下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)班3篇，供大家賞析。
銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)班1
萬科招聘銷售經(jīng)理面試的問題
1.對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?
2.對于一個純商業(yè)項目,應(yīng)該從哪些方面把握?
3.對于一個純住宅項目,應(yīng)該從哪些方面把握?
4.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?
5.你怎樣開展你的銷售培訓(xùn)工作?
6.你是怎么樣看待銷售團隊的?
1、對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?請參考我的做法： 踩盤，到底踩什么？怎么踩？的確，正如有的朋友所說，踩盤到底踩什么？
經(jīng)濟環(huán)境、社會發(fā)展、地域延承、樓市動態(tài)??網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有盡有；價格、檔次、物業(yè)形態(tài)等，走幾家訪幾家也都能總結(jié)出來。
那么，現(xiàn)在調(diào)盤的作用與所要了解的問題獲取的渠道非常多，也非常廣泛，我們在談?wù)摶驅(qū)嵤┱{(diào)盤工作中，重點還能在哪里得到突破？
這是現(xiàn)在應(yīng)該說是最為關(guān)心的問題。
調(diào)盤的作用與意義不多說，相信大家比誰都明白，一個項目的定位是否成功、是否準(zhǔn)確，可以說都在初始的調(diào)盤研究中產(chǎn)生與定義。
調(diào)盤，可以說我接觸的不少，這也是我非常喜歡干的一項工作。
有人不僅要說，一共公司的老總親自出去調(diào)盤，不免“無事可做”云云。
其實，這也是沒有辦法，試想，誰愿意風(fēng)吹日曬地在外面東跑西顛的，畢竟有些初入行的后生們掌握不了真實的東西，也畢竟最后的策劃方案由我最后完成，那么，這最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)必須我親自掌握、去摸底。至于他們，**們自己力所能及的吧，畢竟有的工作還是要靠悟性，猛力提攜有時也是不管用的。
只說我最近幾天在遼寧阜新市的調(diào)盤工作吧。
阜新市，這是我第一次踏上這片土地，上午由濟南乘坐火車由于晚點至到深夜零點左右才搖晃到阜新。再此之前，就開始了與同車乘客“套近乎”。
事情也湊巧，我的車票是下鋪，在上鋪有一個年紀(jì)比較大、腿腳不算利索的老漢，上上下下的已不在是享受了。據(jù)他給別人打電話的時候我留意到他是阜新當(dāng)?shù)厝?，去上海探親回來（列車是由上海始發(fā)終到阜新的）。我便主動將我的下鋪與他調(diào)換，我到上鋪去“憋屈”。他那個感激呀，畢竟是東北人嗎，喜形于色。這樣，我們彼此便有了“對話”的機會。雖然是我與他調(diào)換了鋪位，但是我沒有上去，始終做在車廂一側(cè)的備用坐位上，他斜躺在下鋪，我們開始“對話”了。來的時候我也知道阜新是全國比較有名的煤礦產(chǎn)區(qū)，有一個亞洲最大的露天煤礦就在阜新，我以此為話題，展開詢問。那位老者首先是肯定我的說法，然后是細細講了起來：什么八大煤礦奄奄一息了；什么礦區(qū)開采基本癱瘓了；什么早被人們把煤層挖空了；什么從日本人就開始瘋狂挖掘；什么現(xiàn)在僅剩下三個煤礦慘淡經(jīng)營??等等等等，講得非常實在，煤礦產(chǎn)業(yè)算是基本枯竭了，引申到下崗的人遍地都是，生活不是很富裕，平均人收入還不足一千元。又牽扯到原先開礦的小礦主們多么有錢、花天酒地，一幅對有錢人深惡痛覺的樣子。兩極分化很明顯，仇富心態(tài)很嚴(yán)重??
第一次對最普通的百姓進行該城市狀況的感性了解，效果還是不錯的。
轉(zhuǎn)天，從賓館出來，我沒有急于到項目地去考察，而是叫上一輛出租車，目的地就是告訴司機圍著城市慢慢轉(zhuǎn)一圈。
司機很納悶，我告訴他又不少給你錢你怕什么之后，他才在阜新最繁華的幾條大道給我“兜圈子”。我先給司機遞上一支煙“拉關(guān)系”，然后開始對司機進行“即興采訪”，了解當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)情況，哪的房子最好、哪的房子最貴；哪的房子最便宜、哪的房子賣不動??司機那個熱心呀，看來他對整個阜新的房地產(chǎn)了解的相當(dāng)深刻。當(dāng)我明確告訴他“我是搞房地產(chǎn)”的之后，他開始有意拉著我在所有的新開發(fā)的樓盤之間“轉(zhuǎn)悠”，一路走一路講，這是誰開發(fā)的，開發(fā)商口碑怎么樣？銷售怎么樣？價格怎么樣？等等，一連串轉(zhuǎn)悠了一上午，并透漏出阜新百姓購房的最大秘密，就是非常注重“學(xué)區(qū)”的位置。譬如司機告訴我，城郊結(jié)合部是最沒有人氣的地方，反倒賣的更高、更好，為什么？就是因為那里有一個阜新市的知名學(xué)府——市一中。整個阜新對學(xué)區(qū)的選擇、重視程度紛紛提升了部分物業(yè)的軟性價值。好了，轉(zhuǎn)悠的差不多了，車費將近60元，不過還是很高興的。
接下來走訪的是飯店。
開吃飯飯了。吃飯等餐的時候，看到飯店服務(wù)員不是很忙，便也開始套近乎起來，了解當(dāng)?shù)氐南M水平，飯店的價位。由于我生性幽默詼諧，與服務(wù)員很快建立了無話不說的氛圍。介紹當(dāng)?shù)匕傩张e家來消費的機會不是很多、介紹經(jīng)常光顧的客人都是朋友小宴、介紹當(dāng)?shù)匦蓍e娛樂環(huán)境不是很繁榮等等，那么，民生狀況算是有了一個初步的認識。
因為累了，下午躺在賓館里休息，并整理一天來包括火車上的采訪記錄，加上自己的理解形成文字。然后看電視，專門選擇當(dāng)?shù)氐膸讉€頻道，隨意看，汲取有價值的東西并印證一些采訪過的東西。由于我住的賓館是市中心的廣場邊上，在晚上，廣場上圍聚了許多濃狀扮相的人，跳舞的、扭大秧歌的、敲鑼打鼓的??很熱鬧。我進入廣場，看著這些自娛自樂的人們，無意中發(fā)現(xiàn)廣場中心有一個巨大的石頭，我走過去看了看介紹，才知道阜新又是中國的瑪瑙之鄉(xiāng)，那塊石頭重達66噸，是中國目前發(fā)現(xiàn)最大的整塊瑪瑙石。沒帶相機，我靈機一動，花錢照快照，跟那些照相的老姐姐們坐在長條椅子上，因為沒事晚上休閑，又加上我花錢照相了，業(yè)務(wù)不忙，又開始攀談起來，從石頭到采地，從質(zhì)量到價格，從文化到一年一度的五一瑪瑙節(jié)，了解個夠??
幾天來，我一直在市里轉(zhuǎn)悠，找感覺。
看商業(yè)的消費氣氛；
看主要街道的人流；
看夜晚人們的休閑狀況；
看超市的購買力；
看農(nóng)貿(mào)市場的生活消費水平；
看各種標(biāo)牌的汽車檔次；
并且尋找一切機會與當(dāng)?shù)厝藴贤ǎ?/p>
并且親自到瑪瑙城去購物、采風(fēng)；
大街小巷拼命地溜??
晚上打開電腦特意搜尋??
最后臨走的時候，用一個小時才看看項目的基地情況，順便在周圍幾個盤調(diào)研一下。
阜新的調(diào)研就這樣結(jié)束了。整整四天半，實際上是用半天的時間“干正事”，其余的四天都是“玩”。
為此，我總結(jié)出一套經(jīng)驗，調(diào)盤，如果單純圍繞著“盤”來做文章，或許所得到的價值還沒有網(wǎng)上的多，關(guān)鍵是如何得到“你看不到、體會不到”的東西，許多年來，我從開始了解當(dāng)?shù)匚幕胧?，主要調(diào)盤的的精力放在“交流”、“走訪”、“觀摩”、“體驗”與“閑逛”上，當(dāng)掌握或基本了解了當(dāng)?shù)靥赜械男畔⒅螅谀愕男哪恐谢螂[或現(xiàn)地浮現(xiàn)出一絲絲感覺的時候，這個時候利用少許時間去“干正事”，考察地形、研究幾個樓盤就足夠了。
一點經(jīng)驗，希望更夠?qū)ε笥褌冇兴鶇⒖嫉膬r值。
一般的調(diào)研內(nèi)容無非是：
1、政府機構(gòu)，收集宏觀數(shù)據(jù)
2、基地資源及周邊環(huán)境調(diào)研
3、競爭市場樓盤調(diào)研
這樣的調(diào)研，雖然數(shù)據(jù)上很詳實。但如果對于外地項目，就會流于表面，缺乏對消費者深刻把握。
調(diào)研是件基礎(chǔ)的事件，但要想深入的做好確實不易。
2、對于一個純商業(yè)項目,應(yīng)該從哪些方面把握?——關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)銷售的兩個核心問題 地產(chǎn)與商業(yè)的結(jié)合，使得房地產(chǎn)開發(fā)商因開發(fā)成本的小幅提高而導(dǎo)致銷售利潤的成倍增長變得極為可能，關(guān)鍵在于開發(fā)商是否能將“物超所值”的產(chǎn)品賣出去。使用功能的轉(zhuǎn)移帶來了價值的提升，然而銷售利潤的增長也同樣面臨著銷售成本的難以控制，那么解決商業(yè)地產(chǎn)銷售的兩個核心問題——產(chǎn)品推廣與銷售人員管理將有助于開發(fā)商找到“開源與節(jié)流”的重點。產(chǎn)品推廣：
我們經(jīng)?？梢钥吹侥衬硺潜P鋪天蓋地的報紙廣告、電視宣傳、戶外看板，滿眼的“MALL”、“一鋪旺三代”，而其售樓處卻是門庭冷落，很顯然廣告沒有實現(xiàn)預(yù)期的效果，歸根結(jié)底，是其沒有明確產(chǎn)品推廣的最終目的是什么？產(chǎn)品推廣的目的不是讓投資者對產(chǎn)品有一個較全面、深刻的認識，龐雜的廣告宣傳、多樣的媒體通路、昂貴的廣告成本、“疲勞”的消費者視聽使得這一想法變得極其幼稚；也不是激發(fā)投資者的購買欲望，因為大多數(shù)投資者的購買心理并不是在看到廣告時形成的；更不能促成購買行為，在絕對的買方市場，那簡直是天方夜談。產(chǎn)品推廣的目的是向所有有可能產(chǎn)生投資行為的人群傳達投資信息，介紹產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，例如開發(fā)商、管理商、地理位置、業(yè)態(tài)優(yōu)勢、價格優(yōu)惠措施等等，最終目的是激發(fā)起潛在投資人群想進一步了解產(chǎn)品的欲望，即來到售樓處進一步咨詢，那么推廣的標(biāo)準(zhǔn)和原則也伴隨著產(chǎn)品推廣的目的而形成了。售樓處是產(chǎn)品銷售的唯一場所，投資者一旦進入售樓處，那么相對于每位客戶，產(chǎn)品銷售便進入了可操控階段，商鋪銷售便成為了可能。銷售人員管理：
客戶一旦進入了售樓處，便為銷售人員提供了一個展現(xiàn)自身才能的舞臺。商鋪銷售的過程是銷售人員對投資者從進入售樓處開始到簽定合同為止的一個動態(tài)把握的過程，這個過程把握的好與壞，直接決定了銷售實現(xiàn)的可能性有多大，而且我們更應(yīng)該注意到，因銷售人員個體素質(zhì)、能力的不均衡，這個過程也絕不是某一個銷售人員的單獨操作行為，而應(yīng)該是整個銷售團隊包括柜臺之間相互配合的過程，這樣才能最大限度的減少客戶流失量，發(fā)揮整體優(yōu)勢。正如管理是一個非常宏觀的概念一樣，對銷售人員的管理也絕不能只停留在規(guī)章制度的遵守、銷售技巧的培訓(xùn)等基本層面上。作為商業(yè)地產(chǎn)項目，銷售人員對于商業(yè)專業(yè)知識的理解程度將直接影響其對客戶的說辭，進而影響客戶對于項目未來遠景的認知，所以使銷售人員加深對宏觀商業(yè)知識的理解以及涉及到項目本身的商業(yè)專業(yè)知識、理論及其延展的認識是至關(guān)重要的。
此外，銷售團隊良好的精神面貌、和諧的競爭氛圍、整體的銷售配合也是影響銷售的重要因素。管理學(xué)中在關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的問題上，是要盡量避免“近親繁殖現(xiàn)象”的，而對銷售人員的領(lǐng)導(dǎo)則恰恰需要適度的“近親繁殖”，正因為經(jīng)驗會使思維僵化，而“僵化的團隊思維”則有利于使整個銷售團隊內(nèi)部的配合發(fā)揮到極至。與其說銷售人員在做銷售，不如說專案經(jīng)理在做銷售，對銷售人員管理的過程是也是一個把銷售人員變成專案經(jīng)理的過程。
3、對于一個純住宅項目,應(yīng)該從哪些方面把握?
首先得市場調(diào)查，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。認清了市場周邊環(huán)境、消費水平，再對自身有個詳細客觀的認識，做出ＳＷＯＴ分析；
其次就是定位了。項目產(chǎn)品賣給哪種消費能力的人？他們有什么特征？產(chǎn)品的價格定在什么
水平上？當(dāng)?shù)厝藗兘邮艿膽粜图捌涿娣e是多少？總之，在設(shè)計戶型前應(yīng)該了解客戶群的需求，價格要讓消費者接受，才有可能進行下一步；
第三：確定推廣方式。產(chǎn)品設(shè)計出來后，整體的形象應(yīng)該也出來了，接著就是堅持此風(fēng)格進行推廣了。
應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐南M群樂于接受哪種宣傳方式？主流媒體是哪些？現(xiàn)場包裝等完善。最后：制定銷售策略及計劃
4.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?
步驟
一、制定總戰(zhàn)略
向開發(fā)商匯報項目整體營銷推廣方案，經(jīng)雙方商榷制定營銷總戰(zhàn)略。
步驟
二、人員組織工作
1.成立工作小組，確立工作方式；
2.銷售經(jīng)理和主管招聘；
3.銷售經(jīng)理和主管到崗，開展銷售準(zhǔn)備工作；
4.銷售人員招聘，篩選定員；
5.銷售人員培訓(xùn)。由銷售主管負責(zé)培訓(xùn)，整體達到上崗要求；
6.財務(wù)、合同人員到崗；
7.配合人員到崗。清潔人員2名、保安4名、水電工1名。
步驟
三、售樓處、示范單位建設(shè)工作
1.暫定內(nèi)部認購、開盤時間，用于以下工作參照時間；
2.裝修公司考察及確定；
3.裝修公司招標(biāo)評審；
4.裝修方案修改；
5.裝修方案確定；
6.售樓處物料清單制定；
7.售樓處施工；
8.售樓處外包裝；
9.圍墻包裝；
10.展板、噴繪等；
11.售樓處家具、物料的購買；
12.售樓處驗收；
13.電話到位（來電顯示電話）；
14.項目模型到位。
步驟
四、廣場園林
1.園林規(guī)劃設(shè)計；
2.園林公司招標(biāo)；
3.招標(biāo)評審；
4.園林施工。
步驟
五、廣告宣傳
1.廣告公司篩選與確定?？捎赏滦型扑]，發(fā)展商確定；
2.樓盤VI導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計及確定；
3.開盤系列廣告方案設(shè)計及其費用預(yù)算；
4.廣告設(shè)計與審查（包括方案與時間的吻合效應(yīng)）；
5.插頁設(shè)計印刷；
6.樓書設(shè)計。由廣告公司設(shè)計，同致行監(jiān)控；
7.樓書設(shè)計。由廣告公司設(shè)計，同致行監(jiān)控；
8.樓書印刷；
9.戶外導(dǎo)視、區(qū)域包裝方案設(shè)計與實施（圍墻、燈標(biāo)旗、燈箱、路牌等）；
10.看樓專車包裝到位（與報紙廣告審批同時進行）；
11.其他媒體接洽（DM直郵、車身廣告等）；
12.開盤階段廣告方案細化；
13.其他外送資料印刷、定購（手袋、禮品、海報、請柬等）；
步驟
六、銷售準(zhǔn)備工作
1.預(yù)售許可證；
2.按揭銀行確定；
3.銷售培訓(xùn)資料，由同致行負責(zé)提供；
4.價目表、推盤計劃審查，由同致提出，發(fā)展商決策；
5.財務(wù)管理辦法；
6.付款方式與認購須知，由同致提出，發(fā)展商決策；
7.認購書準(zhǔn)備，由同致提出，發(fā)展商決策；
8.物管資料準(zhǔn)備，由發(fā)展商提出；
9.銷售管理制度（崗位職責(zé)、管理制度），與發(fā)展商共同商榷。
10.項目簡介與100問，由銷售主任準(zhǔn)備；
11.銷售人員考核，由同致行執(zhí)行；
12.銷售人員服裝、名片，由同致行準(zhǔn)備；
13.銷售控制表制定，由同致行負責(zé)；
14.客戶登記表，由同致行準(zhǔn)備；
15.前期客戶取系，由同致行準(zhǔn)備；
16.銷售控制計劃，由同致行準(zhǔn)備；
17.正式買賣合同，由發(fā)展商擬訂；
18.物業(yè)管理公司確定，由開發(fā)商選定。
步驟
七、開盤典禮工作
1.開盤方案確定，由同致指導(dǎo)廣告公司出方案；
2.選定禮儀公司，廣告公司推薦；
3.開盤儀式內(nèi)容與程序細化，由禮儀公司提建議；
4.開盤場地包裝，由禮儀公司準(zhǔn)備；
5.臨時泊車位規(guī)劃，由發(fā)展商確定并協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門；
6.邀請嘉賓，由發(fā)展商擬定名單；
7.與媒體互動。與媒體協(xié)調(diào)配合，與廣告軟文寫作配合；
8.物料籌備（場地包裝、服裝、音響、請柬、禮品等）；
步驟
八、促銷
n1.促銷方案制定。同致行設(shè)計方案，發(fā)展商決策；
n2.禮品定購。發(fā)展商負責(zé)、同致配合；
n3.促銷客戶聯(lián)絡(luò)，由同致行聯(lián)系。
5.你怎樣開展你的銷售培訓(xùn)工作?
房地產(chǎn)營銷就是營銷人員通過一定的方式（如廣告、活動等）將房地產(chǎn)產(chǎn)品及其相關(guān)信息介紹給客戶，使客戶對產(chǎn)品或企業(yè)形成認知，并促使其產(chǎn)生購買決定的過程。從廣義上講，房
地產(chǎn)營銷包含了兩方面心理過程：其一是消費者對欲購產(chǎn)品的預(yù)期信息（包括對欲購產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等方面的需求信息）在營銷人員頭腦中的反映，即需求方信息對供給方心理的影響；其二是營銷人員發(fā)布的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息及與之相關(guān)的信息在消費者（在廣告心理學(xué)中稱為“目標(biāo)受眾”）頭腦中的反映，即供給方信息對需求方心理的影響。這兩方面是相互影響、相互作用的過程：一方面，消費者的消費心理直接決定到消費者的購買行為，影響到房地產(chǎn)銷售；另一方面，營銷人員的心理決定營銷策略的制定，營銷過程中的相關(guān)信息影響到消費者購買行為決策。從本質(zhì)上講，這種相互作用的心理過程實質(zhì)上是供求雙方追求信息不對稱的過程，當(dāng)雙方的心理溝通最徹底時，雙方知曉的信息越趨于對稱，交易的阻力也趨于最小。
傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷理念將營銷活動僅僅簡單地理解為將制成品推銷出去，這種理念已明顯不適應(yīng)時代變化的要求，因為，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷理念是在供給短缺的情況下產(chǎn)生的，在這種情況下，對房地產(chǎn)的需求僅僅停留在最原始、最基本的功能（如住宅的居住功能）上，同時，房地產(chǎn)流通受到限制，房地產(chǎn)市場處于賣方市場，產(chǎn)品只愁生產(chǎn)，不愁銷售，因此，導(dǎo)致了被動營銷理念的形成和對營銷概念簡單、生硬地理解。但隨著時代的變化，房地產(chǎn)已告別短缺時代，房地產(chǎn)市場已開始邁入買方市場，消費者成為市場的主導(dǎo)力量，只有適應(yīng)消費者的產(chǎn)品和被消費者接受的品牌，才能適應(yīng)市場，受到青睞。因此，在現(xiàn)代化的房地產(chǎn)營銷理念中，已將房地產(chǎn)營銷思想貫穿到了房地產(chǎn)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，或者說房地產(chǎn)再生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著房地產(chǎn)營銷來展開。從交易行為來看，購買者（或消費者）是交易中不可缺少的一方，開發(fā)商要實現(xiàn)交換價值，就必須為消費者提供適應(yīng)其需要的使用價值，因此，房地產(chǎn)營銷只有圍繞消費者信息展開，才能使?fàn)I銷發(fā)揮作用，取得效益，而在消費者信息中最為重要的就是消費者心理方面的信息。
通過行思心理的培訓(xùn)，房產(chǎn)銷售人可以達到如下效果：
1、把握消費者心理信息分析。這一工作要摸清消費者喜歡什么樣的產(chǎn)品，具有哪些消費習(xí)慣，消費者有怎樣的審美觀念，對產(chǎn)品有哪些特別的要求等，然后根據(jù)消費心理合理地進行推銷。
2、要善于從眾多消費者多樣性的消費心理中提煉具有共性的心理特點，準(zhǔn)確地進行客戶定位。我們知道消費者心理需要各種各樣，消費者購買決定受多種心理的共同影響，但是在某一層次的消費者中還是存在著帶有共性的消費特點，如何把這些帶有共性的心理提煉出來，營銷人員才能準(zhǔn)確地把準(zhǔn)潛在的消費群體，實施客戶定位。
3、通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費者慣有的消費心理，誘導(dǎo)其形成購買決定。我們知道消費者心理可以受到營銷信息的影響，因此，房地產(chǎn)營銷人員科學(xué)地運用一些心理營銷技巧，同樣可以與消費者形成心靈共鳴，促成交易。
售樓人員的良好素質(zhì)是實現(xiàn)樓盤銷售的重要條件，顧客產(chǎn)生購買多半是基于心理需要，所以，對售樓人員進行系統(tǒng)樓盤消費心理學(xué)培訓(xùn)是十分必要的。
6.你是怎么樣看待銷售團隊的?
銷售是企業(yè)的生命線，因此老板一般都把最得力的干將放在銷售老總的位置上。銷售部門每天拼命工作，但是總趕不上公司訂下的銷售目標(biāo)；不管多努力培訓(xùn)銷售人員，他們的工作態(tài)度老改不好。要塑造一支頂尖的團隊，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備卓越的遠見、不安于現(xiàn)狀以及破除成規(guī)三種素質(zhì)，這是非常重要的。三國劉備什么優(yōu)勢都沒有，最后卻能三分天下，靠的就是‘得人心者得天下’?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)者必須多用心聆聽下屬意見，與下屬多溝通，明白其所需，并作出調(diào)配。那么應(yīng)該站在營業(yè)員的立場去想,為他們著想，調(diào)動起積極性,從思想上去激勵，煥發(fā)出他們對工作的熱情。
銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)班2
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、銷售團隊的建設(shè)，管理好銷售團隊并配合市場銷售總監(jiān)完成公司下達的各項任務(wù)；
2、配合市場銷售總監(jiān)制定季度月度工作計劃并實施；
3、幫助協(xié)助銷售主管制定每月工作計劃并監(jiān)督落實；
4、做好新員工培訓(xùn)工作使其盡快上崗，并落實新員工每天學(xué)習(xí)計劃與完成情況；
5、及時了解與掌握員工客戶情況，助其成交；
6、負責(zé)帶動銷售部整體銷售業(yè)績，帶動銷售人員的積極性；
7、協(xié)調(diào)好銷售部和公司各部門之間的關(guān)系，使之更有利于開展工作；
8、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；
9、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
10、依據(jù)公司營銷目標(biāo)和市場需求，制定、季度、月度銷售計劃并組織實施；
11、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源；
12、負責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題；
13、組織本部門員工配合市場銷售總監(jiān)開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動；
14、銷售業(yè)績的考察評估，尋求部門新的利潤增長點 ；
15、對公司銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；
16、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、考核、調(diào)配；
17、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度 ；
18、管理、監(jiān)督、規(guī)范銷售部日常7S標(biāo)準(zhǔn)(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)；
19、制定銷售部提成方案：包括車輛、分期、保險、精品及二線員工提成方案，并報與總經(jīng)理審核；
工作內(nèi)容 ：
1、銷售部早會（告知車源、政策、今天的工作安排），晚會（總結(jié)并簡單做好明天安排）；
2、監(jiān)督銷售顧問的接待流程和交車流程；
3、檢查銷售顧問的回訪情況；
4、定期與員工做好溝通工作，端正其心態(tài)（計劃一個月至少兩次）；
5、統(tǒng)計并分析銷售顧問客戶的意向車型，根據(jù)需求及時向有關(guān)部門提供需要的車源；
6、對銷售顧問進行專業(yè)的培訓(xùn)及考核（包括汽車基礎(chǔ)知識、接待流程、商務(wù)禮儀、六方位繞車、銷售技巧等）；
7． 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查，搜集競爭者情報，進行科學(xué)而有效的營銷分析；
8、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理；（包括車輛銷售、分期、保險、精品等）；
9、意向客戶的統(tǒng)計、分析；
10、不定期進行促銷活動的策劃；
11、每周、月、季度、銷售總結(jié)及匯報；
12、及時處理銷售顧問解決不了的問題（包括公司客戶遺留問題）；
13、對銷售顧問進行合理的排班（接客戶、接電話、打掃衛(wèi)生、用餐及上下班值班等）；
14、監(jiān)督檢查銷售部的儀容儀表和行為規(guī)范；
15、對展廳現(xiàn)有的各種登記本數(shù)據(jù)進行分析（來店、來電、試乘試駕、車展等）；
16、制定相應(yīng)的激勵員工政策；
17、通過與顧客的會面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意；
銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)班3
遵義順康汽車服務(wù)有限公司崗位說明書
職位名稱：銷售經(jīng)理
匯報于：總經(jīng)理
工作目標(biāo)：
以銷售任務(wù)目標(biāo)，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)公司相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問和銷售支持人員，完成汽車銷售、增值業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)。
主要工作職責(zé)：
1、負責(zé)主持銷售部全面工作，完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于整車、車貸、保險、精品等銷售收入、利潤、成本、費用控制等；
2、根據(jù)銷售任務(wù)目標(biāo)，制定公司年、季、月汽車銷售計劃及費用預(yù)算并負責(zé)實施；
3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，制定并適時調(diào)整階段性銷售策略，協(xié)助市場部進行推廣、展示、促銷活動等營銷活動；
4、制定、完善本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)管理制度，規(guī)范銷售流程，對店面銷售部員工進行人員管理；
5、負責(zé)銷售部員工的績效考核、人員規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價并參與招募、薪資評定等人力資源管理工作；
6、負責(zé)代購網(wǎng)絡(luò)的建立及開發(fā)，建立長期良好合作關(guān)系；
7、負責(zé)銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高，關(guān)注客戶回訪、客戶檔案管理等工作；
8、根據(jù)要求組織相關(guān)人員參加的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；
9、及時解決處理客戶投訴，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)重大客戶投訴；
10、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作。
能力資格模式：
教育背景/任職資格：（包括學(xué)歷要求、專業(yè)要求和專業(yè)任職要求等）
1、本科及以上學(xué)歷；
2、汽車、市場營銷、貿(mào)易、工商管理類相關(guān)專業(yè)；
工作經(jīng)驗要求：
5年及以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年銷售管理經(jīng)驗
一般技能：（英語能力或其它語言能力等）
□英語技能■電腦技能□其他
職位勝任能力要求：（請選擇適用于該崗位最關(guān)鍵的三個能力）
□關(guān)注客戶■結(jié)果導(dǎo)向■發(fā)揮影響□溝 通□自律敬業(yè)
□商業(yè)思維□尋求變化■領(lǐng)導(dǎo)團隊□人員發(fā)展□學(xué)習(xí)能力
個性匹配度要求（性格特征如有要求）：
理性、周密、開朗
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