下面是范文網小編收集的物業(yè)工作崗位職責12篇(物業(yè)服務崗位職責)，供大家參閱。

物業(yè)工作崗位職責1

　　1、協(xié)助制定市場營銷計劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實公司物業(yè)招租宣傳、網絡信息發(fā)布以及活動推廣等方面的策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶進行物業(yè)現(xiàn)場環(huán)境了解、咨詢等工作；

　　5、在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達標的前提下，提高公司物業(yè)出租

物業(yè)工作崗位職責2

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況；

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

物業(yè)工作崗位職責3

　　1、負責完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

　　2、定期檢查園區(qū)各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備設施完好;

　　3、定期組織園區(qū)員工消防演練庫房消防安全大檢查;

　　4、負責園區(qū)保安員培訓考核評估及管理工作;

　　5、負責制定園區(qū)的治安年度工作計劃設想及安全管理部各項費用的年度預算。

物業(yè)工作崗位職責4

　　一、崗位職責

　　1、根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。

　　2、監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

　　3、根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。

　　4、完成公司交辦的其它工作。

　　二、車輛管理制度

　　1、對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

　　2、機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

　　3、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。

　　4、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

　　5、指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

　　三、報警

　　1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾xx等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

　　2、報案人要講明發(fā)案地點、人數、xx人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

物業(yè)工作崗位職責5

　　1、負責前臺工作，客人的接待及服務工作;

　　2、遵守公司各項目規(guī)章制度，執(zhí)行公司客服部門的作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則;

　　3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各項工作指引和服務項目;

　　4、積極及時與同事做好溝通，及時聽取業(yè)戶意見，并上報部門負責人;

　　5、接待顧客(業(yè)戶)來訪，做好對投訴人的解釋工作和回訪、月度、半年度業(yè)主滿意度調查的相關工作和報表的制作;

　　6、完成上級交辦的工作任務。

物業(yè)工作崗位職責6

　　1、 在物業(yè)經理的領導下，全面主持消防、安保等各項工作；

　　2、 負責指導、監(jiān)督外包物業(yè)公司全面開展廣場的安全防范工作；

　　3、 協(xié)調公安機關、消防隊等職能部門處理相關的安全案件、火災事故等事項；

　　4、 負責制定物業(yè)版塊工作目標、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況；

　　5、 負責檢查監(jiān)督物業(yè)外包公司的各項工作，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并檢查落實情況；

　　6、 負責本部門治安、消防等各類文件管理；

　　7、 完成上級領導交辦的其它事項。

物業(yè)工作崗位職責7

　　1、負責小區(qū)各項經營管理工作。

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經營績效負責;

　　5、對管理服務品質負責;

　　6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的協(xié)調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)工作崗位職責8

　　1.負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質且安全的居住環(huán)境;

　　2.負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責，隨時檢查園區(qū)內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發(fā)生;

　　4.對園區(qū)內安全、消防設備設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　6.負責檢查承辦商服務人員現(xiàn)場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;

　　12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;

　　24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。

物業(yè)工作崗位職責9

　　負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質，增加客戶對“項目”優(yōu)質售后服務之信心，促進銷售；

　　負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

　　負責協(xié)調開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

　　組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務質量體系的'考核與審評。

　　跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；

　　不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

　　不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。

　　迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

　　落實周期工作計劃制度；

　?。?）每日工作；

　　每日組織員工早例會制度。

　　對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。

　?。?）每周工作：

　　組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

　　組織不低于一次的員工培訓。

　　對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

　　統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

　?。?）每月工作：

　　與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

　　向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

　　收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。 #物業(yè)難題討論#

物業(yè)工作崗位職責10

　　職責：

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定;

　　2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

　　3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。

　　6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識

　　7、負責維護寫字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發(fā)生，制止違法行為

　　任職要求：

　　1、?？茖W歷以上，3年以上工作經驗;

　　2、房地產、工商管理等相關專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

　　3、熟悉地產項目客服的流程、工作規(guī)范;

　　4、良好的服務意識、服務態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。

物業(yè)工作崗位職責11

　　1、 負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經營思路;

　　3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;

　　4、 根據總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、 定期對所管轄項目質檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)工作崗位職責12

　　1、負責建立健全部門的相關制度及流程，對不適宜的流程、制度及時修訂；

　　2、負責組織、安排客服部的各項工作，組織召開工作例會、外包服務溝通會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　3、負責轄區(qū)物業(yè)的清潔、綠化、租擺等現(xiàn)場環(huán)境管理工作及外包服務商的工作情況進行檢查監(jiān)督，對于不合格情況進行評判，并跟進改進結果；

　　4、負責客戶投訴接待、受理、跟進處理、反饋、回訪工作，對嚴重影響公司形象及利益的投訴須及時上報上級領導；

　　5、執(zhí)行物業(yè)巡查，巡查范圍包括物業(yè)設施運行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務、員工儀表、紀律及工作表現(xiàn)等，并跟進整改；

　　6、負責培訓及提高部門人員文化素養(yǎng)、工作能力及業(yè)務技能；負責部門員工的考核及任免工作；負責園區(qū)所需物資的補充；

　　7、合理控制部門費用成本；

　　8、負責制定部門工作計劃、培訓計劃、物品需求計劃等保證計劃落實執(zhí)行及成本的有效控制；

　　9、負責編制項目半年度滿意度調查方案，并組織實施；

　　10、負責各租戶費用的崔收工作；

　　11、負責部門資產管理及統(tǒng)計工作；

　　12、上級領導交代的其他工作任務。

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