行政客服崗位職責5篇(客服行政人員的崗位職責)

時間：2022-09-22 11:13:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的行政客服崗位職責5篇(客服行政人員的崗位職責)，歡迎參閱。

行政客服崗位職責1

　　1、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等；

　　2、負責人員招聘、面試、考勤考核、勞動關系、入職離職手續(xù)辦理；

　　3、協(xié)助指導并審核客戶提交網(wǎng)站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持；

　　4、負責公眾號、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書、公告通知撰寫發(fā)布等；

　　5、協(xié)助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務

行政客服崗位職責2

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進；

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等；

　　3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明；

　　4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作；

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題；

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。

行政客服崗位職責3

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達；

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作；負責周、月例會的會議記錄；

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責4

　　1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作；

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質(zhì)量（包括中心環(huán)境和衛(wèi)生），提升客戶滿意度；

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標；

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數(shù)據(jù)并進行歸檔；

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發(fā)事件；