下面是范文網(wǎng)小編整理的考務管理崗位職責共16篇 考務人員崗位職責，供大家品鑒。
考務管理崗位職責共1
考務組職責
1、考場設置與考試布置，做到考場周圍安靜列噪音，室內(nèi)光線充足，通風良好，溫度適宜，干凈整潔，墻壁無字畫等專欄，桌椅高度適中，考生間隔壁離盡可能加大，按要求貼好?？继柕取?/strong>
2、培訓監(jiān)考員，組織監(jiān)考員學習考試程序，《監(jiān)考守則》、《考場規(guī)則》，要求監(jiān)考人員嚴格按照《監(jiān)考守則》實施，同時傳達歷年我省曾發(fā)生的考試事件中的教訓及處理決定，以提高監(jiān)考人員的責任心，另外還提出考試過程中可能出現(xiàn)的易發(fā)事件，嚴防試卷的泄密及丟失事件討論考生中可能出現(xiàn)的作弊手段，以提高監(jiān)考人員的警惕，提高監(jiān)考質(zhì)量。
3、試卷的接收、保管和發(fā)送，考前的試卷和考后的答卷均屬絕密材料，為確保試卷安全，嚴格履行交接手續(xù)，在指定的安全地點專門看守，做到人不離卷，卷不離人，并要保衛(wèi)人員在樓外協(xié)助，避免無關(guān)人員接觸試卷，直至試卷交縣招辦送保密室。
4、安排考場辦公室，帶隊教師休息室，接待帶隊教師并介紹本?？紙鲈O置情況，解決疑難問題。
5、分發(fā)試卷、草搞紙、墨水、2B鉛筆、橡皮擦、墊板、粉筆等準備工作。
6、巡視考場，指導監(jiān)考工作、解答疑難問題、處理偶發(fā)事件。
7、組織指導試卷裝訂工作，裝訂人員在監(jiān)考員檢查答卷的基礎(chǔ)工作上，重新按程序再檢查一遍，然后按要求裝訂，力求做到整齊、準確、密封合乎要求，另外再由專人檢查裝訂結(jié)果。
招委會議事制度
1、領(lǐng)導招生的執(zhí)行工作。
2、定期召開招委會工作會議，制定招生工作的方針、政策，工作規(guī)章，協(xié)調(diào)度研究解決招生工作中的重大問題。
3、堅持成人大中專，普通大?？荚囇惨曋贫龋⒔邮芷浔O(jiān)督和指導。
4、按年度計劃完成省招委下達的各項招生任務。
5、提出初、高中中專招生考試改革建議，組織實施首招委的招生改革項目。
6、及時總結(jié)評比，及時反饋意見。
招生辦公室副主任職責
1、具體負責招生的工作，制定招生考試具體方案、實施辦法。
2、具體負責招生執(zhí)行工作，督促工作人員按期完成高考、成考、會考、初中畢業(yè)暨升學考試報名工作。
3、根據(jù)上級招生部門要求，督促工作人員按時完成各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上報。
4、嚴把考生資格審查關(guān)，堅決封堵“高考移民”。
5、嚴格執(zhí)行招生管理工作，明確招生管理步驟，方法和具體措施，嚴格招生管理程序。
6、對招生人員進行系統(tǒng)培訓，提高他們的業(yè)務能力和工作效率。
7、抓好考點、考場設施建設，逐步使考點固定化、規(guī)范化、標準化。
8、如期上報各類總結(jié)，上交報名費。
9、獎罰分明，對管理不善的視不同情況責令限期改正，造成損失的追究責任，對成績突出的進行表揚、獎勵。
10、督促工作人員做好資料統(tǒng)計工作，按規(guī)定做好資料歸檔。
考區(qū)主任職責
1、領(lǐng)導、組織、管理本考區(qū)各類考試的實施，處理考試期間發(fā)生的重大問題，協(xié)調(diào)、檢查招委會成員單位落實責任的情況。
2、聘任主考、副主考、考區(qū)巡視員。
3、選定考點，檢查各考點的各項設施，對局部未達到規(guī)范要求的及時督促整改。
4、檢查試卷保密室的設施配置、規(guī)章制度、應急預案，試卷的押運、存放、分發(fā)、值班執(zhí)行情況。
5、實施考試時，因試卷不完整、字跡模糊、錯裝等原因造成考試無法正常進行，急需啟用備用袋時，辦理批準手續(xù)。
6、切實組織好考試安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題要立即報告省招辦。
7、對監(jiān)考、值勤、工作人員中徇私舞弊和嚴重違反紀律者，有權(quán)撤換，及時處理。
8、按規(guī)定處理本考區(qū)發(fā)生的其它重大事項。
9、考區(qū)副主任協(xié)助考區(qū)主任作好上述工作。
招生辦公室主任職責
1、負責本考區(qū)招生考試的執(zhí)行安排工作。
2、負責檢查本考區(qū)招生工作安排意見，做好招生工作總結(jié)。
3、及時檢查招生工作進度，嚴格制度、嚴格招生操作規(guī)程。
4、嚴把資格審查、考風考紀關(guān)，封堵“高考移民”，確?？硷L考紀。
5、
6、
7、
8、
9、 周密安排，超前預防，抓好考試的安全保衛(wèi)工作。 抓好招生管理人員培訓，提高管理水平。
抓好監(jiān)考員的選拔、考點設施的配置，做好考前準備工作。 協(xié)調(diào)好工作人員關(guān)系，相互合作，密切配合。 副主任協(xié)助主任做好上述工作。
招生辦服務承諾制度
一、嚴格按招生政策法規(guī)辦事，不徇私情。
二、對各類教育的報考時間、地點、條件、程序及時通知，取得 高考報名資格的考生向社會公示，增加工作透明度。
三、堅持公開、簡化、方便的原則，上班期間隨時服務，能辦的 馬上辦；重要的、緊急的事項加班加點，延時服務，急事急辦，特事特辦。
四、嚴格執(zhí)行一次性告知制度和首問負責制，對自考、成考、高 考考生及家長當面或電話咨詢的事項（成績單的發(fā)放、考試的科目、借讀生報名的手續(xù)、上線考生的檔案等），耐心解答，的確不能回答的，講明原因。
五、嚴格執(zhí)行收費標準。
六、違諾處理：在工作中舉止不文明，態(tài)度生硬的給予批評教育； 與考生或家長發(fā)生不正當?shù)臓幊痴?，給予誠勉教育，并責令向當事人賠禮道歉；情節(jié)嚴重，造成惡劣影響的，給予效能告誡。
七、投訴辦法：任何考生及家長對工作人員不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn) 象，可向本辦公室投訴，一般在一周內(nèi)作出答復。
投訴電話：
考區(qū)巡視員職責
1、巡視員在執(zhí)行巡視任務前要認真學習國家教育統(tǒng)一考試的文件，各項政策規(guī)定，規(guī)章制度和要求，熟悉工作程序，明確工作重點。
2、檢查考試的組織工作。 （1）考點領(lǐng)導的組成和工作分工； （2）考試期間的值班安排；
3、檢查考試的安全、保密、保管工作。 （1）試卷保密室安全設施配置狀況； （2）保密、保管人員值班守衛(wèi)情況；
（3）試卷的分發(fā)，答卷的回收，保存、上交制度及執(zhí)行情況；
4、檢查考點、考場的設置。
（1）考點、考場的考試設施，考試環(huán)境是否符合要求； （2）考點、考場的布置是否符合規(guī)定要求；
5、檢查考試工作人員培訓及上崗情況。 （1）培訓時間、內(nèi)容、形式，規(guī)模； （2）檢查考試工作人員上崗操作情況。
6、檢查考試的實施情況。 （1）考試實施程序執(zhí)行情況；
（2）監(jiān)考員及考試工作人員的工作情況；
（3）試卷的領(lǐng)取、折封、分發(fā)、回收，答卷的整理、裝訂、密封、驗收等操作情況；
（4）考風考紀情況。
監(jiān)考員職責
一、在考點主考領(lǐng)導下，主持本考場的考試，維護考場秩序，嚴格執(zhí)行考試實施程序，如實記錄考試情況，保證考試正常進行。
二、對考生進行考風考紀教育，宣傳《考生守則》，宣傳考試注意事項。
三、檢查考生《準考證》及規(guī)定的其他證件，督促考生填寫姓名、準考證號等，并進行核對，發(fā)現(xiàn)填涂錯誤，應要求其改正。
四、監(jiān)督考生按規(guī)定答卷，制止違紀舞弊行為，并按《國家教育考試違規(guī)處理辦法》等規(guī)定做好相關(guān)工作。
五、考試中發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告主考。
六、制止非本考場考生和除主考、副主考、巡視員外任何人進入考場。
七、遵守監(jiān)考紀律，不擅離職守，不吸煙，不打瞌睡，不閱讀書報，不聊天，不抄題、作題、念題，不檢查、不暗示考生答題，不得擅自提前或拖延考試時間。
八、在考試期間，不得將手機、尋呼機等通訊工具帶入考場，不得以任何理由把試卷、草稿紙帶出或傳出考場。
九、按時發(fā)卷。考試結(jié)束，宣布停止答卷，負責將答卷、答題卡和草稿紙全部收齊，不得遺漏。
十、考前、考后檢查、清理考場。
民和縣國家教育考試期間 招委會成員單位及考點主考工作職責
一、縣監(jiān)察局工作職責
1、主動介入招生考試全過程監(jiān)督，預防和查處違紀舞弊事件。
2、出現(xiàn)突發(fā)事件，組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對事件發(fā)生地的保密、案件的查處工作。
二、縣保密局工作職責
1、組織公安、教育等部門，檢查驗收試卷保密室啟動前的設備配置及各項規(guī)章制度。
2、試卷保密室啟動后，檢查各項規(guī)章制度的落實情況。
3、按時檢查試卷的收發(fā)情況。
4、出現(xiàn)突發(fā)事件，與監(jiān)察局相互配合，組織協(xié)調(diào)泄密事件發(fā)生地的保密工作。
三、縣城鄉(xiāng)建設與環(huán)境保護局工作職責
1、負責禁止設置考點區(qū)域周邊產(chǎn)生噪音超標的建筑施工作業(yè)，嚴禁夜間施工。
2、負責禁止設置考點區(qū)域周邊營業(yè)性文化娛樂場所噪音超過規(guī)定標準。
3、嚴格限制設置考點區(qū)域周邊使用高音廣播喇叭。
4、嚴格控制機動車輛喇叭噪音，確保良好的考試環(huán)境。
四、縣衛(wèi)生局工作職責
1、做好高考期間各考點內(nèi)食堂食品安全檢查。
2、禁止各考點內(nèi)食品小賣部、流動冰柜賣飲食食品。
3、做好各考點內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生預防的檢查工作。
4、負責各考點內(nèi)考生突發(fā)病的簡單處理，重病考生的醫(yī)療工作。
5、嚴密關(guān)注高考期間傳染病的預防和監(jiān)測工作。
6、做好考試期間對旅店、飯店的衛(wèi)生檢查，防止食物中毒，保證考生的人身安全。
五、縣公安局工作職責
1、配合保密局、教育局做好對試卷保密室的檢查驗收，突發(fā)事件的應急處理，各類考試的安全保衛(wèi)工作。
2、整治借考試之名的進行詐騙活動，重點治理制造、傳播虛假信息，擾亂正?？荚嚞F(xiàn)象。
3、整治不法分子盜竊、出售或利用現(xiàn)代化通信工具傳播試題等問題。
4、整治考試期間各旅店、飯館的治安，預防各類公共安全事故，保證考生的人身安全。
5、整治各考點周邊交通擁擠、噪音大的問題，保證考點的安全和周邊的絕對安靜。
6、開考時間，在設置考點學校附近路段采取交通管制，確保周邊環(huán)境的絕對安靜。
7、負責試卷保密室、試卷押運的安全保衛(wèi)工作。
六、縣電力局工作職責
1、負責設置考點區(qū)域的電力供應，檢查維修好電源線路。
2、負責檢查驗收各考點內(nèi)電源及供電線路，保證電力供應。
3、制訂考試期間突發(fā)事件的應急預案，落實應急工作職責，確?？荚嚨娜f無一失。
4、做好考試期間的值班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
七、縣委宣傳部工作職責
1、與招生辦配合，結(jié)合招生工作進程特點，制定切實可行的宣傳工作方案，專題安排，牢牢把握輿論主動權(quán)，積極引導輿論導向。
2、積極宣傳高考改革的指導思想，我縣各考點好的經(jīng)驗做法，取得的進展和招生考試戰(zhàn)線先進模范典型。
3、若出現(xiàn)突發(fā)事件，采取有效手段，防止破案前新聞媒體對有關(guān)情況的報道和抄作。
八、縣工商管理局工作職責
1、做好考試期間對無衛(wèi)生許可證和健康證，自行擺攤加工銷售的快餐飯盒、烤燒、油炸小食品的監(jiān)督檢查。
2、做好對出售用變質(zhì)或劣質(zhì)原料制作，危害身體健康的“三無”（無廠名廠址、無生產(chǎn)日期、無合格證）食品的地攤、流動攤販的監(jiān)督檢查。
3、做好對加入防腐劑、色素、甜味劑或混合包裝卡片、玩具，造成二次污染，食用過量對中樞神經(jīng)系統(tǒng)造成危害的食品的監(jiān)督檢查。
九、縣教育局工作職責
1、組織實施好全考區(qū)的考務工作，做好對實施考試考點的各項考務工作檢查，特別是考點對監(jiān)考工作人員的培訓，對考生誠信考試教育、考風考紀教育，英語聽力設備、屏蔽器調(diào)試等落實情況的督促檢查。
2、按上級部門要求制訂好各項規(guī)章制度。
3、審查各考點聘選的監(jiān)考工作人員。
4、與各成員單位相互配合，做好考試工作，特別是做好保密室的設備配備，制度制訂，試卷的安全押送、存放和分發(fā)工作。
5、實行晝夜值班制，組織、領(lǐng)導、管理本考區(qū)的考試實施及處理考試期間本考區(qū)發(fā)生的問題，如遇有失密、泄密等重大事件，立即報告省級考試機構(gòu)。
6、建好網(wǎng)上咨詢室，為考生、家長提供咨詢服務。
十、電信局、移動公司、聯(lián)通公司工作職責
1、出現(xiàn)突發(fā)事件后，協(xié)助保密局、公安局、教育局做好保密工作，防止利用現(xiàn)代通信設備泄密。
2、防止不法分子利用現(xiàn)代通信設備故意干擾正?？荚?。
3、協(xié)助教育局安裝調(diào)試好無線電信號屏蔽器，防止在考試期間利用現(xiàn)代化通信設備進行作弊。
十一、考點主考工作職責
1、主考在考區(qū)委員會的領(lǐng)導下，負責本考點的全面工作。
2、負責選聘和培訓監(jiān)考員及其他工作人員。
3、布置考場及考點，做好考前準備工作。
4、如因試卷不完整、字跡模糊、錯裝等原因須啟封試卷應報告考區(qū)主任或副主任批準，并須主考簽名負責。
5、負責對因違規(guī)需要終止其考試的考生和因違規(guī)需中止其工作的考試工作人員及偶發(fā)事件做出及時處理。
6、每科考試結(jié)束后，組織和驗收各考場的答卷裝訂與密封，并派專人保管與保衛(wèi)，按時送到考區(qū)指定地點。
7、切實組織好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題要立即報告考區(qū)主任。
8、考試結(jié)束后，向考區(qū)委員會報告本次考試情況。
考務管理崗位職責共2
（一）考務綜合管理崗
1、負責考務各項工作的組織和安排，協(xié)助、督促其他人員完成各項工作任務。
2、負責開放教育考點申報、組織考察和考點管理。
3、負責組織監(jiān)督、檢查開放教育形成性考核工作的實施，匯總各地形成性考核實施情況，撰寫檢查報告，促進形成性考核工作的質(zhì)量不斷提高。
4、負責完成全國網(wǎng)絡教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試省電大統(tǒng)考考務辦的有關(guān)工作。
5、組織安排每學期全省電大考試蹲考、巡考。
6、負責統(tǒng)一閱卷試卷管理、試卷編排等工作。
7、兼職紀監(jiān)員工作，負責考風考紀的監(jiān)督和處理群眾來信工作，每學期匯總、總結(jié)考試蹲考、巡考情況，匯總、總結(jié)考試違規(guī)、違紀情況，撰寫考試通報。
8、完成校、處兩級領(lǐng)導交辦的其它工作。
（二）考務管理崗1
1、完成江蘇電大省校考點每年三次的全國網(wǎng)絡教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試的信息接收，考試數(shù)據(jù)測試、校驗等相關(guān)工作。
2、負責組織每學期全省電大參加專業(yè)英語四級考試，包括文件下發(fā)、考試報名系統(tǒng)管理、報名數(shù)據(jù)處理、上報、收繳費、考試組織等工作。
3、負責開放教育本、?？菩慰肌厴I(yè)作業(yè)等實踐性環(huán)節(jié)報考及相關(guān)數(shù)據(jù)的接收和管理工作。
4、參加每學期基于網(wǎng)絡終結(jié)性考試（目前有40門）100多個考點“扁平化管理”所進行的考場數(shù)據(jù)審核、處理、匯總。
5、參加開放教育本、?？瓶荚嚱處熤蛋喟才?、教師值班用卷分發(fā)、教師值班考勤工作。
6、參加每學期統(tǒng)一閱卷編排保密號、閱卷登分、閱卷值班等工作。
7、負責全省電大統(tǒng)一閱卷（每學期40萬份試卷）的申請查分的成績核查工作。
8、兼職檔案員，負責學校檔案中與本部門相關(guān)的檔案收集、整理、分類、裝訂、本部門考試檔案管理及本部門內(nèi)勤、信息員工作。
9、配合完成科室內(nèi)的其它工作及校、處兩級領(lǐng)導交辦的其它工作。
（三）考務管理崗2
1、負責全省電大統(tǒng)一閱卷（每學期約40萬份試卷）的申請查分的成績核查工作。
2、負責江蘇電大省?？键c每年三次的教育部網(wǎng)考統(tǒng)考的考試組織實施工作。
3、負責江蘇電大省?？键c本科各專業(yè)學位外語考試的組織實施工作。
4、負責江蘇電大省?？键c專業(yè)英語四級考試組織實施工作。
5、負責每學期全省電大統(tǒng)一閱卷的后勤服務工作。
6、負責組織安排社會化考試工作，包括環(huán)境整理、考場編排、監(jiān)考人員安排、考試組織、考務管理、經(jīng)費結(jié)算、發(fā)放、試卷交接等。每學期完成省人事廳在指定定點考試學校安排的中央國家機關(guān)公務員招錄考試（140個考場）、省級機關(guān)公務員招錄考試（140個考場）、從基層選拔省級機關(guān)公務員考試（100個考場）、面試，以及省廣電廳播音員、主持人、記者資格考試（協(xié)議定點合作）（140個考場）、面試、中國人民銀行招錄考試（協(xié)議定點合作）（140個考場）等。
7、參加每學期統(tǒng)一閱卷編排保密號、閱卷登分、閱卷值班等工作；
8、負責學校試卷庫保密室管理。
9、配合完成科室內(nèi)的其它工作及校、處兩級領(lǐng)導交辦的其它工作。
考務管理崗位職責共3
1.負責簽收上海市職業(yè)技能鑒定中心發(fā)出的《國家職業(yè)資格鑒定（技能操作）通知單》，并落實有關(guān)事宜。
2.根據(jù)鑒定項目要求，督促技術(shù)人員檢查、調(diào)試設備，確保鑒定設施設備、工量具等齊全完好。
3.根據(jù)鑒定要求督促技術(shù)人員、輔助人員做好考前的考場準備、考位布置和輔料配備等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.考務人員參加鑒定工作，應持證上崗（即佩帶崗位胸卡，放置崗位公示插片），嚴格按崗位職責要求做好相關(guān)工作。
5.開考前30分鐘，負責對考評員考勤，收取考評員移動通訊工具，分發(fā)《考評人員評分表》，并將考場狀況和考前準備情況向考評員交底，引導考評員熟悉并檢查場地與設備。
6.開考前30分鐘，核對考生身份證（含社?？?、學生證、駕駛證等有效證件）和準考證，協(xié)助電腦操作員組織好考生抽題和發(fā)放《技能考核通知單》、考號胸牌等工作。
7.每場開考前10分鐘，負責引導候考區(qū)學員進入指定考位，等待考核，保證鑒定有序運轉(zhuǎn)。
8.負責調(diào)度安排技術(shù)人員，協(xié)助做好考評有關(guān)輔助工作和鑒定中的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
9.整場鑒定結(jié)束后，回收《考評人員評分表》原件和評分對照表，填寫并封合《職業(yè)技能鑒定情況鑒定所（點）記錄表》，一并遞交督考員封袋。
10.根據(jù)鑒定管理規(guī)定和相關(guān)職業(yè)鑒定內(nèi)容的相應要求，妥善保管有關(guān)鑒定資料、鑒定工件等相關(guān)物品。
11.負責將由督考員當眾封袋后的《職業(yè)技能鑒定情況督考員記錄表》、《職業(yè)技能鑒定情況考評員記錄表》、《職業(yè)技能鑒定情況鑒定所（點）記錄表》和《考評人員評分表》原件、打印稿于當天或第二天送交上海市職業(yè)技能鑒定中心服務窗口。
考務管理崗位職責共4
1.認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)的法律法規(guī)、方針和政策，全面負責公司的建設、經(jīng)營和管理工作。2.制訂落實公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標、生產(chǎn)經(jīng)營計劃和其他各項工作計劃，落實上級下達的各項目標任務。3.全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的推導工作,制訂質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針，不斷完善體系建設，確保可持續(xù)改進。4.決定公司組織機構(gòu)、勞動人事政策及員工薪酬和福利待遇；決定公司副總經(jīng)理和副總經(jīng)理以下中層干部的聘免、報酬、獎懲;建立健全公司科學、統(tǒng)一、高效的組織與工作體系。5.負責制定公司年度財務預算方案，負責公司財務收入與支出的審批。6.審査批準公司的經(jīng)營、改造、工程建設項目和流動資金貸款、使用等報告。7.主管公司計劃財務部工作。8.公司章程或董事會授權(quán)的其他職責。
考務管理崗位職責共5
編務崗位職責
1、負責按規(guī)范登記來稿（標題、姓名、字數(shù)、歸類、時間、用稿情況等），及時分給責任
編輯，將用稿情況及時通知作者，做好已用稿和未用稿文檔。
2、負責每期報紙用稿的整理和歸檔（原稿、校對稿、報紙一二三校清樣、主編簽字的四校
清樣、2份樣報、電子版光盤），標注好日期和期數(shù)。
3、負責填好每期的流程單，統(tǒng)計編輯、記者的工作量等。
4、負責及時給作者寄發(fā)樣報（收到報紙的當天），統(tǒng)計稿費，將稿酬統(tǒng)計清單交給部門主
任核實并簽字后交給財務，按月發(fā)放。
5、負責相關(guān)合同的起草、打印、發(fā)送。
6、負責保持與作者的聯(lián)系，建立作者聯(lián)系機制。
7、負責熱情接待讀者和作者，準確細致解答他們的問題。定期組織舉辦讀者見面或視頻、
QQ交流會，做好讀者作者與編者的上傳下達工作。
8、負責辦公物資出入庫登記和管理；版面廣告置換物品出入庫登記及管理；訂戶登記及按
時寄發(fā)報紙；本報在各部門的發(fā)放工作。
9、負責報紙、信封、書籍及其它宣傳材料的印刷事宜。
10、負責圖書館、大學文科院系、兄弟報刊社主要領(lǐng)導、編輯、教授及其他讀者或作者
贈報、交流、互換報刊并整理、裝訂工作。
10、負責有關(guān)資料和文件的上報與存檔工作。
11、負責編輯部有關(guān)信函的上傳下達（收取、拆閱、列出問題并上報部門主任、回復）
12、負責千家出版社好書推薦聯(lián)盟的具體事務。
13、配合網(wǎng)絡編輯，做好報社網(wǎng)站的完善和推廣工作。
14、負責相關(guān)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)入庫（中國報業(yè)網(wǎng)、龍源期刊網(wǎng)、千龍網(wǎng)、知網(wǎng)等）和置換廣告宣傳。
15、完成部門主任交辦的其他事務。
考務管理崗位職責共6
考務組職責
考務組由學校教導主任組長,組員由教導處成員組成。其職責為：
1．組織實施考試過程中的考務工作。 2．安排考場,選調(diào)監(jiān)考人員和工作人員,制定考試工作手冊。
3．配合主考對監(jiān)考人員和工作人員進行培訓。明確工作職責,掌握工作要點,規(guī)范操作要領(lǐng)，做好監(jiān)考工作。
4．通知信號種類及發(fā)布信號時間。 5．收發(fā)各類工作人員工作標志。 6．檢查考場考前布置工作。 7．準備拆封試題、密封試卷所需用品、用具。
8．向保密員交待各考場考試科目、時間。負責與保密組試題(卷)的交接工作。
9．準備分發(fā)“考場記錄”、備用試卷封面封條,分發(fā)收回草稿紙。
10．統(tǒng)計本考點缺考情況及違紀作弊情況,每日考試完畢,及時向?qū)W校匯報考試情況。
11．檢查試卷排列順序,負責試卷密封的檢查驗收,嚴格按《試卷驗收要求》進行驗收。
12．協(xié)助主考、副主考處理考試中出現(xiàn)的問題。
保密組職責
1．試題、試卷的交接、運送、保管及有關(guān)考試的保密工作。
2．制定嚴格的保密措施,防止試題失密、泄密。 3．嚴格履行領(lǐng)取、分發(fā)、驗收、交接手續(xù)。 4．準備試題(卷)保密柜和運送試題的包(箱)。 5．處理接運試題、試卷過程中的其他問題。 6．每科考試結(jié)束后,負責將考卷、備用題、草稿紙、違紀作弊情況統(tǒng)計資料一并交報考點保密室。
宣傳組職責
1．認真做好宣傳工作,積極創(chuàng)造適應考生應考的良好氣氛。
2．向考生宣傳招生考試的有關(guān)政策、規(guī)定和當?shù)卣猩块T根據(jù)實際情況提出的有關(guān)要求。
3．繪制本考點、考場分布示意圖,張貼考試科目時間表。 4．編寫烘托考試氣氛的標語、條幅并張貼。 5．辦好宣傳欄,書寫考試的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定要求等,公布考試科目與時間、對違紀作弊考生的處理意見。
6．考場標志牌上考場序號、考生起止號的書寫。 7．利用廣播、黑板報等形式,做好宣傳鼓動工作。 8．積極收集考試期間考生及考試工作人員中的先進事跡,及時向主考及考試院匯報。 后勤組職責
1．樹立熱心為考生服務的思想,主動做好服務工作。 2．負責懸掛橫幅、插彩旗,布置考點環(huán)境。 3．配備各考場的桌凳。
4．檢查修裝考場的照明設施和門鎖。 5．搞好考試期間工作人員的飲食衛(wèi)生。 6．考點機構(gòu)所需物品的及時供應。 7．安排考場內(nèi)考生物品存放處。 8．設休息室,安排好考生休息。 9．設立飲水點,確保飲水衛(wèi)生安全。 10．準確無誤地發(fā)布考試的各種信號。 11．準備考試用車。 安全組職責
1．負責考點考場的安全工作,維持考點社會秩序。 2．負責考試試題(卷)的押運、看護。
3．負責校門及考試區(qū)的警衛(wèi),檢查考生準考證和各類工作人員的工作證,無考試工作人員標志或無準考證者不準進入考點。
4．負責考點警戒線的劃定與巡視,禁止無關(guān)人員進入禁區(qū)線內(nèi),及時對考點進行清場。
5．負責考生自行車的停放與管理。 6．負責對擾亂考點、考場秩序者的處理。
醫(yī)療組職責
醫(yī)療組應由當?shù)匦l(wèi)生部門或本單位主治醫(yī)生及考點醫(yī)生組成,其職責為：
1．負責考試期間考生及考點工作人員的醫(yī)療急救等。對不能堅持答卷的考生,要向主考匯報，并通知家長,送醫(yī)院治療。
2．負責考試期間必要的藥品及各種防護醫(yī)療用品的準備。
3．負責考點內(nèi)飲水用具的消毒。 4．負責防暑防寒條件的落實。
督察組職責
1．檢查各考場的考試工作,監(jiān)督考務人員和監(jiān)考人員執(zhí)行考試紀律和規(guī)則。
2．負責設置舉報箱,公布舉報電話。 3．制止糾正各種不符合考試的規(guī)定和行為。 4．督促考點各類工作人員佩證上崗。 5．協(xié)助主考處理考試中出現(xiàn)違紀問題。
考務管理崗位職責共7
職位：車務 年齡：30-40 性別：男性
專業(yè)：不限（行政管理優(yōu)先） 薪酬：？
工作職責描述：
一、崗位職責：
1、對車輛里程及耗油進行分析；
2、對車輛各類費用進行控制和統(tǒng)計。
3、負責對司機的管理；
4、負責公司車輛的調(diào)度；
5、做好車輛維護保養(yǎng)計劃及相關(guān)記錄；
二、任職資格：
1、熟悉各類車輛性能；
2、有一定管理能力，有團隊合作精神；
3、大專或以上相關(guān)學歷；
4、能熟練使用辦公軟件；
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練。
考務管理崗位職責共8
對相關(guān)信息進行編輯和整理工作。同時負責信息部的協(xié)調(diào)工作。1.對收集來的相關(guān)信息進行編輯整理。2.正確理解上級指示。3.向信息采編員布置信息收集任務。4.向上級報告真實情況。5.及時對信息采編員在收集工作中的爭議作出裁決。6.制定信息采編員的崗位描述并界定好下級工作。7.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門工作聯(lián)系，按程序做好與相關(guān)部門之間的工作界定。8.定期聽取信息采編員述職并對信息采編員作出工作評定。9.關(guān)心信息部信息采編員的思想、生活和待遇。考務管理崗位職責共9
1.服從線務班長的具體領(lǐng)導，完成公司下達的通信線路維護工作。2.負責本包區(qū)內(nèi)通信線路、通信設施、用戶電話的維護工作，確保本包區(qū)內(nèi)通信的暢通。3.檢查、巡視本包區(qū)內(nèi)通信線路、設備及配套設施的運行情況。4.負責本包區(qū)電話的安裝、拆卸、移機工作。5.建立本包區(qū)內(nèi)詳細準確的電話資料并妥善保存。6.制訂本包區(qū)內(nèi)年度的通信線路維修計劃。7.完成公司安排的其他任務。考務管理崗位職責共10
考務工作人員職責
一、考點主任
負責本考點的實驗操作考試的組織實施。
二、考場主考
1、負責本考場內(nèi)的全面工作，監(jiān)督本考場的考試秩序，保證本考場考試順利進行。
2、掌握考試時間，宣布考試的開始與結(jié)束。考生進場后，要逐個核對準考證，嚴防冒名頂替。
3、負責處理和反映本考場考試過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題。發(fā)現(xiàn)考場內(nèi)工作人員監(jiān)考不嚴，工作不認真，應當場進行批評幫助，情節(jié)嚴重者應當告知考點主任處理。
4、填寫考場記錄并簽名。
5、忠于職守、堅持原則、不徇私情、廉潔自律。
三、監(jiān)考人員
1、熟悉考場內(nèi)的考務工作。 ．
2、監(jiān)視考生按考試規(guī)程要求進行操作考試，監(jiān)督、檢查考核評分員的工作情況，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定操作的應及時指出，并要求改正。
3、每日上午考前5分鐘一次性分發(fā)考題及評分表。
4、考試開始后，考生未到，視為缺考，監(jiān)考人員與點名人員聯(lián)在缺考考生的評分表上填寫“缺考”準考號。
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5、考試結(jié)束后，抓緊時間收評分表及答案，并按考號順序從小到大整理后裝訂，經(jīng)主考驗收，裝袋、封口、貼封條，‘填寫好試卷封面有關(guān)欄目。
四、考核評分員
1、熟練掌握并嚴格執(zhí)行本學科實驗操作試題的評分細則。評分時要態(tài)度端正，認真負責。
2、賦分時，不允許有任何徇私舞弊行為，對所有考生要一視同仁。
3、考前1 0分鐘進場到位，將儀器調(diào)試到應考狀態(tài)。
4、考生進場后要提示考生填寫準考號、姓名，并核對簽號和準考證是否有誤，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，或報告考點主任處理。
5、考生操作時，評分員要根據(jù)評分細則按步驟及時、準確、公正賦分，并在評分表簽名。每科考試結(jié)束，評分員將考生的評分表和試卷一同交監(jiān)考員。
6、考核評分員賦分時，如果需要修改考生成績，必須經(jīng)主考同意，并在修改處當場由主考和評分員共同簽名。
7、考試結(jié)束后，要迅速累分并記入評分表，簽名，不得影響下一場考試。如不按要求賦分只記總分或評分不簽名的，該評分表無效，后果由評分員負責。
8、考試過程中發(fā)現(xiàn)考生有作弊、違紀行為要立即制止，出現(xiàn)問題不能解決，要及時向主考請示。
9、考試結(jié)束后，要立即讓考生停止考試迅速離開座位、退場。
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10、考試中發(fā)現(xiàn)評分人員不按評分細則評分，工作不負責任，評分與考生實際操作不符，給考生隨意記分，造成不 良影響的將視情節(jié)輕重給予通報或必要的紀律處分。
五、抽簽員、監(jiān)簽員
工作要認真負責，監(jiān)守崗位。兩人分工明確，一人負責考生抽簽，一人負責監(jiān)簽?？忌楹炃耙敱娀旌?，考生抽簽后，將簽牌和準考證一同交監(jiān)簽員，監(jiān)簽員在考生準考證上寫上簽號，并將簽牌收回，重新裝入簽袋，每日上下午考前10分鐘進崗，考前5分鐘開始抽簽。
六、考務員職責
考務員甲、乙、丙明確分工，各負其責。
考務員甲專門負責收、發(fā)試卷袋，每場考試結(jié)束后，及時將封口的試卷袋收回，連同準考證存根一同送保管室，并簽名。
考務員乙、丙兩人，一人負責點名，一人負責組織列隊，宣講考生須知，講解抽簽事宜。點名前要求考生列隊進入警戒區(qū)。點名時以18人為單位成相應的隊列，點名后，宣講考生須知、考場紀律。點名時間，每場考前1 0分鐘，點名未到，考試開始仍未到者視為缺考，并填寫“缺考登記表交考務員丙，再按考場交監(jiān)考員?？紕諉T丙負責組織某一隊列，準備抽簽，抽簽后以考場為單位列隊，將考生帶至考場門前。
七、考場實驗員
3 負責整個考試期間的儀器、材料、藥品的準備工作，對考試中損壞的儀器及不足的材料、藥品，要及時更換及添加。
八、考生領(lǐng)隊
1、考生領(lǐng)隊要提前2天通知考生考試時間、地點、場次。
2、考生領(lǐng)隊應于考前一小時帶領(lǐng)考生進入考點，熟悉考點和考場環(huán)境。
3、對考生進行考前教育，宣布考場紀律和考生須知，教育考生正確對待考試。
4、考生到達考點后，領(lǐng)隊要和考生一起按考點辦公室的安排，在指定地點休息，等待考試，要做到考生不離開領(lǐng)隊，領(lǐng)隊不離開考生，不準任何考生單獨行動。
5、考前要對考生進行心理素質(zhì)教育，沉著、冷靜，做好應考前的準備工作，正常發(fā)揮實驗操作水平。
6、關(guān)心考生生活，負責安排考生往返交通，確?？忌踩?。
7、每場入場前清點考生人數(shù)，考前1 O分鐘按考號順序組織考生列隊，等待點名。
8、每場考試結(jié)束，領(lǐng)隊要及時將考生帶到考點指定地點休息，不得在考場周圍逗留、喧嘩。
9、做好上下聯(lián)絡，協(xié)助考點處理有關(guān)問題。
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考務管理崗位職責共11
考務工作人員職責
一、主考、副主考職責
1．主考負責本考點的全面工作，主持本考點的考務。副主考協(xié)助主考工作。
2．負責選聘和培訓監(jiān)考員及試卷運送、保管等其他工作人員。
3．負責組織布置考點及考場，做好考前準備工作。
4．負責本考點備用試卷的管理。如因試卷不完整、字跡模糊、錯裝等原因啟封備用試卷，須經(jīng)主考批準后，方可啟封備用卷。
5．負責本考點違規(guī)考生、違紀考務工作人員及偶發(fā)事件的處理。
6．負責本考點答卷回收和運送工作。每科考試結(jié)束后，組織和驗收各考場的答卷，并派專人保管與保衛(wèi)，按時送到保密室。
7．負責本考點的安全保衛(wèi)及醫(yī)療、后勤保障工作。切實組織好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題要立即報告省級教育招生考試院或考區(qū)主任。
8．負責本考點的考試情況報告工作?？荚嚱Y(jié)束后，應向省教育招生考試院或考區(qū)主任書面報告本次考試情況。
二、場外流動聯(lián)絡員職責
1．負責指定考場的聯(lián)絡工作,及時向正、副主考匯報情況。
2．制止所轄考場的監(jiān)考員擅自離場、互相串門的行為。
3．負責監(jiān)視因特殊情況考生的就醫(yī)、上廁所等。
4．因特殊情況,監(jiān)考員確需要離開考場時,報經(jīng)主考同意頂替監(jiān)考。
5.負責考場外圍可疑車輛及設施的巡查,警惕和防范無線作弊事件發(fā)生。
三、考務組職責
考務組由考點一名副主考任組長,組員由中層干部組成。其職責為：
1．組織實施考試過程中的考務工作。
2．安排考場,選調(diào)監(jiān)考人員和工作人員,制定考試工作手冊。
3．配合主考對監(jiān)考人員和工作人員進行培訓。明確工作職責,掌握工作要點,規(guī)范操作要領(lǐng)，做好監(jiān)考工作。
4．通知信號種類及發(fā)布信號時間。
5．收發(fā)各類工作人員工作標志。
6．檢查考點考場考前布置工作。
7．準備拆封試題、密封試卷所需用品、用具。
8．向保密員交待各考場考試科目、時間。負責與保密組試題(卷)的交接工作。
9．準備分發(fā)“考場記錄”、備用試卷封面封條,分發(fā)收回草稿紙。
10．統(tǒng)計本考點缺考情況及違紀作弊情況,每日考試完畢,及時向主管部門匯報考試情況。
11．檢查試卷排列順序,負責試卷密封的檢查驗收,嚴格按《試卷驗收要求》進行驗收。
12．協(xié)助主考、副主考處理考試中出現(xiàn)的問題。
四、保密組職責
1．試題、試卷的交接、運送、保管及有關(guān)考試的保密工作。
2．制定嚴格的保密措施,防止試題失密、泄密。
3．嚴格履行領(lǐng)取、分發(fā)、驗收、交接手續(xù)。
4．準備試題(卷)保密柜和運送試題的包(箱)。
5．處理接運試題、試卷過程中的其他問題。
6．每科考試結(jié)束后,負責將考卷、備用題、草稿紙、違紀作弊情況統(tǒng)計資料一并交報考點保密室。
五、宣傳組職責
1．認真做好宣傳工作,積極創(chuàng)造適應考生應考的良好氣氛。
2．向考生宣傳招生考試的有關(guān)政策、規(guī)定和當?shù)卣猩块T根據(jù)實際情況提出的有關(guān)要求。
3．繪制本考點、考場分布示意圖,張貼考試科目時間表。
4．編寫烘托考試氣氛的標語、條幅并張貼。
5．辦好宣傳欄,書寫考試的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定要求等,公布考試科目與時間、對違紀作弊考生的處理意見。
6．考場標志牌上考場序號、考生起止號的書寫。
7．利用廣播、黑板報等形式,做好宣傳鼓動工作。
8．積極收集考試期間考生及考試工作人員中的先進事跡,及時向主考及考試院匯報。
六、后勤組職責
1．樹立熱心為考生服務的思想,主動做好服務工作。
2．負責懸掛橫幅、插彩旗,布置考點環(huán)境。
3．配備各考場的桌凳。
4．檢查修裝考場的照明設施和門鎖。
5．搞好考試期間工作人員的飲食衛(wèi)生。
6．考點機構(gòu)所需物品的及時供應。
7．安排考場內(nèi)考生物品存放處。
8．設休息室,安排好考生休息。
9．設立飲水點,確保飲水衛(wèi)生安全。
10．準確無誤地發(fā)布考試的各種信號。
11．準備考試用車。
七、保衛(wèi)組職責
保衛(wèi)組由駐地派出所派遣的公安人員與考點負責保衛(wèi)工作的人員組成,其職責為：
1．負責考點、考場的治安保衛(wèi)工作,維持考點社會秩序。
2．負責考試試題(卷)的押運、看護。
3．負責校門及考試區(qū)的警衛(wèi),檢查考生準考證和各類工作人員的工作證,無考試工作人員標志或無準考證者不準進入考點。
4．負責考點警戒線的劃定與巡視,禁止無關(guān)人員進入禁區(qū)線內(nèi),及時對考點進行清場。
5．負責考生自行車的停放與管理。
6．負責對擾亂考點、考場秩序者的處理。
八、醫(yī)療組職責
醫(yī)療組應由當?shù)匦l(wèi)生部門或本單位主治醫(yī)生及考點醫(yī)生組成,其職責為：
1．負責考試期間考生及考點工作人員的醫(yī)療急救等。對不能堅持答卷的考生,要向主考匯報，并通知家長,送醫(yī)院治療。
2．負責考試期間必要的藥品及各種防護醫(yī)療用品的準
備。
3．負責考點內(nèi)飲水用具的消毒。
4．負責防寒條件的落實。
九、監(jiān)察組職責
1．檢查各考點的考試工作,監(jiān)督考務人員和監(jiān)考人員執(zhí)行考試紀律和規(guī)則。
2．負責設置舉報箱,公布舉報電話。
3．制止糾正各種不符合考試的規(guī)定和行為。
4．督促考點各類工作人員佩證上崗。
5．協(xié)助主考處理考試中出現(xiàn)違紀的人和事。
考務管理崗位職責共12
1．場務服務操作標準
一、米高梅的服務理念：
在米高梅，服務就意味著百分之百的顧客滿意和不打折扣的百分百執(zhí)行力。
1． 場務大堂崗位的服務規(guī)范
場務大堂崗位是直接面對觀眾的，而且是接觸觀眾最多的一個崗位，一名場務人員一個不經(jīng)意間的動作也許就會在觀眾心中留下一個深刻的印象。同時場務大堂崗位也是相對于其他崗位來說人員最多的一個崗位，其工作的機動性比較大，因此要做好場務崗位的服務工作，必須發(fā)揮好整個場務區(qū)域的團隊精神。
1．1良好的團隊合作精神
作為場務大堂的工作人員，應服從值班經(jīng)理或者崗位負責人的統(tǒng)一工作安排，不能隨意離開
工作崗位。如需離開崗位必先知會值班經(jīng)理，得到允許之后方能離開。嚴禁崗位上無人值守。
1．2展示良好的精神狀態(tài)
熱情、大聲的招呼，親切、甜美的微笑，有力、緊促的步伐，都會留給觀眾一個良好的印象。切忌在大堂展示一副無精打采的模樣或慢悠悠的晃來晃去。
1．3主動留意客人需求
作為在大堂工作的場務人員，應隨時留意樓面上的狀況，如發(fā)現(xiàn)有客人需求幫忙，在不耽誤本職工作的前提下，應主動給予幫助。如給觀眾指引洗手間的位置。
1．4隨時與觀眾打招呼
在大堂上工作的員工應隨時與進來的觀眾微笑致意或打招呼。如果在清掃過程中有客人經(jīng)過時，應馬上暫停手中工作給客人讓道，并熱情地與客人打招呼。
2．環(huán)境要求 2．1清潔
高質(zhì)量的服務除了要有專業(yè)的個人服務過程之外，還必須給觀眾提供一個良好、舒適的環(huán)境，體現(xiàn)在： 場地的干凈清潔（參考場務清潔崗位操作標準）
◆ 候映區(qū)地面、臺凳是否清潔干凈 ◆ 大堂、過道是否清潔干凈 ◆ 洗手間是否清潔干凈 ◆ 影廳內(nèi)是否清潔干凈
2．影廳內(nèi)環(huán)境
◆ 是否有人吸煙
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◆ 是否有人大聲喧嘩
◆ 是否有人吃外帶食品（如瓜子、榴蓮等濃重氣味的食物） ◆ 溫度是否舒適
◆是否有人打手機或者有不文明行為，如脫鞋子翹腳踩在旁邊的座位上等
2．影片是否準時放映、放映的影片畫面和聲音是否清晰。
2．是否有足夠的人手在帶位，讓觀眾順利對號入座。保證每廳開場至少有一名場務引位！ 2．影廳過道是否順暢，影院安全出入口時候暢通。 2．2舒適
營造一個舒適的環(huán)境，一切都要求最整齊最明亮最潔凈，要令顧客在整個觀影過程中怡然自得。我們要經(jīng)常想：“如果我是顧客，我會怎么要求呢？”請依照以下項目來維護大堂的舒適程度。 影廳座椅及顧客等待區(qū)臺椅
影廳內(nèi)的座椅及顧客等待區(qū)的臺椅必須時刻保持清潔。如果不影響崗位服務的情況下，侯影區(qū)的 座椅出現(xiàn)垃圾，必須第一時間清掃掉。 地板
要隨時保持地板的清潔干凈，拖地時注意避免妨礙顧客。拖地后應及時在地面上擺上警示牌，以 免顧客滑倒。 空調(diào)
冷熱不適當?shù)沫h(huán)境使人心情煩躁，抑郁，請留意每班影廳及大堂溫度應控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千萬不要因節(jié)約電費而不開空調(diào)，這會令我們流失大批顧客。 洗手間
對于今天的服務行業(yè)來說，洗手間已成為清潔的代表項目，各方面都不遺余力地提高洗手間的舒適程度，對于我們來說，一個潔凈的洗手間尤其意義重大。至少每半小時必須檢查一次洗手間，確保洗手間的潔凈。 始終確保洗手間無異味、無積水、無蚊蟲滋擾。 美觀的儀表
潔凈的制服使人看上去賞心悅目，請?zhí)嵝褑T工保持制服整潔。值班經(jīng)理應經(jīng)常檢查員工儀表。 員工精神狀態(tài)
大堂的員工一定要保持精神抖擻，不可以慢悠悠晃來晃去，當見到顧客時，雖始終保持微笑和友善的服務態(tài)度，使顧客感受到賓至如歸的服務！ 2．3溫馨
溫馨即意味著使顧客輕松愉快，感覺親切自然，舒適的影廳及大堂是通過辛勤的汗水換來的，溫馨的影廳及大堂都是通過大量的觀念訓練得來的。試想你是一名顧客，正在匆匆步入大堂，一聲親切的“歡迎光臨中影國際影城”和一張熱情洋溢的笑臉會令你頓時倍感愉快，請參照以下要點達至大堂氣氛溫馨之要求。 問候人
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每一位中影的雇員，不管正在上班或下班，只要穿著制服，就有義務向走進影院的顧客表示問候。面部保持微笑，視線與顧客接觸，親切而自然地說：“歡迎光臨”或“早上好，先生”，這一點尤為重要。不要希望每個人都會報之以微笑，對于沒有回報我們以微笑的顧客，是他在這里所受的禮遇太過周到，令他一時反應不過來。請不要要求員工止于一份出色的清潔工作，對于我們來說，一名笑容熱情的員工更加難得。 幫助人
幫助行動不便的顧客找位；幫助顧客開門??在任何可以幫助顧客的地方，給予顧客超出期望的服務。 員工是我們的內(nèi)部顧客
對待我們的內(nèi)部顧客也要像對待顧客一樣提供優(yōu)質(zhì)的服務，員工彼此之間必須團結(jié)一致，共同為影院 的發(fā)展作出自己的努力，同事之間互相學習，互相幫助，發(fā)揮團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力！
足夠的員工關(guān)懷能令到我們團隊產(chǎn)生一股強大的凝聚力，使員工產(chǎn)生歸屬感，才能使他們愿意與我們配合，有了員工的積極配合和積極有效的跟進，我們才有可能時時讓顧客得到最大限度的舒適與溫馨。
當一個影院的舒適與溫馨達到并穩(wěn)定在一個高的層次時，便產(chǎn)生一種與眾不同的氣氛，這便是顧客關(guān)懷文化。
我們需要將我們的“顧客關(guān)懷文化”展示給我們的顧客，我們關(guān)心他們一如我們關(guān)心我們自己一樣，在售票區(qū)域，在小賣域區(qū)，在洗手間，在影廳座位上??我們處處表示關(guān)懷，即使我們做得不好的地方，我們也表示我們真誠的歉意和盡力改進的決心。 3．大堂服務四項原則： 3．1歡迎/歡送顧客
當顧客走進影院，我們應該主動向顧客微笑點頭致意，親切地說：“歡迎光臨，先生/小姐！” 我們的目標是每一個顧客在一進門時便受到我們歡迎！
當顧客離開影院時，我們應向他微笑點頭致意，親切地說：“請慢走?！被颉皻g迎下次光臨！” 3．2主動幫助顧客
驗票人員應不停巡視，對與自己有視線接觸的顧客微笑致意，如發(fā)現(xiàn)有顧客需要幫助，立即主動上前詢問：“請問有什么可以幫助到您呢？”如指明洗手間的位置、找座位等。
當因為掃地、拖地等影響顧客通行，必須立即向顧客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重視顧客投訴
投訴是我們在驗票大堂服務中比較多見的，任何人都要重視顧客投訴，我們鼓勵員工自主處理較易解決的顧客投訴，如有需要應及時匯報管理組進行處理。在聆聽顧客的投訴時應該致以耐心，并用紙筆記錄下顧客反饋的問題，及時把情況告訴值班經(jīng)理，對于共性的問題要幾時開會共識，對于個性的問題要及時針對根源，來糾正解決。 3．4與顧客溝通
在非繁忙時，員工可以與顧客交談，詢問影片是否好看，我們在哪些方面需要改進，同時多謝他的建 議、意見。簡短的交流，令顧客感覺如沐春風。 4．匯報問題
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發(fā)現(xiàn)問題應及時與管理組或其他同事溝通。在工作中應盡力做到眼觀六路，耳聽八方，與其他成員一
起將團隊精神發(fā)揮出來，將服務做到最好，超出顧客的期望。
要將我們的服務做到最好，是需要中影的全體同仁不斷地共同努力的。只有將我們的服務做的更細、更深，才能體現(xiàn)我們的專業(yè)。在工作當中我們應該不斷的設想，從客人踏入中影國際影城到離開影院的整個過程中，我們還有哪些地方做的不夠，只有這樣，才能不斷進步，不斷完善。
2．入場引位操作標準
1.引位崗位操作目標
疏導已驗票觀眾，熱情、快速、準確地引導觀眾對號入座。 2.入場引位的準備工作 個人準備
整理制服，確保干凈整潔，工鞋無明顯污痕；正確佩戴工牌。 整理儀表，必須符合公司標準。在經(jīng)過值班經(jīng)理檢查合格方可上崗。 調(diào)整心態(tài)，練習微笑。
熟悉當日的影期影訊,以及新的通告。 工具準備
．手電筒：場務人員開影后引位照明用。 3.引位操作流程
遵照影院《服務人員儀容儀表規(guī)范》要求，檢查崗位所需工具齊備后，在放映前15分鐘到達影廳門口，面帶微笑朝向顧客走來的方向，呈立正姿勢站立，雙手掌分別自然于后交相握，精神飽滿； 服務3米原則：
當顧客離已約3米，主動、熱情招呼客人“您好，歡迎光臨，麻煩看看你的票，我?guī)湍愦_認座位”， 雙手從客人手中接過票券，查看座次號，在確定顧客座位后，判斷應指引其在該排的左邊還是右邊入座，將對其他顧客造成的滋擾降至最低，并引導顧客“您好，先生/小姐，請跟我這邊走”，引位員于顧客前側(cè)（顧客正前方偏左或右，不可背正對顧客）帶顧客到對應的排列。
把顧客帶到對應排列后，雙手將票券給回顧客“先生/小姐，您好，請拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顧客座號， “先生/小姐，里邊前，您的座號是*號，請您對號入座”（如該座位已有觀眾，禮貌地請其出示電影票將客人帶到相應的座位）；若影片已開映，則拿手電筒與地呈45度角
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照于地面，指引顧客入座，并留意其是否正確就座。 顧客坐好后，快速返回引導下一位顧客入場就座； 影片開映后，緩緩關(guān)閉影廳門。 4. 注意事項
開映后引位入場，手電燈光必須向下，幫顧客找到座位后，在過道時應彎下腰快速回到原位，避免滋擾其他觀眾。同時，檢查門是否關(guān)好，防止雜光束射入，影響觀映質(zhì)量。 引位過程中主動協(xié)助傷殘人士或有需要的人士入場觀映。
及時反映開影時影廳情況：如空調(diào)、影片、音箱等有異常及時報告值班經(jīng)理和放映室。 每個影廳在開場時，必須確保有一名工作人員在影廳內(nèi)進行入場
3．巡場操作標準
1.巡場崗位操作目標
定期的巡視影廳中和外圍的情況，并且及時的解決，使得我們影院的環(huán)境保持清潔、干爽、明亮為我們的客戶提供舒適的觀影環(huán)境。 2.巡場的準備工作
個人準備
整理制服，確保干凈整潔，工鞋無明顯污痕；正確佩戴工牌。 整理儀表，必須符合公司標準。在經(jīng)過值班經(jīng)理檢查合格方可上崗。 調(diào)整心態(tài)，練習微笑。
熟悉當日的影期影訊,以及新的通告。
工具準備
．手電筒：場務人員開影后引位照明用。 3.巡場操作流程
場務應每每三十分鐘巡檢一次，巡檢時的要求如下：
外圍
水牌、燈箱、X架是否完好且正確擺放，是否清潔干凈，宣傳信息是否正確；
影院方位指示牌是否完好且正確指示；
影院的通道是否順暢且清潔干凈； 候映廳
地面是否清潔干凈；
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座椅是否完好且清潔干凈，擺放整齊；
海報架、燈箱是否完好且清潔干凈，宣傳信息是否正確；
垃圾桶是否完好且外表清潔，有無放垃圾袋，垃圾有無超過五分四；
大堂及過道
地面是否清潔干凈；
海報架、燈箱是否完好且清潔干凈，宣傳信息是否正確；
垃圾桶是否完好且外表清潔，有無放垃圾袋，垃圾有無超過五分四； 檢票入口1米線是否正確擺放；
影廳
有無觀眾拍照或錄影；
地面是否清潔干凈，地毯、階燈有無損壞；
座椅是否完好且干凈；
廳門是否完好且干凈；
洗手間指示燈有無損壞；
有無觀眾在吸煙或大聲喧嘩、吃瓜子或其他禁帶食物；
影廳溫度是否舒適；
影廳有無異味。
注意：在巡檢影廳內(nèi)時嚴禁用電筒照射觀眾眼睛。盡量不要打擾觀眾觀影。 洗手間
洗手間門有無損壞；
地面、墻壁、鏡子、洗手池、小便池、大便池是否清潔干凈；
有無異味；
沖水系統(tǒng)是否正常工作；
是否有蚊蟲滋生
清潔工具房
清潔用具和清潔用品是否齊全且分類正確擺放； 4．注意事項
4．1閑時的工作安排：
4．1．1依訓練計劃進行組員的訓練工作； 4．1．2組織組員進行場務的衛(wèi)生死角的清潔； 4．1．3作好高峰期前的準備工作； 4．2高峰期前的準備工作：
4．2．1對講機、手電筒是否正常工作；
4．2．2是否做好場地的清潔衛(wèi)生工作，垃圾桶進行清理； 4．2．3所有通道是否順暢；
4．2．4是否做好組員輪替吃飯的安排，高峰期前所有組員必須到位。 4．3溝通
4．3．1工作中發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，并向值班經(jīng)理匯報。
4．3．2與顧客溝通，了解顧客的需求與幫助。做到100%顧客滿意，并努力做到超出顧客期望。 4．3．3與同事之間的溝通，隨時隨地與其他同事保持良好的溝通，令工作更愉快，效率更加高。
4．散場引導操作標準 1.散場引導崗位操作目標
我們對于散場引導的要求是正確引導顧客有序的于指定出口處離開影廳，并讓顧客感受到影院有始有終的服務質(zhì)量。 4. 散場清潔項目：
影廳地面垃圾及水跡處理，要求地面沒有肉眼顯而易見的灰塵、雜質(zhì)、污垢、水跡等。 扶手歸位及扶手水跡處理，要求扶手摸上去無滑膩感。
清場時，清潔人員需于所屬清潔區(qū)域按前后次序S形于各座次行間進行清潔，先清潔可用手撿起的固體垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情況下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清場后歸還原處），再用掃帚及清潔鏟清潔難以用手撿起的細小固體垃圾，最后用干拖拖干地面液體垃圾。
影廳清場負責人員必須同時關(guān)注清場速度，清潔的同時必須不斷催促清潔人員加快速度，我對于清場人員的清潔過程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。
清潔完成后，各人將手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同時安排一名場務人員將清潔工具送回清潔房放置原位，其他場務人員快速歸位等待顧客入場，場務負責人及時通知驗票人員接待觀眾入場。
負責處理垃圾運送清潔工具的場務人員應快速完成，工作后即時歸位，引導顧客入場。
5.場務交接班操作標準 1.
場務交接班要求
我們對場務交接的要求是影院的工作能夠讓接班人員流暢有序的進行下去而不至出現(xiàn)首尾不接的情況。
7 2.場務交接班項目：
場務交接的項目主要包括查看留言本并確定每個接班人員都清楚內(nèi)容、當日發(fā)生的例外情況及注意事項交接、衛(wèi)生及衛(wèi)生工具的交接、未盡事宜的延續(xù)交接四個項目。 3.
場務交接班：
接班人員對衛(wèi)生情況及工具數(shù)量和工具歸位情況進行檢查。 交班人員對上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事項進行交待。 交班人員將留言本的內(nèi)容進行闡述。 接班人員對當日影訊及近期影訊進行了解。 4.
交接班結(jié)束工作：
在接班人員確認場務各項工作按要求完成后通知交班人員做下班準備。接班人員準備就緒。 交班人員到鐘下班。
考務管理崗位職責共13
1.做好編輯部的編務工作，及時編制年度選題計劃；做好增補選題的申報工作，年終進行分析總結(jié)并上報主管部門。2.做好來稿清點、檢查、登記工作，向編輯與印制部門發(fā)稿,協(xié)助印制部門做好生產(chǎn)流程的檢查、監(jiān)督、落實，保存稿件，建立作者檔案。3.受編輯部主任委托，審核編輯的組稿合同。做好編輯部的合同管理，督促合同的執(zhí)行，處理合同糾紛。4.協(xié)助編輯部領(lǐng)導協(xié)調(diào)與主管部門的關(guān)系，及時向主管部門上報有關(guān)數(shù)據(jù)和材料。5.協(xié)助行政、財務做好季報、年報工作。6.做好編務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的信息錄入和編輯部網(wǎng)頁維護工作。7.負責編務方面的文書、檔案、機要保密、來信來訪等工作。8.與印制部門一道圖書膠片的管理工作。9.按合同或有關(guān)規(guī)定核算當年新書和重印書的稿費、編校費、封面設計費、審讀費等。10.完成編輯部領(lǐng)導交辦的其他工作。考務管理崗位職責共14
1.協(xié)助局黨政領(lǐng)導組織局黨務、政務的日常工作，協(xié)調(diào)局機關(guān)各部門和局屬各單位工作。2.負責組織全局性的重大會議和活動，配合做好專題會議和活動的組織工作。3.負責局黨政機要、收發(fā)工作。4.負責局黨政主要事項的督促檢查工作。5.負責局黨政文秘、信息工作，開展調(diào)研工作。6.負責管理局外事工作。7.負責辦理市人大書面意見、政協(xié)提案、信訪和聯(lián)絡工作。8.負責局機關(guān)檔案管理工作，并負責局系統(tǒng)檔案工作的監(jiān)督、指導。9.負責局保密工作領(lǐng)導小組的日常工作。10.負責水務史、志、年鑒和局大事記的編纂工作。11.負責局機關(guān)行政管理、財務管理、國有資產(chǎn)管理、后勤管理、接待工作和獻血、愛國衛(wèi)生、計劃生育的管理工作。12.會同信息管理部門開展局機關(guān)辦公自動化工作，配合做好政務公開工作。13.承辦局領(lǐng)導交辦的其他工作。考務管理崗位職責共15
１、考務人員必須嚴格遵守省電大制定的《關(guān)于考務工作管理條例》，堅持原則，一絲不茍地按規(guī)定辦事?？紕杖藛T必須服從考試領(lǐng)導小組的工作安排和指導，認真執(zhí)行考試領(lǐng)導小組有關(guān)考試的安排意見，不能擅自改變和自做主張。 ２、嚴格遵循保密原則，不允許泄題、漏題和以任何理由循私舞弊。 ３、考前，考務人員要認真細致做好考試準備工作，嚴格按照省電大的要求及時填報訂單，數(shù)字準確無誤，按規(guī)定時間領(lǐng)取試卷，做到無錯領(lǐng)、漏領(lǐng)和丟失。 ４、試卷存放期間，必須有兩人以上晝夜值班，嚴格執(zhí)行交接班制度，做好交接班日記。保密室的鑰匙及保險柜的鑰匙均交叉管理，不準一人單獨保管。 ５、考試過程中，各項考務工作按規(guī)定要求處理，做到：有組織、有秩序；試卷發(fā)放及時準確；裝訂符合要求；試卷發(fā)出與回收數(shù)量一致，無因試卷少訂、漏訂造成考生?？?；無因工作失誤造成錯考、誤考和漏考。 ６、考試結(jié)束后，考務人員將試卷按要求進行整理交送省電大。 ７、做好違紀、缺考學生的統(tǒng)計工作，違紀學生姓名，考號及做弊行為記錄翔實，無漏記、虛報等現(xiàn)象。 ８、開好考務會和考試總結(jié)會。考務管理崗位職責共16
1.負責公關(guān)部、前廳部、客務部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。2.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務。3.制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動各項計劃的實施。4.組織和主持各部門日常業(yè)務和部務會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門具有全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。5.擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指標。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。6.審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。7.制定業(yè)務拓展計劃，開展公關(guān)活動，擴大市場銷售。8.參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。9.負責檢查、督導部屬管理人員的工作。考務管理崗位職責共16篇 考務人員崗位職責相關(guān)文章：