下面是范文網小編整理的KTV員工獎罰制度3篇(KTV獎罰制度)，供大家閱讀。
KTV員工獎罰制度1
KTV員工獎罰條例獎罰條例
1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。
2、曠工：罰款50元（曠工2次立即開除并扣除當月工資及抵押金）。
3、病假：視情況而定。
4、事假：扣除當日工資。
5、包房衛(wèi)生不合格：每點罰款5—20元。
6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。
8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款5—20元。
9、在營業(yè)區(qū)內吸煙、飲酒：罰款10—50元。
10、不服從管理、頂撞領導：罰款50—200元。
11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。
12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10—20元。
14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款50元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。
15、員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款50元。
16、顧客投訴：罰款10—100元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。
17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。
18、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。
19、胸牌損壞或丟失罰款50元。20、手臺丟失或損壞罰款100—300元。
21、全勤獎：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經審查后授予全勤獎。獎勵50元
22、委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10—100元。
23、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵10—50元。
24、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10—50元。
25、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50—200元。
26、舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50—500元。
27、年終獎：優(yōu)秀員工獎勵200—600元。
28、醫(yī)療補助：工作滿一年者獎勵240元醫(yī)療補助。
以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。
KTV員工獎罰制度2
KTV部規(guī)章制度
1、上下班不走員工通道者，扣20分；
2、在營業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣20分；
3、不按時交工作報告者扣10分，報告內容不詳者扣10分，捏造事實、反映虛假報告者扣20分；
4、不用托盤傳送出品或杯具者扣10分；
5、對客人評頭論足、指手劃腳不禮貌者扣20分；
6、上下班托人打卡或代人打卡者扣20分；
7、進入房間未敲門打招呼者扣10分；
8、不熟悉包房號者扣20分，帶客人帶錯包房者扣20分；
9、不主動帶客人到洗手間、找包房者扣10分；
10、偷吃、偷喝客人剩下出品者扣50分；
11、對上司不禮貌、頂撞上司，不服從上司安排者扣50分，情節(jié)嚴重者解雇處理；
12、工作前飲酒、帶有醉意上班者扣30分，情節(jié)嚴重者停崗或解雇處理；
13、壓制合理化建議，損害員工積極性，對下屬生活漠不關心、視之不理，對下屬不當行為，不及時批評指正或縱容放縱，好壞不分、獎罰不明、包庇員工者扣100分，情節(jié)嚴重者解雇處理；
14、上班時間不認真工作，亂搞男女關系者扣100分，情節(jié)嚴重者解雇或開除處理；
15、制造謠言、無中生有，惡意中傷公司或員工，挑撥同事關系者扣100分并簽警告書，嚴重者將立即開除；
16、房內服務時不用半跪式者扣10分，坐沙發(fā)或凳子者扣20分；
17、上班時工服不清潔者扣10分，著裝不符規(guī)定者扣10分，男員工留長發(fā)、留胡須，女員工留長指甲、涂有色指甲油、配戴裝飾物（如：戒指、手鏈、大耳環(huán)等）不按要求化妝（化濃妝或不化妝），長發(fā)不扎起來者扣20分；
18、擺臺不符合要求者扣10分，臺面不清潔明亮者扣10分；
19、客人走后不及時關閉電源，造成浪費者扣20分；
20、工作不主動、不協(xié)調、相互推卸責任，不樂于幫助同事者扣20分
21、嚴禁在營業(yè)場內吸煙違者扣20分，情節(jié)嚴重者停崗或解雇處理；
22、臺面及地面衛(wèi)生不符合要求者一項扣10分；（如：煙盅不能超過三個煙頭、臺面無紙巾、無果皮、雜物、無酒漬、無空瓶、無多余酒杯），地面無紙巾、雜物、話筒必須置于臺面；
23、操作不規(guī)范或疏忽，不小心打爛營業(yè)用品每次扣10分；
24、不清楚出品的標準（如：制作時間、口味、跟配等）扣10分，對公司酒水牌不能熟練掌握者扣20分；
25、不主動推銷，被動服務者扣10分；
26、客人走時未禮貌相送，未提醒客人帶好隨身物品，導致客人物品遺留或丟失者扣30分；
27、上班時間必須講普通話，講方言者扣10分；
28當班期間不準大聲談笑、做不雅動作（如：挖鼻孔、剔牙、修指甲、伸懶腰）、說臟話者扣20分；
29、上班遲到、早退、曠工者按公司規(guī)定處理；
30、例會培訓課遲到者扣20分，未到者按曠工處理；
31、請病假需持有區(qū)級以上病歷卡、請假單、醫(yī)療報銷單、三證齊全方可生效；事假需提前一天申請以書面形式遞交經理，兩天以上呈交到總辦批準；曠工一天扣三天工資，兩天扣六天工資，三天扣九天工資并解雇處理；
32、更衣柜不能存放公司物品，違者扣30分，并簽警告書，嚴重者解雇處理。
33、員工不得攜帶現(xiàn)金上班，違者扣30分，并簽警告書，嚴重者解雇處理。
34、嚴禁在公司內嚼口香糖、吃零食、吹口哨、哼歌曲、奔跑，違者扣20分，并簽警告書。
35、上班時間不準接聽私人電話及攜帶通訊用品（手機、BP機），違者扣20分。
36、不服從上司安排者扣50分，情節(jié)嚴重這解雇處理。
37、見到客人不主動微笑，禮貌打招呼，表情冷漠，側身相讓者扣30分，并簽警告書。
38、不用正楷字落卡，落卡出錯者，一條項目扣10分；簽電腦小票時不寫全名，亂涂亂畫者扣10分。
39、服務中因不禮貌而接到客人投訴者扣50分，并簽警告書。
40、工作期間不得擅離工作崗位、串崗，違者扣30分，并簽警告書。
41、當班期間未及時清理房內衛(wèi)生而接到顧客投訴者扣50分，并簽警告書。
42、未按服務程序服務者扣30分并簽警告書。
43、吃宵夜超過規(guī)定時間扣20分并簽警告書。
44、每天須對骰子進行盤點，少一?？?元，如出現(xiàn)數(shù)量差額大造成損耗，扣30分并簽警告書。
45、未按餐具分類擺放者，扣20分并簽警告書；
46、擅用公司物品、杯、冰粒、檸檬、糖包扣20分并簽警告書；
47、站位時需保持標準站姿，保持微笑，違者扣20分并簽警告書；
48、因工作疏忽而造成客人投訴者，扣50——100分并簽警告書；
49、拿到小費不及時上交者扣20分，向顧客變相索要小費者扣100分并簽警告書，情節(jié)嚴重者解雇處理；
50、私自處理客人遺留物品，不主動上交，欲據(jù)為己有者扣50——100分并簽警告書，情節(jié)嚴重者解雇處理；
備注：以上未盡事宜請參考員工手冊。
KTV部：曲國忠 2003年9月28日
KTV員工獎罰制度3
KTV員工獎罰條例獎罰條例
1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。
2、曠工：1次扣3天工資（曠工3次立即開除并扣除當月工資及抵押金）。
3、病假：需出具病歷單，視情況而定。
4、事假：扣除當日工資。
5、包房衛(wèi)生不合格：每點罰款5—20元。
6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。
8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款5—20元。
9、在營業(yè)區(qū)內吸煙、飲酒：罰款10—50元。
10、不服從管理、頂撞領導：罰款30—100元。
11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。
12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10—20元。
14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款50元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。
15、員工用餐時嚴禁浪費，就餐結束后清理好衛(wèi)生，違者罰款30元。
16、顧客投訴：罰款10—100元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。
17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。
18、工作服裝損壞或丟失罰款30—100元。
19、胸牌損壞或丟失罰款10元。20、手臺丟失或損壞罰款100—300元。
21、全勤獎：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經審查后授予全勤獎。獎勵100元
22、委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10—100元。
23、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵10—100元。
24、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10—50元。
25、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50—200元。
26、舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50—200元。
以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。
（一）職業(yè)道德
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護本店整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
（二）職業(yè)素質
對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。掌握熟練的業(yè)務技巧和服務技巧。
掌握服務知識，有較強的識別力和判斷力。
對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的 心理素質。
具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。
具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質。
（三）職業(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。
（四）文明用語 禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚?！跋壬ㄅ浚?，收您XX元；找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
（五）班前準備
提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
準時參加列隊點名講評，主管與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，提出存在的問題及注意事項。
根據(jù)分工，對場所所有用品、用具及包廂、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保 潔，做到窗明幾凈、地面光潔
（六）員工規(guī)范的行為標準和禁忌動作
（一）姿態(tài) 站相標準：
1、雙腳自然分開與雙肩齊；
2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；
3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上；
4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑； 禁忌的站相：
1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；
2、背手或雙手相搭于背后；
3、腿、背部貼靠墻壁或展柜；
4、單腿后翹、腳尖點地；
5、長時間低頭來回踱步；
禁忌坐姿：收款臺人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。
（二）行走 基本要求：
男性：端正、穩(wěn)健；女性：輕盈、靈敏；
要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。禁忌：
1、左顧右盼，東張西望；
2、老是盯住顧客上下打量；
3、一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足；
4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；
5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結隊、邊走邊說笑；
6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞；
7、吃飯、喝水、上洗手間時呼朋引伴。
（三）手勢
標準：在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關節(jié)為 軸，指向目標。
1、禁忌：用一個手指指點方向；
2、禁忌：
（1）雙手托肋或用胳膊支住柜臺而（2）掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；（3）打呵欠、伸懶腰、打響指（4）長時間接打私人電話；
（5）手里有意無意地擺弄、轉悠筆、鑰匙及其它物件；
（四）表情姿勢
1、微笑服務
（1）微笑自然、誠實；
（2）說話語氣和藹、聲音輕重適度；（3）情緒飽滿熱情、精力集中持久；（4）興奮適度、謹慎；
（5）姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化；（6）態(tài)度親切、熱情、耐心、誠懇；
2、禁忌：
（1）冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風生；（2）口吻粗暴、聲音過高；（3）招呼時有氣無力、拖長腔；（4）接待中對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動應付；
（5）崗上做鬼臉；
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