通與合作，以利于公司更快速健康地發(fā)展。

8、推廣企業(yè)品牌，宣傳公司“創(chuàng)新、合作、利潤分享”的經(jīng)營理念，提升公司的形象。

9、加強(qiáng)本部門員工的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)以利于公司整體形象的提升。

10、做好完成月度和年度的計劃的工作規(guī)劃書，對銷售中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總經(jīng)理。

11、完成年度云南各市場開發(fā)、維護(hù)和管理工作。

12、做好各市場的團(tuán)購、星級酒店、酒行、超商的開發(fā)管理工作。

13、做好本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤及維護(hù)工作。

　　倉儲配送部工作職責(zé)

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、負(fù)責(zé)本公司各種原材料和輔材，產(chǎn)品的入庫、出庫、盤點等工作； 負(fù)責(zé)與本公司其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　保護(hù)公司所有產(chǎn)品的保管工作以防各種耗材的變質(zhì)，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)公司各項產(chǎn)品的及時配送工作，保證產(chǎn)品運送的準(zhǔn)確性和安全性。

　　負(fù)責(zé)本公司相關(guān)部門的對單業(yè)務(wù)，做好與各財務(wù)部及相關(guān)部門的的帳單交接工作。 負(fù)責(zé)完成本公司倉庫內(nèi)的衛(wèi)生、安全工作。

　　根據(jù)公司的工作流程及要求，保證賬賬相符，賬貨相等。

　　發(fā)現(xiàn)問題須及時上報，對貨品管理存在的各項問題應(yīng)及時糾正，不得隱瞞。

　　保衛(wèi)部崗位職責(zé)

1、消防安全

　　1）消防設(shè)施設(shè)備定期和不定期檢查維護(hù)工作，消防設(shè)施的使用，監(jiān)控、維護(hù)、保養(yǎng)工作。 2）對公司整體的綜合治理工作，如占道經(jīng)營、亂停亂放、可疑人物的監(jiān)控和防范、突發(fā)事件的控制與協(xié)調(diào)，防火防盜、治安防范。

　　3）夜間巡邏，確保商家的貨物及期貨物品的安全。

　　各崗位職務(wù)說明書

一、總經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：

　　所在部門：總經(jīng)理室

　　直接上級： 工資等級：總經(jīng)理：

所轄人員：行政副總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理

職位概述

全面主持公司經(jīng)營管理工作，組織實施董事會各項決議，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)。 工作職責(zé)

1、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；全面執(zhí)行和檢查落實董事會所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定；

2、擬訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定和組織實施年度工作計劃，擬訂財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；

3、制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；制定公司基本管理制度和具體規(guī)章制度；

4、主持公司經(jīng)營班子日常各項經(jīng)營管理工作；

5、負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核；

6、負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；

7、提請董事會聘任或解聘副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，聘任中層管理人員；

8、制定公司管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)；決定公司人事管理制度，決定公司的薪資福利體系；

9、決定公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員的人事任命、調(diào)動和罷免事項；

10、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象

11、行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán)； 日常工作任務(wù)

1、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；

2、審批支出項目和費用報銷；

3、主持參與重大商務(wù)談判，代表公司簽定商務(wù)合同；

4、召開總經(jīng)辦日常工作會議，了解各部門工作進(jìn)展情況和遇到的問題；

5、負(fù)責(zé)企業(yè)獎懲的事項最終核定；

6、針對企業(yè)經(jīng)營過程出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人及時加以解決； 任職資格

所需學(xué)歷及專業(yè)

本科以上學(xué)歷，工商管理、財會等相關(guān)專業(yè)

　　所需技能培訓(xùn)：工商管理、財會知識、領(lǐng)導(dǎo)技巧

1、5年以上高層管理崗位工作經(jīng)驗；

2、熟悉商品貿(mào)易及資金融通與運作，具有商品貿(mào)易行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；有大局觀，能執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；熟悉商品貿(mào)易行業(yè)，深刻理解商品貿(mào)易未來

3、思維富有條理，有較強(qiáng)的分析、學(xué)習(xí) 能力；語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于激勵與領(lǐng)導(dǎo)；善于與他

　　人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心；

4、熟悉資金管理，控制資金流向，推動企業(yè)平衡發(fā)展，具有較強(qiáng)的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)營發(fā)展能力；

二、營銷副總經(jīng)理職務(wù)說明書

職務(wù)名稱：副總經(jīng)理 所在部門：營銷部 直接上級：總經(jīng)理

所轄人員：銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)員、促銷員、營業(yè)員

　　職位概述

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司所代理產(chǎn)品的銷售工作。

　　工作職責(zé)

1、組織編制年度營銷計劃、營銷費用預(yù)算、內(nèi)部利潤指標(biāo)核算等；

2、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)等發(fā)展規(guī)劃；

3、協(xié)助行政人事擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；

4、負(fù)責(zé)所屬部門的全體人員考核、調(diào)配、晉升、懲罰，并對營銷人員的聘任和解聘提出建議；

5、組織編制銷售報表(每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況)按時向總經(jīng)理匯報；

6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況，進(jìn)行資金需求預(yù)測及產(chǎn)品庫存情況；

7、組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；負(fù)責(zé)研究和擬定新產(chǎn)品項目的開發(fā)；

8、組織、推行、檢查和落實銷售部門的銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

9、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

10、按時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 日常工作任務(wù)

1、簽署分管業(yè)務(wù)內(nèi)日常行政、業(yè)務(wù)文件；

2、審核業(yè)務(wù)合同與協(xié)議；

3、收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；

4、對本部門人員的基礎(chǔ)性管理的監(jiān)督及落實工作；

5、加強(qiáng)本部門員工的培訓(xùn)工作。 任職資格

專業(yè)本科以上學(xué)歷；工商管理、營銷專業(yè)等相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷，工商管理、財會知識、營銷管理、貿(mào)易專業(yè)知識 所需經(jīng)驗

1、5年以上的食品或快速消費品銷售經(jīng)驗，3年以上同管理崗位經(jīng)驗；

2、熟知食品貿(mào)易行業(yè)特點，以及快速消費品行業(yè)的特點；

3、有一定的營銷專業(yè)知識、熟悉各類快速消費品的基本技術(shù)參數(shù)與性能；具有較強(qiáng)的市場競爭意識和管理工作和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力。

4、性格開朗、自信、熱情，有較強(qiáng)的溝通能力；熟悉快速消費品和理解快速消費貿(mào)易行業(yè)發(fā)展動向；

5、心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新；具合作精神，心胸開闊；

6、具良好的團(tuán)隊合作精神和團(tuán)隊管理能力。

三、行政人事部理職務(wù)說明書

　　職務(wù)名稱：行政人事經(jīng)理 所在部門：行政人事部 直接上級：行政副總經(jīng)理 所轄人員：人事助理、行政助理 職位概述

本職位在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，全面主持公司的行政和人事管理工作。 職位說明

1.組織落實公司文化制度建設(shè)； 2.組織落實公司的行政工作； 3.組織落實公司的文秘工作；

4.組織落實公司的安全、后勤保障工作；

5.組織落實人員招聘、錄用、培訓(xùn)、崗位調(diào)整、離職等工作； 6.組織落實員工考核、工資、獎金、福利； 7.負(fù)責(zé)管理公司印章、公司車輛的管理； 8.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 日常工作任務(wù)

一、行政：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)本部門全體人員履行職能，全面完成后勤、清潔衛(wèi)生、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)企業(yè)各種方案的審理、審稿工作。負(fù)責(zé)企業(yè)對外宣傳方案的撰寫工作。

3、.策劃、組織實施各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。做好企業(yè)的文化建設(shè)工作。

4、負(fù)責(zé)企業(yè)的各項接待工作。

5、負(fù)責(zé)公司“形象識別系統(tǒng)”的策劃與推行工作。

6、負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

7、負(fù)責(zé)本企業(yè)的各種會議的組織、策劃、實施等工作。做好會議紀(jì)錄和會議精神的貫徹工作。

8、負(fù)責(zé)企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)工作，完成上級發(fā)布的各項指令及時傳達(dá)及對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工作。

二、人事：

1、負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂工作。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。

3、組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。

4、辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。

5、調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；處理勞資糾紛。

6、規(guī)劃設(shè)計企業(yè)文化體系，開展宣傳推廣工作；做好員工保險、福利工作；舉辦公司大型慶典活動。

7、完成本企業(yè)的各項管理機(jī)制的升級和修定工作，對出現(xiàn)的問題須及時上報并對問題的處理意見進(jìn)行審核工作。

三、后勤

1、負(fù)責(zé)本企業(yè)的各種車輛管理工作；

2、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)的辦公用品采購、盤點、分發(fā)等各項管理工作。

3、負(fù)責(zé)本部門各項管理工作。 任職資格 所需學(xué)歷及專業(yè)

全日制本科以上學(xué)歷；中文專業(yè)或行政人事專業(yè) 所需技能培訓(xùn)

勞動人事、行政公文、工商管理 所需經(jīng)驗

1、2年以上的行政或人事工作經(jīng)驗，從事相關(guān)管理型崗位工作3年以上。

2、熟悉勞動人事法規(guī)。

3、有政府部門工作經(jīng)驗為佳。

4、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；

5、嫻熟掌握勞動人事專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法規(guī)；

6、性格外向、善與他人協(xié)作、溝通；有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；素有較高的協(xié)調(diào)和溝通能力；有較強(qiáng)的文字組織能力，熟悉行政公文的撰寫，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

7、堅持原則，具有較強(qiáng)警惕性和處理突發(fā)事件的能力；

8、具有處理后勤事務(wù)工作的耐心和韌性；

四、會計職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：會計 所在部門：財務(wù)部 直接上級：總經(jīng)理 職位概述

本職位是在總經(jīng)理的管理下，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)、會計的相關(guān)法律、法規(guī)記錄公司經(jīng)濟(jì)行為，建立會計帳冊，依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)編制各種財務(wù)報表，提供相應(yīng)經(jīng)營決策支持。 職位說明

1.各項會計憑證的審核、編號、裝訂及保管事項 2.各項明細(xì)分類帳的登載及保管事項 3.日結(jié)單及日記表的編制事項 4.總分類帳的登錄和保管事項

5.對物流會計和分公司提交的報表進(jìn)行匯總整理 6.辦理年度決算及盈余撥補(bǔ)分配事項 7.財務(wù)結(jié)構(gòu)的分析和會計報表的編制事項

8.負(fù)責(zé)成本核算與控制，定期編制成本分析表 9.審核工資計算，并辦理工資發(fā)放及代扣款項 10.負(fù)責(zé)制訂固定資產(chǎn)目錄，并做好資產(chǎn)折舊核算 11.負(fù)責(zé)審核材料供應(yīng)計劃和供貸合同；

12.分析、比較有關(guān)資料，編制有助于擬訂各項經(jīng)營決策的建議報告； 13.管理上增加效能及減少不經(jīng)濟(jì)支出的建議事項； 14.完成領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 日常工作任務(wù)

1、審核當(dāng)天發(fā)生業(yè)務(wù)的原始憑證，并據(jù)此編制記帳憑證(編號、裝訂及保管)；

2、過帳。根據(jù)記帳憑證，登載相應(yīng)的明細(xì)分類帳；

3、根據(jù)相關(guān)報表提供的信息，登載庫存商品分類帳；

4、應(yīng)收帳款的管理；

5、每周編制銷售人員業(yè)績統(tǒng)計表，各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計表。

6、建立健全公司的財務(wù)管理機(jī)制，對發(fā)生的問題及時上報總經(jīng)理給予處理并備檔。

7、審核出納的現(xiàn)金管理及各種票據(jù)的管理。 任職資格

　　所需學(xué)歷及最低學(xué)歷專業(yè)

大專以上學(xué)歷，財會專業(yè)其他相關(guān)同等學(xué)歷

一年以上財會知識、計算機(jī)知識、會計電算化培訓(xùn)知識 所需經(jīng)驗

1、4年以上財會工作經(jīng)驗，熟練使用辦公及會計電算化軟件

2、有主辦會計或總帳會計工作經(jīng)驗為佳

3、具有商品貿(mào)易行業(yè)或相關(guān)行業(yè)會計實務(wù)經(jīng)驗，有2年以上財務(wù)部門管理工作經(jīng)驗；

4、沉穩(wěn)、辦事細(xì)心謹(jǐn)慎；有會計上崗證，品行端正和強(qiáng)烈的責(zé)任心；

5、熟悉會計電算化。

6、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，保密意識強(qiáng)。

五、人事助理職務(wù)說明書

　　職務(wù)名稱：人事助理 所在部門：行政人事部 直接上級：行政人事部經(jīng)理 工資等級：主管 職位概述

本職位是在行政人事部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，根據(jù)本公司有關(guān)人力資源管理制度和管理章程，

　　負(fù)責(zé)人力資源管理工作。 職位說明

1、根據(jù)各部門人力資源需求申請，編制員工需求計劃；

2、組織公司人事招聘，安排應(yīng)聘人員的筆試、面試工作；

3、負(fù)責(zé)員工聘用管理工作，辦理員工人事檔案管理和勞動合同的簽證；

4、新員工崗前培訓(xùn)；

5、協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織員工在崗培訓(xùn)；

6、協(xié)助行政人事部經(jīng)理制訂公司行政人事各項管理制度；

7、薪資福利制度的日常管理及各類考核績效考核的實施，準(zhǔn)確向行政人事部經(jīng)理提供員工資、福利、考核分值以及各類獎勵與懲罰

8、協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各部門人員的人事管理工作

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)； 日常工作任務(wù)

1、匯集和編制公司員工(包括分公司中高層管理人員，下同)的需求計劃；

2、組織員工的招聘、面試、錄用及安排使用；

3、組織員工的培訓(xùn)；

4、辦理員工的薪資福利；

5、員工的日常行為考核與績效考核；

6、檔案和聘用合同管理；社會保險的辦理等工作。

7、協(xié)助行政人事經(jīng)理處理勞務(wù)糾紛；

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 最低學(xué)歷及專業(yè)

大專以上學(xué)歷，專業(yè)人力資源管理專業(yè)或其它相關(guān)專業(yè) 任職資格

所需學(xué)歷及所需技能培訓(xùn)

大專以上學(xué)歷其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷，工商管理、人力資源管理、績效考核等相關(guān)專業(yè) 所需經(jīng)驗

1、1年以上的人力資源管理工作經(jīng)驗。

2、熟悉國家勞動法等法規(guī)，熟悉公積金、社會統(tǒng)籌等事務(wù)。

3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；嫻熟掌握人力資源管理技巧；沉穩(wěn)、辦事仔細(xì)；語言表達(dá)能力強(qiáng)，善溝通；

4、堅持原則，具有保密意識，善與他人協(xié)作、溝通；

六、行政助理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：行政助理

　　所在部門：行政人事部 直接上級：行政人事部經(jīng)理 工資等級：職員 職位概述

本職位是在行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理行使和維持公司內(nèi)部行政秩序、提供后勤保障。 職位說明

1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司通用行政管理標(biāo)準(zhǔn)；

2、協(xié)助部門經(jīng)理檢查、監(jiān)督和執(zhí)行各項行政崗位、后勤、保衛(wèi)工作管理制度的落實情況；

3、負(fù)責(zé)組織行政年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃，本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計劃，搞好行政后勤預(yù)算工作；

4、協(xié)助部門經(jīng)理公司日常用車的調(diào)配，保證領(lǐng)導(dǎo)及公司日常事務(wù)用車；

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安事故的發(fā)生；

6、負(fù)責(zé)做好公司用水、電的管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計量器具，搞好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作；

7、組織公司內(nèi)部衛(wèi)生管理制度，檢查、督促公司內(nèi)部衛(wèi)生工作，保證質(zhì)量，同時嚴(yán)格控制成本；

8、負(fù)責(zé)做好公司財產(chǎn)管理工作。建立公司固定資產(chǎn)帳冊；

9、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 日常工作任務(wù)

1、對公司日常后勤事務(wù)的檢查和督促，其中包括：安保、清潔衛(wèi)生、接待、餐飲等具體工作；

2、根據(jù)部門需求，安排每日公司用車；

3、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門或相關(guān)部門的關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)公司各類文件、材料、表格的打印、復(fù)印及傳真；

5、負(fù)責(zé)公司文件、簡報、會議紀(jì)要的收發(fā)、登記和傳閱；

6、負(fù)責(zé)文書檔案的建立健全及管理；

7、負(fù)責(zé)公司電子郵件的收發(fā)；

8、負(fù)責(zé)公司文件材料的傳真收發(fā)工作；

9、接聽電話，記錄電話內(nèi)容，并及時轉(zhuǎn)達(dá)公司相關(guān)人員；

10、負(fù)責(zé)接待公司來訪客人；

11、負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部工具書籍的管理；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

13、接聽電話并記錄電話內(nèi)容；

14、負(fù)責(zé)接待公司一般來訪客戶；

15、公司工具書籍的借閱登記。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 任職資格

所需學(xué)歷及專業(yè)

大專以上學(xué)歷，行政管理或相關(guān)專業(yè)

　　所需經(jīng)驗

1、1年以上的行政或辦公室工作經(jīng)驗，有管理工作經(jīng)驗為佳；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；

2、有較高的協(xié)調(diào)和溝通能力；性格外向、善與他人協(xié)作、溝通；較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

3、有較強(qiáng)的文字組織能力，熟悉種類行政公文的撰寫。堅持原則，具有較強(qiáng)警惕性和處理突具有處理突發(fā)事件的能力；

4、耐心、細(xì)致，考慮問題全面；

七、出納員職務(wù)說明書

　　職務(wù)名稱：出納員 所在部門：財務(wù)部 直接上級： 會計 職位概述

本職位是在財務(wù)會計的管理下，根據(jù)本公司有關(guān)財務(wù)管理制度和章程，負(fù)責(zé)全公司的資金進(jìn)出的運作。 工作職責(zé)

1、和相關(guān)銀行聯(lián)系，處理各種財務(wù)票據(jù)；

2、處理銀行對賬單、做好銀行存款余額調(diào)節(jié)表；

3、負(fù)責(zé)公司發(fā)票的購買、開票和登記工作；

4、登記現(xiàn)金、銀行日記賬；

5、審核報銷憑證；

6、嚴(yán)格支票管理制度，對支票收、領(lǐng)建立支票收領(lǐng)登記簿，責(zé)任落實到具體經(jīng)辦人員，使用支票必須按規(guī)定填寫支票領(lǐng)取單，經(jīng)部門主管、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后方可到財務(wù)部辦理手續(xù)；

7、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，本公司現(xiàn)金限額為人民幣2000元；

8、公司工資及福利分發(fā)，費用統(tǒng)計分析；

9、協(xié)助會計編制每日資金流量表、銀行存款調(diào)節(jié)表；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其他事務(wù)； 日常工作

1．要求及時、準(zhǔn)確到各銀行購買支票； 2．及時做好每月發(fā)生的收入、費用等憑證；

3．按時登記銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬； 4．每月做好銀行存款余額未達(dá)賬項調(diào)節(jié)表； 5．及時發(fā)放工資、獎金；

6．根據(jù)行政人事部的通知實施經(jīng)濟(jì)處罰； 7．按標(biāo)準(zhǔn)及時扣除職工的社會保險；

8．根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，按規(guī)定時間發(fā)放支票和費用報銷； 9．及時購買發(fā)票和各種所需票據(jù)； 10．督促業(yè)務(wù)員及時收回應(yīng)收賬款；

11、做好每周應(yīng)收帳款、已收帳款的統(tǒng)計工作并報總經(jīng)理審核。

12、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職資格

　　所需學(xué)歷及最低學(xué)歷專業(yè)

中專以上學(xué)歷、財會專業(yè)，具備一定的出納知識、會計電算化知識 所需經(jīng)驗

1、1年以上的財務(wù)工作經(jīng)驗

2、具有商品貿(mào)易行業(yè)或相關(guān)行業(yè)會計實務(wù)基礎(chǔ)，有一年以上財務(wù)工作經(jīng)驗；

3、沉穩(wěn)、辦事細(xì)心謹(jǐn)慎；善與他人協(xié)作、溝通； 品行端正，強(qiáng)烈的責(zé)任心；

4、熟練使用辦公及會計電算化軟件

八、駕駛員職務(wù)說明書

職務(wù)名稱：駕駛員

　　所在部門：行政人事部

　　直接上級：行政人事部經(jīng)理

　　職位說明

　　職位概述

遵循公司各項管理制度，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時、安全地將人、貨運輸?shù)街付ǖ攸c，并負(fù)責(zé)公司各項業(yè)務(wù)的送貨、對單、收款、退貨等工作。 工作職責(zé)

1、按照部門調(diào)度，及時、安全地完成人、貨的運輸任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)公司車輛日常保養(yǎng)與基本維修；

3、負(fù)責(zé)相關(guān)車輛的年檢等工作；

4、負(fù)責(zé)本公司應(yīng)收帳款的摧收及業(yè)務(wù)各往來單位的對單、退貨等工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 日常工作任務(wù)

1、服從上級調(diào)度，日常安全出車；

2、車輛日?；颈ｐB(yǎng)與維修。

3、負(fù)責(zé)本公司的送貨、對單、收款、退貨等工作。 任職資格

　　所需學(xué)歷及最低學(xué)歷專業(yè)其他說明

　　初中以上學(xué)歷

有汽車駕駛技能、道路安全法規(guī)、企業(yè)文化 所需經(jīng)驗

1、具有駕駛執(zhí)照，2年以上駕駛經(jīng)驗；有熟練的駕駛技術(shù)；辦事認(rèn)真，細(xì)心謹(jǐn)慎；

2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通狀況；有合作精神，善于協(xié)調(diào)；有一定汽車的保養(yǎng)維修知識；

九、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理 所在部門：銷售部 直接上級：銷售總監(jiān) 工資等級：經(jīng)理 職位概述

本職位是在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助銷售部完成本公司年度計劃及市場開發(fā)計劃。 任職要求

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)

2、20歲以上

3、兩年以上酒水市場營銷從業(yè)經(jīng)驗。

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊合作精神。

5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力。

6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。 崗位職責(zé)

1、在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷售計劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成銷售任務(wù)。

2、根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求，制定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

4、提供參考預(yù)算方案，提出銷售目標(biāo)建議。

5、收集整理市場信息，提出銷售目標(biāo)建議。

6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時期的銷售重點。

8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。

9、處理銷售部日常事務(wù)，完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

10、協(xié)助銷售總監(jiān)組織內(nèi)部員工定期培訓(xùn)，使每位銷售人員了解、掌握自身工作的不足。

十、營銷區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職務(wù)名稱：區(qū)域經(jīng)理 所在部門：營銷部 直接上級：營銷副總經(jīng)理 工資等級：中級 職位概述

本職位是在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本分區(qū)域的銷售任務(wù)及市場開發(fā)任務(wù)。 任職要求

1、中專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2、18周歲以上，性別不限。

3、一年以上酒水市場營銷從業(yè)經(jīng)驗。

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊合作精神。

5、具備有較強(qiáng)的開拓市場能力。 崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的重點客戶并熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對方案。

4、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

5、管理開發(fā)好自己的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售日報表。

8、協(xié)助部門經(jīng)理做好所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的開發(fā)及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

9、每天早晨組織本組銷售員參加銷售總監(jiān)主持的晨會；匯報工作進(jìn)度及工作重點。

9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

12、帶領(lǐng)銷售員完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

14、審核上交各種銷售報告并提出處理意見。

15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項工作。

十一、營銷員崗位職責(zé)

　　職務(wù)名稱：營銷員 所在部門：營銷部 直接上級：銷售經(jīng)理 工資等級：職員 職位概述

本職位是在營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本部門的銷售任務(wù)及市場開發(fā)任務(wù)。 任職要求

1、高中以上學(xué)歷

2、18周歲以上，性別不限

3、一年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊素質(zhì) 職位說明

1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。

2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。

3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

4、熟練掌握公司產(chǎn)品知識。

5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

6、隨時關(guān)注客戶的變化，分析原因并向銷售經(jīng)理提出建議與意見。

7、參加部門組織的大型促銷活動。

8、關(guān)注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。

10、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

11、保持良好的同事關(guān)系，主動為他人提供市場信息。

12、按時完成銷售主管分派的工作。

13、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并做出應(yīng)對。

十二、倉庫主管崗位職責(zé)

　　職務(wù)名稱：倉庫管主管 所在部門：倉儲配送部 直接上級：生產(chǎn)副總經(jīng)理 職位概述

本職位是在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本部門的產(chǎn)品入庫、出庫、盤點等工作，保障本公司的產(chǎn)品安全管理。 職位說明

1、負(fù)責(zé)本部公司所有商品的入庫工作。嚴(yán)格按照入庫程序核對品種、規(guī)格、逐箱檢查清點入庫，對入庫商品的品種、數(shù)量保質(zhì)期的正確性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2、對入庫商品要認(rèn)真核對生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、嚴(yán)格執(zhí)行所有出庫商品必須憑電腦開單發(fā)貨的規(guī)定，原則上規(guī)定手工開單不予發(fā)貨，若遇特殊情況發(fā)貨后應(yīng)在當(dāng)日將手工開單交開單員電腦開單并及時審核出庫單，督促財務(wù)過賬。

4、對當(dāng)日已發(fā)貨的出庫單應(yīng)及時進(jìn)行電腦審核以保證會財務(wù)按時過賬

5、若須對電腦開單進(jìn)行手工修改應(yīng)及時在電腦中將此單據(jù)進(jìn)行反審核操作并及時通知財務(wù)在電腦中進(jìn)行修改。

6、對于銷售退貨應(yīng)根據(jù)實收商品品種、數(shù)量開據(jù)銷售退貨單。

7、對庫存商品要堅持定期與不定期的進(jìn)行盤點，每月至少一次對所有庫存商品進(jìn)行盤點，做到帳實相符。

8、若庫存商品出現(xiàn)帳實不符的情況應(yīng)查明原因?qū)懗鰰鎴蟾娼?jīng)相關(guān)人員簽字審批后方可做報損報益處理。

9、對于客戶退回的破損及過期商品在開據(jù)銷售退貨單的同時應(yīng)及時填寫報損單由相關(guān)經(jīng)辦人簽字經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字審批后及時做報損處理，確保庫存商品的帳實相。

10、商品的存放要符合規(guī)定，要根據(jù)商品的品種及規(guī)格分別擺放整齊以便于盤點和發(fā)貨。

11、負(fù)責(zé)做好倉庫的安全保衛(wèi)和防火、防盜工作；

12、負(fù)責(zé)完成主管負(fù)責(zé)人及公司安排的其它臨時性工作。

十三、總賬會計崗位職責(zé) 一）工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日常財務(wù)核算工作，對以下事項，辦理會計手續(xù)，進(jìn)行會計核算：款項和有價證券的收付；財務(wù)的收發(fā)、增減和使用；債權(quán)、倆務(wù)的發(fā)生和結(jié)算；收入、成本、費用的計算；經(jīng)營成果的計算和處理；其它需要辦理會計手續(xù)、進(jìn)行會計核算事務(wù)。

2、供信息，滿足有關(guān)各方了解公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的需要。 負(fù)責(zé)應(yīng)付款的計劃與管理。 負(fù)責(zé)應(yīng)收款的計劃與管理

　　定期進(jìn)行投資項目分析、財務(wù)預(yù)測，為經(jīng)營決策提供資料；定期進(jìn)行成本核算。 適時進(jìn)行各項成本的總監(jiān)控（包括采購、運輸、生、外協(xié)及管理費用的開支審核） 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)工作管理 財務(wù)報表時限管理

　　組織人員定期不定期進(jìn)行財務(wù)檢查及盤點工作，保證公司財產(chǎn)的安全，做到帳、物相符，帳、帳相符，帳、證相符。

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、嚴(yán)守公司財務(wù)機(jī)密，

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