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【實(shí)用】接待方案四篇(重要接待服務(wù)方案)

時(shí)間:2022-04-02 13:06:00 綜合范文

下面是范文網(wǎng)小編分享的【實(shí)用】接待方案四篇(重要接待服務(wù)方案),以供參考。

【實(shí)用】接待方案四篇(重要接待服務(wù)方案)

接待方案 篇1

  10月,XXX公司將對(duì)XX進(jìn)行XXX檢查,為全面做好“XXX”檢查工作,特制定如下接待方案。

  一、時(shí)光、地點(diǎn):

  (一)時(shí)光:XXXX年X月XX日中午

 ?。ǘ┑攸c(diǎn):XXXX機(jī)關(guān)及基層各單位

  二、議程:

  (一)XXX路迎接檢查組,檢查組在XXX檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解XXX概況。(講解員:)

 ?。ǘ┯^看XXX宣傳展板。(講解員:)

 ?。ㄈ﹨⒂^XX基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員XXX;門廳洗手處門迎:XX)

  路線:職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員:XX)———娛樂廳(門迎:XX,觀看四人樂隊(duì)表演)———職工學(xué)習(xí)屋(門迎:XXX,觀看書法、繪畫才藝展示)———職工活動(dòng)室(門迎:XXX)———職工服務(wù)部(門迎:XXX)———職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門全部打開)。

 ?。ㄋ模┱匍_“XXX”工作匯報(bào)會(huì)

  (1)地點(diǎn):XXX會(huì)議室

 ?。?)XXX參會(huì)人員:XXX領(lǐng)導(dǎo)班子

  (3)議程:XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)XXX領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長講話;

  ④觀看XXXXX“XXXX”匯報(bào)專題片;(XXX負(fù)責(zé)放映)⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。

  (五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個(gè)對(duì)口部門確定一名資料講解人員)。

  三、XXX織機(jī)構(gòu)

  組長:XXX副組長:XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組

  (一)陪檢工作組組長:XXX

  成員:XXX/XXX/XXX1、外業(yè)組

  成員:XXX/XXX/XXX主要職責(zé):

  1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。

  2、XX科工作人員對(duì)XXX狀況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。

  2、內(nèi)業(yè)組

  成員:XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé):

  負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。

  3、安全保暢組成員:XXX/XXX/XXX

  職責(zé):負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作,道路的'安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。

 ?。ǜ癤XX應(yīng)急繞行線路:XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX,返程繞行過境西線。)

  (二)禮儀引領(lǐng)工作組組長:XXX副組長:XXX

  1、車道禮儀:XXX/XXX/XXX/XXX/

  2、院落迎接:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/(著正裝或制服,佩戴工作牌)。

  3、院落停車安排:安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員:XXX)。

  4、才藝表演:XXXX(寫字)、四人組合樂隊(duì)。

 ?。ㄈ?huì)務(wù)接待組

  組長:XXX

  成員:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé):

  1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水,照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。

  2、做好XXX參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。

  3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員:XXXX)

 ?。ㄋ模┖笄诒U辖M組長:XXXX

  成員:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

  職責(zé):檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、,制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  1、檢查活動(dòng)車輛安排:

  接待車為XXX(XXX)、XXXX(XXXX)、

  后勤保障車為陜XXXX(XX),XXXX(XXX),XXXX(XX)2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南(含歡迎詞),做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。

接待方案 篇2

  長春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人,于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作,制定本接待方案:

  3月1日(星期三)

  14:40 在上海火車站出口,迎接專門人員,赴上海華園賓館

  參加人員: 王主管、陳秘書

 ?。ㄒ唬⑾麻劫e館:上海華園賓館

  住宿時(shí)間: 20xx年3月1日至3月3日

 ?。ǘ?、賓館接待工作(負(fù)責(zé)人:周菊林)

  1、 賓館大廳: 設(shè)歡迎幅(內(nèi)容:熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo))

  2、 房間配置: 能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用,準(zhǔn)備辦公用品等(是否需要安置電腦、打印機(jī))。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

 ?。ㄈ┯密嚢才?/p>

  需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員,注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

  16: 00晚餐

  地點(diǎn): 華園賓館水仙廳

  參加人員: 專訪人員(

  宴會(huì): 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排(負(fù)責(zé)人:陳秘書)

  3月2日(星期四)

  8:00早餐

  地點(diǎn): 華園賓館二樓

  參加人員: 專訪人員、王主管、陳秘書

  9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

  參與人員:專訪人員

  11: 00午餐

  地點(diǎn):華園賓館水仙廳

  參加人員:專訪人員

  13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

  參加人員:專訪人員

  15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

  參加人員:專訪人員

  16:00晚餐

  地點(diǎn):華園賓館水仙廳

  參與人員:專訪人員

  宴會(huì):會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排(負(fù)責(zé)人:陳秘書)

  3月3日(星期五) 3人)、王主管、陳秘書 、宴會(huì)菜單(負(fù)責(zé)人:王主管)201房間3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 、宴會(huì)菜單(負(fù)責(zé)人:王主管)

  8: 30座談

  地 點(diǎn):華園賓館一樓B會(huì)議室

  座談內(nèi)容 :交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

  參加人員 :專訪人員(3人)、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理

接待方案 篇3

  一、調(diào)研主題:我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)狀況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)狀況。

  二、調(diào)研時(shí)間:20xx年8月25日——8月26日。

  三、活動(dòng)安排:

  (一)、8月25日活動(dòng)安排

  1、上午8:30在天際大酒店五樓二號(hào)會(huì)議室召開專題座談會(huì)

  (1)聽取縣政府狀況匯報(bào);

  (2)與參會(huì)部門進(jìn)行座談。

  2、下午3:00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,聽取企業(yè)匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)察看。

  (二)、8月26日活動(dòng)安排

  1、上午8:30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。

  2、下午到妙道山考察。

接待方案 篇4

  接待處工作職責(zé)

  1. 接待VIP訂房時(shí),跟進(jìn)VIP的與預(yù)抵時(shí)間、特別接待的級(jí)別、客人職位等,發(fā)出VIP通知單;、

  2. 提前下單至相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)贈(zèng)品,在客人抵店前2小時(shí)檢查好房間,要求房間符合使用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)贈(zèng)品擺放到位;

  3. VIP抵達(dá)時(shí),相關(guān)人員在酒店門口迎接;

  4. VIP在店期間的服務(wù)全程跟進(jìn);

  5. VIP賓客意見的跟進(jìn)及反饋。

  一、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作

  1.營銷部

  1)主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細(xì)情況整理成文,上報(bào)酒店高層管理者。

  2)制定詳細(xì)接待計(jì)劃,下發(fā)VIP接待計(jì)劃書至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門,明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé),做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

  3)負(fù)責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間;

  二、 VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接

  1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求,在客人抵達(dá)前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來大廳等候,并告知主持接待人員客人具體抵達(dá)時(shí)間。

  2.若VIP客人由飯店派專車迎接,酒店代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時(shí)間。

  3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻,大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好、待命。

  4.所有主持接待人員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。

  三、 VIP客人入住期間

  1.根據(jù)不同VIP等級(jí),管家部經(jīng)理/大堂副理/營銷部經(jīng)理須每天在合適的時(shí)間,給住店的VIP客人撥打禮儀性電話,以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注,但打擾客人的時(shí)間不宜過長。通話內(nèi)容應(yīng)包括:

  ——詢問客人對(duì)房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度

  ——詢問客人對(duì)酒店各營業(yè)部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的意見

  ——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注

  ——詢問客人對(duì)酒店整體有何意見或建議

  ——詢問客人有何特別要求

  ——詢問客人具體離店時(shí)間、是否需要安排車輛等

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