下面是范文網(wǎng)小編收集的地稅稽查先進(jìn)事跡3篇 稅務(wù)部門先進(jìn)事跡，供大家參考。

地稅稽查先進(jìn)事跡1

“赤膽鑄稅徽，壯志顯風(fēng)范，誠信寫稅章，高唱新時(shí)代”這是我們的地稅之歌，每當(dāng)唱響這首熟悉的樂曲，心中的自豪油然而升。寒來暑往，花謝花開，我們地稅人在稅收事業(yè)的征途上已走過了十三年的歷程。我，作為地稅戰(zhàn)線上一名普普通通的黨員，用心感受著十三年的喜悅與自豪，用心思索著十三年的追求與發(fā)展，用心體會著十三年的奮斗和拼搏，用心咀嚼著十

　　三年的艱辛和輝煌，用心承載著十三年責(zé)任和使命。

　　我十分感激，因?yàn)楣ぷ鹘虝宋液芏鄸|西，感激于稅收事業(yè)伴我一起成長；我十分快樂，因?yàn)槲疑钤诘囟愡@樣一個(gè)集體，快樂于她的團(tuán)結(jié)勤奮頑強(qiáng)進(jìn)取；我十分自豪，因?yàn)槲业墓g與地稅同齡，自豪于沒有辱沒自己的使命。

　　我從事的是地稅稽查工作，稽查工作特點(diǎn)要求檢查人員能熟悉的掌握稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)知識、計(jì)算機(jī)操作。雖說我畢業(yè)于稅收學(xué)校，但是新的會計(jì)業(yè)務(wù)層出不窮，為了適應(yīng)新的工作崗位，我在學(xué)中干，在干中學(xué)，《稅法》《財(cái)務(wù)管理》《會計(jì)準(zhǔn)則》《計(jì)算機(jī)操作知識》，從書中不斷吸取知識充實(shí)自己，在工作中不斷的積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)候檢查任務(wù)很緊，每天都在檢查單位中奔波，每天除了工作就是學(xué)習(xí),即使在家也是在電腦面前抓緊充電。為了工作，忽略了愛人，忽略了年幼的女兒，當(dāng)我疲憊的回到家中，女兒總是很不滿的問我“媽媽，你是喜歡工作還是喜歡我啊？你就陪我玩會吧！”但是她看到我累的樣子，又心疼的用小臉貼著我說“媽媽你休息會吧，我自己玩?！比缓笠粋€(gè)人孤獨(dú)的玩著手上的玩具。而愛人除了利用自己專業(yè)的會計(jì)知識對我進(jìn)行幫助外，總是默默的、寬容的理解，不善言談的他只會說“你去做你的事吧，一切有我呢！”有時(shí)看到女兒會心酸，會內(nèi)疚，會覺得自己本應(yīng)花更多時(shí)間給她，陪她一起成長。但是我也覺得，自己就象女兒心中的一盞燈，自己的言行就是孩子最好的老師，她會在以后的歲月中理解她的媽媽，理解她的媽媽為了她所鐘愛的事業(yè)而付出的努力。付出總會有回報(bào)，在幾年的檢查工作中，我和同事們出色的完成了各項(xiàng)稅收任務(wù)，同時(shí)參與了一些大要案的查處，維護(hù)了稅收的剛性，同時(shí)也強(qiáng)化了地稅稽查的威懾力，為規(guī)范的治稅環(huán)境起到了很好的作用。

　　后來由于工作需要，我被調(diào)到審理組從事案件審理工作，審理工作是一項(xiàng)繁重的腦力勞動，工作量大，時(shí)間性強(qiáng)，程序要求嚴(yán)格，容不得一絲馬虎，每年都有幾百件案件需要從初審、審理到文書的制作，到執(zhí)行環(huán)節(jié)。工作壓力很大，工作的樂趣也很多，每當(dāng)遇到一個(gè)新的業(yè)務(wù)問題，在同事們之間討論，大家都翻閱各種業(yè)務(wù)書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查找相同或相似的案例，都為案件的定性提出最可行的建議，這時(shí)感受到的集體是溫暖，是集體的智慧。同時(shí)通過積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的探索新的審理方法和技巧。通過對案件審理分析，針對檢查組提出了關(guān)于查前報(bào)表分析、查中證據(jù)分析、查后納稅輔導(dǎo)的工作方法，同時(shí)在規(guī)范執(zhí)法程序合法化、收集證據(jù)相關(guān)性、有效性和有力性、規(guī)范執(zhí)法文書方面作了大量工作，對檢查組的工作起到了很好的指導(dǎo)性作用。同時(shí)對已結(jié)案件涉及到的各種法律文書的歸檔等進(jìn)行檢查，并通過執(zhí)法檢查和案件復(fù)查的過程中，針對發(fā)現(xiàn)案件中存在的問題和檢查方法中存在的弊病為領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的事實(shí)依據(jù)。通過自己的工作，充分體現(xiàn)審理工作的審查、監(jiān)督、評價(jià)的作用。同時(shí)在提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和提高稽查人員查帳水平和技巧方面起到了表率的作用。

　　人總是有得到與失去，在工作中我得到了承認(rèn)、得到了榮譽(yù)、得到了理解，但是由于工作的關(guān)系，我甚至沒有多少時(shí)間來陪伴病重的父親，即使在可恨的癌細(xì)胞折磨著他的時(shí)候，他總是對我們說，不能耽誤工作，只要一個(gè)人陪著他就行了，他只是一名最平凡的稅務(wù)工作者，但他對工作的熱情、對工作的責(zé)任心卻一直為人稱道并嚴(yán)格的要求著他的兒女。誰不想在生命的彌留之際，讓兒女陪著自己？誰不想在明知父親只有幾天的生命的時(shí)候時(shí)刻的陪著他？但是我知道工作是不可以因?yàn)樗饺说脑蚨兴⒄`，就算我愿意，病中的父親在清醒的時(shí)候也會罵我的。就這樣每天奔波在醫(yī)院和單位之間，我總是在處理完單位的所有事務(wù)后才急急的趕到父親的身邊，就在那個(gè)最寒冷的冬天，我們送走了他。就在那年我被評為單位的先進(jìn)工作者、稽查能手，就在后來我被任命為稽查局副局長，我還在被市委授予了“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的稱號。也許這些可以算是我送給父親最好的禮物，他一定會知道的，也一定會為女兒而驕傲的。

　　一路走來，我都本著“踏踏實(shí)實(shí)做人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的人生信條，在工作中完善自己、超越自己，用平凡的業(yè)績照亮自己的人生！就象一首歌中所唱的那樣“一切美好只是昨日沉醉，淡淡感受才是今天滋味。想想明天又是日曬風(fēng)吹，再苦再累，無懼無畏。風(fēng)雨彩虹，鏗鏘玫瑰！”

　　地稅稽查工作總結(jié)

　　地稅稽查自查報(bào)告

　　地稅稽查局長述職報(bào)告

　　煙草稽查先進(jìn)事跡

　　地稅干部先進(jìn)事跡

地稅稽查先進(jìn)事跡2

　　地稅稽查局稽查科簡要事跡

　　地稅稽查局稽查科簡要事跡2007-02-02 21:54:57

　　在稽查中服務(wù)在服務(wù)中執(zhí)法

　　我局稽查四科現(xiàn)有人，其中名黨員、名非黨積極分子。研究生學(xué)歷人，大學(xué)本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷人。從事稅收稽查年以上人，全科平均年齡歲。兩年來，全科完成了余戶企業(yè)的稅務(wù)稽查，查補(bǔ)稅款萬元，各種稽查指標(biāo)均達(dá)到和超過上級規(guī)定的要求。該科××年被評為市局“文明單位”，××年被團(tuán)市委評為“青年文明號”，人次連續(xù)兩年榮獲“優(yōu)秀公務(wù)員”，人次榮獲“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”稱號。他們的做法是：

　　一、規(guī)范稽查，以公正公平公開打造良好的軟環(huán)境

　　依法治稅是一面雙刃劍，不僅要求

　　納稅人依法納稅，同時(shí)也要求征稅人規(guī)范執(zhí)法，通過公正公平的稅務(wù)稽查，為納稅人在同一市場經(jīng)濟(jì)競爭中創(chuàng)造規(guī)范、有序和平等的納稅軟環(huán)境，引導(dǎo)更多的納稅人遵從規(guī)則，促進(jìn)發(fā)展。

　　在加強(qiáng)稅收軟環(huán)境建設(shè)中，為了把握服務(wù)的角度和加大納稅人滿意度，我局曾通過座談了解許多企業(yè)廠長、經(jīng)理后得知：“公正、公平、公開”被賦予了最佳納稅軟環(huán)境的標(biāo)志。用納稅人的話說：我們做生意不怕競爭，就怕不講規(guī)矩亂來?！肮⒐?、公開”的稅務(wù)稽查，就是對我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大投資最有力的幫助，我們在這樣的環(huán)境中投資有信心，生產(chǎn)有效益，贏利有希望。因此，該科把規(guī)范稽查，以“公正、公平、公開”為目標(biāo)，打造良好軟環(huán)境，作為服務(wù)的基礎(chǔ)，滿意的關(guān)鍵。該科在加強(qiáng)稅收軟環(huán)境建設(shè)中，突出從治理稽查隨意性入手，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，落實(shí)制度，提高稽查的嚴(yán)肅性，塑造了服務(wù)加滿意的形象?；殡S意性主要表現(xiàn)在：稽查下戶隨意

　　性、稽查內(nèi)容隨意性、稽查處罰隨意性。由于這些稽查隨意性，往往給納稅人造成了稽查的不公平。對此，該科在下戶前都提前與納稅人電話預(yù)約，告之應(yīng)準(zhǔn)備的資料、憑證和賬薄，下戶時(shí)明確稽查來歷，著稅裝、亮稅證、遞送納稅檢查通知書，解決稽查下戶隨意性問題。檢查時(shí)主動遞交《納稅人相關(guān)權(quán)利與稅務(wù)檢查注意事項(xiàng)公示書》，明確稽查內(nèi)容、程序、時(shí)限，請納稅人監(jiān)督行政執(zhí)法和廉政行為，解決稽查內(nèi)容隨意性問題。檢查結(jié)束時(shí)，依據(jù)涉稅事實(shí)和違法情節(jié)，準(zhǔn)確定性，經(jīng)科長把關(guān)檢查，形成稽查報(bào)告，提出正確處理建議，解決稽查處罰隨意性問題。國際合作大連分公司主營貨物轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)，原在大連亞惠定時(shí)供應(yīng)午餐，每當(dāng)貨運(yùn)繁忙時(shí)，許多員工在港口碼頭吃不上飯，而快餐卻放在辦公室無人問津。前年公司將快餐取消改發(fā)誤餐費(fèi)每人每天元。該科查帳時(shí)依據(jù)稅法規(guī)定將誤餐費(fèi)并入工資計(jì)稅，追繳稅款萬余元。在最近審計(jì)局進(jìn)

　　行的稅務(wù)稽查質(zhì)量審計(jì)中，該公司對此提出陳述，不應(yīng)補(bǔ)交個(gè)人所得稅。審計(jì)人員一方面肯定該公司發(fā)放誤餐費(fèi)合情合理，另一方面更肯定了該科在運(yùn)用法規(guī)追繳這項(xiàng)稅款的合法準(zhǔn)確。在合情合理但不合法上，該科稽查人員憑著對稅法和政策的正確理解，規(guī)范執(zhí)法，做到了不亂查、不亂罰，公平公正地對待每一筆稅款，應(yīng)收盡收，維護(hù)了良好的納稅秩序，贏得了納稅人的好評。最后連國際合作大連分公司的會計(jì)也敬佩地對審計(jì)人員說：大連地稅稽查分局科依法治稅沒說的，我們服氣、愿繳稅款。

　　二、執(zhí)法服務(wù)，以齊抓共管助推良好的軟環(huán)境

　　稅務(wù)稽查履行“外反偷逃，內(nèi)促征管”的職責(zé)，一方面打擊偷逃稅者，震懾違法犯罪，糾正“跑、冒、滴、漏”，為納稅人規(guī)范財(cái)務(wù)管理服務(wù)；另一方面透視涉稅案件，提示稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，為提高稅收征管質(zhì)量服務(wù)。稅務(wù)稽查中的執(zhí)法服務(wù)，相輔相成，缺一不可，必

　　須要齊抓共管，兩者并舉，做到在稽查中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法。該科對此經(jīng)歷了由認(rèn)識到行動的轉(zhuǎn)化過程?？评镩_展了”稅務(wù)執(zhí)法剛性有余柔性不足你怎么看？”、“執(zhí)法與服務(wù)是一對矛盾還是一對統(tǒng)一體”的專題討論活動，從而使大家認(rèn)識到剛性執(zhí)法與文明服務(wù)是稅收管理相輔相成的兩個(gè)方面，看到稅務(wù)稽查打擊的只是少數(shù)主觀故意、情節(jié)惡劣的偷逃稅者，服務(wù)面對的是大多數(shù)誠信納稅人，不能因?yàn)槁男写驌敉堤佣惵氊?zé)而忽略更多的稅務(wù)稽查服務(wù)；大家感到稽查是手段，服務(wù)經(jīng)濟(jì)是目的，嚴(yán)格執(zhí)法和文明服務(wù)都是稅收征管的有效措施，稅務(wù)稽查必須著眼于服務(wù)、服從市委市政府提出的“軟環(huán)境建設(shè)年”這個(gè)大局。在此基礎(chǔ)上，大家在稅務(wù)稽查中的態(tài)度變得更為”耐心、熱心、誠心、虛心、好心”。稅務(wù)稽查前，視納稅人為誠信納稅人，無納稅過錯(cuò)者，把納稅人作為服務(wù)對象，將稅務(wù)稽查視作服務(wù)過程。稅務(wù)稽查中，虛心聽取陳述，對非主觀故意漏稅者，以教育為主，給人自我改正機(jī)會。稅務(wù)稽查后，采取知識服務(wù)形式，一對一就納稅人經(jīng)營涉及的有關(guān)稅法規(guī)定進(jìn)行講解，使納稅人知道錯(cuò)在哪、正確做法是什么，如何將錯(cuò)誤帳目進(jìn)行納稅調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更多的納稅遵從。在稽查中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法是該科遵循的理念，又是他們最深切的體會。集團(tuán)是全國著名的民營企業(yè)，在大連投資房地產(chǎn)引起了政府和社會的關(guān)注?，F(xiàn)位于星海灣馬欄河畔的“花園”住宅群，已成為大連樓盤標(biāo)志性品牌。該科在××年對房地產(chǎn)大連分公司稅務(wù)稽查中發(fā)現(xiàn)，其建房資金由四川總公司從銀行貸款億元給大連分公司使用，利息發(fā)生額千百萬元，按稅收政策規(guī)定，稅前扣除利息只有百多萬元，尚需追繳企業(yè)所得稅百多萬元。通過納稅人陳述得知，納稅人確實(shí)使用這筆貸款用于房地產(chǎn)開發(fā)，而外地企業(yè)在大連當(dāng)時(shí)很難貸到這么一大筆款項(xiàng)，若企業(yè)以大連分公司名義到四川銀行貸款，銀行也不可能將款貸給他們用于大

　　連房地產(chǎn)開發(fā)。該科考慮到這是吸引外地投資的一個(gè)重要項(xiàng)目，納稅檢查事關(guān)投資軟環(huán)境建設(shè)，不能簡單就帳查稅。于是及時(shí)準(zhǔn)確將新希望大連分公司納稅檢查遇到的情況向上級匯報(bào)。當(dāng)公司總經(jīng)理看到《稅務(wù)處理決定書》允許將千百萬元利息全部稅前扣除后握著該科稽查人員的手感激地說：在我們初到大連投資最困難的時(shí)候，是你們積極為我們反映情況，支持我們經(jīng)營和發(fā)展，讓我們看到了大連投資軟環(huán)境的希望，這么好的稅務(wù)稽查服務(wù)真是讓我們太滿意了。并表示沖著這么好的投資軟環(huán)境，還將在大連投資第二個(gè)花園。

　　三、更新觀念，以全面過硬素質(zhì)創(chuàng)建良好的軟環(huán)境

　　規(guī)范執(zhí)法，稽查公正公平公開，稅務(wù)稽查處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，這些都來自我們觀念的更新，認(rèn)識的提高和素質(zhì)的增強(qiáng)。首先從基本不相信納稅人向基本相信納稅人轉(zhuǎn)變，從重查處打擊輕管理服務(wù)向二者并重轉(zhuǎn)變，從管理者

　　與被管理者向平等的法律地位轉(zhuǎn)變。其次充分認(rèn)識到納稅人是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“主角”，充分認(rèn)識到納稅人是誠信者、無過失的，充分認(rèn)識政府機(jī)關(guān)與公民、稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間本質(zhì)上是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，充分認(rèn)識到稅務(wù)稽查的公正公平公開是最大軟環(huán)境。再次，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高查帳能力，提高運(yùn)用稅法能力，服務(wù)納稅人；增強(qiáng)文化素質(zhì)，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信任；增強(qiáng)廉政素質(zhì)，塑造良好形象，秉公執(zhí)法，提高公信力。為此，該科做了三個(gè)方面的工作：

　　一是通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握為納稅人服務(wù)創(chuàng)建良好軟環(huán)境的本領(lǐng)。我們知道，沒有過硬的稅務(wù)稽查能力，就無從談起為納稅人服務(wù)和創(chuàng)建良好軟環(huán)境。亂查亂罰，就是對納稅人最大的不尊重和對軟環(huán)境建設(shè)的傷害。為此，全科同志把提高業(yè)務(wù)水平作為服務(wù)之本、創(chuàng)建之源，在時(shí)間上抓好三個(gè)半：抓好每天早上半小時(shí)業(yè)務(wù)交流，抓好每周五下午半天稽查報(bào)告分析，抓好每月半天以案說法沙龍。在內(nèi)容上突出“高、精、深”，選用高等財(cái)經(jīng)院校指定教材學(xué)習(xí)，力求高起點(diǎn)，精選與稽查緊密相關(guān)的內(nèi)容學(xué)習(xí)，力求學(xué)以致用，深刻領(lǐng)會法條、政策規(guī)章內(nèi)涵，力求準(zhǔn)確把握。在方法上采取多種形式，以老帶新，傳授多年積累查帳本領(lǐng)；以高補(bǔ)低，將研究生在讀知識傳授給大專本科生；以考促學(xué)，排定每次參加上級業(yè)務(wù)考試名次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。兩年來，該科提交的三百份稽查報(bào)告，查處事實(shí)清楚，依據(jù)法條準(zhǔn)確，實(shí)體程序合法，每年人均完成余萬元的稅款查補(bǔ)任務(wù)，取得了珠算市局個(gè)人第名，人獲得全國征管法知識業(yè)務(wù)考試市局第名，計(jì)算機(jī)考試榮獲二等獎(jiǎng)。

　　二是廉潔自律提高政治素質(zhì)，養(yǎng)成清正廉明秉公無私的高尚品德。執(zhí)法者的廉政性，對內(nèi)反映了政治素質(zhì)的高低，對外影響軟環(huán)境建設(shè)的氛圍。如果稅務(wù)稽查人員利用職權(quán)向納稅人“吃拿卡要報(bào)”，服務(wù)與滿意只能是一句空話，甚至

　　是笑話。該科結(jié)合學(xué)習(xí)《大連市地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律的若干規(guī)定》，提出了防微杜漸，堅(jiān)持“四自”與“四慎”的要求，用好稽查權(quán)。實(shí)行廉政執(zhí)法“三到底”，倡導(dǎo)要把稅服穿到底，不讓莊嚴(yán)的稅服沾上銅銹，不給神圣的稅徽抹黑，讓全科每個(gè)稅務(wù)人員的稅服永遠(yuǎn)保持“不退色”；永遠(yuǎn)牢記入黨誓詞，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，永遠(yuǎn)履行黨員的義務(wù)和責(zé)任，把黨費(fèi)交到底；珍惜自己的名譽(yù)地位和家庭幸福，把陽光和自由享受到底。針對納稅人單獨(dú)找主查或副查聯(lián)絡(luò)的現(xiàn)象，該科采取一崗兩責(zé)，既對稽查質(zhì)量負(fù)責(zé)，還對廉政執(zhí)法負(fù)責(zé)，主副查相互監(jiān)督、相互追究，科組長共同簽約、共同負(fù)責(zé)的辦法，有效地保障了“政治合格”。

　　三是弘揚(yáng)文化提高綜合素質(zhì)，打造“服務(wù)零距離、滿意全方位”的服務(wù)品牌。他們認(rèn)為，稅務(wù)稽查中，服務(wù)不僅來自于每個(gè)賬薄的認(rèn)真查驗(yàn)，滿意也不僅取決于準(zhǔn)確定性，還有稽查人員言談舉止的文化品位。對此，他們把“忠誠于國家，忠誠于法律，忠誠于納稅人”作為為主基調(diào)，把對地稅文化條基本理念的學(xué)習(xí)，融會貫通在提升綜合素質(zhì)、展示地稅稽查風(fēng)采和打造“服務(wù)零距離、滿意全方位”服務(wù)品牌上。該科在中國銀行支行稅務(wù)稽查后，行長給予他們的評價(jià)是：你們著裝整潔、有禮節(jié)有禮貌、言談文明得體，說明是有素質(zhì)有檔次的稽查隊(duì)伍，你們查帳信得過。納稅人的這一句信得過，就是對該科在“稽查中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的做法的充分肯定，也是對該科工作滿意的最好注釋。

地稅稽查先進(jìn)事跡3

　　楊大翠，女，土家族，大學(xué)本科學(xué)歷，1965年3月出生，1985年參加工作，1999年至今，在發(fā)票管理崗位上工作。

　　感動事跡

　　堅(jiān)守11年，發(fā)票窗口“紅管家”的無悔情懷

——記建始縣地稅局楊大翠的先進(jìn)事跡

　　在發(fā)票管理崗位上，一呆就是11年。期間，服務(wù)大廳的人員走了一岔又一茬，換了一班又一班，而她依然如一棵常青樹，翠綠著濃蔭。就這樣，一路走過春，走過夏，走過日月星辰，用一腔赤誠情懷，在這個(gè)發(fā)票管理崗位上無悔堅(jiān)守。她，就是建始縣地稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理崗位上的楊大翠。

　　楊大翠今年45歲，成熟，親和，穩(wěn)重，大方，這是她給人留下的最大，也是最好的印象。

　　在11年的發(fā)票管理工作當(dāng)中，她經(jīng)歷過創(chuàng)始之初的苦與累，經(jīng)歷過納稅人的誤解與宣泄，經(jīng)歷過各種誘惑的張牙舞爪。而她面對這一切，只有一個(gè)信念，那就是：累也不必說，苦也不必說。她只堅(jiān)持用熱忱，用原則，塑造一個(gè)鐵骨柔情的我。同事們給她送了一個(gè)親切地雅稱：“紅管家”。

“紅管家”是什么意思？對楊大翠來說，那就是用一顆紅彤彤的、大公無私的心，守好發(fā)票管理的防線。

　　誘惑之手，扳不倒她那柔弱的身軀

　　發(fā)票是稅源控管和計(jì)稅的重要依據(jù)，以票控稅是管稅的重要手段。

　　所以，發(fā)票管理就像是一把算盤，需要三下五除二精打細(xì)算，不折不扣計(jì)算清楚，不讓一點(diǎn)零星稅源流失。這樣才能挖掘稅收潛力，管住稅收，增加財(cái)政收入。楊大翠就在這樣重要的崗位上，撥打著算盤。

　　算盤是否打的準(zhǔn)，打的精，雖然政策、制度很嚴(yán)格、很規(guī)范，但常說上有政策下有對策，制度是人制定的，哪有沒空隙的？所以不光要看手指在撥動的時(shí)候是緊是松，更要看胸膛內(nèi)那顆跳動的心是否公私分明。

　　楊大翠走上這個(gè)崗位后，哪能懈??？她一心一意按照政策辦事，遵照制度執(zhí)行。不偏不倚，心正德正，將發(fā)票管理崗位經(jīng)營得猶如自己的家，井然有序。

　　任何事情都不是想象的那么一往無前，總是在前進(jìn)中曲折而行。楊大翠面臨的第一關(guān)就是誘惑。稍有不慎，就有“濕鞋”，并掉進(jìn)河里的危險(xiǎn)。

　　當(dāng)誘惑的九陰白骨爪第一次伸向她的時(shí)候，她就學(xué)會了九陽神功，用政策的降龍十八掌，將其推卸得干干凈凈。

　　那是2000年，服務(wù)大廳剛建立一年。一天早上，有位姓向的餐飲業(yè)老板走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，來到發(fā)票管理窗口前。見四周沒人，就趴下身子輕輕地對楊大翠嘀咕到，看是否幫忙降低點(diǎn)稅率，如果能夠幫這個(gè)忙。如果能幫上，以后她個(gè)人在餐館就餐，只象征性的收點(diǎn)錢。

　　楊大翠楞了一下，看了他一眼，笑了笑。沒表態(tài)。老實(shí)說，當(dāng)時(shí)楊大翠心里確實(shí)猶豫了一下，畢竟這是第一次讓她感到她的崗位居然這么重要。但馬上蕩起的圈圈猶豫的漣漪就平靜了下來，她知道，這塊蕩起在心湖的石頭，是塊罪惡的石頭。

　　她再次望了向老板一眼，沒有答應(yīng)，而是開始跟他說道理，講政策。向老板見她如此堅(jiān)定，再也不敢深說，豎了下大拇指就離開了。

　　還有一次，楊大翠晚飯后在街上散步，遇到了一位納稅人，當(dāng)時(shí)在縣城是餐飲行業(yè)的龍頭老大，生意做的很紅火，發(fā)票需求量也相應(yīng)很大。

　　他和楊大翠說了幾句閑話后，就慢慢奔入正題，他說他女兒馬上要去香港兜一圈兒，問楊大翠有沒有什么要帶的。楊大翠說沒有。該納稅人順勢說她脖子上差一條鉆石項(xiàng)鏈，幫她帶一根回來，不要一分錢，白給。

　　天上不會掉餡餅。楊大翠意識到事情不會那么簡單，他咋會平白無故給她一條鉆石項(xiàng)鏈呢？一定與發(fā)票有關(guān)，果然，又閑扯了一會兒后，該納稅人終于露出真實(shí)的來意，他想楊大翠幫忙將稅率按照最低稅率給他結(jié)算稅收。楊大翠照樣用政策法規(guī)，回應(yīng)了他的要求。

　　這樣的事情還有很多很多，常常是兵來將擋、水來土淹，無一例外被擊退。楊大翠用她柔弱的身軀和她那剛直不阿的正義和正直，撐起了一方發(fā)票管理的晴朗天空。

　　病痛折磨，阻不斷她那敬業(yè)的精魂

　　辦稅服務(wù)廳建立之初，發(fā)票管理崗位上就是楊大翠一人，代開、發(fā)售、繳銷等三個(gè)人的工作量都壓在她一個(gè)人身上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)取發(fā)票的納稅戶有400余戶，平均一天就要服務(wù)40多人次的納稅人。

　　是退還是進(jìn)？楊大翠選擇了進(jìn)。面對繁重的工作量，她常用“既來之，則安之”來安慰自己。

　　如何安？兩個(gè)字：敬業(yè)！不管是加班加點(diǎn)，還是體力不支，她都沒有放棄過。

　　一天晚上，她正準(zhǔn)備睡覺，感到腹部一陣劇痛，經(jīng)檢查，她患上了膽結(jié)石。醫(yī)生說是長期受累所致。她知道，有可能是自己經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有好好休息，導(dǎo)致如此病痛。沒有辦法，疼痛難忍，只得手術(shù)。

　　做了膽囊切除手術(shù)后，醫(yī)生一再強(qiáng)調(diào)至少要在家休息20天才能上班，可是，她只休息了一個(gè)星期就一頭扎進(jìn)工作當(dāng)中，不舍晝夜。

　　領(lǐng)導(dǎo)勸她，她說，不用擔(dān)心，身體已痊愈；同事勸她，她說，在家呆著空的很，工作著才快樂；家人勸她，她說，局里實(shí)在是抽不出來人了，再不上班，不僅耽誤了納稅人的生意，更耽誤了稅收的收取。

　　其實(shí)，她知道，崗位離不開她，她也離不開崗位。還是一個(gè)人做三個(gè)人的工作量，還是要加班。

　　一天下午，到了下班時(shí)間，可大廳還有15名納稅人在等著。她不能讓納稅人再跑路。她沒有下班，而是一邊耐心地回答納稅人咨詢的問題，一邊不停地審票、填表、在微機(jī)模塊里繳銷，發(fā)新票、做臺帳。直到晚上7點(diǎn)多鐘辦理完后，她才拖著疲憊的身體回家。

　　家里還等著她回家做飯呢。當(dāng)時(shí)，楊大翠的丈夫下崗后正在忙著做點(diǎn)小生意，孩子馬上又要參加高考，都沒時(shí)間，都無暇照顧家。楊大翠自然就要擔(dān)負(fù)起做飯、洗衣、拖地等家里的所有家務(wù)事。

　　那天，她做完飯，發(fā)覺自己頭重腳輕，身體極為不適，自己就扶著墻，坐在沙發(fā)上等著愛人回家吃飯。她愛人一進(jìn)門，發(fā)現(xiàn)她臉色蒼白，汗珠直冒，才知道她頭暈了半天，不知所云了。

“生活是可以更美的”，這是某家電的廣告語，楊大翠也堅(jiān)信這一點(diǎn)。累點(diǎn)苦點(diǎn)，不就是為了追求生活的最美嗎？

　　就是靠這樣的敬業(yè)精神，她成了同事眼中的榜樣，也得到了納稅人的一致?lián)泶鳌?009年，獲得了第二屆“全省地稅系統(tǒng)百佳納稅服務(wù)明星”的光榮稱號。

　　一只茶杯，保溫的不僅僅是杯熱茶

“我曾經(jīng)流下過委屈的淚水，也飽含過感動的熱淚。”楊大翠總結(jié)自己11年的發(fā)票管理工作，如是說。

　　說到委屈，她也有。那2007年3月的一天，她正在整理發(fā)票，一個(gè)熟悉的身影站在了她的窗口前。他要辦理5萬元的發(fā)票。她抬頭一看，是經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)的餐飲業(yè)老板老吳。

　　老吳咨詢了幾個(gè)問題，楊大翠用習(xí)慣性的聲調(diào)給他作了解答。可是老吳沒聽清楚，她又提高了嗓門再次說了一遍，然后埋頭幫老吳開取發(fā)票。開完發(fā)票，發(fā)現(xiàn)老吳悄沒聲息坐在大廳沙發(fā)上。

　　她喊了聲拿發(fā)票，老吳依然不理睬，再喊，老吳立即起身走到她的窗口前，臉色十分不好。說：“我們都是幾個(gè)熟人，解釋就解釋，你吼啥吼??？” 這一問，讓楊大翠丈二和尚摸不著頭腦。吼？啥時(shí)候吼過你呀？老吳說：“先前，我咨詢你問題的時(shí)候，你那么大嗓門，不耐煩就直說嘛！”

　　楊大翠這才明白過來，馬上解釋，并一再道歉?？衫蠀蔷褪遣宦?，就固執(zhí)地認(rèn)為她是故意的，還要將她告到局里的監(jiān)察室。這下，委屈的淚水刷的一下流了下來。后來在同事的勸說下，才平復(fù)了老吳的心情。

　　這是個(gè)教訓(xùn)，為什么老吳要誤解呢？原來，大廳的窗口柜臺上面隔一層玻璃，納稅人有時(shí)確實(shí)聽不見里面說話，雖然有傳音器，但有時(shí)候人一多，難免也會聽不到。

　　為此，楊大翠就向局里提出了建議，看是否能把這層玻璃拆掉，與納稅人零距離接觸更體現(xiàn)服務(wù)的理念。很塊，局里就采納了她的建議，現(xiàn)在走進(jìn)服務(wù)大廳，再也看不到那層厚厚的玻璃墻了。

　　一次委屈換來一次服務(wù)的革新，值！每每說起這件事情，楊大翠洋溢著自豪的笑容。

　　說到感動，這是楊大翠沒有想到的。一次過年前夕，她剛辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備下班，看到納稅人老王走進(jìn)大廳來到她的窗口前，手里提著一個(gè)小紙盒。

　　他將紙盒放在柜臺上，說：“小楊，我給一個(gè)保溫杯，你放心，我不是要你給我辦事，你也不要認(rèn)為我在給你行賄。大冷天的，我每次來辦理業(yè)務(wù)都發(fā)現(xiàn)你泡的茶沒時(shí)間喝，到最后都變涼了，你很辛苦，我只希望你喝口熱茶，你一定要收下。”一番情真意切的話語，讓楊大翠流下了感動的淚水。

　　老百姓的眼睛是雪亮的，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。這只茶杯，難道僅僅是保溫的一杯熱茶嗎？難道不還飽含著納稅人一腔濃濃的溫情和對她工作的充分肯定嗎？

　　這個(gè)保溫杯，楊大翠收下了。她說，這是她11年發(fā)票管理工作中收的納稅人唯一一件禮物。這件禮物是一種激勵(lì)，更是一種溫暖。為了這份溫暖地激勵(lì)，她將無怨無悔的繼續(xù)工作在此崗位上，發(fā)出她應(yīng)有的一份光、一份熱。

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