行政客服崗位職責(zé)5篇(客服行政人員的崗位職責(zé))

時(shí)間：2022-09-22 11:13:00 綜合范文

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行政客服崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常管理、制度維護(hù)、來訪接待、物資管理等；

　　2、負(fù)責(zé)人員招聘、面試、考勤考核、勞動(dòng)關(guān)系、入職離職手續(xù)辦理；

　　3、協(xié)助指導(dǎo)并審核客戶提交網(wǎng)站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持；

　　4、負(fù)責(zé)公眾號(hào)、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書、公告通知撰寫發(fā)布等；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)、活躍工作氛圍、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公事務(wù)

行政客服崗位職責(zé)2

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn)；

　　2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務(wù)，新生意申請(qǐng)建檔等；

　　3、支援業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說明、實(shí)務(wù)操作說明；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　5、日常跟進(jìn)各類服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務(wù)問題；

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級(jí)完成其他分配的工作任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)3

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達(dá)；

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購(gòu)及領(lǐng)用工作；負(fù)責(zé)周、月例會(huì)的會(huì)議記錄；

　　3，負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

行政客服崗位職責(zé)4

　　1、主動(dòng)完成各項(xiàng)行政管理工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熱情主動(dòng)地完成中心接待工作；

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量（包括中心環(huán)境和衛(wèi)生），提升客戶滿意度；

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中心下達(dá)的玩具月度銷售指標(biāo)；

　　5、準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔；

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件；