下面是范文網(wǎng)小編分享的保潔公司產品分銷案例分析報告整理11篇 保潔公司的分銷渠道分析,以供借鑒。
保潔公司產品分銷案例分析報告整理1
內容摘要
這天,趙王廠長談起了從前一年各自廠子的一些情形。老王說:“咱們廠去年比前年純利潤增加了10%,今年引進了一條流水線,今年利潤可翻番。”老趙說:“利潤高不見得工廠工作做的好,利潤是受多因素影響的,所以利潤并不能作為衡量企業(yè)經營狀況的唯一標準。企業(yè)應該追求企業(yè)經營管理公道化。唯有具備穩(wěn)固的管理基本,才華發(fā)揮良好的管理績效。使企業(yè)的經營趨勢穩(wěn)與穩(wěn)重。在目前的經濟環(huán)境下,我們一味的追求賺錢,然而有些并不是我們真正努力得到的。這樣會促使咱們員工發(fā)生驕傲心理,然而不景氣倒能使工廠高下二心?!崩贤醪煌饫馅w的觀點:“一味尋求利潤誠然不好,然而也不能不要利潤,不然企業(yè)如何發(fā)展?經營管理合理化和管理績效也要通過盈利來反映?!崩馅w說:“我是說要強調搞好企業(yè)工作,經營管理合理化。”老王說:“搞好企業(yè)要做很多工作,國家要做工作,企業(yè)自身也要做很多工作。搞好企業(yè)正是要體現(xiàn)資產增值力上的?!崩馅w辯論說:“搞好企業(yè)工作不僅只表現(xiàn)在資產增值上?”就這樣,趙王兩位就“什么廠算好”這個問題熱烈爭辯著。
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一、進軍“東方之珠”
1973年,赫赫有名的肯德基公司躊躇滿志,大搖大擺地踏上了香港這個彈丸小島。
在一次記者招待會上,肯德基公司主席夸下??冢阂谙愀坶_設50至60家分店。
這并非是信口雌黃。這種由賀蘭迪斯上校在1939年以含有11種草本植物和香料的秘方首次制成的肯德基家鄉(xiāng)雞,由于工藝獨特,香酥爽口,備受世界各地消費者的喜愛。到70年代,肯德基在世界各地區(qū)有快餐店數(shù)千家,形成了一個龐大的快餐店連鎖網(wǎng)。于是,它又把目光瞄準了香港這顆“東方之珠”。
1973年6月,第一家家鄉(xiāng)雞在美孚新村開業(yè),其它分后亦很快接連開業(yè)。到1974年,數(shù)目已達到11家。
在肯德基家鄉(xiāng)雞店中,除了炸雞之外,還供應其它雜類食品,包括菜絲沙拉、馬鈴薯條、面包,以及各種飲料。雞分5件裝、10件裝、15件裝和20件裝出售。此外還有套餐,例如售價6.5元的套餐,包括2件雞、馬鈴薯條和面包。
肯德基家鄉(xiāng)雞首次在香港推出時,配合了聲勢浩大的宣傳攻勢。電視廣告迅速引起了消費者的注意。電視和報刊、印刷品的主題,都采用了家鄉(xiāng)雞世界性的宣傳口號:“好味到舔手指”。
聲勢浩大的宣傳攻勢,加上獨特的烹調方法和配方市場營銷案例分析,使得顧客們都樂于一嘗,而且在家鄉(xiāng)雞進入香港以前,香港人很少品嘗過所謂的美式快餐。雖然大家樂和美心快餐店均早于家鄉(xiāng)雞開業(yè),但當時規(guī)模較小,未形成連鎖店,不是肯德基的競爭對手??磥砜系禄谙愀矍熬肮饷?。
二、慘遭“滑鐵盧”
肯德基在香港并沒有風光多久。
1974年9月,肯德基公司突然宣布多家餐店停業(yè),只剩4家堅持營業(yè)。到1975年2月,首批進入香港的肯德基全軍覆沒,全部關門停業(yè)。雖然家鄉(xiāng)雞公司的董事宣稱,這是由于租金上困難而歇業(yè)的,
但其失敗已成定局。失敗原因也明顯,它不僅是租金問題,而且主要是沒吸引住顧客。
當時的香港評論家曾大肆討論此事,最后認為導致肯德基全盤停業(yè)原因,是雞的味道和宣傳服務上出了問題。
為了適應香港人的口味,家鄉(xiāng)快餐店采用了本地產的土雞品種,但卻仍采用以前的喂養(yǎng)方式,即用魚肉飼養(yǎng)。這樣,便破壞了中國雞特有的口味,甚是令香港人失望。
在廣告上,家鄉(xiāng)雞采用了“好味到舔手指”的廣告詞,這在觀念上也很難被香港居民所接受。而且,當時的香港人認為家鄉(xiāng)雞價格太昂貴,因而抑制了需求量。
在服務上,家鄉(xiāng)雞采用了美國式服務,在歐美的快餐店一般是外店,駕車到快餐店,買了食物回家吃。因此,店內通常不設座位。而香港的情況則不同,人們在買的地方進餐,通常是一群人或三三兩兩買了食品后坐在店內邊吃邊聊。家鄉(xiāng)雞不設座位的做法市場營銷案例分析,等于是趕走了一批有機會成為顧客的人。因此,家鄉(xiāng)雞雖然廣告規(guī)模較大,吸引了許多人前往嘗試,但是回頭客就不多了。
家鄉(xiāng)雞首次進入香港的失敗,敗在未對香港的環(huán)境文化作深入的了解。正如英國市場營銷專家史狄爾先生的評價:“當年家鄉(xiāng)雞進入香港市場,是采用與美國一樣的方式。然而,當?shù)氐那闆r,要求它必須修改全球性的戰(zhàn)略來適應當?shù)氐男枨笫袌鰻I銷案例分析,產品的用
途和對產品的接受,受到當?shù)氐娘L土人情影響,食物和飲品類產品的選擇亦取決于這一點。當年的雞類產品不能滿足香港人的需求,宣傳的概念亦不適當?!?/p>
肯德基是大搖大擺地走進香港,又灰溜溜地離去。
三、卷上重來
一轉眼8年過去了。
1985年,肯德基在馬來西亞、新加坡、泰國和菲律賓已投資成功。這時,他們準備再度進軍香港。
這次,家鄉(xiāng)雞重新進入香港,是由太古集團一家附屬機構取得香港特許經營權,條件是不可分包合約,合約期滿時可重新續(xù)約。特許經營協(xié)議內容包括購買特許的設備、食具和向家鄉(xiāng)雞特許供應商購買烹調用香料。
首家新一代的家鄉(xiāng)雞店耗資300萬元,于1985年9月在佐教道開業(yè),第二家于1986年在銅鑼灣開業(yè)。
在1985年的時候,當時的香港快餐業(yè)已發(fā)生了許多新的變化,可以分成三大類——漢堡包,占據(jù)了整個快餐店市場的2成份額。長期以來,最大的市場是本地食品類,市場占有率接近7成??系禄亦l(xiāng)雞是新一類——“雞專家”。
因此,隨著競爭對手的增多,肯德基要想重新占據(jù)市場已比較困難。開業(yè)以前,公司的營銷部門就進行了市場調查和預測,結果表現(xiàn)為前景樂觀。
這一次肯德基開拓市場更為謹慎,在營銷策略上按香港的情況進行了適當?shù)淖兏?/p>
首先,家鄉(xiāng)雞店進行了市場細分,明確了目標市場。新的家鄉(xiāng)雞店和舊的不同,現(xiàn)在它是一家高級“食堂”快餐廳,介于鋪著白布的高級餐廳與自助快餐店之間。顧客對象介于16至39歲之間,主要是年輕的一群,包括寫字樓職員和年輕的行政人員。
其次,在食品項目上,家鄉(xiāng)雞店進行一些革新。品種上,以雞為主,有雞件、雞組合裝、雜項甜品和飲品。雜項食品包括薯條、沙拉和玉米。所有雞都是以賀蘭迪斯上校的配方烹調,大多數(shù)原料和雞都從美國進口。食品是新鮮烹制的。炸雞若在45分鐘仍未售出便不會再售,以保證所有雞件都是新鮮的。
在價格上,公司將家鄉(xiāng)雞以較高的議價出售,而其它雜項商品如薯條、沙拉和玉米等以較低的競爭價格出售。這是因為,如果家鄉(xiāng)雞價格太低,香港人會把它看成是一種低檔快餐食品。而其它雜項食品以低價格出售,則是因為家鄉(xiāng)雞分店周圍有許多出售同類食品的快餐店與之競爭,降低雜項食品價格,能在競爭中取得一定的優(yōu)勢。
在廣告上,家鄉(xiāng)雞把1973年的廣告口號“好味到舔手指”改為“甘香鮮美好口味”。在地鐵車站和報紙、雜志上都能看到新的廣告詞。很明顯,新的廣告詞已帶有濃厚的港味,因而很容易為香港人接受。
家鄉(xiāng)雞店第二次在香港登陸時,公司認為主攻方向是調整市場策略,以適應香港人的社會心理和需求。因而廣告并不作為主攻方向。如:佐敦道分店一時頗為低調,只在店外拉了橫幅和豎了一塊廣告牌。宣傳方面也是采取低調的手法,只集中在店內和店外周圍推廣,廣告宣傳亦于開業(yè)數(shù)月后停止了。
四、香港終于接受了它
家鄉(xiāng)雞店重新開業(yè)后數(shù)月,公司進行了一次調查。調查者選擇了知道有肯德基家鄉(xiāng)雞店的人為調查對象,詢問他們對家鄉(xiāng)雞的印象,以及肯德基與其它快餐店相比,有何不及的地方。64%嘗試過家鄉(xiāng)雞的被訪問者認為菜式的選擇有限,21%的人認為食品價錢太貴,其它則覺得店鋪位置不方便,大多數(shù)92%的補充訪問者都知道香港以前有過家鄉(xiāng)雞店。但同時也有71%的人表示將會在日后再次光顧家鄉(xiāng)雞店。
公司的營銷人員對此次調查作出的結論是:1973年公司在香港的失敗仍然嚴重影響著消費者對家鄉(xiāng)雞的看法,但隨著時間的流逝以及家鄉(xiāng)雞影響的擴大,消費者的這種印象會逐漸淡化。
家鄉(xiāng)雞連鎖店針對調查結果,對營銷策略又進行了一些改變,如增開新店時,盡量開設在人流較大的地方,以方便顧客,同時擴大營業(yè)面積,改變消費者擁護的狀況,以及增加菜的種類等。
家鄉(xiāng)雞的營銷策略的調整收到了良好的成效。香港成了肯德基的一個市場,分店數(shù)目占肯德基在世界各地總店數(shù)的1/10強,肯德基也成為與麥當勞、漢堡包和必勝客薄餅并立的香港四大快餐食品之一。
肯德基終于被香港人接受了。
評點:
任何一個跨國集團在進行異域擴張時,都不能漠視當?shù)氐奈幕尘?,應該有所借鑒,有所結合??系禄牡谝淮芜M軍之所以會失利,就是因為置香港本土文化的特點于不顧。
企業(yè)的領導者在進行營銷方面的決策時,應牢記一條,那就是只能以顧客為導向,失去了顧客的支持與認同,任何決定都只能以失敗而告終。這正是營銷與推銷的區(qū)別所在:前者應強調生產能夠滿足消費者需求的產品,而后者只是將自己生產的產品賣出去。
“他山之石,可以攻玉”肯德基的案例,或許會給國內的商家一點啟示。
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一、案主資料
姓名:**(本人)性別:男年齡:22
生理特征:身材矮、青春期××意識萌動。
性格特質:多愁善感,言行猶豫徘徊、瞻前顧后,性格內傾、封閉自保,自我觀念差。
家庭職業(yè)背景:農村農民
家庭感情:所謂“代溝”嚴重、少有交感互動
受教育經歷:從初中到高中,是應試教育下十足的考試狂,在種種壓力環(huán)境下,唯分數(shù)是從,忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養(yǎng)、體驗。現(xiàn)為華中科技大學本科三年級學生。
二、案例陳述
內容提要案主在大學里偷偷喜歡同班的女生m,一年多后以一種不可思議的方式表白了,被拒絕后內心茫然失措,情緒多變,心情矛盾痛苦,影響了案主的日常學習生活。
案主自述大一時,我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我:快點找個女朋友吧!由于平常上課總喜歡窩在最后幾排,于是,一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊,好像似曾相識啊,她給我的感覺太好了,特別是她很有氣質。我開始瘋狂的想她,但從不外露,沒有人知道。我不敢表白,甚至連正面看她的勇氣都沒有,很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊,我怕表白,癩蛤蟆想吃天鵝肉???沒門!加上她又是我班的,抬頭不見低頭見,要是失敗了,我以后怎么在班上混啊,俗話說得好,“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”,盡管我真的一天到晚想戀著她,我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友,我本不自信,這樣一來,我就更不敢表白了,好像有了借口啊,自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
后來,身邊一些人知道后,“慫恿”我大膽往前走。我仍舊疑慮重重,徘徊不前。一次生日聚會上,有一人說m現(xiàn)在沒有男朋友。我忽然有了越雷池的勇氣和決心。偶然地,在qq上認識了無話不談的莎,江漢大學的,靈感來了:叫她替我寫和寄情書――我隨便她怎么寫,不過問不指導不干涉。莎寄出信后,最初幾天我都不敢去上課了。我豹著膽打了電話到她寢室,問她態(tài)度,她拒絕了。我掛了。那段痛苦啊我不想再復述一遍了,好嗎?
但我并未死心啊。在日常學習生活中,我從不和她搭話,路上見了遠遠的躲之不及,或當作沒看見、不認識:“冷酷到底”!我是個沒用的人,膽怯懦弱的人。不是沒有機會的,比如有一次搞調查,但是,我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步,因為我感覺自己太爛了,感覺她對我一點好感都沒有,配不上啊??墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人!我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草,何必單戀一枝花?道理我也懂的,可我總會鉆牛角尖,自怨自艾,吊死在一棵樹上。迷茫??!
三、分析治療
理論模式:人本心理治療法(rogers)
基本概念:自我觀念(自我概念)(selfconcept)――人在內心深處關于自己的形象,是個人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經驗逐漸形成的綜合性觀念,是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。
理論假設:
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力,而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內在動力(動機、需求)和潛能。
3)所以,要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質,要以當事人為中心,使案主獨立自決,達到自我實現(xiàn)。
4)案主的問題(困境)產生的原因是因為他(她)擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主,自我形象感拙劣,自我評價較低;“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內心沖突矛盾、焦慮困苦,而自我否認、掩飾、逃避、防衛(wèi),形成惡性循環(huán),陷入囚徒困境。6)因為,自我概念決定人的心理(思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等)和行為(記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等)。
治療目標:協(xié)助案主去偽、存真、自我認識、自我重建(此乃治療必經程序),以自我實現(xiàn)。使其獨立自主、自愛自信,悅納自我、他人、世界,使人格更為統(tǒng)合,提高生活耐挫力和環(huán)境適應力,培養(yǎng)自我成長、實現(xiàn)的能力。
――對案例的剖析治療:
開始,我(假象的我)以傾聽為主,讓案主盡情放縱宣泄,我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關懷,并表達同理心。基本上案主放開了自我,很坦白,這很不容易,敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦,表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白,用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶,茫茫然無所措,陷入痛苦困惑、無法自拔的困境,實質上,根本性的問題是:案主不敢接納面對自己,總在逃避,竭力掩飾,有意無意地自我防御和自我保護,對人對事缺乏主見(獨立人格),自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯,案主的自我觀念有問題,從而導致了他內心和行為上的異常。在生活中,案主性格內向,自我封閉,不敢坦然面對真實的自我,不愿積極主動與人交往,自信心不足,多愁善感,內心敏感,感情細膩豐富,情緒易波動,容易受別人及環(huán)境的影響。于是,待人處事上采取防衛(wèi)方式,這是不能應付、解決內心困境的,只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧?他已經沒有了對自己獨立的價值判斷標準,很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我,而不相信自己的認知、判斷。
暗戀同班一個女孩,卻遲遲不敢表白,其實不是他自己所謂的害羞或膽怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因,而是因為他自我評價很低,自認為自己很垃圾、不會有人喜歡,毫無自信可言。連自己都不愛,怎么敢去愛別人?不表白算了,可案主也沒有積極主動地與她交談交往,以增進彼此了解,相愛總得先從相知相處交感互動開始吧?可案主采取“無為”策略,只有逃避,不敢面對她和她直接交流想法。事實上,從中學以來,案主與所有人的交往本來就很少,雖然說不上青春期自閉癥。因為自我感覺不好,怕一旦和人交往相熟,看到自己的缺點(當然還有優(yōu)點)、丑陋陰暗的一面和內心真實的情感世界而被人否定、冷漠、鄙視、拋棄,總是覺得自己很差勁,不如別人,不會被人喜歡,()干脆以沉默、封閉、低調、逃避、壓抑、幻想、轉移、反向、補償、阿q式自慰等防衛(wèi)方式待人處事,以尋求內心的暫時的平衡和和解。案主說自己“硬件和軟件都不如她”,真的如此嗎?他的評判標準科學合理嗎?還有,有可比性嗎?人都是世間唯一的靈物,每個人都有自己的價值、閃光點,當然也有缺點和不足,可不能只看到自己的缺點并放大而產生“暈輪效應”,否則,久而久之,逐漸對自己形成不良的偏見和刻板印象,形成偏低的自我觀念。戀愛可以使人加快社會化、成熟化,增強自我認知能力。戀愛的前提是愛自己,相信自己,悅納別人,袒露心聲(讓心靈的天空不設防(相對)),與人互動。案主的行為讓人失望,想想看,一個沒有自知力、自信心的人,誰會喜歡呢?
案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此,引導他大膽地面對自己,看清自己,還原自己,形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我,開始自尊自愛自信起來,讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉,讓心靈的天空不設防(相對),與自己、他人、外面的世界積極主動地互動,讓案主感覺到,其實,生活很精彩!
四、療效評估
由于采用的是人本治療法,不像行為治療法那么易測量易評估,但是大致來說,還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標實現(xiàn)的程度上加以分析。
經過人本心理治療,按主明顯自信、開朗、快樂多了,開始重新體認以往的經驗,重新審視周圍的人事,開始悅納自己、別人、環(huán)境,行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應調諧能力增強,性格試著外傾,與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了,獨立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形,自我成長能力增強,逐步走向自我實現(xiàn)。
當然,有很多不確定的復雜易變的因素,以及含糊而彈性的評價指標(概念的可操作性不強),始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。
另外,也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病,可以自然痊愈,也就是不治而愈。可能,是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結果。這點,真的很難鑒定,至少當前的心理學研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅,我只談遺憾、缺點、不足、局限性。
由于是自我治療,帶來很多問題,一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華,不利于專業(yè)知識的有效內化。深為遺憾!
(一)、由于采用單一的人本治療模式,導致以下一些問題不等:
i、只籠統(tǒng)解決了內心(主觀世界)的根本的問題,
懷疑在實際生活中,在與人互動的行為中,缺少相關環(huán)境要素的系統(tǒng)配合(配套機制)而療效甚微。
ii、人是思想的巨人,行動的矮子。知道、懂道理是一回事,實際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iii、人本治療模式對案主本身的勇氣毅力、理性理智、認知思維能力、哲學氣質等綜合素質要求相當高,這就帶來了哪些人適合人本治療的模式選擇上的困難,以及進行人本治療究竟有多大的全面持久徹底有效的療效?
iv、如果采用多種治療模式綜合治療,似乎更合乎生活實際,更能收到療效,但是,這樣子就沒有自己的專業(yè)權威和體系特色了。這是一個悖論。
(二)、個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權,強調保密性,但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾,此乃社會工作的倫理難題。
(三)、在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化,(技術化、程序化、模式化),難免顯得僵硬、做作、冗贅,讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說,心理異常及問題的治療,個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然,這對開導者的綜合能力有一定要求。
(四)、在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時,我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要,對事件本身進行增刪、強調、潤色,這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業(yè),根據(jù)理論需要提取案例,可以理解。
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(一)封頁:
注明案例分析的題目,參與人員等等必要事項。
(二)主題:
第一,案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特點,經過深刻領悟、仔細研究分析的關鍵點。
第二,案例陳述
案例全盤陳述和刪節(jié)陳述,但是,要嚴格保留案例的實際性。要全面、翔實。時間、地點、人物、事件,尤其是真實情景中的關鍵因素不可遺漏,特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結果的沖突、決策中的困境和困惑。
第三,案例分析/策略方法
針對第一種類型,該部分就是對已經提出來的問題進行逐步深入分析,尋找解決問題的方案;針對第二種類型,該部分要求學員在深刻領會案例設置意圖的情況下,自行提出案例中存在的問題,并且深入討論,選擇合理的策略和方法;針對第三種案例,該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑,這是案例分析報告的關鍵部分。案例分析是案例寫作中的關鍵部分,要注意由案例透視理念的沖突與變化,透視深藏于行為背后的乃至潛意識中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結果以及當時的情景反復比照,聯(lián)系相關理論,進行客觀、深入的分析,在反思中提升經驗。分析中要注重問題解決策略的情景適宜性和合理性。
第四,結論
寫作步驟
第一步:仔細閱讀案例,明確寫作目的
要想將一篇案例分析報告寫好,對案例的透徹理解是十分重要的,因為給出的案例描述是作者進行寫作的依據(jù),報告的所有分析論述都應與其密切相關。
一般來講,作者對案例至少要進行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個案例有初步認識,而精讀則是在比較分析后動筆寫作的基礎。
對案例描述進行泛讀時,作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個案例有一個全面的認識,在閱讀過程中,不僅要閱讀文字敘述,還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是,要將案例中的重要事項進行確認,如案例的主題、案例中機構的成功之處、存在問題、發(fā)展趨勢、所涉及的人物及人物間的關系等等,最好用筆勾畫出來加以明確。
對案例有所認識后,再回過頭來仔細閱讀報告的具體要求,尤其是作者在報告中要加以回答的問題,以確定整篇報告的寫作目的。與此同時,還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報告要呈送的讀者身份,在此基礎上確定報告的寫作框架。
第二步;明確案例分析需要的相關理論和觀點
在閱讀過程中,最好將收集到的資料歸類,可以將理論、觀點或案例分別記載在報告中的各個標題之下,以方便在編排提綱及進行寫作時使用。人們常說理論聯(lián)系實際,案例分析報告的寫作則要求將實際與理論相聯(lián)系,因此這一步驟在寫作中非常關鍵。
第三步:注重細節(jié),精讀案例并加以分析
這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進行的精讀,需要作者對案例進行反復、細致的閱讀,以求透徹理解整個案例的詳細情況,從中獲取報告所需的定量和定性信息。
在這一階段,作者在閱讀過程中需要注意五個要點:
第四步:擬訂詳細的寫作方案
制訂一個詳細的寫作方案是保證報告順利寫作的前提,而寫作方案的制訂必須要考慮報告的寫作目的、根據(jù)提示需要回答的問題以及規(guī)定的格式和結構。
首先,要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來,去粗取精。
其次,編寫主次標題,然后按照一定的邏輯順序進行安排。起草報告的草稿時,可將這些標題看作問題一一作答。當然,這些標題在寫作及修改過程中可以改動。
最后,將相關資料信息(包括案例和相關理論中的支持性證據(jù))進行分類,然后劃分到各級標題之下,為報告擬訂初步的寫作方案。
保潔公司產品分銷案例分析報告整理5
郭小川/文
**年高考招生錄取,即將隨著9 月中旬前后的高職??蒲a錄偃旗息鼓。今年錄取期間,郭小川搜集到了來自高考錄取場的許多第一手資料,并對部分資料進行了整理,形成了《高考錄取場案例報告》,希望對來年考生的志愿準備和填報有所幫助。
今年高考錄取期間,哈醫(yī)大在某省錄取過程中因“不符合我校七年制本碩連讀專業(yè)錄取要求” 退檔8 位考生。該校今年招生章程第四章第十三條規(guī)定,七年制本碩連讀專業(yè)錄取最低分數(shù)線要求高出各省、自治區(qū)和直轄市重點本科批次錄取控制線40 分以上。被退考生均未達到這一要求。
哈醫(yī)大因所填本碩連讀專業(yè)未達分數(shù)要求退檔的8 位考生,被退原因還包括:所填其他專業(yè)已滿,專業(yè)不服從調劑。該校錄取規(guī)則很明確即本碩連讀專業(yè)“在高分考生不足時,學校將減少錄取計劃”。從該校批量錄取情況看,本碩連讀專業(yè)尚有1 個招生計劃未完成,但該校并未降低要求,而是在征集志愿時錄取了一位超過本一批次線40 分以上的考生
此案例告訴考生,哈醫(yī)大即使征集志愿未完成招生計劃,也不會降低本碩連讀專業(yè)錄取要求。而從考生志愿信息看,該校所退這8 考生居然有3 考生只填了本碩連讀專業(yè)。希望讀本碩連讀專業(yè)又不了解其錄取要求,應該說是典型的無效志愿。
某文科考生高考成績547 分,提前批被投進華中師大因外語未達120 分被退。從成績和志愿情況看,該生外語115 分,所填華中師大只填了英語(師范)專業(yè),不服從調劑。
某理科考生高考成績561 分(數(shù)學115 分),提前批只填了華中師大數(shù)學與應用數(shù)學(數(shù)學―經濟學交叉培養(yǎng)班),不服從專業(yè)調劑,錄取時該生檔案投進華中師大后又被退出,退檔理由為數(shù)學單科未達120 分。
華中師大 年招生章程第五章錄取規(guī)則第二十一條:數(shù)學―經濟學交叉培養(yǎng)班,新聞傳播―信息技術交叉培養(yǎng)班,原則上要求數(shù)學單科成績達到120 分以上(總分為原始分150 分)。英語專業(yè)(師范)和翻譯專業(yè)(英語方向)原則上要求英語單科成績達到120 分以上(總分為原始分150 分)。
今年高考錄取期間,湖北經濟學院對某退檔考生給出的退檔理由是:“按我校招生章程,該專業(yè)要求外語、數(shù)學成績均在110 分以上。該考生只報考了該專業(yè),并且單科成績未到達要求,專業(yè)不服從調劑,予以退檔?!睆谋煌丝忌顖蟮脑撔I(yè)志愿情況看,該考生只填報了金融學(國家金融實驗班),不服從專業(yè)調劑。
被退考生高考英語、數(shù)學成績分e為97 分、96 分,均未達到該校金融學(國際金融實驗班)要求的英語、數(shù)學成績須達到110 分以上的要求。
而湖北經濟學院2012 年招生章程中對部分專業(yè)的特殊要求有關章節(jié)表述得非常清楚:“金融學(國際金融實驗班)專業(yè)報考要求:數(shù)學、英語成績均不低于110 分?!?)很顯然,該考生在填報志愿前沒有閱讀該校招收章程對有關專業(yè)有單科成績要求的錄取規(guī)則,從而導致該志愿為無效志愿。
進一步分析發(fā)現(xiàn),該案例所述考生實際上是第二次被退。第一次因該考生第一院校志愿“所報專業(yè)已錄取滿,不服從調劑”被河北金融學院退檔,退檔理由指的“所報專業(yè)”即該考生填報的唯一專業(yè)金融學。第一院校志愿錄取結束,該考生被投進第二平行志愿A 志愿湖北經濟學院,又因無效志愿再次被退。
“所報專業(yè)已錄滿”作為退檔該校理由之一,說明被退該考生不具分數(shù)優(yōu)勢,如不服從專業(yè)調劑,被退在所難免。因此考生在準備志愿時,一定要搜集擬報院校和專業(yè)近年3 至5 年錄取分并進行理性分析,不要盲目自信。同時要認真閱讀高校招生章程,尤其是招生章程中的錄取規(guī)則,規(guī)避無效志愿。
某考生所在省份今年是考后知分填志愿,該考生本科一批所填院校包括長春理工大學并投進了該校,但因“所報專業(yè)已滿且不服從專業(yè)調劑”被退檔。單從考生志愿看,填滿了可供填報的6 個專業(yè),“不服從”專業(yè)調劑,并無什么不妥。但該考生在批量錄取結束后征集志愿時,又填報了該校因批量錄取未完成招生計劃的僅剩的專業(yè),且“服從”專業(yè)調劑。從“當初”的盲目自信,到“現(xiàn)在”的慌了手腳,對同一所院校的先后兩種不同的態(tài)度,足見考生的志愿欠缺充分的準備。
從今年的招生計劃可以了解到,長春理工大學在該考生所在省份有30 多個專業(yè)有招生計劃,對于高考生來說雖只有6 個專業(yè)可填報,但如服從專業(yè)調劑,則在批量錄取時不至被退檔,且有可能錄取到與其所填專業(yè)相近的專業(yè)。
今年高考錄取期間,某考生本已投進本一平行A 院校志愿重醫(yī)大,但因體檢專業(yè)受限被退。從該生填報的重醫(yī)大專業(yè)看,可供填報的6 個專業(yè)志愿除第5 志愿為口腔醫(yī)學外,其他志愿均為臨床醫(yī)學(不同方向),服從專業(yè)調劑,從該生體檢情況看,色覺檢查項為輕度色覺異常,根據(jù)普通高校招生體檢指導意見,學校醫(yī)學類專業(yè)可不予錄取。
該考生雖服從專業(yè)調劑,但重醫(yī)在該生所在省本一批錄取專業(yè)均為醫(yī)學類專業(yè)。
幾年前某高校藝術類專業(yè)錄取時所退13 位考生除兩人外退檔原因均為無校考專業(yè)合格證。郭小川曾在列舉此案例時感嘆:如此多的考生集體“失誤”應該不是偶然。
今年年中國傳媒大學在某省藝術類專業(yè)錄取時,所退考生中有超過70% 被退原因為未取得校藝術類專業(yè)合格證。來年藝術類考生一定要留意報考院校相關要求,規(guī)避無效志愿。
前面錄取場案例報告提到了“無效志愿”這一概念。所謂“無效志愿”即考生所填志愿提交后,就注定了某些院?;驅I(yè)無法錄取,而這又是事先完全可以知道并避免的。它與我們根據(jù)高校錄取分填報志愿不同,志愿失誤無非是判斷失誤,因為高校錄取分是無法準確預知的。
前面在列舉2012 年高考錄取場案例時,多次提醒考生一定要看透錄取規(guī)則。所謂“錄取規(guī)則”從字面意義來講,是高校對進檔考生安排專業(yè)時的規(guī)定和原則,或者說,是高校就進檔考生安排專業(yè)的規(guī)定并公布出來供大家遵守的制度和章程。
作為高校向社會公布有關招生信息的主要形式,高校的招生章程是考生獲取招生信息的主要渠道之一。就考生填報志愿獲而言,最具參考價值的則是招生章程中的錄取規(guī)則??梢哉f,錄取規(guī)則是招生章程的核心,是考生填報志愿不可或缺的重要信息。
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在這一步驟,主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料,按照方案中的標題或者問題,歸納整理成段落。此時,需要根據(jù)整篇報告的字數(shù)要求,考慮每一段落需寫作的字數(shù)。每段開頭要寫出概括整個段落中心意思的主題句,然后展開分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實與相關理論之間的邏輯關系,是作者要特別注意的。
第六步:編輯校對草稿,打印上交作業(yè)
案例分析報告的最后一步與調查研究報告的最后一步沒有多大出入,可參照那部分內容,不再贅述。
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教育層次(本科或???:本 科
實踐報告題目:
關于副職干部過多過濫問題的案例調查報告
分校(站、點): 南匯分校
姓名:學號:
年級:專業(yè):
指導教師:
日期: 年 月 日
提 綱
一、案例概要
(一)案例來源
(二)案例內容概要
二、案例分析及對策
(一)案例中發(fā)現(xiàn)的問題
(二)行政管理學理論依據(jù)
(三)解決問題的對策
三、分析的結論及其推論
(一)結論
(二)理論及實踐推論
(三)感想
內容摘要
為了適應現(xiàn)實及發(fā)展的需要,我們設置了大量的行政副職,但在實際的行政活動及效果中我們卻發(fā)現(xiàn)由此而來的很多問題。比如機構臃腫、分工不明、效率低下;副職之間、正副職之間關系復雜,內耗嚴重;行政層級過多,管理成本過大;副職職責不清,角色不明等等,集中表現(xiàn)為副職的設置過多過濫。必須遏制“副職過多”現(xiàn)象。其中有三件事情非做不可:一是減事,基層常常抱怨“上面千條線,下面一根針”,并非沒有道理。所以,減事是減人的前提,政府不該管的事一定要放開,形式主義的事一定要清理,唯有這樣,那些忙而無用的崗位才能退出。二是減支出,公共財政預算的“錢袋子”管住了,吃財政飯的副職“帽子”才會減少。三是暢出口,干部能上不能下,仍是當前一大突出問題,不出格、不到齡、不惹事,就難以通暢地退出領導崗位。在“官本位”的思維主導下,干部出口很難拓寬。當務之急,是要實行嚴格的干部任期制,屆期滿了必須退出崗位。
關于副職干部過多過濫問題的案例調查報告
一、案例概要
(一)案例來源
關于副職干部過多過濫問題案例來自于《半月談》(內部版)第2期。
(二)案例內容概要
最近,在陸續(xù)召開的地方“兩會”上,副職過多的問題也再次成為代表委員的議論話題。一些地方配備的副市長、副秘書長等竟然超過了兩位數(shù)。
客觀上說,領導干部的職數(shù)配備有嚴格的規(guī)定。特別是十七大前的新一輪地方黨委政府換屆中,中央對地方黨委“副書記”職數(shù)作出了減少的統(tǒng)一規(guī)定。
但是,在一些地方還是出現(xiàn)了副職干部過多、甚至過濫的問題,副秘書長10多個,副鎮(zhèn)長一大桌還坐不下。其原因有三:一是減牌子難減人。一些地方啟動了大規(guī)模的撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)工作,牌子好撤,但官員難消化,所以只能都擠在一個牌子下;二是增新人難減老人,干部退出機制不暢,導致干部走得少,來得多;三是掛職干部“身份需要”。雖然掛職干部不占職數(shù),但客觀上還是多出了不少帶有副職名頭的官員。
二、案例分析及對策
(一)案例中發(fā)現(xiàn)的問題
第一,機構臃腫,人浮于事,嚴重存在“十羊九牧”,官多民少。對于高層的領導來說,多幾個副職的位子便于他們控制下屬,層層設人,領導不必躬身于職工和群眾當中;副職多是導致病垢百出的主因,如果一正一副或者不設副職,豈不“精壯”?副職配多必然引起權力均衡、利益均等、關系協(xié)調等問題,最后歸結為加重百姓負擔。荀子曰“士大夫眾則國貧”。南宋的史堯弼指出:冗員多生曠職,無其事虛設其官,無其功空食其祿,坐無事之人而食有限之祿,盡無窮之欲而有窮之財。致使財政入不敷出,農民負擔苦不堪言。
第二,副職過多,分工不明確,職能交叉,有利的事爭著辦,無利的事互相推諉,造成出勤不出力,辦事效率低下。有人不無諷刺道:三分之一干,三分之一看,三分之一在搗蛋。現(xiàn)實中副職之間互相扯皮導致工作效率低下且從事一線工作的人手嚴重不足的例子卻屢見不鮮。凡是副職過多,冗員過剩的單位和部門,再有能力的一把手也難調動和發(fā)揮廣大干群的積極性,最終下場難逃“為官一任,山河依舊,星星還是那個星星,月亮還是那個月亮”的結局。教人做事要精益求精,否則,即使有一千只手也解決不了問題。
第三,官多必令出多門,互相制肘,無所適從。副職也都不是省油的燈,為了一點實權也是明爭暗斗,正職整天疲于平衡關系,權力要平衡,待遇要均分,利益要均攤,不能有絲毫的偏心和馬虎大意。否則,矛盾不斷,小事難辦,大事叫你出亂。醉翁之意不在酒,在于“權”力之乎也,權是角逐的最終目的。多位子可以便于他們平衡關系,你塞一個人,我也塞一個人,皆大歡喜;多位子也有利于某些有心搞腐敗的領導批發(fā)官帽,坐地收錢。當然,還有重要的一條,因為多設副職的位子產生的各種成本由國家埋單,領導個人并不掏半文錢。
(二)行政管理學理論依據(jù)
第一,主體部分失靈,政府機構與人員設置的體制出現(xiàn)問題,現(xiàn)在更多的是根據(jù)上級的好惡來設置官位的多寡。管組織人事干部任免編制部門沒有決策權,不管編制的手里握著使用權。編制都是行政一把手擔任機構編制委員會主任;可是提拔使用干部的決定權卻在黨委部門的一把手;這樣自然會造成管事者說了不算,不管事者說了絕對管用。有時再加上文件規(guī)定有彈性,諸如可配副職若干和可適當增配副職,無形告之副職配置可隨意性,久而久之,副職便失去了限制;像副秘書長任用程序簡單,又無需人大部門通過,更為副職泛濫開了綠燈。
第二,作為監(jiān)管人事任免和具有選舉權的人大和人大代表,有時為了一團和氣和怕得罪黨委政府,放棄監(jiān)督權和主張權,褻瀆了人民賦予的職責和權力。副職的多而濫增加了國家的運行成本,而這些成本最終要轉嫁到納稅人的頭上,加重他們的負擔。社會上現(xiàn)在都質疑大量超員的副市長、副縣長、副鄉(xiāng)長是怎么能通過人大被任命的。附件器官失效也應承擔責任,不能一推了之。監(jiān)督者不主張自已的權力,就必然導致有權力的人濫用權力。
第三,官本位是我國舊體制帶來的老病,只要沒有“新藥”對癥下藥,很容易舊病復發(fā)。比如特權思想和官官相護等,一旦發(fā)作就像流行瘟疫一樣迅速蔓延。身體多病最容易被細菌乘虛而入,是貪官腐敗的絕佳時機,收了人家的錢不提撥人家怕被“撕票”,違規(guī)提拔又怕出問題,只好給人搞個容易的“肥缺”(副職),多一個少一個都無所謂,最起碼不會踩紅線犯錯誤。
(三)解決問題的對策
第一,制度管人,法律治事,真正讓法律使想犯錯誤的人不敢犯錯,讓制度使有機會犯錯的人犯不了錯,讓正義使有機會犯錯的人不愿犯錯,讓道德使犯了錯的人自已認錯,讓良心使犯了錯的人感到懺悔和自責。用法律和制度去約束手中的權力,改變權大于法,人管制度的本末倒置的現(xiàn)象,科學設置機構編制數(shù)額,精兵簡政,不因事設廟,因事設人,建立高效的干部隊伍。
第二,尋求良方,深化人事干部制度改革,標本兼治。對非法設置的機構和副職一律砍掉,新提撥副職采取競爭上崗,公平競爭,能者上庸者下。公生明,廉生威,只有公開用人條件,公開缺位職數(shù),公開選撥程序,公開公平競爭,公開競爭結果,才能讓人心服口服,彰顯競爭魅力。對違規(guī)提撥副職者實行追究制,負連帶責任,輕者丟官,重者法辦。歷史不會重復它的事實,歷史會重復它的規(guī)律,對待副職過多的最佳方法是對癥下藥,最好的狀態(tài)是正常,最有效的手段是平衡,最高的境界是自然。
第三,有了法規(guī),還要加強對執(zhí)行的監(jiān)督和檢查。組織和人事部門對下屬單位報批的干部提升報告應當嚴格把關,違反規(guī)定的堅決不預批準。人大和人大代表要加強對機構編制和副職設置的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。職能部門要自覺接受監(jiān)督,有關部門要積極配合,各司其職,各盡其力,有監(jiān)督職能的盡到監(jiān)督責任,有實施設置職能的要盡到科學合理的責任,有權力提拔副職的要盡到不違規(guī)的責任。管好一個職位,選好一個人,避免勞民傷財,提高辦事效能??朔毮芙徊?,多頭管理,造成管理成本加大,人力資源浪費。
三、分析的結論及其推論
(一)結論
民意希望政府精簡不合理的官員設置、切實減輕地方財政負擔、克服人浮于事弊端、提高行政效率。近些年,黨中央、國務院三令五申要精簡機構、精簡人員,要提高政府工作效率,建設“廉潔、高效政府”。但不少地方政府反而越來越甚,機構設置越來越多,人員越來越臃腫,干部隊伍越來越龐大,副職配備越來越豪華,干部級別越來越高,無限度、無節(jié)制、無約束地配備和任命副職的豪華陣容,副職過多過濫似乎成了一種趨勢,大有蔓延擴展之勢。冗官冗員似乎成了中國的一大特色。冗官冗員不僅占用了過多的公共資源,加重了納稅人的負擔,增加了財政預算和行政開支,而且人浮于事,一些官員互相制肘,互相推諉,互相扯皮,行政效率低下,同時也助長了干部的官本位思想,和為人民服務的公仆意識錯位,實在是弊大于利。
(二)理論及實踐推論
行政效率是指公共組織和行政工作人員從事公共行政管理工作所投入的各種資源與所取得的成果和效益之間的比例關系。這里所說的各種資源,是指人力、物力、財力和時間以及其他各種有形無形的各種資源;這里所說的成果,是指管理成果;它既可以是有形的物質成果,也可以是無形的精神成果;這里所說的效益,既是指社會效益,也是指經濟效益,但主要是指社會效益,實現(xiàn)公共利益的程度是衡量社會效益的主要標準。按照行政組織的一般規(guī)則,行政首長負責制是最為重要的一種組織制度。在一個行政組織中,必須也只能有一個行政首長握有組織的最高決策權力并對組織的行為負實際的責任。而在設置了副職特別是設置了較多的副職的情況下,副職必然要從正職那里分解一部分權力和責任,這樣也就勢必導致正職的應有權力和責任受到削弱。由于副職的增多,無論是正職還是副職抑或下屬,都需要花更多的時間和精力來調整關系,協(xié)調矛盾。增多的人員和機構造成了管理時間、人力、物力、財力上的浪費,使得管理上的經費開支、人員配備、設備安排以及其他待遇等等都得增加,從而增加了政府管理的成本。
(三)感想
官職本是一種公共資源,其數(shù)量和范圍應該受到嚴格的限制,過度開發(fā)和使用就會引發(fā)諸多社會問題。解決無限度、無節(jié)制、無約束地任用干部尤其是副職,是擺在我們面前的一個待破解的沉重話題。副職過多過濫造成分工過細、職能交叉又各自獨立成圈,反而愈發(fā)難以協(xié)調和統(tǒng)籌兼顧。它直接導致層級和環(huán)節(jié)的增多,摩擦增大,效率低下。有的事看似人人都管,實際卻誰也不管;有利的事又人人搶著管,棘手的事卻個個都推諉。一個合理的解釋是所謂的領導是人民公仆是觀念已經異化了,異化成真正的享有特權的官僚了。其實,對于行政工作來說,金字塔的結構才是合理的結構,越處于上面的領導越是少,而需要的是大量普通工作人員組成塔基,因為決策的人并不需要太多,大量的人員是要到一線中干具體事情。如此,才能讓工作有效開展,也才能體現(xiàn)行政效率。
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兩位廠長各有各的情理 ,但企業(yè)要長期堅固的發(fā)展,必須提高管理基礎,且提高員工的積極性。使其工作更好更快的實現(xiàn)。提高員工積極性方面進行分析:
一、管理的激勵
(一)物質激勵
在當今人力資源管理中,物質激勵仍是一種重要手腕。設計科學的薪資和福利體系會對員工產生鼓勵作用??赡芗庸ば匠瓿潭扰c崗位和績效掛鉤。綜合學歷工作教訓,專業(yè)技能和自身才干等因素,通過競爭選聘等多種方式適當?shù)睦瓌庸べY會水平。同時重視福利對員工的激勵效力。金錢是最突出的物資激勵多采用工資、獎金、優(yōu)先認服權、紅利等激勵形式。金錢往往有比金錢自身更大的價值。它象征著權利與位置。金錢的經濟值使其成為能滿足人們生理需要和保險須要的一種主要手段。它往往象征著成功、成就、地位和權力。薪金跟獎金可能反映反應出個人的工作成績。當預期得到的報酬遠遠高于目前的個人收入時金錢成為了一個強有力的激勵因素。金錢的心理價值對良多人來講,也是滿足社會需要和尊重需要的一種手段。這些手段促使員工的踴躍性。
(二)精力激勵:提高員工的積極性不僅要物質激勵還以要精神激勵。
1、大力提倡員工終生學習。營造寬容失敗的文化環(huán)境。鼓勵員工工作業(yè)績,當預期得到的報酬遠遠高于目前的個人收入時,金錢成為了一個強有力的激勵因素。金錢的心理價值對許多人來講,也是滿意社會需要和尊敬需要的一種重要手段。這些手段促使員工的積極性。通過學習始終翻新提高組織應變力合競爭力。
2、培養(yǎng)敢于翻新的精神,勉勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng),摒棄不合時宜的教訓和做法。
3、目標激勵。設置恰當?shù)哪繕思?,激發(fā)員工的念頭,達到調動員工的積極性。
4、獎罰激勵是對人的某種舉動給予表揚或批評。褒獎切當,能化消極因素為積極因素。
5、考評激勵。各級組織對所屬成員的工作及各方面的表示進行考核和評選。及時指出員工的.成績,不足及下一階段盡力的方向。從而激發(fā)員工的積極性,主動性和創(chuàng)造性。
6、競賽與評比的激勵對動機有激發(fā)生用。能增強組織成員心理內聚力。清楚組織與個人的目標,增強群體名譽感。提高員工的積極性。
7、領導對下屬的激勵。尊重和關懷員工是一種有利的重要手段,尊重員工的勞動成果和員工的人格,幫助員工解決生活和工作上的實際問題,地提高員工積極性喲很大影響。
(三)員工加入管理
在工作方法,工作水溫和工作速度的決定等方面給員工更大的自由,或讓他們自行決策接受還是拒絕某些材料或資料。鼓勵他們參與管理,鼓勵員工彼此交往。釋懷英勇的任用員工,以增強其任務感。采取措施以確保員工看到自己的工作和組織所做出的貢獻。最好是在屈管理人員反饋之前把工作實現(xiàn)的情況反饋給員工。在改進工作環(huán)境和工作條件方面,讓員工參加他們提出自己的見解和倡導。
二、有效激勵的懇求
(一)重視人本管理:工作的目的更多的體現(xiàn)為才能的充散施展跟自我價值的實現(xiàn),這請求決定層引導在制定戰(zhàn)略時,要將企業(yè)的策略與員工的本身價值實現(xiàn)有機結合起來。在策略種不僅要強調股東價值的顧客價值的實現(xiàn),也要強調員工價值的的實現(xiàn)。在職位剖析和崗位設置等人力資源治理細節(jié)上應器重個性化設計,將員工安排到合適的崗位上,真正做到人事合適,人盡其才。
(二)委以適當?shù)墓ぷ鳎蛊浼ぐl(fā)出員工的工作熱忱:工作調配時要考員工的特長與愛好,使其激發(fā)出員工內在的熱情。正確的評估員工的工作結果,在此基礎上誒驗工公平的報酬,促使良性循環(huán)。領導者通過語言和情感上的交流,使其違規(guī)者意識錯誤,產生信心,改正弊病?;麡O為積極因素并增強員工得教誨。提高員工的素質,增強他們的進取精神。
三、加強領導與員工的溝通
溝通是企業(yè)組織的生命線。領導者與員工良好的溝通能力成為企業(yè)創(chuàng)造價值。建立尺度公司會議系統(tǒng),使公司各種指令,盤算信息上傳下達,相互協(xié)調,使員工與領導者之間能夠產生情感上的共鳴。容易讓員工產生歸屬感,從而激發(fā)員工的士氣,增強組織凝聚力。對員工進行人情化的管理,盡可能知足員工,真正實現(xiàn)“以人為本”。把員工當作績效錯誤而非打工者。形成福氣奇特體,讓員工感到企業(yè)這個大家庭的溫暖,一心一意為企業(yè)做奉獻。定期舉辦聯(lián)歡會,舞會,運動會,表彰會,精良干部員工旅行活動,使員工干的起勁,玩的開心。覺得自己與企業(yè)密不可分,人企合一,獨特成長。領導者應尊重員工,賞識員工,與員工在工作中一直分享常識,分享經驗,分享目標,與員工保持良好的溝通,讓員工與領導者目標一致,進而提高員工的積極性,使企業(yè)更好發(fā)展。
綜上所述,我從中懂得到:要使企業(yè)更好的生存與發(fā)展。調發(fā)動工的積極性是必不可少的。企業(yè)就是一個大家庭,領導者和員工缺一不可。而領導者的激勵對員工的積極性有著重大影響。激勵員工不僅要物質激勵,還要精神激勵。激勵員工樹立遠大空想,提高創(chuàng)新能力。加強員工的團隊精神和能聚力。提高畢生學習,充分調動員工的發(fā)明性,發(fā)現(xiàn)出更好的產品和服務來滿意客戶。良好的溝通能讓每一位員工融入企業(yè)這個大家庭來,感想到本人是企業(yè)這個大家庭中必不可少的一員。從而調動員工的積極性,使企業(yè)更好更快的發(fā)展。
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康師傅在全國有七家公司,包括東北、華北、西北、華中、華東、華南、西南七家公司,擁有20家工廠,一共有155條生產線。
康師傅方便面的產品布局是以紅燒牛肉面為核心產品、發(fā)展多種定位不同的副品牌,以吸引不同人群?!案M多”系列定位為農村市場,“亞洲精選”定位為年輕人,“福香脆” 則是針對中小學生消費者的?!?/p>
一:市場概況及營銷環(huán)境分析
數(shù)據(jù)顯示,康師傅在市場上所占份額約為42%,在方便面市場中占據(jù)這領導者地位。
而從近幾年的方便面銷售量走勢圖可以看出,方便面食品今年來的消費量保持持續(xù)增長態(tài)勢,20xx年達556.3億包,人均消費量達42包。根據(jù)日本的經驗,年人均消費達40袋后,方便面市場的發(fā)展會趨于平穩(wěn)。根據(jù)產業(yè)周期來判斷,一個行業(yè)的增長率維持在10%左右,即表明該行業(yè)進入成熟期?,F(xiàn)方便面行業(yè)增長率在10%左右,進入了緩慢增長的階段。且方便面是一個高度市場化和成熟化的行業(yè),門檻本身就高,加之行業(yè)先天的利潤微薄,使得行業(yè)格局呈現(xiàn)穩(wěn)定。市場主要集中在幾家大型方便面制造企業(yè),康師傅、統(tǒng)一、白象、華龍、華豐等方便面廠家市場占有率超過了70%,行業(yè)集中度很高。方便面市場競爭日益加大:
1:價格競爭白熱化,渠道爭奪日益激烈。
2:品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。
3:地區(qū)性品牌的競爭優(yōu)勢逐漸形成(規(guī)模、品質、設備、成本)。
4:一線品牌(康師傅、統(tǒng)一)向下延伸,二線品牌(華龍、白象)向上發(fā)展。
5:工廠布點增加,合理化布局。
6:追求經濟規(guī)模效應,利潤最大化。
二:產品及競爭對手分析
從整體競爭格局上看,方便面市場的集中度很高,僅康師傅和統(tǒng)一兩個品牌就占據(jù)了整個市場份額的70%。而在忠誠度上,康師傅高達76%,統(tǒng)一是唯一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌,但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。
而從區(qū)域差異化上,康師傅的強勢區(qū)域主要集中在北方地區(qū),而統(tǒng)一則集中在南方地區(qū),但目前康師傅也在南方地區(qū)建立遍布城鄉(xiāng)的密集網(wǎng)點,有效保證了市場占有率。
在品牌差異化上,個品牌都進行差異化經營,主要表現(xiàn)在產品的差異化上。康師傅強力推出具有各國風味的“亞洲精選”也正是產品本身差異化的一種表現(xiàn)。 各競爭對手廣告分析
康師傅在今后的廣告目標為:
1、傳達未來的方便面發(fā)展理念——口味將不會受到地域的限制。
2、迅速打入目標市場,保持較高占有率,提高重度消費者數(shù)量
3、提高指名購買率,塑造方便面的領導地位。
4、提高康師傅整體品牌知名度。
5、是康師傅廣告深入人心。
三:消費者分析
1、方便面的主流消費者是15-35歲的年輕群體,這部分人是方便面的忠實消費群體全時性固定工作的白領占了總消費人群的46%,學生群體占了總消費人群的17%。
2、如果每月消費11袋者為重度消費者,則男性群體重度消費者占53.3%。于此相對應的'是女性消費者占46.7%。
3、隨著收入增加,消費者對速食面的需求從以前的吃飽就行發(fā)展到現(xiàn)在的開始關注營養(yǎng)成分,康師傅敏銳的注意到了這一變化,并經過調研,發(fā)現(xiàn)七成消費者對營養(yǎng)型速食面感興趣。
四:市場分析總結
通過分析,我們可以先給產品進行定位:
1、口味的多元化
2、適合享受、需求
3、注重產品質量和商品利益
4、包裝形式和材質創(chuàng)新
5、建立產品銷售管道機制,通過建立產品銷售管道機制來經營通路,使產品在最短的時間內與零售商見面、與消費者見面。同時通過這種通路,建立良性循環(huán)的反饋機制,不斷的聽取消費者的感受和意見,這也是我們不斷創(chuàng)新的動力源泉。
五:SWOT分析:
S:01. 市場占有率高
02. 產品種類齊全口味多們,能滿足了各個階層的需求
03. 產品的價格分層而定,包裝及設計新潮時尚,符合大眾的審美喜好
W: 01. 在農村方面的市場占有率不高,再而是價格優(yōu)勢也不太明顯。
02. 產品的綠色環(huán)保理念不夠明顯,在這方面缺乏競爭率。
03. 由于本產品本處在成熟期,而本產品在國內市場上的需求量也已達到飽合,產品銷量在中國市場很難有再大的發(fā)展。
04. 產品的終端做的還不太人性化。
O:01. 在繼續(xù)保持產品原來優(yōu)勢上的地位的同時,加大其品牌形象。 02. 可結合當前市場上的綠色營銷及理念營銷的這一新的傳播模式。突顯本產品在這一方面的優(yōu)勢地位。
03. 對市場做更加詳細的細分,主要抓住主要的消費群體,也就是高中及大學生,還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點及喜好。
05. 加在產品在其它國家的品牌宣傳力度,把產品打造成一個國際化的大品牌。
保潔公司產品分銷案例分析報告整理10
一 大寶在其渠道管理中存在哪些問題?并分析導致這些問題的原因。
答:1 .渠道管理力度薄弱,代理商銷售方式不同。
原因是:大寶采取的區(qū)域代理經銷制由代理商買斷產品,在各自的區(qū)域內推廣市場進行銷售配送,使大寶對代理商的控制能力大幅降低。
2 .各個代理商的銷售價格混亂,促銷方式各不相同。
原因是:大寶沒有對代理商做出任何控制,使得其銷售方式和價格是自由的,而且代理商根據(jù)夏以及客戶的進貨額和進貨品項多少自行確定價格,并有權制定各種促銷搭贈政策。
3 .水平沖突,同一區(qū)域各個代理商互相影響。
原因是:公司并沒有明確的代理區(qū)域,對代理條件也沒有限制,使得代理商之間相互競爭相互影響,造成惡性循環(huán)。
4 .內部管理和物流配送成本居高不下。
原因是:大寶市場渠道開發(fā)過快,出現(xiàn)了庫存高,在制品儲備高,生產周期長,不能及時交貨,尤其是對其銷售分公司的產品庫存及資金不能有效控制。
二強生采用何種供應鏈模式?此模式有何種特點?強生采用此種供應鏈模式給他帶來哪些優(yōu)勢?
答:推拉式。
特點:
1.在供應鏈的前半部分,實行生產推動式,根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)及銷售商的銷售計劃對產品需求進行預測,采取大批量生產和采購,通常生產出通用品或半成品,不僅實現(xiàn)規(guī)模經濟,而且工廠由于沒有成品庫存,降低了庫存成本,實現(xiàn)成本最小化;
2.在供應鏈的后半部分,實行需求拉動式,配送中心依據(jù)不同訂單將半成品快速加工為成品,及時滿足客戶需求,市場反應速度快,對市場變化應對能力強,客戶滿意度高;
3.采用延遲策略,盡量使推拉式的分界點接近最終消費者,信息傳遞速度快且更準確;
優(yōu)勢:
1. 強生依據(jù)各地銷售商上報的銷售計劃確定生產計劃,取得大規(guī)模采購、生產和運輸?shù)膬?yōu)勢,降低了生產成本;
2 .采取延遲策略,產品一下線就按各區(qū)域銷售計劃交給第三方物流—新科安達有限公司,到達各區(qū)域分發(fā)中心,使強生公司實現(xiàn)了“零庫存”;
代理商依據(jù)下一級經銷商的訂貨量向強生公司發(fā)出訂單并支付貨款,憑借強生開具的提單直接到分發(fā)中心提貨,不僅使強生及時收到貨款,減少資金占用,又能使其對市場變化做出快速反應,使產品在最短的時間內進入市場區(qū)域,,及時滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
3.產品的配送由第三方物流公司承擔,有利于強生降低經營風險,將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務。強生對代理商進行嚴格的管理,出貨價同一依據(jù)出貨量確定,盡管代理商有一定的折扣決定權,但價格基本相同;
4 .第三方物流公司及時將出貨情況反饋給強生,使其能夠對市場進行有力的掌控和控制;同時,由于配送體系的發(fā)達,代理商不用投資囤貨,降低了強生代理商的投資風險,并有利于強生規(guī)范市場運作;
5 .代理商不直接面對終消費者,只面對區(qū)域內的經銷商,市場層次清楚;
有利于強生公司劃分明確的市場區(qū)域范圍,進行市場開發(fā),有利于供應鏈中各個級別間建立明確的關系,相互信任,進而有利于實行現(xiàn)款現(xiàn)結,降低風險,加快資金流動速度;
有利于避免同一區(qū)域串貨現(xiàn)象的發(fā)生;
三 結合案例談談分銷渠道管理對供應鏈管理的重要性。
答:分銷渠道使供應鏈中的重要一環(huán),在供應鏈中,上游制造商制造的產品必須通過分銷渠道實現(xiàn)所有權的轉移,滿足市場的需求。有好的產品并不一定能保證擁有市場,它還要有強大的分銷渠道的支持。因此,渠道競爭是供應商之間一種重要的競爭手段,誰擁有渠道,誰就擁有市場。分銷渠道在供應鏈中有重要的作用,如下:
1 提高交易效率,減少交易成本
經銷商最直接和最主要的作用就是將產品從制造商那集中起來,再根據(jù)客戶的具體要求將其進行重新包裝組合和分配的過程。一般來說,上產商缺乏進行直接營銷所需的能力和資源,這就是中間商存在的價值和原因所在。即使是那些有能力建立自己的市場覆蓋率。
因此,分銷商的存在往往能夠較少分銷渠道的交易成本。而在我們的案例中打包采取的區(qū)域代理經銷制,有代理商買斷產品,但公司并沒有明確的代理區(qū)域,這使得不同的代理商也會進行交易,而且代理商還會通過賣給其他商家的方式來賺取利潤,一定程度上增加了交易的次數(shù),大大增加了交易成本。
而強生對區(qū)域代理商的制約滾利核對市場銷售完善的物流配送大大減少了這一交易次數(shù)。強生的配送體系相當發(fā)達,經銷商憑借強生開具的提單就可以從強生設在北京的分發(fā)中心處提貨,并直接降火派送到各個經銷商處。。
2 收集和反饋市場信息
在產品的流通過程中,經銷商對生產企業(yè)而言是機器重要的信息來源。經銷商最接近市場可以和終端客戶保持經常的聯(lián)系,獲取各種有關客戶,市場和競爭者的信息,通過收集整理兵法虧給生產商。同時,許多經銷商也銷售競爭廠商的產品,有助于他們了解客戶對各種產品的真實反映。
案例中強生的物流配送完全外包給第三方物流公司,每年各地銷售上會向強生匯報每一年的銷售計劃,他直接按銷售計劃數(shù)量進入物流公司相應的區(qū)域分發(fā)中心,使產品在最短時間內進入市場區(qū)域,使強生的市場掌握和控制非常有力。
3 緩解資金壓力
分銷渠道的另一個重要作用就是實現(xiàn)了資金在渠道中的流動,這可以環(huán)節(jié)上纏上在資金上的壓力。在產品流通中,由于中間商的存在,提供了多種多樣,靈活方便的付款方式。同時,通過分銷渠道成員自己的實力和信用進行融資,擴大了產品流通過程所需要的資金來源,似的渠道的資金雄厚,便于更廣泛的推銷產品。
案例中強生對于下一季的經銷商包括較大的超市,都是現(xiàn)款現(xiàn)結,盡管強生對代理商還有一定折扣決定權,但同一個區(qū)域的出貨價今本上都是同一根據(jù)出貨量來確定。
4 分銷網(wǎng)絡為買賣雙方搜尋市場資源提供便利,
在市場環(huán)境中,雙方試圖滿足自己的消費需求,而買房則像預測并抓住這些需求信息。如果一雙“搜索”過程能成功進行,需求信息能實施高校流動,那么買賣雙方都是有力的,分校網(wǎng)絡中的中間商分別按不同的行業(yè)組織,并向各自市場提供相關信息,從而為買賣雙方提供便利并降低供應中相關成本,如銷售成本,運輸成本,訂單處理成本,用戶服務成本的。分銷系統(tǒng)作為供應鏈的一個重要組成部分,通過物流服務信息溝通來促進鏈上良性循環(huán),實現(xiàn)系統(tǒng)高效運轉,以制造商為中心的管理分銷系統(tǒng)將發(fā)生根本性轉變。分銷系統(tǒng)使得制造商和渠道成員從著眼與眼前利潤擴展包含遠期發(fā)展的戰(zhàn)略利益。
案例中,大寶銷售渠道漫天撒網(wǎng),是內部管理,物流配送成本居高不下,事實上,大包一度由于開發(fā)過快,出現(xiàn)了庫存高,在制品儲備高,生產周期長,不能及時交貨,尤其是對異地銷售分公司的產品庫存及資金不能有效控制,而強生是根據(jù)下一集經銷商的訂貨量進行生產,并有相應的分發(fā)中心來派送,他的外包物流公司還能及時將出貨情況及時反饋給強生是強生的市場掌握力和控制力大大增強。
保潔公司產品分銷案例分析報告整理11
案例報告內容(按照這個格式順序每一條都要寫)
一、一般資料:
1、人口學資料
2、個人成長史
3、精神狀態(tài)
4、身體狀態(tài)
5、社會功能
6、心理測驗結果
二、主訴和個人陳述:包括問題發(fā)生發(fā)展過程,求助原因。
三、觀察和他人反映:包括心理咨詢師觀察的結果和求助者親友反映情況。
四、評估與診斷:
1、評估
2、初步診斷
3、診斷依據(jù)
4、鑒別診斷
五、咨詢目標的制定:
具體目標
最終目標
近期目標
長遠目標
六、咨詢方案的制定:
1、方法與原理
2、雙方責任與義務
3、時間
4、費用
七、咨詢過程:包括咨詢階段的劃分,各階段的任務與完成情況。
八、咨詢效果評估:包括求助者自我評估及咨詢師的評估和心理測驗。
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