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中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共3篇(客戶服務(wù)協(xié)議中國移動)

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中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共3篇(客戶服務(wù)協(xié)議中國移動)

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共1

  中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 2014年下半年電信服務(wù)質(zhì)量狀況報告

  一、公司簡介:

  中國移動通信集團(tuán)山西有限公司(簡稱中國移動山西公司)成立于1999年9月1日,隸屬于中國移動通信集團(tuán)公司,統(tǒng)一經(jīng)營山西地區(qū)的中國移動通信網(wǎng)絡(luò)。主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)和基于移動通信業(yè)務(wù)的各類互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外,還提供移動數(shù)據(jù)、寬帶接入、移動辦公、“智慧生活”等多種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展,中國移動山西公司已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。2014年山西移動全面進(jìn)入4G移動通信時代,實(shí)現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域、熱點(diǎn)農(nóng)村以及A級以上景區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,為持續(xù)滿足社會和客戶的移動業(yè)務(wù)需求做出不懈努力。

  中國移動山西公司自成立以來,在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級黨委政府、相關(guān)單位和部門的支持下,始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,狠抓服務(wù)質(zhì)量提升,連續(xù)6年開展“滿意100”主題服務(wù)活動,不斷推出便捷服務(wù)舉措,打造出一支由熱線客戶代表、營業(yè)員、片社區(qū)經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理組成的萬人服務(wù)隊(duì)伍,為廣大客戶提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立了良好的企業(yè)社會形象。同時,中國移動山西公司持續(xù)推動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),共建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)余個,遍布全省城鄉(xiāng)。提供了網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳以及官方微博、微信等電子服務(wù)渠道,極大的方便了廣大客戶的業(yè)務(wù)辦理。

  中國移動山西公司發(fā)展過程中,始終立足于服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)社會,大力實(shí)施通信及信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省100%的行政村、%以上的道路和99%以上的鐵路。積極履行企業(yè)社會責(zé)任,直接及間接向社會提供就業(yè)崗位多達(dá)10萬余個。在貧困地區(qū),先后出資捐建20余所希望小學(xué)并于2013年11月啟動中國移動愛“心”行動-貧困先心病兒童救助計(jì)劃山西項(xiàng)目,救助300余貧困先心病兒童,并為貧困適齡兒童進(jìn)行先心病免費(fèi)篩查。積極出資支持“平遙國際攝影節(jié)”、“山西跤王爭霸賽”等大型地方性文體活動,活躍地方文化經(jīng)濟(jì),提升地方文化品位。連續(xù)3年,與共青團(tuán)中央聯(lián)合舉辦MM百萬青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,助力青年創(chuàng)業(yè)成才。

  中國移動山西公司為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所做的貢獻(xiàn)贏得了社會各界的認(rèn)可,連續(xù)七年榮獲國家頒發(fā)的“全國電信客戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)稱號;連續(xù)九年榮獲“山西省消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”;連續(xù)九年在省通信管理局組織的滿意度測評中獲得第一名;2013年被山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“山西省質(zhì)量信譽(yù)AAA級企業(yè)”;2014年,共有15個集體榮獲“全國五 一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”等省級以上榮譽(yù),17名員工榮獲“山西省勞動模范”、“山西省信息系統(tǒng)五一勞動獎?wù)隆钡仁〖壱陨蠘s譽(yù)。

  二、電信服務(wù)質(zhì)量狀況

  2014年下半年中國移動山西公司以“行風(fēng)糾風(fēng)工作”作為服務(wù)工作的抓手,深入強(qiáng)化“客戶為根,服務(wù)為本”的服務(wù)理念,狠抓全員服務(wù)意識,全面提升服務(wù)水平,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決,切實(shí)保障客戶合法權(quán)益。結(jié)合新形勢下通信行業(yè)的變化趨勢,聚焦客戶最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題,針對性推出六項(xiàng)服務(wù)承諾,為客戶提供更加高效、實(shí)惠、安全、便捷的“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)。

(一)4G網(wǎng)絡(luò),全新體驗(yàn)

  持續(xù)加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),年內(nèi)4G基站建設(shè)總量和覆蓋水平超過了3G網(wǎng)絡(luò)近6年的總和,實(shí)現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域、A級景區(qū)及發(fā)達(dá)村莊的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,排名全國第四。在全國率先建立了基于互聯(lián)網(wǎng)流量、質(zhì)量、業(yè)務(wù)的綜合視圖,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行情況的實(shí)時掌控。加強(qiáng)IDC網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,移動點(diǎn)擊本網(wǎng)率居集團(tuán)前三,建立端到端保障體系,持續(xù)提升移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知。陸續(xù)開通客戶熱門出訪國家和地區(qū)的4G漫游。實(shí)施4G“不換號、不登記、快速換卡”的“兩不一快”服務(wù),客戶可通過營業(yè)廳、熱線、門戶網(wǎng)站等渠道便捷換卡,享用4G優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

(二)流量資費(fèi),實(shí)惠簡明

  降低4G資費(fèi)門檻,將4G飛享套餐、流量疊加包資費(fèi)門檻分別降至58元、30元;推出10元、20元流量放心包,彈性套外計(jì)費(fèi),解決套內(nèi)、套外高價差問題,給予客戶更多實(shí)惠,讓客戶流量放心用;提供流量季度包、半年包服務(wù),解決客戶月度流量消費(fèi)不均衡問題。通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式向客戶提供實(shí)時流量提醒和套餐推薦服務(wù),通過賬單幫助客戶進(jìn)行流量費(fèi)用分析和合適套餐選擇。持續(xù)擴(kuò)大國際及港澳臺漫游“3元/6元/9元”流量資費(fèi)所覆蓋的國家和地區(qū)范圍,讓更多客戶受益。

(三)訂購收費(fèi),清晰透明

  持續(xù)落實(shí)“0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒”、“二次確認(rèn)”等增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)舉措,為有需求的客戶提供業(yè)務(wù)屏蔽開關(guān)功能,進(jìn)一步保障客戶的消費(fèi)知情權(quán)和選擇權(quán)。持續(xù)開展手機(jī)病毒日常監(jiān)測,對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟件,第一時間封堵、關(guān)停,并公開警示;多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費(fèi)的舉報,100%查證和回復(fù),對因惡意軟件而被扣信息或功能費(fèi)的,全部予以退還,并將違規(guī)合作方報告基地,進(jìn)行嚴(yán)厲處罰和公示。2014年下半年,共計(jì)關(guān)停合作廠家29個,業(yè)務(wù)下線25個,關(guān)停MM業(yè)務(wù)319款,關(guān)停和游戲業(yè)務(wù)254款,和閱讀下架書籍2本,和動漫關(guān)停109個業(yè)務(wù)。

(四)不良信息,嚴(yán)厲打擊

  大力治理垃圾信息,對點(diǎn)對點(diǎn)及集團(tuán)行業(yè)端口類垃圾信息實(shí)施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理,向客戶推出針對集團(tuán)行業(yè)端口信息的“0000”查詢退訂和“00000”屏蔽服務(wù);對公司自有業(yè)務(wù)端口信息群發(fā)實(shí)施嚴(yán)格的集中管控,杜絕違規(guī)發(fā)送,推動治理水平再上新臺階。開展“偽基站”治理專項(xiàng)行動,完善“偽基站”監(jiān)測識別手段,全年共配合執(zhí)法部門破獲偽基站案件94例,繳獲設(shè)備89套,封堵虛假詐騙網(wǎng)站58個;開展騷擾電話治理工作,處置各類違規(guī)號碼個;嚴(yán)查狠打手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站,深入貫徹落實(shí)“凈網(wǎng)2014”專項(xiàng)行動,對網(wǎng)上淫穢色情信息進(jìn)行集中監(jiān)測和封堵,全年公司級封堵淫穢色情網(wǎng)站2000個,努力保障網(wǎng)絡(luò)的一片藍(lán)天。

(五)實(shí)名登記,嚴(yán)格落實(shí)

  嚴(yán)格落實(shí)國家有關(guān)電話用戶真實(shí)身份信息登記的規(guī)定,在全省范圍內(nèi)開展實(shí)名制專項(xiàng)治理活動,通過優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則、完善對實(shí)名制的監(jiān)督檢查、加強(qiáng)社會渠道實(shí)名制管理、制定實(shí)名制工作實(shí)施細(xì)則等多項(xiàng)重點(diǎn)工作,確保了自有渠道和社會合作渠道新增客戶實(shí)名登記率達(dá)到100%,在下半年工信部、集團(tuán)公司實(shí)名制工作落實(shí)的暗訪中,中國移動山西公司違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)均為零。大力開展存量客戶的實(shí)名登記工作,向客戶提供電子渠道、營業(yè)廳等便捷渠道進(jìn)行信息補(bǔ)登記,全網(wǎng)客戶實(shí)名率達(dá)%,排名集團(tuán)第二,治理效果顯著。

(六)星級服務(wù),便捷提供

  保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時,進(jìn)一步推出個人客戶星級服務(wù),依據(jù)客戶星級提供差異化服務(wù),星級越高,可享受的差異化服務(wù)內(nèi)容越豐富。拓展積分兌換范圍,客戶可使用積分進(jìn)行話費(fèi)充值、登錄積分商城進(jìn)行生活用品兌換等;開展豐富多彩的俱樂部活動,包含大講堂、運(yùn)動俱樂部、電影俱樂部、親子俱樂部、動感俱樂部等形式,2014年累計(jì)組織70余場活動,客戶在體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)同時,放松心情,愉悅身心;提供重要節(jié)假日的祝福關(guān)懷,讓星級客戶感受到來自企業(yè)真摯的關(guān)愛;全面拓展門戶網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳、微博等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道,讓客戶足不出戶,就能便捷地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。

  通過落實(shí)六項(xiàng)服務(wù)承諾,中國移動山西公司客戶滿意度穩(wěn)步提升,在中國移動集團(tuán)公司組織的滿意度調(diào)查中,整體滿意度、集團(tuán)客戶滿意度、4G客戶滿意度、熱線滿意度等均名列全國前茅??蛻敉对V顯著降低,全量投訴較去年下降42%,升級投訴較去年下降71%,投訴改善效果明顯,進(jìn)入集團(tuán)前五名。

  三、主要服務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)移動電話:

  業(yè)務(wù)變更:平均小時,及時率% 恢復(fù)通話:平均小時,及時率100% 障礙修復(fù):平均小時,及時率% 計(jì)費(fèi)差錯率:≤10ˉ

(二)因特網(wǎng)業(yè)務(wù):

  裝機(jī)入網(wǎng)及時率:%; 障礙修復(fù)平均時間:小時; 障礙修復(fù)及時率:%;

(三)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

  網(wǎng)絡(luò)接通率:% 通話中斷率:% 無線信道擁塞率:%

(四)客戶投訴:

  投訴受理熱線:

  投訴處理平均時間:小時 投訴處理滿意率:% 投訴處理及時率:%

  2014年服務(wù)工作成效取得離不開各級黨委政府、相關(guān)單位的關(guān)心指導(dǎo),離不開社會各界和廣大客戶的信賴支持,離不開電信用戶委員的監(jiān)督評價。新的一年我公司將持續(xù)秉承“客戶為根 服務(wù)為本”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生矛盾時,毫不猶豫地保證質(zhì)量;當(dāng)客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時,毫不猶豫地保證客戶利益”,繼續(xù)以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,不斷提高服務(wù)管理水平,切實(shí)保障客

  4戶的合法權(quán)益。

  企業(yè)聲明:本報告內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共2

  中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心、廣州南方人才租賃中心聯(lián)合招聘

  一、公司簡介

  1、中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心簡介

  中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司是我國信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司,也是廣東省最大的通信運(yùn)營商,網(wǎng)絡(luò)覆蓋了廣東所有的行政區(qū)。目前廣東移動擁有移動電話用戶總數(shù)達(dá)近9000余萬戶??蛻舴?wù)中心是公司市場體系的有機(jī)組成部分,客戶服務(wù)(廣州)中心作為客戶服務(wù)的最大的區(qū)域中心之一,主要負(fù)責(zé)五地市服務(wù)熱線以及全省綜合信息服務(wù),電子渠道運(yùn)營等,是公司服務(wù)營銷體系的空中部隊(duì)。秉承“正德厚生,臻于至善”的核心價值觀,廣州中心全體員工不斷進(jìn)取,先后獲得“亞太最佳客戶服務(wù)中心獎”、“中國最佳客戶服務(wù)中心獎”、“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”。

  2、廣州南方人才資源租賃中心簡介

  廣州南方人才資源租賃中心隸屬于中國南方人才市場,是華南首家具有政府背景、專業(yè)從事人才派遣的人力資源公司。經(jīng)過十年發(fā)展,已經(jīng)成為一家注重專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展的大型國有人力資源外包服務(wù)企業(yè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,擁有超過1000家企業(yè)客戶,年服務(wù)人才超過8萬名,年納稅額超過億元,運(yùn)營規(guī)模及綜合實(shí)力居于國內(nèi)同行前列,市場占有率逐年上升。公司建立了以人才派遣(租賃)為主營業(yè)務(wù),同時集人事代理、外企服務(wù)、人才招聘和配置、培訓(xùn)、人力資源咨詢、人事診斷等業(yè)務(wù)全方位一體化的人力資源服務(wù)體系;在行業(yè)內(nèi)形成了一個層次分明、強(qiáng)有力的服務(wù)梯隊(duì),創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,獲得了社會各界的肯定及好評。

  二、招聘職位介紹

  1、班組長管理

  參加一線客服代表工作,通過在一線學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),掌握運(yùn)營支撐方法,了解班組管理技巧,在公司的培養(yǎng)下通過選拔擔(dān)任班組長。負(fù)責(zé)對班組內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,為生產(chǎn)管理提供依據(jù);在班組內(nèi)部實(shí)施信息宣貫,確保公司各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確、迅速、全面?zhèn)鬟f;對班組成員實(shí)施輔導(dǎo),確保員工穩(wěn)定的工作狀態(tài)和長期健康成長,并幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑。

  三、任職要求 1、2012年大學(xué)本科學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生

  2、學(xué)習(xí)成績在班級排名前50%

  3、通過英語四級

  4、主動負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧,初步的分析能力、寫作與表達(dá)能力和問題解決能力。

  5、工作積極,能夠準(zhǔn)確、迅速理解并適應(yīng)新工作的要求,順應(yīng)公司戰(zhàn)略與策略的轉(zhuǎn)型。

  6、能接受輪班工作制,輪班時間為早7:30-晚12:00內(nèi)輪7-8小時一班(夜班提供臨時宿舍及夜班接駁車)節(jié)假日輪休,休息6-8天/月。工作地點(diǎn):越秀區(qū)下塘西路附近或海珠區(qū)客村立交附近。

  四、薪酬福利

  1、薪酬:第一年稅前3000-4000元/月。

  2、五險一金:按照國家標(biāo)準(zhǔn),全面提供設(shè)養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金,確保員工家有所養(yǎng)、病有所醫(yī);

  3、福利待遇:

(1)獎金:年終獎、節(jié)日慰問金、員工貼心生日慰問金、工齡補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、業(yè)績獎等多種獎金,驚喜不斷;

(2)福利:在不同季節(jié)、各種節(jié)日全面體貼的為員工提供節(jié)日慰問品、勞保物品、量身定做夏裝冬裝工作制服等福利;

(3)待遇:在員工健康方面,我們有每年一次員工體檢(獲取專業(yè)體檢報告與健康分析),在員工生活方面,我們將提供一年的免費(fèi)宿舍,以及員工通信優(yōu)惠(廣州本地?fù)艽蛑袊苿犹柎a免費(fèi))、用餐補(bǔ)貼,考慮到員工工作條件,我們還提供夜班車、倒班宿舍等,全面、細(xì)心、周到,關(guān)懷移動大家庭中的每一位成員;

(4)發(fā)展:完善的職業(yè)發(fā)展及晉升通道、多樣的內(nèi)部崗位選拔與輪換機(jī)會、高質(zhì)量的培訓(xùn)體系與外出學(xué)習(xí)機(jī)會等,只要您愿意,只要您努力,未來將會更精彩;

  五、用工方式:

  本職位成功應(yīng)聘后統(tǒng)一和廣州南方人才資源租賃中心簽訂勞務(wù)派遣合同,派遣至廣東移動廣州客服中心工作。

  六、報名方式:

  有意參加本職位應(yīng)聘者,請將個人簡歷(附照片)投至郵箱:basy_jia@(主題需注明應(yīng)聘職位)我們收到簡歷審查合格后會盡快安排參加面試!本職位聯(lián)系人:賈小姐

  聯(lián)系電話:020-

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共3

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  中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

(深圳市鵬勞人力資源管理有限公司)

  中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司(以下簡稱“深圳移動”),為中國移動通信集團(tuán)在廣東省深圳市的分公司,于1988年11月開始向社會公眾提供移動電話服務(wù),1997年10月剝離上市。公司秉承“正德厚生,臻于至善”的核心價值觀,依法運(yùn)營,科學(xué)發(fā)展。截至2010年底,客戶規(guī)模突破1600萬,運(yùn)營收入連續(xù)六年超100億元,市場占有率超過80%。公司歷年上繳稅收均名列全市前茅,連續(xù)八年上繳地稅超過10億元。公司堅(jiān)持“責(zé)任型、效益型”發(fā)展,積極履行社會責(zé)任,爭當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)公民,推動和諧信息社會的構(gòu)建。

  深圳市鵬勞人力資源管理有限公司是中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司的長期業(yè)務(wù)合作伙伴,主要為深圳移動提供勞務(wù)派遣服務(wù)業(yè)務(wù)?!居霉挝弧?/p>

  中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司 【用工方式】

  一經(jīng)錄用,將由深圳市鵬勞人力資源管理有限公司與錄用者簽訂勞動合同,派遣到中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司工作。

  深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月,是具有獨(dú)立法人資格,具備人力資源派遣和勞動保障事務(wù)代理資質(zhì)的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)?!菊衅嘎毼患敖榻B】

  職位

  一、營銷代表(非銷售類崗位,溝通100營業(yè)廳從事客戶服務(wù),70名)

【主要職責(zé)】

  進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣和各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施,為客戶提供移動通信個性化需求解決方案的設(shè)計(jì)與問題解決,提供包括業(yè)務(wù)辦理、咨詢、演示和培訓(xùn)等多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!韭毼灰蟆?/p>

  1.學(xué)歷:大專(全日制普通高等院校)及以上學(xué)歷并取得相關(guān)學(xué)位。2.工作經(jīng)歷:應(yīng)屆畢業(yè)生(2012年7月畢業(yè))。3.相關(guān)要求:

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(1)良好的表達(dá)能力,優(yōu)秀的溝通技巧;(2)有親和力,性格開朗,富有責(zé)任心;

(3)關(guān)注客戶,具備市場拓展、客戶服務(wù)營銷意識和技巧,善于傾聽、分析把握客戶需求。4.有客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5.服從公司的工作分配和安排。職位

  二、社區(qū)經(jīng)理(40名)

【主要職責(zé)】

  負(fù)責(zé)家庭市場的社區(qū)簽約和社區(qū)營銷工作,具體內(nèi)容如下:

  1.負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)關(guān)系拓展、社區(qū)物業(yè)簽約,以及后續(xù)社區(qū)物業(yè)關(guān)系維護(hù)等工作。

  2.準(zhǔn)確理解把握家庭客戶需求,負(fù)責(zé)家庭市場的營銷拓展工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),以家庭寬帶、歡樂在線等家庭產(chǎn)品為主體,同時還包括社區(qū)市場的終端、品牌營銷?!韭毼灰蟆?/p>

  1.學(xué)歷:全日制大專及以上學(xué)歷。

  2.專業(yè):通信、電子、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)。

  3.工作經(jīng)歷:非應(yīng)屆畢業(yè)生,有家庭市場營銷工作經(jīng)歷或通信運(yùn)營商、大型通信設(shè)備供應(yīng)商工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。4.能力要求:

(1)具有優(yōu)秀的市場開拓、銷售能力,較強(qiáng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;(2)性格外向,喜歡挑戰(zhàn)性的工作,有良好的溝通及表達(dá)能力;

(3)具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng);(4)思維敏捷,能獨(dú)立分析并提出方案滿足客戶需求。5.能服從公司的工作分配和安排。

【薪酬福利】

  1、各職位年薪(若提前進(jìn)行實(shí)習(xí)體驗(yàn),則實(shí)習(xí)期薪酬為2240元/月):(1)營銷代表年薪(稅后)5萬以上(含五險一金);

(2)集團(tuán)客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理實(shí)行彈性薪酬,完成基本目標(biāo)時年薪(稅后)達(dá)6萬以上(含五險一金);若業(yè)績排名位列前茅,月收入可過萬;

  2、完善的社會保險(五險一金)和關(guān)愛無憂商業(yè)險一份; 提供生日慰問金、各大節(jié)日過節(jié)費(fèi)、餐補(bǔ)等;

  3、規(guī)范的年休假制度,休假天數(shù)大于國家規(guī)定數(shù);

  4、系統(tǒng)、完善、個性化的各類培訓(xùn)課程和舒適的工作環(huán)境;

  5、定期豐富多彩的文娛活動及旅游;

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  6、崗前培訓(xùn)提供住宿;正式畢業(yè)簽訂勞動合同后除羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)外部分地區(qū)提供住宿。

【工作地點(diǎn)】深圳市

【應(yīng)聘方式】

  有意應(yīng)聘者請將簡歷發(fā)送至以下招聘郵箱(請注明應(yīng)聘職位:應(yīng)聘職位+姓名+學(xué)校+專業(yè)):lin@;鵬勞公司將于3月初在貴校開展校園招聘,具體時間、地點(diǎn)請留意校就業(yè)信息網(wǎng)。

【鵬勞介紹】

  深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月,由深圳市勞動和社會保障局勞動就業(yè)服務(wù)中心和深圳市寶安區(qū)勞動局勞動就業(yè)管理中心合資設(shè)立。2006年9月,深圳市勞動和社會保障局直屬事業(yè)單位持有的深圳市鵬勞人力資源管理有限公司的60% 國有股權(quán)根據(jù)中共深圳市委的有關(guān)文件劃轉(zhuǎn)給國資委系統(tǒng)(深圳市投資控股有限公司)管理。

  公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批具有良好教育背景、熟知勞動政策法規(guī)以及具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員組成,優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)確保了公司服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢。

  公司積極參與市場競爭,現(xiàn)已與深圳國稅、深圳地稅、深圳海關(guān)、中國電信、中國移動、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、上沃爾瑪、杜邦中國、桑菲、當(dāng)納利、騰訊、天威視訊、歐迪辦公等近300家黨政機(jī)關(guān)及知名企事業(yè)單位合作,外派員工規(guī)模超過23,000人。

  公司倡導(dǎo)“以人為本、誠信卓越”的經(jīng)營理念,注重保障派遣員工的合法權(quán)益。公司始終堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向,在人力資源派遣、業(yè)務(wù)外包、勞動保障事務(wù)代理、職業(yè)介紹、員工后勤管理、員工培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、學(xué)生實(shí)習(xí)管理、勞動法律顧問、管理咨詢以及大型文藝活動策劃等服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位需求。公司率先在人力資源派遣領(lǐng)域通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是業(yè)內(nèi)首家企業(yè)綜合實(shí)力“AAA”資信等級的專業(yè)機(jī)構(gòu),已發(fā)展成為國內(nèi)市場化程度最高、最具影響力的專業(yè)人力資源公司之一。

  近兩年來,公司先后獲得的榮譽(yù)有: 1、2006、2007深圳市工傷預(yù)防先進(jìn)單位(授予單位:深圳市勞動和社會保障局、深圳市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局,2007年7月);

  2、深圳市農(nóng)民工技能大比武優(yōu)秀組織獎(授予單位:深圳市百萬農(nóng)民工技能大比武組委會、深圳市勞動和社會保障局,2008年1月); 3、2007、2008深圳市優(yōu)秀企業(yè)報刊(授予單位:深圳市出版業(yè)協(xié)會,2008年1月); 4、2007協(xié)力單位綜合考核第一名(授予單位:深圳賽格三星股份有限公司,2008年1月);

  5、通達(dá)OA工作流應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽三等獎(授予單位:中國兵器工業(yè)信息中心,參賽代表:行政部網(wǎng)絡(luò)工程師李愷,2008年5月); 6、2008全國中小企業(yè)最受歡迎十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(授予單位:中國中小企業(yè)家年會組委會、中國中小企業(yè)商業(yè)協(xié)會,2008年11月); 7、2008深圳市勞動關(guān)系和諧企業(yè)(授予單位:深圳市勞動和社會保障局、深圳市總工會、深圳市企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)家協(xié)會,2008年12月);

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  8、深圳市青年文明號(授予單位:共青團(tuán)深圳市委員會,2008年12月);

  9、第四屆“深圳市外地來深建設(shè)者之家”(授予單位:中共深圳市委、市人民政府,2009年1月);

  10、全國勞務(wù)派遣誠信單位(授予單位:人力資源管理雜志社、人力資源管理全國理事會,2009年1月);

  11、廣東移動客服中心合作商考核評比全省第二名,深圳地區(qū)第一名(授予單位:中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)中心,2009年3月); 12、2008信息宣傳工作先進(jìn)集體(授予單位:深圳市投資控股有限公司,2009年3月);

  13、第六屆“深圳知名品牌”(授予單位:深圳知名品牌評價委員會,2009年4月); 14、2008廣東省誠信示范企業(yè)(授予單位:廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)家協(xié)會,2009年4月);

  15、深圳市工會財務(wù)工作先進(jìn)單位(授予單位:深圳市總工會,2009年4月)。

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