下面是范文網(wǎng)小編收集的售后客戶崗位職責(zé)2篇 客服售后崗位職責(zé)，供大家品鑒。

售后客戶崗位職責(zé)1

　　售后客戶服務(wù)專員中國太平洋人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司中國太平洋人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司跟進(jìn)在廣州投保中國太保保單的客戶,壽險,車險客戶和銀行vip積分以上的客戶

　　一、崗位要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、25一45周歲;

　　3、為人正直,樂觀進(jìn)取,心里素質(zhì)佳,具有良好的.協(xié)調(diào)和溝通能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊合作精神,有強(qiáng)烈獲取成功的渴望,勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會計等行業(yè)經(jīng)驗者或有銷售&管理經(jīng)驗者優(yōu)。

　　二、職位描述:

　　1、為社會各階層人士及其家庭在保險領(lǐng)域提供保險理財規(guī)劃及財務(wù)風(fēng)險管理規(guī)劃;

　　2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險的規(guī)劃;

　　3、協(xié)助客戶分析財務(wù)狀況,并制定全套保險/理財方案;

　　4、協(xié)助上級主管管理營銷團(tuán)隊,按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊,管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)隊伍;

　　5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭和單位理財目標(biāo)(如理財投資、意外&健康家庭風(fēng)險管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。

　　三、職業(yè)待遇:

　　1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財務(wù)策劃顧問培訓(xùn)課程,以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專業(yè)知識的培訓(xùn),團(tuán)隊管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。

　　2、營銷員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎金、季度業(yè)績獎金、年終業(yè)績獎金、年度續(xù)保獎金、營銷員長期服務(wù)獎金、以及組織管理收入,包括每月業(yè)績獎金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級津貼、育成獎金、年終業(yè)績獎金、特別津貼等;

　　3、意外傷害及身故保障計劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計劃;生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。

　　4、每年業(yè)務(wù)競賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會;

　　四、面試要求:

　　1、行政套裝;2、攜帶個人簡歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件,小一寸彩色相片4張。

　　注意事項:由于本公司招聘渠道較多,投遞簡歷后,您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫,為避免系統(tǒng)沖突,影響您簡歷的有效性,請不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡歷,感謝您的配合。

售后客戶崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1、售后組相關(guān)管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成售后服務(wù)任務(wù)；

　　2、本部門團(tuán)隊管理與組員技能技巧、專業(yè)知識培訓(xùn)；

　　3、特殊售后需求的最終判定，解決客戶端各種疑難售后問題；

　　4、對本部門目標(biāo)考核負(fù)責(zé)；

　　5、負(fù)責(zé)售后制度的制定與維護(hù)，修訂完善售后流程；

　　6、對重復(fù)問題進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)建議。

　　任職要求

　　1、專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上的售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，有b2b平臺客服工作經(jīng)歷優(yōu)先；

　　3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、對問題靈活應(yīng)變的處理能力；

　　4、精通業(yè)務(wù)知識，能帶團(tuán)隊、有管理、培訓(xùn)能力；

　　5、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。

售后客戶崗位職責(zé)2篇 客服售后崗位職責(zé)相關(guān)文章：