下面是范文網(wǎng)小編整理的延?；顒臃桨?篇 延?；顒又黝}，供大家品鑒。
延?；顒臃桨?
根據(jù)2007年的美國市場數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模約為1621億美元，汽車相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了約372億美元。其中，汽車延保業(yè)務(wù)是在傳統(tǒng)汽車銷售服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上，融合了先進(jìn)的保險(xiǎn)理念和管理技術(shù)而形成的一項(xiàng)汽車金融保險(xiǎn)（F&I）業(yè)務(wù)。延保產(chǎn)品由整車廠或獨(dú)立代理商提供，并由經(jīng)銷商的F&I部門負(fù)責(zé)銷售，提供給汽車消費(fèi)者在原廠保修期結(jié)束后一段時(shí)間的保修，是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合，協(xié)同發(fā)展的一個(gè)典型。
汽車延保業(yè)務(wù)在歐美發(fā)展已有40余年的歷史，在美國，延保業(yè)務(wù)的滲透率達(dá)到了30%左右，成為僅次于消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)（滲透率65%）的汽車金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，美國45%左右的新車購買者以及55%以上的二手車購買者會購買汽車延保服務(wù)計(jì)劃。該業(yè)務(wù)發(fā)展與汽車行業(yè)發(fā)展背景是密不可分。具體而言，客戶忠誠度、經(jīng)銷商的贏利能力、原廠配件的銷售等問題是汽車行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。而重視汽車金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，正是成熟市場OEM的成功經(jīng)驗(yàn)。
就提升經(jīng)銷商的盈利能力而言，新車銷售的利潤正由于競爭的加劇而不斷被壓縮，維修、二手車、金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對經(jīng)銷商利潤貢獻(xiàn)的重要性正不斷提升。在美國市場，金融保險(xiǎn)產(chǎn)品對經(jīng)銷商總利潤的貢獻(xiàn)比例從1993年的28%上升到了2007年的47%，延保利潤貢獻(xiàn)占總利潤的12％ 至%。
就促進(jìn)原廠配件銷售而言，隨著獨(dú)立售后市場的發(fā)展，整車廠的原廠配件銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，在美國汽車獨(dú)立售后服務(wù)市場總量超過3000億元，占據(jù)了市場75%以上的份額，其中僅僅是汽車延保服務(wù)在06年結(jié)束就達(dá)到了30億美元。而原廠配件的銷售并提供服務(wù)是目前品牌經(jīng)銷商的主要盈利來源，在如何應(yīng)對獨(dú)立售后市場帶來的競爭方面，汽車延保業(yè)務(wù)能夠提供一個(gè)理想的解決方案。
延保整改措施（共5篇）
4s店延保專員崗位職責(zé)
銀保活動方案
幼兒園保教活動方案
2022年最新清明節(jié)活動方案多篇
延?；顒臃桨?
一汽大眾延保促銷方案
【篇1：一汽大眾年底沖量促銷活動】
一汽大眾年底沖量策劃方案
一、活動背景：
1、接近年底，各大車行都在“歲末搶購”活動，車市競爭激烈；
2、2013年度汽車市場份額占領(lǐng)比例，較大的競爭對手為xx、xx、xx等品牌。
3、一汽-大眾在本市連續(xù)三年市場占有呈上升（下降）趨勢。 4、我店各車型庫存、庫齡統(tǒng)計(jì)分析，庫存深度為： 5、本月銷售情況統(tǒng)計(jì)分析： 二、活動目的：
1.本次活動目標(biāo)集客量：xxx組。目標(biāo)訂單量：xxx臺。
2.通過策劃一系列活動，適時(shí)推出優(yōu)惠活動，迎合消費(fèi)者“求廉”心理，同時(shí)還可以進(jìn)一步宣傳4s店整體形象，提高店鋪知名度和美譽(yù)度。
3.通過年關(guān)促銷，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大4s店的庫存車輛銷售。
三、活動策略：
促銷信息發(fā)布→活動促銷訂車→吸引集客→店鋪購車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購買
四、活動內(nèi)容：
（一）活動時(shí)間、地點(diǎn)：
2013年12月14日，xxxxxxxxxxxx
（二）活動主題:
“ 放年價(jià)嘍！”
（三）活動形式：
訂車優(yōu)惠+店內(nèi)促銷
（四）參與對象：
一汽-大眾4s店
一汽-大眾4s店店鋪集客
五、店內(nèi)活動設(shè)置：
冬季保養(yǎng)講堂：
由一汽大眾xx4s店優(yōu)選專業(yè)人士向來店客戶講解各車型冬季保養(yǎng)需知，并教授簡單的汽車個(gè)人保養(yǎng)技巧。六、營銷策劃
（一）進(jìn)店1——見面禮
無需消費(fèi)，進(jìn)店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑宣傳單進(jìn)店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。
（二）進(jìn)店2——幸運(yùn)禮
添加一汽大眾xx4s店微信的客戶可擁有一次微信刮刮樂抽獎機(jī)會。精美禮品、購車款，100%中獎，幸運(yùn)抽取。
（三）進(jìn)店3——新年禮
凡是在活動期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)新年紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券，先到先得。
（四）試駕——紀(jì)念禮
進(jìn)店試駕的客戶可領(lǐng)取試駕紀(jì)念禮品一份。
【篇2：一汽大眾4s店活動方案】
上海大眾4s店五周年慶典暨斯柯達(dá)4s
店開工奠基儀式策劃方案
第一部份
斯柯達(dá)4s店奠基活動
活動主題：斯柯達(dá)4s店奠基典禮。
活動宗旨：
1、通過奠基儀式展示企業(yè)的發(fā)展方向和積極向上的發(fā)展精神，增強(qiáng)企業(yè)活力和熱情，升華企業(yè)精神，提升市場戰(zhàn)斗力；
2、加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)的溝通和合作，推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展； 3、提高企業(yè)的知名度。
活動原則：內(nèi)容大氣、氣氛熱烈、場面恢宏、費(fèi)用節(jié)儉、鼓舞人心、反響強(qiáng)烈。
二、開工奠基時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員
（一）時(shí)間：2012年6月26日上午8:58——10點(diǎn)（暫定）
（二）地點(diǎn)：斯柯達(dá)4s店奠基工地現(xiàn)場。
（三）參加人員：公司人員、客戶、儀程主持、禮儀小姐等。 擬邀嘉賓：市領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能管理負(fù)責(zé)人、施工單位有關(guān)人員等。
（四）擬邀媒體：《牡丹江日報(bào)》、《牡丹江晨報(bào)》、牡丹江市電視臺、牡丹江交通廣播等。
三、主要議程
1、嘉賓簽到，嘉賓由禮儀小姐引導(dǎo) 2： 參加奠基儀式人員就位，等待奠基儀式開始 3：樂隊(duì)奏樂
主持人宣布奠基典禮慶典儀式開始
介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓
4：經(jīng)理致辭（主要內(nèi)容：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓在百忙
之中來參加奠基典禮，公司的規(guī)劃簡介）
5：公司領(lǐng)導(dǎo)致辭（主要內(nèi)容：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，長期以來的支持，以及今后的發(fā)展戰(zhàn)略）6：市政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話 7：剪彩禮儀式開始
8：禮炮響起，樂隊(duì)奏樂，奠基儀式開始
9施工代表、公司領(lǐng)導(dǎo)及與會人員合影留念。
四、注意事項(xiàng)及服務(wù)聯(lián)系
1、嘉賓、貴賓等到場后首先到接待處簽到。
2、與會人員車輛停放到工地指定現(xiàn)場，由保安負(fù)責(zé)看管。 3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓按要求組織人員于8：30分前入場到位。
4、與會人員要嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律、聽從指揮，活動結(jié)束后，要按現(xiàn)場安保負(fù)責(zé)人指揮行走，保證人車安全。
5、簽到處：設(shè)在奠基側(cè)面入口處。簽到處設(shè)有標(biāo)示牌，并配有肩披綬帶的禮儀小姐人負(fù)責(zé)簽到。
6、禮品發(fā)放區(qū)：簽到處。專人負(fù)責(zé)。四、前期準(zhǔn)備工作
1、主場地布置及舞臺搭建在前一天完成。并做好儀式活動所需的一切準(zhǔn)備工作。
2、提前3天市氣象局獲取奠基當(dāng)日的天氣情況資料。
3、提前6天落實(shí)指揮和負(fù)責(zé)秩序工作，落實(shí)活動范圍內(nèi)保安指揮和負(fù)責(zé)秩序工作。
4、提前4天確定貴賓、嘉賓名單。
五、會場布置
（一）工地會場
1、工地現(xiàn)場入口處及奠基現(xiàn)場各立彩虹門1個(gè) 2、工地設(shè)置6個(gè)升空氣球。
4、工地南北兩側(cè)插彩旗若干，烘托現(xiàn)場氛圍。
7、軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)、站在工地大門口主席臺北側(cè)。 8、奠基石放在工地中央。9、剪彩區(qū)設(shè)在工地主席臺。
特別說明：
來賓身份識別。來賓到場后，禮儀小姐按不同身份為來賓佩帶胸花。如貴賓佩帶洋蘭、滿天星、文竹制作的胸花，嘉賓則佩帶玫瑰、滿天星、文竹制作的胸花，貴賓由禮儀小姐指 引或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同前往貴賓休息區(qū)，一：儀式及工作安排
1、外場布置專人盯場（兩名），防止電線被人踢短路 2、軍樂隊(duì)預(yù)演
3、軍樂隊(duì)外出巡回演出路線：工地－*******－工地 4、調(diào)試樂器、音響設(shè)備 5、舞獅隊(duì)前期預(yù)演，踏街
6、地毯鋪設(shè)配合保安維護(hù)地毯清潔 7、來客簽到接待禮儀 8、媒體記者拍攝、采訪
（一）物料
（二）人員配備
禮儀小姐8－12名；調(diào)音師1名；軍樂隊(duì) 人；舞獅隊(duì)(含鑼鼓等)，保安12人。
第二部分上海大眾4s店店慶五周年慶典酒會暨啟動儀式
一、活動目的：展示上海大眾4s店形象，宣傳上海大眾
車品牌形象，弘揚(yáng)上海大眾企業(yè)文化，多元化開拓市場、創(chuàng)銷量、樹品牌。
二、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：牡丹江上海大眾4s店
承辦單位：新思路文化傳播公司
三、活動宗旨
感恩回報(bào)顧客、促銷開拓市場
四、舉辦時(shí)間2012年6月26日上午10:08——12:00
五、活動地點(diǎn)：牡丹江上海大眾4s店門前及店內(nèi)
六、活動內(nèi)容：（三大板塊）
第一板塊為上海大眾汽車品牌提供展示（介紹經(jīng)銷商的銷售車型，）第二板塊為各類車型推介。（最受關(guān)注新車、最佳性價(jià)比汽車、豪車專區(qū)、）
第三板塊：文藝演出及酒會。
七、媒體前期宣傳
通過報(bào)紙（手拉手）、網(wǎng)絡(luò)、（手拉手）進(jìn)行廣泛深入的新聞和廣告宣傳。
八、活動定位
高雅、大氣、熱烈、創(chuàng)新
九：現(xiàn)場布置：
一．會場外部布置 1、彩虹門 一座 2、空飄氣球6個(gè)
【篇3：一汽大眾市場營銷方案】
一汽大眾汽車市場營銷策劃方案
目錄
1.一汽大眾汽車市場環(huán)境分析 ....錯誤！未定義書簽。一汽大眾汽車營銷宏觀環(huán)境分析.........錯誤！未定義書簽。人口環(huán)境分析..錯誤！未定義書簽。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 ......4
技術(shù)環(huán)境分析 ......5
政治法律環(huán)境分析 5
．社會文化環(huán)境分析 ..6
自然環(huán)境分析 ......8 一汽大眾汽車營銷微觀環(huán)境分析..8 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境......8
供應(yīng)商..9 中介機(jī)構(gòu).9 競爭者.10 顧客...10 公眾...10
一汽大眾汽車swot分析 ........11 2.汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇...11 市場細(xì)分表........13
選擇目標(biāo)市場 ...14
大眾cc14
大眾cc前景展望........15 大眾速騰.......15
大眾速騰前景展望 ......16 市場定位17
3.汽車產(chǎn)品營銷策略 ..18
汽車產(chǎn)品組合廣度與寬度 .......18 汽車的生命周期 19
各階段營銷策略 25
4.一汽大眾汽車定價(jià)策略 ...25 價(jià)格區(qū)間表......25
影響價(jià)格因素 ...25
不同周期價(jià)格策略 .........28
,分銷渠道28
5.一汽大眾促銷方案 28 策劃促銷方案...28
活動主題：“寒冷冬天，一汽大眾為您送溫暖” .29 活動目標(biāo).......29
活動時(shí)間 .......29
服務(wù)對象 .......29
服務(wù)活動開展 29
經(jīng)費(fèi)預(yù)算 .......30
預(yù)期效果 .......30 6總結(jié)31摘要
一汽-大眾汽車有限公司于1991年2月6日正式成立，1997年8月正式通過國家驗(yàn)收。2004年12月7日，一汽-大眾公司轎車二廠正式建成投產(chǎn)。經(jīng)過不斷發(fā)展，一汽-大眾公司現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000多輛整車的生產(chǎn)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分整車、總成及零部件的出口。
一汽-大眾汽車有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品-捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、奧迪系列轎車。它的建成，使我國轎車工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一汽-大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”，國家統(tǒng)計(jì)局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”，國家機(jī)械局授予一汽-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎。1998年，一汽-大眾正式通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年，一汽-大眾通過iso9001(2002版)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并榮獲iso環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。
一、一汽大眾汽車營銷市場宏觀環(huán)境分析
（一）、人 口 環(huán) 境 分 析
人口環(huán)境是影響企業(yè)市場營銷活動的一個(gè)重要因素，人口的多寡直接決定了市場容量。有購買能力且有購買欲望的人便構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)市場，其數(shù)量越多，市場規(guī)模也就越大。人口環(huán)境中的出生率、死亡率、人口密度、流動性、地理分布、人口結(jié)構(gòu)等，對市場需求都會產(chǎn)生影響。企業(yè)必須認(rèn)真注視人口環(huán)境的變化，及時(shí)捕捉機(jī)會，調(diào)整戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場營銷活動中領(lǐng)先一步。1．人口的數(shù)量與增長速度
我國現(xiàn)有人口數(shù)已超過13億，增長速度較快。目前，盡管我國資源的絕對數(shù)在世界上位于前列，但人均占有量卻低于世界平均水平，并使我國人均資源消費(fèi)水平偏低，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了一定困難；同時(shí)，眾多的人口又使我國成為世界上最大的潛在市場。隨著人們收入水平的提高，消費(fèi)需求的增長，市場潛力巨大。企業(yè)應(yīng)掌握我國人口數(shù)量及其增長，不斷拓寬目標(biāo)市場，為創(chuàng)造佳績奠定基礎(chǔ)。
2．人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動性
我國人口的地理分布極不平衡，如果從黑龍江的漠河到云南的騰沖劃一條線將我國分為東南和西北兩大部分，則東南部的人口數(shù)約占總?cè)丝诘?4%，而西北部的人口數(shù)僅占總?cè)丝诘?%?？梢姡覈鴸|南部的人口密度大，西北部的人口密度小。隨著對外開放和經(jīng)濟(jì)改革的深入，我國經(jīng)濟(jì)日趨繁榮，人口的地區(qū)間流動性大大增強(qiáng)。我國人口流動的特點(diǎn)是：農(nóng)村 2
人口大量流入城市或工礦地區(qū)；內(nèi)地人口遷往沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū)；經(jīng)商、學(xué)習(xí)、觀光、旅游等使人口流動加速。企業(yè)如何針對人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動性趨向，改善自身的市場營銷活動，有著重要意義。3．人口結(jié)構(gòu)
人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)等。我國人口年齡結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)是：現(xiàn)階段，青少年比重約占總?cè)丝诘囊话?，也就是說，在未來10—20年內(nèi)，嬰幼兒和少年兒童用品及結(jié)婚用品的需求將明顯增長；到21世紀(jì)，將出現(xiàn)“人口老齡化”現(xiàn)象，屆時(shí)有關(guān)保健用品、營養(yǎng)食品以及老年人生活、休閑娛樂等用品的生產(chǎn)企業(yè)將有機(jī)會得到充分發(fā)展。從家庭結(jié)構(gòu)來看，“三口之家”的家庭模式已很普遍，并逐漸由城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展，“四世同堂”的現(xiàn)象已經(jīng)很少。家庭的小型化使得家庭數(shù)量激增，這必然刺激家具、住房、家用電器、炊具等需求的快速增長，為這些行業(yè)提供了巨大的市場機(jī)會。
（二）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 、2009年中國宏觀經(jīng)濟(jì)
首先，凈出口在2009年面臨非常嚴(yán)峻的局面。2007年是我國出口持續(xù)保持20%以上高增長的第六年，凈出口約2700億美元，貿(mào)易順差增長過快（超過50%），國際收支不平衡。其原因有三個(gè)：1.長期采取的偏高的出口退稅及對外商采取過多的優(yōu)惠政策，對出口增長形成過強(qiáng)的刺激。2.國內(nèi)投資增長過度，而內(nèi)需不足，需要通過出口來消化。3.受國際原材料價(jià)格上升以及國內(nèi)資源價(jià)格偏低的共同影響，石油，糧食等初級產(chǎn)品出口增長過快。2008年主動性出口政策調(diào)整，內(nèi)外資稅率統(tǒng)一，勞動法頒布等政策措施減緩了出口增長速度；但由于投資過度形成的產(chǎn)能過剩仍然需要出口消化；而近期國際經(jīng)濟(jì)形
由于國際經(jīng)濟(jì)形勢不會很快好轉(zhuǎn)，2009年的出口形勢將會非常嚴(yán)峻。
其次，投資方面面臨宏觀調(diào)控和刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡關(guān)系。2008年我國城鎮(zhèn)居名固定資產(chǎn)投資億元人民幣，連續(xù)第五年高速增長。主要存在四個(gè)方面的問題：1.投資高位運(yùn)行，使生產(chǎn)資料價(jià)格增長明顯加快，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)品價(jià)格上漲，產(chǎn)生通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)。2.新開工項(xiàng)目增加過多，地方政府和銀行的投資沖動加大，會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)全面過熱。3.高耗能高排放行業(yè)增長過快，節(jié)能環(huán)保形勢嚴(yán)峻。4.房地產(chǎn)投資過熱，加劇房地產(chǎn)泡沫的風(fēng)險(xiǎn)。3
2008年由于宏觀調(diào)控政策效果逐步顯現(xiàn)，原材料成本增加，外部宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對投資增長的拉動減弱，投資開始放緩。08年我國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資名義增速為%，但扣除價(jià)格因素之后，實(shí)際增速已呈較大幅度下降。全年投資對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)略低于2007年。從支撐我國經(jīng)濟(jì)增長的產(chǎn)業(yè)因素看，房地產(chǎn)和汽車兩大先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的加速增長，帶動重化工業(yè)的快速發(fā)展，是本輪經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的主要拉動力量。這些鏈條長、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)回調(diào)，產(chǎn)生的投資收縮效應(yīng)將沿著產(chǎn)業(yè)鏈條蔓延，進(jìn)而放大對整體國民經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。勢的持續(xù)惡化將對出口增長形成嚴(yán)重威脅。從全年走勢看，如果不采取進(jìn)一步調(diào)控措施，凈出口對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)接近于零。（三）、技術(shù)環(huán)境分析
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)一旦與生產(chǎn)結(jié)合起來就會對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大影響，伴隨而來的是新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的被改造和落后產(chǎn)業(yè)的被淘汰。汽車產(chǎn)業(yè)是高精度性、高技術(shù)性、需要高度整合的綜合產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品從開始市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到銷售反饋等過程，開發(fā)周期較長。汽車生產(chǎn)制造流程也非常繁雜，牽涉范圍極廣，需要各種產(chǎn)業(yè)的相互配合，涉及機(jī)械、電子、冶金、石油、化工、紡織、交通運(yùn)輸、公路和城市建設(shè)以及維修、服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
合資品牌企業(yè)對國外合作方的核心技術(shù)依賴較為嚴(yán)重，而自主品牌與合資品牌在整體實(shí)力上 還存著一定的差距，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力。近年來，國家對自主發(fā)展汽 車工業(yè)高度重視，各企業(yè)加大了自主開發(fā)能力建設(shè)和自主品牌 培育工作的力度，一定程度沖破了外方對技術(shù)的壟斷，在中小排量經(jīng)濟(jì)型轎車領(lǐng)域已經(jīng)取得了一定的市場地位。
（四）、政治法律環(huán)境分析
1.國家政策層面對汽車產(chǎn)業(yè)影響
2009年國家政策的支持是汽車增長的關(guān)鍵條件，汽車企業(yè)需加強(qiáng)對政府的影響和游說。作為國家經(jīng)濟(jì)支柱之一的汽車產(chǎn)業(yè)卻缺乏產(chǎn)業(yè)政策的系統(tǒng)、科學(xué)、有效的支持。消費(fèi)稅改革，鼓勵小排量車的消費(fèi)，效果不明顯。購置稅優(yōu)惠政策正在討論中，效果有待觀察。汽車信貸可在很大程度上刺激消費(fèi)，但考慮到目前的信用管理制度不完善，有一定風(fēng)險(xiǎn)，需要慎重考慮，如果汽車消費(fèi)下滑嚴(yán)重，不失為一種備選方案。燃油稅改革的推出非常關(guān)鍵，將從根本上改變汽車使用環(huán)境。但從目前的討論稿來看，并不能一步到位，最關(guān)鍵的是過路費(fèi)過橋費(fèi)不能全部取消，消費(fèi)稅改革的成效會大打折扣。筆者認(rèn)為中國式的圍城-公路分段收費(fèi)是交通擁堵、環(huán)境污染的根本原因，也是汽車使用環(huán)境急劇惡化的根本原因，并最終導(dǎo)致消費(fèi)需求下降。目前大部分轎車都達(dá)到歐3或歐4排放標(biāo)準(zhǔn)，直接的排放量已經(jīng)比歐2以下的車輛排放減低了80%。而交通擁堵造成的低速和怠速行駛是大量污染的根源。另外，長期的道路 4
規(guī)劃和城市規(guī)劃思路把一個(gè)個(gè)城市包圍在固定區(qū)域內(nèi)，出城就要收費(fèi)，造成城市發(fā)展畸形，車輛利用率低下。這樣的發(fā)展思路倒是肥了房地產(chǎn)行業(yè)，可以造成土地稀缺的假象，抬高地價(jià)和房價(jià)。所以我一直認(rèn)為這里面有陰謀。另外，分路段收費(fèi)成本極高，大量時(shí)間和金錢在收費(fèi)環(huán)節(jié)浪費(fèi)掉了，只是對一小部分既得利益群體有利，是這一小部分利益群體綁架了公眾利益和國家利益。
在新能源汽車方面，中國要想從汽車制造大國發(fā)展成為汽車產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國，就必須在汽車產(chǎn)品的研發(fā)上取得突破。到2010年，主要汽車市場將形成以混合動力汽車為主的節(jié)能和新能源汽車產(chǎn)業(yè)化的高潮，未來10-20年，是全球節(jié)能和新能源汽車產(chǎn)業(yè)格局形成的關(guān)鍵機(jī)遇期。中國必須很好的把握住這個(gè)歷史機(jī)遇，而政府政策支持是必要條件，正如政府支持自主知識產(chǎn)權(quán)的3g無線通信技術(shù)一樣。
中國汽車產(chǎn)業(yè)面臨的調(diào)整整合的壓力正在不斷加劇，其中，產(chǎn)業(yè)集中度不高，沒有顯著的規(guī)模優(yōu)勢是目前存在的首要問題。截止到2008年底，中國汽車生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)依然高達(dá)110多家，產(chǎn)銷規(guī)模超過100萬的企業(yè)僅3家。由于地方保護(hù)主義的存在，中國汽車產(chǎn)業(yè)集中度依然較低，甚至有下降趨勢，因此借助2009年市場形勢嚴(yán)峻之機(jī)，正是政府行政干預(yù)企業(yè)重組的好時(shí)機(jī)。
（五）、社會文化環(huán)境分析 1.教育水平
教育是遵照一定目的要求，對受教育者施以影響的一種有計(jì)劃的活動，是傳授生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段和途徑，反映并影響著一定的社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。教育水平的高低對企業(yè)營銷調(diào)研、目標(biāo)市場選擇和采用何種經(jīng)銷方式等均有很大影響。教育水平的不同決定企業(yè)營銷調(diào)研時(shí)針對不同情況采取不同的方法，在教育水平高的國家或地區(qū)，企業(yè)可以雇傭調(diào)研人員或委托當(dāng)?shù)氐恼{(diào)研機(jī)構(gòu)完成所需調(diào)查的項(xiàng)目，而在教育水平低的國家或地區(qū)則要企業(yè)自己派員直接調(diào)研并采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ惶幱诓煌逃降膰一虻貐^(qū)的消費(fèi)者，對商品的需求也會不同，因而決定企業(yè)選擇的目標(biāo)市場也就不同；教育水平的不同，使得企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品說明書的設(shè)計(jì)等方面采取不同的經(jīng)銷方式，如針對教育水平較低的目標(biāo)市場，就不僅需要文字說明，更重要的是配以簡明圖形，并派專人進(jìn)行使用、保養(yǎng)等方面的現(xiàn)場演示。2.價(jià)值觀念 5
延?；顒臃桨?
延保業(yè)務(wù)話術(shù)
第一步說明延保項(xiàng)目好處,讓客戶理解產(chǎn)品并心動
第一類問題:客戶不了解延保業(yè)務(wù),對價(jià)格和價(jià)值是否匹配存在疑問 1.有什么好處？
1.延保是在廠家三年/10萬公里質(zhì)保期的基礎(chǔ)上,再延長三年六萬公里的保修服務(wù),第3-6年延長保修范圍內(nèi)的部位出現(xiàn)故障,所有費(fèi)用由我們承擔(dān),這樣等于提前為您鎖定的車輛維修費(fèi)用。
2.更省心,車輛延長保修服務(wù)提供的維修由受過原廠嚴(yán)格培訓(xùn)、擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技師，使用原廠配件及先進(jìn)的檢測設(shè)備對車輛進(jìn)行維修，可讓車主對維修過程和結(jié)果更加省心。
3.更保值,車輛延長保修服務(wù)合同可以隨車轉(zhuǎn)讓，如果客戶在延長保修期限內(nèi)將車輛轉(zhuǎn)手出售，其車輛的售價(jià)將高于市場上同類二手車的價(jià)格，從而起到保值的作用。此外，擁有車輛延長保修服務(wù)的車輛能在最短的時(shí)問售出。
4.舉例子:假如您的雅閣車在這期間方向機(jī)壞了,更換需要6000塊錢,空調(diào)壓縮機(jī)壞了,換換也要3000塊錢,右支架減震器換換都是近千元的,全部保修范圍內(nèi)零件出現(xiàn)故障都由我們免費(fèi)給您維修。
太貴了,不劃算: 1.其實(shí)您仔細(xì)算算一點(diǎn)都不貴的,廠家保修期之后,隨隨便便維修一個(gè)部件都要千把塊錢,給您的車子延長了三年,您算到每天的話,其實(shí)才只有4-5塊錢一天!一次購買,6年修車不花錢,多劃算啊!
您的車輛銷售價(jià)是15萬元，如果所有零件拆開買的話將近車價(jià)的兩倍，也就是說我們給您的保修是30萬的零件在6年15萬公里內(nèi)的免費(fèi)維修，比如像您的雅閣,用6000塊錢就鎖定了您在6年15萬公里內(nèi)的維修費(fèi)用,解決了你用車的后顧之憂,花錢買個(gè)安心。
第二類問題：車輛使用時(shí)，對延保需求不強(qiáng)烈：
1、車子開了沒毛病，沒太大必要：
您看就像我們買蘋果手機(jī)，行貨有保修4700元，水貨沒保修4300元，但是有90%的用戶愿意多付400元錢買行貨，買的就是一個(gè)放心！何況車子有2萬多個(gè)零件組成，每個(gè)零件在設(shè)計(jì)時(shí)就有一定的使用壽命，并且存在一定的故障率（提前損壞）。像廣本車子質(zhì)量是好的，廠家為了減少保修費(fèi)用，會讓車子3年內(nèi)盡量不出現(xiàn)問題，但是車輛使用3年后故障概率會大大增加。舉例：像您一樣的雅閣車，昨天有個(gè)雅閣車開了4年10萬公里，避震器都滲油了，換換花了2400元錢，如果有了延保就可以免費(fèi)更換了，還有前段時(shí)間有個(gè)雅閣車開了4年6萬公里，方向機(jī)壞了，雅閣車方向機(jī)比較貴,6000多塊，高科技的東西，結(jié)果客戶去外面小修廠換了個(gè)副廠的2000塊錢，開了一個(gè)月有聲音方向重不放心，畢竟轉(zhuǎn)向的關(guān)于安全性能的東西，萬一方向打不動卡死了，那就完了！狠狠心又到我們這來換原廠的，這些如果有延保都可以免費(fèi)修，當(dāng)然不是所有車子方向機(jī)都會出問題，但是多個(gè)部件哪個(gè)零件哪天會壞，誰也說不準(zhǔn)，你說對不對！
2、車子開不久就要換：
根據(jù)二手車的殘值規(guī)律，車輛使用4-5年后更新是最劃算的，建議你這個(gè)時(shí)候再換車，我們的延長保修時(shí)間也是按照這個(gè)時(shí)間設(shè)計(jì)的。
如果要提前換車，我們的延保服務(wù)合同轉(zhuǎn)讓有效。有了延保現(xiàn)在購買還送二手車置換券，車輛在我店置換增值2000元。如果讓你花10萬買輛4年的雅閣二手車，如果還有2年的保修，你愿意多花3000塊錢嗎？所以買了延保還是很劃算的第二步，當(dāng)客戶完全理解產(chǎn)品并心動后，拿出保養(yǎng)套票，促進(jìn)成交
5、再考慮考慮：
我們的延保和主機(jī)廠、保險(xiǎn)公司比價(jià)格很低。本月為集團(tuán)促銷月，現(xiàn)在買延保立即送5000元現(xiàn)金券和2000元二手車置換券，這個(gè)政策將來可能就沒了；是不是我的介紹還有讓您不明白的地方，通過主動詢問了解顧客真實(shí)顧慮；
6、保修期到期再買（以后再買或下次保養(yǎng)再買）：
先生您如果真的要買的話，我勸您今天就買掉，同樣的車型，越早買價(jià)格越便宜，拿出價(jià)格表：先生您看，你現(xiàn)在買是6000元，到明年買就要6500，后年買就要7500元了，而且本月有促銷活動；抵用券現(xiàn)在買立即用；真的以后就沒有這個(gè)機(jī)會了！氣氛渲染，簽單時(shí)在顧客多的地方簽；
7、即使你6年15W公里里面賣了，也可以享受到2000的2手車補(bǔ)貼 同時(shí)如果您還有抵扣券沒有用完的話也可以低價(jià)買給他 而且保內(nèi)的2手車絕對比保外的2手車來的值錢 同時(shí)也建議客戶5-6年之后再換車 因?yàn)檫@個(gè)時(shí)段買最保值
8、最后重點(diǎn)是什么？（說這個(gè)的時(shí)候語氣要重 堅(jiān)決 略帶感情）重點(diǎn)是您的車子在6年15W公里里面壞了都可以免費(fèi)維修 您不用再去考慮4S店日后的工時(shí)費(fèi)有多高 材料費(fèi)有多貴 在這其間車子不管大問題或者是各種小問題我們都會幫你解決
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