店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績3篇如何提高店鋪銷售業(yè)績

時(shí)間：2022-11-07 09:11:06 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績3篇如何提高店鋪銷售業(yè)績，歡迎參閱。

店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績1

【提升店鋪銷售業(yè)績之二：前促銷的銷售話術(shù)】

　　馬上就到五一了，各商場、店鋪都在策劃促銷的方案。面對同質(zhì)化的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者眼花繚亂，那么如何在同質(zhì)化中找到一點(diǎn)點(diǎn)差異化呢？用我們亮劍人企管公司創(chuàng)辦人柳葉雄老師的話來說：“同質(zhì)化的結(jié)果在于人，差異化的結(jié)果也在于人”。所以任何的方案和活動(dòng)，最后在執(zhí)行的時(shí)候可以產(chǎn)生不同的效果，不同的話術(shù)對店鋪的業(yè)績提升也有著不同的結(jié)果。下面這篇短文推薦給您，望對您的店鋪業(yè)績提升有所幫助，也歡迎各位來電咨詢我們系統(tǒng)的十個(gè)版塊《提升店鋪銷售業(yè)績》課程。

　　話術(shù)1：（針對活動(dòng)問題）

　　顧客：馬上就到了，我就是過來看看，等到的時(shí)候再買，而且我覺得的活動(dòng)力度會(huì)更大。

　　導(dǎo)購員：

　　1.哦，那您先隨便看看吧（差）

　　2.沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品,另外您可以給我留一下您的聯(lián)系方式和姓名嗎，的促銷活動(dòng)一出來，我們會(huì)第一時(shí)間通知您。（中）

　　3.**先生/女士，我也認(rèn)同您的想法，確實(shí)到了會(huì)有一些活動(dòng)。但是現(xiàn)在購買下訂單，也有優(yōu)勢哦。第一：避開了銷售和訂單的高峰，我們能夠保證您的貨及時(shí)發(fā)送。其二：我們家具賣場承諾同一品牌同一價(jià)，同時(shí)承諾一個(gè)月內(nèi)無理由退換貨。其三：這款您看了，與您的房間搭配很協(xié)調(diào)，要是等到?jīng)]有了，那不是失之交臂。今天您來了，我給您一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。要是期間活動(dòng)力度大，我們又沒有給您送貨，您完全可以過來調(diào)價(jià)，這樣既保障了您的價(jià)格優(yōu)勢還保障了您的時(shí)間優(yōu)勢，您看我說的有道理嗎？（優(yōu)）

　　話術(shù)2：（針對預(yù)存卡問題）

　　顧客:你們這預(yù)存活動(dòng)有意義嗎？（我參加預(yù)存活動(dòng)可以得到什么好處呢？）導(dǎo)購員：

　　1．您可以自己看呀，100頂1000 力度多大呀（差）

　　2．先生，您可以算一下帳呀，您存100塊錢就可以領(lǐng)取1000元購物券，您購買家具的時(shí)候滿2000使用1張100元的，相當(dāng)于又給您打了一個(gè)95折，購買建材的時(shí)候滿1000就可以使用一張100元的，相當(dāng)于最低9折的活動(dòng)力度，而且我們這個(gè)預(yù)存活動(dòng)一點(diǎn)也不會(huì)耽誤您的時(shí)間，我?guī)ャy臺交款的時(shí)候就可以直接辦理，您用1分鐘的時(shí)間就可以給自己帶來最

　　高10%的折扣，為您省錢是我的服務(wù)的范圍之內(nèi)，先生我?guī)侥沁叞?。。。（?yōu)）

　　話術(shù)3：（針對抽獎(jiǎng)力度?。?/p>

　　顧客：你們的抽獎(jiǎng)力度怎么這次這么小呢？

　　導(dǎo)購員：

　　1.這是店里搞的活動(dòng)，我們也不清楚（差）

　　2.先生，看來您是我們的忠實(shí)顧客呀，一直關(guān)注我們的活動(dòng)，非常感謝您！這次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)是為了您著想的，這次店里抽獎(jiǎng)的概率比以前的活動(dòng)都要高出很多，而且這次用刮刮卡抽獎(jiǎng)，可以避免了您到時(shí)候在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場等候的煩惱，可以幫助您節(jié)省很多寶貴的時(shí)間呀。（優(yōu)）

　　話術(shù)4：（針對油卡問題）

　　顧客：你們給的那個(gè)油卡啥的我都沒有用，單位都給報(bào)銷。

　　導(dǎo)購員：

　　1、這是您白得的呀，干嘛不要呀（差）

　　2、我一看您就是成功人士，估計(jì)您加油，單位肯定也報(bào)銷，不過您這么成功的人周圍的親戚朋友包括下屬肯定也都是有車人士，而且馬上五一節(jié)也到了，您完全可以拿這個(gè)當(dāng)饋贈(zèng)親朋的禮物或者給下屬發(fā)的福利呀，這不是您一次消費(fèi)，自己得了實(shí)惠的同時(shí)，又可以維護(hù)一些自己的關(guān)系，這不是更大的實(shí)惠么。（優(yōu)）

　　話術(shù)5：（針對有同伴朋友的顧客）

　　顧客：顧客其實(shí)很喜歡，但同伴的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧導(dǎo)購員：

　　1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會(huì)呀，我覺得挺好。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？（差）

　　2、您的朋友對購買家具挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者）請問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以

　　一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他的家具，好嗎？（優(yōu)）

　　話術(shù)6：（針對推出的特價(jià)商品）

　　顧客總是覺得特價(jià)商品質(zhì)量有這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮

　　1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]都是同一批貨，不會(huì)有問題。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]都是同一個(gè)品牌，沒有問題。（差）

　　2、您有這種想法我能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，其實(shí)質(zhì)量完全一樣，和新品一樣的有保障，關(guān)鍵是現(xiàn)在價(jià)格上比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！先生您看，您喜歡什么樣的款式呢？

（優(yōu)）

　　話術(shù)7：（顧客剛從別的店鋪出來）

　　顧客：XX品牌的家具質(zhì)量也非常好！{顧客剛從競爭對手的店里過來，經(jīng)過競爭對手導(dǎo)購員的說服，顧客對他的產(chǎn)品質(zhì)量非常認(rèn)可，在與導(dǎo)購員交談的過程中，顧客透露出了自己的想法或看法}

　　導(dǎo)購員：

　　1、您的眼光真好，您所看的家具一家比一家好！（停頓）先生，您說XX品牌的質(zhì)量好，那么您主要看好它的哪方面呢？{導(dǎo)購員通過提問了解顧客的需求，以便找到說服顧客的支點(diǎn)。（優(yōu)）

　　2、先生，您的眼光真好，您所看的家具一家比一家好?。ㄍｎD）先生，您剛看到了那家品質(zhì)和我們的品質(zhì)確實(shí)都有保障，請問您家里裝修的風(fēng)格是怎樣呢？我們這邊有一些圖冊可以供您選擇搭配，現(xiàn)在購買家具除了質(zhì)量外，最重要的還是要搭配和諧。買不買沒有關(guān)系，看看今天我能否為您提供一些方案供您參考嗎？為你服務(wù)是我的榮幸！

　　話術(shù)8：（針對產(chǎn)品較少）

　　顧客進(jìn)店后看了看說道：東西有點(diǎn)少，沒啥好買的1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]新貨過兩天就到了。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]已經(jīng)賣得差不多了。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]怎么會(huì)少呢，夠多的了

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]這么多東西你買得完嗎？（差）

　　2、是的，您很細(xì)心，我們這個(gè)店擺放的貨品確實(shí)不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請問您喜歡哪種款式的？（優(yōu)）

　　各位朋友，現(xiàn)在大家都知道，店鋪的產(chǎn)品對于消費(fèi)者看起來都差不多，進(jìn)店的顧客卻是有限的，誰能用最好的話術(shù)讓顧客開心、舒心、給顧客提供量身訂做的服務(wù)，那么誰就能留下顧客口袋的錢，而競爭對手就留下庫存貨。競爭是殘酷的，人才是最核心關(guān)鍵的，而人才又是訓(xùn)練出來的。我們專業(yè)為您提供銷售技巧提升您的銷售業(yè)績。當(dāng)然提升銷售業(yè)績需要建立一個(gè)系統(tǒng)，歡迎各位來電咨詢交流，也歡迎大家加我們的微信或者微信公眾號。

店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績2

　　如何提升店鋪銷售業(yè)績？

“為什么沒有業(yè)績？”這是許多終端店鋪經(jīng)常會(huì)問自己和員工的一句話。作為店鋪的導(dǎo)購等銷售人員也會(huì)這樣自問。是自己的商品沒有競爭力？是市場競爭太激烈了？是目前經(jīng)濟(jì)不景氣？

　　其實(shí)，店鋪經(jīng)營者不要再找客觀原因，店鋪業(yè)績不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業(yè)績不好不能怨天尤人，同樣，業(yè)績提升也并不是沒有辦法的事情。

　　第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績

　　1、同類商鋪聚集的街區(qū)

　　在很多地方我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象，同類商鋪往往聚集在某一個(gè)街區(qū)，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價(jià)格不公道。因此，店鋪經(jīng)營者不要害怕競爭，同業(yè)越多，人氣越旺，業(yè)績也就越好。

　　商鋪生意是扎堆的生意，消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結(jié)果。請商鋪經(jīng)營者牢記一點(diǎn)，消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪?zhàn)龅蒙晕⒑靡稽c(diǎn)，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。

　　2、人口密度高的地區(qū)

　　居民聚居、人口集中的地方是適宜開設(shè)店鋪的地方。在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對于商品的大量需求，如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那肯定會(huì)生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。

　　3、交通便利的地區(qū)

　　比如旅客上下車較多的街道上，幾個(gè)主要車站的附近，或者顧客并行距離很近的街道?？墒苟鄶?shù)人購物都較為方便。

　　第二招：商鋪導(dǎo)購素質(zhì)提升提高業(yè)績

　　有經(jīng)驗(yàn)的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購的銷售統(tǒng)計(jì)表中看出，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購可以輕松提高20%以上的銷售業(yè)績。商鋪經(jīng)營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時(shí)決策購買能力，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客。可以這么說，導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)與銷售能力將直接影響到店面的業(yè)績。

　　因此，商鋪要想提升業(yè)績就要培養(yǎng)一批在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購。如何提升導(dǎo)購員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能呢？方式有兩種，一種是通過自己的努力學(xué)習(xí)來不斷的提高，另一種就是接受專業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　什么是職業(yè)素養(yǎng)呢？職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。如果把一個(gè)職業(yè)人或一個(gè)企業(yè)比作一棵樹，根系就是其職業(yè)素養(yǎng)，枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達(dá)。

　　導(dǎo)購素質(zhì)主要可通過以下幾方面提升：

　　1、培養(yǎng)積極的心態(tài)

　　成功學(xué)大師拿破侖·希爾經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，造成人與人之間成功與失敗的巨大反差的關(guān)鍵性因素就是心態(tài)。保持積極的心態(tài)能夠使人精力充沛，對成功充滿信心并堅(jiān)持不懈的追求。對于店面導(dǎo)購來講，同樣要擁有積極的心態(tài)，導(dǎo)購每天都要面對形形色色的顧客，要保持良好的心態(tài)面對顧客的異議，面對顧客能夠微笑并稱贊對方，從細(xì)微的工作中發(fā)現(xiàn)美好的事物并不斷鼓勵(lì)自己前行，是不錯(cuò)的提升銷售業(yè)績、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的方法。

　　2、良好的溝通能力

　　表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會(huì)道的能力，實(shí)際上它包含更多的內(nèi)容，包括一個(gè)人從穿著打扮到言談舉止等一切行為的能力。一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及能力充分的發(fā)揮出來，去感染對方，給對方留下“我最棒”、“我可以信賴”的印象。

　　在實(shí)際店面銷售更是考驗(yàn)導(dǎo)購溝通能力的時(shí)機(jī)。優(yōu)秀的導(dǎo)購能夠從顧客進(jìn)店的那一刻起就觀察出顧客的購買意圖，再搭配良好的溝通能力，進(jìn)一步獲悉顧客的消費(fèi)心理，最終促成銷售。

　　3、專業(yè)的銷售技巧

　　技巧是起到畫龍點(diǎn)睛的作用。一個(gè)導(dǎo)購人員不但要有專業(yè)知識，心態(tài)也須端正，如果沒有良好的銷售技巧的話，有可能在“臨門一腳”關(guān)鍵時(shí)刻也會(huì)把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現(xiàn)在：會(huì)說，即“能否說到點(diǎn)子上”；會(huì)聽，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會(huì)看，即“從細(xì)節(jié)觀察顧客本文轉(zhuǎn)載于華夏陶瓷網(wǎng)需求，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”；會(huì)干，即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”；會(huì)想，即“想客戶之所想，急客戶之所急”。

　　第三招：商鋪形象管理提升業(yè)績

　　店面形象管理是影響店面業(yè)績的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。

　　一、門店外觀形象呈現(xiàn)

　　1、店鋪標(biāo)志。標(biāo)志是一家店鋪向顧客展示自己的名片，郜鎮(zhèn)坤從事多年門店銷售管理培訓(xùn)工作，在深入到企業(yè)客戶內(nèi)部考察過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的終端店鋪在背景墻、標(biāo)志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品，影響了店面的整體形象美觀。要知道，標(biāo)志就如人的臉面，只有整潔的形象才能獲得他人好感，對于店鋪來說，同樣如此。

　　2、展示柜。門店的整體形象由店內(nèi)所有物品構(gòu)成，展示柜作為占據(jù)門店大部分空間的物品，一定要與門店整體形象設(shè)計(jì)風(fēng)格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關(guān)知識，不同的色彩帶給人的感受不同，門店要結(jié)合自身實(shí)際情況，比如，產(chǎn)品性質(zhì)、客戶類型等綜合考慮色彩定位，這樣才能迎合客戶需求，帶來舒服的視覺體驗(yàn)。當(dāng)然，展示柜的形狀也在設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)。

　　3、音響。

　　4、燈光。店面燈光的設(shè)計(jì)，對商品及店內(nèi)購物氣氛也有一定的影響，要特別注意燈光的明暗度，太明或太暗都會(huì)影響商品陳列效果。店內(nèi)照明燈光設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不留照明死角原則，同時(shí)做好照明分區(qū)搭配，不同的商品用不同的燈具表現(xiàn)。要做到突出局部重點(diǎn)商品、表現(xiàn)商品材質(zhì)肌理等效果。

　　5、商品陳列。

　　商品的陳列是一門藝術(shù)，他涵蓋了美學(xué)、視覺藝術(shù)等多種知識。我們在外出旅行時(shí)，見到好的人文景觀設(shè)計(jì)會(huì)不自覺的駐足流連觀看。就在于它充分迎合了人們對于美學(xué)及視覺的要求，帶給人舒服、美觀的感受。對于店鋪商品陳列同樣如此，好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受，激發(fā)客人想要將其據(jù)為己有的欲望。

　　二、門店形象設(shè)計(jì)原則

　　現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營市場上，終端門店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門店中脫穎而出？這里有六個(gè)原則要注意：

　　1、整體美觀原則

　　門店形象最重要的就是要考慮整體效果。必須做到整齊劃

　　一、美觀醒目和清潔衛(wèi)生。商品的陳列要跟購物的環(huán)境相匹配，生動(dòng)的陳列要與整潔美觀的購物環(huán)境相匹配，這樣才能夠取到很好的陳列效果。在整體美觀方面的要求，除了要保證整體形象的一致和統(tǒng)一，更加要保證門店內(nèi)產(chǎn)品和裝飾和諧統(tǒng)一。

　　2、貨品豐富原則

　　豐富的貨品可以讓顧客有更多的選擇余地，同時(shí)也會(huì)給客戶帶來該公司產(chǎn)品豐富的好印象，能夠很大程度的吸引顧客的注意力。逢年過節(jié)的時(shí)候，那些賣飲品的店鋪紛紛把庫存都擺到門口就是為了營造一種熱銷的形象，吸引顧客購買。

　　但是貨品豐富也要講究原則，并不是把所有的貨品都雜亂無章的堆放在一起就可以了，要注意陳列的區(qū)隔性，不同品類和風(fēng)格的產(chǎn)品要加以區(qū)別，并根據(jù)不同的產(chǎn)品定位，在陳列上進(jìn)行區(qū)別，保證豐富的貨品能夠帶來無限的購物遐想。

　　3、充分展示原則

　　主導(dǎo)產(chǎn)品或具有戰(zhàn)略意義引導(dǎo)消費(fèi)的產(chǎn)品，在展示的過程中要做到充分展示的原則，展示的產(chǎn)品要盡量做到平面和立體相結(jié)合的原則。保證展示的全方位效果，并且在展示的過程中要根據(jù)產(chǎn)品銷售的策略適當(dāng)引入產(chǎn)品的文化元素，以產(chǎn)生品牌聯(lián)想，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

　　4、新品優(yōu)先原則

　　廠家新推出的商品要陳列在門店的突出位置。新品推廣時(shí)廠家在一段時(shí)間內(nèi)市場推廣的重點(diǎn)，同時(shí)會(huì)有相應(yīng)的廣告支持，充分利用廠家的廣告資源，保證新品能夠成為新的市場賣點(diǎn)加以推廣，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售能力。

　　5、一目了然原則

　　商品的陳列最重要的一點(diǎn)就是要讓進(jìn)店顧客能夠?qū)ι唐返母鞣N屬性一目了然，這樣才能幫助顧客迅速做出是否購買的判斷，激發(fā)其沖動(dòng)性購買的心理。這樣就必須做到：貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。

　　每一種商品不能被其它商品擋住視線。

　　貨架下層不易看清的陳列商品，可以傾斜陳列。

　　顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。

　　6、伸手可及的原則

　　在商品的陳列過程中，要注意商品的陳列高度，力求達(dá)到伸手可及，讓顧客能夠感受到商品的質(zhì)感，并通過觸摸的方式，增加對產(chǎn)品的了解，強(qiáng)化其購買欲望，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者更希望能夠直接觸及到商品，而非通過觀察就能夠作出購買的決定。

　　第四招：產(chǎn)品促銷與推廣提升業(yè)績

　　日日有活動(dòng)，月月有促銷，這是當(dāng)前各行業(yè)市場的真實(shí)寫照。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼。

　　1、促銷是業(yè)績提升的催化劑

　　中國的消費(fèi)者從眾心理較為明顯，這就決定了賣場中的第一要素不是賣產(chǎn)品，而是先怎樣聚攏人。專賣店只有來了顧客，才會(huì)有與顧客文章出處是華夏陶瓷網(wǎng)溝通和交流的機(jī)會(huì)，如果顧客沒有到來，沒有人流量一切都是空談。

　　而目前吸引人流最有效、最直接的方法就是促銷。促銷是作用就是活化店鋪氣氛有了人流量，剩下的事情就要看到狗如何促成顧客成交了。

　　無論是淡季還是旺季，店鋪都可以通過有效的促銷手段在店鋪內(nèi)制造“熱賣”氣氛。通過短期的促銷可以吸引一部分新顧客，同時(shí)也可提高市場占有率和店鋪的銷售業(yè)績。

　　2、店鋪促銷流程

　　一般店鋪的促銷流程為：

　　1）先確定目標(biāo)

　　2）促銷對象

　　3）促銷時(shí)間（特殊的時(shí)間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定）

　　4）促銷主題（激發(fā)消費(fèi)者的購物沖動(dòng)/讓促銷活動(dòng)更易引起消費(fèi)大眾的注意）

　　5）促銷方式與研究（優(yōu)惠券/贈(zèng)品/積分點(diǎn)券/獎(jiǎng)勵(lì)/銷售現(xiàn)場陳列和時(shí)裝秀/提供保險(xiǎn)或以舊換新/抽獎(jiǎng)）

　　6）媒體的選擇與分析

　　3、店鋪促銷方法

　　促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營者不能一提到店鋪促銷，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。

　　近年來，隨著各種媒介的興起，商家的促銷手段也不斷的花樣翻新，像今年2月14號情人節(jié)，在北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢、香港七地，騰訊微博同時(shí)舉辦了一個(gè)名為“最大聲的告白”微博上墻線上線下互動(dòng)活動(dòng)。春節(jié)經(jīng)濟(jì)、圣誕節(jié)經(jīng)濟(jì)??多年之前，這些節(jié)假日只是實(shí)體商家的營銷狂歡。但今年，微博、SNS社交網(wǎng)站也不甘寂寞，即便不參與商品銷售，騰訊、新浪、人人網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也希望依賴“感情營銷”機(jī)會(huì)，獨(dú)攬眼球經(jīng)濟(jì)，以便在競爭中占據(jù)用戶數(shù)量優(yōu)勢。

　　店鋪業(yè)績提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績提升將不再是難題。

店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績3

　　如何提升店鋪銷售業(yè)績

　　簡單的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對所需要購買的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購買商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購買后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購買后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識，讓顧客更了解生活。

　　提升店鋪銷售業(yè)績的核心其實(shí)說的簡單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問題。銷售業(yè)績是所有進(jìn)店購買顧客購買了商品以后累計(jì)出來的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)（來客數(shù)= 進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價(jià)= 購買件數(shù)×平均單價(jià)）以元營業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，客單價(jià)是2000元。

　　基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

（一）提高進(jìn)店人數(shù)：一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見：一不能見苦臉；二不能見昏暗；三不能見混亂：由此可見，我們導(dǎo)購在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。

（二）提高成交率：如何才能使顧客滿意的購買我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專業(yè)、用心的服務(wù)（對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

（三）提高平均單價(jià)：這就要求我們的導(dǎo)購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷（如配飾）。

（四）提高購買件數(shù)（量）：也是提高續(xù)銷率，那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件，就是我們在及時(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。

　　以上是提高店鋪銷售業(yè)績的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績有關(guān)，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

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