下面是范文網(wǎng)小編整理的工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告[模版]3篇(建設(shè)工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)案例)，以供借鑒。

工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告[模版]1

　　工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)總結(jié)

　　通過項(xiàng)目課程管理的學(xué)習(xí)，我初步了解到了項(xiàng)目管理體系的知識(shí)及其構(gòu)架。項(xiàng)目管理總體包括五個(gè)過程：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、、采購管理和整體管理及其方法和工具。在這次課程設(shè)計(jì)使我從更現(xiàn)實(shí)的角度進(jìn)一步體會(huì)了什么是項(xiàng)目管理一擊學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要意義。

　　我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過各式各樣的表格，說起來各個(gè)環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來難免會(huì)出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時(shí)間得到消息，無法及時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。

　　因此就像項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)該以項(xiàng)目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況，這樣執(zhí)行起計(jì)劃來就更有依據(jù)了。

　　工程項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分,工程項(xiàng)目管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對(duì)建筑企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平的研究很重要。建筑工程項(xiàng)目管理是以具體的建設(shè)項(xiàng)目或施工項(xiàng)目為對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容,不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過程的一次性綜合管理與控制。項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、激勵(lì)、溝通、檢查、控制活動(dòng)。項(xiàng)目管理是通過一個(gè)組織來實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。項(xiàng)目管理所涵蓋的知識(shí)范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

　　建筑工程項(xiàng)目的管理,是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程,涉及風(fēng)險(xiǎn)、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作,涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位。因此,要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理,就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格,能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本控制,并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理,是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn),對(duì)構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行計(jì)劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知,建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過程。技術(shù)管理在整個(gè)企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個(gè)方面:(1)保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求,確保施工正常進(jìn)行。(2)通過技術(shù)管理,不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中,保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力,在保證工程質(zhì)量的前提下,努力降低工程成本,提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　堅(jiān)持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度,現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán),對(duì)施工中每道工序,每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂,每個(gè)分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后,必須進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收,驗(yàn)收時(shí)交接雙方對(duì)工序質(zhì)量,對(duì)照?qǐng)D紙逐 檢查,符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄,三方簽證,方可進(jìn)行下道工序的施工。現(xiàn)場(chǎng)工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系施工單位,協(xié)調(diào)解決,將質(zhì)量問題消滅于萌芽狀態(tài),杜絕返工浪費(fèi)。施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個(gè)分項(xiàng)工程開始人面積施工前都要做出示范樣板,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo),確保操作質(zhì)量,建立質(zhì)量責(zé)任制,明確具體任務(wù)、責(zé)任,責(zé)任到人,使工作質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心,形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。

　　施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營者對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)國家也會(huì)產(chǎn)生良好的 社會(huì)效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)不斷前進(jìn)。

　　綜上所述,建筑工程項(xiàng)目的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,它包括風(fēng)險(xiǎn)、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作,涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位。因此,只有各方通力合作,切實(shí)加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理和安全管理,才能保證建筑工程項(xiàng)目的順利實(shí)施,為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　名稱：工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)總結(jié)心得 班級(jí)：0

　　學(xué)號(hào)： 姓名：羅菲

工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告[模版]2

　　工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)心得

　　一周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間雖然不長，但是收獲卻是不少，不僅僅收獲了課本上學(xué)過的知識(shí)，更學(xué)到了P3軟件的應(yīng)用方法。

“溫故而知新”“實(shí)踐出真知”“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這些話總是出現(xiàn)在我們的實(shí)踐總結(jié)之中，然而這一次我還是想用這些名言來表達(dá)我對(duì)于這次設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。相對(duì)于《計(jì)量加價(jià)》來說，《工程項(xiàng)目管理》課程中的只是內(nèi)容要抽象，零散的多。因此，在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中有很多的東西我都是不加理解的死記硬背下來的。這些東西都是一些前輩高人們站在一定的學(xué)術(shù)高度上來表達(dá)闡述的，在實(shí)際應(yīng)用中我還做不到融會(huì)貫通。但是，這次課程設(shè)計(jì)給了我一次具體、實(shí)際地理解掌握這些知識(shí)的機(jī)會(huì)。

　　P3軟件是目前一款比較先進(jìn)的以計(jì)劃——協(xié)同——跟蹤——管理——控制——積累為主線的企業(yè)級(jí)工程管理軟件，是項(xiàng)目管理理論演變?yōu)閷?shí)用技術(shù)的經(jīng)典之作。在項(xiàng)目管理上具有很大的優(yōu)勢(shì)：1)能及時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容與完成情況；

　　2)能始終把握工程關(guān)鍵項(xiàng)目；

　　3)能較科學(xué)地進(jìn)行工程實(shí)際進(jìn)展對(duì)工程里程碑點(diǎn)影響的分析； 4)能及時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、設(shè)備、承包商間的進(jìn)度安排； 5)能形成較客觀的進(jìn)度評(píng)價(jià)體系；6)能進(jìn)行費(fèi)用與關(guān)鍵資源的動(dòng)態(tài)分析控制。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，應(yīng)用，對(duì)于P3軟件我做出如下總結(jié)：①P3軟件的應(yīng)用策劃是總體應(yīng)用策劃。因此要想熟練切高效的應(yīng)用P3軟件，需要一步步的去熟悉，應(yīng)用，一蹴而就，或者期望立竿見影的想法是不可取的；②P3軟件應(yīng)用必須統(tǒng)一籌劃，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一代碼來劃分工程相關(guān)的信息、資源，可保證工程外部各單位，工程項(xiàng)目內(nèi)部各部門的信息共享和流通；③P3軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)關(guān)鍵是建立具體的工程模型，這主要體現(xiàn)在P3軟件應(yīng)用于工程計(jì)劃階段。只有這樣才能使P3軟件在工程管理中發(fā)揮效能，實(shí)現(xiàn)工程計(jì)劃的動(dòng)態(tài)控制。

　　課程設(shè)計(jì)的時(shí)間是短暫的，但意義對(duì)于我來說是重大的。我們已是大三的學(xué)生，在即將到來的畢業(yè)前掌握了這樣一門實(shí)用的軟件應(yīng)用技術(shù)無疑是很有幫助的。所以，課程設(shè)計(jì)不僅僅是對(duì)我們平時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容的檢查，也是提升我們綜合素質(zhì)的有效途徑。

工程項(xiàng)目管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告[模版]3

　　工 程 項(xiàng) 目 管 理

　　課 程 設(shè) 計(jì)

　　姓名：

　　學(xué)號(hào)：

　　班級(jí)：

　　題目

　　三、為下述項(xiàng)目情況提出解決方案（字?jǐn)?shù)≥2000）某項(xiàng)目建設(shè)過程中，在資源的配置、管理權(quán)限、采購制度和績效考核幾方面，項(xiàng)目經(jīng)理部與集團(tuán)管理層產(chǎn)生了意見分歧，導(dǎo)致了矛盾與沖突。具體情況如下：

①項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的四號(hào)樓開工建設(shè)后，土建施工時(shí)間較長，內(nèi)外部裝修工作在土建工程完成結(jié)構(gòu)封頂后可以同步進(jìn)行，市政配套在項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行中開始，在項(xiàng)目竣工前完成即可。在內(nèi)外部裝修結(jié)束后，工程進(jìn)行結(jié)算，辦理竣工手續(xù)，進(jìn)行場(chǎng)地清理與交房工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的四號(hào)樓工程才告結(jié)束。四號(hào)樓開工以后，集團(tuán)財(cái)政緊張，流動(dòng)資金不足，無法滿足工程進(jìn)度對(duì)資金的要求。當(dāng)時(shí)集團(tuán)處于高速發(fā)展的階段，集團(tuán)在全國各地收購了數(shù)個(gè)較大規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，造成資金需求增大，由于銀行信貸發(fā)放逐步收緊，集團(tuán)的流動(dòng)資金十分緊張，各個(gè)項(xiàng)目齊頭并進(jìn)，使得工程款、材料款等的支付捉襟見肘，四號(hào)樓工程也未能幸免。

　　四號(hào)樓工程拆遷所需資金未能及時(shí)撥付，賠償資金不到位造成拆遷戶不能按時(shí)搬走，場(chǎng)地?zé)o法平整，延誤了大約10天左右。項(xiàng)目經(jīng)理部在給集團(tuán)公司的進(jìn)度報(bào)告中，詳細(xì)說明了延誤的原因，并提出進(jìn)度計(jì)劃變更，將交房日期向后順延10日左右。但是，集團(tuán)公司在批復(fù)中拒絕了房屋延期交付的要求，仍希望項(xiàng)目經(jīng)理部按預(yù)定時(shí)間完工交房。其理由是四號(hào)樓的商品房大部分已經(jīng)售出，交房日期已經(jīng)確定，無法更改。按售房合同的相關(guān)條款，每延長一日交房，公司將付給購房業(yè)主共計(jì)約15萬元的賠償金。項(xiàng)目經(jīng)理部提出趕工計(jì)劃，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)無相應(yīng)政策給予支持。四號(hào)樓開工以后，負(fù)責(zé)該樓施工的是項(xiàng)目前期工程的施工公司，他們以墊資方式完成了前期工程量。工作完成以后，集團(tuán)財(cái)務(wù)部未能及時(shí)支付工程款，施工公司雖然數(shù)次催要，項(xiàng)目經(jīng)理部也上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助催款，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)集團(tuán)公司忙于收購?fù)獾仨?xiàng)目，沒有批準(zhǔn)工程款的付款，迫使施工公司停工。出現(xiàn)工期延誤以后，項(xiàng)目經(jīng)理部制訂了趕工計(jì)劃，采取24小時(shí)不停的連續(xù)施工方案。此方案需要施工單位增加施工人員數(shù)量和施工機(jī)械，提高加班工資等措施，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部還需要妥善處理政府監(jiān)管、相鄰單位的關(guān)系，所有這些，都要增加費(fèi)用并需要集團(tuán)公司批準(zhǔn)，該筆費(fèi)用被列為預(yù)算外支出，審批較為嚴(yán)格。根據(jù)集團(tuán)的計(jì)劃外資金管理制度，這需要稽核部的審查，并經(jīng)過3個(gè)副總裁和總裁的批準(zhǔn)。最終，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)這筆費(fèi)用，導(dǎo)致趕工計(jì)劃落空。集團(tuán)公司認(rèn)定項(xiàng)目經(jīng)理部要承擔(dān)交房延期的責(zé)任，矛盾激化。四號(hào)樓最終建成完工，但延期交房約20天，集團(tuán)公司支付的賠償金額超過300萬元。集團(tuán)公司在工作總結(jié)中認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理部未能及時(shí)解決出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能按期完成工程，要承擔(dān)主要責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理J無法接受這個(gè)結(jié)果，在與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了幾次申辯后，沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的理解。項(xiàng)目經(jīng)理J遂主動(dòng)辭職，并帶走了項(xiàng)目經(jīng)理部的部分骨干員工。②項(xiàng)目經(jīng)理J畢業(yè)于國內(nèi)某建筑工程學(xué)院建筑工程管理本科專業(yè)，畢業(yè)后

　　在某國有大型建筑企業(yè)從事施工管理工作。2004年，他進(jìn)入該企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司擔(dān)任項(xiàng)目副總經(jīng)理，有著極其豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程管理經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是現(xiàn)在所在集團(tuán)急需的工程管理人才。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展迅速，前景光明，對(duì)J產(chǎn)生了較大的吸引力，J在與現(xiàn)在集團(tuán)創(chuàng)始人劉總面談時(shí)，劉總對(duì)其工作環(huán)境、職務(wù)安排、職責(zé)職權(quán)、薪酬待遇等均有口頭承諾，故在2004年年初J正式加入到這家集團(tuán)以謀求更好的職業(yè)發(fā)展。，在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，J確定了幾個(gè)用人的基本原則：對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)十分注重。他通過曾經(jīng)任職的單位，引進(jìn)了幾名對(duì)建筑、電氣、暖通等有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以保證施工質(zhì)量的全過程掌控；注重人員的從業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在其他人員的選擇上，J注重人員在其同樣職位上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，可以減少培訓(xùn)成本，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在前期部，J選擇了一名沒有太多經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。J認(rèn)為：前期部是與政府交流的部門，該人有著較好的教育背景，個(gè)人交往能力較為突出，只要指導(dǎo)得當(dāng)，很快就能勝任其職位的要求；注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力，通過應(yīng)聘面談，將缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人員擋在團(tuán)隊(duì)大門之外。但在實(shí)際操作中，這些原則難以貫徹。在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，集團(tuán)的人力資源部推薦兩人，作為辦公室主任和招標(biāo)采購部經(jīng)理人選。其中，辦公室主任是一名28歲的女性，而J考慮到辦公室主任需要在與項(xiàng)目相鄰單位處理關(guān)系時(shí)有較多的應(yīng)酬工作，所以希望是一名35歲左右的男性。而推薦的招標(biāo)采購部經(jīng)理，只是集團(tuán)行政部的一名普通職員，對(duì)于工程造價(jià)、招標(biāo)投標(biāo)工作沒有任何專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)。與二人面談后，項(xiàng)目經(jīng)理J認(rèn)為這兩個(gè)人都不適合相應(yīng)的工作，也就否定了集團(tuán)的推薦。出乎意料的是，不久集團(tuán)直接下達(dá)了這兩個(gè)人的任命，項(xiàng)目經(jīng)理J對(duì)此事十分不滿。事后通過側(cè)面了解，得知辦公室主任是劉總妻子的好友，招標(biāo)采購部經(jīng)理是劉總妻子的堂弟。這種任人唯親的做法，是項(xiàng)目經(jīng)理J根本沒有想到的。他認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理J對(duì)此事十分不滿。事后通過側(cè)面了解，得知辦公室主任是劉總妻子的好友，招標(biāo)采購部經(jīng)理是劉總妻子的堂弟。這種任人唯親的做法，是項(xiàng)目經(jīng)理J根本沒有想到的。他認(rèn)為，安插這兩個(gè)家族人員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的一種監(jiān)督行為，體現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理J本人的不信任。

③在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理部的市政配套部在辦理供水電氣接入手續(xù)過程中，遇到不少麻煩。由于公共服務(wù)系統(tǒng)屬于壟斷行業(yè)，所以相關(guān)的市政接入工程需要交由供水電氣單位下屬專業(yè)公司進(jìn)行建設(shè)。否則，在初步設(shè)計(jì)方案審批、規(guī)劃審批、輸供管線施工等方面的手續(xù)辦理將十分困難。而集團(tuán)的市政工程建設(shè)全部由劉總妹夫的公司親自實(shí)施，不交給市政要求的專業(yè)公司實(shí)施，使得項(xiàng)目一期的市政接入手續(xù)辦理結(jié)果比計(jì)劃晚了4個(gè)月，導(dǎo)致業(yè)主入住時(shí)水電均為臨時(shí)接入，管道煤氣在入住2個(gè)月后才接通，造成了已經(jīng)入住業(yè)主的極大意見。業(yè)主將此事上告至地方政府建設(shè)主管部門，集團(tuán)受到政府主管部門的質(zhì)詢，造成了不好的社會(huì)影響。在集團(tuán)例會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)將此事作為重點(diǎn)批評(píng)并提出追究責(zé)任。集團(tuán)人力資源部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部關(guān)于下屬市政配套部的績效考核合格的結(jié)果不予認(rèn)同，將水電氣延

　　期接入的主要責(zé)任歸因于該部門的工作不力，項(xiàng)目經(jīng)理J雖然據(jù)理力爭(zhēng)，仍然無濟(jì)于事。市政配套部被部分扣發(fā)年終獎(jiǎng)金。對(duì)此，項(xiàng)目經(jīng)理J意見很大。

④在項(xiàng)目經(jīng)理J入職之初，集團(tuán)在集團(tuán)下屬只有成本造價(jià)部的設(shè)置，對(duì)于產(chǎn)品的招標(biāo)投標(biāo)工作，一直放在項(xiàng)目經(jīng)理部的招標(biāo)采購部負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目自身定位、開發(fā)進(jìn)度等情況進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)工作，集團(tuán)通過成本造價(jià)部對(duì)采購成本進(jìn)行控制。剛好J入職后不久，集團(tuán)成立了招標(biāo)采購部，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬的所有項(xiàng)目的招標(biāo)采購工作，大到項(xiàng)目施工隊(duì)伍的招標(biāo)，小到數(shù)千元的設(shè)備或者臨時(shí)工程的招標(biāo)采購，其出發(fā)點(diǎn)是為了發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢(shì)，降低成本，增加利潤。集團(tuán)的招標(biāo)采購部經(jīng)理由劉總妻子的叔叔擔(dān)任，此人沒有任何關(guān)于招標(biāo)采購的工作背景和工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行集團(tuán)集中采購后，項(xiàng)目經(jīng)理部同集團(tuán)招標(biāo)采購部沖突不斷，主要表現(xiàn)有：成本的降低直接導(dǎo)致工程質(zhì)量的降低。在集團(tuán)招標(biāo)采購過程中，其部門職員對(duì)項(xiàng)目的需求沒有清晰的了解，為了顯示集團(tuán)招標(biāo)采購的優(yōu)勢(shì)，在采購工作中以價(jià)格作為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就使得質(zhì)量高的產(chǎn)品、優(yōu)秀工程施工公司無法入選和中標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理在控制項(xiàng)目工程質(zhì)量上困難重重；最低的采購價(jià)格并不表明工程最終成本最低。集團(tuán)招標(biāo)確定的工程施工企業(yè)在最初投標(biāo)時(shí)，極力體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際施工過程中，以各種理由提出洽商，更換投標(biāo)時(shí)的產(chǎn)品，利用工程或設(shè)備變更增加費(fèi)用；招標(biāo)時(shí)間長，影響項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。集團(tuán)招標(biāo)采購部負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的全部招標(biāo)工作，工作量大，人員不足，招標(biāo)工作屢屢拖延，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。例如，該項(xiàng)目在進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理部的臨時(shí)辦公用房因下雨出現(xiàn)了滲水等問題，需要進(jìn)行內(nèi)、外的維修工作，總的花費(fèi)不超過2萬元。項(xiàng)目經(jīng)理J原本想讓項(xiàng)目施工企業(yè)協(xié)助維修，支付其成本價(jià)即可，但是，集團(tuán)招標(biāo)采購規(guī)則規(guī)定，只有5 000元以下的才能由項(xiàng)目經(jīng)理部申請(qǐng)支付，其余均需要進(jìn)行招標(biāo)工作。該工程招標(biāo)工作進(jìn)行了3周，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目經(jīng)理部的工作效率。

　　解決方案的考慮范圍：

①項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與集團(tuán)管理層在項(xiàng)目進(jìn)度管理上產(chǎn)生沖突的原因是什么？如何解決？

②項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)上與集團(tuán)人力資源部產(chǎn)生沖突的深層次原因是什么？應(yīng)如何解決？

③集團(tuán)公司采用集中招標(biāo)采購的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？應(yīng)如何彌補(bǔ)缺陷？

④如果你是項(xiàng)目經(jīng)理J，應(yīng)如何處理與集團(tuán)管理層的關(guān)系？

　　解 決 方 案

①項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與集團(tuán)管理層在項(xiàng)目進(jìn)度管理上產(chǎn)生沖突的原因是什么？如何解決？

　　原因：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理與集團(tuán)公司在撥付四號(hào)樓工程拆遷資金方面，費(fèi)用發(fā)生沖突。賠償資金不到位造成拆遷戶不能按時(shí)搬走，場(chǎng)地?zé)o法平整，使工期延誤了大約10天。

（2）集團(tuán)不尊重員工意見，在項(xiàng)目經(jīng)理給公司的進(jìn)度報(bào)告中拒絕了房屋延期交付的要求，希望項(xiàng)目經(jīng)理部按預(yù)定時(shí)間完工交房。

（3）工作完成后，集團(tuán)財(cái)務(wù)部沒有批準(zhǔn)工程款的付款，迫使施工公司停工，出現(xiàn)工期延誤。

（4）集團(tuán)公司推卸責(zé)任，認(rèn)定項(xiàng)目經(jīng)理部未能及時(shí)解決出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能按期完成工程，要承擔(dān)交房延期的責(zé)任。

　　解決方法：

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在努力做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)一些企業(yè)管理之類的技能和方法，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和交流，從大量的信息中進(jìn)行選擇，把有用的和工作密切相關(guān)的信息傳遞出去，才能收到應(yīng)有的效果。由于資金不足導(dǎo)致工期延誤，如果最開始項(xiàng)目經(jīng)理能夠與集團(tuán)公司協(xié)商并尋求一種折中方案，為公司整體利益多考慮一些，將工期延誤問題處理得當(dāng)，則不會(huì)發(fā)生后續(xù)的一系列事件。

　　集團(tuán)公司也應(yīng)該適當(dāng)尊重員工意見，正確的意見應(yīng)該采納，而與公司利益產(chǎn)生沖突時(shí)，要與員工溝通，制定出最好的解決方案。在集團(tuán)讓項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任時(shí)，能夠想到采取行動(dòng)所帶來的負(fù)面后果，從而提前與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，便不會(huì)錯(cuò)失了優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和一些骨干員工。

②項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)上與集團(tuán)人力資源部產(chǎn)生沖突的深層次原因是什么？應(yīng)如何解決？

　　原因：

（1）集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理J不信任。安插兩個(gè)家族人員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的一種監(jiān)督行為。

（2）集團(tuán)直接下達(dá)了兩個(gè)推薦人員的任命，未提前通知項(xiàng)目經(jīng)理。

（3）集團(tuán)公司招聘員工任人唯親。

　　解決方法：

　　項(xiàng)目經(jīng)理在任命下達(dá)前，可以跟集團(tuán)公司的人力資源部溝通和協(xié)調(diào)，希望他們能聽取意見，用道理告訴公司用人的條件和理由，用工作的成績和行動(dòng)證明用人的正確性。在信息溝通后必須設(shè)法取得反饋，以弄清集團(tuán)是否采納，若集團(tuán)未采納則可以提前做好準(zhǔn)備。而集團(tuán)公司，應(yīng)該充分尊重項(xiàng)目經(jīng)理的用人理念，素質(zhì)第一。更加不能懷疑新上任的員工，應(yīng)該充分相信他們的能力，使他們對(duì)公司有使命感和歸屬感，這樣才會(huì)有更高的激情投入工作，為公司創(chuàng)造效益。同時(shí)，“任人唯親”的做法在企業(yè)發(fā)展中是不適用的。公司在招聘人才時(shí)，更多的應(yīng)該考慮人的能力而不是人情關(guān)系，這對(duì)企業(yè)發(fā)展非常不利。

③集團(tuán)公司采用集中招標(biāo)采購的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？應(yīng)如何彌補(bǔ)缺陷？

　　集中招標(biāo)采購是相對(duì)于分散采購而言的，它是指企業(yè)在核心管理層建立的采購機(jī)構(gòu)，同一組織企業(yè)所需物品的采購業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)點(diǎn)：

（1）集中招標(biāo)采購，形成大批量采購形式，在價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，能夠在采購過程中取得主動(dòng)權(quán)，同時(shí)可以避免分散采購造成的人力、物力和財(cái)力上的過度浪費(fèi)，最大程度的降低進(jìn)貨成本和物流成本，有利于獲得采購的規(guī)模效益。

（2）集中招標(biāo)采購，可避免多頭采購而形成賣方市場(chǎng)，尤其在物資短缺的時(shí)候避免供應(yīng)商以此抬價(jià)，也避免系統(tǒng)內(nèi)不同的部門之間為爭(zhēng)資源而自行抬價(jià)，造成整體效益不利的局面。

（3）集中招標(biāo)采購，能夠加強(qiáng)采購企業(yè)與供應(yīng)商之間戰(zhàn)略合作關(guān)系的形成，有利于穩(wěn)定采購企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，使供應(yīng)商在技術(shù)開發(fā)、貸款結(jié)算、售后服務(wù)等方面給予一定的支持與協(xié)作，有利于提高物資設(shè)備的使用效率。

　　缺點(diǎn)：

（1）集中招標(biāo)采購打破了企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位之間的利益格局，有些人對(duì)物資集中采購存在偏見，很容易在基層單位產(chǎn)生抵觸情緒，試圖擺脫上級(jí)對(duì)物資采購活動(dòng)的控制和管理，抵觸情緒的滋長會(huì)嚴(yán)重阻礙物資集中招標(biāo)采購的順利實(shí)施。

（2）下屬部門計(jì)劃性不強(qiáng)，一些項(xiàng)目倉促上馬而另一些項(xiàng)目前期準(zhǔn)備時(shí)間過長、設(shè)計(jì)反復(fù)修改，造成項(xiàng)目集中采購時(shí)間壓縮，項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間緊促，從側(cè)面容易造成集中采購時(shí)間延誤印象。

（3）下屬部門項(xiàng)目前期編制擬采購設(shè)備技術(shù)規(guī)格書的能力較低，由于技術(shù)文件不完善，導(dǎo)致在招標(biāo)前的答疑階段，回收到招標(biāo)商大量的技術(shù)澄清函。增加了招標(biāo)工作的工作量，也不利于投標(biāo)商編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，給后續(xù)的評(píng)標(biāo)工作增加難度。

　　彌補(bǔ)方法：

（1）高層管理者要給予采購部門信任與支持，這樣采購工作才能順利展開。

（2）加強(qiáng)制度宣傳教育，努力提高其自身整體素質(zhì)，加強(qiáng)職工對(duì)集中招標(biāo)采購的認(rèn)知。

（3）根據(jù)集團(tuán)公司生產(chǎn)計(jì)劃，建立集中招標(biāo)采購目錄。在集中招標(biāo)采購目錄內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)備和材料，進(jìn)行同一招標(biāo)采購；

（4）加強(qiáng)計(jì)劃管理，既防止用而不備造成停工待料，又防止備而不用造成超儲(chǔ)積壓。

（5）強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，完善監(jiān)管系統(tǒng)。

④如果你是項(xiàng)目經(jīng)理J，應(yīng)如何處理與集團(tuán)管理層的關(guān)系？

　　項(xiàng)目經(jīng)理部受集團(tuán)管理層的指導(dǎo)，兩者既是上下級(jí)行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。集團(tuán)管理層要對(duì)項(xiàng)目管理全過程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要與企業(yè)簽定責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項(xiàng)目的具體實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理要在人際關(guān)系上做到游刃有余，必須具備較高的素質(zhì)及涵養(yǎng)。首先，要博學(xué)多識(shí)、眼光開闊、通情達(dá)理，要具有現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，樹立好自己的形象；其次，要多謀善斷，靈活多變，具有獨(dú)立解決問題和分析溝通的能力。最后于集團(tuán)管理層的協(xié)調(diào)應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率。

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