下面是范文網(wǎng)小編收集的營銷計劃7篇 概述營銷計劃,供大家閱讀。
營銷計劃1
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力,擴大公司的生產(chǎn)規(guī)模,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),延安市藍輝印務(wù)有限公司銷售部特制定以下銷售目標及方向。
一、計劃擬定:
1、年銷售目標:
1):作業(yè)本年銷售目標300萬元/年。
以每年10%-20%的銷售額遞增。
2):筆記本年銷售目標200萬元/年。
以每年10%-60%的銷售額遞增
2、銷售方向:
1、本地市場,以延安市為根基,向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù):
1):延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶。
2):延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3):延安市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內(nèi)商店也需大力發(fā)展,潛力較大。
4):延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,必須達到每個縣城都
多少有藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,或了解藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場:
1):陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,暫時包括以下地區(qū):西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2):每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商,暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽,對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。
3):如果各省的一級批發(fā)市場,暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,可以在其省內(nèi)二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,使二級市場成熟之后包圍一級市場,但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商,從而達到我們的銷售目的,完成銷售目標。
二、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多,技術(shù)方面不相上下,為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系:
1)關(guān)系維護:
為與客戶加強信息交流,增進感情,對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間。
2)售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司應(yīng)以:“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責的意識,把握每一次與客戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
三、價格政策:
1、定價原則:
1):拉大批零差價,調(diào)動代理積極性;
2):結(jié)合批量,鼓勵大量多批;
3):以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考,使價格具有競爭力;
4):順應(yīng)市場變化,及時靈活調(diào)整。
2、目的
1):樹立藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標準形象,擴大其影響;
2):作為獎勵代理的一種方式,刺激代理商的積極性。
四、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場,爭取客源:
銷售部將配合公司整體新的銷售體制,制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高銷售代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員,通過各種方式爭取團體和零散客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào):
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,創(chuàng)造最佳效益。加強有關(guān)宣傳,充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。
以上幾點請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見,為了公司的宏偉藍圖,齊心協(xié)力,共同進步,使公司走向輝煌的明天,挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
營銷計劃2
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學習,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù),而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學習目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務(wù)重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外**,學會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于**的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學習,提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識,做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
營銷計劃3
一、目標市場的選擇
隨著經(jīng)濟收入的增加,生活理念的提升,人們越來越重視健康境界的追求,對飲用水的習慣也在逐漸發(fā)生改變,喝健康的礦泉水以是人們?nèi)粘I畹氖走x。因此在全國各地礦泉水的需求量很大。所以,目標市場選擇主要是全國各地,省、市、縣級代理商,超市、便利店、餐飲業(yè)、旅游景點、街頭各大小商店、車站以及大型商場等。
二、營銷方案
一定要新穎、形成差異化,這對一個飲料新品來說至關(guān)重要。產(chǎn)品一定可以是一種強大的“銷售力量”,一定是打動消費者,并穩(wěn)定消費群體,引起回頭購買的最關(guān)鍵的因素之一。
1、產(chǎn)品策略
堅持差異走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、宣傳策略
主打中高端礦泉水市場,塑造健康飲水概念,并進行含有大量的天然游離二氧化碳和人體必需的十多種礦物質(zhì)微量元素的礦泉水的產(chǎn)品類進行線上與線下的宣傳。
3、分銷渠道策略
分銷渠道主要是通過多級經(jīng)銷商代理、連鎖加盟、地區(qū)性買斷、超市、商店、餐飲鋪貨等方式。最主要的是全國各地,省、市、縣級代理商,超市、便利店、餐飲業(yè)、旅游景點、街頭各大小商店、車站以及大型商場等。
4、促銷策略
利用各節(jié)日推出一系列文化趣味的有獎問答,增加消費者對產(chǎn)品的了解設(shè)立驚喜大獎,凡是經(jīng)常關(guān)注我們的礦泉水的消費者都有可能獲獎。引導(dǎo)消費者了解我們的礦泉水。強化品牌形象,深化企業(yè)文化內(nèi)涵。禮品包裝強調(diào)文化品位,通過活動,給消費
者留下我們的礦泉水是最好的選擇,文化品位高,從深層次上讓消費者認同企業(yè)產(chǎn)品。
5、廣告促銷戰(zhàn)略
如今到處可見各式各樣的廣告爭奇斗艷,而消費者也喜歡從廣告中獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息,因此,可以進行廣告宣傳,報紙,宣傳冊,海報以及有關(guān)雜志都可以刊登其產(chǎn)品的特點和品質(zhì),再者可以拍攝有關(guān)視頻來進一步擴大知名度,
6、公關(guān)促銷戰(zhàn)略
現(xiàn)在旅游業(yè)、酒店等服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展,因此人流量也相應(yīng)增多,公司可以走公共戰(zhàn)略,與旅行社、酒店建立合作關(guān)系,在其旅游指南或酒店手冊中宣傳自己產(chǎn)品的特點,讓其幫忙推銷產(chǎn)品;另外也可以與鐵路部門、汽車總站做好公共關(guān)系,進一步擴大銷量;百貨超市、商店、餐廳等都可以進行銷售。
7、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)的快速普及加速了產(chǎn)品的知名度,可以在網(wǎng)上通過關(guān)鍵字排名、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷等傳播方式來進行宣傳,以此來擴大知名度;
8、品牌包裝戰(zhàn)略
產(chǎn)品只有經(jīng)過精細包裝才能贏得消費者的眼球,包裝要適應(yīng)產(chǎn)品的品質(zhì),一般以純凈、清新為主打并且廣告詞也是一大戰(zhàn)略,新穎、創(chuàng)新的廣告詞可以讓人耳目一新;
9、服務(wù)策略
細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。
營銷計劃4
會員營銷有三大原則:匹配度、個性化、尊崇感,用通俗一點的話講就是:和誰說,說什么,怎么說。而會員管理,就是要解決匹配度的問題,動態(tài)跟蹤會員數(shù)據(jù)庫所有科目,一旦到達預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件,系統(tǒng)就會自動刺激會員。這才是會員管理。
根據(jù)消費者的行為特征,會員管理一般可分為三類:
活躍度管理
跟蹤統(tǒng)計會員的訪問科目。通過對注冊時間、訪問周期、訪問迄今時間等科目的平衡計分,系統(tǒng)可以生成一個“訪問活躍度參數(shù)”,這個參數(shù)的時間動態(tài)曲線,非常直觀地顯示了你的會員的活躍度,它綜合評估了在一個時間段內(nèi),網(wǎng)站的產(chǎn)品、活動、服務(wù)對會員的吸引力。根據(jù)這個參數(shù),我們可以把會員分成“興奮會員”、“活躍會員”、“惰性會員”和“休眠會員”,一旦某個會員跌入到下一層級的會員類別時,系統(tǒng)就可以自動觸發(fā)營銷機制,進行挽救。 忠誠度管理
這是跟蹤統(tǒng)計會員的購買科目,與上一條有異曲同工之作用。同時,當購買忠誠度和訪問活躍度并線時,還有一個很重要的參考價值,那就是評估企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量滿意度、服務(wù)滿意度以及產(chǎn)品上新策略:購買忠誠度低、訪問活躍度高,那一定是新品出問題了,可能是款式,也可能是定價;購買忠誠度低、訪問活躍度低,那一定是產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量出問題了;當然還有一種小概率的情況,那就是購買忠誠度高,而訪問活躍度低,那就表明你的新品上架的頻率,或者你的會員溝通的頻率需要加強了。
事件管理
這是跟蹤管理會員的事件科目。它也可稱之為情緒管理,因為當消費者做出諸如訂單取消、拒收、退換貨、投訴、評論、建議、推薦等事件時,往往帶有很明顯的情緒傾向,不加管理,客戶會流失。
數(shù)據(jù)庫營銷
匹配度解決了,接下去,就要解決個性化和尊崇感,就是“說什么和怎么說”。
按企業(yè)的目的來劃分,數(shù)據(jù)庫營銷通??煞譃樗拇箢愋停?/p>
關(guān)系維護型
就是對符合特定條件的會員開展關(guān)懷行動。譬如對活躍度不佳的會員,提醒;對忠誠度高的會員,額外獎賞;對活躍度高而忠誠度低的會員,特別刺激;對投訴會員,安慰和跟蹤等等。 關(guān)系維護是會員營銷的核心,也是最難把握的部分。一方面,它涉及客情人文關(guān)懷,需要捏準火候,不夠則沒效果,過了就顯得套近乎,假;另一方面,在設(shè)置觸發(fā)條件上,也需要對消費者和市場有很強的洞察力。
專享促銷型
除了標準化的新品上架促銷、主題促銷、節(jié)假日促銷以外,會員營銷主張更細化、更精準的細分群體個性化短促。有了精細化營銷的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),誰獲得額外的促銷獎勵,誰已經(jīng)處于購買的臨界點,一促就銷!
信息告知型
它讓我們的郵件短信不再垃圾化!什么樣的產(chǎn)品,最適合告知給哪類會員?目前這一塊,國內(nèi)個別比較優(yōu)秀的B2C也已經(jīng)開始嘗試“猜你喜歡”、“特別推薦”,不錯!
事務(wù)型
通常指諸如注冊確認、訂單確認、發(fā)貨通知等此類的事務(wù)型內(nèi)容的郵件和短信。它有上述三類營銷所無法比擬的,那就是打開率。
現(xiàn)在的郵件一般都做二次銷售,上半部分是發(fā)貨通知,下半部分是新品、關(guān)聯(lián)或者熱賣推薦。
其實這是一種極大的浪費:消費者都下完單了,怎么可能在短時間內(nèi)再下單呢?最佳的利用方式,就是開展交叉營銷或者口碑營銷。
營銷計劃5
市場部為了樹立品牌形象,建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊,開拓市場,逐步擴大營業(yè)部在當?shù)氐挠绊懥?,展現(xiàn)營銷團隊的潛在活力,開拓并鞏固營銷渠道,發(fā)展客戶,創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。
第一部分 市場戰(zhàn)略定位
一、市場的范圍
以長沙市區(qū)為中心,輻射到周邊城鎮(zhèn),為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢服務(wù)。
二、 客戶服務(wù)方式
1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括:及時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題,及時給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,促進客戶能夠及時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,及時反饋業(yè)務(wù)部門,促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容。
2、親情服務(wù)主要包括:法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特殊問候。
3、咨詢服務(wù)主要包括:根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉個股分析報告;及時向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),為客戶提供個股門診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個股答疑、推薦以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),接受公共的咨詢,而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),核心客戶的個性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。
4、增值服務(wù)主要包括:根據(jù)其需要提供各類研究報告,包括內(nèi)部研究成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺,為高端投資者提供實時行情、股市資訊和在線交易同時提供自選股等個性化管理功能。提供及時、全面、權(quán)威的財經(jīng)資訊,短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可提供及時的公告信息、個股預(yù)警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,編撰投資分析報告,如果客戶資產(chǎn)量達到相當規(guī)模,可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財計劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,一般客戶基本不享受增值服務(wù),重要客戶享受及時的服務(wù),核心客戶則享受全面及時的服務(wù)。
第二部分 客戶開發(fā)
進入居民家中,挖掘潛在的客戶資源,為他們講解理財知識,宣傳世紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。
1。執(zhí)行時間(12月中旬——12月底)
2。主要活動對象:桔園小區(qū)全體居民
3?;顒拥攸c:桔園小區(qū)
具體地點:A區(qū)(1—6棟)
B區(qū)(1—6棟)
C區(qū)(1—6棟)
4?;顒影才牛?/p>
4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(由世紀證券的專業(yè)培訓講師進行市場營銷培訓);12月10日已展開。
第一次培訓活動選出培訓中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二學生相互配合)。
5。具體活動時間:每天17:30——20:00
6。具體人員安排:
附注:每三位同學為一組,大一大二相互配合,每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個小組負責,每個小組負責兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。
7、費用預(yù)算:
A、世紀證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;
B、配備的宋老師的小禮品;
C、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。
第三部分 團隊的組建和管理
一、團隊的組建
通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,了解營銷員在原來券商的情況,引進有經(jīng)驗的證券營銷員
1、聯(lián)系部分高校, 建立校企實習培訓基地,能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員
2、團隊的建設(shè)、團隊的管理與執(zhí)行
制定一個有利于團隊發(fā)展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心,由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點,網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟悉,需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧,而且也增強了他們開展業(yè)務(wù)的信心。
第四部分 營銷措施
一、 銀行駐點營銷
幾年前,銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新,讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,讓單一的營業(yè)部場地,擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,因當時的銀證通模式,銀行直接可以開立券商資金賬戶,客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶,券商投入小,產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。
為此,我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點:
1、要建立雙方長期合作關(guān)系。
2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶,可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。
3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。
4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常情況下,禮物費用控制在1000元左右。
5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān),需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入一定量的存款,為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。
綜上所述,營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負責人的公關(guān)行動。
二、與大通訊機構(gòu)的合作營銷
要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作。合作模式應(yīng)有所不同,例如移動、聯(lián)通,僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的。可在其營業(yè)廳布點,發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),合作的內(nèi)容包括,通訊商的資源共享,通訊商入駐小區(qū)營銷活動時,雙方共同營銷。券商負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,實現(xiàn)雙贏。
三、低傭金的促銷
長沙市場的傭金,應(yīng)該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0。8‰,南寧市場進入了傭金價格戰(zhàn),各券商紛紛跟進,愈演愈烈,現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費制,打出 “一天一元,輕松一年”口號, 但是實行傭金年費制的這一時期,光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴張,其主要原因是缺少一支強有力的營銷隊伍。目前,營銷團隊人數(shù)多,且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂,實行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率,并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進的券商,都是以低傭來招攬客戶,新進來的安信證券的傭金比例是整個南寧市場最低的,10萬左右都可以給0。3‰??紤]到目前整個市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展,對一般客戶,本團隊開發(fā)客戶時,給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費為0。5‰到2。0‰的政策是合適的,給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié),對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。
四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷
可以選擇些人流量比較大,商業(yè)性質(zhì)比較強的地段進行布點。分工合作,兩人派單,兩人對有意想客戶進行營銷說明。 在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設(shè)點促銷,利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷,以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,日常電話跟進,開戶即送精美禮品一份。可以不定期的與企業(yè)合作:搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等,免費開股東卡,送精美禮品,開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。
五、服務(wù)品牌的營銷
此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的,只有打造自己的服務(wù)品牌,做好客戶的服務(wù),你才能在這個市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊,能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅持自己組織語言,堅持每日一到兩條對大盤的分析,個股的推薦等信息。當然這個還依賴與個人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點,從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競爭力,應(yīng)盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù),增加顧客的滿意度和忠誠度,提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展,我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。
?。ㄒ唬?、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟
為了達到公眾對我公司品牌的認知,可以做些平面的廣告,讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部,使他們對公司有所認識,進而在他們有從事證劵交易的需求時,能夠想到我們湘財證券。
通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件,擴展我公司在南寧的知名度。正如人們所說,資源都是可以靠借的,可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,我們所要做的僅僅是把他們匯集起來,運用智慧把他們有效地運用起來。
事實上,客戶對公司信息的接受的程度對比是,間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說,他們更愿意相信身邊的人,對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運用,間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣傳,當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。
一句話就是“借勢”, 就是借助人物、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達到推廣產(chǎn)品的目的。同時,一個可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻了一份愛心,又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力
在借勢營銷中,可以借助的手段是多方面的,比如:其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實施,就可以為我所用,去實現(xiàn)自己的營銷目標。
借勢營銷是一把雙刃劍,它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益,也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而,只要企業(yè)對企業(yè)自身進行仔細分析,在適當?shù)臅r機抓住自己需要的“靠山”和機會,正確運用公共關(guān)系,并進行有效的營銷策劃,必能獲得成功!
?。ǘ⒁钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向,提高服務(wù)質(zhì)量,形成競爭力
其實,以客戶需求為導(dǎo)向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法,是一種讓消費者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具。 在競爭性市場中,顧客具有動態(tài)性,顧客忠誠度是變化的,他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩(wěn)定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機制,提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨,穩(wěn)定客戶群,減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務(wù)水平,能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個月或股市出現(xiàn)重大問題時候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論,給予客戶問題解決的方法)
?。ㄈ⑼瑫r,加強對客戶維護,對其進行分類管理,大力推行關(guān)系營銷,縮減成本擴大利潤
關(guān)系營銷越來越重要了,在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責任,從顧客變成擁護者,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律,必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。
?。ㄋ模I銷的目的是利潤,但執(zhí)行的核心是公司員工
對企業(yè)來說,市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,為客戶提供價值,但不能做“仆人”。因此,營銷目標必須注重產(chǎn)出,注重企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。同樣對員工來說,回報也是對其工作價值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者,管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實上,內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象?!耙拼蛻?,必須首先善待員工”,高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。
首先,應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準則、共同的歸屬感,努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次,處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學、公正的內(nèi)部考核制度,并前后臺效益掛鉤,樹立起群策群力的合作意識,保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹。完善管理制度,增設(shè)優(yōu)秀新人獎、開戶紀錄獎、市值紀錄獎等獎項,完善薪資待遇(比如當月成交量達到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得,獎罰分明。 積極進行各項市場調(diào)查活動,能對公司的銷售模式和銷售政策,提出意見和建議。以人為本,追求個人價值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下,所有人員的價值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn),而不以上級的主觀評價為依據(jù)。同時,要形成尊重員工、關(guān)心員工的風氣,擯棄那種犧牲或壓抑員工個性的文化氛圍,處處體現(xiàn)出親和力。
綜合來說,公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向,以實施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想,通過前期的成本控制,形成成本優(yōu)勢,打開市場,建立與客戶的關(guān)聯(lián),通過差異化的個性化的服務(wù),及時正確高效地處理客戶的需求,建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,進一步形成口碑,樹立公司在市場中的品牌形象,實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。
同時公司營銷隊伍管理上面, 我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化,企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實、獎罰分明,要有完善的體系和制度。組織員工培訓。與投資公司、保險、安利等營銷團隊合作,資源共享,相互借鑒,請其優(yōu)秀講師授課,為我部客戶經(jīng)理培訓營銷技巧,養(yǎng)成積極心態(tài)。
營銷計劃6
一、活動主題
走進xx,實施元旦節(jié)顧客大回饋。
二、活動目標
1)針對目標人群,強化品牌的宣傳力度,形成搞品牌知名度。
2)讓廣大居民了解xxx的獨特魅力,發(fā)展更多的客戶群體,擁有更多的潛在客戶。
3)開展品牌個性化宣傳,尋求女鞋差異化生存。
4)嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提高產(chǎn)品里,強化目標消費群體對xxx女鞋的品牌印象。
5)用良好的品牌形象,卓越的產(chǎn)品品質(zhì),平穩(wěn)的市場價格,傾力打造“人人買得起的品牌”。
6)提高xxx在女鞋行業(yè)的市場占有率,增加其銷售量。
三、時間地點
時間:20xx年5月7日——20xx年5月9日地點:賣場、店面、市中心等
四、對象選擇
1)主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時尚、輕巧、亮麗、性感的女鞋。
2)剛上市的新產(chǎn)品不打折,如果是vip貴賓可以打折,而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折。
3)降低貴賓門檻,大范圍發(fā)展貴賓,擴大會員規(guī)模,以此促進口碑傳播及銷售
五、活動方式
(1)活動時間:20xx年3月7日活動內(nèi)容:在店內(nèi)推出尋找小水晶鞋活動,發(fā)現(xiàn)即可獲取購物券,讓顧客參加送券在購物的活動。
宣傳方式:直郵心寒活動告知;店面pop宣傳活動告知。
(2)活動時間:20xx年3月8日活動內(nèi)容:借助舉辦大型評選活動,引起大眾的廣泛關(guān)注,找來十個模特,以不同的風格穿上xxx不同風格的鞋子,強化品牌知名度。
宣傳方式:全程新聞宣傳,之前就得進行廣告及新聞宣傳;直郵信函告之;店面pop宣傳活動告之。
(3)活動時間:20xx年3月9日活動內(nèi)容:推出各類贈品,在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū),購買畫品即可參與“魅力加價送活動”。
活動期間購物滿500元加28可獲贈披肩,購滿800遠加價38元可獲贈皮夾,購物滿1200可送xx
營銷時間:元旦節(jié)
營銷品牌:xxx女鞋
第一章營銷
1、選擇目標市場,準確市場定位
設(shè)計營銷目標為“xxx”女鞋,經(jīng)營女鞋包括涼鞋,平板鞋,運動鞋,厚底鞋,高跟鞋,靴子等。單店位于xx地區(qū),主要的顧客群體為當?shù)卮髮W生群體,即將畢業(yè)或已工作的職場女性,部分家庭主婦等?!皒xx”品牌女鞋倡導(dǎo)為顧客著想,更好地服務(wù)顧客,努力提升自己的服務(wù)水平。
現(xiàn)在,“xxx”致力于制作舒適,健康的女鞋,讓顧客體驗極度的的舒適感,對鞋子產(chǎn)生認同感。與此同時,xxx也不乏時尚,能夠在滿足女性對時尚追求的同時,感受一種健康快樂的生活方式。
2、品牌價格分析
由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟日益發(fā)展,各大銷售賣場在不斷增加,xxx的品牌也會不斷壯大??紤]到xxx的目標群體,其價格與同類時尚女鞋的價格相對一致。該店也可以做一些其他品牌的女包,飾品,襪子等商品的代銷,擴大單店的銷售額。
3、競爭對手
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段,有很大的進步空間。但在本地區(qū),有眾多的女鞋專賣店,經(jīng)營許多時尚、新穎的女鞋。這些鞋店的價格與xxx的鞋價存在著較小的差距,因此會形成較強的競爭的壓力。
第二章營銷
1、營銷主題及目標
主題:元旦三天樂,xxx帶給你快樂。
目標:利用黃金假期,進行大規(guī)模營銷活動,提高產(chǎn)品銷量,消化庫存和換季產(chǎn)品,刺激渠道的活躍性,并有效掌握消費者的顧客資料。
2、營銷方式的選擇
(1)節(jié)假日前到大學校園或商場附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,宣傳xxx女鞋的營銷策略。
?。?)公交站臺制作pop展板進行宣傳活動。例如:xx路、xx路公交沿線(經(jīng)過各大學校園,附近的小區(qū),經(jīng)濟開發(fā)區(qū),火車站,長途車站等地)
?。?)可以印發(fā)雜志,進行擴大宣傳。
?。?)營銷策略:
元旦期間,在室外搭建營銷臺,進行戶外營銷。定價格為29、39等。且現(xiàn)場贈送紅包,內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券。
?。?)推出團購價:一次性購買兩雙,打八五折;一次性購買三叔,打六五折。
?。?)買就送:活動期間,進店購買任意一雙xxx女鞋,即送高級鞋油、鞋刷、鞋墊、襪子等。
?。?)活動期間,凡進店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客,贈送小禮品。包括畫冊、紀念筆、首飾、卡貼等。
3、營銷預(yù)算
宣傳單數(shù)頁:500張pop展板:50張
雜志冊:200冊
禮品,贈品等。
第三章營銷實施
1、廠商協(xié)作
聯(lián)系廠家,做好營銷的準備,備好營銷的女鞋款式和尺碼。
2、合理的進行人員安排,要對營銷人員進行詳盡的營銷
3、做好
清潔衛(wèi)生;
4、營銷結(jié)果評估
評估此次活動中營銷商品選擇的正確與否;否選擇了消費者真正需要的商品;否給消費者增添實際利益;能否處理積壓商品;銷售額與毛利額是否與預(yù)期目標相一致。作好評估
營銷計劃7
一、市場開發(fā):
1、推進流程:
市場調(diào)查:
市場區(qū)隔:
目標市場:
定位:
產(chǎn)品規(guī)劃:
產(chǎn)品開發(fā):
商品整合:
業(yè)務(wù)推廣:
2、業(yè)務(wù)開發(fā)渠道:
①通過展廳平臺收集有效信息進行跟蹤(中低端用戶群)-兼顧
?、跇I(yè)務(wù)人員自身的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
③同行業(yè)商業(yè)拜訪通過交流和觀察獲取的信息
?、芾峡蛻艟S護轉(zhuǎn)介紹新客戶
?、薜靥菏綊邩?/p>
⑦形象工程項目的旗桿帶動
?、喙财脚_信息
?、峒追疥P(guān)系的建立
3、銷售工具準備:
產(chǎn)品圖冊、報價體系、名片、工作牌等。
二、項目運作:
1、充分利用公司資源:
①公司政策了解
?、诜?wù)配合
③技術(shù)支持
2、了解客戶的需求定位:
?、俣鄶?shù)的領(lǐng)導(dǎo)以把事情辦好為前提。
?、谀阃扑]的品牌和他想要的是不是匹配的。
③弱化個人能力和品牌實力。
④你是否是專業(yè)人士。
3、客戶對產(chǎn)品關(guān)心的問題:
?、侔踩裕寒a(chǎn)品原材料是否環(huán)保,污染物是否低排放。
?、谕庥^性:產(chǎn)品風格及裝修風格和文化歷練是否匹配。
?、勰陀眯裕寒a(chǎn)品及使用年限,良好的售后服務(wù)。
④價格性:指的是讓價格體現(xiàn)出價值。
?、尬迨孢m性:產(chǎn)品是用過程中舒適及愉快的感覺。
⑦效能性:產(chǎn)品的功能是否滿足使用。
?、偈褂谜撸耗陀眯?效能性>外表性>舒適性>安全性
②決策者:外表性>價格性>耐用性>效能性>安全性
?、塾绊懻撸喊踩?價格性>耐用性>效能性>外表行
4、主導(dǎo)配置方案:
?、倭私忭椖康囊?guī)模及需求。
?、诳蛻魧Ξa(chǎn)品的風格需求。
?、圩龊脤I(yè)的配置方案。
5、邀請甲方到公司來參觀:
?、偻ㄟ^方案的修改和確認增加雙方的信任。
?、诮o甲方來工廠參觀的接口。
③溝通好接待事宜。
6、甲方考察接待:
?、賮碚呤裁磫挝唬褐鳡I業(yè)務(wù)和主營事務(wù)。
?、趤碚呱矸荽_認:決策者、影響者、使用者。
③接待方案:接待流程、客戶喜好。
?、苷箯d、工廠參觀。
?、莩宰⌒型娴陌才拧?/p>
7、如涉及招標:
①主導(dǎo)招標政策及專業(yè)化建議。
?、谡袠藘r格定位。
?、蹣藭闹谱骱驮O(shè)計。
?、苤v標。
三、合同簽訂:
1、行政事業(yè)單位:
前期溝通付款方式。
被動付款方式。
2、企業(yè)單位:
主動主導(dǎo)付款方式。
主導(dǎo)交期。
四、訂單處理:
1、下單
2、出貨
3、安裝
4、售后
五、項目運作核心總結(jié):
配置方案:客戶對你的專業(yè)的信任和感性加分,增加競爭對手的運作難度。
展廳介紹:通過展廳、產(chǎn)品、工廠來宣傳公司的實力及企業(yè)文化和個人品味。
身份確定:使用者、決策者、影響者。
評選標準:決定了你的利潤率和找中標率。(投標項目中會出現(xiàn))
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