下面是范文網小編分享的商業(yè)銀行調研報告終稿[大全]3篇 銀行業(yè)調研報告范文，供大家賞析。
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商業(yè)銀行調研報告終稿[大全]1
一、實習目的1.了解產品生產線上的實際操作及流程；
2.學會育苗的整個流程，苗期管理及果實貯藏保鮮的基本方法；
3.了解企業(yè)日常管理及營銷模式，進一步接觸社會，為畢業(yè)后進入社會做好充分準備基礎。
二、實習單位及其介紹
大慶育祿農業(yè)科技開發(fā)有限公司，是在工商局注冊的具有獨立法人資格的有限責任公司。經營地址位于大慶市龍鳳區(qū)境內，注冊資金5000萬元。
大慶育祿農業(yè)科技開發(fā)有限公司于2011年6月在亞洲最大的城市濕地-——龍鳳濕地附近一期投資6500萬元人民幣新建全日光智能連棟溫室4棟（共計平方米）、全日光溫室7棟（共計3500平方米），塑料大棚73棟（用于有機特種蔬菜種植）。該基地采用工廠化育苗，年可繁育果蔬優(yōu)質種苗2000萬株，可供余棟棚室生產用苗。品種有番茄、黃瓜、茄子、彩椒、嫁接西甜瓜等。采用國內外最先進嫁接技術繁育種苗。從韓國引進了全套全自動播種線和嫁接機，從播種到嫁接苗全程機械化操作，嫁接苗成活率達到85%以上。我公司培育出的種苗生長勢強、抗病蟲害、豐產、耐儲運、品質優(yōu)良，同時我們還為廣大棚室種植戶提供技術跟蹤指導服務。
公司2013年二期準備投入億人民幣興建一座10萬平米全日光智能溫室的現(xiàn)代創(chuàng)意農業(yè)產業(yè)園。園中有溫泉休閑區(qū)、果蔬采摘區(qū)、科普教育區(qū)、中央商務區(qū)、餐飲區(qū)、兒童游樂區(qū)。針對東北冬季長的特點而建的集現(xiàn)代觀光、旅游、休閑一體化的農業(yè)園區(qū)。人們在園區(qū)內一年四季可以體驗南國風情。
三、實習內容及過程
來到公司后，我們的實習負責人劉老師就對我們各自的工作和實習地點作出了安排，每兩個人一個地點，隔5天相互輪換。我首先被分到育苗棚。
1.育苗棚的實習
①學習育苗
我的第一份工作是育苗。公司采用穴盤育苗進行大宗生產，因為穴盤育苗是結合溫室設施、自動化播種機、格式化穴盤、無土栽培介質、發(fā)芽技術及管理方法等，所發(fā)展出的一套高效率育苗技術，不僅可育成強健整齊種苗，且取苗時根系完整，可配合移植機械化推行，成活率提高，不易罹病，且可縮短本田生育日數(shù)。棚室的播種主要是自動播種機進行，整個播種的過程就是一個流水線，首先由裝土機給苗盤裝土，然后播種機播種，由兩邊的工人檢查是否有漏播的情況，有漏播的要進行手工播種，然后覆土機進行覆土，覆土后自動澆水機進行澆水，這樣就完成了整個播種的過程。整個流水線播種非?？?，生產量大、速度快，這也是公司訂單多、量大的首要前提。
我的工作是操作播種機，詳細來說就是添加土壤，播種和出盤。首先是穴盤的選擇，穴盤有各種規(guī)格，如32、50、72、128穴等育苗盤。再就是基質的選擇和正確填充。公司的基質都是從外國進口的，所以無需選擇，我們可將現(xiàn)成的基質進行添加。由于播種機的一體化生產，對育苗盤的水分，肥料及播種數(shù)量的控制相當好，我們的工作主要是出盤，即將生產好的穴盤整齊有序地堆放在床架上，并對其進行覆蓋處理，以利其出苗。注意應該將苗盤摞成六個一摞，注意在摞的過程中應該兩兩錯開一定的角度，這樣能避免上面的苗盤擠壓下面的苗穴，影響種子出芽。
育苗的最后工作就是出盤。當經過大約三天到四天的小棚處理后，種子就會萌發(fā)出芽，芽長一厘米左右，這樣就能出盤了，出盤就是為了讓幼苗長出真葉時候接受更多的太陽光，方便幼苗進行光合作用，使苗的生長速度更快。出盤就是把沒個苗盤一個挨著一個的放在苗床上，盡量不要留下空隙，這樣能保證現(xiàn)代化溫室空間的最大利用，一個品種盡量放在一個苗床上，為了防止與其他品種混淆，在一個苗床上的品種要在第一個苗盤上寫下標簽，標明播種時間，種子品種，苗盤數(shù)播種數(shù)以及合同人姓名，這樣方便管理，便于銷售工作的進行，大大減少了后期工作量。
②學習苗期管理
這個期間我的工作是對所有長出幼苗的苗盤進行出苗統(tǒng)計，運用數(shù)學知識統(tǒng)計出出苗率，計算出一個品種的出苗總數(shù)，跟所簽合同對比，如果不足合同數(shù)則需要對該品種進行二次播種。接下來就是給幼苗摘帽。幼苗摘帽就是瓜幼苗出土后會有兩片真葉，但是有的瓜苗的這兩片葉子沒有掙脫種子外殼的束縛，仍然留在整個外殼中，遠一看就像戴了一個帽子一樣，這樣外殼遮擋陽光，影響了植物的光合作用，束縛了植物的生長，延長了整個育苗的時間，所以進行摘帽工作對于幼苗的順利出苗生長是必不可少的。但因為瓜幼苗的葉片很脆弱，那樣會使葉片受損，甚至折斷，那樣該播種就沒有作用了。在工作人員的詳細指導下，我用手指輕輕的捏外殼的頂端，使外殼中間的縫隙變大，這樣幼苗的葉片就能脫離外殼的束縛，正常的生長。通過不斷的實踐，最后還是圓滿完成了這項工作。
等到出苗后定期澆水，保證幼苗健康快速優(yōu)質生長。我們棚室飛幼苗的澆水主要是采用軟管移動式自動澆水機。該機采用軟管連接，噴頭采用可移動撥打式噴頭，使用時按噴頭噴淋面積確定噴頭放置位置，把噴頭插在指定位置，軟管連接。使用帶壓力水源時，把管子接上，開閥即可噴淋，使用自來水可以直接，使用自然水源得加一道過濾，以防堵塞噴頭。我的工作就是操作機器，但是局部機器不能澆及的地方還需要人工澆水。
③學習銷售
當整個苗達長到成苗，可以進行大田栽植的時候，就可以聯(lián)系客戶，完成合同。公司采用送貨上門，這樣保證了客戶運輸過程中不必要的損失。這為公司贏得了良好的聲譽，由此有了相當大的訂單量，保證和公司的正常生產，是公司得以快速發(fā)展。我隨著送貨司機出貨幾次，對于他們的銷售過程有了一定的了解，我想，這為我今后的就業(yè)，創(chuàng)業(yè)都產生了一定的影響。
2.草莓棚的實習
在育苗棚工作了一段時間后，我被分配到了草莓棚實習。草莓棚總共有兩個棚，分A、B、C、D四個棚室，我主要在C棚實習。
①學習摘葉
草莓的生長勢強，側枝，葉片長得快，尤其在氣溫適宜、肥料充足的情況下，植株更為繁茂。但植株長得過密，會引起落葉、爛果，果實色澤也差，故要對其進行及時摘葉護理。我的工作就是學習摘葉。在工作人員的詳細指導下，我了解到摘葉應該分次除去弱枝和基部的側枝，以及老葉和病葉，并適當刪去過密的健葉，保持稀疏均勻，以利通風透光。整個生長期間修葉約4—5次，防止一次修葉過多，只剩頂上幾片小葉的現(xiàn)象。這個工作起初有點枯燥，但是我克服了
焦躁的情緒，順利完成。
②學習采果
草莓果實生長迅速，成熟快，故每隔三、四天就要對其采果，即采摘已經熟透了的果實，否則等到果實腐爛在植株上，不僅造成相當大的經濟損失，還可能會由于果實腐爛帶來一些病害。首先我了解了一下草莓棚內草莓的種類，有天香，丁香，金濰多88號，金濰多288，C棚種植的品種是金濰多288，該品種抗病性好，植株長勢旺盛，花徑粗壯堅硬直立，花朵發(fā)育健全，果實長圓椎體，果個大，單果重可達50到100克。在棚室工作人員的帶領下，我開始嘗試自己的判斷進行采摘，但由于缺乏經驗和草莓果實貯運整個過程的了解，對果實的采摘程度無法做出恰當?shù)呐袛唷Ｋ蚤_始的工作有些困難，開始一次基本就是見習狀態(tài)。等到這樣的幾次過程后，才逐漸可以進行采果。
公司還提供了采摘項目，即游客可到棚室中親自采摘果實。此舉將農業(yè)和旅游業(yè)有機的結合在一起，這樣給公司帶來的一定的效益，有利于公司的發(fā)展，同時也解決了產品銷售的問題，基本每次下果的時候都沒有剩余，草莓下果快，經濟效益較好，幾乎每六到七天就下一次果，產量可觀。
③學習幼苗移栽
我接下來工作就是栽苗。主要是床架上有的壟缺苗現(xiàn)象嚴重，要進行補苗。在缺苗的地方挖一個苗坑，然后放少許的復合肥，將苗放入苗坑內，然后澆水，澆水過后培土，將苗按實，這樣固定住苗，使苗土聯(lián)系的更緊密。移栽時，為了防止基質過于松散，以至損傷根系，要提前對育苗盤中的基質進行噴水，以保持根部基質的完整，但不能太濕，以防根系過脆而易斷。移栽時基質不要壓得過實，盡可能讓子葉的排列方向保持一致，以保證充分受光，保持株型整齊美觀。小苗不宜栽得過深，否則會延遲花期。但埋得過淺會使主根不能正常下扎生長，同時植株也缺乏穩(wěn)定性。整個操作過程應在遮蔭環(huán)境下進行，否則幼苗會暫時缺水萎蔫，極大影響以后花蕾的生長發(fā)育。
移栽后立即澆水（可以和預防性噴藥一起進行），用1000倍的多菌靈或800倍的百菌清將基質一次性澆透，以免由于移苗引起感染，用藥量要保持適中，防止產生藥害。通過灌溉補充施肥，所用肥料和配方與發(fā)芽期相同。在正常的氣候條件下，連續(xù)天晴3-5天對苗地澆灌水一次；澆灌水時可結合勤施薄肥，要求每隔15至20天在傍晚澆施一些%復合肥、尿素一次。整個過程的每一步都需要足夠的耐心和細心才能保證栽苗成活。
四、實習總結及體會
短短四周的社會實踐很快就結束了，在大慶育祿農科我學到了很多，不僅專業(yè)知識有了相當程度上的提高，也大大鍛煉了我的動手能力。這是一次品學兼修的實習，這是一次原有實踐的再進步！現(xiàn)仔細總結為以下兩點：
1.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
在實習的過程中，我們所遇到的最大問題，是不能很好地將理論應用于實踐。比如植物苗期管理中植株感染病害的處理，草莓栽培，采果成熟度的判斷等，我們在課堂所學到的那些步驟化的知識幾乎很難在實際中得到應用和體現(xiàn)。因為在管理的過程中，我們的方法是具體問題具體分析，當然這需要很好的理論知識背景。從書本上得來的知識比較淺薄，一定要經過親身實踐才能變成自己的東西。一是學習過程中“要躬行”，在學習過程中的動腦、動手、動嘴就是種“躬行”。二是獲取知識后還要“躬行”。這個“躬行”就是社會實踐，要通過社會實踐去
檢驗已學的知識，要通過社會實踐把書本知識化為己有，為己所用，還要通過社會實踐去鞏固、深化已學的知識?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。這次在大慶育祿農科的實習是一個很好的實踐機會，整個過程中我努力做到理論聯(lián)系實際，將所學知識應用于實踐操作，受益頗多！
2.使事業(yè)成為喜悅，使喜悅成為事業(yè)。
作為一個果樹學專業(yè)的準研究生，我一直在拷問自己這樣的問題，即我是否真的熱愛自己的專業(yè)？我是否真的想在專業(yè)領域有所建樹，還是為了那個碩士學位？這種學歷本位的思想流毒早已彌漫考研大軍中。這些問題曾困擾了我很久，給我的學習生活帶來了諸多煩惱。但是在專業(yè)實習，尤其是這次實踐中，我才在自己的身上找到了答案——我深愛著我的專業(yè)！我想，沒有什么比興趣和熱愛更能很好地引導一個人去學習研究了。對專業(yè)的學習研究就是我的事業(yè)，就是我生活的最大喜悅！
總之，實習對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要進行專業(yè)學習研究的準研究生，我需要的不僅是書本知識，還有社會的磨練。這四周作為我走出本科學習的第一課，對我人生有長足的影響。了解社會到底是怎么樣的，社會需要什么，我應該成為什么樣的人，這些都是實踐后我所思考的問題，對我將來的學習研究有重要的指導作用。
感謝學校給我們提供這次實習的機會以及在這過程中各位老師的耐心指導，還有可愛的同學們，你們讓我學習到了很多。
商業(yè)銀行調研報告終稿[大全]2
調 研 報 告
——大學生網絡購物現(xiàn)象研究
項目所屬類別： 社會學類 申報單位： XXXX學院 指導老師： XXX 課題小組成員： XXX
目 錄
1.網購綜述......................................................................................................................3 網購的由來.........................................................................................................3 網上購物的現(xiàn)狀分析...........................................................................................3 大學生網購現(xiàn)狀..................................................................................................5 研究方法與被調查對象的基本情況.....................................................................5 調查方法..................................................................................................5 問卷回收情況..........................................................................................5 被調查者的基本情況及結果分析..............................................................5 大學生網購的調查分析.............................................................................6 針對大學生網購存在的問題的對策和建議...........................................................6 2 問卷調查分析及思考.....................................................................................................7 網絡購物對大學生生活的影響及網購行為特征....................................................7 網絡購物對大學生生活的影響..................................................................7 大學生網購行為的具體表現(xiàn).....................................................................7 大學生網絡購物的行為特征.....................................................................8 大學生購物頻率與購買金額.....................................................................9 大學生網購的付款方式............................................................................9 網購新形式—團購...................................................................................10 網購中的大學生消費觀......................................................................................10 當代大學生的消費觀念............................................................................10 大學生網絡購物的消費觀念及產生原因...................................................11 大學生網絡購物差異性......................................................................................12 大學生網絡購物的消費心理...............................................................................13 網絡購物和大學生創(chuàng)業(yè)......................................................................................14 大學生以網絡商店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢.................................................................14 網絡購物給大學生帶來的思考和靈感.......................................................15 創(chuàng)業(yè)會遇到的問題...................................................................................16 網絡購物產生的問題..........................................................................................16 網上購物誠信問題...................................................................................16 安全性問題.............................................................................................17 消費者權益的保障問題............................................................................17 網購成癮.................................................................................................17 網絡購物帶動新的產業(yè)鏈...................................................................................18 對物流的影響..........................................................................................18 網絡購物推動保險業(yè)...............................................................................18 3總結.............................................................................................................................19 參考文獻.........................................................................................................................20 附錄 問卷調查 ——關于大學生網購...........................................................21
網絡購物市場調查
——大學生網購時尚新潮流
【摘要】 隨著電子商務的不斷發(fā)展,網絡購物行為越來越受消費者的歡迎,大學生作為受網絡影響最深的消費群體,其網絡購物行為值得研究。此次研究報告以南通市各高校大學生為例,實證分析了大學生網絡購物的基本情形及對大學生生活的影響,問卷調查顯示,大學生在網絡購物方式、商品類型、網站選擇,以及付款、配送方式上均有自己的偏好;但購物中所遇到的商家信譽度、交易安全、商品配送以及售后服務等問題制約了大學生網絡購物的發(fā)展。需通過加強商家商品、信譽度的管理,加強法制建設,倡導大學生理性購物,提高自我保護意識以促進大學生網絡購物的健康發(fā)展。
【關鍵詞】 網絡購物 電子商務 大學生 消費
1.網購綜述
網購的由來
網上購物，簡單來說就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術化的B to C模式一并完成的一種新型購物方式，是電子商務的一個重要組成部分。
網上購物的魅力究竟何在？首先，對于消費者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；第三，網上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。其次，對于商家來說，由于網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網上銷售，通過互聯(lián)網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
網上購物的現(xiàn)狀分析
中國市場競爭狀況我們將從B2C市場和C2C市場分別加以分析。
中國的B2C市場主要有當當，卓越，新浪商城，搜狐商城等銷售多種商品的大型網站，這幾大網站中以當當和卓越最具競爭力。此外，在經營服務類或者銷售無形產品的網站中，以下的幾個購物網站由較強優(yōu)勢：大眾飲食的飯統(tǒng)網，手機消費的手機網，酒店和機票預定的的攜程網，成人用品消費的七彩谷，數(shù)字點卡銷售的云網等等。這些都構成了目前中國的B2C市場。而卓越和當當作為國內最大的B2C網站，兩者之間的競爭在低價競爭（價格戰(zhàn)），服務競爭（減免運費，加快配送），廣告競爭（買斷競爭對手購物網站在其他網站的廣告權），其中低價競爭表現(xiàn)較為突出，由于我國很大一部分網上購物者都是年輕的高學歷者，對圖書等商品需求較為旺盛，也對低價的訴求較高，圖書和影音制品等商品上的價格戰(zhàn)爭較為明顯，而低價競爭在很大程度上影響著網站的交易。
國內主要的C2C市場有淘寶，易趣，一拍和拍拍等。淘寶，易趣作為最大的競爭對手，相繼展開了一系列競爭行動，其他類型的C2C市場潛在網站也分割著一部分C2C市場。城市分類廣告網站 “吸帖吧”和 “客齊集”，作為第三方交易信息平臺，只負責信息的發(fā)布，網站本身也參與買賣雙方交易。雖然這類網站并非真正的C2C網站，在一定程度上分割了一部分C2C市場。交易網則模仿eBay的模式，網站創(chuàng)建也差不多只有一年，目前在國內C2C市場沒有明顯優(yōu)勢，但是經過一年積累的經驗和會員必將成為交易網發(fā)展極具潛力的資本。
數(shù)據分析: 第一，綜合性購物網站：卓越網、當當網是以圖書起家，至今已經成為中國網上零售的領先者。當當網是全球最大的綜合性中文網上購物商城，成立以來，當當網每年均保持100%高速成長，2009年成長率高達120%。有數(shù)據顯示：2008年當當網年銷售額達到16億元。并且李國慶強調，三年內將持續(xù)保持三位數(shù)增長，并終將占領市場近三成份額。
第二，IT數(shù)碼購物網站：自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額每年都在大幅度的增長中。2008年銷售額接近14億元，年復增長率高達340%，市場份額從2007年的%飆升至2008年的18%，一下子將當當、卓越亞馬遜甩在后面，登上B2C行業(yè)頭把交椅。2009年3月，京東單月銷售額超過2億元；4月9日，京東單日訂單量突破了萬份，銷售額過千萬?！@些數(shù)字足以讓京東CEO劉強東相信，2009年京東的銷售額將達到40億元。
第三，服裝服飾：PPG的迅猛崛起，喚醒了人們對于服裝B2C的野性呼喚。在2007年-2008年初，曾有40多家男裝B2C相繼推出，此次混戰(zhàn)不僅包括原卓越的陳年等一批B2C干將，也包括報喜鳥等知名傳統(tǒng)品牌，更包括大量小規(guī)模的廠家力量等。直到2008年中，vancl凡客誠品不僅在聲勢、品牌、銷售上全方位超越PPG。VANCL正式成立于2007年10月18日，2007年的營業(yè)收入為112萬元，2008年飆升至3億元，預計2009年能達到100%的增長。VANCL目前每天有2萬訂單，銷售服裝5萬件左右。艾瑞咨詢預測，服裝網購交易額占服裝零售額的比重2009年有望達到%，預計2012年有望接近17%，銷售額將突破800億元。VANCL的高速成長獲得投資者的青睞，軟銀賽富、IDG、聯(lián)創(chuàng)策源、啟明創(chuàng)投等國際知名風險投資商已對VANCL進行了三輪總計數(shù)千萬美元的風險投資。
第四，亞洲最大網絡零售商圈：淘寶網——亞洲最大、最安全的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數(shù)碼、話費/點卡充等等，與人們生活所需息息相關商品、服務。淘寶網現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為億元，占中國網購市場80%的份額。淘寶網8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年業(yè)績報告。報告顯示，2009年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元，逼近去年全年億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費品零售總額億元。
綜上可知，我國的網購產業(yè)在較短的十幾年間得到了較大幅度的發(fā)展，這種歸屬于電子商務類的產業(yè)隨著科技的發(fā)展進步逐漸深入人心，“今天你網購了嗎？”成為一種見面的口頭禪。目前我國互聯(lián)網上網人數(shù)已達5億，目前全球網購用戶數(shù)量已經超過億。網購，正在展現(xiàn)出巨大的市場增長潛力，正在迅速成長成為一種消費時中國音像商尚。是強大的市場需求，驅動并成就了“網購消費時尚”。新商業(yè)模式的興起和建立正在并已經為網購的發(fā)展提供著提供了巨大的推動力。鏈接你我的是網！網我世界、購我天下，不僅僅是鼓舞人心的廣告語，它昭示著預示了網購的力量、網購的魅力和網購的未來。網購，正在成為一種消費時尚。
大學生網購現(xiàn)狀
隨著網絡的日益發(fā)展，網購正在以一個前所未有的速度在發(fā)展。有關報道：在十年前每年在網上的消費額僅僅幾百萬，而如今每天在網上消費額就高達幾千萬。在未來的十年，那它還會有什么樣的發(fā)展呢，我們無法想象。但有一個事實，我們必須承認網絡的力量正在改變我們的生活，我們必須去了解網絡。大學生作為社會的一個特殊群體，他們的對于網購又存在怎樣的一些問題，對他們的網購情況的調查就顯得非常必要。
為了能夠深入了解到現(xiàn)在網購對大學生生活的影響，我們成立了“大學生網購 ”調查小組。在南通地區(qū)，針對不同大專院校不同年級的大學生進行問卷調查，找出大學生網購存在的問題，并一起探討尋求可行的解決方案。
研究方法與被調查對象的基本情況
調查方法
為了使調查更具科學性和客觀性，本次調查采用了多種調研方式。從多方面了解到網購對大學生產生的影響，保證所得的結論科學性和有效性, 進而找出可行的解決方案。所運用的具體研究方法如下: 口頭詢問。在充分了解網購的前提下，我們調查團隊準備了關于網購的一系列和大學生有關的問題，帶著問題我們在各個不同的大學里對在校的同學做進一步的口頭詢問，并做好相關的記錄。
問卷調查法。在充分收集相關調研資料，在初步資料的基礎上擬定問卷，問卷經過指導老師指正和調研組成員的修改后定稿，最后開始了本次問卷調查。本次調查課題組成員深入南通大學、南通紡織職業(yè)技術學院，南通職業(yè)大學，南通農業(yè)職業(yè)技術學院,南通航運職業(yè)技術學院等地開展實地調查[1]。
問卷回收情況
本次調查我們調查小組共發(fā)放調查問卷 4000 份回收 3926 份，有效的3337份，有效回收率 85%。我們的調查對象均為在校大學生，調查方式為隨機方式，問卷采用無記名形式。本次調查的特點是：以中國高等教育的大學生的視角，反映出網購存在的問題以及對大學生的影響。
被調查者的基本情況及結果分析 性別：本次調查中，被調查對象均為在校大學生，來自南通地區(qū)各個不同的學校，其中男生占樣本總量的55%，女性占樣本總量的45%。
網購的性別特征：調查結果顯示女性的網購總人數(shù)超過男性網購的總人數(shù)，這與淘寶調查研究的結果男女網購人數(shù)比例的結論相符合。但是網購總的金額卻是男的多于女的，說明男性網購的價格普遍較高，女生網購的價格普遍較低。
年級：年級比例分配：大一同學占 26%，大二同學占 29%，大三同學占28%，大四同學占 17%。在研究中發(fā)現(xiàn)大四的學生當中網購率達到89%，大三的學生網購率達到 86%，大二的學生網購率達到65%，大一的學生網購率達到 40%。因此可以看出網齡對網購還是有很大的影響的，高網齡的大學生同時也是高頻繁的網購人群。
大學生網購的調查分析
首先是大學生網購的交易安全問題。調查發(fā)現(xiàn)，大學生網上購物存在最大的問題是對交易的安全性有一定的擔憂。根據調查的數(shù)據顯示，有49%的同學對網購的完全性存在擔憂，40%同學認為只要自己不要貪小便宜還是比較的安全的，11%的同學認為網購是很安全的。調查中發(fā)現(xiàn)，絕對部分的大學生擔憂的安全問題主要在信用卡的安全問題和網上詐騙兩方面。在線交易都需要用到銀行卡、信用卡，而現(xiàn)在網上使用銀行卡、信用卡進行交易，很容易遇到各種詐騙行為，畢竟不是面對面交易。尤其是在國內，網絡交易設施不是很完善的大前提下，難怪大學生還是存在較大的顧慮。
其次是大學生對網購商家信譽的擔憂。調查結果顯示，61％的參與調查的大學生對商家的信譽有較大的擔憂，目前網購是一個起步階段，還有很多的不足。有不少人抓住市場的漏洞炒作信譽。目前有很多人以幫助他人刷信譽為自己的工作，這也使得大學生對商家的信譽存在很大的懷疑。29%的參與調查的大學生認為商家信譽一般，10%的參與調查的大學生認為商家信譽是非常值得信賴的。網上交易的進一步發(fā)展，在商家信譽這一塊還需要提高。
再次是大學生對商家配送問題的顧忌。當前網上購物的另一大頭疼的問題是商品的配送問題?？爝f公司剛剛成立不久，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送過程中出現(xiàn)很多的問題。比如商品的損毀、丟失、及配送不及時。數(shù)據顯示59%的調查大學生表示不滿意當前的物流配送，19%的調查大學生表示當前的商品配送還可以，22%的調查大學生表示當前的商品配送是很不錯的。目前剛剛成立的快遞公司還需要加快自己的步伐來進一步完善商品配送過程中遇到的困難。
最后還有大學生對商品的售后服務的不滿。因為網絡購物時，買家并沒有接觸到實際的商品。比如，在網上購買衣服，沒有辦法進行試穿，僅憑網絡上的信息有時很難確定是否合適，若是買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來了損失。在調查中有%的大學生不滿意商家的售后服務，19%的大學生認為商家的售后服務還可以，%的大學生很滿意商家的售后服務。數(shù)據表明商家售后服務這一塊還需要努力去優(yōu)化。
針對大學生網購存在的問題的對策和建議
針對調查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們從大學生自身角度、商家角度和政府角度三個層面對大學生網購存在的問題提出了一些對策和建議。首先，從大學生自身層面講。第一，慎選店鋪。網上交易時最好選擇那些通過發(fā)行卡認證的店鋪，選擇信譽較好、加入消費者保障并且有著一定售后服務的店鋪，像現(xiàn)在的淘寶商城，麥考林??都是可以的，但一定要在購物前學會怎樣辨別店鋪的質量。第二，核對好對賬單。交易的時候要仔細核對自己的交易金額，每隔一定時間讓發(fā)行卡打印一份銀行卡、信用卡的消費單據。第三，盡量選擇支付寶等第三方交易。最好選擇支付寶等第三方交易來完成網上購物，同時支付寶里不要放太多的錢。一般在需要購物的時候往支付寶里充合適的錢就可以，畢竟支付寶這類第三方交易平臺也是成立不久，還有很多不完善的地方。最后，選擇信譽好的商品配送公司。商品的配送選擇幾個信譽度較好的快遞，像申通，圓通，中通??物流的安全性會相對有保障一點。
其次從商家層面講。第一，商家要合法注冊網店，不弄虛作假；要合法經營；在正規(guī)的網上交易平臺進行公平買賣；選擇與正規(guī)的銀行合作，對安全問題有一定保障。第二，誠信經營，服務顧客，不侵犯消費者權益，保證消費者的權益。第三，與有一定規(guī)模的物流公司合作，能減少商品配送中出現(xiàn)的問題。最后，為消費者提供售后服務，秉承顧客至上的原則經營店鋪。
最后從政府層面講。第一，政府要科學規(guī)劃、健全法律法規(guī)、幫助網購安全。政府需要積極制訂開發(fā)電子商務的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，同時還要制定法律、法規(guī)，為全社會開展電子商務創(chuàng)造良好的法律環(huán)境保障網上交易的安全性。第二，大力發(fā)展物流業(yè)，規(guī)范物流運作。政府應努力扶持物流公司的發(fā)展，規(guī)范物流，進一步健全物流的法律體制。為網購的快速、安全發(fā)展提供保障。問卷調查分析及思考
網絡購物對大學生生活的影響及網購行為特征
網絡購物對大學生生活的影響
年輕而有活力的大學生內心強大的求知欲，使他們對象牙塔之外的世界充滿好奇和向往。大學生的視野已經不限制在自己專業(yè)課堂內，而網絡的出現(xiàn)大大拓寬了他們的視野，網絡購物這種新興的消費方式，得到大學生的青睞，從嘗試變成潮流，從潮流變成了一種新的生活習慣。如今，大學生的空閑時間越來越多，除報班充實自己外，休閑娛樂必不可少，也是多種多樣，上網就是其中最普遍的。通過我們對南通各高校大學生調查問卷得知，大學生在網絡上享受游戲的歡樂，也與新老同學聊天視頻，也新浪微博關心社會百態(tài)，但更多的時間在瀏覽網絡購物網站尋找心怡的商品。網絡購物使更多的學生坐定寢室，“宅”的徹底。加上如今的網絡購物，物品種類多，品類全，價格低，同學們只要指尖點點，可貨比三家，挑選出性價比最高令自己滿意的物品，網絡購物在很大程度上改變了大學生的日常生活。
大學生網購行為的具體表現(xiàn)
大學生網絡購物的商品剛開始只是書籍資料（占%）、服裝等生活用品（占%）、干果等食用物品（占%）和其他，現(xiàn)在慢慢改變?yōu)闀Y料（占%）、服裝等生活用品（占%）、干果等食用物品（占%）和其他，可以看出網絡購物的規(guī)模越來越大，說明需求量加大，大學生對網上商店的信任度也加強了。
大學生的網絡購物經歷上來看，由問卷數(shù)據統(tǒng)計結果顯示，經常在網絡購物的占26%，偶爾的占34%，屈指可數(shù)一兩次的占%，從來沒有的只占%，由此看出大學生對網絡購物接受較快，有一傳二的二傳四的聯(lián)動現(xiàn)象。
大學生的網絡購物原因可以分為：方便快捷，節(jié)省時間（占%）；價格便宜（占%）；網上的商品種類齊全，款式新穎（占%）；家人同學的宣傳；緊隨時尚潮流；充裕的購物時間（無時間限制）；喜歡嘗試新鮮事物；其他（合計占%）。但仍有一部分大學生對網絡購物持觀望態(tài)度（調查數(shù)據顯示沒有網絡購物經歷的占%）其主要原因有:商品描述不清楚，實際商品與網上看到的不同（%）；物品試用不方便（%）；容易存在網上詐騙行為（%）；支付的安全性低（%）同時，實體商店購物的優(yōu)越性也是重要影響。
大學生對網絡購物滿意度看來，大學生對網絡購物是持可接受態(tài)度的（被調研者中滿意的占%）。其中商品介紹和評價，支付方式，送貨時間，售后服務是大學生網絡購物時認為最重要的?？梢?，上述四個方面的服務是否能讓大學生滿意是一個網店能否抓住大學生這個龐大購物群體的關鍵。
大學生網絡購物的行為特征
特征一：大學生的好奇心、接受能力強。據了解大學生沒有在網上購物的原因有，不知道如何購買、擔心產品質量與網絡安全性。大學生作為年輕人最為活躍的一部分，是中國網民的重要組成部分。相比其他人，他們應是對計算機操作較熟悉、對網購操作容易易接受的客戶群，所以網絡購物在大學校園盛行。同時，大學生選擇網上購物的原因中，“價格相對低”占到首位，這與他們當前的消費水平密切相關。另外，“商品豐富（所需商品在商場場買不到）”和“方便快捷”都占很大比例，這與年輕人追求時尚又力求方便快捷的心理相符?！白非髸r尚隨大流”進行網購的大學生占極少數(shù)，這說明大學生的網購行為還是較為理性的。
特征二：大學生網購興趣濃、購買欲望大。由于我國高校網絡普及率比較高，大學生上網時間充裕，這就給網絡購物提供了優(yōu)越的條件，大學生訪問網站的次數(shù)可反映他們的購買欲望和品位趨向。訪問購物網站成為大學生上網習慣，尤其是團購網站。
特征三：大學生網上購物時部分因為一時沖動，但大多數(shù)是很理性和謹慎。大學生在選擇網上購物時會被豐富費商品吸引，即便不是特別需要有時也會加入收藏或干脆拍下，這就是沖動網購。大部分大學生是需要購置時才會瀏覽很多網站，相互比較質量價格和售后，最終確定拍下所需商品。[2]網絡病毒和網絡欺詐的存在也是大學生謹慎購物的原因。
特征四：大學生選擇知名度高的官方購物網站。調查表明，選擇“淘寶”的占絕對優(yōu)勢，共占到近三分之二?？梢?，品牌的效應功不可沒。但也有相當一部份人選擇網站時有很大的隨機性，通過網頁跳出廣告直接進入商品網站。相當大的一部分同學還是會進入自己喜歡的品牌網上直營店選購商品，質量服務等都有保障，這也是大學生購物的謹慎性的體現(xiàn)，還有跟實體店品牌效應一樣的道理。
特征五：大學生在網購時最關注的是顧客對店家或物品的評價。在進行網上購物時，顧客先選擇某一個購物網站，而往往一個購物網站會有許多個商家（商鋪）。在進一步選擇商家的過程中，大學生最注重的是在該商家以往成交商品的[3]評論?？梢?，顧客網上購物行為中的口碑效應非常重要。雖然之前出現(xiàn)過刷分現(xiàn)象，但評論不會假。
特征六：大學生網上購物中，“圖書”不管在過去還是現(xiàn)在所占的比例都很大。這一方面與圖書本身的屬性相關。因為，圖書較其他商品而言，質量相對有保障，即使是翻版物品也不會對造成重大危害。而化妝品或衣服若出現(xiàn)質量問題，對顧客造成的經濟損失或人身損傷較大。另一方面，網購圖書比親自到書店
[4]查找購買圖書更為方便快捷，價格也更為實惠。而且，我們的調查對象是在校大學生，他們相對其他人對書籍方面需求比較大。
大學生購物頻率與購買金額
大學生的網購消費頻率參差不齊，每月平均成交五筆以內的占%，每月成交五筆至十筆之間的占%，每月成交十筆至十五筆之間的的占%，每月在十五筆以上的占%，個別大學生每天都有快遞收，這已經是網購成癮。大學生網購的頻率在一周左右一次的最多，約占%，一周兩次以上的占%，兩周左右一次的占%，一月左右一次占%，一月三次以上占%。
購物金額方面看，大學生平均每次花費在“51 ～150 元”的比例為最多，占 58． 5%，因為網購初衷就要價格比實體店低。而相對每人每月可支配金額，45．3%的學生可支配金額在“501 ～800元”，%的學生可支配金額在“100～200”，只有%的學生可支配金額大于800。
大學生網購的付款方式
網上購物的核心環(huán)節(jié)是支付方式，涉及金錢。大學生一般選擇“第三方支付工具”，如支付寶、安付通等。這是由于其具有中立性、經濟性、方便性、快速性等特點，并有“貨到付款”的功能。
“網上銀行支付”方式選擇程度排第二位，這種方式直接依托傳統(tǒng)網上銀行頁面，是除了“貨到付款”的方式之外，更符合人們傳統(tǒng)觀念的一種支付方式。而“郵局匯款”則排在最后一位，操作不方便不適應現(xiàn)代大學生的生活節(jié)奏了。
網購新形式—團購
團購作為一種新興的電子商務模式，因其低價、自由、具有個性化等優(yōu)勢已成為最流行的一種購物形式。團購網站充當?shù)氖侵薪?，不需要承擔物流成本和壓貨費用，所提供的商品就是其服務?？v觀國內比較知名的團購網站，如美團網、拉手網、窩窩團等，都是模仿美國 G roupon 而建的團購網站，運營模式比較單一，即每天推出多款團購產品和服務，大多分為生活服務類及商品類，涵蓋食品、服飾、娛樂、健康、美容、培訓，以及旅行和交際等服務內容，大學生特別青睞團購網站，主要因為其價格便宜，并且涉及生活休閑娛樂，如KTV，電玩，旅游等，大學生可以用很低的價格購買團購券，全部過程在網上完成，僅需一個券號和密碼便可消費，吸引了廣大年輕活力的大學生。
網購中的大學生消費觀
當代大學生的消費觀念
隨著科技的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，我們的生活也發(fā)生了很大變化，生活方式更是豐富多彩，消費觀念也隨經濟發(fā)展也變得越來越多樣。在經濟社會的大形勢下，我們大學生作為社會存在的比較特別的消費群體，我們的消費觀念的形成和培養(yǎng)能突出體現(xiàn)我們的人身觀和價值觀的形成和發(fā)展，會對我們今后的學習工作，成家立業(yè)產生重要影響。
理性消費依然是大學生的消費觀念的主流。潮流是吸引大學生消費的主要因素，價格和質量是大學生消費最關注的因素。[5]從調查結果來看，講求實際需要、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。然而，大學生追求時尚和名牌是不老的話題。網絡購物并沒有把名牌高檔商品拒之門外，相反，名牌在網上的價格隨門店成本的降低而降低，大學生可以相應選購。
多數(shù)大學生的儲蓄觀念淡薄，甚至沒有，理財觀念需要培養(yǎng)和加強。大學生的支出一般都會超出計劃范圍，甚至負債累累，有剩余的同學也想著接下來如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。同時，大學生經濟狀況兩極分化。下面是一組在他人的調查報告中借鑒的數(shù)據：根據調查，有%的同學在600元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有%的同學在600—800元之間“勉強過得去”，有%的同學在800——1000元之間“稍微有點爽”，有%的同學在1000—1500元之間“比較自由”；有%的同學月消費1500元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性。
大學生的消費結構不合理也是我們發(fā)現(xiàn)的一個重要問題。過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。大學生是無收入或低收入高消費群體，有的大學生為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋；有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出這一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使有極易形成無休止的攀比心理。
此外，大學生戀愛支出過度。部分戀愛的大學生每月大約多支出100—300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。
大學生網絡購物的消費觀念及產生原因
大學生選擇網絡購物的主要原因是網絡購物的便捷性，傳統(tǒng)的實體店購物在選擇商品上浪費了較多的時間和精力。網絡購物節(jié)省了在實體商店中商品和價格比較的過程，使得網絡購物快捷方便。
大學生網絡購物的保障因素是低價格、優(yōu)質量。網絡商品與現(xiàn)實商品相比，價格較低，而大部分大學生是低消費者，網絡商品的低價格和優(yōu)質量吸引了大學生。
網絡購物的商品信息發(fā)布的公開性使大學生網絡購物掌握信息更及時，迅速，能第一時間掌握新商品新服務。市場信息的傳播主要通過廣告等方式進行，這種信息的傳播在網頁上滾動出現(xiàn)使其公開性和普遍性大大加強。對大學生來說，其了解信息一定程度上取決于信息傳播的廣度，而網頁廣告的廣度涉及每一個打開互聯(lián)網的同學。網絡購物中，大學生作為普通的消費者可以直接通過搜索引擎隨心所欲地搜索自己所需要的商品信息，并通過商家提供的圖片直觀的進行比較，從而選擇產品的質量、售后、價格等都相對好的網上商店。
針對大學生這一消費群體來說，大學生本身的特點是成這一新型消費理念的必然。首先，作為年輕人，對新事物具有好奇心并希望嘗試，網上購物這個新的消費方式能很快被大學生認可；其次，網上購物也算是新鮮事物，年輕活力又追求時尚的大學生必然會嘗試這個新的消費方式；另外，消費水平限制大學生的消費選擇，網上的商品，由于商家沒有庫存壓力，不受實體店面成本和經營規(guī)模的限制，價格一般都比普通實體店商品便宜，選擇面廣，價格便宜，更加受到大學生的歡迎。同時，大學生雖然受到經濟條件的制約,在校期間無法從事更多的網上購物活動,但是他們在參加工作后, 將在很大程度上成為社會上的中高收入人群, 因此,大學生的消費價值也絕不僅僅局限于他們當前的實際購買力，更大程度上預示著今后很長一段時間網絡購物的興盛由這樣一個龐大的消費群體所引領。所以說，大學生當前的消費理念決定了今后很長一段時間中國主流人群的消費觀。
從調查結果來看，目前，網上購物的大學生是目標導向型消費者與體驗型消費者的綜合體。一方面，他們注重價格、方便、快捷，對競價漠不關心；但另一方面，他們在選擇網站或商家時，又表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現(xiàn)象。
大學生網絡購物差異性
（一）男女區(qū)別
在有效問卷3337份中有過網絡購物的學生有2782人，占有效樣本數(shù)的%，其中男生1531人，女生1251人;從未使用網絡購物的學生有555人，占有效樣本數(shù)的%。可以看出，南通市有超過3 /4 的在校大學生有過網絡購物的經歷。一般認為，性別差異可能會影響消費行為，在過往的調查中可見，女性網購人數(shù)多于男性。但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網絡購物這種平臺，使得由性別導致的這種差異并不是很明顯，調查結果顯示，在有網絡購物經歷的同學中，性別差異導致的比例差別不到1 個百分點。另外，男女生的月均網絡購物額、月均購物件數(shù)、次數(shù)也沒有太大的差別。
（二）年級分布
大學生網絡購物消費群體中又可分為兩個部分，高年級和低年級。在有效問卷3337份中，被調查的本科一年級860人中，只有342人進行過網絡購物行為，占比為%;本科二年級970人中有633人進行過網絡購物行為，占比為%;本科三年級942人中有810人進行過網絡購物行為，占比為%;本科四年級565人只有60人從未進行過網絡購物行為。由以上調查數(shù)據分析可知: 網絡購物興起是與信息技術的發(fā)展息息相關的，人們的購物選擇行為也與其計算機技術的熟練掌握程度密切相關。雖然本次調查只針對大學生，但是，從調查結果可以看出，低年級學生對網絡接觸時間不長，對網絡購物不太熟悉，受自身的判斷力的限制和對新興事物接受能力的影響，較少網絡購物。隨著年級的增長，其了解信息渠道的多樣化、內容的全面化以及對網絡的熟悉為其進行網絡消費奠定了主觀基礎，網絡購物的行為得到激發(fā)，網絡購物行為逐漸增多。
（三）月平均網購消費額差異
從大學生網上購物的月平均消費額來看，在被調查的有過網上購物行為的3337位同學中月生活費基本都在500 元以上，只有598個同學的月生活費在500 元以下，然而，他們的網購支出依然存在。月平均網購消費額在100 ～ 200 元之間的有2085人，約占總人數(shù)的%，月平均網購消費額100 元以下的有698人，占%，月平均網購消費額在200 元以上的有554人。其中網上購物月消費額在200 元以上的大學生中，將近90%的學生月生活費在800 ～ 1 000 元。從網上購物消費占每月支出水平的比例來看，其網上購物消費支出還是能夠承受的。
（四）地區(qū)差異
大學生網購的地區(qū)差異并不是很明顯，不論是城市中心地區(qū)還是城市邊緣地區(qū)的學生都熱衷于網購。以南通的大學生為例，通過調查報告得知，南通大學啟秀校區(qū)和鐘秀校區(qū)都離市中心較近，但其熱衷于網購的大學生比例與南通大學主校區(qū)（遠離市中心）的比例相差不大。南通各個高校的網購比例相差不到3%。
換一個角度來看，通過查資料文獻綜述，了解到東部沿海、中部經濟較發(fā)達地區(qū)與西部經濟較落后地區(qū)的大學生網購差異。西部地區(qū)社會經濟的發(fā)展與東部、中部地區(qū)相比較為落后，絕大多數(shù)大學生的月可支配金額不多，主要集中在401元至500元之間；網絡購物的頻率不高，半年一次或者一年一次網購的比例為%，而“中國調查網”的同項調查結果為%；消費金額也不大，一年內每次購物平均消費金額不多于200元的比例為%，而“中國調查網” 的同項調查結果為%?？梢?，他們大多養(yǎng)成了量入為出的消費習慣，在網購消費頻率和消費金額上落后于全國水平。同時，由于經濟、傳統(tǒng)文化的影響他們的網購支付方式上很少選擇分期付款或信用卡透支支付，采用過這兩種方式付款的僅占%，基本上仍是先積累后消費，消費習慣上呈現(xiàn)顯著的保守性和低風險性。
然而，網絡購物地區(qū)差異的非局限性是大學生選擇網絡購物的重要原因。傳統(tǒng)的購物，商家都會以固定的實體場所為基礎進行經營，規(guī)模有限，商品更新頻率有限，因此，大學生選擇性受到限制。而網絡購物則不一樣，大學生可以任意選擇購物的場所，不受消費場所地區(qū)的限制，擴大了所購買商品的選擇空間，也使大學生在商品對比方便，更容易選擇性價比最高的商家的商品。
大學生網絡購物的消費心理
網購盛行，大學生消費心理也多種多樣。
（一）追求時尚，突出個性自我。追求時尚潮流影響著大學生網絡購物的心理因素，大學生網絡購物的一個關鍵的不可忽視的動因便是潮流和時尚的引導。首先，大學生上網已不僅僅局限于聊天、游戲、寫博客、發(fā)微博，瀏覽網上商城已經成為了大學生上網不可缺少的部分。四級英語考試中的寫作題目出現(xiàn)了 Online Shopping的題目，這在一定程度上也反映了大學生網絡購物已經成為了一種潮流趨勢，同時也從側面反映了大學生網絡購物的普遍性。其次，網絡商品信息更新及時，大學生能夠從各大網站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活動信息，從而選擇自己喜歡的商品。
（二）思想進步，較快接受新事物。青年人典型的心理特征是對未知世界充滿好奇并敢于冒險，勇于創(chuàng)新。即使是身處欠發(fā)達地區(qū)的中西部，大學生也表現(xiàn)出了這一心理特質，他們對任何新事物、新知識都會感到新奇、渴望并大膽追求。面對網絡購物，這一非傳統(tǒng)的新穎的消費方式，他們敢于體驗，敢于嘗試。
（三）情緒化消費，從眾消費明顯。一方面，大學生在大學期間，思想傾向、志趣愛好、人生追求等方面還不完全穩(wěn)定，消費行為易受情緒及情感的支配。另一方面，處于大學這個象牙塔的大學生們，很難了解到權威真實的最新產品信息，接觸到新產品的樣品；學校也很少開設理財、消費方面的課程，大學生很難對產品是否具有適合價值作出準確的判斷。由于這兩方面原因的存在，相當一部分大學生在網購消費時，一方面以自己的個人喜好、好奇、莫名的感覺等因素作為購物驅動因素，另一方面以周圍的人的消費行為和廣告作為驅動因素，別人網購自己也跟著網購，廣告作的越多越想買，盲目參與。
（四）追求性價比，初步產生了理性消費的意識。由于經濟因素的存在，大學生這一低收入高消費群體，在網購時首先關注價格，然后是質量和個性因素，他們既要物美價廉的商品，又要個性時尚的心理滿足。因此，他們十分喜愛購物網站提供的產品搜索和對比功能，在綜合價格、質量、個性化程度等因素后，作出購買決定。這些行為使他們在選擇與購買商品過程中，表現(xiàn)出較強的目的性和理性。
（五）有一定的風險感知能力，并自覺規(guī)避風險。大學生可支配的消費金額小隊工作了的人群而言較少，每一筆消費在其眼中都很重要，更加注重消費安全，這使他們具有較強的風險感知能力，特別是對經濟風險、產品風險、服務風險的防范意識最為強烈。在網購中，他們絕大多數(shù)都采用現(xiàn)今最為安全的第三方支付平臺進行商品的對價支付，而且具有更大的維權決心，更堅定的維權立場。
（六）追求方便、快捷的消費心理。大學生對數(shù)碼產品、流行服飾、個性創(chuàng)意產品、高科技產品等充滿了好奇心和占有欲。要想快速的購買和接觸這些產品，成本最低，最為方便、快捷的方式就是網購。網購與傳統(tǒng)的購物方式相比，可以更快的接觸最新產品，降低物流成本，時間成本，導購成本，大大節(jié)約了消費者的金錢和時間。
（七）追求自由、輕松、獨立的購物樂趣。大學生消費者文化水平高，在生活中重視精神的愉悅、自我的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需求和滿足，希望在購物中隨便看、隨便選、保持輕松自由的心理狀態(tài)，最大程度得到內心的滿足。但是傳統(tǒng)的購物方式中，消費者往往受到商家銷售服務的干擾或妨礙，影響消費者獨立選購的樂趣。身處西部的大學生平時在商場超市接觸的商品種類有限，個性時尚的商品少，當他們在網絡中瀏覽、挑選豐富個性的商品時，更想得到精神上的滿足，更渴望體驗購物的樂趣[6]。
網絡購物和大學生創(chuàng)業(yè)
大學生以網絡商店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
大學生網絡創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢可以從四個方面來考慮。首先是大學生網絡商店創(chuàng)業(yè)，成本低。網店創(chuàng)業(yè)投入資金少，基本上只要有一臺可以上網的電腦，你的店鋪就可以開始啟動了。拍照片用手機，背景更是簡單，地磚就可以了，模特找朋友，每個人的朋友中總有那么幾個拿得出手美女的。
其次是庫存管理成本低。網店創(chuàng)業(yè)不需要囤積大量的商品，不需要將大筆流動資金作為貨物而沉積在店里，哪怕是現(xiàn)賣現(xiàn)買，都沒有問題，這樣可以大大的縮短資金運轉的周期，從而加速周轉，也解決了大學生創(chuàng)業(yè)資金有限的問題。
同時，大學生頭腦靈活，技術入門快。網絡創(chuàng)業(yè)的要求較低，而在校大學生都受過一定的電腦教育培訓，有的學校還專門開設電子商務課程。即使沒有課程系統(tǒng)教學，現(xiàn)在是信息時代，網上的視頻教學，書店的電子商務書籍，只要感興趣去學，很快就能入手。
再者，大學生這一群體，能夠及時把握市場流行趨勢。大學生本身就是一個能夠很快接受新鮮事物的群體，他們接受能力強，學習能力好，能夠把自己所得到的信息及時的反饋給市場，完成客戶的需求，同時提高營業(yè)額。
大學生就業(yè)壓力大，選擇網絡創(chuàng)業(yè)可以有效的緩解就業(yè)壓力。我們的大學教育中，十分強調應用性、實踐性和操作性，同時在企業(yè)招聘大學生時，也更看重其實際動手操作能力。網絡創(chuàng)業(yè)就是一個能提高學生技能，鍛煉學生多方面能力，將課本知識與實踐結合起來的平臺，大學生的網絡創(chuàng)業(yè)經歷和業(yè)績能夠提高學生對自身的信心，提高學生的綜合素質，從而提高就業(yè)率。
網絡購物給大學生帶來的思考和靈感
通過調研可以看出網絡購物已經成為大學生購物的主要方式之一，而且學生也是一個比較有潛力的市場。這一特點引發(fā)了本文對大學生創(chuàng)業(yè)的思考，大學生創(chuàng)業(yè)應結合學生需求的特點開辦網站，把學生作為網絡營銷的目標客戶，同時利用同學的資源使網站的經營得到更好的收益。那么，對以如何開網店本文給出以下建議：
（一）大學生網絡創(chuàng)業(yè)應有成功的信心
大學生創(chuàng)業(yè)需要恒心，需要樹立成功的信心，有了信心，才能投入更大的熱情，同時保持平和的心態(tài)。保持恒心，保持信心，才能夠更好的發(fā)揮自己的潛能，將創(chuàng)業(yè)做的更有聲有色。
（二）大學生網絡創(chuàng)業(yè)要找對適合的產品類型
根據對高職大學生網絡消費產品的調查，學生如今的主要消費是日常用品和娛樂書籍產品。大學生創(chuàng)業(yè)應該根據學生喜歡的產品類別和檔次進行商品管理，這樣才能更具有針對性。網絡是一份巨大的虛擬空間，可以容納各種各樣、千奇百怪的商品。所買商品的價位也是根據學生的購買力進行定價，選擇適合學生購買的商品。
（三）大學生網絡創(chuàng)業(yè)要注意貨源的選擇
大學生創(chuàng)業(yè)要選擇好的商品進行網絡銷售，同時還必須保證有穩(wěn)定且可靠的進貨渠道。一個成功的網商必定有自己的長期供貨商，也就是要找一個好的貨源，在網絡上出售的商品，其質量、款式、價格都必須有自己獨特的優(yōu)勢所在，這樣，我們才能在競爭中脫穎而出。大學生可以到阿里巴巴找貨源，也可以在當?shù)氐呐l(fā)市場尋找。大學生缺乏資金，所以更要注意控制好庫存成本，防止資金積壓。留心觀察，在銷售過程中去了解些品種好賣、哪些質量好、哪些暢銷，然后正確評估進貨數(shù)量、品種。
（四）大學生網絡創(chuàng)業(yè)要學會巧用網絡營銷方法
如今，網上創(chuàng)業(yè)已不是難事，不論是高學歷的大學生，還是低文憑的普通人，網絡商店比比皆是。在網上店鋪越來越多，商品種類越來越豐富的這樣一個大環(huán)境下，如何能讓自己的店鋪眾多店鋪中脫穎而出？如何體現(xiàn)出當代大學生的優(yōu)勢？所以，我們應該學會巧用網絡營銷方法，巧用任何機會進行宣傳、做廣告；多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶促銷活動，等等。
在這里，我們附上網絡營銷常用的方法：（1）設置關鍵詞。盡量多的設置多個搜索關鍵詞，例如?！皟和B衣裙”，其中包括顏色、品牌、樣式、季節(jié)、名稱、折扣等關鍵字，這樣就能通過搜索標題中任意一個關鍵詞都能找到這件商品。（2）通過優(yōu)惠促銷。店鋪產品的銷售需要對產品進行分類，哪些產品是聚集人氣的，哪些是用來賺錢的。比如很多店鋪一開始用長筒襪等常備品一較低的價格聚集人氣，同時帶動其他產品的銷售。（3）參加網絡社區(qū)的營銷活動。這樣可以讓你的商品不需要搜索直接顯示在購物網站平臺的首頁位置，增加了成交機率。經營起來以后還要充分利用好評等[4]。
（五）大學生網絡創(chuàng)業(yè)要掌握一定的計算機技能，熟練的使用Internet網絡。熟悉網絡淘通工具的使用，比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等，能夠幫助你更好的與客戶溝通，推銷自己及商品。另外，商品在網上都是以圖片的方式展示出來的，必須懂用數(shù)碼相機拍照、上傳圖片，并能夠使用簡單的圖像處理工具來簡單處理自己的圖片。
（六）大學生創(chuàng)業(yè)要注重自己的網店信譽
通過調研可以看出，大學生購物最擔心的還是產品質量問題，物有所值才能讓客戶有較好的評價。對與大學生來說，來講良好的信譽是業(yè)績發(fā)展的基石，利用網絡現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺（如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠信規(guī)則，提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網店信譽。一旦樹立了自己的誠信品牌，那么，離成功就不會多遠了。誠信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠信度或
[7]是誠信度低的賣家，即使他的商品價格比別人便宜。也很難達成交易。
創(chuàng)業(yè)會遇到的問題
大學生在創(chuàng)業(yè)過程中,由于自身學業(yè)的沖突,在校期間很難抽出大量時間進行網絡創(chuàng)業(yè),畢業(yè)后缺乏社會經驗和職業(yè)經歷,尤其缺乏人際關系和商業(yè)網絡，缺乏必要的資金支持等，加上創(chuàng)業(yè)盲目性大，激情有余，理性不足，大學生心理承受能力差，缺乏必要的風險防范意識，極易導致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。大學生創(chuàng)業(yè)容易受到社會環(huán)境和傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”,受傳統(tǒng)觀念的影響,人們更多地希望通過四年的大學生活謀求一份穩(wěn)定舒適的工作,獲得較高的經濟回報和社會地位。對于自謀出路,從頭做起,而且風險極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬不得已的選擇。同時,極低的創(chuàng)業(yè)成功率也讓人們對自主創(chuàng)業(yè)缺乏信心。雖然國家和地方政府出臺了一系列鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會環(huán)境的缺少以及長期對于“鐵飯碗”的熱捧,勢必影響大學生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。同時，我國網絡安全對人們消費安全的影響的相關法律還不夠健全,消費者對網絡產品的相關信息難以清晰透明的了解,對于在網絡上完成整個消費過程的,一旦出現(xiàn)發(fā)生侵害消費者權益的事件,尚未有健全的法律進行解決。同時，對網站缺乏有效地監(jiān)管,對于客戶的信息和人才相關數(shù)據保護不夠完善。網絡中存在著大量網絡黑客、木馬病毒、釣魚網站，這些威脅對開展網上交易和電子支付帶來了相當大的障礙,人們總是在擔心資金安全問題。由于網絡的虛擬性和技術上的可操作性,消費者對于網站實體無法進行查證,對賣家的信用難以把握,甚至帶[7]有很大的懷疑。在這樣一個大環(huán)境下，大學生創(chuàng)業(yè)其網絡交易安全問題可能導致大學生望而卻步，或者讓投入其中的大學生血本無歸。
網絡購物產生的問題
網上購物誠信問題
誠信問題成為制約我國網上交易發(fā)展的瓶頸之一。通過調研得知，廣大的高職大學生認為，由于網絡購物采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。現(xiàn)如今網絡上有各種各樣的購物網站，良莠不齊。有些網站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品，還有不少人利用網絡進行詐騙。不少大學生遭遇過付款之后商家卻遲遲不發(fā)貨的狀況。
同時，網上購物的售后服務也比較差。有時商品出了問題網絡店家能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線無法順利投訴，很難找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網站，投訴電話或郵件根本無人理睬[8]。
安全性問題
廣大的高職大學生認為，網絡的安全性問題是阻礙網上購物發(fā)展的最大問題。隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，網絡已經進入千家萬戶，對于大學生，網絡購物已經成為生活的一部分。正是因為我們越來越離不開網絡，所以網絡安全也就越來越重要。
如今，國內一些網上購物網站經常忽視安全體系的建設，很容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，從而被竊取的信息。有的一些商家為了擴大銷售額，將以前消費者的信息建立數(shù)據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等通過消費者的郵箱來推銷自己的產品；更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人，造成個人信息被在線商家或網站濫用的現(xiàn)象。
消費者權益的保障問題
很多大學生反應，網上購物令自己權益受到侵害，網上購物的消費者的利益并沒有得到切實充分的保護。在網絡環(huán)境下，消費者只能通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚，知情權難以保證。對于商品的消息，我們只能通過對方提供的資料得到多多少少的了解。一些網站利用消費者無法看到商品的實樣和無法當面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品欺騙消費者。正因為此，不少大學生認為，網上購物不直觀，不安全，不愿意輕易的上網進行購物。這為網上購物的發(fā)展造成了不小的障礙。
網上購物出現(xiàn)問題后客戶到底該找誰負責這個問題目前我們國家還很難解決，因為沒有出臺針對網絡購物產生糾紛如何處理的相關法律，在找到相關部門處理相關投訴時，他主要看網站是否“插手”了買賣雙方之間的交易來劃定責任。此外，網絡購物送貨慢也是一個棘手的問題。網上購物的發(fā)展依賴于強大的物流體系。在我國，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化的全國性貨運配送企業(yè)。物流基礎設施不完善、第三方物流服務發(fā)展滯后等等都阻礙了網上購物的發(fā)展[9]。
網購成癮
網購癮即網絡購物成癮，屬于一種病態(tài)行為。網絡購物雖然能夠帶來便利，但是也 網購癮要講究有效利用。網上購物成癮其實和青少年沉湎于網絡游戲、上網聊天的現(xiàn)象類似，當事人在虛擬空間里難以把控自己。網購成癮的人禁不住誘惑買一大堆用不著的東西，究其主要原因是他們平時生活、工作壓力大，并以此作為發(fā)泄的途徑。不可忽視的是，這種慣性行為會演變成一種“強迫行為”。因此，“網購癮”可以被視作“都市病”的一種。
現(xiàn)如今，網購成癮這一現(xiàn)象在大學之中開始呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象，造成大學生入不敷出，經濟狀況日益惡化，生理上和心理上的過重負擔，壓力過大現(xiàn)象。面對這樣的現(xiàn)狀，本文建議有這種心理的學生應努力做到以下幾點：
（一）注銷網銀使網購不再方便。每在網上購一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，只要一想網購就能看到，提醒自己。匯款比較麻煩，現(xiàn)金能直接刺激大學生，一張一張的匯款單能起到提醒、遏制欲望的作用。
（二）減少上網的時間和次數(shù)：把電腦鎖進柜子，盡量減少上網的次數(shù)。同時學會按需購物，消費要有計劃性和目的性。
網絡購物帶動新的產業(yè)鏈
對物流的影響
物流是供應鏈的一部分,是為了滿足客戶需要而對商品、服務和相關信息從原產地到消費地之間的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行計劃、實施、控制的過程。主要包括：物品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等，具體內容包有：用戶服務、需求預測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、信息。
電子商務的發(fā)展會從整體上提高物流在整個國民經濟中的地位和作用。電子商務的興起是一次信息化和高新技術的革命，它把廣告、商務、訂貨、購買、支付、認證等事務處理和實物處理信息化、虛擬化，從而脫離實體直接在計算機網絡進行信息處理，將實現(xiàn)信息處理電子化，這將導致物流產業(yè)重組，使原來的一些行業(yè)、企業(yè)逐漸減少，乃至消亡，同時，有些行業(yè)則會擴大和增長。物流產業(yè)的結果會導致社會產業(yè)中兩類行業(yè)的興起：一類是實業(yè)，包括物流業(yè)、制造業(yè)，另一類是信息業(yè)，包括金融、股票、和信息產業(yè)[10]。
單在大學生網絡購物中，物流企業(yè)就擔任著極其重要的角色，既要從生產廠商及時進貨入庫，又要把網上商店的貨品及時送交客戶。在這過程中，物流企業(yè)既是生產企業(yè)的倉庫，又是用戶的實物供應者，可見，網絡購物的蓬勃發(fā)展為物流業(yè)的騰飛提供了廣闊的發(fā)展空間，并將其提高到一個前所未有的新高度。大學校園內的快遞站點星羅密布，整日繁忙，可見物流在網購的驅動下蓬勃發(fā)展。在南通各高校固定站點有EMS，申通，圓通，韻達，順豐，天天等快遞公司，還有很大一部分每天會有快遞派送人員在校園內等候學生前來領取快遞，可謂欣欣向榮的景象，上午各公司派送卡車到站點派送貨物，有快遞的同學都會收到領取快遞通知，中午便會出現(xiàn)一種特別景象，下課后人來人往，會發(fā)現(xiàn)幾乎平均每四個人就有一個同學手中提著快遞來往于路上?？梢陨羁痰馗惺艿骄W購的繁榮！
另一方面，大學生網購還可增加物流從業(yè)工作崗位，例如，在校園生活區(qū)每增加一個站點，就平均需要4個物流從業(yè)人員，這大大促進了物流業(yè)的發(fā)展。
網絡購物推動保險業(yè)
據了解，我國的網絡保險還處于起步階段, 但畢竟邁出了向網絡化發(fā)展的步伐。資料顯示，1997 年底, 我國建立了首家保險信息網——中國保險網，并為新華人壽促成了國內第一份網上保險單, 拉開了我國保險電子商務的序幕。1999 年3 月9 日, 國內首家電子商務保險網站——“網險”(O )推出。同年8 月, 幾乎是同時, 中國太保、平保和泰康人壽分別在上海、深圳和北京宣布開通電子商務系統(tǒng)——太保電子商務網站、平安PA 18 新概念網站和泰康在線, 預示著我國網絡保險時代的到來。目前, 幾乎90% 的國內保險公司都開通了網站, 外資保險公司登陸內地也紛紛創(chuàng)辦保險網站, 許多由個人創(chuàng)辦的保險網站也開始在我國出現(xiàn)。
網購運費險最早于2010年9月由淘寶和華泰財險正式推出，大學生網絡購物時，“覺得挺新鮮的，就試試看了，反正保費也挺便宜的?！辈簧儋徺I運費險的買家更多的是抱著一種嘗試的心態(tài)。專家表示，網購運費險是一個新的保險產品，能有效促進電子商務的發(fā)展、創(chuàng)造需求、刺激消費。保險公司應該根據消費者的反映進一步完善產品和服務，消費者也要注意保護自己的權益，明明白白消費。所以，網絡購物滋生出來的網購運費險也是其促進經濟發(fā)展的一點，保險公司針對了消費者心理需求，推出這個新型保險產品，同時也符合商家利益，何樂而不為。
網絡保險的發(fā)展既有網絡購物興盛的推動，也是信息化時代必然的產物，也是保險業(yè)自身發(fā)展的內在要求。
3總結
網絡購物的興盛必然給大學生生活帶來重大影響，但我們希望在網絡購物過程中，大學生能正確合理消費，并且能提到自我保護意識和法律意識，能維護自身合法權益，真正使網絡購物帶來百利而無一害，既方便自己，又促進經濟發(fā)展，為構建和諧社會貢獻自己的綿薄之力。
首先，社會各方也應加強對大學生網絡消費的教育和引導。大學生在網上購物時存在很多誤區(qū)，大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網絡購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，學校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀和價值觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為。可以發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性宣傳教育。
此外，大學生應加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網絡消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網絡購物的優(yōu)點，又要對網絡購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網站的知識，主動增強自我防范意識，會利用法律維護自身合法權益。
通過此次調研，小組成員在調研過程中系統(tǒng)地了解了網絡購物的現(xiàn)狀，規(guī)模和發(fā)展趨勢，從他人的角度進行分析，站在制高點看待問題，發(fā)現(xiàn)了大學生在網絡購物中的各種心理和不同觀念，對此作出正確引導的意見和建議。調研過程更是學習過程，從文獻的搜索到問卷的分析，數(shù)據的統(tǒng)計，深刻感到知識得到積累，眼界更加開闊，著實感到受益匪淺。
參考文獻
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[10]宋建文：我國網上購物發(fā)展中存在的問題及對策[J]內蒙古科技與經濟，
附錄 問卷調查 ——關于大學生網購
性別: _____________年級： _______________ 親，所有問題都可以多選哦~~ 1.是否有網購經歷: □有 □無
2.第一次網上購物的原因： □好奇嘗試 □同學推薦 □商場無所需產品 □其他____ 3.對網購經歷的滿意度： □很滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □很不滿意 4.對目前網絡消費不滿意的原因： □細節(jié)描述不清楚 □交易程序復雜
□網上欺騙行為太多 □實際貨物與網上看到的不一樣 □其他________ 5.您的網購頻率：□每天都有 □每周會有 □很少 □極少 □_____天一次 6.您月網購消費額占月生活費的： □ 10% □10%-30% □ 50% □ 50%以上 7.您選擇網購的原因：□價格低 □身邊人引導□方便快捷 □產品豐富 □隨大流 8.您喜歡通過那些方式了解網店出售商品的信息：
□仔細詢問賣家 □觀察商品的圖片 □查看銷售記錄和評價 □詢問購買過商品的買家 □仔細閱讀商品的描述
9.網購商品類型：□化妝品 □生活用品 □服裝類 □書籍 □ 數(shù)碼產品
□ 鮮花□禮品類 □食品類 □虛擬貨幣 □機票 □其他
10.您對到貨時間是否滿意： □滿意 □不滿意
11.到貨的物品出了問題您的處理方式：
□馬上要求退貨但仍會在此網站上購買 □聯(lián)系賣家要求更換從此換家店 □算了，但以后還會網購 □忍著但以后不會網購 □其他_________ 12.每月生活費來源： □家庭支出 □自己打工 □獎學金和助學金 □其他___
13.所見過網購的活動打折促銷： □免費送貨 □ 購物返劵 □附送禮品
□積分兌獎 □秒殺 □ vip卡優(yōu)惠 □其他
14.是否有受騙經歷，如果有，原因是什么？（□有 □沒有）
□商品比其他同類商品貴 □質量不好 □沒送到 □其他__________ 15.對網購的前景：□發(fā)展空間大會被廣泛接受 □很難說，畢竟存在很多問題
□短期不會有較大發(fā)展 □無法取代實體消費
十分感謝您的合作~！
XX大學XXXX學院 “關于大學生網購”專題研究小組
2011．
商業(yè)銀行調研報告終稿[大全]3
2008年社會實踐調研報告
河南農業(yè)大學經濟與管理學院國貿07-1班陳克戰(zhàn)
2008年7月14日——25日，為弘揚社會責任，體驗農村生活，提高個人素質，響應“三下鄉(xiāng)”社會實踐號召，更好的服務于社會主義新農村建設，展現(xiàn)當代大學生的良好風貌，由河南農業(yè)大學、鄭州大學，中南財經大學十六名大學生組成的社會實踐團隊赴河南省漯河市郾城區(qū)新店鎮(zhèn)堯河廟村進行社會調研活動，就當?shù)剞r村老年人的生活現(xiàn)狀進行了了解，并結合當?shù)貙嶋H探究了一條適合當?shù)氐霓r村養(yǎng)老模式。
一、社會實踐背景
2002年，第五次全國人口普查數(shù)據顯示，我國60歲以上的人口已超過億，占目前總人口的10%以上，且以每年%的速度持續(xù)增長，按照國際通用標準，我國已完全邁進了老齡社會的門檻。隨著中國的老齡化進程，老年人問題層出不窮，尤其在農村，生活條件不適，醫(yī)療疾病困擾，精神文化缺失等問題顯得較為突出。此類的問題嚴重影響到老年人的生活舒適度和滿意度，而農村老年人的問題關系到農村穩(wěn)定和社會長治久安，關系到新農村建設的好壞。所以及時有效的發(fā)現(xiàn)和解決中老年人問題，建立適合當?shù)厍闆r的農村養(yǎng)老模式，逐步改善老年人生活、健康以及社會發(fā)展的條件，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂”是我們國家社會應盡的責任和義務。
二、堯河廟村概況：
堯河廟村位于漯河市郾城區(qū)西部新店鎮(zhèn)，屬小規(guī)模。全村現(xiàn)有村民1250人，分五個村民小組集中分布居住，其中60歲以上的老年人200余人，約占全村人口的16%，村中青壯年勞力多外出務工，有300余人，約占全村人口的24%。近年來，在村兩委班子領導和全村人民的共同努力下，堯河廟村新農村建設取得較大成績：統(tǒng)一規(guī)劃后的道路整齊寬廣，綠化環(huán)境優(yōu)美，沼氣覆蓋面達70%，自來水覆蓋面達90%。全村地勢平坦，人均耕地畝左右，主要經濟作物以大蔥為主，玉米和小麥為主要糧食作物，家庭養(yǎng)殖較少。村中有小學一所，現(xiàn)僅有9名學生。該村建有文化大院和文化舞臺，配有體育健身器材，是村民平時休閑娛樂的主要場所。該村先后被評為“ 漯河市新農村建設先進單位”、“ 漯河市生態(tài)標小康村建設先進單位”、“ 漯河市農村沼氣建設示范村初級達標先進單位” “ 漯河市計劃生育協(xié)會工作先進單位”等榮譽稱號，是全鎮(zhèn)、全區(qū)乃至全市新農村建設的學習典型。總的來說，該村經濟發(fā)展水平在周邊鄉(xiāng)村屬上乘。經濟條件較好。當前全村人民安居樂業(yè)，辛勤耕作，正昂首走在新農村建設的康莊大道上。
三、堯河廟村老年人生活現(xiàn)狀
通過對堯河廟村近三百戶家庭的走訪，我們對該村的老年人生活條件、醫(yī)療健康狀況、文化娛樂休閑狀況等方面有了初步了解。其中有好的方面，但也有些情況不容樂觀。
（一）生活條件
1、居住環(huán)境：該村于1975年洪水后重新規(guī)劃修建。大多數(shù)為瓦房，極少數(shù)家庭條件較好的住上了樓房或平房。而對于老年人，尤其是于子女分居，子女外出務工的老人，他們大多人居住在古老的瓦房中。由于農村人特有的生活習慣，院落中的物品擺放較為雜亂；現(xiàn)在大多數(shù)家中電視已經普及，但通過走訪，發(fā)現(xiàn)一些老人獨居的家中并沒有電視，所以他們的精神生活可以說還是一片空白。該村
沼氣普及率較高，擺脫了過去燒柴火，燒煤對人體的傷害，尤其是夏天對人的灼烤；該村實施的“村村通”把水泥路修到了每家每戶（其中每戶出資400元，其余由政府補貼），可使村民免受雨天走泥路的困難，但在走訪中也發(fā)現(xiàn)有些偏僻的地方路未修通；自來水的推廣可使村民的飲水安全的到保證。總的來說，該村老年人生活條件還行。
2、收入與支出：對于60歲以上的老人來說，其收入主要來自于勞動收入（個人積蓄）。據調查，該村人均耕地畝左右，玉米和小麥為主要糧食作物，除去口糧、稅糧（現(xiàn)已取消）、牲口食糧外，以市場價出售，年戶均糧食收入約6000元，此外，該村大多數(shù)村民種有大蔥等經濟作物，年增收入約4000元。一年下來，除去農資消費，戶均年收入約6500-——7000元，但平均到每個人身上，尤其是老年人身上僅有2000元左右這就是大多數(shù)老年人用以養(yǎng)老的資本。對于那些身體尚好或有手藝的人（大多在60-65歲之間）他們還會向年輕人一樣外出務工以增加收入。除勞動收入外，老年人資金來源還有子女供給、政策扶持，然而，這些都是有條件的。如，子女于老年人的關系是否融洽，子女經濟條件，子女是否有尊老愛老意識愿意支出;享受五保、低保、獨生子女計生補助等的要符合一定條件，需要評選過程客觀公正。
目前，農民的花銷相對較少，尤其對于老年人來說，其花銷部分主要用于生活生產消費和醫(yī)療保健支出。生活消費支出的主要用于購衣，食品，沼氣，自來水，電費等。用于生產消費的主要是糧種，花費，機械，農藥等的購臵。隨著物價的上漲，這些方面的花銷成了你們沉重的負擔。在醫(yī)療支出這一塊，據調查發(fā)現(xiàn)，村中兩家小診所，村民有頭痛發(fā)燒小感冒一類的小病一般都去村中這兩家小診所，有的甚至毫不在意，任其發(fā)展。另外農戶家中也有常備藥，因此，小病對村民的負擔影響尚輕。但一旦得了大病，尤其是老年人處于疾病多發(fā)期，看病支出在家庭支出中還是占有相當比重。雖然農村新型醫(yī)療合作在農村較為普及，但據村民反映，由于體制原因，報銷比例有一定限制，且不同醫(yī)院，不同病情報銷比例也不相同，加之藥價虛高，醫(yī)患關系緊張等原因，農民從新農合中獲得的實惠并不多。
（二）健康狀況
一個人的健康不僅包括身體健康，還包括心理健康，飲食健康，生活方式健康等方面，這一點對老年人來說仍然適用。
1、身體健康。血壓是身體健康狀況的一個重要指標。醫(yī)療組成員利用隨身攜帶的電子血壓計為村民進行了免費測量。在幾天的測血壓活動中，他們共測量了238人（其中有復測者）。統(tǒng)計數(shù)據顯示，隨著年齡的不斷增長，高血壓比率不斷攀升，依次為%（≤50歲）、%（50——60歲）、%（60——70歲）、%（≥70歲）。由此可見，高血壓在老年人群中是易高發(fā)的。當然血壓高低受時間、季節(jié)、運動、溫度、環(huán)境、精神等因素的影響，所以我們盡力確保測量數(shù)據的科學性，可靠性。但從這一數(shù)據分析中，也能反映一定的問題。此外，通過走訪發(fā)現(xiàn)中老年人群中還存在著其他一些慢性病，如頸椎病，腰間盤突出，風濕類風濕等，這些疾病都是影響老年人身體健康不容忽視的問題。當然，隨著生活條件的改善，大多數(shù)老年人的身體還是健康的，人的壽命大約在75——80歲（該村有一93歲高齡的老人），但以上所反應的問題仍要引起人們的高度重視。
2、心理健康
老年人的心理問題來自于兩個方面。一是社會外部環(huán)境，隨著現(xiàn)代社會生活
頻率的加快和部分地區(qū)社會尊老養(yǎng)老風氣的退化，一些人見到老年人不會主動打招呼，視而不見，這對老年人心理籠罩了陰影使之產生了社會不再尊重老年人的想法，加之自己認為老了無用的心理，更加重了其心理負擔，使其生活相對比較封閉，缺乏與外界交流，這一點尤其表現(xiàn)在80歲以上的身上。二是來之于家庭內部，老人與子女關系不融洽，子女外出武功缺少對老人的關心，子女忙于事務對老人關懷不夠入微等都使老人謝了產生失落感。同時，年輕一代對老年人行為不理解也極易對老年人的心理造成創(chuàng)傷，相對應，老年人對年輕人的行為也存在困惑。
3、飲食健康
通過走訪發(fā)現(xiàn)，村民尤其是老年人的飲食并不科學，這對老年人的健康或多或少的產生一些影響。對于農村人來說，他們吃的蔬菜大多是自己種的。雖然食品安全上有保證，但基本上是種啥吃啥，而不注重食物的廣泛搭配。肉制品由于物價上漲，物源減少，農民對其望而卻步，加之農民生活較為儉樸，經常改善生活的相對較少。據調查分析，一月改善一次的約占50%，每周一次的約為25%，約14%的人平時很少或根本不改善生活，食品搭配缺乏多樣化，很難保證營養(yǎng)的供應。水果方面，村民平時水果的攝入量比較少，有%的人天天吃，經常吃的占%，偶爾吃的占%，%的人一般不吃，經常補充水果在農村尚未真正實現(xiàn)。另外通過走訪發(fā)現(xiàn)，村民尤其是老年人平常吃飯鹽味過重，這長期以往，易形成高血壓，危害身體健康。
4、生活方式
通過走訪發(fā)現(xiàn)，該村村民的生活方式相對較為科學，但也有一些不科學的習慣充斥其中，影響著人民的身體健康。從睡眠來看，村民一般都有早睡早起和午睡的習慣，大部分村民能保證每天7個小時的睡眠時間（晚11點——早6點），個別能喲8個小時，睡眠較為充足。其原因一是白天干活較累，二是無事可做。在體育鍛煉方面，有70%的村民能進行體育活動（多為年輕人），而剩下的30%多為老人，他們很少鍛煉或從不鍛煉。在于外界交流方面，村民大多保持著住宅——農田——住宅的生活路線，于外界交流僅限于本組內部，鄰居之間二老年人，尤其是80歲以上的老年人基本在家而不外出。不好的主要表現(xiàn)在飲食不衛(wèi)生和在飲酒、吸煙上。由于農村生活條件相對有限，蠅蟲較多，很難保證飲食衛(wèi)生。在走訪的男性人群中，50%的人抽煙，且煙齡較長，抽煙量較大，這在老年人身上表現(xiàn)尤為突出，對身體造成危害。飲酒方面不太嚴重，約60%的人不飲酒，在量上把握適當。這些習慣不利于健康，但由于長期的生活習慣和經濟因素，健康觀念等的制約，健康的生活方式的形成還需要很長時間，需要積極的引導。
（三）文化娛樂條件
由于農村物質生活條件、村民思想觀念、政府組織扶持力度等方面的原因，農村文化娛樂，尤其是老年人文化娛樂精神生活相對枯燥，條件較好的地方尚有能力去改善。堯河廟村屬于后者，但仍有許多要改進的地方。
1、現(xiàn)狀
從硬件設施來看，該村建有文化大院和文化舞臺，建有乒乓球臺，籃球架，體育健身器材等配套設施，但位臵較偏，有些村民不能共享這些設施，設施利用率不高。從軟件來看，通過村民反映，本村過去有腰鼓隊，舞獅隊等文藝隊伍，從中有一些具有唱戲、扭秧歌等才能的人，但隨著時間的發(fā)展，文藝隊處于解散狀態(tài)，器械已不知去向，加之無人引導，村里文化活動并不活躍豐富。農閑時，住的較近的人（尤其是老人和婦女）一般會聚集在一起聊天，打麻將，打牌，這
些活動雖無大害，但浪費了大量時間，且長時間坐著對身體也不利，另外也不利于形成良好的社會風氣。還有一些人整天呆在家里，不愿參與任何娛樂活動，這極易造成思想封閉。
2、原因分析
通過分析，該村文藝活動之所以行不起來，其原因大致有以下幾點：
①缺少合理引導。作為政府，對村民文化活動這一塊重視相對不夠，在資金、技術、人才開發(fā)與培養(yǎng)等方面做的不太好，未能充分調動村民的積極性。據村民反映，文藝隊解散后器材歸個人所有（而其不能調動村民），村民對此意見較大。作為村民，對公益事業(yè)的熱情消減，人們顧及經濟利益，加之村民之間的關系發(fā)生了微妙的變化，沒有人愿意出面組織出面開展活動，即便有，也是小打小鬧，不成氣候，另外有些時候內容不健康（麻將、紙牌，甚至有封建迷信宗教活動）。
②人才斷層。熱心于公益事業(yè)的人多數(shù)為老年人。他們有原文藝隊成員，有的會唱戲、扭秧歌。但隨著年齡的增長，他們不能再重現(xiàn)年輕時的輝煌，他們不能再進行腰鼓，舞獅等劇烈活動。而年輕一代對這些傳統(tǒng)活動不感興趣，不愿去學習，且大多數(shù)在外務工，很少在家，因而即便有人組織也沒人會參加這些活動。
③精力有限。該村一種植業(yè)為主，玉米、小麥、大蔥、棉花等種植需要人力精力，農活較多，沒時間和精力去組織參與于學習文藝活動。對于老人，多在家看孩子，也無精力去做。
④認知和條件的限制。生活在農村的人信息相對閉塞，封建的傳統(tǒng)文化道德觀念長期存在，在很大程度上影響著村民特別是老年人對新事物、新文化的接受和認識程度，或多或少地給農村文娛事業(yè)帶來阻力。
⑤未能充分利用現(xiàn)有條件。該村的文化大院和文化舞臺是一個很不錯的平臺，但體育健身器材，科技書屋，遠程教育室未能充分利用，未能長期利用，其形式單一。
四、農村養(yǎng)老模式探析（以堯河廟村為例）
（一）理論分析
農村養(yǎng)老是人口老齡化之后中國凸現(xiàn)的問題之一，目前，農村養(yǎng)老的主要模式有：家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老、社會化養(yǎng)老（農村養(yǎng)老保險養(yǎng)老）等。
家庭養(yǎng)老作為傳統(tǒng)養(yǎng)老的主要形式，是以家族成員對其上一輩老人提供衣、食、住、行、醫(yī)直到死后安葬等一系列生活上的照顧和精神上的慰藉行為的養(yǎng)老模式。
社區(qū)養(yǎng)老作為由家庭養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老過渡的一種形式，是以社區(qū)為單位對老人進行集中供養(yǎng)的養(yǎng)老方式。是一種以社會救濟為主要特征的社會保障制度
農村養(yǎng)老保險是社會保險的一個組成部分，它是指我國農村的非城鎮(zhèn)戶口人員（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工）支付一定的勞動所得，在喪失勞動能力時從國家和社會取得幫助，享受養(yǎng)老金，以保障衣、食等基本生活需要的一種社會保險制度，是一種社會化的養(yǎng)老模式。
分析這幾種形式的不同與存在的問題，并提出解決方案是大多數(shù)學者的共同目標。
由于中國目前大部分農村地區(qū)還相對處于落后貧困的狀態(tài)下，家庭養(yǎng)老模式的地位很堅固。結合堯河廟村實際，我認為家庭養(yǎng)老是適合該村的養(yǎng)老方式。這主要由于現(xiàn)階段，農村養(yǎng)老的人力資源豐富，雖然計劃生育政策制定并且貫徹多年，但由于傳統(tǒng)觀念的限制，在農村，多子女家庭仍是主流。同時，中國農村老人的晚年在精神照顧方面很欠缺，而社會化養(yǎng)老很難實現(xiàn)這一目標，所以，家庭
養(yǎng)老成為首選。此外，由于資金的限制，中國農村養(yǎng)老機構大多處于初級階段，很難得到與家庭養(yǎng)老一樣的精細照料。家庭養(yǎng)老仍然是為中國農村老年人提供經濟來源、補償精神空缺的最佳辦法。此外，老年人大多數(shù)會選擇在家中養(yǎng)老的原因既有受傳統(tǒng)文化影響，即“家”的觀念，又有在精神慰籍及生活照料方面的追求。所以，在客觀上，家庭養(yǎng)老在中國農村是優(yōu)于社會化養(yǎng)老的。
當然，家庭養(yǎng)老對有子女家庭是比較合適的，但對于那些孤寡老人，就需要大家的力量，進行社區(qū)養(yǎng)老了（即由政府出面給與關懷，如建養(yǎng)老院等）。
(二）實際操作
從理論上找到了答案，在具體操作中還需要做好以下幾點：
首先作為村兩委，一要加大宣傳，形成氛圍。要通過各種形式的活動，尤其是村民喜聞樂見的戲曲，小品、相聲等形式加大對村民的教育，在全村形成一種尊老愛老的良好氛圍，使村民形成一種尊老愛老意識。要加大對尊老愛老典型的宣傳，樹立典型。該村的“好公婆”、“好媳婦”暨“五好文明家庭”評選活動就是一個很好的形式，要繼續(xù)開展下去，但要更加公開公正公平，使其效果真正發(fā)揮出來。二要真說實干，做出成效。要加強對關愛老年人這一塊的資金、技術投入，成立老年人組織（如剛剛建立的老年人協(xié)會，還可以建立一些其他組織）配臵適合老年人特點的器具，書籍，使各種設施充分利用起來，組織老年人開展豐富多彩的活動，豐富老年人生活。如有可能，繼續(xù)把老年人藝術隊扶持下去，培養(yǎng)扭秧歌，銅器，舞獅，旱船，太極拳等民間藝術繼承人，給村民進行培訓。鼓勵村民開展文娛活動。三要有的放矢，突出重點。要加強對孤寡老人，五保戶，低保戶的關愛，幫助解決他們生活上的困難，經常性的走訪慰問，使之感受到社會的溫暖。要對家庭不和諧的進行批評教育。
其次，作為村民，一要努力樹立感恩意識，養(yǎng)成尊老愛***慣，在生活當中給予老人無微不至的關懷。二要合理安排每日三餐，細致關心四時冷暖，為老人提供舒適的居住環(huán)境。要精心侍奉日常起居，提供安全的居住環(huán)境，努力解決老人生活和精神中的困難。三要充分尊重秉性特點，不急躁，細心傾聽老人心聲多和老人交流。四要全力豐富精神生活，陪老人聊天，鼓勵老人參加娛樂活動等，力求做到老有所樂。五要與村民和睦相處，見到老人熱情主動，幫助老人，正確處理與老人的關系，不能嫌棄老人。六要相互學習，向先進典型看齊。當然，這只是個人的看法，具體實施還需要結合當?shù)貙嶋H。相信經過大家的共同努力，老年人的生活不再困難，年輕人合老年人的關系將會有所改善，農村老年人養(yǎng)老問題一定會得到合理解決。
2008年8月21日
隊員組成：陳克戰(zhàn)、于帥峰、陳陽、崔迎雪、扈晶晶、馬麗、劉丹、徐萌、王竟成、劉超麗、王云燕、閆紅霞、張倩茹、鐘小麗、黃高峰、徐亞來
調研組：陳克戰(zhàn)、于帥峰、陳陽、崔迎雪、劉丹、王竟成、劉超麗、閆紅霞、張倩茹、黃高峰、徐亞來
支教組：扈晶晶、馬麗、徐萌
醫(yī)療組：劉超麗、王云燕、閆紅霞、張倩茹、鐘小麗
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