下面是范文網(wǎng)小編分享的【實(shí)用】接待方案四篇(重要接待服務(wù)方案),以供參考。
接待方案 篇1
10月,XXX公司將對(duì)XX進(jìn)行XXX檢查,為全面做好“XXX”檢查工作,特制定如下接待方案。
一、時(shí)光、地點(diǎn):
(一)時(shí)光:XXXX年X月XX日中午
?。ǘ┑攸c(diǎn):XXXX機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程:
(一)XXX路迎接檢查組,檢查組在XXX檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解XXX概況。(講解員:)
?。ǘ┯^看XXX宣傳展板。(講解員:)
?。ㄈ﹨⒂^XX基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員XXX;門廳洗手處門迎:XX)
路線:職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員:XX)———娛樂廳(門迎:XX,觀看四人樂隊(duì)表演)———職工學(xué)習(xí)屋(門迎:XXX,觀看書法、繪畫才藝展示)———職工活動(dòng)室(門迎:XXX)———職工服務(wù)部(門迎:XXX)———職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門全部打開)。
?。ㄋ模┱匍_“XXX”工作匯報(bào)會(huì)
(1)地點(diǎn):XXX會(huì)議室
?。?)XXX參會(huì)人員:XXX領(lǐng)導(dǎo)班子
(3)議程:XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)XXX領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長講話;
④觀看XXXXX“XXXX”匯報(bào)專題片;(XXX負(fù)責(zé)放映)⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
(五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個(gè)對(duì)口部門確定一名資料講解人員)。
三、XXX織機(jī)構(gòu)
組長:XXX副組長:XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
(一)陪檢工作組組長:XXX
成員:XXX/XXX/XXX1、外業(yè)組
成員:XXX/XXX/XXX主要職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2、XX科工作人員對(duì)XXX狀況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。
2、內(nèi)業(yè)組
成員:XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé):
負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。
3、安全保暢組成員:XXX/XXX/XXX
職責(zé):負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作,道路的'安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。
?。ǜ癤XX應(yīng)急繞行線路:XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX,返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長:XXX副組長:XXX
1、車道禮儀:XXX/XXX/XXX/XXX/
2、院落迎接:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/(著正裝或制服,佩戴工作牌)。
3、院落停車安排:安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員:XXX)。
4、才藝表演:XXXX(寫字)、四人組合樂隊(duì)。
?。ㄈ?huì)務(wù)接待組
組長:XXX
成員:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé):
1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水,照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。
2、做好XXX參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員:XXXX)
?。ㄋ模┖笄诒U辖M組長:XXXX
成員:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/
職責(zé):檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、,制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、檢查活動(dòng)車輛安排:
接待車為XXX(XXX)、XXXX(XXXX)、
后勤保障車為陜XXXX(XX),XXXX(XXX),XXXX(XX)2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南(含歡迎詞),做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。
接待方案 篇2
長春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人,于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作,制定本接待方案:
3月1日(星期三)
14:40 在上海火車站出口,迎接專門人員,赴上海華園賓館
參加人員: 王主管、陳秘書
?。ㄒ唬⑾麻劫e館:上海華園賓館
住宿時(shí)間: 20xx年3月1日至3月3日
?。ǘ?、賓館接待工作(負(fù)責(zé)人:周菊林)
1、 賓館大廳: 設(shè)歡迎幅(內(nèi)容:熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo))
2、 房間配置: 能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用,準(zhǔn)備辦公用品等(是否需要安置電腦、打印機(jī))。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
?。ㄈ┯密嚢才?/p>
需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員,注意車輛的安全性能和行車安全金龍)
16: 00晚餐
地點(diǎn): 華園賓館水仙廳
參加人員: 專訪人員(
宴會(huì): 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排(負(fù)責(zé)人:陳秘書)
3月2日(星期四)
8:00早餐
地點(diǎn): 華園賓館二樓
參加人員: 專訪人員、王主管、陳秘書
9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查
參與人員:專訪人員
11: 00午餐
地點(diǎn):華園賓館水仙廳
參加人員:專訪人員
13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查
參加人員:專訪人員
15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查
參加人員:專訪人員
16:00晚餐
地點(diǎn):華園賓館水仙廳
參與人員:專訪人員
宴會(huì):會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排(負(fù)責(zé)人:陳秘書)
3月3日(星期五) 3人)、王主管、陳秘書 、宴會(huì)菜單(負(fù)責(zé)人:王主管)201房間3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 、宴會(huì)菜單(負(fù)責(zé)人:王主管)
8: 30座談
地 點(diǎn):華園賓館一樓B會(huì)議室
座談內(nèi)容 :交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員 :專訪人員(3人)、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理
接待方案 篇3
一、調(diào)研主題:我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)狀況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)狀況。
二、調(diào)研時(shí)間:20xx年8月25日——8月26日。
三、活動(dòng)安排:
(一)、8月25日活動(dòng)安排
1、上午8:30在天際大酒店五樓二號(hào)會(huì)議室召開專題座談會(huì)
(1)聽取縣政府狀況匯報(bào);
(2)與參會(huì)部門進(jìn)行座談。
2、下午3:00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,聽取企業(yè)匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)察看。
(二)、8月26日活動(dòng)安排
1、上午8:30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。
2、下午到妙道山考察。
接待方案 篇4
接待處工作職責(zé)
1. 接待VIP訂房時(shí),跟進(jìn)VIP的與預(yù)抵時(shí)間、特別接待的級(jí)別、客人職位等,發(fā)出VIP通知單;、
2. 提前下單至相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)贈(zèng)品,在客人抵店前2小時(shí)檢查好房間,要求房間符合使用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)贈(zèng)品擺放到位;
3. VIP抵達(dá)時(shí),相關(guān)人員在酒店門口迎接;
4. VIP在店期間的服務(wù)全程跟進(jìn);
5. VIP賓客意見的跟進(jìn)及反饋。
一、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作
1.營銷部
1)主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細(xì)情況整理成文,上報(bào)酒店高層管理者。
2)制定詳細(xì)接待計(jì)劃,下發(fā)VIP接待計(jì)劃書至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門,明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé),做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。
3)負(fù)責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間;
二、 VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接
1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求,在客人抵達(dá)前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來大廳等候,并告知主持接待人員客人具體抵達(dá)時(shí)間。
2.若VIP客人由飯店派專車迎接,酒店代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時(shí)間。
3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻,大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好、待命。
4.所有主持接待人員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。
三、 VIP客人入住期間
1.根據(jù)不同VIP等級(jí),管家部經(jīng)理/大堂副理/營銷部經(jīng)理須每天在合適的時(shí)間,給住店的VIP客人撥打禮儀性電話,以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注,但打擾客人的時(shí)間不宜過長。通話內(nèi)容應(yīng)包括:
——詢問客人對(duì)房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度
——詢問客人對(duì)酒店各營業(yè)部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的意見
——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注
——詢問客人對(duì)酒店整體有何意見或建議
——詢問客人有何特別要求
——詢問客人具體離店時(shí)間、是否需要安排車輛等
【實(shí)用】接待方案四篇(重要接待服務(wù)方案)相關(guān)文章:
相關(guān)熱詞搜索:重要接待服務(wù)方案 晨間接待四步驟 領(lǐng)導(dǎo)考察接待方案