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如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)1

　　如何做好質(zhì)量工作

　　XX您好：

　　質(zhì)量部門(mén)的職責(zé)主要有三大塊：體系管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制管理、人員管理。作為一名質(zhì)量管理者，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)做，產(chǎn)品的質(zhì)量才能得到保證，當(dāng)然前提是嚴(yán)格按照體系要求執(zhí)行：

　　1.與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作，保證溝通信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，提高工作效率，溝通是工作當(dāng)中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有溝通，所有的工作都不可能順利的完成；

　　2.產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，設(shè)計(jì)過(guò)程決定了產(chǎn)品的基因，設(shè)計(jì)質(zhì)量決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，所以技術(shù)人員要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)文件、圖紙、工藝文件等加強(qiáng)檢查，避免因設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)批量報(bào)廢；

　　3.控制進(jìn)料質(zhì)量，爭(zhēng)取做到100%合格，避免原材料未投入生產(chǎn)已經(jīng)出現(xiàn)報(bào)廢、導(dǎo)致原材料利用率降低的現(xiàn)象發(fā)生；

　　4.對(duì)監(jiān)視和檢測(cè)設(shè)備建立臺(tái)賬，對(duì)即將過(guò)期監(jiān)視和檢測(cè)設(shè)備及時(shí)送檢，確保監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的準(zhǔn)確性，確保采購(gòu)進(jìn)料“足斤足兩”、確?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量產(chǎn)品尺寸、檢測(cè)所得各種數(shù)據(jù)真實(shí)有效，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于可控范圍內(nèi)；

　　5.車(chē)間管理人員應(yīng)該根據(jù)每個(gè)操作員工個(gè)人水平的不同、設(shè)備加工能力的不同，對(duì)人員、設(shè)備進(jìn)行合理分工，避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格或者質(zhì)量過(guò)?，F(xiàn)象；

　　6.車(chē)間管理人員應(yīng)該監(jiān)督車(chē)間操作人員嚴(yán)格按照?qǐng)D紙（工藝）進(jìn)行操作、加工產(chǎn)品，杜絕私自修改工藝現(xiàn)象，同時(shí)要求車(chē)間操作人員必須對(duì)自己所加工產(chǎn)品做好自檢工作，提高員工的質(zhì)量意識(shí)；

　　7.對(duì)所有操作人員、檢驗(yàn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)（對(duì)新進(jìn)員工更要加強(qiáng)培訓(xùn)）增強(qiáng)所有員工質(zhì)量意識(shí)，將產(chǎn)品的加工方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等一系列最基礎(chǔ)的知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保不出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，在此基礎(chǔ)上逐步提高培訓(xùn)內(nèi)容，由淺入深提高操作人員、檢驗(yàn)人員的操作能力、檢驗(yàn)水平；

　　8.對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行控制，車(chē)間管理人員應(yīng)該教育、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)操作人員、檢驗(yàn)人員認(rèn)真填寫(xiě)產(chǎn)品流程單、首末檢卡、移動(dòng)票等，從投料開(kāi)始控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品數(shù)量的變化動(dòng)態(tài)，給生產(chǎn)調(diào)度是否需要及時(shí)補(bǔ)投料提供準(zhǔn)確信息，同時(shí)確保每件產(chǎn)品的具體去向可追溯；

　　9.對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，質(zhì)量部不能單獨(dú)處理的問(wèn)題第一時(shí)間與銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)各領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，共同解決；

　　10.對(duì)于不合格產(chǎn)品，如果下道加工工序可以挽救的盡量挽救，但是前提是做好標(biāo)記，避免與現(xiàn)場(chǎng)合格產(chǎn)品相互混亂；

　　11.出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，要分析不合格品產(chǎn)生的真正原因，從“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”、“測(cè)”六方面入手分析產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的真正原因，從根本上減少、杜絕不合格品的產(chǎn)生；

　　12.對(duì)于廢料的控制：廢料的產(chǎn)生，我們可以采取伴隨性的再利用也可以采取集中利用的方法，對(duì)鍛造料頭、鋸斷料頭進(jìn)行回收，可利用的再次利用；料廢現(xiàn)已分類(lèi)放置，別著急賣(mài)廢料，根據(jù)新的投料規(guī)格，某些工廢/料廢件可再次利用；

　　13.產(chǎn)品出廠前進(jìn)行抽檢，如果發(fā)現(xiàn)存在不合格產(chǎn)品即進(jìn)行全檢，保證客戶(hù)收到的產(chǎn)品是合格的（由于我們過(guò)程檢驗(yàn)室全檢，所以出廠前全檢就是重復(fù)性工作）。

　　浪費(fèi)；

　　以上所寫(xiě)主要是對(duì)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的控制，同時(shí)我們質(zhì)量管理人員也要對(duì)車(chē)間每月的質(zhì)量情況進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總整理完成質(zhì)量月報(bào)、三體系管理相關(guān)工作、每日發(fā)貨報(bào)告以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　XXX 要求檢驗(yàn)人員做好相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄，確保產(chǎn)品可追溯性。根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度及個(gè)人實(shí)際工作能力對(duì)檢驗(yàn)人員合理分工，避免人員

如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)2

　　提升金融服務(wù)水平完善金融統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

　　金融統(tǒng)計(jì)是宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的重要組成部分，做好金融統(tǒng)計(jì)工作，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析材料，依據(jù)省聯(lián)社開(kāi)展“夯實(shí)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì) 提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，我社精心組織，全面提升金融統(tǒng)計(jì)水平，活動(dòng)期間，金融統(tǒng)計(jì)工作在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量、資源應(yīng)用等方面都取得了較好的成績(jī)。我社的主要作法是：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署 為認(rèn)真開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織全社員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省聯(lián)社《關(guān)于開(kāi)展“夯實(shí)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì) 提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》《金融統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》、《非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表管理暫行辦法》等相關(guān)的法律、法規(guī)、辦法內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了員工的思想認(rèn)識(shí)，提高了對(duì)統(tǒng)計(jì)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到了預(yù)期效果。

　　二、抓基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)，提高金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量

　　扎實(shí)的基礎(chǔ)工作是確保其它各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。我社高度重視統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的管理，具體通過(guò)抓好統(tǒng)計(jì)檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、內(nèi)部崗位考評(píng)等基礎(chǔ)建設(shè)，有效促進(jìn)了金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的提高。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度?？h聯(lián)社承擔(dān)著全轄23各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)分析工作任務(wù)，全年要完成（旬、月、季、半年、年度）各種類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表3000余份，為確保各項(xiàng)金融統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，我們高度重視對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話(huà)交流等多種渠道，督促基層統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度，不斷提升金融統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。認(rèn)真開(kāi)展統(tǒng)計(jì)檢查工作，促使各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)把各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度真正落到實(shí)處，是確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性的必要條件。為此，縣聯(lián)社制定了《金融統(tǒng)計(jì)工作管理辦法》，根據(jù)相關(guān)制度辦法不定期組織實(shí)施檢查，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)偏差等問(wèn)題，及時(shí)提出整改，確保匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立激勵(lì)約束機(jī)制。為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高金融統(tǒng)計(jì)工作效率，縣聯(lián)社制定了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)考核辦法，明確了各崗位職責(zé)，強(qiáng)化了對(duì)內(nèi)部工作人員的管理與考核力度，提高了統(tǒng)計(jì)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，確保了統(tǒng)計(jì)工作的按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。

（四）認(rèn)真做好非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作，提升工作質(zhì)量。按照監(jiān)管部門(mén)的要求，設(shè)置了統(tǒng)計(jì)管理員、操作員、審核員，互相監(jiān)督、檢查，確保非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)工作保質(zhì)保量，及時(shí)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。通過(guò)對(duì)過(guò)去非現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的自我評(píng)價(jià)，上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)完整，未利用常規(guī)的業(yè)務(wù)操作虛增、虛減原始統(tǒng)計(jì)記錄，未虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表數(shù)據(jù)，能夠做到報(bào)送報(bào)表數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能做到及時(shí)整理并歸檔保存。

　　三、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)，提高金融統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量

（一）我社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)配置專(zhuān)用計(jì)算機(jī)，專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，內(nèi)外網(wǎng)隔離，使用合理，系統(tǒng)運(yùn)行正常，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用。統(tǒng)計(jì)人員持證上崗，操作熟練，能按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析。

（二）金融統(tǒng)計(jì)工作對(duì)人員素質(zhì)要求較高，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視統(tǒng)計(jì)人員的配備和培養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要求統(tǒng)計(jì)人員參加社會(huì)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)考試，達(dá)到持證上崗要求，并組織基層統(tǒng)計(jì)人員積極參與各種繼續(xù)教育和培訓(xùn)，全面提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，使我社金融統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)層次能夠及時(shí)適應(yīng)形式發(fā)展的需要。

　　四、抓觀念轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識(shí)水平

（一）強(qiáng)化服務(wù)合作意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，經(jīng)濟(jì)金融之間、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間、各部門(mén)之間聯(lián)系越來(lái)越緊密，強(qiáng)化合作意識(shí)，加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)配合，為上級(jí)管理部門(mén)提供金融信息服務(wù)，對(duì)提高金融統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量意義重大。因此，我社不斷加強(qiáng)與各部門(mén)的信息交流，協(xié)調(diào)調(diào)查統(tǒng)計(jì)部門(mén)與信息交流對(duì)象的關(guān)系，建立了各種類(lèi)型的交流合作機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了信息共享。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。金融統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，打交道的是千萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，只有確保數(shù)據(jù)和分析材料的絕對(duì)準(zhǔn)確，才能真正實(shí)現(xiàn)金融統(tǒng)計(jì)的價(jià)值。因此，我社始終堅(jiān)持把做好金融統(tǒng)計(jì)工作，提高金融統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平作為自己的神圣職責(zé)，一絲不茍，做真做實(shí)。

　　回顧過(guò)去，我社的金融統(tǒng)計(jì)工作取得了一定成績(jī)；展望未來(lái)，金融統(tǒng)計(jì)工作仍然任重而道遠(yuǎn)。我社將緊緊把握經(jīng)濟(jì)金融變化的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，勇敢面對(duì)金融統(tǒng)計(jì)工作的新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，立足實(shí)際，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)金融統(tǒng)計(jì)工作新局面。

如何做好服務(wù)質(zhì)量工作匯報(bào)3

　　做好產(chǎn)品，做好服務(wù)

　　在現(xiàn)在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，好的市場(chǎng)定位和照明產(chǎn)品非常重要，而我們可以給經(jīng)銷(xiāo)商提供的應(yīng)該是優(yōu)秀的照明產(chǎn)品及市場(chǎng)策略，所以要把睿法品牌打造成為經(jīng)銷(xiāo)商在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的利器，讓商家擴(kuò)大在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額，從而帶動(dòng)睿法品牌的發(fā)展。

　　睿法是愛(ài)加做的第二個(gè)項(xiàng)目，第一個(gè)項(xiàng)目是APLUS這個(gè)品牌。通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)的努力，愛(ài)加已經(jīng)成功服務(wù)了許多的商業(yè)連鎖客戶(hù)，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，我們也積累了大量客戶(hù)對(duì)于空間照明的真實(shí)需求，積累了LED產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制成的大量經(jīng)驗(yàn)。睿法正是站在過(guò)往的積累上的新的商業(yè)探索。

　　客戶(hù)就是上帝。從市場(chǎng)來(lái)看，只要把產(chǎn)品做好，做出好的產(chǎn)品就會(huì)被大家認(rèn)可，市場(chǎng)呼喚的是產(chǎn)品的品質(zhì)。我認(rèn)為在照明行業(yè)只有兩件事要做，一個(gè)是做好產(chǎn)品，另一個(gè)就是做好服務(wù)，這兩個(gè)很重要，只要把產(chǎn)品做到位、服務(wù)好，商家就會(huì)認(rèn)同，那么消費(fèi)者就一定會(huì)認(rèn)同的?，F(xiàn)代消費(fèi)群體有一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的選擇，尤其對(duì)中高端產(chǎn)品有大量的潛在需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提煉時(shí)尚，環(huán)保的理念，關(guān)注設(shè)計(jì)師對(duì)于光效的要求，滿(mǎn)足終端使用者使用需求以及安裝和維護(hù)的便利性、壽命，產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比都是睿法研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)每一個(gè)系列產(chǎn)品去考慮的問(wèn)題。

　　睿法產(chǎn)品主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上，包括安裝方式設(shè)置、優(yōu)秀配光的設(shè)計(jì)、安全保護(hù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等等，都是用心去設(shè)計(jì)的。

　　LED其實(shí)作為照明行業(yè)新的光源類(lèi)型，在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和商家進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中，還是需要專(zhuān)業(yè)的技能。眾多定位低端市場(chǎng)的低價(jià)策略和主流廠家對(duì)利潤(rùn)的“高要求”，讓廣大消費(fèi)者無(wú)所適從，更有大多數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商也是優(yōu)劣難辨，知道LED是未來(lái)的發(fā)展，但是不知道如何選擇，更何談如何去賣(mài)了。

　　所以，睿法團(tuán)隊(duì)除了傳統(tǒng)的照明廠家的商務(wù)服務(wù)之外，還在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，照明設(shè)計(jì)的支持以及大型項(xiàng)目的配合去做好服務(wù)。對(duì)于睿法而言，前期我們?cè)诿恳粋€(gè)市場(chǎng)選擇合作伙伴都是雙方深思熟慮，有著共同的理念才做到一起的。睿法的發(fā)展始終是建立在經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的前提下，所以睿法團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)就是服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商。睿法不需要拓荒牛，需要和經(jīng)銷(xiāo)商一起成長(zhǎng)，成為事業(yè)合作伙伴。

　　總之，請(qǐng)相信睿法團(tuán)隊(duì)是你值得信賴(lài)的戰(zhàn)友。當(dāng)你在前面沖鋒的時(shí)候，我們將在一線(xiàn)為你提供充足的保障，一起開(kāi)疆拓土。讓我們一起為地球貢獻(xiàn)更多綠色。

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