下面是范文網(wǎng)小編整理的公司員工日常行為規(guī)范3篇(公司員工基本行為規(guī)范),以供借鑒。
公司員工日常行為規(guī)范1
遼寧汽貿(mào)有限公司員工日常行為規(guī)范
“為客戶提供超值的服務(wù),為員工提供實現(xiàn)自我價值的機(jī)會,為股東提供滿意的回報”是遼寧汽貿(mào)人的使命。作為遼寧汽貿(mào)人,我們每一個人都應(yīng)該而且必須是道德高尚的人。遼寧汽貿(mào)的理想是要把我們的工作集體營造成為一個和睦、愉快、團(tuán)結(jié)、主動、勤奮的大家庭。這種理想決定了只有在道德上完美的人才能成為這個家庭的一員。
人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為,人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時時刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為,使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩,只有這樣我們才能相互尊重,和睦相處;才能使大家保持輕松愉快的心情,才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。
請大家認(rèn)真閱讀這份《遼寧汽貿(mào)有限公司員工日常行為規(guī)范》,在了解了正確的行為之后,讓我們相互勉勵,通過對行為的規(guī)范,實現(xiàn)道德的完美。
一、工作規(guī)范
1、守國家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度。
2、誠實守信、忠于公司,維護(hù)公司信譽(yù)。
3、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司調(diào)派。
5、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互理解,真誠相待。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。
6、崗敬業(yè),遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
7、準(zhǔn)賒銷商品,不為個人或他人謀取私利。
8、不得攜帶危險品或違禁品進(jìn)入工作場所。
9、經(jīng)公司允許,不得私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動或兼職公司以外的職務(wù)。
10、司董事長批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。
三茅人力資源網(wǎng): 專題活動 公益性 文化性活動 展示活動 新聞發(fā)布會 上級部門
同級單位的關(guān)系處理等。
2、企業(yè)傳統(tǒng)性文化活動
三茅人力資源網(wǎng): 企業(yè)運動會
共青團(tuán)組織的青年活動 黨支部組織的黨員活動 其他文體活動等。
三、服務(wù)規(guī)范
1、客戶接待人員規(guī)范
1.客戶來訪時,應(yīng)面帶微笑,熱情、主動問候:“您好,有什么可以幫您嗎?” 2.與客戶溝通時,須起身站立、身體略微前傾、眼望對方,面帶微笑,耐心的傾聽,并點頭致意表示認(rèn)真傾聽。
3.若與客戶事前約定見面時間,不得遲到、缺席,確有急事時應(yīng)另行預(yù)約。4.接待客戶應(yīng)按先后秩序,對后到的客戶要主動說明情況,并請稍等,嚴(yán)禁越過先來客戶,接待后來熟客。
5.與客戶交談時,應(yīng)注意傾聽,不得隨意打斷客戶或在交談中突然離開,或邊談邊作其他事情。對上門反映問題的用戶,應(yīng)耐心、細(xì)致地了解情況及解釋說明,不得置之不理、無禮辯解或頂撞客戶。6.對所有客戶應(yīng)一視同仁,友好相處,熱情親切。7.辦事講究方法,做到條理清晰,不急不躁。
8.與客戶道別主動講:“先生/小姐,再見!”“歡迎您再來”等。
2、接受電話咨詢規(guī)范
1.嚴(yán)格遵守接聽電話的禮儀。
2.對客戶服務(wù)口徑專業(yè)、一致,避免不同工作人員對同一問題給客戶的解釋出現(xiàn)偏差。
三茅人力資源網(wǎng):
公司員工日常行為規(guī)范2
員工行為規(guī)范
一、總則
1、為維護(hù)公司正常的工作秩序,樹立良好的企業(yè)形象,特制定本規(guī)范。
2、公司總經(jīng)理及綜合行政部負(fù)責(zé)本規(guī)范的實施和監(jiān)督。
3、本規(guī)范適用于公司所有員工。
二、禮儀、禮貌規(guī)范
(一)、語言規(guī)范
1、交往語言:在處理對外事務(wù)中,必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請慢走”等禮貌用語。
2、電話語言:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時首先使用“您好,國泰紙業(yè)(曹妃甸)有限公司,請問···”,語氣溫和。如遇對方所找人員不在,則請對方留言轉(zhuǎn)告。結(jié)束時禮貌道別,待對方掛斷電話后,自己再放話筒。
(二)、儀容、儀表規(guī)范
1、公司職員均按要求著裝(含試用期職員),服裝由公司根據(jù)工種及行業(yè)安全規(guī)范要求統(tǒng)一確定。
2、凡出席公務(wù)活動必須穿工裝或正裝,不得穿與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)安全要求的服裝。
三、工作秩序和紀(jì)律規(guī)范
1、公司職員應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人,并做好應(yīng)答或記錄工作,若超出處理權(quán)限及時通報相關(guān)主管。
2、在辦公區(qū)域內(nèi)行走步履不宜過大過急,禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑(緊急情況除外);上、下樓梯應(yīng)靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓;職員會面,應(yīng)面帶微笑行點頭禮。
3、因工作需要到他人辦公室時,應(yīng)先敲門,經(jīng)同意后方可進(jìn)入;進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話;如有急事要打斷說話,應(yīng)掌握時機(jī),而且要說:“對不起,打擾一下”。
4、公司職員上班時間不得看報紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。上班時間一律不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室化妝。
5、所有職員一律不得在上班時間利用公司電腦玩游戲、看視頻、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情,不得在上班期間帶耳機(jī)工作。
6、不得電話聊天或公話私打,不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。
7、未經(jīng)部門主管同意,不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料,不得隨意使用其它部門電腦。
8、公司職員在上班時間內(nèi),嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。嚴(yán)禁與主管發(fā)生頂撞,各部門領(lǐng)導(dǎo)上班時間嚴(yán)禁跨部門指責(zé)和訓(xùn)罵員工。
9、公司職員應(yīng)每日按時上下班,遇事需請假時各部門員工須填寫請假申請單由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交人事部,部門領(lǐng)導(dǎo)須填寫請假申請單由總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交人事部,方可離開。
10、公司職員在中午會客就餐時,應(yīng)注意少量飲酒,以不影響下午工作及不出現(xiàn)臉紅等現(xiàn)象為準(zhǔn)(特殊情況除外)。
11、公司職員不得在辦公室、會議室及規(guī)定吸煙區(qū)以外的地方吸煙,在公司院內(nèi)或洗漱間放有煙灰缸,需要吸煙的員工可以到院內(nèi)或
洗漱間吸煙。
12、公司職員應(yīng)在每天的工作時間開始前(提前10分鐘到崗)和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持桌面清潔。員工對于公共辦公區(qū)的衛(wèi)生要注意經(jīng)常維護(hù),發(fā)現(xiàn)碎紙等雜物要及時主動打掃,共同維護(hù)一個清潔舒適的工作環(huán)境。
四、處罰辦法
1、對于違反以上任何一條規(guī)定者,予以罰款人民幣20元。一個月連續(xù)違反三次以上的,再追加處以當(dāng)月收入2%的罰款。
2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范,一月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)30%的,總經(jīng)理及綜合行政部有權(quán)對該部門負(fù)責(zé)人處以其當(dāng)月收入2%的罰款。
二零一三年五月
公司員工日常行為規(guī)范3
公司員工日常行為規(guī)范
第一章道德規(guī)范
一、社會公德
1、樹立正確人生觀、價值觀,熱愛公司,愛崗敬業(yè),勇于進(jìn)取,樂于奉獻(xiàn)。
2、自覺遵守公司各項規(guī)章制度,維護(hù)公共秩序,抵止不良行為。
3、待人誠實和氣,講文明,講禮貌。
4、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng),樂于助人,團(tuán)結(jié)工友。
5、養(yǎng)成良好個人習(xí)慣,不酗酒、不賭博、不偷竊、不做危害公司和社會的事。
6、美化環(huán)境,愛護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂扔垃圾、煙頭,不
隨地吐痰,便后沖水等良好習(xí)慣。
二、職業(yè)道德
1、熱愛工作,盡忠盡職。
2、安全生產(chǎn),確保品質(zhì)。
3、尊重客戶,文明服務(wù)。
4、遵章守紀(jì),廉潔奉公。
5、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第二章儀容儀表與著裝規(guī)范
一、儀容儀表:
1、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑;頭發(fā)不宜過短,不剃光頭,不
漂染或留怪異的發(fā)型;女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹。
2、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪,保持清潔;男士不得蓄須;工作期間禁止吃零食。
二、著裝規(guī)范:
1、員工在上班期間須按公司要求統(tǒng)一穿工服,佩戴好工作牌,符合有關(guān)禮
儀要求。禁止穿短褲、背心、拖鞋上班;女士禁止敞胸露臂、穿超短裙、卷褲腿;男士禁止留長發(fā)、胡須、卷褲腿等不文明形象。
2、鞋面應(yīng)保持清潔,不穿帶釘子的鞋,不穿使腳部過于暴露的鞋子,女士
以半高跟鞋為宜;女士襪子以近膚色為宜,男士襪子以近深色為宜。
3、工作時,不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。
第三章舉止規(guī)范
一、儀表端莊大方,不卑不亢,舉止文明,神態(tài)自然,面帶笑容。
二、辦公行為:
1、工作時間不干私活,不閱讀與工作無關(guān)的書報、網(wǎng)上信息,禁止使用辦
公電話談?wù)撍饺藛栴}。
2、員工要嚴(yán)格遵守辦公時間,上下班自覺打卡,不得遲到、早退。
3、員工離崗,必須向部門負(fù)責(zé)人說明情況、告知用時多少和聯(lián)系方式才能
離開。上班時間外出,必須持有《人員放行條》。
4、辦公場所、會議室的布置要充分體現(xiàn)合理、規(guī)范、文明的要求,辦公用
品、桌面文件資料等要擺放整齊。
5、節(jié)約公司資源,不得浪費水、電、紙張及其他辦公資源。
6、、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域吸煙。
7、辦公樓內(nèi)禁止喧嘩,不得在過道或樓梯內(nèi)接聽電話或大聲談話。
8、上班期間要堅守工作崗位,不得隨意串崗,嚴(yán)禁閑聊。
9、下班后隨手整理自己的辦公桌,要關(guān)好電腦、空調(diào)、電燈、窗戶等,斷
電,鎖門。
第四章6S管理
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