下面是范文網(wǎng)小編整理的中小公司員工手冊（員工手冊模板），以供參考。

中小公司員工手冊

目錄

第一章 企業(yè)簡介

第二章 員工守則

第一節(jié)基本守則

第二節(jié)日常行為守則

第三章 員工行為規(guī)范

第一節(jié)儀表

第二節(jié)著裝

第三節(jié)姿態(tài)動作及言行

第四節(jié)電話接聽

第四章 制度管理

第一節(jié) 入（離）職管理

第二節(jié) 考勤管理

第三節(jié) 薪酬福利管理

第四節(jié) 值班管理

第五節(jié) 會議管理

第六節(jié) 獎懲管理

第七節(jié) 保密管理

第一章企業(yè)簡介

******有限公司成立于2015年3月，是一家經(jīng)營投資咨詢、資產(chǎn)管理咨詢服務(wù)的有限公司。公司自成立以來，堅持“誠信、卓越、共贏”的經(jīng)營理念，秉承“取勢、借力、通天下”的核心使命，在融資融券和資金管理行業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)健經(jīng)營，堅持“與客戶共贏”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷為客戶創(chuàng)造價值。

第二章 員工守則

1、基本守則

遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。

員工之間應(yīng)相互尊重，構(gòu)建團結(jié)合作、積極進取的工作氛圍。

顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權(quán)益。

2、日常行為守則

嚴格遵守考勤制度，準時進入工作狀態(tài)，不遲到、不早退，不擅離職守。

工作時間著裝儀表應(yīng)整潔得體，符合禮儀規(guī)范和工作需要。

工作時間不做與工作無關(guān)的事情。

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后應(yīng)及時、完整、清晰地匯報。

工作中要做到語言文明、舉止得體。

未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件、資料和其他私人物品。

不在工作場所接待因私事來訪的親友，不把與工作無關(guān)的人員帶入工作場所。

愛護公司財物，做到正確使用和維護；不挪為私用或故意破壞。

隨時保持工作區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。

第三章 員工行為規(guī)范

1.儀表

頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜過長。

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪；女性員工涂指甲油宜選用淡色。

胡子：男性職員應(yīng)經(jīng)常修剪胡須，不宜過長。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或盡量不吃有異味食品

女性職員可著淡妝，應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹或用香味濃烈的香水。

2．著裝

工作時間維檢現(xiàn)場應(yīng)穿著正裝。

鞋子應(yīng)保持整潔，如有破損應(yīng)及時修補。

辦公室內(nèi)女性職員要保持服裝淡雅得體，不過分華麗和暴露。

辦公室內(nèi)男性職員不穿短褲和挎攔背心。

3．姿態(tài)動作及言行

站姿：腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，兩臂自然，不聳肩；接待客戶時，不得把手交叉抱在胸前、背手或?qū)㈦p手插在上衣、褲子口袋中。

坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，盡量不蹺二郎腿，不得懶散傲慢地把腿向前伸或向后伸，嚴禁將腿放在桌子或椅子扶手上。

走姿：走路時要做到頭正、肩平、軀挺、步幅頻率適度；雙手自然下垂擺動。不搖頭晃腦；不傲慢踱步，不勾肩搭背給人以懶散的感覺；非緊急情況不奔跑、跳躍。

握手時用普通站姿，并目視對方眼睛；握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)等地位高或年長者先伸手，異性間應(yīng)等女性先伸手。

出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。

遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去。

非辦公電話應(yīng)離開辦公區(qū)域，咳嗽、打噴嚏等動作聲音要盡量壓抑和以手掩口鼻，以免影響他人。

辦公場所工作以輕靜為宜，避免產(chǎn)生噪音。

4.電話接聽

辦公人員接聽電話時必須使用禮貌用語，應(yīng)有較強的隨機應(yīng)變能力。

重要電話接聽應(yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容記錄并及時傳達、回復(fù)。

語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。

電話接聽時說：“您好，成信豐隆投資有限公司”；電話結(jié)束時說“再見！”。

對方撥錯號碼時，不要說“打錯了”就馬上掛斷電話，而應(yīng)禮貌地說：“我想您撥錯號碼了”。

接聽電話要及時，一般電話鈴響不得超過3聲。

為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可適當延長）。

不允許用辦公室電話撥打私人電話；接聽私人電話不得超過3分鐘。

領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，須靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

第四章 制度管理

1.入（離）職管理

提供個人資料

身份證、學歷證書（畢業(yè)證書、學位證書等）以及職稱、資格證書原件及復(fù)印件；本人戶口單頁復(fù)印件、免冠彩色近照（1寸2張）；運營部要求提供的其他資料等。

辦理入職手續(xù)

辦理員工卡及指紋錄入；

領(lǐng)取辦公用品并填寫物品申領(lǐng)單；

進行新員工入職培訓(xùn)；

1）企業(yè)簡介；

2）崗前培訓(xùn)（思想交流）；

3）營銷模式及產(chǎn)品介紹；

4）培訓(xùn)具體業(yè)務(wù)（話術(shù)、電話營銷技巧等）；

5）情景演練。

新員工崗位分配。

轉(zhuǎn)正

新員工入職后完成第一單即可至運營部申領(lǐng)轉(zhuǎn)正申請單。

填寫轉(zhuǎn)正申請單后，交至運營部；

運營部審核后，初擬轉(zhuǎn)正意見，報人總經(jīng)理審批；

新員工轉(zhuǎn)正后，其工齡自試用起始之日起計算。

離職管理

有離職意向人員應(yīng)提前15日告知分管負責人并申領(lǐng)填寫《離職申請》。

有離職意向人員應(yīng)持《離職申請》至相關(guān)負責人處簽批，并送至運營部。

《離職申請》簽批完畢后，運營部在離職期限前安排辦理工作（資料）交接。

將工牌、櫥柜鑰匙、用工合同及其它公司用品交至運營部（有公司資料的記錄本，在銷毀公司資料后帶走記錄本）。

與財務(wù)部共同核對工資明細并簽字認可，工資在下月的工資發(fā)放日發(fā)放。

2.考勤管理

員工考勤實行上下班指紋打卡制。

員工應(yīng)遵守公司作息制度，做到不遲到，不早退，無故曠工，因工作原因不能按時打卡，應(yīng)于2日內(nèi)填寫未打卡證明并申請相關(guān)負責人簽字確認后交于考勤員。

上班時間

公司實行雙休制，上班時間為周一至周五。

上下班時間：

10月1日-4月30日 上午8:00-11:30，下午13:00-17:30；

5月1日-9月30日 上午8:00-11:30，下午13:30-18:00；

請假：

病假：需有社區(qū)以上醫(yī)院出據(jù)證明，因特殊情況未能請假辦妥手續(xù)的，如突發(fā)疾病等員工須在當日內(nèi)用電話或委托他人以其它方式通知負責人，復(fù)工后當日須補辦請假手續(xù)。如未補辦請假手續(xù)視為曠工。

事假：若員工因在工作時間內(nèi)有重大事情須處理，可以書面向部門領(lǐng)導(dǎo)申請事假，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后，轉(zhuǎn)交考勤員備檔，假滿上班須及時到考勤員處銷假。

請假一天以內(nèi)由部門負責人批準（不接受電話短信請假），連續(xù)請假2天或2天以上由總經(jīng)理批準，請假扣除當天工資；

未辦理手續(xù)或沒有得到批準擅自休假，而無理由解釋著均按曠工處理；曠工一天按二天處罰，無故曠工三天或三天以上，公司做無薪開除。

工資發(fā)放時間為次月15日（辭職員工的工資，核對清楚后在次月的工資發(fā)放日發(fā)放），特殊情況另行通知。

員工離職須提前一個月向相關(guān)負責人提交辭職申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層同意，辦完交接手續(xù)，方能離開公司（鬧事并罷工者一律無薪即可開除出公司）。

3.薪酬福利管理

工資待遇：

工資人員實行崗位工資制度。

銷售人員實行保底工資+提成工資制度（員工入職滿一個月享受帶薪培訓(xùn)，一月之內(nèi)自動離職無工資）。

管理人員及后勤人員實行基礎(chǔ)工資+提成獎金制度。

福利待遇：

按國家規(guī)定享受法定假期。如：元旦，春節(jié)，五一，國慶，清明

員工在公司連續(xù)工作滿一年以上，可享受探親7天，800公里以上可享受10天，公司可報銷單程火車票。

已婚女員工連續(xù)工作滿兩年以上可享受產(chǎn)假，規(guī)定產(chǎn)假發(fā)放生活補助每月800元。

在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假10天，喪假（直系親屬）5天。

差旅費：業(yè)務(wù)人員因公需要出差外地辦事（以汽車，火車為主），出差餐費標準每天80元，住宿費標準每天150元（憑票報銷）。

員工入職滿一個月，可享受公司生日福利。

員工入職滿一個月，公司免費印制名片，如不滿一個月需要印制的員工應(yīng)填寫名片申請單，由部門主管簽字后方可印制。

4.值班管理

值班時，不得擅自離崗或外出；

遇緊急事件應(yīng)及時請示，如有危險及時撥打急救電話；

因急事不能值班應(yīng)事先請假并自行提前溝通替班人員。

值班時，如有來電來訪應(yīng)做好工作記錄及接待工作。

下班前應(yīng)巡查辦公場所，確保關(guān)閉門窗及電源，消除不安全隱患。

5.會議管理

運營部為公司會議發(fā)起、通知部門。

公司會議如因個人原因確實無法出席，必須提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請假。

參會人員必須攜帶筆和會議記錄本，對會議的重點內(nèi)容和工作安排進行記錄。

所有參會人員，進入會議室后要求手機一律調(diào)為震動（靜音）狀態(tài)或者關(guān)機。

要求所有參會人員須端正坐姿并認真聽取會議內(nèi)容，不得交頭接耳、抓耳撓腮等各種小動作，以免打斷發(fā)言人講話或影響會場秩序的事情。

會議討論時間，允許參會人員就工作中的問題進行爭論和辯解，但必須就事論事，不得借題發(fā)揮，故意刁難、挖苦、嘲笑對方。

所有參會人必須保持會場清潔衛(wèi)生，不要在會議室內(nèi)產(chǎn)生垃圾。

會議進行中，如有重要電話需要接聽或回撥，需用手勢向發(fā)言人或主持人示意并走到會議室外方可接打電話。會議進行中，接打電話的時間不得超過三分鐘。

6.獎懲管理

獎勵

設(shè)立季度全勤獎，獎金為600元。有下列情況者不享受全勤獎：事假，病假，曠工，遲到，早退，產(chǎn)假，婚假。

月度業(yè)績優(yōu)勝者，業(yè)績第一名發(fā)放獎金1000元，第二名發(fā)放獎金600元，第三名發(fā)放獎金200元。

季度業(yè)績優(yōu)勝者，總業(yè)績第一名發(fā)放獎金3000元，第二名發(fā)放獎金2000元，第三名獎金1000元。

年度業(yè)績優(yōu)勝者，總業(yè)績第一名發(fā)放獎金1萬元，第二名發(fā)放獎金6000元，第三名獎金2000元。

公司正式員工滿1年半以上，年底享受同等條件員工的公司利潤20%干股分紅的平均數(shù)。

公司正式員工滿1年半以上工作時間并且每月業(yè)績?nèi)厩?名者，年底發(fā)放獎金1萬元，滿年者發(fā)放累計獎金3萬（前提在1萬元沒取，取了發(fā)放2萬）。

如有以下表現(xiàn)者，公司將酌情獎勵。

1)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

2)對外服務(wù)創(chuàng)造好聲譽者或在外做好事，為公司贏得良好聲譽者。

3)關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者。

4)為保護公司財務(wù)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。

處罰

上班遲到每次罰款10元；中午活動遲到一次罰款10元；

上班時間不可以吃東西，違反每次罰款10元；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，違者罰款100元；

上班統(tǒng)一著工作服（無工作服先穿職業(yè)裝），違反一次罰20元。統(tǒng)一佩戴工作牌，違反一次罰款10元。

工作QQ必須獨立僅限于同事公司內(nèi)部及客戶溝通使用，違者查實罰款每次100元并責令書面檢討。

展業(yè)須填寫申請單并報運營部備案，違者罰款團隊負責人20元；

員工外出展業(yè)或下班時須關(guān)閉電腦，違者罰款10元；

外出展業(yè)不得從事私人事宜，違者罰款100元。

凡開會遲到者，罰款10元；開會未經(jīng)許可早退者，罰款30元。

未經(jīng)請假或未征得批準無故缺會議者，罰款50元。

會議期間，未按規(guī)定關(guān)手機或未將手機調(diào)為靜音（震動）者，如有違反現(xiàn)場交納罰款金10元。

辦公桌面保持整潔，隨地扔垃圾者罰款20元。

嚴禁在公司談戀愛，亂搞男女關(guān)系，違者開除并扣除遺留工資。

除部門主管以外不允許打印資料，如有需要需部門主管審批；

公司空調(diào)除運營部人員之外任何人不允許打開，如私自打開罰款10元，打開未關(guān)閉罰款100元。

為確保公司的正規(guī)化發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)見面須呼其姓加其職務(wù)（如***總經(jīng)理，即*總），切勿直呼其名，否則罰款10元。

若客戶有需求委托公司代替操作的，一律上報主管，僅分析師有權(quán)接受委托代替操盤，其他員工一律不允許代替客戶操盤，違者罰款500元。

無故曠工罰款200元。

辦公場所不得與同事、客戶發(fā)生爭執(zhí)，影響他人工作，違者罰款50元。

未經(jīng)許可私自用辦公電話打私人電話，違者罰款20元。

如有客戶有效投訴，則對相應(yīng)人員罰款100元。

不得泄露公司的任何機密，如有違反造成重大損失的，公司將依法追究相應(yīng)責任。

7.保密管理

公司員工不得以任何方式向無關(guān)人員傳遞公司秘密，也不得處于不良動機刺探公司秘密。

不在私人交往中涉及公司秘密。

不在具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料，離開辦公地點，須將重要文件放進抽屜。

不得私自將應(yīng)保密的文件、資料帶出公司。

未經(jīng)允許不得翻看其他部門或個人的文件資料、不得使用他人電腦。

非辦公人員嚴禁進入辦公重地（如財務(wù)辦公區(qū)等）。

員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見。

公司新文件未經(jīng)允許，嚴謹對外開放。

員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

員工工資及其它保密要求。

企業(yè)管理公司員工手冊

包裝行業(yè)公司員工手冊

公司手冊文案

員工手冊

公司簡介手冊（共15篇）

中小公司員工手冊（員工手冊模板）相關(guān)文章：