下面是范文網(wǎng)小編分享的組織文化名詞解釋答案3篇 名詞解釋組織文化的答案是什么，以供參考。
組織文化名詞解釋答案1
名詞解釋： 1：企業(yè)文化：企業(yè)文化是指在一定的社會大環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員 工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理 風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。
2：企業(yè)文化模式：是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定 特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。
3：企業(yè)價值觀：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價 值，以及價值大小的總的看法和根本觀點。
4：企業(yè)精神：企業(yè)精神乃是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展 方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過精心培育而逐步形成的、并為 整個員工軀體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。
5：企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德是指用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系以及企業(yè)與社會各種關(guān)系 的行為規(guī)范的總和。
6：企業(yè)形象：企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會 公眾心目中的總體印象，或者是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。
7：企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。
8：企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。
9：企業(yè)文化沖突：是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的 撞擊、對抗和競爭。
10：企業(yè)文化整合：是指企業(yè)內(nèi)部具有不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、 滲透融為一體的過程。
11：企業(yè)文化變革：是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，它是企業(yè) 文化運動的必然趨勢。
12：企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水 平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。
13：企業(yè)家：指的是創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。他是企業(yè)先進文化的倡導(dǎo)者和培育者， 是企業(yè)精神的人格化代表，對企業(yè)文化建設(shè)起著關(guān)鍵與重要的作用。
14：企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)以及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作 風和能力的綜合。
15：企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié) 和固定的儀式。
16：企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學 方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機制。
簡答題 1：如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學中的地位？ 答：第一：用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實踐，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。
第二：企業(yè)文化理論作為一種理論，是對企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展，是企業(yè)管理理論的一 個新的里程碑。
第三： 企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位， 它為探索適合不同國 情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野，開辟了新的道路。
2：企業(yè)文化作為微觀現(xiàn)象所具備的特征有哪些？ 答：第一：企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的?？陀^屬性。
第二：企業(yè)文化是社會文化的亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展 的。亞文化屬性。 第三： 企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營活動相適應(yīng)的， 它有自身的運動規(guī)律。
本質(zhì)屬性。
第四：企業(yè)文化作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中具有積極與消極之分。兩分屬性。
3：企業(yè)文化理論的核心是什么？ 答： 企業(yè)文化理論的核心是： 以人為中心， 尊重人， 信任人把人放在企業(yè)管理的主體地位上， 強調(diào)文化認同和群體意識的作用， 反對單純的強調(diào)管理。
注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進 管理思想的基礎(chǔ)上， 為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范， 以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標 的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動態(tài)平衡。
4：企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？ 答：包括：企業(yè)整體價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。
企業(yè)文化構(gòu)成體系的四部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是： 企業(yè)風貌與形象處于文化 結(jié)構(gòu)的表層，對組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文 化結(jié)構(gòu)的中層， 對組織的言行起著引導(dǎo)和制約作用。
企業(yè)整體價值觀和企業(yè)精神處于企業(yè)文 化結(jié)構(gòu)的深層，是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。
5：如何理解企業(yè)文化的價值？ 答：從兩方面來理解。經(jīng)濟價值：第一：優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)避免受到經(jīng)濟規(guī)律的懲 罰。第二：給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤。第三：給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟效益。第四：為 企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好的條件。
社會價值：第一：是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。第二：是新的社會文化的“生長點” 6：企業(yè)價值觀的地位與作用是什么？ 答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。地位與作用主要表現(xiàn)在： 第一：為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二：決定了企業(yè)的基本特征。第三：對企業(yè) 及員工行為起引導(dǎo)和規(guī)范作用。
7：如何培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀？ 答：培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀可以從以下幾個方面入手： 第一：從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀。第二：堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。第三：用有特 色的語言表述。第四：企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。
8：塑造企業(yè)形象的途徑有哪些？ 答：有：第一：樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。
第二：建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。
第三：實施 CI 戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。
9：企業(yè)文化整合的層次有哪些？ 答：有五個層次：第一：企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。第二： 在企業(yè)文化共同體內(nèi)， 對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、 重造以形成企業(yè)某一 方面文化的綜合。第三：一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠 道進行傳播和擴散。第四：企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命、對企業(yè)文化特 質(zhì)進行較為徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合。第五：伴隨著企業(yè)文化共同體 內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后有企業(yè)文化革命來收拾殘局。
10：企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？ 答：第一：管理是一種文化。第二：文化是管理的母體。第三：文化制約和影響著管理和管 理實踐模式。第四：任何一國的企業(yè)管理總是與本國的文化特色相結(jié)合。
11：東方企業(yè)文化的特點。
答：第一：強調(diào)集權(quán)式管理（向心，求同，重人） 。第二：強調(diào)企業(yè)的社會責任。第三：重 視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)。第四：鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，穩(wěn) 定員工隊伍。第五：十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間，各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào) 從整體上進行控制。
第六： 更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性來淡化組織中的沖突達到和諧一致。
12：西方企業(yè)文化的特點。
答：第一：制度化。第二：講究效率，強調(diào)科學性。第三；強調(diào)明確性。第四：重視物的因 素。第五：強烈的進取精神促使其有一種無限的擴展欲和侵略性。
13：美國企業(yè)文化的特征及其具體表現(xiàn)是什么？ 答：突出個人能力：第一：尊重個人的尊嚴和價值，承認個人的努力和成就。第二：強調(diào)個 人決策和個人負責。第三：企業(yè)的獎勵也是針對個人的。
強調(diào)理性主義：第一：求實精神比較強，形式主義和文牘主義較少。第二：有較強的行動意 識，他們既直言更重實。第三：提倡科學和合理，重視組織機構(gòu)和規(guī)章制度的作用。
14：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用是什么？ 答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來。
第一：企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。第二：企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者。第三：企 業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。第四：企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。第五：企 業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。
15：培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制有哪些？ 答：第一：盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。第二：改變企業(yè)家的形成機制。第三：形成企業(yè)家的激 勵機制。第四：創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氛圍。第五：加強對企業(yè)家的培訓(xùn)。第六：大力提倡 和發(fā)揚企業(yè)家精神。
16： 、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則和基本程序各是什么？ 答：建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有：第一：目標原則。第二：共識原則。第三：一體原則。第 四：卓越原則。第五：績效原則。第六：親密原則。
基本程序：第一：調(diào)查研究。第二：定格設(shè)計。第三：實踐鞏固。第四：完善提高。
17：談?wù)勀銓ζ髽I(yè)形象識別系統(tǒng)的理解。該系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？ 答： 企業(yè)形象識別系統(tǒng)是指把企業(yè)和產(chǎn)品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息 的消費者，使他們對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。它由理 念識別系統(tǒng)，行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三部分構(gòu)成。
組織文化名詞解釋答案2
第十章組織變革與組織文化 一,填充題 1.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把"3C"力量即________,________ ,________ 看成是影響市場競爭最重要的三種力量, 并認為三種力量中尤以________最為重要. 2.組織變革就是組織根據(jù)________的變化,及時對組織中的要素進行________ ,以適 應(yīng)未來組織發(fā)展的要求. 3.按照變革的程度與速度不同,可以分為________變革和________ 變革. 4.按照工作對象不同,可分為以________為重點變革,以________為重點的變革和以 ________為重點的變革. 5.戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革.如果組織決定進行業(yè)務(wù) 收縮,就必須考慮________;如果組織決定進行戰(zhàn)略擴張,就必須考慮________ , 以及________等問題. 6.人員的變革是指員工在________,________ ,________ ,________ 和________ 上的改變. 7.結(jié)構(gòu)的變革包括_______,_______,_______ ,_______ 等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化. 8.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力,其中個人阻力包括________的影響和 ________的影響;團隊阻力包括________的影響和________ 的影響. 9.組織要想在動蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展,就必須順勢變革自己的________, ________,________ ,________,________等,只有如此,組織才能有效地把握各 種機會,識別并應(yīng)對各種威脅,使組織更具環(huán)境適應(yīng)性. 10._______是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織變革的主要目標 是要________. 11.變革中主要的壓力因素有________和________ . 12.人員變革的主要任務(wù)是組織成員之問在________ 的重新分配. 13.組織變革的過程包括________ , ________ ,________三個階段. 14.變革中________ 的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀 態(tài)保持相對的穩(wěn)定. 15.組織存在兩種能夠產(chǎn)生不同結(jié)果的沖突,分別是________和________. 16.組織中只有當目標結(jié)果具有________ 和________時,潛在的壓力才會變?yōu)檎鎸嵉?壓力. 17.常見的組織沖突來源于________ ,________ ,________ 以及________ 等. 18.________是指組織成員從組織利益角度出發(fā),對組織中存在的不合理之處提出意見 等.________ 是指由于認識上的不一致,組織資源和利益分配方面的矛盾,員工發(fā) 生相互抵觸,爭執(zhí)甚至攻擊等行為,從而導(dǎo)致組織效率下降,并最終影響組織的發(fā) 展. 19.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的,直線關(guān)系是一種 ________ 和________的關(guān)系,而參謀關(guān)系則應(yīng)當是一種________和________的 關(guān)系. 20.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的________ 和________的總和. 21.狹義的文化是指社會的________ ,以及與之相適應(yīng)的________ ,________ , ________等物化的精神. 22.文化具有_______ ,_______ ,_______ ,_______ ,________和________的特點. 23.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具 有本組織特色的________ ,________ ,________,________和________ 的總和. 24.組織文化包括________,________ ,________ 以及________等. 25.一般認為,組織文化有三個層次結(jié)構(gòu),即________ ,________和________三層. 26.組織文化具有以下幾個主要特征:________ ,________ ,________ ,________. 27.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的,認識和看待事物的 共同________ ,________ 和________ . 28.________是一個組織的精神支柱,是組織文化的核心. 29.組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能.主要功能有________, ________ ,________ ,________和________. 30. 選擇組織價值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神, 認真聽取員工的各種意見, 并經(jīng)過________ 和________的多次反復(fù),審慎地篩選出既符合本組織特點又反映員工心態(tài)的組織價 值觀和組織文化模式. 31.選擇正確的________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題. 32. 組織通過培養(yǎng), 塑造組織文化, 來影響成員的_______和_______引導(dǎo)實現(xiàn)組織目標. 33.社會化是指組織通過一定形式不斷向員工灌輸某種特定的________. 二,選擇題 1.哈默和錢比在《公司再造》一書中所指的"3C"力量是________ . A.顧客 B.競爭 C.變革 D.文化 2.組織變革按照________可以分為主動性變革和被動性變革. A.工作的對象不同 B.變革的程度與速度不同 C.組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同 3. ________指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革, 并重新在組織中進 行權(quán)力和責任的分配,使組織變得更為柔性靈活,易于合作. A.戰(zhàn)略性變革 B.結(jié)構(gòu)性變革 C.流程主導(dǎo)性變革 D.以人為中心的變革 4.戰(zhàn)略性變革是指________ . A.組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行的變革 B.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革 C.充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造 D.組織對員工的培訓(xùn),教育等引導(dǎo) 5.組織變革的目標應(yīng)該是________ . A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 D.使董事會更具環(huán)境適應(yīng)性 6.對________的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計,修正和組合,包括更換機器 設(shè)備,采用新工藝,新技術(shù)和新方法等等. A.人員 B.結(jié)構(gòu) C.技術(shù)與任務(wù) 7.對人員的變革,敘述正確的是________ . A.指員工在態(tài)度,技能,期望,認知和行為上的改變 B.變革的主要任務(wù)是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配 C.必須注重員工的參與 D.注重改善人際關(guān)系并提高實際溝通的質(zhì)量 8.組織變革的第一步是________. A.通過組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆 B.分析變革因素,制定改革方案 C.選擇正確方案,實施變革計劃 D.評價變革效果,及時進行反饋 9.改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織在________ 的中心任務(wù). A.解凍期間 B.變革階段 C.再凍結(jié)階段 10.根據(jù)冰山理論,下面選項中________不是水面上的冰山. A.規(guī)章制度 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織行為體系 D.生產(chǎn)發(fā)展 E.任務(wù)技術(shù) 11.組織變革中,團隊的阻力包括________ . A.利益上的影響 B.心理上的影響 C.組織結(jié)構(gòu)變動的影響 D.人際關(guān)系調(diào)整的影響 12.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是________ . A.員工的工作變動 B.組織中的結(jié)構(gòu)變動 C.家庭法律糾紛 13.消除組織變革阻力的管理對策有________. A.客觀分析變革的推力和阻力的強弱 B.創(chuàng)新組織文化 C.創(chuàng)新策略方法和手段 D.加強流程改造 1 4._________是集體工作的一種形式,它起到了匯聚各種信息,加強人員交流,協(xié)調(diào) 部門關(guān)系等重要作用. A.委員會 B.團隊 C.組織 15.關(guān)于壓力的解釋不正確的是________ . A.并非所有的壓力都是不良的 B.改善組織溝通也會使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小 C.由于個人壓力來自個人因素,建構(gòu)組織文化是沒用的 D.不確定性增大,變革中的壓力成本有上升的趨勢 16.下列選項________不是組織文化的特征. A.超個體的獨特性 B.不穩(wěn)定性 C.融合繼承性 D.發(fā)展性 17.一般認為,組織文化有三個層次結(jié)構(gòu),其中屬于組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層 的是________ . A.精神層 B.制度層 C.物質(zhì)層 18.組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中,最直觀,人們最易感知的部分是________. A.精神層 B.制度層 C.物質(zhì)層 19.組織文化是一種軟性的理智約束,通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透 和內(nèi)化,使組織自動生成一套自我調(diào)控機制.這句話描述了組織文化的________. A.持續(xù)功能 B.發(fā)展功能 C.導(dǎo)向功能 D.適應(yīng)功能 E.整合功能 20. 組織文化具有某種程度的強制性和改造性, 其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒? 使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化.這句話描述了組織文化的________. A.持續(xù)功能 B.發(fā)展功能 C.導(dǎo)向功能 D.適應(yīng)功能 E.整合功能 21.文化的特性不包括________ . A.民族性 B.多樣性 C.整體性 D.絕對性 22.組織文化具有________ . A.較強的創(chuàng)新性,打破傳統(tǒng)觀念和價值體系 B.獨立于環(huán)境,始終保持高雅性和純潔性 C.在內(nèi)外條件發(fā)生變化時,淘汰舊文化,發(fā)展新文化 D.以不變應(yīng)萬變,始終保持穩(wěn)定性 23.下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是________ . A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的,組織文化則可以是在組織努力 的情況下形成 B.文化組織具有自我延續(xù)性,不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失 C.仁者見仁,智者見智,組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生 多角度的認識 D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響 24.關(guān)于組織變革,下列________是正確的. A.組織沖突是不可避免的 B.應(yīng)當反對組織沖突 C.組織變革中存在壓力是不利的 25.塑造組織文化,應(yīng)該注意________ . A.主要考慮社會要求和行業(yè)特點,和本組織的具體情況無關(guān) B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用 C.組織文化主要靠自律,所以不需要建立制度 D.組織文化一旦形成,就無需改變 26.關(guān)于組織精神的表述,不正確的是________ . A.一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的 B.反映了組織成員對組織的特征,形象,地位等的理解和認同 C.折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風格 D.是組織文化的核心 27.下列組織沖突中,最典型的三種是________. A.正式組織與非正式組織之間的沖突 B.直線與參謀之間的沖突 C.委員會內(nèi)部之間的沖突 D.個體內(nèi)部的心理沖突 28.關(guān)于組織沖突的避免,說法不正確的是________. A.對于非正式組織來講,首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性 B.對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系 C.對于委員會,應(yīng)注意委員會人選的理論和實踐背景 D.沖突是組織內(nèi)部的事,信息反饋會浪費時間 三,簡答題 1.什么是組織變革?組織變革的目標是什么? 2.按照組織變革的不同側(cè)重,可以將組織變革分成幾種類型? 3.組織變革程序包括幾個步驟,分別是什么? 4.阻礙組織變革的因素有哪些? 5.組織變革成功的關(guān)鍵是什么? 6.消除組織變革阻力的管理對策有哪些? 7.什么是壓力?產(chǎn)生壓力的因素有哪些? 8.什么是組織沖突? 9.如何促進和保護有益的建設(shè)性沖突? 10.什么是組織的價值觀和組織精神? 11.描述組織文化的塑造過程. 12.簡要敘述組織文化的功能. 13.如何提煉定格? 14.什么是預(yù)社會化? 四,問答題 1.試分析推動組織變革的因素. 2.試分析組織變革過程的內(nèi)容. 3.為什么組織變革會遇到阻力?管理者可以采用哪些方法來克服變革的阻力? 4.組織沖突一定都是有害的嗎?競爭勝利對組織會造成什么樣的影響? 5.請詳細說明存在于正式組織與非正式組織間,直線與參謀間以及委員會內(nèi)部間的沖 突為什么會發(fā)生,怎樣避免這些沖突? 6.描述企業(yè)文化的形成. 7.如何選擇合適的組織價值觀標準. 8.請討論,在大學里,你認為哪一種力量是組織變革的主要原因?在醫(yī)藥公司呢? 參考答案 一,填充題 1.顧客,競爭,變革 2.內(nèi)外環(huán)境,結(jié)構(gòu)性變革 3.漸進式,激進式 4.組織,人,技術(shù) 5.如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),購并的對象和方式,組織文化重構(gòu) 6.態(tài)度,技能,期望,認知,行為 7.權(quán)力關(guān)系,協(xié)調(diào)機制,職務(wù)與工作再設(shè)計 8.利益,心理,組織結(jié)構(gòu)變動.人際關(guān)系調(diào)整 9.任務(wù)目標,組織結(jié)構(gòu),決策程序,人員配備,管理制度 10.競爭,在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本 11.組織因素,個人因素 12.權(quán)力和利益等資源方面 13.解凍,變革,再凍結(jié) 14.再凍結(jié) 15.建設(shè)性沖突,破壞性沖突 16.不確定性,重要性 17.組織目標的不相容,資源的相對稀缺,層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異,信息溝通上的失真 18.建設(shè)性沖突,破壞性沖突 19.指揮,命令,服務(wù),協(xié)調(diào) 20.物質(zhì)財富,精神財富 21.意識形態(tài),禮儀制度,組織機構(gòu),行為方式 22.民族性,多樣性,相對性,沉淀性,延續(xù)性,整體性 23.價值觀念,團體意識,工作作風,行為規(guī)范,思維方式 24.組織價值觀,組織精神,倫理規(guī)范,組織素養(yǎng) 25.潛層次,表層,顯現(xiàn)層 26.超個體的獨特性,相對穩(wěn)定性,融合繼承性,發(fā)展性 27.心理趨勢,價值取向,主導(dǎo)意識 28.組織精神 29.整合功能,適應(yīng)功能,導(dǎo)向功能,發(fā)展功能,持續(xù)功能 30.自上而下,自下而上 31.組織價值觀 32.工作態(tài)度,工作中的行為方式 33.價值觀念 二,選擇題 1.ABC 2.C 3.B 4.ABC:D 5.ABC: 6.C 7.ABCD 8.A 9.A 10. C 11. CD 12. 13. C ABC 14. 15. 16. 17. 18. 19. A C C B C C 20.D 21.D 22.C 23.C 24.A 25.B 26.A 27.ABC 28.D 三,簡答題 1.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性變革,以 適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求. 組織變革應(yīng)該有其基本的目標,總的來看,應(yīng)包括以下三個方面:(1)使組織 更具環(huán)境適應(yīng)性;(2)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性;(3)使員工更具環(huán)境適應(yīng)性. 2.按照組織變革的不同側(cè)重,將其分為以下四種類型: (1)戰(zhàn)略性變革,是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革. (2)結(jié)構(gòu)性變革,是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革,并重新 在組織中進行權(quán)力和責任的分配,使組織變得更為柔性靈活,易于合作. (3)流程主導(dǎo)性變革,是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力,充分應(yīng)用現(xiàn)代信息 技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造. (4)以人為中心的變革,是指組織必須通過對員工的培訓(xùn),教育等引導(dǎo),使他們能夠 在觀念,態(tài)度和行為方面與組織保持一致.組織中人的因素最為重要,組織如若不 能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度,組織變革就無從談起. 3.(1)通過組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆;(2)分析變革因素,制定改革方案; (3)選擇正確方案,實施變革計劃;(4)評價變革效果,及時進行反饋. 4.集中表現(xiàn)為來自個人的阻力和來自團體的阻力兩種. 個人的阻力包括:(1)利益上的影響;(2)心理上的影響. 團體對變革的阻力包括:(1)組織結(jié)構(gòu)變動的影響;(2)人際關(guān)系調(diào)整的影響. 5.變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素,縮小反對變革的力量,使變 革的阻力盡可能降低,必要時還應(yīng)該運用行政的力量保證組織變革的順利進行. 6.具體的管理對策有:(1)客觀分析變革的推力和阻力的強弱;(2)創(chuàng)新組織文化;(3)創(chuàng) 新策略方法和手段. 7.所謂壓力是指在動態(tài)環(huán)境條件下,個人面對種種機遇,規(guī)定以及追求的不確定性所 造成的一種心理負擔.產(chǎn)生壓力的因素有:(1)組織因素;(2)個人因素. 8.所謂組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間,不同部門之間,個人與組織之間由于在工作 方式,利益,性格,文化價值觀等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸,爭執(zhí)甚至 攻擊等行為. 9.為了促進和保護這種有益的建設(shè)性沖突,首先應(yīng)當創(chuàng)造一種組織氣氛,使成員敢于 發(fā)表不同意見.其次,要保持信息的完整性和暢通性,把組織沖突控制在一定的范 圍之內(nèi),同時要避免和改正組織中壓制民主,束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度, 以保持組織旺盛的活力. 10.組織的價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn),經(jīng)營,服務(wù)等活動 以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點. 組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的,認識和看待事 物的共同心理趨勢,價值取向和主導(dǎo)意識. 11.組織文化的塑造是個長期的過程,同時也是組織發(fā)展過程中的一項艱巨,細致的系 統(tǒng)工程.從路徑上講,組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個過程:(1)選擇合適的組織 價值觀標準;(2)強化員工的認同感;(3)提煉定格;(4)鞏固落實;(5)在發(fā)展中不斷 豐富和完善. 12.組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能.主要功能有以下幾點:(1)整合 功能;(2)適應(yīng)功能;(3)導(dǎo)向功能;(4)發(fā)展功能;(5)持續(xù)功能. 13.(1)精心分析.在經(jīng)過群眾性的初步認同實踐之后,應(yīng)當將反饋回來的意見加以剖析 和評價,詳細分析和比較實踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距,必要時可吸收有關(guān)專家和員 工的合理意見. (2)全面歸納.在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上.進行綜合化的整理,歸納,總結(jié)和反思, 去除那些落后或不適宜的內(nèi)容與形式,保留積極進步的形式與內(nèi)容. (3)精練定格.把經(jīng)過科學論證的和實踐檢驗的組織精神,組織價值觀,組織倫 理與行為,予以條理化,完善化,格式化,再經(jīng)過必要的理論加工和文字處理,用 精練的語言表述出來. 14.預(yù)社會化是企業(yè)在招募新員工時不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求,而且注意分析應(yīng) 聘者的行為特征, 判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價值觀念與企業(yè)文化的是否一致, 從而保證新聘接受員工組織文化的,迅速融人組織特定的文化氛圍中. 四,問答題 1.答案要點:推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個部分. (1)外部環(huán)境因素主要有:①整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化;②科技進步的影響;③ 資源變化的影響;④競爭觀念的改變. (2)內(nèi)部環(huán)境因素主要有:①組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求;②保障信息暢通的要求; ③克服組織低效率的要求;④快速決策的要求;⑤提高組織整體管理水平的要求. 2.答案要點:組織變革具有互動性和系統(tǒng)性,綜合而言,組織變革過程的主要變量因 素包括人員,結(jié)構(gòu),任務(wù)和技術(shù). (1)人員的變革.人員的變革是指員工在態(tài)度,技能,期望,認知和行為上的改變. (2)結(jié)構(gòu)的變革.結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系,協(xié)調(diào)機制,集權(quán)程度,職務(wù)與工作再設(shè) 計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化. (3)技術(shù)與任務(wù)的變革.技術(shù)與任務(wù)的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計,修正 和組合,包括更換機器設(shè)備,采用新工藝,新技術(shù)和新方法等. 3.答案要點:組織變革是一種對現(xiàn)有狀況進行改變的努力,任何變革都常常會遇到來 自各種變革對象的阻力和反抗.產(chǎn)生這種阻力的原因可能是傳統(tǒng)的價值觀念和組織 慣性,也有一部分來自于對變革不確定后果的擔憂,這集中表現(xiàn)為來自個人的阻力 和來自團體的阻力兩種. 為了減少組織變革的阻力,管理者需要做到以下幾點:(1)客觀分析變革的推動 力和阻力的強弱;(2)創(chuàng)新組織文化;(3)創(chuàng)新策略方法和手段. 4.答案要點:組織沖突不一定都是有害的.競爭勝利對組織的影響是: (1)組織內(nèi)部更加團結(jié),成員對團體更加忠誠,這有利于加強和保持團體的凝聚 力;(2)組織內(nèi)部氣氛更為輕松,緊張的情緒有所消除,同時也容易失去繼續(xù)奮斗的 意志,容易滋生驕傲和得意忘形的情緒;(3)強化了組織內(nèi)部的協(xié)作,組織更為關(guān)心 成員的心理需求,但對于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢;(4)組織成員容易 感到滿足和舒暢,認為競爭勝利證實了自己的長處和對方的弱點,因此,反而不愿 對其自身的不足重作估計和彌補,也不想重新反思團體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化 作進一步的改善. 5.答案要點:(1)正式組織與非正式組織之間的沖突.主要因為正式組織與非正式組織 之間成員是交叉混合的.而且由于人們心理上存在的感性,非理性因素的作用而產(chǎn) 生的沖突.在沖突的避免上,首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性,積 極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻,使其目標與正式組織目標相一致,同時要建立良好 的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為. (2)直線與參謀之間的沖突.主要因為組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩 類不同身份出現(xiàn)的,直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系,具有決策和行動的權(quán)力, 而參謀關(guān)系則應(yīng)當是一種服務(wù)和協(xié)調(diào)的關(guān)系,具有思考,籌劃和建議的權(quán)力.對于 直線與參謀間的沖突解決上,應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系,既要充分認識到參謀 的積極作用,也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性;其次,為了確保參謀人員 的作用,應(yīng)當授予他們必要的職能權(quán)力,這種權(quán)力應(yīng)當更多的是一種監(jiān)督權(quán),同時, 給予參謀人員必要的工作條件,使其能夠及時了解直線部門的活動進展情況,并提 出更具有實際價值的建議. (3)委員會成員之間的沖突.委員會是集體工作的一種形式,每個成員都有發(fā)言 的權(quán)力,而這些成員既代表了不同的利益集團,利益部門,也代表了個人的行為目 標.在資源一定的條件下,成員之間的利益很難取得一致,從而產(chǎn)生沖突.對于委 員會沖突的解決,應(yīng)該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會,并注意委員會 人選的理論和實踐背景,力爭使之成為一個有效的決策機構(gòu)和專家智囊團,同時. 要對委員會的規(guī)模提出限制. 6.答案要點:企業(yè)文化首先是在企業(yè)中的主要管理者(或稱企業(yè)家)的倡導(dǎo)下形成的.同 時,只有當企業(yè)家倡導(dǎo)的價值觀念和行為準則為企業(yè)員工廣泛認同,普遍接受,并 自覺地作為自己行為的選擇依據(jù)時,企業(yè)文化才能在真正意義上形成. 企業(yè)家倡導(dǎo)某種價值觀念和行為準則體系主要借助兩種途徑:其一,在日常工 作中,不僅言傳,而且身教,不僅提出,并促使企業(yè)員工接受某種價值觀念,而且 身體力行,自覺表現(xiàn)出與其倡導(dǎo)的價值觀和行為準則相應(yīng)的行為選擇,以求通過身 邊的人對企業(yè)組織中其他成員的行為產(chǎn)生潛移默化的影響.其二,借助重大事件的 成功處理,促進企業(yè)成員對重要價值觀和行為準則的認同. 組織成員的接受可以稱為"社會化"與"預(yù)社會化" .社會化是指組織通過一定 形式不斷向員工灌輸某種特殊的價值觀念;預(yù)社會化是企業(yè)在招募新員工時不僅提 出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求,而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征,判斷影響應(yīng)聘者外顯 行為的內(nèi)在價值觀念與企業(yè)文化是否一致,從而保證新聘員工接受組織文化,迅速 融人組織特定的文化氛圍中. 7.答案要點:組織價值觀是整個組織文化的核心,選擇正確的組織價值觀是塑造良好 組織文化的首要戰(zhàn)略問題.選擇組織價值觀要立足于本組織的具體特點,根據(jù)自己 的目的,環(huán)境要求和組成方式等特點選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式.其次要把 握住組織價值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào),因為各要素只有經(jīng)過科學的組 合與匹配才能實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化.在此基礎(chǔ)上,選擇正確的組織價值標準要注意以 下四點: (1)組織價值標準要正確,明晰,科學,具有鮮明特點; (2)組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨,管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向; (3)要切實調(diào)查本組織員工的認可程度和接納程度,使之與本組織員工的基本素 質(zhì)相和諧,過高或過低的標準都很難奏效; (4)選擇組織價值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神,認真聽取員工的各種意見,并經(jīng)過 自上而下和自下而上的多次反復(fù),審慎地篩選出既符合本組織特點又反映員工心態(tài) 的組織價值觀和組織文化模式. 8.(略)
組織文化名詞解釋答案3
《組織行為學》 組織行為學》 第一部分 選擇題 一、單項選擇題(本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符 合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括 號內(nèi)。
1.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學( 定組織中的人的心理與行為 ) D. C.一 一二、多項選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符 合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括 號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需 要，這些需要主要是( A.安全需要 B.地位需要 C.38.動機 動機：動機是引起某種行為，維持該行為，并將該 動機 行為導(dǎo)向一定目標的心理過程。
組織文化：組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi) 39.組織文化 組織文化 產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是一個組織在長 期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、 價值觀念和道德規(guī)范的總和。
40.群體凝聚力 群體凝聚力：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸 群體凝聚力 引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效 性的一種合力。
五、簡答題(本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分) 41.簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。
簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。
簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用 組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作 用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人 際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)； (2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是 保證員工身心健康的重要條件； (3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善 42.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所 屬員工實現(xiàn)組織目標的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自 身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)導(dǎo) 者； 具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情感需要 D.權(quán)力需要 E.實現(xiàn)目標的需要) 22.在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致 的從眾行為傾向(A.群體的競爭程度較低 C.群體凝聚 力較高 D.群體目標較明確一致 )2.以下不屬于組織行為學所使用的調(diào)查方法的是( 案例研究法 )3.在組織行為學中， 把個人順利完成某種活動所必備的 心理特征稱為( C.能力 能力 )23.為了實現(xiàn)組織的目標，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo) 功能來完成基本任務(wù)。
這些功能主要有(A.創(chuàng)新功能 B. 激勵功能 C.組織功能 D.溝通協(xié)調(diào)功能 E.服務(wù)功 能 )是依據(jù)下列哪類劃分 4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型， 標準( C.按心理活動的某種傾向性 ) 按心理活動的某種傾向性 按心理活動的5.在組織行為學中， 把一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng) 該有什么樣的行為反應(yīng)的認識稱為( A.角色知覺 角色知覺 )24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成， 它們是(A.資源控制權(quán) B.獎懲權(quán) C.專長權(quán) )6.在組織行為學中， 把一個人在群體中工作不如單獨一 個人工作時更努力的傾向稱為( B.社會惰化效應(yīng) ) 社會惰化效應(yīng)25.群體討論是科學決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中， 主要的群體決策技術(shù)有(A.命名小組法 B.頭腦風暴 C. 電子會議法 E.德爾斐法 三、判斷改錯題 26.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個 體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(√) 27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī) )7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究 表明，最普通的非正式溝通形式是( A.集束式 集束式 )8.組織行為學研究認為， 在人的諸多個性品質(zhì)之中， 決 定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是( 情 ) D.沖突保持在適度 沖突保持在適度 B.熱 熱9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為( 水平是有益的 水平是有益的 )模。( × 把"群體的規(guī)模"改為"群體的績效規(guī)范")28.海爾的 OEC 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激 勵理論。( √ ) ×10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高 層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是( 力 ) C. 行政管理能29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學化是決策民主化的重要保證。( 領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學化的重要保證。
)情緒領(lǐng)袖； (2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以 分離； (3)一個真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時將工作領(lǐng)袖與 情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。
總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。
43.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。
簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。
簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序 領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實施 決策的步驟順序， 它是科學決策的一個重要組成部分。
領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個階段： (1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標；(3)核定價值準則；(4)擬定 方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實驗實證；(8) 組織實施。
44.組織變革的壓力有哪些 組織變革的壓力有哪些? 組織變革的壓力有哪些 組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進步對組織的壓 力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對組 織的壓力； (4)價值觀的改變對組織的壓力； (5)新法令、 新政策對組織的壓力；(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的 壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力； (8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。
簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志。
45.簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志。
簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志 組織結(jié)構(gòu)合理化的標志主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)組織目標設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和 組織運行有效性的基本標志；(2)管理幅度與管理層次 設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié) 構(gòu)的功能優(yōu)化。11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心 的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D.團隊式管理 ) 團隊式管理 12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，當被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn) 出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( C.參與式領(lǐng)導(dǎo) 參與式領(lǐng)導(dǎo) )30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個多序列、多層次、多 要素的靜態(tài)綜合體。
× 把"靜態(tài)"改為"動態(tài)"。
( )31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。
× ( 把 "非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"改為 "正 式溝通網(wǎng)絡(luò)形式 " )13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標 和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的 關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時堅持的( 則 ) D.系統(tǒng)分析原 系統(tǒng)分析原32.赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最 主要的保健因素。( 素" ) 33.一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活 動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。( × 把 "協(xié)同效應(yīng)"改為"群體促進效應(yīng)(或作用)"或"群體助長 效應(yīng)(或作用) ) .× 把"保健因素"改為"激勵因14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認為，在團體情況極有利和 極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是( B.任務(wù)導(dǎo) 任務(wù)導(dǎo) 向型 ) A.馬斯洛 ) 馬斯洛15.需要層次理論的代表人物是(34.工作態(tài)度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。
( √ )16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是( B. E 高×V 低=M 高 )35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模， 是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。
( √ )17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢，而且表 現(xiàn) 出 "挫 折 -倒 退 "趨 勢 的 激 勵 理 論 是 ( 論 ) D.ERG 理四、名詞解釋 暈輪效應(yīng)：暈輪效應(yīng)是造成錯誤知覺的一種思想方 36.暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一 個特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個事物 全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。
37.事業(yè)生涯管理 事業(yè)生涯管理：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對 事業(yè)生涯管理 事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是 ( D.韋伯 )19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表 現(xiàn)形式是( B.文字和標識 )20.中國科學院心理科學研究所研制的 CPM 領(lǐng)導(dǎo)行為 評價法的 C 因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的( A.個人品德 ) 六、論述題(本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分) 論述題 本大題共 小題， 展開論證并聯(lián)系實際。
展開論證并聯(lián)系實際。
聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認 46.聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認 同感和工作參與度。
同感和工作參與度。
(1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的 程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿 意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方 面。
(2)提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員 工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現(xiàn)為積極 維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認 同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認同感 的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認同感的員工會堅 決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認同感的 員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造 性，提高組織績效。
(3)工作參與度的概念： 指員工對自己工作的認可程度、 投入程度，以及認為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。
(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增 強實現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極 的影響。
(5)員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作 態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工 作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng) 造實現(xiàn)個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自 己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機會及時獎勵員 工的角度、同員工一起設(shè)置目標的角度等方面聯(lián)系實 際展開論述。
試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。
47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。
試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義 .(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中 的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、 信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的 精神感召力。
(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán) 境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效 領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表 現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員 滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。
(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素， 它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績 效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾 個方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱；威信是提高 領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威 信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于 吸引人才等。
(4)通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力 等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者 有效地實施領(lǐng)導(dǎo)。
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