中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共3篇(客戶服務(wù)協(xié)議中國移動)

時間：2022-10-28 09:54:16 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共3篇(客戶服務(wù)協(xié)議中國移動)，歡迎參閱。

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共1

　　中國移動通信集團(tuán)山西有限公司 2014年下半年電信服務(wù)質(zhì)量狀況報告

　　一、公司簡介：

　　中國移動通信集團(tuán)山西有限公司（簡稱中國移動山西公司）成立于1999年9月1日，隸屬于中國移動通信集團(tuán)公司，統(tǒng)一經(jīng)營山西地區(qū)的中國移動通信網(wǎng)絡(luò)。主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)和基于移動通信業(yè)務(wù)的各類互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供移動數(shù)據(jù)、寬帶接入、移動辦公、“智慧生活”等多種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動山西公司已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。2014年山西移動全面進(jìn)入4G移動通信時代，實(shí)現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域、熱點(diǎn)農(nóng)村以及A級以上景區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為持續(xù)滿足社會和客戶的移動業(yè)務(wù)需求做出不懈努力。

　　中國移動山西公司自成立以來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委政府、相關(guān)單位和部門的支持下,始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，連續(xù)6年開展“滿意100”主題服務(wù)活動，不斷推出便捷服務(wù)舉措，打造出一支由熱線客戶代表、營業(yè)員、片社區(qū)經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理組成的萬人服務(wù)隊(duì)伍，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)社會形象。同時，中國移動山西公司持續(xù)推動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，共建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)余個，遍布全省城鄉(xiāng)。提供了網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳以及官方微博、微信等電子服務(wù)渠道，極大的方便了廣大客戶的業(yè)務(wù)辦理。

　　中國移動山西公司發(fā)展過程中，始終立足于服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)社會，大力實(shí)施通信及信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省100%的行政村、%以上的道路和99%以上的鐵路。積極履行企業(yè)社會責(zé)任，直接及間接向社會提供就業(yè)崗位多達(dá)10萬余個。在貧困地區(qū)，先后出資捐建20余所希望小學(xué)并于2013年11月啟動中國移動愛“心”行動-貧困先心病兒童救助計(jì)劃山西項(xiàng)目，救助300余貧困先心病兒童，并為貧困適齡兒童進(jìn)行先心病免費(fèi)篩查。積極出資支持“平遙國際攝影節(jié)”、“山西跤王爭霸賽”等大型地方性文體活動，活躍地方文化經(jīng)濟(jì)，提升地方文化品位。連續(xù)3年，與共青團(tuán)中央聯(lián)合舉辦MM百萬青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，助力青年創(chuàng)業(yè)成才。

　　中國移動山西公司為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所做的貢獻(xiàn)贏得了社會各界的認(rèn)可，連續(xù)七年榮獲國家頒發(fā)的“全國電信客戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)稱號；連續(xù)九年榮獲“山西省消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”；連續(xù)九年在省通信管理局組織的滿意度測評中獲得第一名；2013年被山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“山西省質(zhì)量信譽(yù)AAA級企業(yè)”；2014年，共有15個集體榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”等省級以上榮譽(yù)，17名員工榮獲“山西省勞動模范”、“山西省信息系統(tǒng)五一勞動獎?wù)隆钡仁〖壱陨蠘s譽(yù)。

　　二、電信服務(wù)質(zhì)量狀況

　　2014年下半年中國移動山西公司以“行風(fēng)糾風(fēng)工作”作為服務(wù)工作的抓手，深入強(qiáng)化“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，狠抓全員服務(wù)意識，全面提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決，切實(shí)保障客戶合法權(quán)益。結(jié)合新形勢下通信行業(yè)的變化趨勢，聚焦客戶最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，針對性推出六項(xiàng)服務(wù)承諾，為客戶提供更加高效、實(shí)惠、安全、便捷的“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)。

（一）4G網(wǎng)絡(luò)，全新體驗(yàn)

　　持續(xù)加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年內(nèi)4G基站建設(shè)總量和覆蓋水平超過了3G網(wǎng)絡(luò)近6年的總和，實(shí)現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域、A級景區(qū)及發(fā)達(dá)村莊的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，排名全國第四。在全國率先建立了基于互聯(lián)網(wǎng)流量、質(zhì)量、業(yè)務(wù)的綜合視圖，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行情況的實(shí)時掌控。加強(qiáng)IDC網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，移動點(diǎn)擊本網(wǎng)率居集團(tuán)前三，建立端到端保障體系，持續(xù)提升移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知。陸續(xù)開通客戶熱門出訪國家和地區(qū)的4G漫游。實(shí)施4G“不換號、不登記、快速換卡”的“兩不一快”服務(wù)，客戶可通過營業(yè)廳、熱線、門戶網(wǎng)站等渠道便捷換卡，享用4G優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

（二）流量資費(fèi)，實(shí)惠簡明

　　降低4G資費(fèi)門檻，將4G飛享套餐、流量疊加包資費(fèi)門檻分別降至58元、30元；推出10元、20元流量放心包，彈性套外計(jì)費(fèi)，解決套內(nèi)、套外高價差問題，給予客戶更多實(shí)惠，讓客戶流量放心用；提供流量季度包、半年包服務(wù)，解決客戶月度流量消費(fèi)不均衡問題。通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式向客戶提供實(shí)時流量提醒和套餐推薦服務(wù)，通過賬單幫助客戶進(jìn)行流量費(fèi)用分析和合適套餐選擇。持續(xù)擴(kuò)大國際及港澳臺漫游“3元/6元/9元”流量資費(fèi)所覆蓋的國家和地區(qū)范圍，讓更多客戶受益。

（三）訂購收費(fèi)，清晰透明

　　持續(xù)落實(shí)“0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒”、“二次確認(rèn)”等增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)舉措，為有需求的客戶提供業(yè)務(wù)屏蔽開關(guān)功能，進(jìn)一步保障客戶的消費(fèi)知情權(quán)和選擇權(quán)。持續(xù)開展手機(jī)病毒日常監(jiān)測，對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟件，第一時間封堵、關(guān)停，并公開警示；多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費(fèi)的舉報，100%查證和回復(fù)，對因惡意軟件而被扣信息或功能費(fèi)的，全部予以退還，并將違規(guī)合作方報告基地，進(jìn)行嚴(yán)厲處罰和公示。2014年下半年，共計(jì)關(guān)停合作廠家29個，業(yè)務(wù)下線25個，關(guān)停MM業(yè)務(wù)319款，關(guān)停和游戲業(yè)務(wù)254款，和閱讀下架書籍2本，和動漫關(guān)停109個業(yè)務(wù)。

（四）不良信息，嚴(yán)厲打擊

　　大力治理垃圾信息，對點(diǎn)對點(diǎn)及集團(tuán)行業(yè)端口類垃圾信息實(shí)施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理，向客戶推出針對集團(tuán)行業(yè)端口信息的“0000”查詢退訂和“00000”屏蔽服務(wù)；對公司自有業(yè)務(wù)端口信息群發(fā)實(shí)施嚴(yán)格的集中管控，杜絕違規(guī)發(fā)送，推動治理水平再上新臺階。開展“偽基站”治理專項(xiàng)行動，完善“偽基站”監(jiān)測識別手段，全年共配合執(zhí)法部門破獲偽基站案件94例，繳獲設(shè)備89套，封堵虛假詐騙網(wǎng)站58個；開展騷擾電話治理工作，處置各類違規(guī)號碼個；嚴(yán)查狠打手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站，深入貫徹落實(shí)“凈網(wǎng)2014”專項(xiàng)行動，對網(wǎng)上淫穢色情信息進(jìn)行集中監(jiān)測和封堵，全年公司級封堵淫穢色情網(wǎng)站2000個，努力保障網(wǎng)絡(luò)的一片藍(lán)天。

（五）實(shí)名登記，嚴(yán)格落實(shí)

　　嚴(yán)格落實(shí)國家有關(guān)電話用戶真實(shí)身份信息登記的規(guī)定，在全省范圍內(nèi)開展實(shí)名制專項(xiàng)治理活動，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則、完善對實(shí)名制的監(jiān)督檢查、加強(qiáng)社會渠道實(shí)名制管理、制定實(shí)名制工作實(shí)施細(xì)則等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保了自有渠道和社會合作渠道新增客戶實(shí)名登記率達(dá)到100%，在下半年工信部、集團(tuán)公司實(shí)名制工作落實(shí)的暗訪中，中國移動山西公司違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)均為零。大力開展存量客戶的實(shí)名登記工作，向客戶提供電子渠道、營業(yè)廳等便捷渠道進(jìn)行信息補(bǔ)登記，全網(wǎng)客戶實(shí)名率達(dá)%，排名集團(tuán)第二，治理效果顯著。

（六）星級服務(wù)，便捷提供

　　保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，進(jìn)一步推出個人客戶星級服務(wù)，依據(jù)客戶星級提供差異化服務(wù)，星級越高，可享受的差異化服務(wù)內(nèi)容越豐富。拓展積分兌換范圍，客戶可使用積分進(jìn)行話費(fèi)充值、登錄積分商城進(jìn)行生活用品兌換等；開展豐富多彩的俱樂部活動，包含大講堂、運(yùn)動俱樂部、電影俱樂部、親子俱樂部、動感俱樂部等形式，2014年累計(jì)組織70余場活動，客戶在體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)同時，放松心情，愉悅身心；提供重要節(jié)假日的祝福關(guān)懷，讓星級客戶感受到來自企業(yè)真摯的關(guān)愛；全面拓展門戶網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳、微博等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，讓客戶足不出戶，就能便捷地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。

　　通過落實(shí)六項(xiàng)服務(wù)承諾，中國移動山西公司客戶滿意度穩(wěn)步提升，在中國移動集團(tuán)公司組織的滿意度調(diào)查中，整體滿意度、集團(tuán)客戶滿意度、4G客戶滿意度、熱線滿意度等均名列全國前茅?？蛻敉对V顯著降低，全量投訴較去年下降42%，升級投訴較去年下降71%，投訴改善效果明顯，進(jìn)入集團(tuán)前五名。

　　三、主要服務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）移動電話：

　　業(yè)務(wù)變更：平均小時，及時率% 恢復(fù)通話：平均小時，及時率100% 障礙修復(fù)：平均小時，及時率% 計(jì)費(fèi)差錯率：≤10ˉ

（二）因特網(wǎng)業(yè)務(wù)：

　　裝機(jī)入網(wǎng)及時率：%；障礙修復(fù)平均時間：小時；障礙修復(fù)及時率：%；

（三）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

　　網(wǎng)絡(luò)接通率：% 通話中斷率：% 無線信道擁塞率：%

（四）客戶投訴：

　　投訴受理熱線：

　　投訴處理平均時間：小時投訴處理滿意率：% 投訴處理及時率：%

　　2014年服務(wù)工作成效取得離不開各級黨委政府、相關(guān)單位的關(guān)心指導(dǎo)，離不開社會各界和廣大客戶的信賴支持，離不開電信用戶委員的監(jiān)督評價。新的一年我公司將持續(xù)秉承“客戶為根服務(wù)為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生矛盾時，毫不猶豫地保證質(zhì)量；當(dāng)客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，毫不猶豫地保證客戶利益”，繼續(xù)以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，不斷提高服務(wù)管理水平，切實(shí)保障客

　　4戶的合法權(quán)益。

　　企業(yè)聲明：本報告內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共2

　　中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心、廣州南方人才租賃中心聯(lián)合招聘

　　一、公司簡介

　　1、中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心簡介

　　中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司是我國信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司，也是廣東省最大的通信運(yùn)營商，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了廣東所有的行政區(qū)。目前廣東移動擁有移動電話用戶總數(shù)達(dá)近9000余萬戶?？蛻舴?wù)中心是公司市場體系的有機(jī)組成部分，客戶服務(wù)（廣州）中心作為客戶服務(wù)的最大的區(qū)域中心之一，主要負(fù)責(zé)五地市服務(wù)熱線以及全省綜合信息服務(wù)，電子渠道運(yùn)營等，是公司服務(wù)營銷體系的空中部隊(duì)。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，廣州中心全體員工不斷進(jìn)取，先后獲得“亞太最佳客戶服務(wù)中心獎”、“中國最佳客戶服務(wù)中心獎”、“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”。

　　2、廣州南方人才資源租賃中心簡介

　　廣州南方人才資源租賃中心隸屬于中國南方人才市場，是華南首家具有政府背景、專業(yè)從事人才派遣的人力資源公司。經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)成為一家注重專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展的大型國有人力資源外包服務(wù)企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，擁有超過1000家企業(yè)客戶，年服務(wù)人才超過8萬名，年納稅額超過億元，運(yùn)營規(guī)模及綜合實(shí)力居于國內(nèi)同行前列，市場占有率逐年上升。公司建立了以人才派遣（租賃）為主營業(yè)務(wù)，同時集人事代理、外企服務(wù)、人才招聘和配置、培訓(xùn)、人力資源咨詢、人事診斷等業(yè)務(wù)全方位一體化的人力資源服務(wù)體系；在行業(yè)內(nèi)形成了一個層次分明、強(qiáng)有力的服務(wù)梯隊(duì)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，獲得了社會各界的肯定及好評。

　　二、招聘職位介紹

　　1、班組長管理

　　參加一線客服代表工作，通過在一線學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，掌握運(yùn)營支撐方法，了解班組管理技巧，在公司的培養(yǎng)下通過選拔擔(dān)任班組長。負(fù)責(zé)對班組內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，為生產(chǎn)管理提供依據(jù)；在班組內(nèi)部實(shí)施信息宣貫，確保公司各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確、迅速、全面?zhèn)鬟f；對班組成員實(shí)施輔導(dǎo)，確保員工穩(wěn)定的工作狀態(tài)和長期健康成長，并幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑。

　　三、任職要求 1、2012年大學(xué)本科學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生

　　2、學(xué)習(xí)成績在班級排名前50%

　　3、通過英語四級

　　4、主動負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧，初步的分析能力、寫作與表達(dá)能力和問題解決能力。

　　5、工作積極，能夠準(zhǔn)確、迅速理解并適應(yīng)新工作的要求，順應(yīng)公司戰(zhàn)略與策略的轉(zhuǎn)型。

　　6、能接受輪班工作制,輪班時間為早7：30-晚12：00內(nèi)輪7-8小時一班（夜班提供臨時宿舍及夜班接駁車）節(jié)假日輪休，休息6-8天/月。工作地點(diǎn)：越秀區(qū)下塘西路附近或海珠區(qū)客村立交附近。

　　四、薪酬福利

　　1、薪酬：第一年稅前3000-4000元/月。

　　2、五險一金：按照國家標(biāo)準(zhǔn)，全面提供設(shè)養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金，確保員工家有所養(yǎng)、病有所醫(yī)；

　　3、福利待遇：

（1）獎金：年終獎、節(jié)日慰問金、員工貼心生日慰問金、工齡補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、業(yè)績獎等多種獎金，驚喜不斷；

（2）福利：在不同季節(jié)、各種節(jié)日全面體貼的為員工提供節(jié)日慰問品、勞保物品、量身定做夏裝冬裝工作制服等福利；

（3）待遇：在員工健康方面，我們有每年一次員工體檢（獲取專業(yè)體檢報告與健康分析），在員工生活方面，我們將提供一年的免費(fèi)宿舍，以及員工通信優(yōu)惠（廣州本地?fù)艽蛑袊苿犹柎a免費(fèi)）、用餐補(bǔ)貼，考慮到員工工作條件，我們還提供夜班車、倒班宿舍等，全面、細(xì)心、周到，關(guān)懷移動大家庭中的每一位成員；

（4）發(fā)展：完善的職業(yè)發(fā)展及晉升通道、多樣的內(nèi)部崗位選拔與輪換機(jī)會、高質(zhì)量的培訓(xùn)體系與外出學(xué)習(xí)機(jī)會等，只要您愿意，只要您努力，未來將會更精彩；

　　五、用工方式：

　　本職位成功應(yīng)聘后統(tǒng)一和廣州南方人才資源租賃中心簽訂勞務(wù)派遣合同，派遣至廣東移動廣州客服中心工作。

　　六、報名方式：

　　有意參加本職位應(yīng)聘者，請將個人簡歷（附照片）投至郵箱：basy_jia@（主題需注明應(yīng)聘職位）我們收到簡歷審查合格后會盡快安排參加面試！本職位聯(lián)系人：賈小姐

　　聯(lián)系電話：020-

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議共3

　　精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

　　中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

（深圳市鵬勞人力資源管理有限公司）

　　中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司（以下簡稱“深圳移動”），為中國移動通信集團(tuán)在廣東省深圳市的分公司，于1988年11月開始向社會公眾提供移動電話服務(wù)，1997年10月剝離上市。公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，依法運(yùn)營，科學(xué)發(fā)展。截至2010年底，客戶規(guī)模突破1600萬，運(yùn)營收入連續(xù)六年超100億元，市場占有率超過80%。公司歷年上繳稅收均名列全市前茅，連續(xù)八年上繳地稅超過10億元。公司堅(jiān)持“責(zé)任型、效益型”發(fā)展，積極履行社會責(zé)任，爭當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)公民，推動和諧信息社會的構(gòu)建。

　　深圳市鵬勞人力資源管理有限公司是中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司的長期業(yè)務(wù)合作伙伴，主要為深圳移動提供勞務(wù)派遣服務(wù)業(yè)務(wù)?！居霉挝弧?/p>

　　中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司【用工方式】

　　一經(jīng)錄用，將由深圳市鵬勞人力資源管理有限公司與錄用者簽訂勞動合同，派遣到中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司工作。

　　深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月，是具有獨(dú)立法人資格，具備人力資源派遣和勞動保障事務(wù)代理資質(zhì)的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)?！菊衅嘎毼患敖榻B】

　　職位

　　一、營銷代表（非銷售類崗位，溝通100營業(yè)廳從事客戶服務(wù)，70名）

【主要職責(zé)】

　　進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣和各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施，為客戶提供移動通信個性化需求解決方案的設(shè)計(jì)與問題解決，提供包括業(yè)務(wù)辦理、咨詢、演示和培訓(xùn)等多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！韭毼灰蟆?/p>

　　1.學(xué)歷：大專（全日制普通高等院校）及以上學(xué)歷并取得相關(guān)學(xué)位。2.工作經(jīng)歷：應(yīng)屆畢業(yè)生（2012年7月畢業(yè)）。3．相關(guān)要求：

--------------------------精品

　　文檔-------

　　精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

（1）良好的表達(dá)能力，優(yōu)秀的溝通技巧；（2）有親和力，性格開朗，富有責(zé)任心；

（3）關(guān)注客戶，具備市場拓展、客戶服務(wù)營銷意識和技巧，善于傾聽、分析把握客戶需求。4．有客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5．服從公司的工作分配和安排。職位

　　二、社區(qū)經(jīng)理（40名）

【主要職責(zé)】

　　負(fù)責(zé)家庭市場的社區(qū)簽約和社區(qū)營銷工作，具體內(nèi)容如下：

　　1．負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)關(guān)系拓展、社區(qū)物業(yè)簽約，以及后續(xù)社區(qū)物業(yè)關(guān)系維護(hù)等工作。

　　2．準(zhǔn)確理解把握家庭客戶需求，負(fù)責(zé)家庭市場的營銷拓展工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，以家庭寬帶、歡樂在線等家庭產(chǎn)品為主體，同時還包括社區(qū)市場的終端、品牌營銷?！韭毼灰蟆?/p>

　　1.學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷。

　　2.專業(yè)：通信、電子、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)。

　　3.工作經(jīng)歷：非應(yīng)屆畢業(yè)生，有家庭市場營銷工作經(jīng)歷或通信運(yùn)營商、大型通信設(shè)備供應(yīng)商工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。4.能力要求：

（1）具有優(yōu)秀的市場開拓、銷售能力，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；（2）性格外向，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，有良好的溝通及表達(dá)能力；

（3）具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)；（4）思維敏捷，能獨(dú)立分析并提出方案滿足客戶需求。5.能服從公司的工作分配和安排。

【薪酬福利】

　　1、各職位年薪（若提前進(jìn)行實(shí)習(xí)體驗(yàn)，則實(shí)習(xí)期薪酬為2240元/月）：(1)營銷代表年薪（稅后）5萬以上（含五險一金）；

(2)集團(tuán)客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理實(shí)行彈性薪酬，完成基本目標(biāo)時年薪（稅后）達(dá)6萬以上（含五險一金）；若業(yè)績排名位列前茅，月收入可過萬；

　　2、完善的社會保險（五險一金）和關(guān)愛無憂商業(yè)險一份；提供生日慰問金、各大節(jié)日過節(jié)費(fèi)、餐補(bǔ)等；

　　3、規(guī)范的年休假制度，休假天數(shù)大于國家規(guī)定數(shù)；

　　4、系統(tǒng)、完善、個性化的各類培訓(xùn)課程和舒適的工作環(huán)境；

　　5、定期豐富多彩的文娛活動及旅游；

--------------------------精品

　　文檔-------

　　精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

　　6、崗前培訓(xùn)提供住宿；正式畢業(yè)簽訂勞動合同后除羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)外部分地區(qū)提供住宿。

【工作地點(diǎn)】深圳市

【應(yīng)聘方式】

　　有意應(yīng)聘者請將簡歷發(fā)送至以下招聘郵箱（請注明應(yīng)聘職位：應(yīng)聘職位+姓名+學(xué)校+專業(yè)）：lin@；鵬勞公司將于3月初在貴校開展校園招聘，具體時間、地點(diǎn)請留意校就業(yè)信息網(wǎng)。

【鵬勞介紹】

　　深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月，由深圳市勞動和社會保障局勞動就業(yè)服務(wù)中心和深圳市寶安區(qū)勞動局勞動就業(yè)管理中心合資設(shè)立。2006年9月，深圳市勞動和社會保障局直屬事業(yè)單位持有的深圳市鵬勞人力資源管理有限公司的60% 國有股權(quán)根據(jù)中共深圳市委的有關(guān)文件劃轉(zhuǎn)給國資委系統(tǒng)（深圳市投資控股有限公司）管理。

　　公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批具有良好教育背景、熟知勞動政策法規(guī)以及具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員組成，優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)確保了公司服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢。

　　公司積極參與市場競爭，現(xiàn)已與深圳國稅、深圳地稅、深圳海關(guān)、中國電信、中國移動、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、上沃爾瑪、杜邦中國、桑菲、當(dāng)納利、騰訊、天威視訊、歐迪辦公等近300家黨政機(jī)關(guān)及知名企事業(yè)單位合作，外派員工規(guī)模超過23，000人。

　　公司倡導(dǎo)“以人為本、誠信卓越”的經(jīng)營理念，注重保障派遣員工的合法權(quán)益。公司始終堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，在人力資源派遣、業(yè)務(wù)外包、勞動保障事務(wù)代理、職業(yè)介紹、員工后勤管理、員工培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、學(xué)生實(shí)習(xí)管理、勞動法律顧問、管理咨詢以及大型文藝活動策劃等服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位需求。公司率先在人力資源派遣領(lǐng)域通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是業(yè)內(nèi)首家企業(yè)綜合實(shí)力“AAA”資信等級的專業(yè)機(jī)構(gòu)，已發(fā)展成為國內(nèi)市場化程度最高、最具影響力的專業(yè)人力資源公司之一。

　　近兩年來，公司先后獲得的榮譽(yù)有： 1、2006、2007深圳市工傷預(yù)防先進(jìn)單位（授予單位：深圳市勞動和社會保障局、深圳市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，2007年7月）；

　　2、深圳市農(nóng)民工技能大比武優(yōu)秀組織獎（授予單位：深圳市百萬農(nóng)民工技能大比武組委會、深圳市勞動和社會保障局，2008年1月）； 3、2007、2008深圳市優(yōu)秀企業(yè)報刊（授予單位：深圳市出版業(yè)協(xié)會，2008年1月）； 4、2007協(xié)力單位綜合考核第一名（授予單位：深圳賽格三星股份有限公司，2008年1月）；

　　5、通達(dá)OA工作流應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽三等獎（授予單位：中國兵器工業(yè)信息中心，參賽代表：行政部網(wǎng)絡(luò)工程師李愷，2008年5月）； 6、2008全國中小企業(yè)最受歡迎十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（授予單位：中國中小企業(yè)家年會組委會、中國中小企業(yè)商業(yè)協(xié)會，2008年11月）； 7、2008深圳市勞動關(guān)系和諧企業(yè)（授予單位：深圳市勞動和社會保障局、深圳市總工會、深圳市企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)家協(xié)會，2008年12月）；

--------------------------精品

　　文檔-------

　　精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

　　8、深圳市青年文明號（授予單位：共青團(tuán)深圳市委員會，2008年12月）；

　　9、第四屆“深圳市外地來深建設(shè)者之家”（授予單位：中共深圳市委、市人民政府，2009年1月）；

　　10、全國勞務(wù)派遣誠信單位（授予單位：人力資源管理雜志社、人力資源管理全國理事會，2009年1月）；

　　11、廣東移動客服中心合作商考核評比全省第二名，深圳地區(qū)第一名（授予單位：中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)中心，2009年3月）； 12、2008信息宣傳工作先進(jìn)集體（授予單位：深圳市投資控股有限公司，2009年3月）；

　　13、第六屆“深圳知名品牌”（授予單位：深圳知名品牌評價委員會，2009年4月）； 14、2008廣東省誠信示范企業(yè)（授予單位：廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)家協(xié)會，2009年4月）；

　　15、深圳市工會財務(wù)工作先進(jìn)單位（授予單位：深圳市總工會，2009年4月）。

--------------------------精品

　　文檔-------