下面是范文網(wǎng)小編整理的行政客服崗位職責5篇(客服行政人員的崗位職責),歡迎參閱。
行政客服崗位職責1
1、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等;
2、負責人員招聘、面試、考勤考核、勞動關系、入職離職手續(xù)辦理;
3、協(xié)助指導并審核客戶提交網(wǎng)站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持;
4、負責公眾號、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布,制度文書、公告通知撰寫發(fā)布等;
5、協(xié)助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務
行政客服崗位職責2
1、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;
2、處理有關客戶垂詢,售后服務,新生意申請建檔等;
3、支援業(yè)務部門,給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;
4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;
5、日常跟進各類服務記錄,并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題;
6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作,協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。
行政客服崗位職責3
1,客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理,部門間文件的上傳下達;
2,辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;
3,負責服務中心考勤管理,包括調(diào)休假,節(jié)日值班、排班等。
4,上級臨時交辦的事項。
行政客服崗位職責4
1、主動完成各項行政管理工作,協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。
2、按照中心接待流程,帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;
3、落實服務流程,提高團隊服務質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生),提升客戶滿意度;
4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;
5、準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔;
6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發(fā)事件;
行政客服崗位職責5
1、負責公司各項行政事務;
2、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
3、負責辦公用品的管理、領用、統(tǒng)計和采購;
4、負責每月員工出勤統(tǒng)計匯總及存檔;
5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作;
6、按照公司制度,完成日常電話接聽及客戶回訪;
7、協(xié)助顧問進行會員上課及活動的'通知;
8、按照要求進行各部門的匯總;
9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。
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