下面是范文網(wǎng)小編收集的公司運(yùn)營(yíng)方案范文5篇(新公司運(yùn)營(yíng)方案怎么寫(xiě)),供大家參考。
公司運(yùn)營(yíng)方案范文1
一、聯(lián)盟意義:
異業(yè)聯(lián)盟是既擴(kuò)大客戶群又有鞏固客戶群的一種有效方式――整合聯(lián)盟商家已有客戶資源,實(shí)現(xiàn)客戶資源互通共享,此舉不僅降低營(yíng)銷成本,提升促銷效率,又是強(qiáng)化雙方優(yōu)勢(shì)資源及打造雙方消費(fèi)者利益最大化的明智之舉。
二、聯(lián)盟原則:
在異業(yè)聯(lián)盟的具體工作中,為達(dá)到更好的聯(lián)盟效果,應(yīng)注意以下幾個(gè)原則:
1、聯(lián)盟商家間目標(biāo)市場(chǎng)一致;
2、品牌形象的一致性,講究“門當(dāng)戶對(duì)”;
3、互惠互利原則;
4、誠(chéng)實(shí)守信,遵循契約精神。
三、公司介紹及區(qū)域介紹
眾合系統(tǒng)是一家集人事、培訓(xùn)、商業(yè)、銷售、結(jié)合電子商務(wù)于一體的.銷售型公司,眾合康成是我們眾合系統(tǒng)旗下網(wǎng)上商城商城主要經(jīng)營(yíng)市面上空白的大健康產(chǎn)品,系列眾多主要有:日用、日化、美容、護(hù)膚、家居、家紡、廚具、服裝、保健品、保健器材、茶酒系列等;上百個(gè)品牌,上千款產(chǎn)品,并且每期都有新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上市。
眾合康成秉承“誠(chéng)信,關(guān)愛(ài),夢(mèng)想,奉獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)理念,奉行“服務(wù)健康人生,助力財(cái)富夢(mèng)想”的經(jīng)營(yíng)宗旨,以“大愛(ài)無(wú)畏,力行奉獻(xiàn)”為口號(hào),以“客戶的需要是我們的責(zé)任,社會(huì)的需要是我們的榮譽(yù)”為行為準(zhǔn)則,立志要成為民族健康產(chǎn)業(yè)第一的電商公司。
從成立之初到現(xiàn)在,短暫的兩個(gè)月的時(shí)間我們吸引了一批實(shí)力強(qiáng)大的投資商與我們進(jìn)行投資合作,并且吸引了來(lái)自北京、福建、江蘇、山東、河南、上海、安徽等眾多知名生產(chǎn)型企業(yè)的加盟,同時(shí)為我們提供優(yōu)質(zhì)豐富的貨源。目前我們建立了完善的服務(wù)體系以及物流體系,首批加盟商已簽約,首批貨物已發(fā)出;在短暫的時(shí)間內(nèi)我們之所以做的如此優(yōu)秀、發(fā)展的如此迅速、取得如此驕人的業(yè)績(jī),正是源于我們擁有:一流的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、一流的銷售渠道、一流的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)、一流的服務(wù)體系、一流的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、一流的文化底蘊(yùn)、一流的市場(chǎng)空間。通過(guò)創(chuàng)新新穎的線上與線下相結(jié)合的BSC(復(fù)合營(yíng)銷)模式,快速在眾
多商城中脫穎而出,通過(guò)連鎖模式形成強(qiáng)大影響力,商城計(jì)劃用三到五年時(shí)間在全國(guó)333個(gè)市級(jí),和2862個(gè)縣級(jí)城市建立運(yùn)營(yíng)中心和實(shí)體旗艦店,建立輻射全國(guó)各城市地區(qū)的連鎖機(jī)構(gòu)和物流服務(wù)體系。通過(guò)我們獨(dú)特的文化魅力和團(tuán)隊(duì)推廣的優(yōu)勢(shì)有效的覆蓋市場(chǎng)和提升知名度,通過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的大量分析和對(duì)成功商業(yè)模式的思考結(jié)合當(dāng)前大健康產(chǎn)品的趨勢(shì)、電子商務(wù)的潮流、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作合作共贏的魅力、連鎖經(jīng)營(yíng)異業(yè)聯(lián)盟的模式優(yōu)勢(shì)一定能成為民族健康產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿型電商公司新形象。
四、商家選擇:
美容養(yǎng)生類:美容、美發(fā)、養(yǎng)身館等
中小型生產(chǎn)企業(yè):農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),加工型企業(yè)
零售行業(yè):副食食品,裝飾修飾品
生活服務(wù)類:物業(yè)公司
五、聯(lián)盟的具體方法:
1、商家之間資源共享,提升品牌曝光率,提高在當(dāng)?shù)赜绊懥褪袌?chǎng)覆蓋率。作為聯(lián)盟商家讓固有資源實(shí)現(xiàn)良好互享從而實(shí)現(xiàn)資源最大化。談判員可深入商家廠家觀察了解對(duì)方優(yōu)勢(shì)實(shí)力和品牌影響力并提供相應(yīng)資料。
2、商家之間會(huì)員互通,實(shí)現(xiàn)客戶群體最大化?;ネp方的客戶群,實(shí)現(xiàn)顧客群體最大化是雙方聯(lián)盟的另一大意義。VIP作為商家最穩(wěn)固的客戶群體無(wú)疑是我們爭(zhēng)取的重要對(duì)象,具體手段可通過(guò)VIP互認(rèn)或者VIP互辦來(lái)實(shí)現(xiàn)。如聯(lián)盟商家會(huì)員持會(huì)員卡到XX可免費(fèi)辦理積分卡/會(huì)員卡一張(XX積分卡是需要消費(fèi)滿額才能辦理的),與此同時(shí)可獲得XX會(huì)員的所有優(yōu)惠項(xiàng)目;XX顧客持積分卡/會(huì)員卡至聯(lián)盟商家處可承認(rèn)/辦理會(huì)員,同時(shí)享受會(huì)員的所有優(yōu)惠及增值項(xiàng)目。
3、優(yōu)惠券/代金券互置,協(xié)同促銷,實(shí)現(xiàn)會(huì)員轉(zhuǎn)化和快速流通。商家聯(lián)盟不僅是品牌影響力的快速有效擴(kuò)大,更是直接促進(jìn)雙方銷售大幅提升的有效途徑。通過(guò)優(yōu)惠券的相互置換能直接實(shí)現(xiàn)這一目的。消費(fèi)券/代金券的等額/折扣置換,消費(fèi)者直接持券到店消費(fèi),既讓顧客產(chǎn)生了品牌接觸、讓顧客的利益最大化,又讓雙方節(jié)約了促銷成本,一舉多得。
4、活動(dòng)相互支持,深耕聯(lián)盟關(guān)系。商家之間的聯(lián)盟不是短暫的接觸,而是長(zhǎng)久持續(xù)的相互協(xié)作與扶持。除了有簡(jiǎn)單直接的促銷互助以外,深入的配合將現(xiàn)有的產(chǎn)品資源進(jìn)行有效整合,放在眾合康成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行推廣,眾合康成的眾
多產(chǎn)品也可以在合做商家推廣,進(jìn)一步加大聯(lián)盟商家對(duì)市場(chǎng)的占有率以及品牌影響力知名度,同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)眾合康成在當(dāng)?shù)氐钠放破毓?,深化企業(yè)合作形成良好的循環(huán)發(fā)展。
5、聯(lián)盟事項(xiàng)入?yún)f(xié)議,共同維護(hù)雙方利益。聯(lián)盟雙方坦誠(chéng)相待,具體事項(xiàng)納入合同中,防患于未然,用法律保障各方利益。
六、異業(yè)聯(lián)盟的政策:
它是一種創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)行模式,是一種利用虛擬平臺(tái)進(jìn)行的資源運(yùn)作;主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、讓各結(jié)盟商業(yè)主體之間實(shí)現(xiàn)資源共享,信息共享;
2、各結(jié)盟企業(yè)之間的業(yè)務(wù)緊密相關(guān),相互支援,創(chuàng)建一個(gè)支持共贏的成功系統(tǒng);
3、聯(lián)盟間大量的信息使各商業(yè)主體的知名度和品牌也得已相互反復(fù)的傳播,廣告的效應(yīng)非常突出;
4、聯(lián)盟使得聯(lián)盟者的影響在更大的范圍擴(kuò)大,其經(jīng)營(yíng)成本會(huì)有所下降;
5、信息量增加使經(jīng)營(yíng)有更大得市場(chǎng)發(fā)展空間;
6、這樣的聯(lián)盟使消費(fèi)方的利益也得到最大化;將異業(yè)的商業(yè)主體整合在一起的實(shí)質(zhì)是將分散的各大利益主體共置在一個(gè)公共的平臺(tái)上,消費(fèi)的一方和產(chǎn)出的一方在這個(gè)平臺(tái)上,均能實(shí)現(xiàn)自己的利益。提升進(jìn)店人數(shù),加大促銷活動(dòng)力度、提升銷售業(yè)績(jī),降低運(yùn)營(yíng)成本。
七、聯(lián)盟能解決的問(wèn)題:
1、會(huì)員卡折扣優(yōu)惠:
會(huì)員卡優(yōu)惠共享,使會(huì)員權(quán)益最大化,一卡多用
使會(huì)員權(quán)利最大化,一卡多用.
簽定協(xié)議,在合作商鋪陳列指示牌,例如:持XX商家會(huì)員卡享受XX折扣.
2、會(huì)員共享:
每家聯(lián)盟商家的會(huì)員資源共享,擴(kuò)大品牌信息量,由活動(dòng)方提供活動(dòng)信息,由聯(lián)盟商家發(fā)給自己的會(huì)員,幫忙宣傳
聯(lián)盟商家的會(huì)員資源共享,擴(kuò)大品牌信息量,擴(kuò)大受眾人群
3、活動(dòng)聯(lián)盟:
雙方自行進(jìn)行洽談活動(dòng)商家應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)盟商家進(jìn)行聯(lián)系,邀約共參活動(dòng)會(huì)員
日活動(dòng)聯(lián)盟
會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)聯(lián)盟單店促銷活動(dòng)聯(lián)盟
中小型路演活動(dòng),演藝活動(dòng)比賽聯(lián)盟
4、媒體資源
媒介宣傳平臺(tái)資源共享,品牌宣傳方式多樣性
網(wǎng)站、QQ、微信、微博、論壇、飛信等等
5、禮品/代金券贊助:根據(jù)不同活動(dòng),進(jìn)行多種品牌的禮品贊助,做到品牌宣傳禮品贊助,可以根據(jù)各自品牌的優(yōu)勢(shì)及活動(dòng)需要,提供部份禮品贊助.各類代金券:超低值互利分享,提升店鋪多元化發(fā)展影響.?dāng)U大受眾人群八:合作協(xié)議
甲乙雙方聯(lián)盟本著真誠(chéng)合作互惠互利共同發(fā)展的原則為了更好地?cái)U(kuò)張市場(chǎng)優(yōu)化銷售鏈條經(jīng)聯(lián)盟雙方同意制定如下協(xié)議:
1:甲方企業(yè)會(huì)員持甲方會(huì)員到乙方企業(yè)消費(fèi)享受和乙方企業(yè)會(huì)員一致的待遇,相反乙方會(huì)員到甲方企業(yè)消費(fèi)也享受和甲方會(huì)員一致的待遇
2:甲方企業(yè)在乙方合作伙伴投放廣告和宣傳資料以及展示架,乙方應(yīng)主動(dòng)積極幫助甲方宣傳,相反乙方企業(yè)在甲方合作伙伴投放廣告和宣傳資料以及展示架,甲方應(yīng)主動(dòng)幫助乙方宣傳
3:甲方企業(yè)員工到乙方消費(fèi)可享受乙方員工在乙方的最大優(yōu)惠,相反乙方企業(yè)員工到甲方消費(fèi)可享受甲方員工在甲方的最大優(yōu)惠
本協(xié)議一式兩份,協(xié)議兩方各執(zhí)一份,自雙方簽字后生效,雙方簽字人監(jiān)督檢查各方履約情況。未盡事議雙方協(xié)商解決。
公司運(yùn)營(yíng)方案范文2
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面,為實(shí)現(xiàn)我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)萬(wàn)家的目標(biāo),和萬(wàn)家連鎖計(jì)劃,通過(guò)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性創(chuàng)造性實(shí)效性和整合性的方向,以其制定出具體的指導(dǎo)性,實(shí)用性,高度統(tǒng)一的營(yíng)銷策略。
一、產(chǎn)品定位
首先產(chǎn)品定位于快速消費(fèi)品,價(jià)格層次結(jié)構(gòu),由低端--高端--和利益產(chǎn)品。我們要以中端產(chǎn)品作為市場(chǎng)切入點(diǎn),利益產(chǎn)品作為品牌形象展示和利益提升產(chǎn)品,低端產(chǎn)品作為市場(chǎng)的走量產(chǎn)品。
我們以加強(qiáng)型凝膠作為市場(chǎng)切入點(diǎn),低端產(chǎn)品作為計(jì)劃生育服務(wù)站和社區(qū)門診的走量產(chǎn)品,用柔性凝膠做為利潤(rùn)產(chǎn)品主打美容院市場(chǎng),拉動(dòng)效益。
二;市場(chǎng)布局
我們根據(jù)我們產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)情況,我們從三個(gè)方面切入市場(chǎng)。
1、傳統(tǒng)市場(chǎng)代理
市場(chǎng)運(yùn)作打破傳統(tǒng)高層點(diǎn)火的常規(guī)代理模式,傳統(tǒng)中省代理――市級(jí)代理――-縣級(jí)代理――消費(fèi)者。我們要采取底層點(diǎn)火制度,直接從消費(fèi)市場(chǎng)入手,形成真正的直線銷售模式。采取低門檻,廣介入的方式,使更多的消費(fèi)者直接使用和推廣我們的產(chǎn)品,使我們的銷售渠道往“寬”的方向發(fā)展,打好市場(chǎng)根基。以縣級(jí)市場(chǎng)為單位,充分利用現(xiàn)代人的理性和眼球效應(yīng),我們借助于儀器,采用落地店為根基,地方業(yè)務(wù)員為推動(dòng)市場(chǎng)的工具,迅速打開(kāi)市場(chǎng)
2、操作計(jì)劃;
1、免費(fèi)身體檢測(cè),一次使用產(chǎn)品600元的產(chǎn)品體驗(yàn)者,進(jìn)貨7.5折。
2、體驗(yàn)店;一次進(jìn)貨5000元的享受5折拿貨,可以通過(guò)免費(fèi)檢測(cè),服務(wù)于體驗(yàn)者,
3、15000元為中心店,直接服務(wù)于體驗(yàn)者和體驗(yàn)店,根據(jù)市場(chǎng)情況沒(méi)個(gè)縣級(jí)市可以做3-5家,公司可以配儀器給中心店使用。
4、專業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
這步主要針對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)站和社區(qū)門診。
利用我們產(chǎn)品的特性和第一步市場(chǎng)人脈和業(yè)務(wù)人員的地方關(guān)系,進(jìn)入計(jì)劃生育服務(wù)站這特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu),利用他們每一個(gè)季度的孕檢我們來(lái)做婦檢,加速膨脹我們的人脈。社區(qū)門診我們要借助于儀器,前期采取合作經(jīng)營(yíng)的模式,我們提供儀器,產(chǎn)品,門診提供場(chǎng)地,大夫,人脈。充分利用社區(qū)門診的可信度,能迅速聚集人脈。針對(duì)大夫,可以加以塊提成。
在以上2步做好鋪墊的情況下,開(kāi)發(fā)縣級(jí)代理,代理在3―7萬(wàn),縣級(jí)代理要求專業(yè)程度比較高,是拿我們產(chǎn)品作為主業(yè)的,有市場(chǎng)管理能力的,并不是盲目的去開(kāi)發(fā),在找不到合適人選的情況下,市場(chǎng)直接歸公司管理,如果找到,把整個(gè)市場(chǎng)交給經(jīng)銷商來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理,和貨物配送,廠家直接對(duì)經(jīng)銷商,在一個(gè)地區(qū)成熟幾個(gè)縣級(jí)代理,公司會(huì)派出一個(gè)專門的大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃和管理。
3、專業(yè)美容機(jī)構(gòu)
專業(yè)美容機(jī)構(gòu)要以利益產(chǎn)品為切入點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng),首先我們要挖掘?qū)I(yè)的美容院操作專員,成立專門的美容機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部,直接隸屬于公司,美容院要加強(qiáng)專業(yè)美容導(dǎo)師的引導(dǎo)和培訓(xùn)。來(lái)引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速消化。
方案;
1連鎖機(jī)構(gòu)2.5折到3折進(jìn)貨,(根據(jù)市場(chǎng)情況簽訂專業(yè)線代理,】
2單個(gè)美容院沒(méi)有門檻設(shè)定,可以分散按6折拿貨,后期由專業(yè)線代理直接供貨
要點(diǎn);美容院要加大導(dǎo)師培訓(xùn),加大獎(jiǎng)金和提成力度,采取開(kāi)盒有獎(jiǎng)的直接現(xiàn)金模式,直接刺激美容導(dǎo)師加大推廣力度。
三;市場(chǎng)戰(zhàn)略
營(yíng)銷的一般步驟就是,認(rèn)知期――認(rèn)同期――強(qiáng)化期――信賴期。我們就按照這樣的步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)運(yùn)作。
認(rèn)知期:(每個(gè)市場(chǎng)暫定1個(gè)月)
目的;建立品牌知名度,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)消化產(chǎn)品,配合社區(qū)實(shí)現(xiàn)利益。
力量分布;重視網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)速度,一切為了開(kāi)發(fā)新客戶,新市場(chǎng)該階段投入相對(duì)較大,但關(guān)系到市場(chǎng)建設(shè)的成敗,這一步很關(guān)鍵,因此抓好成本預(yù)算的同時(shí)必須考慮到投入認(rèn)知期的比例。
認(rèn)同期;
大力加強(qiáng)終端促銷力度,以落地店得活動(dòng)造勢(shì),提供明顯的利益購(gòu)買點(diǎn),突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品宣傳趨向于單品,一單款產(chǎn)品來(lái)撕開(kāi)市場(chǎng),做好經(jīng)銷商的心里工作,保持高度形象,打好信譽(yù)仗。
力量分布;主要在終端上做文章,以縣級(jí)市場(chǎng)為單位加大促銷和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)管理工作,在穩(wěn)定中求利潤(rùn)。
加強(qiáng)期:
強(qiáng)化品牌意識(shí),建立品牌忠實(shí)度。
該階段主抓經(jīng)銷商的心,加大會(huì)議的培訓(xùn),要保證該階段各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量,宣傳要做到位,宣傳頁(yè),POP婦科知識(shí)講座,專業(yè)婦科檢測(cè)等。
信賴期:
這一階段是我們把整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化的階段,增加各個(gè)產(chǎn)品的推廣,沖擊消費(fèi)者心理,形成立體化品牌。這階段要以鞏固市場(chǎng),鞏固網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn),不斷的推出一系列的政策活動(dòng),提供給經(jīng)銷商和消費(fèi)者新的利益增長(zhǎng)點(diǎn),為客戶創(chuàng)造更多的利益,市場(chǎng)才會(huì)不斷健全,網(wǎng)絡(luò)才會(huì)不斷壯大。
四;銷售市場(chǎng)管理
我們要堅(jiān)決執(zhí)行銷售活動(dòng)要以管理為中心,抓好銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
首先我們要做到三個(gè)原則;
1,做市場(chǎng)就是做網(wǎng)絡(luò)
2,幫助經(jīng)銷商賺到錢
3,提高市場(chǎng)效益,促成消費(fèi)
實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)
1,銷售量做大化
2,成本費(fèi)用最低
3,市場(chǎng)占有率最大
4,購(gòu)買者做多
做銷售主要是做管理,80年代銷售是占山為王,市場(chǎng)可以拼出來(lái),90年代,市場(chǎng)銷售講的是戰(zhàn)術(shù),市場(chǎng)是策劃出來(lái)的,21世紀(jì)是戰(zhàn)略,市場(chǎng)是管理出來(lái)的,銷售目標(biāo)的無(wú)法達(dá)成,不是銷售政策不正確,銷售人員不努力造成的,而是銷售管理不全面,系統(tǒng)不完善造成的,主要反應(yīng)為;銷售無(wú)計(jì)劃,過(guò)程無(wú)控制,客戶無(wú)管理,信息無(wú)反饋,業(yè)績(jī)無(wú)考核,操作無(wú)規(guī)范,制度不完善,市場(chǎng)隨意性。這是市場(chǎng)上最容易出現(xiàn)的事情,也是市場(chǎng)最致命的。咱們來(lái)看一粒麥子的命運(yùn),
1、磨成面粉被人們消費(fèi)掉了,它實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。
2、播種,結(jié)出豐碩的果實(shí),它創(chuàng)造出了新的價(jià)值。
3、管理不到位霉?fàn)€掉了,失去了自身的價(jià)值,經(jīng)銷商也是一樣,企業(yè)對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極配合市場(chǎng),管理不完善就會(huì)死掉,造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。這樣看來(lái)市場(chǎng)的管理非常重要,我們的管理體系要建立在市場(chǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,是面向客戶服務(wù)的,包括對(duì)客戶,區(qū)域,業(yè)務(wù)人員,結(jié)算方式,銷售方式,市場(chǎng)進(jìn)度,銷售目標(biāo)的分解和時(shí)間的進(jìn)度,銷售計(jì)劃管理的核心是銷售目標(biāo)的分解優(yōu)化,分解可以檢驗(yàn)我們目標(biāo)的合理性和挑戰(zhàn)性,在實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,反應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì),使我們的市場(chǎng)做得更穩(wěn)定更龐大。
我相信我們香港盛世天華藥業(yè)會(huì)成為婦科市場(chǎng)的一匹黑馬,會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)偉大的奇跡。
公司運(yùn)營(yíng)方案范文3
20__年,中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)__年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成“秘書(shū)工作”營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
公司運(yùn)營(yíng)方案范文4
一、團(tuán)長(zhǎng)側(cè)
1.針對(duì)現(xiàn)在所有的團(tuán)長(zhǎng),公司要提供團(tuán)長(zhǎng)宣傳所需要的物料(海報(bào)易拉寶)以及活動(dòng)支持?;顒?dòng)通過(guò)微信群透?jìng)鹘o團(tuán)長(zhǎng),團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)至團(tuán)長(zhǎng)自有群。需要一個(gè)人專門負(fù)責(zé)活動(dòng)透?jìng)鳎陌妇庉?,海?bào)制作。轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)域負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),由業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)至團(tuán)長(zhǎng)群。
2.給團(tuán)長(zhǎng)的活動(dòng)支持就是拉新用戶下單反團(tuán)長(zhǎng)6-3-6。新用戶下單的同時(shí),面對(duì)平臺(tái)的產(chǎn)品要有所更新。例如:相對(duì)便宜的一盒4顆的雞蛋。幾毛錢的棒棒糖。一顆西紅柿。這樣的品用來(lái)引流。吸引用戶為主。
二、平臺(tái)sku
1.我們平臺(tái)上現(xiàn)有的單品可以繼續(xù)存留。所有禮盒暫時(shí)下架。第一單價(jià)貴。第二年后開(kāi)始運(yùn)行的時(shí)間是在三月份。市場(chǎng)對(duì)于禮盒的需求不是很多??梢赃x擇節(jié)日前后再上。暫時(shí)先拿掉。新上一些市場(chǎng)認(rèn)可度好的品。例如飲品類的紅牛,牛奶。所有的蔬菜類。休閑零食類例如金鑼的脆脆腸,午餐肉。這些渠道從本地找。不賠錢加利潤(rùn)也可以賣的出去。
三、活動(dòng)方式
1.開(kāi)售后搞活動(dòng)的品,一定是要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。一周兩天活動(dòng)日。周二和周四定為活動(dòng)日。周二秒殺周四萬(wàn)人團(tuán)。每次活動(dòng)選擇一到三個(gè)品主推。但是一定要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。秒殺的主要方向可以選擇在蔬菜雞蛋萬(wàn)人團(tuán)可以選擇在飲品類和雞蛋?;蛘呙恐茉O(shè)定一個(gè)類別作為打折日,例:本周蔬菜類,下周肉類、再下周糧油類。
2.還有一種活動(dòng)方式可以以用戶發(fā)券的形式。一張20-8的優(yōu)惠券。僅限某一個(gè)品類的sku。不是每一個(gè)商品都可以用?;蛘呙吭?號(hào)發(fā)放一張20元的全場(chǎng)通用的優(yōu)惠券
3.將購(gòu)買的商品,、訂單截圖發(fā)到朋友圈,集滿38個(gè)贊返10元現(xiàn)金紅包、集滿88個(gè)贊返30元紅包、集滿128個(gè)贊返滿100減50元的代金券一張、復(fù)購(gòu)即可使用
4.活動(dòng)前一天,制作好活動(dòng)需要的文案,海報(bào)。提前透?jìng)鲌F(tuán)長(zhǎng)第二天的活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)方式?;顒?dòng)價(jià)格制定前一天傳達(dá)給各區(qū)域業(yè)務(wù)。
公司運(yùn)營(yíng)方案范文5
現(xiàn)狀:
簽約藝人某某,外貌條件,形體尚佳,其拍攝的視頻內(nèi)容為街拍,搞笑情景劇,也同時(shí)讓其參與直播,但視頻播放量,點(diǎn)贊量,互動(dòng)量,粉絲數(shù)量不可觀,經(jīng)公司總部觀察討論,認(rèn)為該藝人被低估,應(yīng)有較大的成長(zhǎng)空間(公司已為其購(gòu)買了DOU+推廣服務(wù),但收效甚微)請(qǐng)從以上條件撰寫(xiě)一份運(yùn)營(yíng)方案,要求盡量提升該藝人內(nèi)容的影響力及變現(xiàn)能力。要求符合實(shí)際,確切可行。
問(wèn)題定位:
1、 藝人問(wèn)題
2、 合理運(yùn)用平臺(tái)資源
3、 視頻直播內(nèi)容問(wèn)題
4、 粉絲用戶群體
5、 藝人主播帶貨產(chǎn)品
6、 推廣傳播視頻直播
處理方案:
1、 幫助藝人認(rèn)清定位,找到適合自己的風(fēng)格,發(fā)布的視頻偶爾可進(jìn)行跟平時(shí)不一樣的反差風(fēng)格,吸引粉絲眼球,增加熱度
2、 視頻投放與直播相輔相成,在直播前1―2個(gè)小時(shí)進(jìn)行視頻的投放并進(jìn)行DOU+推廣,合理運(yùn)用抖音資源,吸引相關(guān)粉絲群體,使視頻直播效益最大化
3、 視頻標(biāo)題和視頻前3―5秒應(yīng)直扣主題或發(fā)起問(wèn)題,吸引受眾群體或引發(fā)用戶思考以便留住用戶,視頻文案或內(nèi)容應(yīng)顯示出藝人的特點(diǎn)
4、 藝人在視頻評(píng)論里應(yīng)多與粉絲互動(dòng),瀏覽并對(duì)不好的評(píng)論進(jìn)行處理以免影響藝人形象(幽默化解或直接刪除),在直播穩(wěn)定之后可以考慮建立粉絲群,定期給與粉絲福利,開(kāi)播分享直播間之群內(nèi),可以更好更方便的與粉絲進(jìn)行交互
5、 在直播中應(yīng)注意直播環(huán)境,直播狀態(tài),時(shí)刻注意直播節(jié)奏,如公司人員分配足夠可給予藝人一位場(chǎng)控,如公司無(wú)法配予,可由藝人自行安排粉絲做直播間場(chǎng)控,以便藝人因特殊原因照顧不到直播間情況時(shí)協(xié)助藝人進(jìn)行歡迎,感謝打賞等行為
6、 在藝人賬號(hào)擁有一定規(guī)模的適合可考慮讓藝人進(jìn)行視頻帶貨,直播帶貨時(shí)應(yīng)按照直播節(jié)奏,粉絲群體的喜好程度對(duì)藝人進(jìn)行帶貨時(shí)間進(jìn)行調(diào)整(純帶貨主播除外)
7、 將自己的視頻或直播鏈接發(fā)送至自己的朋友圈或其他社交平臺(tái),或鼓勵(lì)粉絲進(jìn)行分享,增加曝光率,擴(kuò)大粉絲群體
由于目前藝人總體情況不理想,運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)給予藝人支持與鼓勵(lì),增加藝人的自信心,協(xié)助藝人找出問(wèn)題并改正,充分激發(fā)藝人的潛力。
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